Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

По неизвестным причинам заблокирован аккаунт, вывод средств не доступен, стерли всю историю ставок и пополнения!Не дали использовать фри бэт! Хотя я выполнил условия. В чате пишут, что ждите проверки! На самом деле это заморозка моих денежных средств, и я хочу выяснить, почему вывод и ввод средств недоступен и откуда ограничения на моем счету??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне заблокировали вывод средств, после чего была процедура верификации, сначала заочная, в которой я ответил им на все вопросы, потом назначили очную. Я не понимаю в чем проблема, я жду неделями ответа, объяснил ситуацию что я являюсь участником СВО прошу предоставить мне альтернативную возможность прохождения верификации, получил отказ, сорвался с работы приехал в ППС проходить верификацию, меня сфотали и отправили обратно. Я ждал двое суток ответ, после чего мне пришел ответ в смс в конторе, что я сказал надо пройти идентификацию, кассирша все напутала и мне написали что верификация не окончена приходите ещё раз, я в очередной раз на эмоциях срываюсь с работы, приезжаю в ППС, объясняю ситуацию, мне даже сесть не дали, я стоя в общем зале писал ответы на вопросы, на сколько неуважительное отношение. Я думаю ну ладно натерпелся щас свои денежные средства выведу и успокоюсь. После чего мне мне приходит сообщение в фонбете что я на верификации 1. Пользовался калькулятором2. Отказался предоставить доступ к конторе, Все это само собой клевета, да я спросил могу ли воспользоваться калькулятором при подсчете, на что мне поступил отрицательный ответ и я им считал в уме, никакого калькулятора задействовано не было.2. Мне просьбе предоставить доступ в ЛК я спросил есть ли у Вас вай-фай, я подключусь к нему и предоставлю, тк я нахожусь в городе Красноярск, у нас тут интернет в некоторых районах отключен. Мне отказали в подключению к вай фаю и предоставлению лк, они написали два этих аргумента и сказали написать им через 3 месяца. Оба аргумента клевета полная! Отвратительное отношение к их клиентам, а особенно отношение к защитникам, к участникам СВО, мне нужно срываться к ним по любой их просьбе и получать в ответ такое отношение, верните мне мои деньги! Я буду писать жалобы везде. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время, был бы очень признателен. мой Айди в фонбете 67725781

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ставил ставки на betboom, после выгрыша 40000 запросили подтверждения личности все пункты прошёл кроме выписки с карты для подтверждения транзакции на betboom, выслал уже десяток выписок,ходил специально в банк,бк не приняло не одну выписку,банк выдал выписку по их рекомендациям,и сказал что наверное специально морочить голову чтобы не выплачивать деньги. Мой ID 1153139572 я не знаю что уже предпринимать. Прошу посодействовать на бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

BetBoom заблокировал вывод средств в размере 150 701 руб. под предлогом проведения верификации. Несмотря на то, что я предоставил ВСЕ запрошенные документы с первого раза: · Скан паспорта;· Селфи с паспортом и текущей датой;· Договор с оператором связи;· Данные банковской карты. Процедура проверки затянулась без каких-либо внятных объяснений. В чате поддержки дают шаблонные ответы, ссылаясь на внутренние правила. Важные факты: · Мой аккаунт был верифицирован через ЦУПИС ранее, и выводы до этого проходили.· Я вышел на связь с отделом верификации () и предоставил официальные документы, включая справку от оператора связи и банковские чеки, доказывающие пополнение счета.· Я проактивно сообщил о возможной причине задержки — наличии старых неактивных аккаунтов из-за смены паспортных данных и номера телефона. Несмотря на полную готовность к сотрудничеству и предоставление исчерпывающих доказательств, верификация до сих пор не пройдена, а мои деньги заблокированы. Прошу представителей BetBoom обратить внимание на мою ситуацию и помочь в ее скорейшем разрешении.Мой аккаунт : 173292085

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Уже больше 2 месяцев пытаюсь пройти верификацию в БК Betboom. . сделал ставку на футбольный матч в кубке Румынии. Ставка на цельную фору сыграла возвратом. Матч еще не успел закончиться, как мне назначили верификацию. Все фото кроме договора с оператором я отправил в тот же день. Моя симкарта Мегафон была оформлена на отца. только появилась возможность переоформить договор. Съездили, все сделали. Отправил фото в тот же день и его не приняли, т.к. сотрудник оператора не указал номер телефона. Через какое то время приехал снова в салон, исправили. Отправил фото и опять отказ. Почитал на соседних форумах и telegram каналах о похожих ситуациях. Там советовали поездить по другим салонам в городе. Поездил в свободное время. Другие бумаги с печатью выдавать мне отказывались. Вчера снова попытался отправить новый договор с оператором и мне моментально отказали. Вычитал в одном чате что у человека приняли скриншот начисления по счету от оператора сотовой связи без печати. Отправил такой же документ вчера. Ответа от БК Betboom нет. Прошу компанию Legalbet помочь в прохождении верификации, т.к. это уже невозможно. Я просто не знаю и не понимаю что делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите пожалуйста, бетбум всячески уклоняются чтобы не дать закончить мне индефикацию личности, скинул всё данные чуть ли не паспорт кошки, на видео верификации всё остановилось везде игнорируют и не скидывают ссылку на созвон в Яндекс телемост, всегда честно ставил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте . С 27 октября прохожу подтверждение личности. С документами все быстро вышло. Появился пункт принять звонок. Сразу нажал . И вот сегодня пошел 9 день когда я жду этот звонок. Писал им 3 дня назад ...типа ждите...очереди у нас. Ну слов приличных нет на такой подход. Так что от комментариев воздержусь. Прошу посодействовать Legalbet в данном вопросе. Ибо в рамках предоставляемых конторой контактов. Я на нее повлиять не могу . Сумма, мягко говоря, солидная. И уже начинаются нервы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, являюсь клиентам БК Fonbet уже более 3 лет, играл в основном в минус, но после серии плюсов и выигранных больших денег прилетает верификация, после первых отправленных 4 фоток, которые они не сразу понимают, так как им постоянно что-то не нравится, сказали ожидать 3 дня, после просят отправить ещё 2 фотки с банковской карточкой и ожидать ещё 7 дней, спустя эти 7 дней, просят ещё пройти видеоверификацию, когда я уже давно её проходил, и ближайшая дата этой верификации только через неделю, то есть мне надо ждать 17 дней, чтобы пройти верификации и не факт, что после неё меня не попросят сделать ещё что-то

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Так сказать решил я зарегистрироваться в конторе олимп бет. Поиграл в него около месяца и достиг оборота рублей. Дали фрибет 5500. И больше не дают вывести деньги. Я уже сфоткался 7 раз с паспортом как только угодно, отправлял скрин личного кабинета, чеки отправлял.После всего этого мне даже сказали поставить 50 процентов от банка и даже это я выполнил, но им все равно. Начали обвинять меня в ни в чем не бывало, хотя до этого я проиграл достаточно не мало за месяц. На данный момент, мне больше не отвечают. Не могу вернуть свои деньги, которые внес. Пока не знаю, что делать возможно стоит обратиться в правоохранительные органы. очень надеюсь на адекватных специалистов, но все безуспешно не могу получить деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Писал в поддержку бк и сайта предоставляющего данные, везде тишина или шаблонные отписки. На сайте предоставленном бк в качестве оффициального источника : , некорректно указан подающий. В таком случае предусмотрен возврат средств, но бк посчитало что все верно и ничего не стали рассматривать заявку. На тот момент являлся сильвер премиум-клиентом бетбума, но это никак не повлияло на решение проблемы. Точную сумму ставки не помню, но нашел номер ставки. Если ознакомится с видео предоставленным на сайте(я его не нашел, возможно из-за длительного периода оно было убрано из открытого доступа), то любой человек, даже не разбирающийся в теннисе поймет, что подающий указан неверно и должен быть возврат ставки. Но даже для вип-клиентов, поддержке бетбума как на сайте, так и на почте лень посмотреть 10 секунд видео. Могу приложить видео, с сайта, использующегося как оф. источник, указанного букмекером в ответном письме и видео непосредственно с бк, где явно видно что подающий указан некорректно. Не посмотрев видео, я поставил ставку, а открыв видео понял, что подающий указан некорректно. В теннисе неверно указанный поддающий равен неверному счету в каком-нибудь футболе, т.к. коэффициент в мужском теннисе на подающего примерно .2 в большинстве матчей. ставка сделана давно, но в ходе всех обращений и игнора с разных сторон, дошел до вашего сайта только сейчас, может чем-то поможете восстановить несправедливость

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

25 октября в 19:30 было сделано пари в БК Беттери на Киберспорт на сумму 88200 2-я карта Team Falcons – BB Team с коэффициентом , которое зашло и сумма выигрыша составила 374850 рублей. После этого аккаунт был поставлен на верификацию, уже было пройдено несколько этапов, а именно три. Сценарий один и тот же: запрос фотографий и потом после того, как принмают их, то пишут обратитесь к нам снова через 7 рабочих дней, после второго этапа написали, что обратитесь снова через 3 рабочих дня, сегодня 04 ноября снова пишут обратитесь через 7 рабочих дней. Делается всё, чтобы не выплачивать выигрыш. Все запрашиваемые ими фотографии незамедлительно предоставлялись. После второго этапа запроса одних и тех же фотографий добавили фичу, что фотографии нужно прислать в течение 20 минут. Мною все требования были выполнены. На вопросы, что же я нарушил и когда закончится бесконечная проверка и издевательства - ответы шаблонными фразами, из которых следут, что проверка может быть бесконечной согласно их правилам! Прошу помочь прекратить произвол БК Bettery!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне не верно рассчитали ставку, номер ставки 18089273208 скриншот ставки прикрепляю.Я посмотрел видео трансляцию первого тайма Вот на видео четко видно что в первом тайме было 22 вброса аута, а они в расчете ставки указали 18, что при просмотре видео явно видно что там было больше, пожалуйста помогите решить проблему, обидно что так поступают

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Неверно засчитана ставка.Ставил на тб аутов 58.5,эти с конторки мне засчитали пройгрыш.В лайве при счёте аутов 29-22,я поставил на тб 58.5,но они в итоге мне вообще прсчитали 28-30.Выходит обман был с их стороны,но в источниках указано тб аутов 29-31,они просто украли очередные деньги.Сумма маленькая,но дело принципа.Спасибо!Решите проблему.

Комментарий администратора

Сумма ставки зачислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод средств после выигрыша пару ставок. Запросили фотографии, все предоставил, сказали ожидать 7 дней и написать повторно. После этого написал в этом же запросе, прошел верификацию и снова сказалм им потом . Написал сегодня, попросили предоставить фотографию и сказали опять ожидать 11 дней и написать повторно. С чего вообще такие бесконечные проверки? Уже 20 дней в итоге ожидание, просят после верификации фотографии и говорят им писать через иное количество дней, и просто по кругу как буд-то.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил пари на матч Оренбург Сочи удары в створ ТМ 9,5 к 86й минуте при счёте 6-3.Смотрел всю концовку игры не было ни удара в створ. Потом рассчитали как 7-3 . Позвонил, сказали рассчитали по альтернативному источнику , в офф сайте рпл счёт 6-3.Требую перерасчёт ставки, так как после моего пари не было ни одного удара.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,и снова проблема с лотерей ралли и фонбет.Снова 7 заданий,все как обычно.Но в этот раз привлекло ,что необходимо выполнить 5 заданий(купить билеты в течениие 5 дней) и гарантировано первые 500 участников получат индивидуальный промокод в уведомлениях на 1000фрибетов.Сегодня 2 ноября в 12 00 вместо обновления данных отображались 2 плашки, 1 ноября 4 задания то что выполнено.Написал запрос в поддержку N19593038 по акциям, чтоб зафиксировали что идет сбой и данные не обновлены.Далее приходит уведомление в тг фонбет чата что промокод GONKA62 в открытом доступе и кто не учавствовал в акции лотерейное ралли смогли его успешно ввести,не тратя на задания 2500рублей.Получилось так,что организаторы данной акции ввели в заблуждение и можно было не учавствовать в акции,а просто ждать пока скинут промокод в открытй доступ.Когда участник который выполнил все по правилам,и обратился в поддержку заранее чтоб выяснить когда будет начислен фрибет за участие,был проигнорирован и дезинформирован.В итоге не дали индивидуальный промокод,как писалось в правилах участия изначально,либо это намеренно сделано,либо не доработано Примите меры для участников данной акции ,кто учавствует и выполняет условия тот и получает фрибет,а не просто распил происходит без участия в акции!Прошу провести проверку и начислить мой фрибет за участие в данной акции Лотерейное ралли(потратил 2500 и дали только 500+рублей и еще и фрибетом обманули Уже второй раз неразбериха с этой организаций конкурса. Благодарю за оперативность и помощь в решение проблемы

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , уважаемые легалбет,мои номер счета 1748072621. После блокировки аккаунта я прошёл идентификацию отослав 5 документов ,в общем сделал все как положено, начиная с селфи, заканчивая детализацией пополнений, и вот настал момент видеоверификация , и возник вопрос, все мы знаем о ситуации с мессенджерами , блокировкой звонков в ватсап, принудительным замедлением скорости, влияющим на качество звонка, из всех мессенджеров адекватно работает только Макс,Яндекс телемост. Пока что это не жалоба, но поиск пути решения на корню,кнопку на звонок не запускал , есть возможность совершить звонок через Макс ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ограничения сняты, фрибеты начислены повторно.

На моем аккаунте объявили процедуру верификации. После отправки фото ждать пришлось целую неделю!!! Спустя неделю мне объявляют, что нужно пройти оказывается другую процедуру, на этот раз видеоверификацию. Более того, ее нельзя пройти сразу, нужно ждать какое-то время, записываться чуть ли не за неделю. Прошел эту процедуру, на что получил ответ: "Ждите еще неделю." Ну вы серьезно? Какая следующая процедура будет? Детский сад, а не букмекер. Сейчас я просто напросто не могу выплатить кредит, помогите вывести мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

за просмотром матча по падел-теннису между Леал/Бергамини и Кампаньоло/Герреро поставила ставку на то, что 3-е очко в 3-ем гейме 1-го сета возьмет пара Леал/Бергамини, они взяли это третье очко поведя в гейме на своей подаче 40:0 (скрин 1) и только затем проиграли очко 4, и после взяли очко 5 и так благополучно выиграли гейм, но букмекер решил почему то иначе, и мою ставку почти сразу после окончания розыгрыша 3-го очка засчитал как поражение (скрин 2). Спустя некоторое время я естественно написала в поддержку, что не согласна с расчетом пари, на что они мне ответили, что если не согласны пришлите источник информации. Официальная трансляция данного матча шла онлайн (и даже сейчас находится в общем доступе: ) поэтому я сразу же отправила им ссылку на нее, а также прикрепила все доказывающие неправильность расставки скрины (готова была прикрепить и видео, где даже прекрасно слышно как судья озвучивает счет после каждого розыгрыша, но это к сожалению сделать нельзя). После этого спустя пару часов, видимо даже не проверяя предоставленную мною информацию,они как ни в чем не бывало просто ответили, что Расчет произведен корректно... и прикрепили один левый скриншот (3). После того как я прописала даже конкретные минуты трансляции в которые проходил этот 3-ий гейм, они опять дали односложный ответ, что Вам предоставлен источник информации... И после того как я поинтересовалась, что же это за такой источник информации, просто написали название Betradar. Прошу рассмотреть мое обращение со всеми доказательствами и начислить мне мой честный выигрыш. Ссылка на официальную трансляцию от официального бродкастера падел в России: Время 3-го гейма примерно с 24:04 по 26:24

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Добрый день! Я начал играть на бк Леон пополнял счет раза 3 за все время примерно на 25000 вышел в +9000 и бк заблокировала мне аккаунт и попросила пройти ндификацию, я ее прошел , загрузил фото паспорта и покрутил головой в камеру. После у меня пропала вся история ставок из кабинета и попросили пройти видеоверефикацию , я выбрал лень и время. За полчаса мне прислали инструкцию и ссылку для прохождения.За 5 мин. До назначенного времени ч перешел по ссылке ( для подключения к видеоверефикации) у меня появился белый экран и все ( интернет работал без перебоев 5 джи) .Примерно 30-40 мин. Я ждал начала видеоверефикации , а в итоге у меня на экране высветилось сообщение , что верификация не пройдена т.к. я на нее не пришёл ( хотя я ждал) . Я сделал все скрины и написал им в поддержку и получил ответ , что надо было подключаться по вайфай ( но этого нигде не было сказано ранее когда они присылали инструкцию к прохождению) . Я попросил их назначить новое время и день когда я смогу подключиться по вайфаю , на что получил ответ , что нет. Выигрыш ( 9000. Они мой забирают) а я могу забирать депозит который пополнил.Вообщем это самое настоящее мошенничество. Прошу вас разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Данная бк специально не принимает документы и делают из себя дурачков, отправил все документы что нужно, пишут откровенную чепуху в ответ. Отправляешь одно пишут другое и так может продолжаться вечность, почему я должен написывать им по 100 раз чтобы вывести свои деньги ? Кем они себя вообще возомнили ?И есть ли на сайте, у кого есть возможность помочь по составлению судебной претензии на данную бк ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.