Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Бетбум в рамках дополнительной верификации запросил документы, подтверждающие личность. Один из документов договор с оператором связи с оригинальной печатью.Мой оператор Теле2 (как и другие операторы связи) не выдает договор. Сославшись на то, что Операторы связи не обязаны выдавать договоры, так как законодательство не предусматривает этого.Вместо этого Теле2 выдал мне справку на актуализацию данных с печатью пункта Теле2.Бетбум отказывается принимать такой документ, якобы из не устраивает печать.Никаких других документов у Теле2 и печатей не предусмотрено, соответственно брать их негде.В свою очередь в качестве дополнительного подтверждения я направил в бетбум и фото из личного кабинета Теле2 и выписку по операциям в Теле2, где четко видно что номер принадлежит именно мне. Просьба помочь разобраться в этом фиктивном отказе, который делается специально чтобы не отдавать честно выйгранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Второй день не могу вывести 24 800 руб.Не дает пройти повторную идентификацию, сначала не загружались фото, теперь не приходит обратный звонок для проверки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

сделал 2 экспресса на матчи Интер - Ривер Плейт , Монтерей -Урава . По окончанию матчей 2 экспресса определили как проигрыш , хотя Монтерей победил 4:0 , матч не прерывали . Служба поддержки ни каких внятных ответов не дала . Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислены фрибеты.

Клубный чемпионат мира. Матч Интер Милан Ривер Плейт г. Ставка по прематч линии Винлайн: 11 карточек в матче. Итог: Монтиэль 22 (жк), 95 (жк +кк), Бастони 31(жк), Мартинес Куарта 65 (кк), Аугусто 77 жк, Лансини 77 (жк), Эспосито 85 (жк), Диас 87 (жк), Думфрис 94 (жк) это так показано в протоколе на официальном сайте Фифа, а так же в Флешскор, Майскоре и много где еще, так как спорных карточек в матче не было и все показаны в основное время игрокам на поле. Пишу и звоню в службу поддержки: прошу разобраться ведь рассчитали как Проигрыш. Ответ: в матче было 12. Но на 12 я тоже ставил и там тоже Проигрыш. Ответ: мы перепроверим и как итог мне сообщают что было 9 карточек. Абсурд, как всегда запутались в своих же ответах. Прошу снова разобраться Арбитраж Легалбет (уже помогали в такой же ситуации и Помогли, Спасибо!) и Винлайн тогда признал ошибку. Тут ситуация более очевидная, для всех кроме Винлайна конечно и их службы поддержки! В комментариях прикладываю наглядные скриншоты с оф. ресурсов и известных статистических порталов. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Заблокировали вывод средств в БК pari. Аккаунту много лет. Номер счета 16867143. Больше 10 дней назад я вывел 100000тыс с БК бетбум и пополнил БК pari. Ставил ставки на свою любимую доту2. Скрины ставок есть. Правила никакие не нарушал мультиаккаунтинг, вилки, бонус хантинг. Пополнение и вывод средств со своих банковских карт. Запросили идентификацию, которую я прошел через гос услуги. Прошёл верификацию по видео звонку телеграмму с паспортом. Через 1-2 дня заблокировали счёт и попросили отправить фотографии паспорта, банковских карт, паспорт на просвет, фото меня с датой и фамилией, фото моего планшета и т.д. Всё это было выполнено . На что было сообщено фото обработки индивидуально (то есть бесконечно или 7 дней). Сегодня прошёл ещё одну верификацию в месенджере ТамТам, с паспортом, снилсом и банковской картой. Ответил на их вопросы. Сказали опять ждать 7 рабочих дней. Так можно до бесконечности проходить верификацию и откладывать выплаты на 7 дней. Прошу Вас, оказать помощь в выводе удержанных средств с данной БК. Вы последняя надежда перед обращением в ФНС и суд. Оставаться с pari желания нет.С уважением Семенов Роман Игоревич.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч Интер - РиверПлейс. Ставка количество карточек - 11. Винлайн рассчитывает красную карточку за две желтые. Это точно. Рассчитали ставку как проигрыш. И говорят, что красных карточек в матче было 1. А на деле их было две. Смотрел матч. И во всех источниках, кроме винлайна- количество карточек красных в данном матче -две.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Winline при выводе средств возникает ошибки 17. До этого удавалось как-то давно вывести 4к. Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ.При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В ночь с 6 по 7 июня заблокировали вывод средств на аккаунте, после запросили сделать биометрию и фото паспорта, я в этот же день ее успешно прошел. Далее запросили пройти верификацию и предоставить 5 фотографий: фото паспорта, фото паспорта на фоне личного кабинета, селфи с паспортом и листком с датой и наименованием БК, фото платежной карты и фото договора с оператором сотовой связи. Все документы были приняты за исключением договора с оператором сотовой связи. Я являюсь абонентом Мотив . Сначала попросили переоформить договор на мое имя(договор оформляли ещё когда я был несовершеннолетним и он был зарегистрирован на родителя), после переоформления мне снова отказали в проверке и на почте попросили прислать другой документ, подтверждающий владение сим картой, прислав им новый документ, мне снова пришел отказ по причине, что печать не может быть принята к отработке, так как она неофициальная по их мнению. Я 2 недели бегал и брал копии договора и выписку со счета с официальной печатью сотрудника и компании. На вопрос, что не устраивает в печати и работали вы с оператором Мотив приходит лишь отписка, что данная печать не проходит, пришлите официальную печать. И так продолжается больше 2 недель, общение проходит по почте, ни по горячей линии, ни поддержке мне ничем помочь не могу, говорят обращаться на почту, а по почте ждать ответ приходится по 2-3 дня и приходит отписка, мол предоставьте документ с печатью. У меня ощущение, что прежде никто в БК не сталкивался с людьми у которых оператор сотовой связи Мотив, а на вопросы и предложение запросить у Мотива официальную печать или запросить проверку, приходит опять отписка, чтобы я предоставил документ с синей официальной печатью. Id аккаунта: 3103266

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Еще в мае появился запрос на запрос документов, долго некоторые документы не принимали, но позже появилась кнопка , что надо принять звонок от аналитика. Можно записаться на звонок на завтрашний день!? По времени было бы удобно с 14 до 15-30, заранее благодарю Вас. Номер счета 1983262597

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте позавчера сделал ставку на матч rainbow six siege x furia vs liquid поставил ставку прематчем в 23:57 по мск а ставка прематч висел у них до 00:00. В момент когда сделал ставку узнал что матч давно начался и заканчивается вот официальная трансляция первый матч enx vs 9z начался в 19:00 по расписанию на трансляции это 45:00 тайминг а мой матч начался на трансляции в тайминг 5:02:45 то есть разница между матчами 4 часа 20 минут получается матч начался где то в 23:20 а не в 00:00 здесь список матчей и расписание во скока начался первый матч

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте, ставил на конторе Балт Бет, все было хорошо, так как линия было больше, чем в других бк. После череды побед сначала запретили вывод, а потом и заблокировали аккаунт вовсе. Предоставил им справки с банков, что именно я пополнял, сделал видео верификацию, прождал 14 дней, после чего написали ждите 6 месяцев. Если есть возможность разобраться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, ситуация такая, г в 23_25 по мск сделал ставку на КЧМ Реал Мадрид-Пачука(номер купона 11859419272) вторая команда ударов в створ больше 9,5(коэффициент 3) матч смотрели в прямом эфире, по завершению матча диктор сказал, что голкипер Реала Куртуа побил рекорд по сейвам 10шт, т.е уже 10 раз отбил мяч и уже должна была быть выйгрынная ставка. После матча зашёл посмотреть на ставку, а её признали проигрышной. Зашёл на сайт Пари-Матч в меню источники результатов, там первый источник ФИФА. Открыл его посмотрел статистику, там стоит 11 ударов, а БК Пари-Матч матч пишет, что 9.Зашед проверить на майскоре,флешскоре и других БК, везде стоит 11 ударов. Даже искуственный интеллект пишет что 11 ударов в створ. Служба поддержки Пари-Матч не помогла, прислали ссылку на скрин шот, что результат после матча был 9 ударов в створ ворот🤣хотя в конце матча диктор уже сказал что уже было 10сейвов вратаря Реала) помоги пожалуйста разобраться, дело уже принципа. Ведут обман наглым путём

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.

С марта месяца не могу верифицировать свой счет! Брал справку в альфабанке, отправил, отказ, ходил в сбер, ну никто не даёт справку с адресом. В Т банке нашёл такую возможность, привезли оригинал на котром мой адрес, моей радости не было предела когда отправлял доки. Но опять отказ, там или проверяющий в глаза долбится, либо это принципиально, сделать все чтобы не выплачивать! Склоняюсь ко второму, причём регистрация была по моему через цупис.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я рубанов иван, мой номер 79257240071, мне никак не звонят по видео, можно как то догвориться хотя бы о дне, и инетрвале??????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставку в играх 24/7, ставил на тотал 4 больше на хоккей nhl21, пробили тотал ровно 4.5 то счётом 3-2, провели итог и написали победившую команду и через минуту ставку отменяют и делают возврат из-за ничего. Не считаю это нормой, когда уже был совершён тотал 4б и рассчитана победа и потом резко отменяют и такое уже не в первый раз происходит именно когда выигрываю. Ни разу не было тех. неполадок когда я проигрывал ставку, считаю справедливым рассчитать победу, я не виноват, что рассчитывают возврат когда я уже выиграл и игра была завершена

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена бонусом.

Здравствуйте вчера сделал ставку на матч rainbow six siege x furia vs liquid поставил ставку прематчем в 23:57 по мск а ставка прематч висел у них до 00:00. В момент когда сделал ставку узнал что матч давно начался и заканчивается вот официальная трансляция первый матч enx vs 9z начался в 19:00 по расписанию на трансляции это 45:00 тайминг а мой матч начался на трансляции в тайминг 5:02:45 то есть разница между матчами 4 часа 20 минут получается матч начался где то в 23:20 а не в 00:00 здесь список матчей и расписание во скока начался первый матч

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый день. Обращался недавно насчет неверно рассчитанной ставки. В тот раз помогли. Прошло 3 дня, и они опять взялись за старое. Опять на командном ЧМ неверно рассчитали пари на матч Манчестер Сити - Айн - больше 3.5 попаданий в створ ворот в первом тайме. Сити забили трижды в нем, это уже 3 попадания в створ: голы на 8 мин Гюндоган, на 27 мин Эчеверри и на 45+5 Холанд. В то же время за Айн единственное попадание в створ ворот в первом тайме нанес на 15 мин Шадли, вратарь Сити спас. То есть итоговый счет в первом тайме 3-1, это подтверждают все источники. Flashscore: , Sofascore: и 365Scores: В то же время я в очередной раз обращаю внимание, что официальный сайт соревнования не предоставляет данные отдельно по таймам, однако, в хронологии игры в разделе LIVE BLOG тоже четко обозначает Удар в створ от номинальных гостей на 15 и отдельный комментарий о спасении вратаря. Таким образом, везде счет 3-1, в том числе и на официальном сайте, а БК опять лепит необоснованный проигрыш. Помогите разобраться. Заранее спасибо. И еще интересно, это теперь каждый раз придется жалобы открывать, чтобы отстоять свои честные выигрыши - запросите об этом БК. Очень интересно, по каким причинам расчет в официальной БК производится, не ясно по каким данным, которых нет нигде, а единственным парированием требований пересчитать пари являются заявления вроде: "Поверь нам, брат", "Мы вот так захотели посчитать", и "Мы в упор не видим то, что видят и вносят в свои протоколы все остальные"... Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , ставлю вывод на винлайн на что мне выдает ошибку номер 17 , с сапортом связаться нереально , в чате один лишь бот который спамит одно и тоже , на горячей линии автоответчик который заставляет ждать по минут 10 и сбрасывает звонок с просьбой писать в чат , на почу винлайн обращался меня отправляют на гор линию либо в чат , и так уже на протяжении 5 дней 😅 писал в цупис там тоже не ответа не привета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не принимают фото для верификации, при этом не объясняя проблему, отправлял фото несколько раз на почту и в личный кабинет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выиграли в winline ставки на сумму 1179 руб и не дает вывести, пишет ошибку 17 как на скрине!писали в тех поддержку,звонили, написали проблему на почту но ничего не говорят и не отвечают! верификация в норме! если можете помочь обясните почему это контора не выводит выигрыши? спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Прислали фрибет 5000 на КЧМ по футболу. Поставил, выиграл 30000. Стал выводить через Цупис - отказ. Попробовал на карту- тоже тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Пари на матч Сиэттл - Атлетико, больше 3.5 Ударов в створ в первом тайме. Паир на 5800, коэффициент . В какой-то момент даже было рассчитано выигрышем, потом безосновательно влепили проигрыш. Начать хотелось бы с того, что при обращении в СП со своей стороны я предоставил не менее 3 проверенных источников, которые дали данные в этом матче именно за первый тайм, и везде счет 1-3 по попаданиям в створ:1) Sofascore ) Flashscore ) 365Scores То есть везде 1-3 счет. Мне же предоставили данные на официальный сайт соревнования FIFA, при этом, на нем вообще нет данных отдельно за первый тайм:В то же время даже на этом сайте в хронологии LIVE BLOG можно четко отследить все попадания в створ:0-1 - 4 мин, Серлот бьет в створ, вратарь спасает - 11 мин, Барриос бьет в створ, гол - 17 мин, Мусовски бьет в створ, вратарь спасает - 25 мин, Серлот бьет в створ, вратарь спасает. То есть они сами ссылаются на источник, который только дополнительно подтверждает мои данные. А дальше происходит вообще полнейшее безобразие. Мне кидают какое-то видео игры и говорят, что на 17 мин попадания в створ ворот не было, я открываю это видео, начинаю смотреть, и там игрок на 17 мин выходит 1 на 1 с вратарем, бьет, Облак отбивает на Угловой. Итого абсолютно на всех сторонних источниках счет 1-3.Официальный сайт не дает данных отдельно за первый тайм, но своей хронологией тоже четко подтверждает данные 1-3. И даже после этого мне просто говорят, что пари проиграло. Самое парадоксальное во всей этой истории, что меня вообще поразило больше всего, что в БК мне не только не сбросили хоть какие-то ссылки на конкретные показатели, где были бы четко видны данные именно за первый тайм, по которым они якобы произвели расчет, но и даже просто счет не назвали. То есть мне прямым текстом говорят: ты проиграл, парень, поверь нам на слово и смирись. Цирк. Я такого безобразия давно не видел. Чтобы не предоставляли четкие источники, чтобы сбрасывали ссылки, которые только подтверждают, что я прав, и чтобы даже после того, как сами же предоставили видео, продолжали долбиться в очи... Помогите решить вопрос. Благодарен.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Мой игровой счет 30280646 . В ставках по киберспорту нахожусь уже как года 3.Аккаунт в пари был минусовой,при депозите в 20 тысяч выиграл 665680 руб,при выводе 6000 руб запросили верификацию,отправил фото,с листочком и т.д.Сегодня идет уже 4ый рабочий день верификацииПоднял деньги преимущественно на матчах 2х2 ксго и матчах доты,т.к. сам очень долго играл в эти игры.Прочитав отзывы,я понял что многим дают выводы потом на 1000 руб в день,хотел сразу обозначить,что аккаунт лично мой,ставки я делал по своей интуиции,выбирая просто большие коэффициенты,просто так сказать везло,много так же проиграл,никаких договоровных матчей не знаю,пополнял со своей картыКоманда ЛегалБет,я видел,что вы помогли не одному человеку уже вывести свои деньги,и был бы очень признателен,если бы вы помогли мне.Я готов на любые проверки и очные встречи,лидь бы мне дали вывести деньги в полном объеме,т.к. играл я на деньги,взятые в микрозаймах.Спасибо вам огромное

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, пришла верификациЯ, несколько недель загружал документы, когда приняли -появилась кнопка принять звонок, уже третий день никто не звонит Как принять и когда!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Возникла следующая проблема. Зарегистрировалась больше месяца назад в букмекерской конторе Балтбет. По началу в основном были проигрыши, не было никаких проблем. Две недели назад пошла удачная серия выигрышей, вывела около 50 тысяч. После чего на следующий день мой аккаунт был заблокирован. После обращения в поддержку назначили видео верификацию. Прошла ее в тот же день. Запросили выписку из цупис за последние пол года. Все предоставила. Поступило письмо о том что срок ожидания 14 дней. Завтра 14 дней истекают. Написала сегодня ещё одно письмо с вопросом о том, когда аккаунт будет разблокирован? На этот раз ответили что максимальный срок рассмотрения 6 месяцев. Как мне быть в данной ситуации? На аккаунте осталось 30900р. Я не нарушила не одного правила БК. Ставки были на разные исходы. В общем ужасная мошенническая контора.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Прохожу верификацию на BetBoom, в процессе начитался жалоб на данную бк у вас и понял, что без согласования времени звонка ждать нужно очень долго. Дело в том, что у меня очень плотный рабочий график и к сожалению я не располагаю возможностью ждать звонок днями. Помогите пожалуйста согласовать звонок на 26 Июня с 10:00 до 13:00 🙏 (Звонок в приложении пока не заказывал, решил сначала написать сюда)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пользуюсь бетбум 3 года. Два дня назад пришло оповещение что нужно пройти верификацию. Отослал все фото но возможность совершать ставки осталась. Сегодня эта возможность исчезла. Причины не знаю, пишут ожидайте окончания проверки документов. Никаких правил компании не нарушал. Что это может означать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, блокировали аккаунт на 90 дней, в итоге разблокировали раньше, ставки аннулировали, вывод средств был открыт, я поставила на вывод деньги, ждала 3 дня, в итоге верификацию попросили, ну сколько можно ждать еще?? если ставки аннулированы. почему сразу не вывести деньги номер счета: 4018781помогите пожалуйста вывести деньги которые пополняла, итак прождала 60 дней так и еще и выигрыш аннулировали

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер. Долгое время не могу решить вопрос с верификацией , а именно звонок на ватс ап принять.Помогите пожалуйте согласовать! Готовь принять завтра днём с 15 до 17 по мск. Номер счета 3787131 Почта такая же как на сайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 976

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация