Жалобы на букмекерские конторы
19573
Жалобы 9 650
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
С 30 апреля не выводят деньги, сначала сделали один вариант вывода на расчетный счет, поставил на вывод, до 6 мая на протяжении всех дней запрашивали разные верификации фотку бумажного договора на карту, селфи на фоне паспорта истории пари, как прошел всю верификацию, просто из истории операции убрали вывод средств сделанный 30 апреля, и оставили один вариант вывода на Цупис кошелек, куда в течении уже двух дней не могу сделать вывод, пишет ошибка 39 и все , звоню на горячую линию говорят, что сроков нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Мне в фонбете рассчитали ставку и пари закрыли в минус.что делать как быть кому писать.Поддержка отрицает и говорит все верноТам пари то что от двух рук вратаря забьется гол но там в прыжке от одной правой руки отскочил мяч в ворота
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Пыталась вывести средства, прошла верификацию, средства разблокировали, поставила на вывод, опять все заблокировали и сделали еще одну верификацию. Я предоставила им все данные, прошла видео звонок. Паспортные данные отправила. Они так вечность могут верификацию делать, что бы клиент не смог вывести средства. Помоги пожалуйста🙏🏼
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Поставил в лайве на баскетбол 2 ставки на один и тот же исход, втором случае кф повысился решил сделать вторую. Моя ставка сыграла, но так и не расчитана. Обратившись в службу поддержки мне ответили, что моей ставкой занимается служба безопасности и будет расчитана в течении 365 дней. Это просто уму не постижимо, за что. Украли мои 40 тысяч и не отдают выигрыш. Попросил службу поддержки анулировать ставку, вернуть мне мои 40 тысяч, а выигрыш аннулировать, на что получил такой же ответ по 365 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте ответная игра между Манчестер Юнайтед и Атлетик Бильбао расчитанно некорректно, мной была поставленна ставка на удары в створ Манчестер Юнайтед больше 4.5 , Везде даже на ESPN официальная статистика показывает что было 5 ударов в створ а Букмекер рассчитал как 4 удара, прошу пересмотреть мое пари!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте уже несколько месяцев борюсь с данной конторой, дольше всего искал справку мобильного оператора, так как во всех пунктах мтс говорили, что не могу получить такой документ, верификация длится уже 4 месяца, я предоставляю абсолютно все документы которые у меня запрашивают, помогите мне пожалуйста, номер +79818908300
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
На счету в БК были бонусы на сумму 30к, потом их убрали, сказали вернут как пройду идентификацию, прошел идентификацию сообщил в БК, вернули только 10т после длительного ожидания, разочарован заключать ставки в БК стало невыносимо, ибо все правила сделали для себя.Хотя ещё несколько месяцев назад делал более крупные ставки и был статус вип голд.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Привет! Сегодня утром отменили вывод и конфисковали все деньги. Прошу помочь
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
здравствуйте. сделал ставку ТБ 0.5 Арсенал на 65 минуте, на 76 минуте ставка сыграла, но мне просто оформили возврат средств. Дозвониться получилось до оператора поддержки только спустя 7 часов. Меня там просто отшили сказав, что линия была некорректная и из-за этого вернули все выигрышные и проигрышные ставки. Но на вопрос, почему тогда ставку приняли, ответ был точно такой же. Вообщем, это какое-то наедалово.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила ставку на баскетбол при счёте 2-3 на 2 мин 33 секунде,как только ставка принялась,все резко поменялось,счёт изменился на 5-0,а к времени добавилось 2 минуты !!!!при обращении в чат отвечают отписками,заранее заготовленным скриптом,вникать в проблемы игроков и В ПЕРВУЮ очередь признавать свои ошибки по лайву,отказываются,хотя в подобных ситуациях всегда рассчитывают возвратом при подобных ошибках в пользу конторы!!
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
завел деньги на БК марафон "что оказалось большой ошибкой" потому что что будет дальше это просто сюжет для сериала о обмане! выйграл несколько ставок запросили верификацию , огромную кучу всяких документов от паспорта до договора о номере телефона, я все это предоставил все документы (банка паспорт сим-карта) все на моё имя , я сьездил во все филиалы и взял официальные документы где черным по белому написано что карта счета сим-карта все принадлежит мне и все на моё имя! я им это все отправил и мне прилетает блокировка пункта 4.2.9. Правил в которой написано что все платежные системы должны быть на моё имя. Так оно и есть и я предоставил все док-ва . И меня просто блокируют. я звоню в поддержку говорю что случилось? в ответ слышу , вам все отправили на электронную почту и наша поддержка не обладает такой информацией, а этим занимается другой отдел. мне просто нечего сказать с моей стороны были предоставленны все документы и данные на которых мое имя фамилия печать и подпись компании у которой я брал выписки и так далее. Говорю об этом в поддержку, а мне отвечают мы ничем не можем помочь этим занимается другой отдел. Я говорю ваш отдел ошибся все данные я отправил и они на мое имя, в ответ я слышу воображаемую информацию что "это не так" и я вообще не понимаю как это не так если все документы подтверждают мою правоту! так же я смогу приложить сюда все скриншоты писем которые мне отправляли на почту. Пожалуйста разберитесь !! Есть бумага подтверждающая что все документы и карты оформлены на меня! Но бк марафон удтверждает что это не так. Это просто комедия какая то
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я сделал ставку на футбольный матч Южноамериканский кубок.Групповой этап. Мельгар-Ланус счёт 0-1Моя ставка 1х и обе забьют-нет. Рассчитали как проигрыш. Позвонил в службу поддержки Олимпа, мне сказали если бы я поставил на "ДА", то я бы выиграл. Это бред какой-то.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
на аккаунте лежит 15000 (отыгранные, пополнял и через СБП и через карту)Дает вывести только через расчетный счет в банке, но отменяют без объяснения причины.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. С января играю на леон. В приличном таком плюсе. Недавно сделала депозит, выиграла. Ставлю на топовые события( КХЛ,НХЛ ).Сделав вывод часть суммы с аккаунта, деньги то вывели, но моментально на почту пришло смс о блокировке счета. Ни одно из правил в бк нарушено не было. Ни 1. И кончено сразу же после вывода прилетает блокировка счета. На почту говорят «что хотим, то воротим» .В отзывах смотрю в app store, что ни 1 я такая. Много кому стали блокировать аккаунты и именно начиная с начала этого года. Нарушений ну 146382817% никаких не было. Деньги честно выигранные отдавать не хотят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Отказали во фрибете за регистрацию, ссылаясь на 6й пункт правил, хотя ни одно из них нарушено не было. После отказывает в выводе средств без скачивания их мобильного приложения и предоставления фото паспорта. Я уже прошла полную идентификацию в цупис и на их сайте, и считаю что они просто заманивают людей несуществующим фрибетом и после отказывают в выводе жалких 500р назад, заставляя проигрывать их у них на сайте.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Перед ответным матчем ЛЧ Реал-Арсенал лига ставок организовала прямой эфир с Дзюбой. В эфире раздавали фрибеты за вопросы. Эфир вел Евгений Евневич. В эфире раздали 16 фрибетов. В конце эфира ведущий сказал что фрибетов 100. И их раздадут людям задавашим вопросы в эфире.Я запросил результаты и список победителей. Мне выдали список из 16 человек. Остальные 84 фрибета не были розданы. Многие смотрели этот эфир и задавали вопросы из-за фрибета.Обратился в поддержку и описал операторам ситуацию. Они сказали предоставить запись эфира где было сказано про 100 фрибетов. Эфир был в приложении лиги ставок и нигде не сохранен. Я обратился к ведущему эфира. Он подтвердил что фрибетов обещано было 100, а не 16.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок не является одним из победителей в этой акции.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После достаточно крупного выиграша и попытки вывести средства, назначили видеоконференцию по-моему аккаунту. Видеоконференция проходила в чате, на которой задавались шаблонные абсурдные вопросы. Все конкретные вопросы по аккаунту и спорту ответил без проблем. Возможно ответил недостаточно точно на вопросы из ряда "сколько было всего депозитов и выводов на аккаунте " и так далее, на что я давал примерный ответ. По-моему мнению ни один человек не в состоянии запомнить все детали. По сути проверка памяти, а не верификация аккаунта. Последовала блокировка аккаунта. Я считаю данную верификацию не корректной и блокировку не обоснованной. Что на все вопросы, дал ответ. Прошу разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любую информацию чтобы доказать , что аккаунт принадлежит мне. Имеется запись конференции. Согласен также пройти повторную видеоконференцию, если есть какие-то вопросы. Заблокировали даже депозит. Нарушается 310, 325 ГК РФ и статья 19 ФЗ.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Прохожу процедуру верификации, загрузил все документы, фотки которые попросила БК, все хорошо, все приняли, после этого написали что должны позвонить по вотсапу, звонка я так и дождаться не могу, звонил по горячей линии, отвечают ждать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счет 17-18 года регистрации, все фото были предоставлены. Не вернули даже депозит, хотя смысл, я поставил экспресс на 5800 и выигрыш составил 75 тысяч. В бк совершено 2500+ ставок, еще раз повторюсь абсолютно все документы были предоставлены.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не рассчитывают ставку.Ставка была сделана ровно 365 дней назад
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на теннисный матч Эрбер - Серундоло. На победу второго. В других конторах мне рассчитали победу. Но в этой конторе матч рассчитали возвратом (неверно указано название одной из команд). В поддержке сослались на пункт . что не является по моему мнению причиной возврата. Большая просьба разобраться в этой выпиющей несправедливости. По моему мнению бук просто не хочет платить.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день!По ставке № 3193463047 - с до сих пор не проведен расчетПо ставкам № 3162025312 № 3162029449 № 3169772776 № 3170703982 - был начислен выигрыш на баланс, через какое-то время ставки сделали перерасчет с кф.1.0 (ВОЗВРАТ).Хочу обратить внимание на то, что все ставки были выигрышными.На юридический адрес также отправлена Претензия о произведении полного расчета пари, с учетом сложившейся судебной практики.Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1069/ 143/ 6
- Winline 766/ 29/ 880
- Fonbet 602/ 38/ 328
- Pari 321/ 163/ 101
- Leon 745/ 255/ 75
- Лига Ставок 535/ 64/ 312
- OLIMPBET 187/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 146/ 70/ 218
- Тенниси 99/ 24/ 3
- Балтбет 122/ 18/ 64
- Zenit 114/ 52/ 137
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 709/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30