Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрировалась . Проиграла пару игр, после этого был выигрыш в размере 13800. На балансе стало 14300, прошла верификацию (предоставила паспорт с селфи) после заблокировали счёт и отправили на проверку сроком 30 дней.Историю ставок и депозитов удалили. Прошу разобраться в этой ситуации. Никаких правил не нарушала, в Цупис полная верификация. Почему БК не даёт вывести деньги, стоит ли вообще доверять БК Леон.Номер счета 67428937 (Анна С.)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставки на Эйсы в матче локомотив Динамо ЛО индивидуальный Тотал команды два больше 1,5 Эйсы в первом сете, мне рассчитали проигрышем счет 2-1,хотя счет в сете был 2-2 по эйсам,предоставляю вам когда были Эйсы и видео трансляцию, Эйсы были: 4-6,5-9,15-17,19-23 Ссылка на матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным официального протокола матча.

сделал ординар на футбол 126099 на кфрасчета не последовало, несколько недель общения через поддержку так же не дали толку. Говорят ожидайте расчета в течении 365 дней. являюсь вип членом , кучу денег проиграл и контора явно удерживает деньги. на просьбу хотя бы рассчитать 1 к 1 так же услышал отказ, мол не имеем права, хотя при мне так не один раз делали. уже подготовил юридическую претензию и отправил по их адресу ,но хотелось бы решить проблему без судопроизводств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл на протяжении полугода. Получил блокировку с требованием подтвердить личность. Вишенка на торте-участвую в турнире #120 и нахожусь на 3-м месте. С блокировкой нет возможности выполнять условия турнира. Все необходимые фотографии отправлены. Обратная связь отсутствует.

Комментарий администратора

Со стороны БК ограничений нет. Игроку нужно решать этот вопрос с поддержкой ЦУПИС.

ID аккаунта: 3018736Не выводят и держат в обработке на вывод просто смешную сумму, зачем-то дополнительно запросили верификацию в приложении — все сделал, но вывод после успешного прохождения до сих пор не оформили, хотя у них же в FAQ написано, что «Ее обработка занимает до 30 минут, однако регламентом допускается продление срока до 4 часов.»Уже прошло гораздо больше 4 часов, но вывода все нет :)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

выиграла 150000 тысяч рублей, Из них 100000 тысяч поставила на вывод. В итоге через 10 Минут написали, Что нужно обратить в чат по поводу идентификации. Отправила Им фотографии в чат которые просили, Написали, Что нужно Ждать 7 Дней чтобы их проверили. Я проходила верификацию Пару месяцев Назад, я когда проигрывала Ничего не запрашивали, когда Час назад выводила 20000 тысяч Рублей ничего не Запрашивали. Как только Сумма вывода им Не понравилась, Сразу что-то запросили. В Связи с тем, что я уже Проходила все, регистрировалась через Госуслугу, показывала фотографии, Карта моя привязана к Цупис и к Пари. Прошу в срочном порядке разблокировать мне аккаунт. мне уже больше 40 лет, И я читала отзывы после их Запроса на Верификацию, понимаю, что Оттягивают время. я буду Писать жалобы В СМИ, пойду в Суд, Вы что Делаете то? Я Положила последние 10 Тысяч и Даже их нельзя вывести. Номер телефона, все мое Привязано, Это проверить пару Минут Делов. Вообщем жду Ответ и если что Тогда Все на вашей совести БК Пари. Мой номер счета 40957762У меня нет больше времени ждать вы мне всю портите , мой муж ветеран боевых действий , а теперь даже на работу поехать не можем из-за ваших насмешек

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Привет) Ставлю в винлайн, вроде бы официальный, легальный букмекер Произошло то, что шёл товарищеский матя, Катовица - Арда Катовица 1:0 Последние минуты и кэф на победу катовицы 24 Я поставил мелочь туда, матч завершается, ставка заходит, деньги на балансе Проходит минут 5 Денег на счету нету, сначала изменили счёт, типо Катовица проиграла 1:0 Посмотрел по сайтам, нашёл матч, там все верно, победа Катовицы Мне в итоге просто вернули мою мелочь, как будто возврат Как быть в данной ситуации, не подскажешь? Мне поддержка ответила что некорректный кэф был

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Снесли верификацию после серии выигрышей, сделал все заново. Вывод дали только на реквизиты, после 5 дней , вывод отменили. Сейчас доступен вывод на Цупис, но не более 15 тысячи рублей. При выводе больше пишет ошибка 39. На горячей линии говорят что якобы ошибка, но это просто удержанием денег , такая же ситуация как у меня у многих. На аккаунте 173 тысячи. И выводят до 15 тысяч на 8.9 день у всех, тянут время .На ютубе уже видел отзывы что Винлайн придумывает это ошибку 39.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. В матче Лиги Европы ПАОК - Славия ставил на ИТБ2 >13,5 (удары по воротам). В итоге ставка была признана проигрышной, хотя во всех источниках (в том числе на официальном сайте УЕФА) указывается, что было нанесено больше 13 ударов по воротам (14 либо 15). Поддержка БК сослалась на правило БК 5.7 Расчет выигрышей производится согласно первоначальному результату. Но о каком "первоначальном результате идет речь", если свой последний удар Славия нанесла задолго до финального свистка (минут за 15 или даже больше), и никаких корректировок по ходу трансляции не было. Скриншоты со статистическими данными по матчу из популярных авторитетных источников прилагаются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Арема Кронус-Персиб Бандунг. Было 10 угловых. Последний десятый угловой был в промежутке 80-90 минута. Компания Фонбет рассчитала 9, согласна как они говорят видеотрансляции. Но минуты на которых по их сведения были угловые отказываются предоставлять

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток! Обращаюсь со следующей проблемой. Являюсь клиентом данной конторы уже более 9 лет (еще до цуписа) было проиграно не мало денег, ставлю я в основном на геймы в теннисе, но вот на днях возникла неприятная ситуация. Закинул я порядка тысяч рублей 15 января на свой счет. Спустя какое-то время поднял на геймах и аккаунт отлетел на неделю на проверку. Сегодня проверка прошла, но весь выигрыш забрали, а минусовые ставки оставили. + ко всему, нет кнопки вывода моих кровных денег, как собственно и денег) я вместо рублей, я обнаружил Все скрины с отменой выигрышных ставок вы увидите ниже, все проигрышные ставки почему-то не стали отменять (странно, да?) не маленькая сумма, когда отдаешь свои кровные, контора не против, а когда что-то выигрываешь, то сразу в блок. Следите за ситуацией Бетсити и узнаете вся правду о данной конторе. Мое мнение начинается меняться о ней..

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Рассчитали в экспрессе событие неправильно матч лацио-реал.с. удары в створ п1,они прислали ссылку не на сайт а на неизвестный файлообменник со скриншотом в плохом качестве с проигрышной статистикой,хотя официальный сайт УЕФА показывает выигрыш и все другие сайты.Они в ответ сказали,мы сами решаем где смотреть,и сумма выигрыша небольшая и обман на такой маленькой сумме,неожиданно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Нельзя вывести свои деньги, а тем более воспользоваться обещанным фрибетом. Обходите данную контору стороной!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перевёл со счета в едином цупис на фонбет,по ошибке,вместо другой конторы,сразу стал выводить средства обратно,аккаунт заблокировали и требуют фото паспорта,хотя я проходил верификации лично,в конторе.Паспорта под рукой нет,но я могу назвать и серию и номер и все данные,другие документы не принимают,например военный билет,хотя по закону он является документом,удостоверяющий личность, требую разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.заблокировали счёт 4 января .попросили выписку банка я отправил .потом назначили 9 января видео верификацию -я прошёл !сказали 14+ дней подождать января написал им ответили что по им правилам может продлится до 6 месяцев .пожайлуста помогите решить вопрос .Игровой счёт 1762689

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Каждый раз о подавляя документы их стоит не устраивает в фото Попросили дополнительно отправить банковскую выписку с подтверждением оплаты с использованием метода сбп Но на 1 фото не хватает места для личных данных, перечня операций и печати Что делать в данной ситуации не понятно С их стороны полный игнор

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Неправильно рассчитанная ставка по купону 3872221772, букмекер ссылается на то что результат был изменен, хотя результат не изменялся а просто последний бросок был сделан за несколько секунд до конца матча и информация обновлялась на 1 минуту дольше, сейчас на сайте нхл.ком счет по броскам 28-28 однако букмекер засчитал 55.5 б как поражение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

мною были сделаны 3(три) ставки (на сумму 9900, 9900, 6000руб.) на баскетбольный матч китайского баскетбола CDBL 4*12 Шэньян Сигалс-Фучжоу Гардианс который транслировался в прямом эфире на сайте букмекерской конторы Лига Ставок. По прямой трансляции итоговый счет матча 95-93 в пользу команды Шэньян Сигалс, и все букмекерские конторы такие как, ФонБет, БетСити, Лига Ставок, Бет БООМ, данный счет зафиксировали как итоговый , а БК Зенит уверяет меня что выиграла команда Фучжоу Гардианс, и не желает рассчитывать ставку сделанную на победу в матче команды Шэньян Сигалс. Прошу вас разобраться в этом вопросе. Транляция велась в прямом эфире

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Проставила экспресс , все матчи выиграны , 5 тысяч ставила , 2 экспресса , около 45 должен быть выигрыш . Они сделали не теми результаты двух событий , сказали их техническая ошибка , и сказали дадут фрибетов на 10 тысяч, а выигрыш 45

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислен фрибет превышающий сумму выигрыша по оставшимся событиям в экспрессе.

Здравствуйте. Я столкнулась с удручающей ситуацией. Зарегистрировалась в Betboom, делала ставки. Были и проигрыши и выигрыши, всё шло нормально. Но когда у меня сумма ставок увеличилась , соответственно и выигрыш. У меня начались проблемы, с утверждением личности. Раз сказали сделать селфи, отправила. Одобрили, но не на долго хватило. На второй день, уже предъявили целый перечень документов. 1. Селфи с паспортом и листом с датой. 2. Договор с сотовой связью и распечатку звонков. 3. Выписку со счёта из банка, с которого я производила пополнение и вывод. И транзакцию. 4. Фото, где должно было видно одновременно, главную страницу паспорта, профиль БК, листок с датой и временем и мою банковскую карту с номером. И видео звонок, на второй день. Сказали ожидать ответ в течении 5-ти дней. И вот сегодня этот злополучный день. В котором заблокировали мой аккаунт, с моими деньгами. Ничего не объяснив, просто взяли и присвоили чужие деньги. Я ознакомилась с правилами данной канторы, но никакого закона я не нарушала. И тем более никаких правил. Как мне быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста. Надеюсь на ваше участие. Благодарю заранее!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил деньги на лигу чемпионов(тотолы) коэффициент был небольшой, но уверенность была. Выиграл, поставил на вывод( размер вывода доступен 595000, тк до этого проходил проверки) Решил вывести часть выигрыша. И сразу попросил подтвердить документы(паспорт, селфи с листком, фото паспорта и экрана монитора и т д). В итоге тишина, прошу помочь, ведь до этого проходил подтверждение личности а тут просят снова. Новые пари и выводы недоступны

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не подтверждают верификацию , требуют ФИО кому давай аккаунт, хотя играл сам

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Данные товарищи запросили у меня целую гору фоток и даже договор на симкарту зачем то, я в целом не уверен, что они вообще имеют право это требовать. я им скинул фотографию договора, но вот какая проблема - У меня оператор йота. и в договоре от конкретно этого оператора НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ номер телефона, а лишь лицевой счет. именно так мне и сказали в офисе сотовой связи, причем не в 1, а в нескольких. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, бетбум на встречу не идет, как я только не просил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче Атлетико Мадрид- Баер Леверкузен 21 января на 52 минуте забил Альварес а голевую передачу ему отдал Гризманн, а букмейкерская контора доказывает мне что пас ему ни кто не отдавал, хотя на всех сайтах и форумах есть подтверждения что пас от Гризманна был

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Уже не знаю куда обратиться. Поставила на вывод в BETBOOM. Запросили фото паспорта и селфи с паспортом и бумажкой.Сделала и отправила. Сначала её не принимали. В итоге написали, что нужно пройти видеоиндетификацию. Оставила заявку. Позвонили сразу же. Прошла её, но вывод не одобрили. Написали, что нужна ещё одна. Оставила заявку.Звонка нет уже 3 сутки. Писала и в поддержку, и на почту - ТИШИНА.До этого проблем с выводом не было. Очень нравится приложение. Всегда все быстро, но сейчас не могут просто позвонить. Деньги на выводе больше недели. А звонка жду уже 3 сутки. Надеюсь этот пост поможет мне решить эту проблему. Огромное спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже более двух недель нет возможности пользоваться лк в том числе производить новые ставки и выводить средства. Запрашивают варификацию, но она постоянно требует новой загрузки. Служба поддержки ничем помочь не может, а просит из раза в раз загружать данные вновь. Просьба помочь в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.