Жалобы на букмекерские конторы
17219
Жалобы 4 922
Здравствуйте. Ввёл деньги в контору Бетсити (больше 10 тысяч рублей). Ставил ставки на NHL (самая популярная хоккейная лига в мире). Моя ставка сыграла (победа Колорадо в кубе Стэнли). После чего поставил деньги на вывод (сумма рублей), через 4 часа обнаружил что мой счёт заблокирован. Обратился в тех поддержку на сайте - направили на почту. Обратился на почту (см. скриншоты во вложении к письму), попросили актуализировать игровые данные (пункт 3.5). Фото сделал и выслал. Дальше - тишина. Прошу помочь разобраться в ситуации. Ибо это прямое кидалово. Так не получится делать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал ставки в быстрых играх,буллитах. Как резко мой баланс начал подниматься с 7к до 13к. Сам без ставок,в истории ставок новых не было. Написал в техподдержку и сразу вывел свои 7к,опасаясь что ошибка может принести больше бед. В техподдержке сообщили,что баланс верный. Спустя час,баланс начал таять на глазах и дошёл до нуля,как раз те средства непонятно откуда взявшиеся. После я сделал пополнение на 2к, успешно оплата прошла,но на балансе был ноль,захожу в быстрые игры ,а там стоит -7456 рублей))). Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть на мой счёт мои 2 тысячи рублей
Комментарий администратора
Баланс счета приведен к корректному значению.
Добрый день. Аккаунт Пехов Николай Александрович, зарегестрирован на номер 89066391874. Прошу Вас помочь в решении вопроса с моим аккаунтом. При запросе документов все скинул, назначили видео звонок со спортивным аналитиком. Паспорт показал, на вопросы по регеестрации отвечал, сразу , что в технических аспектах спорта не силен ставил на удачу. В итоге я чувствовал себя как на экзамене перед экзаменатром который завалить хочет. и у меня вопрос, что будет дальше ? и законно ли устраиать такие звонки?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. Хочу вывести деньги с БК, но не могу, так как вывод заблокирован из-за проверки, которая началась 3 недели назад. пришло сообщение на электронную почту с просьбой отправить сканы документов. Отправил вечером того же дня. снова пришло сообщение с требованием предоставить фотографию моего лица, а также паспортом и листом бумаги с определёнными цифрами в руках. Отправил через несколько часов. пришло сообщение следующего содержания: "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается." С момента последней отправки фотографии пошла уже 3-я неделя. Не понимаю, что там можно проверять столько времени. Служба поддержки никаких сроков не называет. Одна надежда на вас. Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировалась на Теннисе, показалось что коэффициенты поинтересней и бонусная программа живыми деньгами. В принципе проблем не было до момента вывода средств. Запросила на вывод средства на карту Сбербанка, отказали, так как пополняла с Тинькофф банка. Думаю, ну ладно, запросила вывод на Тинькофф, написали, что счетом управляет другой человек и надо предоставить видео с квитанциями, паспортами и так далее. Как так может быть, если вывожу через ЦУПИС и обе карты мои. Ну ладно, видео сняла, от службы поддержки ни ответа ни привета, в чате поддержки: «Ожидайте, когда-нибудь проверят» У других читаешь, там суммы большие, а у меня 3500 рублей, и те не отдают!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
мне заблокировали вывод средств и ограничили сумму максимальной ставки примерно до 600 рублей. Объяснили это проведением верификации. Все документы предоставлял моментально, по запросу. Поддержка не сообщает о сроках, хотя прошёл уже почти месяц.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 12 июня запросили документы, отправил все запрошенные фото и 16 июня приняли к обработке. Сколько ждать не сказали, в службе поддержки не отвечают, вывод так и недоступен. Прошу администрацию Легалбет посодействовать в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Ставка зашла, счёт матча 4:0. Ещё до окончания матча рассчитана проигрышем. В тех поддержку дозвониться невозможно, на письма не отвечают… выводы делайте сами
Комментарий администратора
Статус жалобы изменен. Фрибет выдан игроку повторно.
Запросили фотографии, я отправила, а они в ответ уже молчат более 2х недель, помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
23 июня скинул все документы , 28 июня прошёл видеоверификацию , сумма ущерба 106000р , прошу помочь в данной ситуации. Никаких правил БК не нарушал ,являюсь честным игроком
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. Тех поддержка фон бет назначила проверку. Отправил все запрошенные фотографии вовремя, далее назначили видео встречу. Успешно прошел. Теперь пишут мне сообщение "Во время видеоконференции были зафиксированы подсказки...." , во время видеовстречи просили показать себя,комнату вокруг,что я так же сделал по их указанию и никого рядом не было. Прошу помочь в данной ситуации. считаю ,что я залужил свои денежные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Посиавил сегодня фрибет на чемпионат Эфиопии, на тб 2,5 . Счёт 4:0 но проигрыш поставили ещё в середине матча. Тут либо не нужно в линию ставить, либо нормально расчитывать. Прошу разъяснить и по хорошему вернуть, что было.
Комментарий администратора
Игроку повторно выдан фрибет и успешно им использован.
Ставка номер - 1079504185Являюсь постоянным игроком в данной БК. За месяц проставил столько денег, что сегодня по их бонусной программе получил 5к фрибетом. Поставил на игру чемпионата Эфиопии Сент Джордж - Аддис Абеба на общий Тотал матча 2.5Б. При счете 2:0 сделали возврат ставки и фрибет сгорел. Игра закончилась со счётом 4:0. Это что такое?
Комментарий администратора
Игроку повторно выдан фрибет и успешно им использован.
Зарегистрировался в бк Лига ставок. Верификация была пройдена в цупис уже давно(максимальная) в Бк лига ставок дали бонус на сумму 500р, этот бонус я выиграл и вышло 570р, чтобы их вывести попросили пополнить счет и пройти доп верификацию(фото паспорта и покрутить головой) все сделал успешно. Зачислил 100р и поставил их просто методом тыка и выиграл 33р. Вывел все деньги моментально. зачислил сначала 1600р, позже еще 3000р...все эти суммы сыграли и на счету сейчас 9358(из которых 4600р пополнял я) сделал запрос на вывод(статус создан был) часов через 5 написал на сайте в поддержку и мне ответили,что рассмотрение занимает до 24-х часов. Сегодня решил еще раз узнать, на что они мне ответили,что нужно с паспортом приехать в ппс и написать письменное обращение,но ппс от меня далеко(верификация полностью пройдена и по видео делал,и лично был,и через госуслуги) Помогите пожалуйста вывести эти средства т.к они мне сейчас не обходимы очень
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,после
попытки вывода денежных средств , которая была отменена по непонятным
мне причинам, начались проблемы со входом в аккаунт ,хотел
узнать причину блокировки моего аккаунта,я не совершал никаких
противоправных действий,фото паспорта и селфи с ним были отправлены по
назначению.В чате поддержки не отвечают..Надеюсь на Вашу помощь в разрешении данной проблемы.Спасибо
Комментарий администратора
Ограничения со счета сняты, вывод средств осуществлен.
Добрый день ! У меня проблема в следующем есть у меня аккаунт в парибет под номером 16439462 играла было все нормально! Позже через какой то время заблокировали вывод средств отправив меня на повторную верификации. Документы все мной были отправлены оперативно для получения такого же максимально быстро ответа. В ходе проведения проверки попросили фото с банковской картой и т.д предоставил! Далее запросили ещё фото с банковской картой только уже с именной которой у меня со ответственно нет по причине того что банк такие карты не выпускает! Так у меня вопрос как можно было осуществлять и разрешать депозит из киви юмани и т.д ???? а вывод сейчас делать только на именную это не справедливо!! Помогите решить по возврату хотя бы депозита ! Просто получается какие то мошеннические действитвия
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделал ставку на 3 события Все события прошли и мне рассчитали мой экспресс утром проснулся , они изменили результат последнего события и ставка не прошла , лига ставок загнала мой аккаунт в минус на сумму выигрыша , но это событие я смотрел в режиме онлайн и ставка прошла я приложу фото с посекунндным набором очков 2-у четверти которую лига ставок мошенническим путём сделала проигрышной Твитер команды Протокол на казждую четверть с набором очков по минутам
Комментарий администратора
Решение по жалобе изменено. Ставка пересчитана на выигрыш согласно данным официального протокола матча.
Взломали аккаунт на нем запрошена верификация, деньги в безопасности, проблема в том что у меня был утерян телефон и взломан цупис с фонбетом, сейчас тк была зачетная сессия раньше я не видел сообщения на почте и что аккаунт использовался в течении месяца, т.е пополнения выводы и тд, обратился к тех поддержки по почте отвечают глупыми вопросами в течении 26-27 часов каждый ответ по типу у вас нет номера телефона к настоящему привязанному телефону я отвечаю нет потом почему вы так поздно обратились и тд такие глупые вопросы по течению недели, ЦУПИС восстановил за минут 30 и вот вам фонбет, делайте выводы) Сейчас ответа не поступает в течении 40 часов.. Не знаю что делать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Раджабов Гусен Абдулганиевич года рождения. Игровой счет-11755518. Пари номер 1316 рассчитали не верно.Проверьте Букмекера он ложно не считает колличество фолов, я снял полностью видео всего матча. ФК ЦСКА набрал фолыов 14. Ставка моя была ИТБ1 12,5 ставка моя сыграла. К письму прикрепляются скриншоты ставки ссылку на видео трансляцию из официального источника МАТЧ ТВ и Претензию. Точна токая же ситуация была с игрой Сочи-Зенит, поэтому я всё Видео снял на камеру..
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Букмекерская контора winline ограничила вывод средств на карту. после общения в чате, сотрудник бк сообщил что мне нужно отправить им на почту фото и договор банковской карты. Запрашиваемые фото и я им отослал. Дальше тишина На данный момент с моей стороны все условия соблюдены, все документы подтверждающие что являюсь владельцем карты отправлены. Со стороны букмекерской конторы, нарушены условия выплаты. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Спустя некоторое количество ставок при попытке вывода средств был получен отказ. На вопрос "что произошло" запросили различные фотографии для подтверждения личности. Все фотографии выслал. После нескольких запросов разных фотографий с переписками и документами была назначена видеоверификация. После пройденной видеоверификации до сих пор отказываются вывести средства. Уже прошло больше месяца. Придумывают различные предлоги, лишь бы не отдать мои деньги. Все их запросы удовлетворил, а им все мало, как будто издеваются.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте.Зарегался в бк Леон. Ставил ставки на теннисе. Вывел. 18 вечером при попытке вывода прошел стандартную верификацию,затем попробовал поставить на вывод,написали вы проходите стандартную верификацию для вывода, на следующий день позвонили с леона позадавали вопросы,на все вопросы получили ответы и сказали,что процесс верификации на финальной стадии
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировалась я бк Леон. Дали фрибета 500р, я сделала ставку, ставка выиграла. Но что бы её вывести нужно было пополнить счёт и сделать две ставки и не важно выиграю или проиграю. Я всё выполнила, выигрыш зачислили на основной счёт от куда можно было вывести на карту. Заказала я вывод, но денег так и не дождалась. Написала им в тех поддержку они ответили что мой аккаунт отключен от участия в акциях, что мой фрибета аннулирован и на счёту нет денег для вывода. Причину не называют почему я отключена от акций. Просто лохотрон какой-то.
Комментарий администратора
Бонус игроком использован. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне требуется помощь в общении со службой безопасности. Запрошены фото документов, которые я предоставил. Но служба безопасности отвечает, что ожидает документов. На вопрос, какие документы и фото нужны, ответа нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Приветсвую, уважаемая администрация legalbet! Больше месяца назад запросили документы и заблокировали вывод, скинул им фото паспорта, запрашивают дополнительные документы, сейчас буду скидывать им дополнительные фото, единственное что пугает, что они не озвучивают сроки. Прошу посодействовать мне в скорейшем решении данного вопроса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, заключил пари на настольный теннис, после чего мне закрыли вывод средств. Я делал много фото, проходил видеоконференцию, но после видеоконференции мне заявили, что "Ваш счет проходит проверку на нарушение п.п. 4.5.2. Ожидайте. С уважением, Администрация". Они не указывали сроки проверки и т.д, после кучи обращений и звонков мне сказали, что ". Сроки выплаты выигрышей зависят от суммы выигрыша: – до 60 000 000 (шестидесяти миллионов) рублей – не позднее 90 (девяноста) рабочих дней;" уже неделю как закончились эти 90 дней, теперь вместо вменяемого ответа я получаю лишь "По итогу проверки вам поступит уведомление. С уважением, Администрация". Повторяют только это и ни слова больше. Прошу помочь мне с решением проблемы. Удерживали бы хоть выигрыш, но нет, они удерживают и средства с депозита на сумму более рублей. Ощущение, что меня хотят опрокинуть на деньги. По вымышленному поводу к тому же, без предъявления каких либо доказательств и т.д. Просто потому, что им так хочется.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Букмекер ограничил вывод средств, причем там только мой депозит, так как ставку расчитали возвратом, запросили фото паспорта и тишина. Прошло 16 дней, служба поддержки ничего не знает и сроков, даже примерных не называет. Готов пройти видео верификацию и прочие процедуры, и забуду такую БК как страшный сон.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день Легал Бет прошу помощи так как незнаю как выйти с данной ситуации и завершить вериф. Месяца 3 назад начал проходить верификацию в фонбете , скинул кучу фотографий , какие то 20минутки и тд . Назначили видеовериф я его прошел. Сказали уточнить в запросах, уточняю говорят идти в ППС и назвать город . Город Омск и у них якобы ППС временно не работает . Говорят ехать в Москву или ждать, жду 2 месяца уже ППС не работает .... Как быть ????
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов