Жалобы на букмекерские конторы
18571
Жалобы 5 441
Аку уже лет пять, если не больше. Были проблемы - верифы, но все проходил и нормально играл. Месяц назад началось какое то ***** . Сперва перед главным событием лета мне отрезают все акции, сомнительно но окей... хотя настроение конечно подпортили. Дальше ставил только на ЧЕ24 и пару ставок на КА на последней стадии - ставки все только на 1Х2, казалось бы - что может пойти не так? Линии железобетонные, всё выверено, лимиты конские - бьющте мои ставки многократно. Казалось бы. НО нет. Сегодня прилетает сперва проверка документов - покрутите лицом перед камерой. Покрутил, как обычно. А дальше блок в вериф (может я конечно изменился за лето, хехе). ОТмена выводов, меня выкидывает с ака, параллельно приходит письмо, что кто-то пытается войти в мой ак с нового устройства и всё в этом ключе. Кое как вошел, увидел отмену вывода и обнуление истории( ***** с ней так то). При чем ничего не просят. У меня был их номер на старой трубе, когда личный менеджер звонил по поводу и без, но увы труба от жары умерла вместе с номерами. Как с ними связаться и что вообще происходит?? В чате пишут ждите до нескольких часов. Это вообще как, что за подход к олдовым клиентам??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Все как обычно. Играл на винлайне периодически и все было нормально пока не начал выигрывать. В какой-то момент около недели назад прислали в приложение запрос что мне необходимо пройти повторную верификацию. По началу все шло хорошо, звонок в телеграмм, отправка документов в приложение, потом на почту. После последней отправки необходимых документов, БК написал что мои документы приняты к обработке и пропал. На мои повторные сообщения когда рассмотрят мои документы отвечает дежурными фразами - Здравствуйте. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. А в этом чате поддержки мне отключили оператора, только оставили бота, который не на что не отвечает. Самое интересное в этой истории, что речь идет о выплате всего рублей. Прошу помочь мне.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с ситуацией. У меня стоял экспресс, в которым последнее событие было тб жк 4.5 в матче Нидерланды - Турция. Фонбет рассчитал это пари, как проигрыш, якобы было 4 карты всего. Но найдя нужную трансляцию где видна это 5 жк, администрация перестала отвечать. Сумма небольшая, но дело принципа. Ниже фото переписки с ними, сама ставка, скриншот и ссылка на видео трансляцию этого момента. Важно, что они по настроению эту ставку некоторым игрокам исправили как выигрышную
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Номер счёта 16696048....в системе 3/7(номер ставки 14391482999 от ) поставил нидерланды-турция жёлтые карточки больше 4.5..расчитали как проигрыш...в поддержке ссылаются на видео трансляцию ..но в официальном протоколе 5 жёлтых .последняя была на 90+6 минуте....)прошу помочь разобраться и пересчитать ставку
Комментарий администратора
Фрибет начислен на баланс аккаунта.
Здравствуйте,не могу вывести денежные средства с Фонбет, заблокировали аккаунт, написали надо пройти видеоидентификацию, назначили время, отправили ссылку на нее и тут же пишут не пройдена, второй раз отправляю свои паспортные данные, назначаем время, даже не прислали ссылку, только уведомили за 15 мин и через это время присылаю, что не пройдена
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунтНа почту не отвечают прошу,разблокировать или вывести деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
17 июня зарегистрировался в марафонбет, сразу же в этот день пришло письмо на почту - запрос документов. Запрошенные фотографии выслал 26 июня, 27 числа пришел ответ: Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.Спустя неделю писал в поддержку хотел уточнить сроки, никаких конкретных дат они не называют. На сегодняшнее время прошло уже 13 дней.Не понимаю сколько мне еще ждать неделю год. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мною была сделана ставка в формате экспресс (тб 1.5 в матче Англия Швейцария и Победа Нидерландов в основное время + общий тб жк 4.5). Фонбет рассчитал ставку как проигрыш и попросил скинуть видеофрагмент с трансляции, где судья показывают 5 желтую карточку Вергхорсту. Я скинул ссылку на данный эпизод на что получил ответ "Расчёт вёлся по общедоступным пари". Есть ли хоть какие-то шансы добиться справедливости в этом случае?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Здравствуйте. Сделал ставку на тотал больше 4.5 жёлтых карточек в матче Нидерланды-турция, БК Пари рассчитали проигрышем, писал в поддержку, отказали в моей притензии, помогите разобраться
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.
Ровно такая же проблема как и у https://legalbet.ru/complaint/14280501/ . Ровно те же самые ошибки и суммы(на возможный вывод), при этом у друзей вывод прекрасно работает.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошел остальные стадии проверки. Нажал пройти видеоидентификацию - написано было в течении 15 минут позвонят - не позвонили. Вижу, что людям не приходят звонки. Пишу в поддержке говорят ждите с понедельника по пятницу с 9 - 18 Мск. Даже записаться через них нереально. Возможно ли через вас ускорить процесс готов сегодня принять видеозвонок, даже через 15-30 минут.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Мною была сделана ставка экспресс, ставка на карточки в матче Нидерланды - Турция, тотал 4.5 больше, по официальному протоколу ставка выиграла, но БК рассчитал ставку проигрышем, сославшись на то, что расчет произведен на основе видео трансляции, но при этом факт отсутствия момента на видео, на мой взгляд, никак не означает, что его не было, к тому же я прислал скрин, где видно что арбитр достал карточку из кармана, но почему-то этот скрин не устроил представителей БК, прошу поспособствовать в решении
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, ускорить процесс верификации и получить доступ к своему аккаунту. С 23 июня (более 15 дней) аккаунт находится на проверке, хотя я уже проходил верификацию целых 2 раза! Никаких запросов и требований от букмекера за это время не поступало. Выглядит так, что букмекер не хочет выплачивать выигрыш и просто тянет время. Номер счета: 67138841
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку на матч Нидерланды Турция жк>4.5 фонбет говорит что жк было 4,хотя официалиный протокол уефа говорит об обратном,на 96 минуте Вергхорст получил ЖК и она стала 5ой в матче,прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Проблема такая же, как у предыдущего автора.Собрал экспресс в Фонбет в прематче четвертьфинала Евро2024 Нидерланды - Турция. Одним из событий были 4,5 желтые карточки больше. Мою ставку рассчитали как проигранную (3:1), сославшись на видеотрансляцию. На трансляции вообще не видно кому показывают карты, а в протоколе на сайте УЕФА сразу отобразилась 5я. Хотя, на всех источниках, указанных на их сайте данная карта отображается.Прошу помочь рассчитать ставку как выигрышную. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Здравствуйте нужна Ваша помощь расчитали ставку не правильно поддержка не чего внятного не обьяснила сказали что на почту придет ответ какой ответ если ставка рассчитанной не правильно
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Проблема непонятная. Бетси и после прохождения верификации одобрил вывод, только на СБП. Пытаюсь пополнить и вывести ЦУПИС платеж отклоняет. Пишу в поддержку, бу отвечает, что решайте с ЦУПИСом. Пишу в цупис, что вы мне отклоняете платежи, а вообще не реагируют, только заявки составляют и больше ничего не делают. Жду уже неделю. Просто не могу вывести свои деньги. Пожалуйста помогите! Оставляю второй раз жалобу, первую даже не увидели
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Собрал экспресс в прематче четвертьфинала Евро2024 Нидерланды - Турция. Одним из событий были 4,5 желтые карточки больше. Мою ставку рассчитали как проигранную (3:1), сославшись на видеотрансляцию. На трансляции вообще не видно кому показывают карты, а в протоколе на сайте УЕФА сразу отобразилась 5я. Прошу помочь рассчитать ставку как выигрышную. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Добрый день, при выводе средств был заблокирован аккаунт со ссылкой на стандартную проверку согласно пункту .4 правил БК Леон, номер счета 66676638. За 11 дней дальнейших инструкций не поступало, папку "спам" проверял. Просьба помочь в решении вопроса. С уважением, Василий.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Экспресс из двух исходов на матч Нидерланды-Турция.ТБ 2.5 и тб жк 4.5На 96 минуте игрок Нидерландов получает желтую карточку, но секундами ранее скандально удаляется запасной игрок Турции и пока режиссер показывает уходящего игрока, арбитр показывает желтую карточку. Режиссер возвращается кадр на котором видно как арбитр записывает на желтой карточке и кладет ее в карман на груди. Абсолютно во всех источниках указано 5 жк, в том числе на официальном сайте уефа, но фонбет уверяет что было 4, так как в трансляции не увидели жк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Здравствуйте, успешно сливала свой банк, после чего чудесным образом получилось выиграть 53000, поставила на вывод 15т отменили и запросили документы , после отправки, открыли вывод я поставила 44т на вывод , сутки висел вывод, обратилась в службу поддержки сказали все выплатят в течении 72часов, после чего отменили выплату, деньги вернулись на счет и тут же выбросило с приложения, как я устала от этих всех мелочных контор. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В ночь с на заблокировали счет. в 6:19 были отправлены фото требующиеся для верификации. Сказали ждать 72 часа. Я выждал. В 10:48 прошел видео верификацию. Счет до сих пор заблокирован. Написал администрации. Ответа нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил на матч Нидерланды — Турция ТБ ЖК 4,5. По протоколу УЕФА в матче было показано 5 желтых карточек игрокам на поле в основное время. Но фонбет рассчитал ставку как проигрыш, по причине, что «источник информации о матче видеотрансляция, и на трансляции не видно 5ую желтую и по нашим данным было 4 желтые». При этом их трансляцию на которой якобы не видно не скидывают. Может, просто надо зрение проверить работникам?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.
Поставил ставку,чтобы вывести деньги проити индификацию надо! Пройти невозможно!!!! То фото не такое на, то интернета нет,то приложение скачайте. Вторые сутки немогу вывести 1200 руб!!! Упростить нельзя???? Отвратительная контора,лишьбы не выплачивать!!! А оператор нет чтобы предложить решение проблемы,бросает телефон Оператор Михаил отвратительно видет диалог
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вчера пытался вывести выигрыш в размере 1500 рублей, все сделал, пришло сообщение о необходимости пройти идентификацию, окей, загрузил паспорт, не подошло, то одно не видно, то второе, то вообще их криво работающее приложение решило, что у меня не работает интернет, хотя в других приложениях он работает, удивительно. Решил в итоге заказать видеоконференцию, загрузил фото паспорта с сайта госуслуги, ждал звонка сегодня утром и в итоге оператор отклонил идентификацию, по причине того, что ему что-то не видно, Госуслуги принимают, а оператор букмекерской конторы не принимает. Как итог потраченные нервы, время, ожидание непонятно чего, выглядит это всё как издевательство над клиентом. Выигрыш я все равно выведу, но пользоваться услугами данной конторы больше никогда не буду
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов