Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, начала играть в бк Фонбет не так давно, играла около 3х недель и тут запросили документы, все документы предоствила, потом запросили видеоконференцию, так же прошла и ответила на все вопросы, сказал обратиться в службу поддержки че ре з сутки, в итоге захожу в приложение, а баланс 0 рублей и написали « соглашение о выводе признано недействительным согласно п.3.4 прошу помочь, пусть хотя бы вернут те деньги, которые я пополняла данную бк!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Когда я выиграла ставку ,я хотела вывести выигрыш , но в итоге мне кинули вериф . Но из-за того что на сайте указаны неверные паспортные данные они мне отказываются выводить . Я писала в поддержку с просьбой об изменении данных, но меня игнорируют.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставлю на фонбете с 2010г , 27.09.26 убрали вывод средств, попросили документы для верификации. Указали недельный срок. Потом будет ещё неделя и тд и тп
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на большой кф, ставка выиграла рассчитали кф 1
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали личный кабинет,там хотел вывести сумму 11500, не дали. Нужно было пройти верификацию. Так как проживаю в Ростове на Дону,тут птс уже нету. Попросил по горячей линии составить,ждал неделю. 26 сентября ответ пришет,что доступ заблокирован и выигрыш аннулировали. Примите меры, пусть вернут мои деньги, контора мошенн ков. Я бы спокойно веиификацию прошел. Они взяли просто заблокировали. Решите пожалуйста вопрос
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
19 сентября 2026 я прошла процедуру видеоконференции для верификации личности в БК «Фонбет». После успешного прохождения проверки с моего игрового счёта были списаны выигрышные средства на сумму 143939 ₽. Я обратилась в службу поддержки. В ответ мне сообщили, что средства списаны в связи с нарушением пункта 3.4 правил («Порядок проведения проверки безопасности совершаемых операций»). При этом: конкретное действие, которое я якобы нарушила, не указано; доказательства нарушения не предоставлены; возможность оспорить решение не разъяснена. Пункт 3.4 носит общий характер и не содержит конкретного запрета. Ссылка на него без конкретизации фактических обстоятельств, по моему мнению, является формальным основанием для отказа в выплате законно полученного выигрыша. Что я прошу: Разобраться в ситуации и запросить у Фонбет конкретные основания списания. Потребовать от букмекера предоставить доказательства нарушения или вернуть средства. Опубликовать результаты разбирательства в разделе жалоб. Приложения: Скриншот ответа поддержки; Скриншоты переписки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В сутках 26.09.2026 г. в букмекерской конторе fonbet назначили дополнительную верификацию, после предоставления запрашиваемых фото, поддержка ответила что ожидайте решения, сроков не назвали. Так же дополнительно висит запрет и на снятие и на ставки, и уменшенны лимиты на киберфутбол. Прошу принять меры по восстановлению доступа к аккаунту ID 82191402.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
в январе 2026 года предоставил все необходимые документы, прошел верификацию, но мне заблокировали доступ к аккаунту на неопределенный срок и вот жду уже 9 месяцев, не могу вернуть свои денежные средства. Прошу помочь в решении данного вопроса. дату указал неверную, тк нельзя указать январь месяц и не помню конкретное число
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После выигрышной ставки заблокировали аккаунт и вывод денежных средств. На предоставленные документы по запросу просят следующий и так всю неделю. Была подтверждена личность (2 раза), адрес, номер телефона (2 раза). Сейчас запросили движение денежных средств из/в ЦУПИСа. Конца и края не видно. Прошу помощи и разъяснения в том, какие документы имеют право запрашивать БК для проведения верификации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Я сделала 2 ставки на общую сумму 209900, на момент моего пари был счет 56:71 и до конца матча он был таким, скриншоты прикреплю. Я сделала ставку , надеясь на выигрыш. А в итоге, оказалось, что счет не обновили на сайте, и почему-то рассчитали как проигрыш. Верните деньги за эти пари , пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал ставку на киберспортивный матч 25.05.2025, ставку сначала рассчитали, но денежные средства не удалось вывести так как ставка вновь стала не рассчитана, связался с поддержкой, сказали ждать 365 календарных дней, подождал итог ставка рассчитается автоматически… жди в ближайшие время, сколько ждать не говорят я так что бесконечно должен ждать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
По ошибке, перевёл на счёт букмекерской конторы средства в размере 33000 руб, вместо 3300 рублей. В выводе отказали, в поддержке сообщили, что нужно отыграть сумму депозита с минимальным коэффициентом 1.5, не иначе. Юр. отдел, не ответил, средства соответственно проиграны, так как вывод нужен был сразу. Пользователи, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ БУКМЕКЕРСКИМИ КОНТОРАМИ, там таких условий по выводу, в случае чего нет. Всё прозрачно, выводи сколько есть. Сам пользоваться данными услугами бк олимп, не буду точно.
Комментарий администратора
Оборот депозита предусмотрен правилами БК. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Добрый вечер. ID 6844399 С долгим ожидаем была пройдена верификация, как итог - все же выигрыш был выплачен, но с неким НО, на каком основании удержка налогооблажения? За последний год в БетБум было гораздо больше денежных средств оставлено, чем выплачено. Просьба ЛегалБет разобраться и прояснить данную ситуацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, за текущий год у игрока сумма выигрышей превышает сумму депозитов. Сумма налога удержана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка аккаунта после не успешной верификации. Требую пройти повторную верификацию. Я хочу вернуть мои выигранные деньги или конпенцируйте мне мои деньги. Вы украли мои деньги. Мои заработанные деньги !!!!!!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Доброе утро. БК мел Бет не может рассчитать ставку 4е сутки, ссылаясь в поддержке на то , что специалисты проверяют матч и это займет до 72 часов, 72 часа прошли, купон так и не рассчитан . Хотя счет уже отражается в самом купоне. Застряло около 40.000₽ Помимо этого бк закрыла доступ к выводу, все работает, ввод средств осуществляю , никаких лимитов на событие нету - вывод заблокирован. Поддержка опять же ссылается на 72 часа и какой то сбой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте . Документы проверяют уже две недели. Переоформляла по три раза. Жду последний док уже 5 день. По мимо того, что две недели прошло. Почему тянут . Какие же они мерзопакостные люди.!!!! Что делать сколько ждать можно. Впереди еще видеозвонок. Еще месяц ждать нужно. Помогите пожалуйста 🙏
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Фонбет не отдает мои средства. Я скидывал фотки,они меня все грузят и грузят лишней информацией. Я отказываюсь проходить какиее либо верификации. Так как не хочу проходить 20 кругов ада. Прошу помочь мне ,вернуть мой депозит.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день! (4145742 Id) Более 10 лет являюсь клиентом БК "Фонбет". В конце 2025 г. мне заблокировали аккаунт и назначали прохождение верификации в БК «Фонбет». Верификация была успешно завершена, после чего возможность делать ставки сохранилась, однако букмекер ограничил лимиты ставок и время между заключениями пари — до 400 рублей. Через какое-то время мне опять заблокировали аккаунт, и отказали в сервисах БК, без объяснения причин. Правил я не нарушала, и играла с установленными мне новыми лимитами. При этом после прекращения обслуживания возможность вывода на банковскую карту и через СБП стала недоступна, оставили возможность вывода через ЕЦУПИС/банковский перевод, но установили ограничение — не более 300 рублей в сутки. При этом в правилах «Фонбет» (п. 4.5) действительно предусмотрено право организатора устанавливать минимальные и максимальные суммы выплаты по отдельному запросу без предварительного уведомления и объяснения причин. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и помочь получить остаток средств без растягивания вывода на 174 отдельных операций. Готова предоставить переписку с букмекером и другие материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства. Я с уважением отношусь к БК, и хотела бы, чтобы ме восстановили доступ. Спасибо большое!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте Очень надеюсь на помощь Легалбет У меня Фон списал большую сумму денег, как они сказали потому что я не смог объяснить как поставить ставку. Причем в запросе сначала мне ответили вообще непонятно - что "я не смог собрать купон". То есть это видимо они ждали что я так должен был ответить, что я "собирал купон". Не ответил - значит не знаешь как ставить! Такая логика. Купон ***дь.. Это пятерочка или фонбет?! По факту я ответил что не помню, потому что я не помню весь пусть проставления и порядок нажатий на все эти разделы и подразделы. Они просили пример - на проход в следующий круг. Фон этот повод использовал для списания денег! Я не знаю или настолько все плохо у них, что ищут повод списать деньги, или что. Я за все ставки отвечаю и могу показать. Вот да - другой вопрос был, когда попросили переписку на экране показать. А почему тогда ставку не попросили показать? А потребовали на словах весь этот путь рассказывать? Я когда ставлю просто нажимаю. Смотрю ГЛАЗАМИ, жму ПАЛЬЦАМИ. И как сумашедший сам собой при этом не говорю, так жму лайв, потом это, потом еще что-то ииии СОБИРАЮ КУПОН. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегался совершил 2-3 ставки на один матч и выиграл, мне заблокировали счет С 18.02.2026 началась какая-то непонятная проверка по посему счету, в поддержке ничего не отвечают и не говорят когда проверка закончится , все документы которые запрашивали я предоставлял, помогите пожалуйста я играл честно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Предоставил все документы, проблема возникла с предоставление договора связи( точнее с печатью ) которая технически в салоне связи отсутствует. Я посмотрел жалобы игроков оказывается я не один такой, получается букмекер заведомо зная о такой проблеме ставит игроков в безвыходное положение. Посодействуйте пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0