Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте! Играю на данной букмекерской конторе. завел сумму 42000, 8740 на тот момент уже находилось на балансе и после этого не смог сделать ставку т.к обнаружил что мне урезали лимиты до 100 рублей, соответственно я играл и ставил суммы больше данного лимита. После чего не смог вывести со счета ту сумму которая там стала после последнего пополнения 50740. Получается что и последний завод денежных средств 42000 на который даже не были сделаны ставки тоже на данный момент мне не дают вывести. После блокировки мне высветилось 5 пунктов документов которые нужно отправить для верификации. Все 5 пунктов с фотографиями я выполнил и отправил. После этого написали что мои данные находятся на проверке и нужно ожидать. Ожидал до сегодняшнего дня () после чего появился ещё один пункт видео звонок со спортивным аналитиком. Прочитал жалобы ранее оставленные на вашем сайте и понял, что данный пункт с видео звонком является не законным со стороны букмекера, что они вправе запрашивать документы для подтверждения моей личности (5 пунктов с фотографиями которые я выполнил), но не вправе назначать мне видео звонки где я должен разговаривать с неизвестным мне человеком, который так же не имеет ни лицензии ни прав задавать мне различные вопросы о действиях которые я совершал с моим счетом в личном кабинете данной БК. Надеюсь что вы поможете решить данную проблему с выводом денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сколько офсайдов было в матче Франция -Марокко?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, прошу помочь с букмекером леон. Пополнил аккаунт и начал делать ставки. В итоге вышел в плюс. 24го ноября заблоктровали вывод и прислали первую идентификацию. Паспорт, селфи. Прошел. Вывели 14 500 рублей, что меньше моего депозита. Далее я продолжил играть, проиграл/выиграл, захотел вывести остаток. Прислали еще одну идентификацию, справку со сведениями счета/карты, с которой был депозит. Проверили. Как только я попытался вывести, сразу отклоняется и на почту мне прислали письмо, с заморозкой счета и проверкой в месяц (!!!!). Хотя до этого было письмо, что я прошел проверку. В итоге, все запрошенные документы я им предоставил, в выплате мне отказывают, а теперь еще и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в данной ситуации. Тех поддержка перестала отвечать и ушла в полный игнор. Спасибо. Номер счета : 6573228 Аккаунт был заблокирован на проверку в 30 дней . сейчас прршу помочь с верификацией, так как ответа от бк леон мне не приходило и я не уверен, что получится пройти верификацию в установленные сроки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Винлайн не платит - без вариантов и уже больше месяца! Такой можно придумать заголовок. Итак, по порядку. Впрочем, ситуация моя не нова, но сегодня была последняя капля. После относительно удачных ставок в плюс мой аккаунт был заблокирован (ну да, подозрительно ведь, когда человек выигрывает). Произвели видеозвонок, где показала карту и паспорт. Доступ, вроде как, дали. Дальше при выводе вновь попросили кажется сфотографировать карту. Сказано - сделано. Дальше уже начинается магия. Вывод доступен только на реквизиты счета, что, в общем-то, меня не огорчило. А вывода все не было и узнав, в чем дело получаю сообщение, что необходимо отправить фото бумажного договора на использование банковской карты с печатью. Данное фото было отправлено, и, хоть не с первого раза, но принято. Далее попросили сделать селфи с паспортом и справкой из банка на фоне переписки с их конторой! Просто жесть. Искала друга, у которого есть плазма, которую можно подключить к компьютеру, чтобы этим сотрудникам было видно на фоне переписку. И знаете что, им не видно текста! Ну, разумеется, им не видно, так как выплачивать выигрыш нынче не в моде, и не у всех людей есть деньги приобрести себе условный iPhone 14 Pro Max для классных фоток. Это было , они отписывались стандартной отпиской "Необходимо прислать селфи, где видны все данные." Благополучно плюнув на это дело почти на месяц, вчера я вновь попыталась сфотографироваться так, чтобы было видно все. Вы знаете, получилось! Но не для них почему-то. Не работает видимо кнопочка увеличения на фото или мониторы крошечные. Мною было сделано селфи на фоне ноутбука, где видна переписка. Видно мое лицо, паспорт с данными, фото справки, на которой добилась того, что видно этим небольшим шрифтом номер карты, номер паспорта и мое фио. Что пишут они? Все данные должны читаться при увеличении изображения (вкл. переписку с БК) Подытожу. Уважаемый арбитраж LegalBet! Я прошу вас посодействовать мне в разблокировке и выводу денежных средств со счета и при необходимости я предоставлю все те фотографии, что были сделаны мною за этот месяц (и вчерашние и месяц назад), где вы также как я могли бы увидеть, что они читабельны и подходят под требования сотрудников БК, однако по неведомым мне причинам они отказываются их принимать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте заблокировали в данной конторе попросили пройти верифиция предоставил все что они попросили и вот уже больше 10 дней прошло они отвечают одним и тем же сообщением для каждого счета время проверки индивидуален

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Фонбет. Была совершена ставка на эйсы в чемпионате Южной Кореи по волейболу, а именно Тотал больше 7.5, на официальном источнике, который указан на сайте букмекерской конторы счёт по Эйсам 4:8, контора же рассчитывает исход как 2:5, все попытки доказать мою правоту оказались пустыми, ниже привожу скриншоты

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегистрировался в БК Бетсити через телефон который привязан к ЕДИНОМУ ЦУПИСУ. Получил на мобильном преложении бонус 500 фрибетов. Сделал ставку она сыграла выиграш чистый 1050 рублей попробывал снять но не было платежных систем для вывода, пополнил счет на 100 рублей, появились платежные системы для вывода. Заказал вывод но пришел отказ так как нужно было загрузить дополнительно документы. В моем личном кабинете такая функция отсутсвовала. Написал в поддержку и началось. Во первых отвечают так долго что забывашь что туда писал. Во вторых проблему они решить не могут отвечаю что надо дополнительно загрузить документы, я устал им объяснять что у меня такая функция отсутствует. На их нею эл.почту отправлял срины из личного кабинета с сайта и приложения. После 4 дней бесмысленой переписки с поддержкой мне предложили отправить документы по эл.почте. я отправил забраковали фото селфи с паспортом и листком с датой телефоном и надписью бетсити. Отправил повторное на фото видно что паспорт один итот же что и на скане. До сих пор не могу вывести средства пишит "По техническим причинам вывод средств временно не доступен" Хотя все денежные операции прохолдят через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Писал в тех поддержку цуписа что возникла такая ситуация получил ответ что состороны цуписа ограничений нет обратитесь в бетсити. Написал опять в поддерку пришол ответ вам надо загрузить дополнительные документы. Пошли на новый круг. Сумма то не большая 1050 рублей а мозг мне весь вынесли. Мне вот интересно что тогда происходит если клиент выводит крупную сумму, наверно проходит семь кругов ада. Почему в других БК такой проблемы нет. Может Вы мне поможите с этой проблемой буду очень признателен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Марафон не платит деньги. По их запросу верификации все необходимые фото предоставил и не дают вывести вот уже 1,5 месяца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. решил зайти на нового для себя букмекера . я прошёл регистрацию у данного букмекера и ввёл депозит 60000р. после чего сделал ставку в размере 60000р. в разделе "Ставки 24/7" бридж и выйграл её. После выигрыша сделал запрос на вывод. Сразу попросили фотографии банковской карты, предоставив фотографии банковской карты и получа уведомления об успешном подтверждение личности через минуту пришло Предупреждение: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.После чего я ввёл ещё один депозит в размере 500р и сделал ещё одну ставку в разделе "Ставки 24/7" - Нарды и так же выйграл её. На мой баланс составлял: 119375р. Затем я не вёл активность у данного букмекера до и ожидал письма на почту. я решил поиграть ещё в разделе "Ставки 24/7" Бридж и Нарды и сделав множество ставок мой баланс вырос до: р. Так же мне наложили лимит на ставки в разделе "Ставки 24/7" До сих пор БК мне не дала никаких ответов. Прошу вас помочь с выводом средств. Номер счета: 66218025

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте,столкнулся с проблемой от данного букмекера ,21 ноября попросили скинуть разворот с пропиской-отправил,23 ноября попросили селфи с листком бумаги и номером и паспортом-скинул,26 ноября попросили перефоткаться-сделал,1 декабря написали что проверка продолжается ,с тех пор ни слуху ни духу от них ,пожалуйста помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С момента регистрации в букмекерской конторе ФонБет я пополняла частями баланс более чем на сумму в 1, 3 миллиона рублей. Недавно я выиграла 400 тыс. Вывела со счета некую сумму без проблем, и до этого выводила без проблем сумму в 100 тысяч. Сейчас они заблокировали мой счёт для верификации. На счету 273 000 рублей. Не дают делать ставок и выводить мои же деньги . Прошла все проверки. Сказали ждать 72 часа. По истечению 72 часов теперь просят видео звонок. Я согласилась . Но они назначают даты,которые меня не устраивают. Ждала 3 дня ,теперь ещё неделю. Потом опять неизвестно сколько. Примите пожалуйста меры чтоб я могла снять свои же средства со счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Букмекер Винлайн заблокировал аккаунт, убрали возможность делать ставки и выводить средства. Пару месяцев назад после заявки на вывод средств проводили видеоверификацию и просили выслать фото карты, на которую выводят деньги. Всё прислал, верификацию прошел за 30 секунд, средства вывели. Позже пополнил счет, играл (теннис лайв, баскетбол, футбол) на балансе стало 89000 рублей, решил вывести деньги. Сначала подозрительно долго выводили, служба поддержки отписала что срок рассмотрения заявки до 10 дней. По прошествии времени отменили заявку на вывод, оставив в приложении только вывод на Цупис кошелек (вывод тоже зависает на стороне букмекера). С основной почты букмекера меня перевели на почту службы безопасности как я понял () За последнее время отправил им: - реквизиты для перевода с полной версии сайта сбербанка - требовали договор с банком на банковскую карту, на которую хочу сделать вывод средств. Договор со Сбербанком я им предоставил, с печатью. Требовали чтобы в документе видно было мои ФИО и НОМЕР КАРТЫ. Проконсультировался в банке, в Договоре за 2012 год указан номер счета, который прикреплен ко мне. Номер карты, естественно, меняется после истечения срока ее действия. В итоге приняли этот договор. (хотя сначала требовали чтобы в реквизитах был ПОЛНЫЙ номер карты: сходил в сбербанк, там обьяснили что по их политике конфиденциальности такие документы не выдают, только последние 4 цифры) - Дальше затребовали селфи на фоне переписки с паспортом и договором в руках. Со второй попытки удалось отправить им так, чтобы это было читабельно. И вот получил письмо о том, что документы приняты к обработке. С тех пор от этой электронной почты одни отписки чтобы обращался на основную почту. На основной почте стоит автоматическая бесполезная система ответа. Последняя попытка была написать в чате в приложении. Оператор после ознакомления с проблемой написал что "ваш аккаунт полностью активен и вы можете совершать финансовые операции на аккаунте". Проверил еще раз - в личном кабинете только вывод на Цупис (который не работает) и ставки не принимают, всё как и было. Отправил эти скрины им - дальше полнейшая тишина и игнор. попытаюсь сейчас прикрепить скриншоты сообщений Службы безопасности, скриншоты из личного кабинета и фото договора на использование карты, реквизитов для перевода и селфи с ними. Аккаунтом пользовался ТОЛЬКО Я, максимум с 2х устройств: телефон и пк. Посоветовали Legalbet чтобы ускорить вывод средств, так как никакие разговоры и доводы не действуют. В сердцах понимаю что контора просто не хочет отдавать деньги, но не могу угрожать им, так как ознакомлен с правилами и понимаю что у них есть все рычаги чтобы заблокировать мои средства навсегда. Прошу помочь, я никаких правил не нарушал. Принадлежность аккаунта даже не знаю как еще доказывать. ps. максимум 3 файла. Прикреплю скрины договора из сбера и последнего сообщения от службы безопасности.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С начала ноября заблокировали вывод средств и запросили проверку личности. запрос на фото документов, отправил. запрос на фото себя с паспортом в одной руке и листком бумаги с цифрами в другой, отправил. такой же запрос на фото как и предыдущий, отправил. опять то же самое. оставил жалобу у них на сайте, ответили что нужно тогда пройти проверку через подтверждение ЕЦУПИС, я подтвердил. И опять присылают письмо что нужно опять фото загружать. Больше месяца всё тянется. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Есть спор еще на РБ, ответа не давали неделю. Дублирую здесь. Сумма ставки 1440р + 100р. Причины жалобы: не верный расчет ставки (в событиях не было указано, что это в отдельно взятом матче в группе должно произойти, это должно указываться, соответственно при расчете можно применить двойные стандарты). Вот и поддержка БК так же думала, 3 раза при обращении для уточнении исхода данных событий со скриншотами события, мне отвечали, что тотал должны пробить за 3 игры группы. Вот эта вторая причина жалобы, ввод в заблуждение от сотрудников поддержки. Что там по коэффицентам должно быть, это БК должна рассчитывать, я не разбираюсь верны ли они ли нет. Подробно распишу ниже и скриншоты будут добавлены. за 11 дней начала ЧМ 2022 по футболу просматривал ставки на Итоги в группах и собрал в экспресс особо не вникая. Сумма была проставлена небольшая, под просмотр, так как ставка долгосрочная. События на все 8 групп были выбрано такие: ЧМ-2022. Группа A. Итоги Самая результативная команда: Больше (3.5) и т.д. на все группы экспресс. Перед составление экспресса я изучил правила БК, как трактуется и рассчитывается данное событие (Итоги.Самая результативная команда в группе) я не нашел и поставил экспресс. На следующий день . я стал узнавать у поддержки как трактуется данное событие, меня перевели на специалиста, который сообщил мне что это означает, "какая команда забьет больше всего мячей в группе". Уже не помню, может даже до сделанной ставки обращался ., история уже не сохранилась, но есть скрин) + они логи могут наверно сами посмотреть. Далее обратился 2 раз по поводу исхода и даже предоставил скриншот события в линии, уже 2 специалист, судя по имени, обозначил исход так же: в рамках группового этапа (3 игры) самая результативная команда должна забить минимум 4 гола. Если бы они сообщили, что событие означает другое, то наверное бы выкупил лучше экспресс. Все, начался ЧМ, первые группы уже закончились и начали рассчитывать их. Рассчитывали их очень странно, некоторые возврат, некоторые выйгрышь. . я пишу в поддержку 3 раз, уже игры в группах потихоньку подходят в концу, и снова, спустя 20 дней получаю такой же ответ об исходе: "одна из команд должна забить минимум 4 гола". Все, далее жду расчета экспресса, последняя группа. расчет, как проигрышь. Если расчет должен быть как говорила поддержка и как я понял. Во всех 8 группах хотя бы одна команда за 3 игры забила больше 3.5 и должен быть расчет другой, я не знаю что там по коэффицентам должно быть и кто это рассчитывал. Позже, после 3 обращения спустя около часа в чат, я получил сообщение от оператора: «Приносим извинения за ранее некорректно предоставленную информацию. В данном случае имеется ввиду самая результативная команда в рамках одного матча, то есть любая из команд в любом матче группы должна забить 4 мяча в одной игре». Как это имеется ввиду, если в линии это не указано и в правилах БК нет. Как это мне 3 раза поддержка сообщала обратное, даже к концу игр групп. Сейчас . и ставка рассчитана не пойми как, если по их сообщению выше: то в половине групп ставка прошла в половине нет, у меня же рассчитано только проигрышь в 2х группах. Считаю, что все прошло и необходимо рассчитать верно (пусть корректируют кэффы). Повторюсь, исходу можно применить двойные стандарты и все смотрится как, что тотал должен рассчитываться за 3 игры в группе - иное не указано в событии в линии. Правила БК: -Ставка принята до начала события, ни кто отмену и изменения не делал, если таковые должны быть. -Условия по ставкам, сделанными Клиентом до внесения изменений в линию, остаются не изменными (кстати, данные исходы были убраны до начала ЧМ, их уже не было в линии). -Да, БК может объявить ставки не действительными, если были ошибки персонала и др. аргументов ( не указано). -Согласно условиям настоящих правил могут быть предложены ставки на различные спортивные события, которые не упомянуты в этих правилах. В этом случае, учитывая особенности каждого события, в линии оговаривается тот исход (исходы) события (событий), на который (которые) Организатор предлагает выигрышный коэффициент - здесь в линии не было оговорено, что в отдельном матче группы команда должна забить 4 гола. Прошу рассчитать или придти к компромиссу. Деньги, хоть и не большие, зависли на месяц, поддержка давала не верную информацию клиенту (разные специалисты). Как пришло дело к расчету, рассчитали как проигрышь. Здравствуйте, меня зовут Евгений. Одна из команд должна забить минимум 4 гола в группе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Игроку начислены фрибеты в качестве компенсации.

на балансе 25 185 рублей прошла, отправила фотки, затем прошла видеоконференцию и сказали ждать решения до года. Ждать решения три месяца это не нормально, не отдают мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дали давать очень мелкие максимальные ставки, не сразу заметил , причину не стали объяснять запросили пройти верификацию (данные карты с которой пополнял, потом фото паспорта с перепиской на мониторе и договором и это все на одном фото, после 3 дней мучений я прошел верификацию ура.. но вывода депозита так и могу получить. Вывод средств был произведен после чего года я не увидел вывода средств в транзакции, типа запроса не было, деньги опять появились на счету и так несколько раз запросы на вывод исчезают деньги у БК на счету и не могу вывести. Скрин запроса есть на вывод от

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Около месяца назад(если не больше) заблокировали аккаунт, назначили верификацию, видеовериф прошел, сразу же срезали лимиты до 100 рублей и оставили вывод только на кошелек ЦУПИС. Хорошо, я выведу на кошелек, но для этого нужно ждать десять дней. Хорошо, жду. Но вывод постоянно отменялся ближе к концу срока(седьмой день) и мне говорили прислать что-то новое. Хорошо, я все прислал, постоянно общался с поддержкой. И вот, запросили селфи на фоне переписки с бк с паспортом и справкой в обеих руках. Не знаю, как они себе представляют эту фотографию, но я ее сделал, сказали ждать до 12 часов. 12 часов прошло, обратной связи нет. Пишу в поддержку, на почту и звоню. Везде игнор. Абсолютно везде. Телефон сбрасывают, в приложении игнорят, на почте пишут, что она для юр. вопросов. Пожалуйста, помогите, очень нужны эти деньги на счету. Прочитал огромное количество жалоб, скорее всего меня заблокируют за якобы нечестную игру, но самое обидное, что я не сделал ни одного действия, которое противоречит правилам винлайн, я просто вышел в плюс и аккаунт улетел, видимо безвозвратно. Я думал, что взаимодействие с поддержкой и выполнение всех требований даст мне вывести мои деньги, но видимо я ошибался.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Повелся на рекламу фонбет для новых игроков, сделал первый депозит 17000, сделал первые ставки, фрибеты не начислили Администрация пишет-Видим, что ранее Вы оформляли запрос к Администрации по данному вопросу и Вам поступил ответ: "3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Меня зовут Штефанов Александр. Регулярно делал ставки в Winline. Последнюю ставку рассчитали , после которой все мои способы вывода средств убрали, кроме вывода на кошелёк цупис, но и на него вывести не дают. Запрашивали различные документы: паспорт, селфи с паспортом, реквизиты КАЖДОГО счёта карты, с которого пополнялся счёт БК напрямую с почты банка, фото распечатанных реквизитов, селфи с реквизитами, селфи с паспортом и реквизитами на фоне переписки (это ещё нужно постараться сделать!!!). И это запрашивалось каждый раз, как только я выполнял предыдущие требования. Прошу помочь с решением данного вопроса. Аккаунт привязан к номеру +79081388518

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ввёл все данные, телефон, паспорт, ИНН. Ставки даже сделал. Пополнил баланс дважды по 500руб. Сделал ставки. 2000 обещанных рублей не пришло на счёт вообще. Приложение на телефон тоже установил и вошел в свой аккаунт на телефоне тоже.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Добрый день, по совету начал ставить деньги бк марафон, все по началу было хорошо, пополнял, выводил, потом на почту пришло письмо(29 ноября) рандомной проверкой от бк, я направил на почту все фото с документами, еще через пару дней, попросили выслать фото с лицом и кодом из письма, я тоже все выслал. Потом мне прислали письмо, что ваша проверка продолжается, и уже прошло 10 дней Номер счета: 10930741

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте не рассчитывают ставку. Сначало писал в тех. поддержку там кормят всякими разными обещаниями, ожиданиями вообщем нет конкретики. Звонил, оператор сказал в течение 24 ч в итоге прошло уже почти 2 дня. Прошу разобраться, скрин прикрепляю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте! Удалось выйти в неплохой плюс на Марафоне и после этого, мне заблокировали вывод средств и пришел запрос документов на проверку личности, предоставил запрошенные документы, после чего пришло новое письмо, в котором сообщили, что для завершения процедуры проверки нужно сделать селфи с правами и листком с паролем. Также выслал им это фото. Затем получил новое письмо о том, что проверка продолжается, ожидайте, с вами свяжутся. После этого пока тишина, хотя с момента начала процедуры проверки уже прошло более 10 суток. Писал в лайв-чат, мне ответили, что не знают, сколько может длится проверка, но сказали, что со мной свяжутся. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играю на БК Леон около 2х лет, всегда играл честно (на удачу) За всё время пребывания на Леоне много проигрывал и выигрывал, никогда не было никаких проблем, но как только поставил сумму 10000 на купон из 6 событий с коефицентом и выиграл 231 751 рубль, при попытке вывода сразу заблокировали счёт и написали что проводится стандартная проверка аккаунта до 30 дней в связи с пунктом правил .4. Уже больше 10 дней нет ответа, не могу ни играть ни вывести деньги, помогите пожалуйста решить данный вопрос, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл в БК. Пари 170 тысяч рублей, после чего счёт был заблокирован для дополнительной верификации. Всё фотографии: фото паспорта, с датой, у монитора, на просвет, скинул по запросу. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Помогите, пожалуйста, разрешить данным ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

верификация идет почти 9 месяцев, постоянно пишут о низком качестве предоставленного фото, хотя оно сделано на айфон

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулся с неправильным расчетом ставки, в правилах указано что»если в матче играется супер тай брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и Тотал считаются за одно очко» Как они рассчитали можете увидеть на скринах, при обращениии в поддержку был дан ответ что все рассчитано верно исходя из официальной информации, что странно звучит при прописанных правилах.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Повёлся на рекламу с ТВ и халявными фрибетами.Пополнил баланс на 2000 рублей,получил фрибет.Всё поставил на ЧМ по футболу Франция-Польша на французов.Ставка сыграла,решил вывести 3520 рублей,что на балансе.Тут же стали просить прислать копию паспорта.Отправил.По видеозвонку стали просить опять же паспорт напротив уже моего лица.Я поинтересовался у собеседницы,где гарантия неразглашения третьим лицам?Ответила,что никаких гарантий не даёт. P.S. Мне не нужен ваш жалкий выигрыш и фрибет.Просто верните мне 2000,которыми я пополнил счёт

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрировалась на Бетсити, использовала бонусы для новых пользователей. Пари выиграно, хотела вывести, пополнила баланс на сумму 100р, но документы не были проверены. Отправила все нужное:главный разворот паспорта, регистрация и фото лица с главным разворотом паспорта). Все было в хорошем качетсве, хорошо видно, но в этих документах мне отказали. Несколько раз переотправляла - все не прошли проверку. Почему? Пришло письмо на почту, попросили отправить главный разворот паспорта, любой документ на выбор(я выбрала СНИЛС) и фото лица с главным разворотом паспорт и + листочек, где написана дата, номер телефона и надпись "Бетсити". Отправила также в хорошем качестве, но и тут отказали в проверке. Обратилась в поддержку, меня на правляют в ППС, однако в моем городе нет ППС, как и в ближайших городах от меня. Вновь обратилась в поддержку, направили в салон "Contact". Я обошла все салоны "Contact" в моем городе, объясняя всю проблему, и ни один из них не предоставляет такуб услугу. В таком случае я еще раз обратилась в поддержку букмера, говорят, что в электронном виде документы мне проверять не будут и с проблемой моей помочь не смогут. В чем проблема моих документов, меня обманули? Я пополнила баланс на 100 рублей и теперь не могу вывести хотя бы свои деньги, потому что Бетсити не может мне идентифицировать аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно пройдена, ограничения со счета сняты.

В данной конторе довольно давно начал ставить ставки, все шло вроде бы нормально,вывод всегда был моментальный,но наступил период когда я вышел в неплохой плюс, за довольно короткий период времени, и тут бац, резко вывод денег стал недоступен, лимиты на ставки резко упал почти во всех матчах,после чего мне пришло сообщение о якобы стандартной,дополнительной верификации.Случилось это 24 ноября,после чего я сразу же отправил все нужные документы,наверное в течении пары часов(из-за того что попросту не имел доступа к телефону).Через 2 дня,а тоесть 26 ноября мне пришло письмо на мою почту,в котором говорилось о том что я ещё должен сделать дополнительно фото с паспортом и листком с опознавательным номером возле лица. И естественно я думал что верификация уже подходит к концу,но не тут то было,после этого уде прошло 12 дней,а от них так и не поступило абсолютно ничего,звонил в службу поддержки,но они якобы не обладают никакой информации о сроках проведения данной процедуры…Все это выглядит очень странно,деньги которые на счету мне жизненно необходимы, надеюсь вы мне поможете разрешить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 542

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация