Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

У меня вопрос по пари 2457. Данная ставка была принята некорректно, по неправильным данным. Количество фолов на момент принятия пари было не 7, а 6 что подтверждается хронологией протокола матча, взятого с официального сайта ФИФА. Расчёт фолов и прием пари на них проходил по данным этого сайта (оператор подтвердил, пруф приложу). Ставка подлежит отмене в соотвествии с п. . Ставка принята некорректно по неверным значениям тотала фолов. Раскадровку всех фолов до момента пари приложу. Там всего 6 фолов было. Причина ошибки приёма (вы один фол перепутали с оффсайдом, такое бывает). Прошу произвести отмену пари 2457 по п. . Вот ссылка на источник сайт ФИФА (раздел хронология точная, лайв блог). Фолы до момента пари 2457 в данной игре были на 6, 9, 10, 11, 24, 26 минутах. Всего до момента принятия пари 2457 было 6 фолов. Значение по фолам которые значатся в карточке приема неверные (2-5, это 7 фолов это неверные вводные данные). Соотвественно вероятности и коэфф. были все абсолютно неверные и ставка подлежит отмене.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Как только начала более-менее выигрывать , но деньги не выводила , мне ограничили сумму ставки до 800 рублей . Обратилась в службу поддержки, сказали , что имеют право без объяснения причин , согласно пункту 3.5 , совершать подобные действия. Не было заранее никаких уведомлений о нарушениях , собственно, нарушений с моей стороны не было . Переписка со службой поддержки имеется . Также аннулировали все мои достижения в статусе VIP игрока .

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Значит недавно проходил такой конкурс в бб — spirit кемпВ нем я выиграл на прошлой неделе 5000 фрибетами — проставил спокойно и проиграл и на этой так же 5000 фрибетами (пришло на аккаунт) и 5000 фрибетами за общий топ (придет завтра). Хотел проставить а тут хоба — лимиты по всем ставкам максимум 100-1000 рублей, следовательно фрибет поставить не могу. Пишу в поддержку — причину не объясняют. Я в бб ставил не особо часто, ничего предосудительного не делал и за 2 дня до дня рождения бук там меня отблагодарил. Даже на 1.3 кэф фришку нельзя поставить и через неделю она просто сгорит( Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Очень обидно и не понятно почему так. Три недели в этот кемп играл каждый день своими руками, не понимаю за что такие жесткие ограничения. 10 к фрибетов просто сгорят если вы мне не поможете. Все доказательства какие надо могу предоставить. А вообще удобно в бб устроились — проводишь типо хорошие акции, а потом просто не даешь поставить честно выигранные призы. Первый раз с таким сталкиваюсьТак ещё и за 2 дня до дня рождения. Подарочек блин решили сделать

Комментарий администратора

Фрибеты использованы игроком.

Здравствуйте, странное поведение у букмекера, начислил фрибет, но я не могу его поставить, депозит сделал, ставки сделал, все условия выполнил, бред какоц-то, помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил на матч японской футбольной лиги 1 Йокогама ФК - Санфречче Хиросима, что 3 гол будет забит до 39 минуты. Гол и правда был забит на 38:35, даже на официальном канале японской лиги в ютубе можно это увидеть. Но пари проиграно, якобы гол забит на 40 минуте. Их поддержка ссылается на некий сайт futbol24, где тоже указана 40 минута. Возможно, конечно, 40 стоит из-за видеопросмотра, который был после этого гола, но впервые вижу, что время гола засчитывают только после видеопросмотра. Буду благодарен за помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Здравствуйте, уважаемые представители бк зенит, мне посоветовали этот сайт может поможете, у меня нет на данный момент прописки, не знаю когда смогу сделать, отправлю фотку паспорта при верификации, мне отказывает системы, помогите пожалуйста, могу предоставить любой другой документ , могу по видео выйти , на связь, вот такая ситуация, спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел назначенную видеоверификацию, ответил на вопросы, администрация букмекерской конторы отправила отказ в верификации, с последующим обнулением моих денежных средств, ссылаясь на то, что я не прошел видеоверификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ставил матч Интер урава в лайве, удары в створ победа Интера через фору -1,5. Матч закончился 4-2 по данному показателю, что подтверждается официальным протоколом с сайта ФИФА БК не желает рассчитывать по официальному источнику, служба поддержки скидывает ссылки на всякие Флэшсофаскоры. Удивительно, что такой простой расчет нельзя решить в службе поддержки. Вижу, по другим жалобам, что случай не первый, видимо зенит любит считать по официальному источнику только когда это им выгодно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в БК Леон, получил приветственный фрибет 3333 рублей, верификацию прошел, сделал ставку и выиграл. Запросил вывод средств, через 6 часов приходит уведомление что средства аннулированы, а возможность участия в бонусных акциях отключена для моего аккаунта. Написано, что данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции, но я не нашел этих пунктов в приложении, так как акции на моем аккаунте отключены. Обратился в техподдержку, но ответа не дождался. Хотелось бы узнать конкретную причину аннулирования средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку в матче Ревер плейт - Монтерей на то что будет равное количество карточек, по итогу у Монтерея 5 желтых, а у Ривер плейта тоже 5 жёлтых, но 2 жёлтых было показано одному игроку,соответственно 2 жёлтая превращается в красную,итого получается у Монтерея 5 желтых, у Ривера 4 желтых и 1 красная, но букмекер говорит что считает красную как 2 жёлтых итого по их мнению счёт по карточкам 6:5 в пользу Ривера, я с этим не согласен так как пари звучало "Кто получит больше карточек", там не было уточнения именно про желтые,соответственно считать красную как 2 желтых не уместно. На вопрос с какого сайта они берут статистику они не ответили.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сделала несколько ставок на баскетбол 3х3, после этого перестали давать ставить, при попытке вывода денег, многократно запрашивали документы и выписки из банка, всё отправляю им, каждый раз пишут что-то поменять, теперь вообще требуют то, чего у меня нет, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ровно год назад я делал ставку и она сыграла но после расчета как выигрышная винлайн ее перевел обратно в игру никак это не аргументировав сказав только то что ставка будит расчитана не позже 365 дней, у меня уже была подобная жалоба ранее но прошел уже год а ставка так и не расчитана тоесть букмекер нарушает свои же правила хотя поддержка меня уверяла что ставка будит расчитана ровно в тоже время как и была принята

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Клубный ЧМ. США. Групповой этап: больше 2.5 голов, больше 4.5 офсайдов и больше 25.5 ударов всего Специальная ставка Интер Милан – Урава Ред Даймондсда, счёт 2-1. Офсайдов 5, ударов аж 31!! Что за беспредел!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

По всем ресурсам показаны две жк!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Вчера использовала фрибет 3333 рубля. Ставка зашла, но при выводе средст, средства были убраны с аккаунта(коррекция со счета). Также пришло оповещение об отключении возможности участвовать в акциях. Несправедливая ситуация, ведь победа была честной, сняли деньги прямо перед выводом, оставив лишь деньги отыгранных от депозита. Айди отмеченной выплаты: 194152121Айди коррекции выигранных денег от фрибета: 194152414

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже более 2 месяцев не могу пройти верификацию в Бет Бум, более 100 наверное грузил в разных вариантах фото документов которые они просили, 4 из 5 вроде как с божьей помощью приняли, кроме фото договора с оператором сотовой связи, отправлял в разных вариантах и файлом и фотографией, у меня оператор Тинькофф, у них нет физических офисой, писал об этом им в поддержку, поддержка в итоге не ответила по этому поводу ничего, в итоге нашёл способ как запросить договор, отправил им его уже 4 раза в разных фото и все равно не принимают, не могу понять в чем проблема, прошу вас помочь мне решить данную ситуацию. Дату точную не помню, поставлю приблизительно, но 2 месяца прошла это точно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка была сделана на матч Фламенго Челси клубного чемпионата мира, удары в створ Челси >3,5. Фонбет насчитал что у Челси было 3 удара, Хотя по всем статистическим данным ударов 4 как и на официальном сайте фифа. После обращения в поддержку перерасчета не последовало, прислали скриншот где 3 удара с сайта фифа, где указано что матч еще не закончен и идет дополнительное время ко второму тайму

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу помощи в разрешении спора с букмекерской конторой. Речь идёт о ставке на попадание в штангу в 1-м тайме матча “Бенфика — Окленд Сити” (дата матча: [укажи дату], номер пари: 3338633862). В первом тайме как минимум один момент с попаданием в штангу был зафиксирован — на 24-й минуте. Это подтверждается текстовой трансляцией матча (в частности, на сайтах типа Flashscore, SofaScore и др.). Однако букмекер отказался засчитывать этот момент и рассчитал ставку как проигрыш. Также: Саппорт на телефоне не отвечает. Письменный запрос остался без конкретного ответа. На вопрос, откуда берутся данные, букмекер не отвечает. Я прошу: Провести внешнюю проверку расчёта ставки. Запросить у букмекера источник, на основе которого они сделали расчёт. Уточнить, почему момент на 24-й минуте не был признан попаданием в штангу, если официальные источники его фиксируют. Считаю, что мои права как клиента были нарушены, а расчёт несправедливый. Готов предоставить скриншоты трансляций и данных из источников. Благодарю за помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Под видом проверки аккаунта, типа паспортные данные плохо видны, задерживают выплату. В начале заявка на выплату висела более 2 дней, далее сделали верификацию, а спустя ещё более 1 суток, сделали повторную верификацию. Типа плохо видно, хотя это неправда.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вечная проблема с выходом на связь у Winline. Поставил на матч Флманго РЖ - ЧЕЛСИ Тотал карточек 7.5 меньше (осн.время), по итогу результата матча было 6 желтых карточек и 1 красная (если ссылаться на протокол и ряда других сайтов с результатами матчей, при этом в Winline в live было указано 8 карточек, ввиду чего расчищали не в мою пользу. С данным рассветом не согласен и поэтому пытался выйти на связь через поддержку, но должной обратной связи нет нигде.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл в Зенит, то проигрывал то выигрывал. Решил вывести деньги , отказали что карта не именная верификации по паспорту прошëл, сделал именную карту пополнил с неë баланс на БК Зенит повторил верификации опять отказ. Если это мошенники как их наказывать. 3927 рублей не могу вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверно расчитали пари от 08. О6. Матч Португалия - Испания, выход мед бригады на поле 1,5 больше! Выходов было 3,фонбет говорит один.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, прилетела проблема в виде верификацииПодала все документы , ответа нет , вывести деньги не могу. Т.е. первый раз , когда выводила, все нормально было , а потом неожиданно прилетело , что нужно пройти дополнительно верификацию. Регалась , через цупис......Я уже не понимаю , что мне делать

Здравствуйте. Поставил обычный экспресс на футбол Судамерикана на 30 мая!!!!Он зашёл выигрыш составил 1 600 000 рублейПоставил на вывод 600к ,но его отклонили и запросили документы -проверены успешно фотографии (справки выписки)-запросили видео конференциюПрошёл успешно ответил на 35 из 40 вопросов ,не ответил на вопрос в хоккей про оффсайд!!!Далее самое интересное Баланс изменили на 51к рублей Это как так понимать!!!Я участник СВО. Помогаю фронтуВы че там охерели совсем!!!Прошу решить ситуацию в досудебном разбирательствеБуду писать. Жалобы во все инстанции + жалобу в Центральный банк,на все форумы подниму эту ситуацию,и телеграм каналы!!!Прошу вернуть мои деньги, честно выйгранные

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой , ставил вчера на матч Палмейрас - Аль Ахли офсайды Тотал меньше 3,5 , Фонбет рассчитывает ссылаясь на сайт фифа, сначала рассчитали верно , счет 0-1 , а ночью сняли тысяч и написали счет 3-1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сегодня ночью играли Сиэтл и Атлетико Мадрид, брал выход мед бригады 1.5б, засчитали только 1 выход, не засчитали явный и очевидный выход к игроку на 62:45 Атлетико Мадрид. В другой букмекерской конторе засчитали. Есть видео и фото доказательства, что было 2 выхода, также скриншот с другой букмекерской конторы, где написано 1:1 по выходам мед бригады. Помогите пожалуйста, данное событие было в двух экспрессах с общим выходом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Прошу проверить В букмекерской конторе Лига Ставок Я поставил в лайве на кибер хоккей В первом периоде был счет 0-1 в пользу второй команды , во втором я поставил что Тотал 0.5 будет у команды 2 , а они мне взяли и поменяли будто я ставил на 0.5 команды 1 и второй период закончился 1-0 в пользу команды 1, то есть общий счет 1-1 Разберитесь пожалуйста с этим срочно

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке со стороны БК технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, помогите пожалуйста! Я подтвердил паспорт, военный билет, выписку из банка ездил брал, паспорт в руках с цифрами, но с оператором у меня проблемы, я ходил, но толку это не дало, я могу подтвердить как угодно; что я владелец аккаунта, хоть видеозвонком, я отправил скрин что я имею договор на этот номер лично. Прошу пожалуйста помогите вывести средства, весь день бегаю. Я еще уезжаю вечером в поля, где не будет возможности вообще идти к сотовому оператору, а вашей бк я хочу пользоваться на постоянной основе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл ставку на приветственный фрибет. Поставил средства на вывод. Сначала вывод отменили, сказали пройти верификацию. Прошёл, снова поставил средства на вывод, но в этот раз приходит уведомление о блокировке бонусной программы и "корректировка счета".После этого все средства со счета просто списываются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.