Жалобы на букмекерские конторы
18891
Жалобы 9 358
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
winline не дает вывести деньги. Сначала попросили пройти видео верификацию, успешно прошел, потом попросили реквизиты расчетного счета из банка, тоже отправил и все ок, сейчас запрашивают фото с реквизитами и паспортом на фоне ставок, я уже 10 раз отправил, но они не принимают. Помогите вывести мои средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильно рассчитали ставку,рассчитали ее как проигрыш хотя в трёх источниках другая информация
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В источнике пари фксб и лион 4:4 по ударам в створ, во всех остальных открытых источниках Лион выиграл 5-4 по ударам в створ
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Повелась на акцию, страховка ставки 100 %. Внесла депозит 20000 р и сделала ставку на НБА в первой четверти на тотал. По итогу выиграла. Средства вывести не дали сразу, попросили пройти верификацию. Я сфотографировала паспорт, показала лицо в рамке. Потом удалось вывести. Вывела 19 тысяч с выигрыша, а 20 оставила, думала дождаться еще одной игры. Но не тут то было. Приходи уведомление на почту, мол, сфотографируй карту. Я сделала фото, предоставила. Далее пришло на почту уведомление, что мне назначили стандартную проверку СБ, и буду проверять счет до 90 дней. ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Да ни один нормальный человек столько не будет ждать, пусть с процентами тогда возвращают, раз пользуются моими деньгами. КРАЙНЕ не рекомендую связываться с этой конторой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Рома-Атлетико Бильбао . Я ставил на Тотал фолов Ромы 11.5 б . В матче Рома нарушила правила 12 раз , на всех источниках информации которыми руководствуется фонбет написано 12 фолов . После предоставления доказательств, фонбет присылает скрин с этого же сайты и указывает что было 11 фолов . Я предоставил информацию с сайтов уефа и фифа , хоть и сумма была небольшая , хочется справедливости . Ниже предоставлю скриншоты общения и статистику
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте.
24 февраля ставил 140 тысяч рублей на НХЛ, Нэшвилл - Флорида.
Тотал меньше 6.
По итогу забили 5 голов в основное время, но ставка рассчитана была с коэффициентом 1.
Прошу рассчитать правильно, по нормальному коэффициенту, который был актуален в тот момент.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат сделан через несколько минут после приема. У игрока была возможность сделать ставку заново по корректному коэффициенту. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите разобраться Леон заблокировал аккаунт, изначально стал выплаты замораживать отменять, через сутки только обрабатывал, сейчас после общих заявок на вывод 62 тыс, вообще заблокировали. Получилось чуток выйграть, так сразу блок. Аккаунт 64508997
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался, проиграл около 10 тысяч, задепозитил несколько тысяч выиграл около 8, сразу выбросило с аккаунта, при попытке войти пишет не верные данные, написал на почту, сказали пройти верификацию. Отправил документы, созвонился в телеграмме, все отлично. Затем приходит письмо о блокировке на 90 дней, это ещё что за новшество такое, почему сразу не на 5 лет, примите пожалуйста меры если это возможно, заранее спасибо номер телефона+79139111584
Комментарий администратора
Аккаунт находится на проверке сроком до 90 дней по причине подозрения в нарушении правил БК. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Закинул на баланс сначала 4 тыс рублей после вывел,после сразу закинул 7тыс рублей,поставил ставку выиграл 7840 рублей,после чего не вывод не пополнение недоступно,пишут клиент обязан использовать игровые купоны я и поставил ставку на 7тыс рублей и выиграл 7840 а меня заблокировали,администрация ничего только и не говорит только заблокировали мне аккаунт
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не так давно зарегистрировался на марафоне, производил ставки. Вчера поставил очередную свою ставку, она выиграла и конечно же марафон запросил меня предоставить им фотографии для выплаты денежных средств. Я предоставил все фотографии но вывод средств просто напросто недоступен . Пополнять контору можно, совершать ставки можно, кнопка вывода просто недоступна. Прошу запросить букмекера по моей жалобе
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Совершал спокойно ставки, ставки выигрывали. 20 февраля поставил на вывод средства в размере 30т рублей, мне их не вывели, а на сайте появилась плашка с необходимостью пройти верификацию, я на следующий день загрузил фотографии и покрутил лицом на камеру. Через несколько часов появилась окно с просьбой связаться в чате с поддержкой и пройти видеоверификацию, я написал, попросил чтоб сразу мне позвонили в вотсапп по видео, они этого не сделали, так же они этого не сделали и на след день, в итоге так меня динамили и говорил ждать в течении недели, я и в чат обращался, и звонил, везде говорили ждать, в итоге написал им на почту, договорились о созвоне в пятницу, 28 февраля, звонок прошел, он длился 20 минут и мне задавали вопросы, похлеще чем в институте. Я совершал ставки на киберспорт, на доту, волорант, кс, знаю эти игры поверхностно. Я делаю ставку и просто смотрю как играют на твиче, меня же начали спрашивать никнеймы игроков, из какой страны команда из доты и прочую чушь, которая к совершению ставки не относится от слова совсем. Да я не знаю фамилия игроков барселоны, и это значит что мне нельзя совершать ставки? в общем 3 марта мне заблокировали аккаунт, а 5 марта разблокировали и сделали возврат по всем ставкам. В чате это объясняют тем, что я прошел не удовлетворительно верификацию. Это какой-то стёб? В общем прикладываю скриншоты переписок и так же скриншот счета до и после верификации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Закинул на счет, получил фрибет, выиграл, далее попытался вывести, пишет что надо пройти идентификацию, окей. По итого 2 раза фоткал паспорт, лицом крутим в камере и все равно нет. Пишет пройди идентификацию в тг онлайн. Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сделал ставку ровно год назад на винлайне, написали ранее, что нужно ждать не более 365 дней, до сих пор не рассчитали, номер ставки № 2183511742, помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пари рассчитано.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
заказываю звонок пишу оператором , мне отвечают ждать неделю с 9-18 , почему нельзя сделать конкретно время когда позвонят? у меня нет возможности постоянно быть дома
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. 28 февраля не смог вывести 4260 рублей,запросили документы. Отправил, потом еще запросили, отправил. Выписку хотят другую, мне из за нее ехать в банк стоять очередь. Почему сразу не говорят точно что им нужно. Сейчас на счету где то 15000 рублей, это что такие великие деньги? Сегодня отправил справки из цуписа, там всё есть, жду ответа. Спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. Создала аккаунт на Леон бет с приветственным бонусом за пополнение. Выиграла ставку, поставила на вывод средства забыв пройти идентификацию. После прохождения идентификации сразу заблокировали аккаунт по не понятным причинам, всё произошло за секунды. В итоге ничего не выплатили и оставили без объяснения причин. Было написано по подозрению в мошенничестве хотя идентификация была чисто пройдена. Аккаунт был зарегистрирован на номер телефона 79012747179.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я, обращаюсь к вам с данной жалобой в связи с аннулированием средств на моем счете и блокировкой аккаунта по причине «привлечение 3х лиц».Ситуация, возникла в период с сентября по ноябрь 2024 года, связанной с моим аккаунтом.В указанный период я активно ставила ставки на ресурсе. В какой-то момент мой аккаунт потребовал подтверждения личности. Я предоставила все необходимые документы, что вызвало у меня большое удивление. Для этого мне потребовалось почти месяц, чтобы переоформить договор сотовой связи на себя, так как он изначально был оформлен на моего отца, с моей фамилией. Оператор сотовой связи смог предоставить мне только копию переоформленного договора, однако сотрудники компании пошли на значительную уступку и выдали оригинал.Завершающим этапом процесса стало прохождение видео-верификации, во время которой я также продемонстрировала все свои документы и назвала все свои данные. Когда я ставила ставки, с какой карты и тд.Но вывод был о привлечении третьих лиц, который, как я понимаю, был сделан из-за того, что я выразила сомнения в ответах касательно игр, на которые я ставила ставки. Я хочу подчеркнуть, что не играю сама в компьютерные игры(это не является обязательным требованием); я лишь смотрю видео и онлайн-матчи и хорошо знакома с большинством команд. С учетом вышеизложенного, прошу вас пересмотреть решение по моему аккаунту и предоставить разъяснения по возникшим вопросам. Заранее благодарю за ваше внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейшее разрешение.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
здравсвтуйте.не могу понять.лимиты суммы ставок почему то при регистарации 50-100 рублей.можно вернуть нормальные суммы ставок?
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основание для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил «верняки» на дуэли в кс, берсеркер лига, попался матч Xenon против Havoc, кэф изначально был у первого меньше, после первой карты я решил поставить, поставил 120к, и Xenon буд-то уснул, вторую карту с отрывом сильным отдал, вторую вообще 13/3 проиграл.(Xenon уже побеждал Havoc, это было сегодня, за час до моей ставки.)
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте!Я выиграл в вашем совместном с Leon конкурсом Угадай счет в АПЛ немаленькое количество бонусов, и, видимо под это дело они решили ограничить мне аккаунт, назначили видеоверификацию, которую я успешно прошел, и ограничили счет. В результате, я не получил бонус 1500 за призы в туре, и теперь видимо не получу 10000 бонусов за месяц (3е место)Прошу разобраться, ведь это касается и вас.Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, призовые за конкурс получены 07.02. В дальнейшем в участии в бонусной программе отказано по решению БК.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Спорил с букмекером о неверно насчитанный ставки включилась камера. Будте осторожнее
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В футбольном матче Спартак Москва - Оренбург ставил на удары в створ первый тайм 1.5 больше при счете 0:1. В лайве было указано что расчет идет по сайту . По итогу мне делают проигрыш, а в источнике откуда они берут информацию на статистку итог первого тайма по ударам в створ 1:1. Прошу помочь мне с данным вопросом. Я уже не знаю что делать с ними, столько миллионов в этой конторе оставил, а они мне даже выигрышную ставку делают проигрышем.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте , играю на олимбете с лета.Закидываю разные суммы от 5000 до 40000 и чаще проигрываю их , но бывало заходило что то и выводила без проблем сумму в районе 70000 тысяч Причем пройдено все было успешно на олимбете и продвинутый цуписА вот вчера зашла ставка на очень хорошую сумму , всегда ставила на одни и те же события топ чемпионатов в футболе А сейчас попросили пройти верификацию Сначала попросили фото паспорта , фото паспорта с лицом и фото паспорта и бумажкой с лицом, после этого попросили личный кабинет сотового оператора , чек пополнение конторы с лицом и селфи со скрином личного кабинета сотового оператора , а сейчас прислали что ваш логин на проверке и вы сможете вывести средства после в 14:20 , мне очень нужны сейчас деньги и можно это как то ускорить? Как проигрываю , то забирают все без каких то проблем и верификаций , а тут зашла ставка на хорошую сумму и прошла все что просили и все равно тянут. Очень прошу помочь разобраться с этой ситуацией , пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
пополнил сайт леон на 1000 рублей ,сделал 2 ставки на 1000 своих рублей , и на фрибэт 2000 ,фрибэт выиграл поставил на вывод 2600 приходит отмена и деньги списывают со счета ,по причине мошенничество но , я первый раз регистрировался на леоне мультиаккаунт не использовал получается что меня обманули
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов