Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, при попытке вывода средств с букмекерской конторы на свою карту столкнулся с требованием о повторной верификации личности. Предоставил все данные селфи с паспортом, справка от оператора с печатью, фотографию банковской карты, фото аккаунта бк с паспортом и датой, написал на почту и предоставил им дополнительную информацию и документы. Но ответа от них не поступило. Ранее выводил выигрыш и проблем не было. До этого я проходил дополнительную верификацию акаунта и карты в ЦИПУС. Помогите пожалуйста решить проблему. Мой id 459851473

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой профиль 7467473 на бетбуме, при выводе средств какая то долгая задержка средств, в поддержке пишут все однотипно, как будто работает бот, проверьте пожалуйста мою транзакцию и помогите вывести

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемые господа,Обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей при взаимодействии с букмекерской конторой «Леон», у которой у меня на счёту находятся мои средства.Букмекерская контора «Леон» не выплачивает мои деньги либо специально задерживает выплату. На моё требование провести видеоверфикацию назначают новые даты, которые постоянно переносятся, ссылаясь на технические неполадки в сервисе октября мой счёт заблокировали с моими средствами, и я не могу ими пользоваться или вывести по непонятным причинам. Процесс верификации уже перенесён в пятый раз: сначала на 30 октября, потом на 7 ноября, затем на 11 ноября, 21 ноября и теперь вновь перенесён на 25 ноября.Я уже в четвёртый раз подключался к видеоверификации, у меня есть записи экранов и скриншоты переписки со службой поддержки, но сотрудники не дают ответов и продолжают переносить дату. В четвёртый раз видеоверификацию просто не провели, сославшись на неработающий сервис. Если сервис Whereby не работает, пусть используют другой сервис или выплатят мои средства.Почему я должен так долго ждать свои деньги и почему мне создают искусственные трудности? Я могу без проблем пополнять счёт, но вывести средства не дают. Всё это убеждает меня в том, что букмекерская контора действует мошеннически и целенаправленно тянет время, чтобы не возвращать деньги.Прошу вас принять меры, если у вас есть влияние на эту организацию и помочь разобраться в ситуации.С уважением!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

5 ноября 2025 г. без всяких оснований заблокировали аккаунт и назначили процедуру верификации. 8 ноября отправил все фото которые были запрошены Бкмекером в рамках процедуры верификации. 15 ноября Букмекер сообщил, что необходимо пройти процедуру повторной верификации посредством видеосвязи. 19 ноября состоялся сеанс видеосвязи в ходе которого я ответил на все вопросы которые мне были заданы. Аккаунт до сих пор заблокирован, не могу заключать пари и вывести принадлежащие мне денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Предаю все необходимые документы для прохождения верификации, но не могу пройти пункт о банковской выписки, отправлял множество различных выписок, ничего не подходит, не понимаю что мне делать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , сегодня попытался вывести денежные средства в размере 292834 рублей , пятью транзакциями , четыре транзакции по 60 т.р. и одна транзакция 52834р. И также на счету 20т.р. При выводе мне высветилось пройти верификацию, на 4 пункта из 5 , я отправил данные , но проблема заключается в "фото договора с оператором" , дело в том что данным номером я пользуюсь более 15 лет и данный номер оформлен на отца , поэтому номеру у меня привязаны все банковские карты и счета . У меня есть свой личный номер телефона с подтвержденными паспортными данными , подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. Прошу своевременно решить данную ситуацию, готов пройти видео верификацию, ответить на все вопросы доказав что аккаунт принадлежит мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Жалоба на незаконные действия ООО "БК "ПАРИ". Играл в данной конторе небольшими суммами и выводил по 1000-2000 , в день зарплаты решил пополнить игровой счет на 30 тысяч рублей . Делал ставки на волейбол , теннис , настольный теннис . Смог поднять баланс до 289476 . Когда поставил на вывод и написал в поддержку, мне сказали что нужно пройти процедуру верификации и заблокировали вывод и пополнение , а так же доступ к ставкам и трансляциям матчей , отправил все фотографии и попросил уточнить сроки , мне сказали сроки индивидуальны , в среднем 7 рабочих дней , никакой информации все еще не поступило.Прошу посодействовать в решении данной проблемы, ведь решить всегда все хочется мирным путем . Мой ID 21252464

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Такая ситуация, я имею аккаунт на пари и Фонбет. Всегда ставил в Фонбет потому что это нормальный БК, там начал увлекаться киберхоккеем, более 2 лет на него ставлю, недавно мне там крупно повезло и выиграл несколько сотен тысяч рублей после этого они урезали сумму ставок, поэтому решил перейти на пари, тк по факту пари просто все украла у фонбета и просто ее близнец с другим цветом, там я выигрывал и проигрывал крупные суммы, бывало, что 200к проиграл одной ставкой, но все равно получилось 1 раз вывести 400к, снова проигрывал и выигрывал и снова поднялся до 376к. Собирался их вывести, наконец то снять квартиру, купить ноутбук, догасить свои долги и отложить на ординатуру деньги и завязать с лудоманией(этот как последний выдох моей зависимости, собирался заблокировать себе цупис навсегда), но мне заблокировали вывод и потребовали верификацию, я им отправил фотографии, ожидаю уже 3 дня. Хотя 2 года назад я уже проходил верификацию по звонку и снова требуют. Я никаких правил не нарушал, ставил чисто по своему 2летнему опыту и чуйке в киберхокее, я могу предоставить с фонбета свою историю ставок, что за пару лет почти один киберхоккей и из-за него я влез в долги на 800к, но почти их погасил, тк наконец то мне крупно повезло. Извините за такую долгую историю, но судя по комментариям, мне не получится никак ехать в Москву, тк я нахожусь в Кемеровской области, у меня нет столько денег на поездку и работаю врачом, меня не отпустят с работы. Прошу хотя бы из-за уважения к моей профессии, чтобы решилась эта ситуация.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мне исполнилось 18 лет впервые положил 10000р на бетбум(выбрал именно этот бк из за отзывов и понятной системы ставок) выиграл р все сразу же вывели я был доволен потом положил еще 25000р проиграл и еще 50000р выиграл еще 105000р поставил на вывод и тут блокировка вывода и полная верификация все данные предоставил(было очень трудно т.к офис билайна был за 120км) причем симку я оформил на себя еще в 16 лет с этим повезло. Прошу помочь с разблокировкой аккаунта и выводом средств не хочу портить свое мнение об этом бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Всем добрый вечер, хотел бы оставить жалобу на БК "Пари" До сегодняшнего момента считал ее лучшей БК в России, всегда моментально пополнял и выводил средства, удобный интерфейс и хорошие коэффициенты.Но стоило мне выиграть немного больше чем я проиграл, тут же начался ад. Я отправил запрос на вывод средств, на что БК мне ее отклонил. Сказали пройти видеоверификацию, Окей- я прошёл ее. Но этого им оказалось мало, далее они сказали отправить им 5 фото. Да не простые, а и написать дату, фамилию, просветить паспорт, и самое интересное- отослать фото с паспортом и их перепиской, для этого нужно было найти где то второй телефон, ладно, еле нашёл. Отправил.И вот сеголня уже как неделю мой счет заблокирован, денежные средства мной не управляемы.Поддержка говорит ожидайте.А сколько можно ожидать одному Богу известно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, назначили видеоверификацию аккаунта в букмекерской конторе Леон, все этапы проверки пройдены. Очень долго жду разблокировки. Являюсь постоянным клиентом уже очень долгое время и не могу продолжить делать ставки. Прошу посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всем добры день. Недавно зарегистрировался в БК. Начал ставить, первые ставки прошли успешно, выигрыш рассчитали, вывел без проблем, через какое то время решил ещё пополнить баланс и начал ставить, после нескольких ставок захотел вывести баланс, но букмекерка запросила повторную верификацию (первый раз перед первым выводом проходил и все было успешно), прошел ее так же успешно, но и этих данных не хватило, запросили прислать фотографию банковской карточки (cvv код и некоторые цифры можно было закрыть бумагой по условиям), так и сделал, но и этих данных не хватило. В итоге вывод не работает и вся сумма лежит на аккаунте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

15 октября 2025 года при начале игры в клубе «ФОНБЕТ» по адресу г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 73/1 после установки карты и ввода кода высветилось табло «Ошибка установки PIN-кода. При установке PIN-кода произошла ошибка, попробуйте еще раз», мною было сделано три попытки, но результат был один и тот же. Я обратился к оператору ППС, но у них тоже ничего не получилось. Оператор о факте блокировки карты сообщила по эл.почте менеджеру Максиму Подмосковного филиала БК «Фонбет», который передал информацию по почте в Фонбет, службу поддержки. Минут через тридцать мне сообщили, что блокировка произошла из-за того, что когда то у меня было банкротство физического лица. Действительно в 2020 году у меня была процедура банкротства и в связи с этим в мае 2025 года у меня уже была блокировка карты Фонбет, но тогда разобрались быстро, сразу после того как я предоставил Определение Арбитражного суда Республики Коми от г. В связи с блокировкой карты сейчас, мне было предложено обратиться самому в ЦУПИС и головной офис Фонбета. В тот же вечер я это сделал. После нескольких дней разборов и переписок мне поступило сообщение от ЦУПИС: г. «Здравствуйте, Владимир! ЦУПИС не занимается вопросами физических карт букмекеров. Ваш аккаунт активен, ограничений с нашей стороны нет. ЦУПИС - это первый в России центр учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор. Чтобы реализовать функцию приема и учета интерактивных ставок на законодательном уровне, введено понятие «ЦУПИС» — кредитной организации, выступающей в качестве посредника между игроками и букмекерскими конторами. Требование прописано в Федеральном законе №244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». В прошлом ставки принимались по сети на сайтах, зарегистрированных в других странах, что не гарантировало главного — безопасности. А значит, мошенники в любой момент могли лишить человека выигрыша. Букмекерские конторы, являющиеся партнерами ЕДИНОГО ЦУПИС зарегистрированы в РФ и регулируются Российским Законодательством, что в свою очередь является гарантом получения выигрыша». г. из ЦУПИС поступило еще одно сообщение, которое я передал по эл.почте в Фонбет. «Здравствуйте, Владимир! Уточнили информацию - со стороны букмекера и с нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, что именно не получается сделать и на каком этапе появляется ошибка. Очень поможет, если пришлете скриншот с ошибкой. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение. С уважением, Служба поддержки» Я передал требуемую информацию в ЦУПИС. в 12:26 поступила следующая информация от ЦУПИС: Здравствуйте, Владимир! С нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Пожалуйста, обратитесь в поддержку букмекера FONBET по этому вопросу. С уважением, Служба поддержки 20 октября 2025 мною на электронную почту Фонбет была отправлена претензия, на которую я получил следующее сообщение: «Добрый день. На основании п.1.2.Правил, адрес для направления официальных писем Клиентами: 109240, Москва, а/я 22. В силу п.2.4. Правил, Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Клиентом и Организатором азартной игры, разрешаются в претензионном порядке. Переписка Клиента и Организатора азартной игры, осуществляемая в целях взаимодействия, получения документов и информации посредством Личного кабинета Клиента либо электронных почт Клиента и Организатора азартной игры, не является соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Детали Запроса ID запроса: 804232 Статус: Closed» Прошел уже месяц, а вопрос до сих пор не решен, помогите разобраться, если это в вашей компетенции. Владимир. 14 ноября 2025 г.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Вывод средств доступен.

Здравствуйте как только начал выигрывать запросили доп верификацию. Все документы отправил загвоздка возникла только с договором сотовой связи. Приехал в салон Мегафон распечатали но печать ставить отказались, сказали только через обращение. Составил обращение через лк мегафона через две недели пришел ответ что могут предоставить но без печати. Пришлось снова идти в салон связи писать ещё одно обращение что нужен договор с печатью и вот наконец то поставили печать на договоре но букмекеру он почему то не подошел. По итогу верификация длится около месяца а букмекер просто не хочет отдавать деньги. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой при прохождении повторной верификации, уже несколько месяцев не могу пройти, все пункты прошел без проблем кроме договора сотового оператора. Дело в том, что у меня есть оригинал моего договора, я его отсылал, но его не приняли из-за отсутствия печати на нем, там есть только подпись сотрудника. Мне сказали что нужно обратиться в салон, чтобы мне предоставили копию договора, заверенную печатью и подписью сотрудника. Но в салоне мне сказали что копии договора они не выдают и печати они больше не ставят и это невозможно(у меня Теле2), я написал об этом в поддержку BetBoom, они сказали что подойдет справка о владении номером, что Теле2 ее выдает, я обратился за справкой, но они ее тоже не выдали сказав что это и есть договор и что никаких справок они не выдают. Я написал об этом в поддержку, но ничего внятного мне не ответили, только то что кроме договора с печатью и справки они ничего не принимают. Единственное что мне дали в салоне это заявление на актуализацию регистрационных данных абонента в котором есть все мои данные, но это они тоже не приняли. Детализацию данных тоже не принимают из-за отсутствия печати. Я уже не знаю что мне делать в этой ситуации, я могу как угодно доказать что это мой номер, у меня есть все документы включая договор, помогите пожалуйста решить проблему, мой ID 2743033

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! В последнее время служба поддержки работает просто отвратительно. Игнорируют запросы отвечают не в срок... Есть акция для Вип клиентов возврат суммы чека за ресторан. Уже прошло 2ое суток... 0 реакции. 0 объяснений, пришлось звонить дважды на горячую линию... Акция колесо фортуны для Вип клиентов, наверное за год ни разу не вы падало суммы больше 700 рублей. Это какой-то стеб. Лучше уберите её вообще. Желание работать с Вами отпало полностью.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Здравствуйте,номер счёта 13088735Пытался вывести деньги,не было способа вывода,потом закинул деньги с цупис,хотел вывести туда,но опять не получилось,поддержка написала что могу вывести только по сбп,закинул деньги с сбпСпособ появился,но когда нажимаю вывести"пишет что вывод временно недоступен по техническим причинам"Написал им на почту в поддержку,вторые сутки ответа нет.Пожалуйста помогите вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу помочь с ситуацией с верификацией моего аккаунта, которая длится с 28 октября. На данный момент, 12 ноября, процедура верификации всё ещё не завершена, и процесс был неоднократно затянут. Сегодня, 12 ноября, мне снова было предложено сделать повторную фотографию, которую я отправлял ещё две недели назад (фотография тогда была принята букмекером, вопросов к ее качеству или содержанию не было). В ходе верификации, начиная с 28 октября, я предоставлял все запрашиваемые документы и фотографии (каждый раз все документы и фотографии были предоставлены мною в течение 1 часа с момента запроса бк), однако компания трижды запросила неделю на проверку, после чего просила дополнительные фото - включая сегодня. После этого, я был уведомлен о необходимости подождать еще неделю - до 19 ноября. Такой длительный период ожидания является необоснованным. Ситуация вызывает у меня опасения, после 19 ноября процесс может вновь быть затянут и повториться, как это уже происходило. Кроме того, мне было отказано в прохождении видео-конференции, а также в возможности пройти верификацию в оффлайн-формате в одном из наземных пунктов. Букмекер будет затягивать процесс на неопределенный срок сверх 22 дней, которые УЖЕ назначены им на проверку, дополнительно запрашивая все новые методы верификации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Играю на Леоне около месяца, завел на депозит в сумме 10 тысяч, за месяц с небольшим поднял до 29736 р, вывод делал 1 раз примерно 7 тысяч, решил вывести 2ой раз, затребовали пройти процедуру верификации, сфотографировал карту с обоих сторон, сделал селфи с паспортом и листком, сказали ожидать 90 дней, это для них стандартная проверка отделом безопасности?!! Впервые столкнулся с таким сроком проверки, в других конторах максимум 7-10 рабочих дней занимает и спокойно дают выводить. В данной БК свои средства заводить секундное дело, а как выводить, ожидайте 3 месяца.. ЛегалБэт разберитесь пожалуйста в данном вопросе!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Все просто, играю здесь уже год, ранее обращался по другим жалобам. Многократно пополнял и выводил средства. Тут попросили пройти повторную верификацию, отослать 5 фотографий. В службе поддержки написали, что дословно: "Мы заботимся о своих клиентах и хотим убедиться, что вывод совершает сам клиент, а не кто-то другой вместо него. Безопасность ваших средств превыше всего". То есть они предлагают мне поверить, что кто-то в "ноль" играет и пытается вывести не на свою карту? И получить срок до 6 лет за пользование чужой картой? Забавно. Но сделал без проблем в течении получаса, так как что скрывать играю и пополняю со своего аккаунта честно. И после этого я так до сих пор и заблокирован, но так выглядит забота о клиентах по их мнению. Но да ладно, все-таки вопрос в другом. Я неоднократно пытался узнать сколько ждать в моем конкретном случае, то есть сколько им надо времени чтобы проверить 5 фото? Они не могут ответить и соориентировать меня в этом вопросе, ссылаясь на пункт правил про индивидуальный подход. Я пишу, что одно другому не мешает, индивидуальный срок подразумевает, что он все-таки установлен для каждого игрока и его можно узнать, но это непробиваемая стена тупости. Ну а суть вопроса в следующем, они не дают никаких сроков по проверке данных счета, это может быть по их мнению и 1 год, и 10 лет. Как быть в таком случае, они просто удерживают мои средства на счете, потом снова придумают пройти новые фото и так по кругу. Слоган компании: "Быстро и удобно". Охотно верю, прочитав прошлые отзывы и жду проверки пяти фото несколько дней.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел верификацию, видео верификацию. Подал все фото, документы. Но все равно говорят ждите 7 дней!Причин не объясняютПричем ставки в минус. Ни чего не выиграл.Случайно закинул 47500 вместо вывода, но ладно сам виноват, отъиграл их, захотел вывести - не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Давно делаю ставки в пари, проигрывал много в последнее время, сегодня вышел в небольшой плюс и мне тут же заморозили аккаунт и не дали вывести часть выигрыша. Делаю ставки в пари больше трех лет, никаких проблем до этого не было Все фотографии отправил, говорят ждать неделю, у меня времени нет, мне нужно отдавать долги, начитавшись отзывов нахожусь в небольшом шоке, что просто могут все аннулировать без причины. Несколько раз звонил в службу поддержки , ответа почему заморозили я не получил. Повторю, что я переживаю из за долгов которые должен отдать и времени на ожидание у меня нет, это честно выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 1200 на Тотал 3.5Б на матча Барселона Сельта, ставку рассчитало, соибрась вывести, но мне пишет что запрещено выводить средства. Получил письмо на почту, что нужно подтвердить логин, я сделал фотографию паспорта фотографию себя с паспортом и листком о дате. Теперь они просят просто владельца сим карты, а сим-карта оформлена на моя маму, фамилии совпадают, и чек, и вывод до сих пор заблокирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,заблокировали вывод средств после выигрыша 787000 рублей запросили фотки все предоставил в этот же день все фотки и сказали ждать и обратиться через неделю после 22-30 по мск,обратился и в итоге пишут 3.4.2 сроки проверки индивидуальны.прошу помочь в этом,сколько смотрю жалоб на них и в итоге они просто вытягивают время... Я так понимаю это будет по кругу идти? сколько можно ждать и людей в ожидание отправлять.Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер уважаемый “legalbet"!Прошу решить проблему. В первых числах октября заблокировали мой аккаунт в букмекерском клубе - Фонбет. На счету лежат деньги (большая сумма). Не хочу здесь её озвучивать. В личном кабинете, запросили паспорт, фото с паспортом: всё приложил. И не какого решения проблемы не последовало. Не могу вывести по сей день свой выигрыш! Ставил на топ событие футбол. Пари рассчитали. Прошу решить проблему. № клубной карты: 1D0451B4

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.