Жалобы на букмекерские конторы
17189
Жалобы 4 917
С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прохожу подтверждение личности , так как работаю и учусь , не могу принять звонок в любое удобное время для специалиста службы безопасности.. сегодня заказал , но так и не позвонили . Прошу вас посодействовать( если это возможно ) я буду свободен в среду (16 октября) с 9 до 11
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пользуюсь BetBoom около года, и вот неделю назад после выигрыша 20к, мне заблокировали вывод и запросили ряд фото, начиная от селфи с паспортом и заканчивая договором с оператором связи. Последним этапом оказалась видео верификация, я нажал принять звонок в течении 15 минут, и вот прошло уже 3 дня, а мне так никто и не позвонил. В Тп пишут, что позвонят в порядке очереди с 9 до 18 в любой рабочий день, а на вопрос зачем писать в течении 15 минут, отвечают «ожидайте, пожалуйста, звонка».
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, на ставлю на БК BetBoom, как обычно внес депозит, сыграло несколько ставок, до этого момента проблем с выводом не было, сейчас поставил на вывод 56к и вылетела верификация, документы отправил все, сейчас жду, не чего внятного не говорят, решил обратится к Вам для ускорения процесса, всегда играл честно, первый раз такая ситуация, да и ранее выводил больше и проблем не было, готов пройти видео звонок или что там еще нужно. Спасибо в заранее. Мой ид 8343270
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте, очень долго прохожу верификация в фонбете, с . числа, отправил все фото с паспортом и так далее, один простой вопрос почему на пополние бк не заставляет пройти верификацию, но как впервые в жизни что то выиграл, так все, не могу вывести свои деньги?! помогите пожалуйста разобраться!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Назначили верификацию. Отправлял им различные фото, потом появился кнопка принять звонок и никто не позвонил. В чате поддержки пишут, что могут позвонить когда угодно. Меня такой расклад не устраивает т.к. ещё даже и не было звонка. Я работаю по будням и не могу разговаривать по телефону в случайное время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В Betboom аккаунту +- 2 года уже.Изначально было просто сфотографировать паспорт и на этом все.В начале октября пополнила на 8к ,выиграла до 16к.Решила вывести 3500 рублей,но дали верификацию( от фотографии паспорта до договора связей)В течение недели все им предоставила,пришлось переоформлять сим-карту на себя и получить печать) Как я поняла все одобрено спустя миллион попыток,но последний этап стал видео верификация.Написано было черным по белому "В течение 15 минут" ,но ни ни слуху ни духу.Ни этим днём,ни следующем звонка так и не поступило.На многочисленные жалобы с моей стороны ,в ответ шаблон "В порядке очереди ожидайте" или ссылаются на их почту .Прошу решить этот вопрос как можно быстрее.Думала нормальная БК,а в итоге 👎В общей сумме там 16к висят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток. Возникла такая проблем, что моя девушка решила сделать несколько ставок и выбрала для этого контору Olimp. Суть проблемы заключается в том, что счет ей пополнял я своей картой. При выводе запросили чек о пополнении. Скажите, есть ли вероятность что средства выведут или не стоит даже пытаться ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Попытался вывести средства, выдало ошибку: На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Прошло уже больше 10 дней, пожалуйста помогите. Номер пари не могу указать, потому что Леон скрывает историю всех твоих пари как только выдает такую ошибку.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Букмекер не даёт вывести собственные средства, все запрашиваемые документы были представлены. На вывод оставили только кошелёк цупис. Всего на счету 21686, из них 2100 стоят на вывод с 4 октября. При повторной заявке на вывод, высвечивается ошибка 39. Связывался со службой поддержки, никакой конкретной информации не предоставили, кроме того что ведутся технические работы, а через какое время они закончатся и когда можно будет забрать свои деньги не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: Нужна была необходима видео-верификация. В приложении BetBoom, написано, что звонок поступает в течение 15 минут, прождал час, звонок не получил. На следующий день в 17:55 мне поступил звонок(длился 10 секунд), я не успел ответить на него, теперь жду 3 день звонок. Помогите пожалуйста в решение данной проблемы Не могу все время сидеть в напряжение и ждать... Надеюсь на Вашу помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали БалтБет , 23 сентября прошел видео вериф, отправил выписку с банка , сказали ждать 14+ дней, время прошло но вроде никаких изменений нет пока что. Прошу помощи
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играю очень давно на фонбет,суммы были разные,вот недавно начал ставить побольше и при выигрыше сразу же запросили верификацию.Скинул все что можно, фото карт ,паспорта и тд,4 раза просили фото с монитором,прошёл видеоконференцию,думал уже дадут вывести деньги, но нет, бк опять запросила зачем то 5ый раз фото с монитором и теперь игнорирует мои сообщения,прошу помогите решить вопрос ID 3453233.Верификация идёт уже больше двух недель.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрирован в БК Леон с , стандартно делал ставки на топовые события, периодически в приложении просили подтвердить личность, путем встроенного Face ID, после чего, продолжал ставить. В январе 2024 была верификация с предоставлением паспорта и фотографиями дебетовой карты и приложением договора на виртуальную карту - успешно пройдена. После очередной выигранной ставки , была попытка вывода скопившихся средств через СБП на сумму 14000 руб., почти суточное ожидание, снова Face ID, после которого вывод средств стал недоступен. С началась проверка счета по их данным до 30 дней. По истечению более 3 недель никаких сообщений не поступало. Прошу оказать содействие в разблокировке счета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. Игрок со стажем, никогда не было проблем ни с одной БК. В Бетбум после серии выигрышей запросили повторную идентификацию. Неделю я им отправлял документы, в итоге на 3 раз они их приняли и назначили звонок , но как я понял и тут очень всё долго, тем более на работе я не могу разговаривать. Если есть возможность, то помогите с временным окном для принятия вызова. Заранее спасибо. Мой ид 3133623
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с договором с сотовым оператором: Бетбум требует бумагу с печатью, но YOTA не ставит печати! . И что мне теперь делать? Отправил договор с Теле2, печати там нет. А Бетбум просит с печатью. Считаю это несправедливым: договор на мое имя, есть личный кабинет YOTA, там все данные указаны. Но печать они не ставят в своих точках! Ни на чем! Скрины прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Подала заявку на вывод средств в первый раз около года назад. С тех пор постоянно требуют пройти верификацию (отправить фото документов согласно списка, после чего ждать проверки до 90 дней). По прошествии этих 90 дней деньги якобы становятся доступны к выводу, но при попытке вывести их платеж зависает в обработке, а после букмекер требует снова пройти верификацию и снова ожидать до 90 дней. Так было уже 3 раза, деньги не выводят, а тянут с верификацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
мною была сделана ставка на хоккей Воевода-Хорс Подольск п2 в матче к=1,85.сумма 3500р. ставка была сделана ровно в 13ч 01мин(отражено в истории ставок)..фактически матч начался в по московскому времени....ставка сыграла...однако мне насчитали возврат...
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Ставил неоднократно в БК Leon и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. Отмечу, что аккаунт был идентифицирован. поставил 50к на проход Спартака из Костромы в кубке регионов, кэф (скрин во вложение) против Енисея. Ставка сыграла, выигрыш 83К. Отправил денежные средства на вывод, и столкнулся с проблемой, что аккаунт внезапно стал не верифицирован. После этого, прошел повторно верификацию, с фото и картой. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата, на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п. .4 в течение 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 83к 30 дней. Номера пари нет, так как удалили в приложении всю историю транзакций. Других аккаунтов я не создавал в БК Leon. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Прошло уже больше 10 дней, никакого ответа нет. Ранее от вас получил рекомендацию: В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.Поэтому повторно пишу Вам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Делал ставки в Фонбет в течение 2-хлет, в основном проигрывал, в июне 2024 года удалось отыграть проигранное и тут же заблокировали вывод средств. Сумма заблокированных средств 547 231р. Начал проходить верификации с фотографиями паспорта 26 июля, затем прошел видеоконференцию, лично посещал пункт приема ставок. До сих пор аккаунт не разблокировали, каждый раз просят ожидать и затем снова отправлять фотографии. Прошу помочь в разблокировке аккаунта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, предоставил все необходимые документы и их приняли. Дело дошло до видеоверификации, заказал звонок на c 9-00 до 18-00 целый день ждал и в итоге никто не позвонил, начинаю им писать в онлайн-чат по какой причине со мной никто не связался на что получаю ответ: Звонок был осуществлен с нашей стороны. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать ускорению процедуры верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставка по штангам и перекладинам не была засчитана .Хотя сначала засчитали
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Играю в данной конторе давно, номер счета 67114511, никогда проблем с выводом не было, но и не было особо выигрышей, в последнее время начал выигрывать, но при последнем выводе средств было отказано, заблокировали аккаунт на 30 дней, удалили всю историю пари, все документы предоставил, вопрос на 311 тысяч, прошу разобраться оперативно, почему мои 311 тысяч должны 30 дней храниться в бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Вчера ставил на настольный теннис. Смотрел за ходом матча, сделал ставку на третий сет. Смотрел как идёт 3 сет. Ставка сыграла , выигрыш начислили. Спустя 30 минут, вычли эту ставку, засчитали как проигрыш и начали менять итог. Как такое возможно. На фото даже видно что счёт изначально 3:1 был, а потом стали меня, якобы они ещё играют.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов