Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил на финал лиги европы тотенхэм манчестер юнайтед.Ставка на индивидуальный тотал ударов в створ Манчестер Юнайтед 3,5 больше.На официальной сайте уефа сначала тоже не корректно отобразилась информация ,после игры пересчитали и по итогу исправили что было 4 удара в створ,что собственно своими глазами я и увидел в самой игре.Прошу что бы рассчитали данную ставку как выигрышную потому что по итогу ,есть нужное кол-во ударов по воротам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошла видеовериф, чтобы получить свой внесенный депозит , мне назначили выплату по 1000 в сутки (сумма депозита 62 000), и заблокировали аккаунт, играть на нем больше нельзя

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здраствуйте, не так давно решил закинуть деньги на винлайн, т.к. очень много хороших вещей слышал про данного букмекера. В течении недели стабильно сидел смотрел доту буквально сутками, брал маленькие коэффициенты в районе .7 на фаворитов, ставил на инт квалификцию + рияд квалификацию. В моменте сделал ставку на Virtus Pro против Zero tenacity, 33333 на 1.4 примерно, в последствии смотрел матч, захотел кешаут, однако просто кинули верификацию и выбросили меня с аккаунта, дабы я не смог выкупить ставку. Однако это не самая худшая претензия в моём сообщений. Меня последние сутки просят предоставить целую кучу данных, всё это я предоставил, однако букмекер запросил у меня договор сотовой связи оформленный на моё имя. Ключевое в этой претензии, что мобильный оператор сбермобаил не имеет офиса, а так же не имеет физического договора(который требует букмекер) Я отправил сразу электронный вариант, а после отправил распечатаный, однако ни один из них не был принят, при том, что все данные мои сим-карта оформлена на меня. Как решать вопрос с несуществующим договором на сим-карту, я хотел бы услышать от вас. На данный момент вывод запрещен, оформлен 1 вывод в размере примерно 15000 рублей плюс примерно 67 тысяч рублей просто висят на букмекерской конторе. Хотелось бы чтобы букмекер запросил документы которые можно достать в этой реальности. Потому что я готов сотрудничать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Я прохожу верификация у винлайн. Они каждый раз требуют новый документ для верификация и , кажется, это какое то издевательство и осознанное затягивание процесса. Я прошёл видео верификацию с паспортом, нашел оригинальный бумажный договор с оператом связи, дополнительно им высылал всевозможные справки, о получении которых мне приходилось получать подробную инструкцию в телефонных звонках. всего выслано около 5 разных документов. Сейчас просят реквизиты счёта, далее попросили реквизиты счёта с печатью банка. Скажите можете ли вы помочь в этой ситуации ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, заблокировали счет 65972031,без объяснения причины, запросили фото с паспортом и листком бумаги, фото паспорта на просвет, фото переписки с паспортом и т.д. все предоставил, теперь говорят что что то там проверять будет 7 дней, что там можно проверять 7 дней?Читал про подобные случаи, что потом направляют на видео идентификацию, а после в офис, который находится в Москве и работает 1 день в неделю 1 час, ставил честно никого не обманывал, начал выигрывать и заблокировали, как проигрывать это нормально все молчат, прошу помощи с этим вопросом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Здравствуйте,вчера была создана заявка на вывод средств в размере 4 тысячи рублей, деньги на счет не поступили,на игровой счёт так же не вернулись,я создала платежное обращение и написала в поддержку,у меня запросили справку по движению средств на банковском счету,я все предоставила,так же скрин с датой и временем вывода,вчера вопрос не решился, сегодня все повторяется,но при этом в платежном обращении меня направляют в поддержку,а в поддержке наоборот,прошли практически сутки,а мой вопрос так и не решился,при всем этом обнулился мой счёт.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Начнем с того ,что могут пока грузится ставка ваша ,поменять ее без вашего согласия на ставку ,которая точно не пройдет,в моем случае это было ,я ставил на тотал б 1.5 а они поменяли на тотал б 2.5 ,матч закончился со счётом 2:0 ,то есть моя ставка бы прошла ,если бы они ее не поменяли на другую,теперь к самому бесячему, поставил экспресс и хоб,они закрывают его с поражением,я не понимая всего прикола ,смотрю на матч ,а его не было,его просто перенесли на следующий день,все доказательства имеются ,в поддержке там делать нечего,они говорят ,что у них все четко "представьте якобы проверенный сайт,что матч перенесли" я предоставляю кучу этих сайтов и даже сайт ,который у них есть в перечени их личном ,а они все равно говорят нет,это будет другой матч , вообщем ,не имейте дело с этой контрой

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Зарегистрировалась в данном сервисе по рекламе попробовать первый раз жизни сделать ставки. Особо в этом я не разбираюсь, знаю, что есть топ команды в футболе, баскетбол и прочее. Сделала пару ставок, изначально проиграла, думала хватит, но потом сделала ставку на барселону - выиграла, на атлетико выиграла. И все вроде пошло, вышла в плюс и вывела денежку. После решила опять поиграть зашла в раздел киберспорт, честно первый раз там играла, смотрела куда ставят больше всего игроки, но по большей части проигрывала. После решила поставить на баскетбол и ставка сыграла - решила вывезти денежку, но не тут то было. Заблокировали аккаунт. 2 недели присылала разные фото с паспортом, фото лк, разные договора с оператором, поехала взяла договор с синей печатью, по итогу через 3 недели, все прошло, но какой-то звонок с каким-то аналитиком по whatsapp, которого нет. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ЧЕСТНО ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ? Все операции были проведены с моей карты, вывод аналогично, все документы предоставила, но деньги мои мне не отдают! Считаю данные действия мошенническими. Я не спортивный аналитик, а обычный человек. Если не вернете деньги будем с вами вести переговоры в суде!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. При попытке вывести средства во второй раз, БК запросила верификацию аккаунта. Предоставил документы, но второй раз уже отклоняют, ссылаясь на новый пакет запрашиваемых документов. Один из пунктов гласит "3. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79192111323.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.". На что я предоставил официальное письмо с ответом на мой запрос от оператора, что номер мой, но круглую печать они вправе не ставить, ссылаясь на федеральный закон. Соответственно, верификацию пройти у меня не выходит, оператор не предоставляет документ с печатью, а букмекерская контора дает отказ в верификацией. Так же, запрашивают документы с печатями из банка (круглой печатью), но банк (Альфа Банк) выгружает документы так же без круглой печати, но со всеми официальными заверениями, что это подлинные документы. При всём этом, я зарегистрирован в ЦУПИС, никогда не было проблем с верифом в других БК, всё прекрасно подтверждал. Если есть возможность, прошу дать ответ, как быть в этой ситуации. Деньги зависли на аккаунте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК марафон заблокировала аккаунт с денежными средствами в сумме 210000р.,и не получается его разблокировать ,не пойму что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

дают приветственный бонус в размере 3333₽ за пополнение от 1000₽, так я и сделал, отыграл этот бонус, увеличил банк до 8000, захотел всё вывести, подтвердил личность и мне поступает такое сообщение: « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на ваш счет по акции, были аннулированы. Возможность участия в бонусных акциях отключена для вашего счета. Данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции (для каждой акции пункт может находиться под одним из указанных номеров), а также в соответствии с пунктом 11.7 Правил БК Леон. В том числе и использование магазина. БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен. Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин. Приносим извинения за возможные неудобства.»В пункте 11.7 их правил указано: « При подозрении в обмане или попытке обмана со стороны Пользователя, Организатор азартных игр оставляет за собой право исключить пользователя из участия в бонусных программах, акциях или партнерских программах без объяснения причин.»Собственно я понятия не имею как обмануть систему бк, я просто ставил на обычные события.Что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После выполнения требований, я получил фрибет 3333, после поставил на кэф 2,41,Выигрыш составил 4700, дальше поставил эту сумму на кэф , в итоге была сумма 5500, дали вывести только 2031, зявив что отключили возможность участия в бонусных акциях в соответствии пункту правил 11.7. Бонусные средства были списаны со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, до этого делала ставки на фонбет, на этот раз решила сменить БК и после ряд удачных ставок блокируют счет когда решила вывести часть денег и просят фотографии для верификации, хотя верификацию проходила в цупис и через гос услуги подтвердилаСколько ждать? Судя по отзывам это на долго и будут дополнительные испытания как понимаю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт после выигрыша, присылала фотки и тд, когда назначили звонок мне никто не звонил, весь день прождала, в поддержке говорят просто ждать, ну это издевательство, я не могу целыми днями отпрашиваться с работы и просто сидеть ждать бесконечно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, через сберпей. Сделал вывод средств(ждал около 2 часов), в итоге ничего не пришло, написал в тех поддержку, но в ответ я получаю что должен пройти какую-то верификацию по видео связи в телеграмме. Как по мне бред какой-то, смысл тогда от верификации через другие способы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, мой счёт 12403111 Была сделана всего одна ставка на сборную России по футболу, которая проиграла, после этого на моем счёте суммы ставок понизились раз в 10, прошу вернуть нормальные суммы ставок, все проверки пройдены, счёт у меня единствееный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Добрый деньМой счёт 753029989 , были срезаны коэфициенты, например было , теперь , прошу вернуть как было, никаких правил не нарушал, счёт мой и единственный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Номер счёта 67058452 У меня один аккаунт, когда поднял 126 тысяч сразу мне прислали пройти верификацию фото паспорта и тд. Я прошла но потом написали что ваш счёт будет заблокирован и списали 48 тыс потом еще 4 тыс без причин, я написал по какой причине они написали что мы не можем вам сказать причину

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я играл с декабря 24 работал вахтой часто уезжал были перерывы в ставках не отдают Деньги. После видео звонка. Сказали не прошёл хотя я все ответил и был честен с ними обвинили в ом что мне кто-то подсказывал хотя у меня нет на видео наушников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, все было хорошо, ставил ставки вплоть до 100тыс., выплатами не обижали. Но после ставки на волейбол выкинуло с аккаунта и появилась надпись "Обратитесь в ппс...". Дак вот, у меня нет возможности прийти в пункт приема ставок, ибо нахожусь далеко от дома на вахте, помогите, пожалуйста как-то решить проблему, готов пройти верификацию онлайн. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Альбина, я новенькая в ставках, совсем недавно начала ставить ставки, знакомый дал чат по ставкам, я смотрела что пишут люди и ставила как и они, этих людей я не знаю, обычная беседа с обсуждениями в телеграмме. Сделала пару ставок, получилось c 8 тысяч подняться до 18, потом 3 проиграла и решила 15 тысяч вывести. По итогу вывести мне не дали, запросили кучу документов, я все с горем пополам предоставила, назначили видеозвонок. В 9 утра следующего дня позвонили, задавали странные вопросы, я с просони забыла какие документы предоставляла и не все назвала, а также спрашивали много вопросов по доте 2 и контр страйку с футболом. Я в жизни никогда не играла в эти игры и никогда не вникала в правила. На эти вопросы я по понятным причинам не смогла ответить и мне заблокировали аккаунт! Что делать то теперь, как вернуть хотя бы то, что изначально пополняла? Бетбум это мошенники? Разве это запрещено ставить ставки на виды спорта, в которых совсем не мыслишь? я ставила ставки по мнению из чата и на маленькие проценты, .6. Успела сделать всего 7-10 ставок за пару дней. Помогите мне вернуть мои деньги, больше не хочу этой фигней заниматься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблему, поставил на экспресс из 4 матчей, далее сказали пройти верификацию, все сделал, сказали ожидать 7 дней, далее позвонили и сказали, что нужно ещё ждать, прошло уже 15 дней, а ответа нет, ставил всегда честно, никаких проблем не было никогда,видимо придётся обращаться в суд и прокуратуру, если проблема не решится, спасибо за внимание

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте отсутствуют.

Поставил ставку на матч блекберн викингс - Мельбурн юниверсити 171, 5 меньше за до конца матч , только ставка прошла, время не менялось тотал изменился на 172.5 В итоге сыграли 172 я считаю что ставка некорректно принята, сделайте возврат фрибета

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не насчитывают пари ищут отмашки сайт рфс им не нужен скидывают сайт на который надо перейти там тоже 5 жк потом скидывают трансляцию и там 5 жк не попала в трансляцию и они говорят её не было хотя все сайты говорят что она была

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки и экспрессы, появилось "необходима повторная верификация", созвонился по телефону и в телеграмме с девушкой-оператором, показал свой паспорт и банковскую карту. Оператор сказала, "в течении минуты вам разблокируют аккаунт, хороших вам ставок, всего доброго". А в итоге Winline заблокировал аккаунт без права вывода средств. На аккаунте осталось 11637 рублей. Предлагают играть в ППС в Москве, и всё равно даже приехав в Москву, деньги мне не отдадут. Кое-как смог выбить причину "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2 и . К сожалению, дополнительных комментариев не предоставляется", я прочитал эти пункты и не понимаю по какой именно причине меня заблокировали, я ничего из этого не нарушал. Когда выигрывал нормально выводили деньги, а в последнее время наоборот в основном проигрывал. Как можно блокировать аккаунт и даже деньги не отдавать? Это же воровство. Прошу, пожалуйста, мне помочь и добиться возврата моих денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я поставил ставку в 23:55 она не сыграла мне оставалось поставить 350 рублей до фрибета я поставил 500 а они мне говорят что бы начислили бонус 500 рублей срок истек наступило 1 число на ставка зафиксирована была в 23 : 55 получаеться обман

Комментарий администратора

Ставка учтена с соответствии с правилами акции.

Заблокировали вывод месяца 2 назад, все это время я подтверждал свою личность, отправил тонну документов, и по итогу, сейчас при выводе выдает: «Вывод средств недоступен. Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)».

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, решил поставить на лиге ставок. пополнил счёт на сумму 70 000 рублей в ,спустя пару минут пополнил счет на 22 000 рублей и поставил на тир 1 доту(dreamleague season 26).Вроде все нормально было,ставку рассчитали и я вывел всю сумму( 212 889 рублей). Подумал,что встретил хороший бк и решил,если смог вывести,то и в будущем все будет нормально также сделал пополнение,на сумму 76 304 рубля в 21:37,сразу после расчёта ставок у меня забрали возможность выводить средства,в итоге пришлось тратить свои деньги на отправку письма и заверенных паспортных документов.Спустя час,после блокировки вывод у меня выдали возврат всех ставок,включая те,которые изначально были выиграны,соответственно, у меня образовался минус на счёте. После получения Лиги ставок моей посылки вернули возможность вывода средств,но минус никуда не делся. После обращения в поддержку,мне сказали,что они могут спокойно сделать возврат любой ставки и при этом,я должен сам выплатить минус,образовашийся на счёте.Я так понимаю,что когда ты проигрыватель ставки,то ты нужен данному бк, но как только ты выходишь в плюс, они стараются удержать деньги,так ещё и просят покрыть минус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

ставил в быстрых играх для оборота средств,делал ставки исключительно на четное/нечетное(по истории ставок видно,что все ставки ставил исключительно чет/нечет).Происходит сбой то ли со связью,толи с их приложением,отключается трансляция.Делаю ставку так же чет/нечет поочередно,случайно нажимаю лишний раз на чет.Получается что сумма ставки стала 3 тысячи,что не возможно,баланс на тот момент был 2795 рублей.Перезахожу в приложение,вижу что баланс на месте,думаю всё окей.Иду делаю снова ставку на чет,нечет по 500 рублей.Снова меня выкидывает с аккаунта..Перезахожу,смотрю баланс 295 рублей.В истории ставок рассчитано всё проигрышем.Прошу принять меры и сделать мне перерасчет с коэффицентом 1.Прикрепил скриншот проигранных средств,так же имеется доказательство о сбоях в их играх в видеоформате.

Комментарий администратора

Ошибок при приеме ставок не выявлено, ставки приняты корректно.

Аннулировали бонусный баланс без объяснения причины, поддержка не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.