Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 542

Здравствуйте, я сделал ставку в матче Нойштрелиц - Карлсруэ, что угловых в этом матче будет больше 14.5. После 15-го углового мне рассчитали ставку как выигрышную, но позже, через 40 минут сделали перерасчёт, и баланс ушёл в минус. Я выполнил каждое их требование, отправил им минуты каждого углового в этом матче, отправлял трансляции на графические трансляции, где чётко видно 15-й угловой. В итоге я им отправил обзор с официального канала немецкого футбола, где чётко видно, что 8-й гол забивается после розыгрыша 15-го углового, но для них это не является аргументов, они говорят, что всё рассчитали корректно и просят меня выписку от официального сайта Кубка Германии. Ну вы понимаете, да, какие у меня шансы. LegalBet, помоги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, после серии выйгрышных ставок, назначили верификацию счета Отправил 4 фото как указано в запросе, далее попросили прислать фото банковской карты на фоне паспорта и в руке. Фото в течении 20 минут паспорта на фоне запроса. Жду когда же все таки будет видеоконференция. Можно пожалуйста взять на контроль данное обращение. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Участвовал в акции "переведи 1usdt через бинанс пей" и получи фрибеты на 2000. В итоге, запретили делать ставки сразу же после получения фрибета, очень раздосадован

Комментарий администратора

Фрибеты начислены. Все ограничения сняты

ставку на удары рассчитали в минус, администрация на каждое возмущение копипастила один и тот же ответ, не желая разобраться в ситуации, предоставив мне скрин с их программы откуда они берут данные, смотрим. Удары в створ, 2 1, при этом счет игры 1 5, автоголов не было, а значит либо команда забила 5 голов с 1 удара либо их информация неверна, и они не хотят в этом разбираться, именно этих 4 ударов мне не хватает для расчёта в плюс, и они были, а ЛУЧШИЙ БУКМЕКЕР не хочет пошевелить извилинами и найти ошибку. Прикрепил статистику на матч с 1х, понимаю что это не официальный источник информации, но там стата верная

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте, я принял участие в акции БК Фонбет, согласно условий которой нужно было на передаче дом 2 успеть поймать промокод , и ввести на аккаунт (вы сами понимаете как тяжело смотреть эту передачу) после чего мне начислили 3 фрибета по 1000 рублей. Они лежат на аккаунте, но проставить я их не могу (ошибка "Запрещено делать ставки"). В поддержке ответили, что мне ограничено участие в акциях и использование фрибетов по пункту 3.5. Дать возможность проставить фрибеты также не хотят, при этом в условиях акции нет никакого предупреждения, что не все смогут воспользоваться полученными фрибетами. Прошу разблокировать возможность проставления фрибетов

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, узнала что ДОМ2 проводит акцию по промокоду DOM3000 в Фонбете дают 3 тысячи рублей в виде фрибетов, которые я получила спустя 3е суток смотрения данного чуда))) промокод успела ввести - начислили . Однако при попытке поставить полученные фрибеты я вижу ошибку "Запрещено делать ставки". Как мне это понимать?! Правил ни каких не нарушала,смотрела сутками этот ДОМ 2. Прошу рассмотреть возможность делать мне ставки и дать возможность проставить честно полученные фрибеты, так как поддержка отказывается это сделать. Благодарю

Комментарий администратора

Фрибеты игроку начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, такая проблема смотрел Dom2 вел промоо, промокод активировался, хочу поставить ставки пишет запрещено делать ставки, что за развод? для чего дают промокоды а по факту ставить не дают? считаю что это не акции а развод, номер счета 20701157

Комментарий администратора

Бонус использован игроком. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Загружал фото карты для подтверждение. Система отказывалась принимать. Написал запрос в поддержку. Ответили - загрузите фото карты (внимание!) - не закрывая никакие данные. Были закрыты листочком средние цифры в номере карты и cvc-код. Поддержка говорит, что система "сама все закроет". Что-то я им не верю. По-моему требование неадекватно и в таком виде загружать небезопасно. Затребуйте от букмекера объяснение и официальный запрос для меня на загрузку карты в таком виде.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!9 июля 2022 года я закинула на свой счёт 14000 ₽,на следующий день я попыталась их вывести,первый раз отправила документы,они им не понравились,попросили сделать селфи с паспортом и с бумажкой в руках где был написан код,я все сделала,отправила,в итоге до сих пор счёт заблокирован и не проверили документы (г.) ,когда звоню в поддержку говорят что все в порядке очереди и ничего не могут предпринять.Хотя,у моего знакомого,который отправил документы на проверку позже меня уже все проверили.Необоснованная блокировка счета,так как я не нарушила никаких правил.Помогите разобраться с данной ситуацией.Служба поддержки ничего не могут сделать и дать конкретного ответа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал депозит в 10000р а у меня порезаны лимиты до 100 рублей, очевидно с такими лимитами я проставить 10000р не могу. Вывести их тоже не могу так как сумму надо проставить

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, задепозитил какое то время назад некоторую сумму денег, выиграл 45000 рублей, попросили идентификацию и верификацию, отправил все документы, сейчас пишут что счет проходит стандартную проверку бк ЛЕОН, и нужно ждать вплоть до 30 дней(Это отправили 17го числа), после этого сообщения , набирали с поддержки и спрашивали разные вопросы по поводу аккаунту , на все ответил , сказала ожидать. также историю ставок всю удалили и запретили заключать пари, что можно сделать в этой ситуации?Прошло уже почти 12 дней.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Пишу повторную заявку,так как на первую мне никто и не ответил С пытаюсь вывести деньги с данной БК,сначала отправил фотографии главной страницы паспорта,прописки и водительских прав,потом попросили сделать селфи с паспортом и числом написанном на бумажке,я все отправил и через какое то время в ответ получил лишь сообщение о том,что проверка документов все ещё продолжается,позвонил в службу поддержки и мне ответили что сроки проверки ни чем не регулированы и придётся ждать столько сколько нужно Подскажите,пожалуйста,когда я смогу вывести свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Итак, я принял участие в акции с бинанс, где обещали фрибет 2000. Я участвовал в первой волне. Отправил юсдт, Получил фрибет, но использовать не смог. При обращении в поддержку назвали стандартный текст: извините, мы в одностороннем порядке по пункту 3.5 … бла бла … ввели ограничения. Далее я встречаю отзывы других игроков, которые имели такую же проблему и выкладывали жалобу в публичном пространстве, и на их аналогичную проблему обратили внимание- и не только разрешили использовать фрибет, но и сняли ограничения с аккаунта. Поэтому у меня возник вопрос- почему так происходит: на одних клиентов плюют, а другим помогают. Два варианта: если обращаешься на прямую - попадаешь к ленивой поддержке, которой нет дела до работы и они всем отвечают одним и тем же текстом. Поэтому нужно обязательно переводить беседу в публичный формат. Но странно это. Ведь фонбет- флагман отечественного букмекерства. Успех компании зависит от клиентов. К слову за что я получил ограничение- неизвестно, потому что пользовался услугами Фонбет давно и тогда все было в порядке. Поэтому мне неясно- то ли в фонбете работают диверсанты, которые специально ограничивают аккаунты игроков, чтобы те уходили к конкурентам. То ли там все настолько плохо, что нет никакой корпоративной этики, что поддержка работает лениво и это в порядке вещей. Итак, я попадаю в ситуацию, что другие цуписные букмекеры мне не нравятся, фонбет непонятно за что ограничивает мне аккаунт. У меня один выход - идти к серым букмекерам. Непонятно почему меня, как клиента, так отфутболивают. Итак, за моей жалобой скрывается огромная проблема. Но все же я пишу, чтобы добиться хоть какой нибудь помощи в надежде попасть на ответственного сотрудника бк Фонбет. И мои пожелания, чтобы мне сняли ограничение с аккаунта и восстановили фрибет , который я заслужил, так как выполнил условия акции - отправил 1ЮСДТ через бинанс пэй. Иначе у меня сложилось впечатление, что это специально ввели ограничение, чтобы не дать использовать фрибет

Комментарий администратора

Бонус доступен для использования.

Здравствуйте. Играл на парибете, в один момент заблокировали счет и попросили пройти верификацию, отправил им все нужные фото, прошел верификацию в скайпе и честно ответил на все вопросы. Далее меня попросили подождать неделю и написать в поддержку о результате верификации. Я зашел на сайт, написал в том же запросе о ходе верификации, ответа не получил, далее позвонил, узнал, конкретных сроков мне опять же не назвали. Через несколько часов я зашел и обнаружил, что на счете уже не 278000, а 15000. На мой вопрос "что такое Расход б?" они ответили, что отменили пари, которые я заключал. А так же то, что я не прошел верификацию. По какой причине я ее не прошел они не говорят, мол, можем делать это без объяснения причин. Но ведь 15000 оставили, почему? Мои депозиты были 20, 20 и 40 тысяч до блокировки. В общем, просто списали 260 тысяч без объяснения причин. Что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в результате технического сбоя наблюдалось некорректное отображение баланса. В настоящий момент проблема устранена, баланс приведен к корректному значению. Вывод средств доступен.

Здравствуйте, я приняла участие в акции БК Фонбет, согласно условий которой нужно было перевести 1 USDT через Binance Pay на аккаунт Фонбета в Бинансе, после чего мне начислили 2 фрибета по 1000 рублей. Они лежат на аккаунте, но проставить я их не могу (ошибка "Запрещено делать ставки") не могу понять почему этой мой аккаунт с которого я ранее совершала ставки, а условиях акции не было указано что могут отказать в ставке данных фрибетов, считаю полнейшим надувательством данную акцию, я потратила свои деньги, зарегалась на бинансе а все для чего?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения сняты.

Здравствуйте, я принял участие в акции БК Фонбет, согласно условий которой нужно было перевести 1 USDT через Binance Pay на аккаунт Фонбета в Бинансе, после чего мне начислили 2 фрибета по 1000 рублей. Они лежат на аккаунте, но проставить я их не могу (ошибка "Запрещено делать ставки"). В поддержке ответили, что мне ограничено участие в акциях и использование фрибетов по пункту 3.5. Вернуть 1 USDT они отказались, дать возможность проставить фрибеты также не хотят, при этом в условиях акции нет никакого предупреждения, что не все смогут воспользоваться полученными фрибетами. Прошу либо разблокировать возможность проставления фрибетов, либо вернуть 1 USDT, это ведь справедливо, не так ли?

Комментарий администратора

Бонус доступен для использования.

С не дают вывести деньги. Пункт .4, счет 65527142,прошел месяц.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

года сделал выигрышные ставки на сумму 40627, 59 руб. года, при попытке вывода денежных средств, у меня запросили фото банковской карты, после предоставления которого, я получил уведомление о том, что запрашиваемые документы успешно проверены. года мной было получено уведомление о том, что мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соотвтетствии с п. .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на моем игровом счете ограничены. О какой проверке моего счета в службе безопасности идет речь, если я предоставил БК Леон по первому требованию все необходимые документы и НЕОДНОКРАТНО прошел процедуру верификации?! Более того, получив указанное уведомление, я сразу написал в чат с вопросом о том, какие еще документы мне нужно предоставить для завершения проверки. Однако специалист службы поддержки сообщил мне, что никаких дополнительных документов от меня не требуется, так как БК будет проводить проверку других моих счетов. На вопрос о том, какие другие счета будет проверять БК, учитывая, что у меня всего один счет, я ответа так и не получил. На сегодняшний день, выигранные мной денежные средства так и не были выплачены, что нарушанет нормы действующего законодательства, поскольку БК Леон, своими незаконными действиями лишает меня права свободно распоряжаться моими денежными средствами. В соответствии с п.4 ст. 1063 ГК РФ, лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. Согласно п. 5.5. Правил азартных игр в букмекерской конторе «Леон», при наступлении результата пари, исход которого был предсказан участником азартных игр, участник азартных игр считается выигравшим пари. При требовании участника азартных игр организатор азартной игры выплачивает выигрыш при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и обмене обменных знаков на денежные средства или талона, в случае его оформления. В соответствии с п.5 ст. 1063 ГК РФ, в случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. На основании изложенного, считаю, что ООО "ЛЕОН" неправомерно удерживает выигранные мной денежные средства, и в случае неисполнения обязанности по их выплате, может быть привлечено к установленной законом ответственности. Кроме того, в случае, нарушения ООО "ЛЕОН" обязанности по выплате выиграша, я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав и интересов, и взыскании с ООО "ЛЕОН" процентов за пользование чужими денежными средствами. Также, в случае отказа в выплате денежных средств, мной будут направлены жалобы в Прокуратуру и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Учитывая изложенное, прошу помочь получить выплату денежных средств в размере 40627 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я узнал, что по промокоду LETO в Фонбете дают 3 тысячи рублей в виде фрибетов, которые я и получил после ввода промокода у себя на аккаунте. Однако при попытке проставить полученные фрибеты я вижу ошибку "Запрещено делать ставки". Как я понимаю, меня заблокировали во всех акциях Фонбета. Прошу рассмотреть возможность меня разблокировать и дать возможность проставить честно полученные фрибеты, так как поддержка отказывается это сделать.

Комментарий администратора

Бонус доступен для использования.

Года 2 закинул на счёт в БалтБет 10 тыс, и как только захотел поставить, мне написали, что до верификации ставки запрещены, а верифицируют они только через ППС, а в моем городе его не было. В службе поддержки писали, что найдите любую ППС в любом городе, а ближайшая ППС была в Москве в 200 км от дома. Спустя 2 года ППС открылась в моем городе, и я пошёл туда с паспортом, чтоб наконец пройти вериф.В итоге в ППС мне сказали «ваши данные отправлены в головной офис, ждите»На что я ответил, что при звонке в вашу контору сказали, что верификации в ППС с паспортом достаточно. Мне ответили «ждите»Прошел месяц, как мои документы якобы отправили в какой-то офис в век цифровых технологий, где такие вещи отправляются на электронную почту в течении 5 секунд. В службе поддержки мне отвечают «ждите, доставка документов зависит от курьерских служб»Я хотел спросить, сколько мне ещё ждать этой верификации? Я даже пари заключать не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Нет расчёта ставки. Я поставил экспресс 9 событий, все матчи сыграли. 8 из 9 рассчитали а 9 матч расчёта нет до сих пор, хотя я проверил матч сыграл и ставка выиграла. Бк фонбет пишет нет информации по матчу или они уточняют результат, почти сутки уточняют.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте Legalbet! Ситуация следующая,зарегистрировался на пари.ру делал ставки,доступ третьим лицам не давал,скинул все фотки,ответил честно на все вопросы. Прошел видеоконференцию! И выигрыш не отдают. Так же задавали вопросы какие то странные про впн и прокси,про оператора сотового. Еще бы попросили трусы сфотографировать….

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод денежных средств доступен.

Добрый вечер, пишу коротко так как вы написали что можно притензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый фол. И так Дания суперлига. Статистика. Мои пари номер-1354 и 1355 Фолы 1й тайм ИТБ2 4,5-букмекер не рассчитал ставки. Итог с официального источника фолов команды Люнгбю было 5. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Бетбуум хорошая букмекерская контора, много исходов, удобный интерфейс. Ставил в основном на тенис, и в один день сделали лимиты 100, а при запросе вывода запросили документы. Все документы отправил, прошел видео верефикация. Жду пятый день, сижу переживаю. По какой причине сделали лимиты такие ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства доступны для вывода

мне пришло письмо на почту с просьбой отправить фото двух документов(паспорт +прописка и права) . Данные были отправлены в тот же день. Потом года пришло еще одно письмо о том, что необходимо сделать селфи с паспортом и цифрами на листе. Это тоже было сделано и отправлено. После этого тишина... Многократно переписывалась с службой поддержки в чате, по электронной почте и ответ один и тот же...Документы на проверке!!! Сроков никаких нет . Идет формальная отписка, а вопрос никак не решается! Мой счет 13445033. Прошу разобраться и завершить процесс верификации и разблокировки вывода средств .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отказываются выплачивать денежные средства, бесконечные запросы документов. На самой карта нет имени, но банк предоставил мне справку, что я являюсь владельцем данной карты. Отправлял также выписку по счету, но все безуспешно, сейчас поддержка просто игнорирует или простет перефотагрировать всё по 10 раз и тд по кругу. Ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

гениальная контора - сделал депозит 15к, почти проиграл его, после чего стали максимумы 1000р на все - видимо, чтоб не смог отыграться. Но я отыгрался и сейчас у меня 17650, чуть больше чем был депозит. Но - вывод закрыт, с сайта отправили в поддержку, поддержка молчит, как партизан глухонемой. Понятно, что помоечка из 90х, но методы работы мб стоит адаптировать к 20-м года 210го века

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте приехал в ппс лига ставок написал заявление на разблокировку аккаунта и смену номера, и все тишина стандартные ответы про 30 дней но не было не одного уведомления от них вообще прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! С не дают вывести средства со счета! Прошла верификацию, отправила много всяких фотографии, а также был видеозвонок, на все вопросы ответила, но все безуспешно. Администрация бк утверждает,что играю не я, а третье лицо, хотя играю я сама. Также написала уже 2 заявления на возврат депозита, но поддержка все молчит. Номер счета 19175875. Очень прошу помочь в данной ситуации т.к. сумма на счете не маленькая!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. был звонок от них и сброс. На мой перезвон отвечает робот. На почте написали звонили из службы безопасности, но ничего от вас не требуется При попытке выяснить в чем проблема и как с ними связаться. Сказали ожидать и ответили что будут игнорировать мои сообщения в случае моих вопросов. Суть претензии: Пользуюсь услугами более 3-х лет,ничего не менял от слова совсем и началось такое веселье.Отвратительная и самая,на мой личный взгляд,работа службы поддержки.Но ключевое хотелось бы все таки получить свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

1 ... 95 96 97 ... 185

Жалобы по букмекерам