Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я на вин Лайне давно играю такое в первые Ставил на германскую лигу любителей И выиграл 36 тыс меня кинули в блок я прошел верефикацию , урезали из 36 тыс стало 8 , я звоню в тех поддержку мне говорят проблемы были с интернетом итд а я при чем что в них кофицент гуляет я выиграл по честному и не хотят возвращать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставка аннулироан по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с абсолютно неадекватной и бюрократической системой верификации, которая направлена не на безопасность, а на удержание средств клиента. 8 октября мой аккаунт был заблокирован для вывода средств и отправлен на так называемую "идентификацию". Я добросовестно предоставил все запрошенные документы. Вместе с паспортом потребовали фото банковской карты. Так как моя карта виртуальная, я сразу предоставил скриншот из онлайн банка, однако этого не хватило и потребовали фото именно карту живую, следуя логике и здравому смыслу, предоставил официальную выписку из Тинькофф банка, которую получил курьерской доставкой. Это официальный документ с печатью банка! Однако служба безопасности букмекера заявила, что это "фотография распечатанной справки", и отказалась ее принимать. Теперь они требуют предоставить им идентичные документы, но исключительно "на бумаге". Тинькофф банк доставляет такие выписки курьером, и это занимает около недели. Самое вопиющее — когда я сразу попросил представителя службы поддержки озвучить ПОЛНЫЙ и ФИНАЛЬНЫЙ список всех документов, чтобы я мог одним заказом получить все в банке и разом решить вопрос, мне было категорически отказано. Мне прямо заявили, что будут запрашивать документы по одному, растягивая процесс на неопределенный срок. Мои деньги удерживаются уже длительное время. Вывод средств заблокирован. Я не делал никаких запрещенных ставок, все действия по пополнению и игре велись с моей личной карты. Создается стойкое впечатление, что компания намеренно создает искусственные барьеры, чтобы не возвращать средства клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, меня зовут Михаил. Номер телефона 89037348211. Я пишу по вопросу ставки, что я совершил 12 октября в 3:37 по Москве. Номер 1199092539. Дело в том, что в той ставке была допущена ошибка. Я хотел поставить только тысячу рублей, но из-за досадного миссклика (кнопки были расположены близко) поставил всю сумму, что была на счете. Для кого-то сумма может быть незначительной, но не для меня. Как только я это заметил, то сразу же пытался выкупить эту ставку, однако возможности такой у меня уже не было. Тем не менее, сразу после этого я написал специалисту тех. поддержки Илье, в надежде, что он поможет мне в данном вопросе, но все, что он делал, это писал, что ставка рассчитана корректно. Хотя я не понимаю, при чем здесь ставка, если речь идет о просьбе вернуть утраченные деньги из-за досадной ошибки. Тем более, когда я написал об этом сразу. Прошу вас, рассмотрите данный вопрос как можно скорее. Я понимаю свою ответственность и обещаю, что буду внимателен и больше не побеспокою подобными вопросами, если вы положительно рассмотрите этот вопрос. Либо напишите, куда еще я мог бы обратиться. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Пари 347Омаров сыграли 22-35 у меня фора +13.5 на первую команду, рассчитано проигрыш. В поддержку присылаю ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЛИГИ, где указан счет 22-35 а так же другие различные источники. Они отвечают:Информация по вашему вопросу детально проверена. Расчёт события "Ницца (ж) - Мец (ж)" в пари №347 выполнен верно, на основе данных внутреннего источника спортивной статистики.Согласно правилам, компания использует для расчётов официальные источники или информацию от партнёров.Основной приоритет — статистика с официальных сайтов турниров. При её отсутствии учитываются данные общедоступных ресурсов (например, ESPN), что может быть указано в комментариях к событию. Если и такие данные недоступны, применяется информация от лицензированных поставщиков (RunningBall, Betradar, Real Time Sportscast и др.), которая не является публичной.Подробнее об этом можно прочитать в пункте То есть они подтверждают что основной источник для расчета пари - это официальный сайт лиги, но при этом данную ставку рассчитывают каким то другим способом или что?)) абсурд во всех красе. Прошу разобрать и перечитать ставку на выигрыш Официальный сайт данной лиги:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на КС, последние две ставки в сумме проиграл 26к рублей, после чего мне не дали вывести оставшиеся деньги и кинули на верификацию. Верификация требовала фото паспорта и договора с оператором сотовой связи, после загрузки этих документов я ожидал разблокировку, но в итоге снова кинули верификацию уже по справке из личного кабинета сотового оператора, скинул эту справку и у меня её запросили повторно, букмекер просто тянет время непонятно почему и удерживает мои денежные средства!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была сделана до того, как букмекер начал менять коэффициент. Те же значения, что и за пару дней В итоге отменена из-за неправильно указанного коэффициента??? Так если коэффициент был изменен после ставки, как раз видимо тот самый ошибочный, почему это должно быть причиной. Система дала ее принять

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, раньше все выводилось в течении часа, сейчас вот уже день прошел и заявки по запросу просто висят , всегда вывод был через цупис, попробовал и на карту свою. Просто все висит. Не могу вывести,прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На матче Франция Азербайджан (футбол) было 22 фола(8-14 соответственно) а Фонбет пишет что по их данным 21(7-14) и прикрепляет в доказательство скрин с сайта уефа ру сделанный во время матча, а не после его завершения. Я им скинул скрин после окончания матча там 22(8-14), но они его игнорируют и не засчитывают пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Мне задерживают выплату в БК Зенит. Я заказал вывод средств на 14 тыс руб через СБП и сразу отказывали. Тогда я заказал на карту и висело в обработке больше 3 суток. Потом я отменил и попробовал снова через СБП заказать 14,5 тыс руб. Пока также висит в обработке. Мне надо вывести свои деньги в размере 443 тыс руб. Они сначало писали что обработка длится от 1 мин до 3 рабочих дней. Я подождал больше 3 суток и деньги не поступили. Сейчас пишут что обработка от 1 до 90 дней. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

акк в минусе на 79200 не дают вывести 23300 депозита

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не выплатили сумму, программы работает не правильно, обман, ошибка есть и признали

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался 9 октября по акции "СПОРИМ! ФРИБЕТ 6000" , ввёл депозит и делал обороты для получения фрибетов. Получилось немного выйграть, как дело дошло до вывода весь выйгрыш списали. Аккаунт заблокировали, бонус списали, средства оставшиеся не вывести. Ничего не нарушал, зажали средства не успев даже толком поиграть. Ужасная БК. Вообщем делайте выводы сами, как по мне так очень и очень плохо. Зря потратите время только(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Стал жертвой обмана конторы! Матч Бруней-Йемен! 2-2 по ЖК, мне рассчитали 1.5ИТб, как 1-2! Надеюсь, тут добьюсь справедливости! Скриншоты,видео(с трансляцией) и другие источники игнорируют!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны в соответствии с правилами БК.

Добрый день! Номер счета по номеру телефона: 8-952-275-41-40Ходыкин Павел Дмитриевич.Прошу помочь разрешить ситуацию. Закинул денежные средства где-то месяц назад. 4000р. Чуть выйграл; где-то +15к сверху; вывел Потом еще выйграл в районе 22к. Заблокировали аккаунт. Писал на почту, прошел звонок; предоставил все данные, после звонка отправил на почту справки с банка и Цуписа. Написали от 14 дней проверка, прошло уже почти 4 недели. Писал на днях на почту, только робот ответил, что письмо принято. Честный игрок, просто выйграл, без каких-либо систем и тд. Прошу поспособствовать выводу; спасибо заранее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Полностью заблокировали аккаунт без каких либо предупреждений, назначили прохождение верификации, хотя регистрацию проходил через госуслуги и цупис... Депозиты и выводы на одну личную карту, аккаунт вообще минусовый, выиграл пару ставок назначили верификацию баланс около 5 тысяч рублей заморозили... Отправил документы, буду информировать сколько длиться верификация, потому что начитался жалоб и отзывов, что она может проходить 4+ месяца, а если и разблокируют то могу какой-то процент назначить и ты ещё будешь должен...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Была поставлена ставка в ППС на отборочный матч ЧМ (Казакстан-Уэльс) на победу Уэльса по ударам от ворот. Ставка прошла, на балансе должно было быть чуть больше 70000 тысяч, но букмекер обнулил баланс. Обращалась в поддержку, БК написала, что они некорректно выставили линию, поэтому ставки отменили…Я спросила, почему забрали все деньги со счета вместе с депозитом 35000, который я внесла накануне, на что они ответили, что все депозиты выплачены.. Я им пишу, что никакие депозиты я не выводила, на что скинула им фотку со своего личного кабинета с последними выводами и депозитами, но они отвечают тем же шаблоном. Почему так поступает БК, имеющая лицензию? Во вложении ответ БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста. Жалоба связана с букмекерской конторой Winline. Несколько недель пытаюсь вывести денежные средства и все никак не получается. Началось всё с бесконечных верификаций, первая заключалась в созвоне по видео с сотрудником поддержки конторы, которую я успешно прошел без каких либо вопросов, затем после очередной попытки вывода букмекер запросил фото договора с мобильным оператором. Пришел в отделение связи своего оператора, МТС, в предоставлении данного договора отказали, затем в процессе разговора вымучил альтернативу, которая подходит к требованиям букмекера(предварительно уточнив у винлайна), приняли. Попытка вывода номер 3: фото договора с банком, с физической печатью, о том что носитель дебетовый карты, на которую производится вывод, действительно я. С первой попытки пройти данную верификацию я не смог(не подошла печать. Повторно обратившись в банк с уточнением о том, какая именно нужна печать получил документ, который в итоге винлайн принял. Попытка вывода номер 4: заявка на вывод провисела пару дней и была отменена букмекером, без объяснения причины+убрали все способы выводы кроме банковских реквизитов. Обратился в поддержку где сказали, что вам все выведут по банковским реквизитам в течении 10 дней. Поставил на вывод по банковским реквизитам 3 суммы, по частям: 1) 51500₽ 10:002) 57000₽ 16:363) 35405 13: в личный кабинет в приложении прилетела ещё одна верификация: селфи со справкой реквизитов от банка с физической печатью+паспорт+история последних париСделал данное селфи и после уточнения через поддержку, пришло сим-сообщение о том, что документы приняли. в 12:57 букмекер отклонил все 3 заявки на вывод и изменил способ вывода на кошелек ЦУПИС, но из за ошибки 39 сделать я этого не могу. Что делать? Помогите пожалуйста.Статус идентификации на винлайн и цупис полная. логин винлайн: 24383171. email бк:

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не правильно рассчитали пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мне пришла смс о том, что мне доступна акция до включительно и условием являлось пополнение аккаунта, перед тем как пополнить я уточнил у поддержки участвую ли я в акции и мне ответили что да, тогда я сделал депозит и несколько ставок и ждал начисления бонуса, но мне ничего не начислили и я еще раз обратился в поддержку и там просто извинились и ответили что ввели меня в заблуждение случайно спровоцировав меня на пополнение счета. Получается букмекер заманивает игроков с их деньгами несуществующими акциями.

Комментарий администратора

Смс с предложением бонуса на зарегистрированный в БК номер телефона не отправляли.

Сегодня зашла поиграть в первый раз в БК леон, при регистрации ввела промокод для получения бонуса в виде фрибета. После чего сделала депозит, поставила фрибет на событие, выиграла. Поставила личные деньги, тоже выиграла. По итогу решила вывести выигрыш, после чего выигрыш с фрибета аннулировали. Обратилась в поддержку, они заявили о том, что в одностороннем порядке без объяснения причины имеют право исключить пользователя из участия в бонусных программах. После чего я удалила свой аккаунт.Вообщем всё с ними понятно, чистый обман, они рассчитывают на то, что их пользователи проиграют фрибет и пополнение, увы я выиграла, но они обнулили в одностороннем порядке мой выигрыш.У конкурентов ни разу такого не было, сколько раз играла. Ни кому не советую, БК Леон - чистый обман!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,мой логин 44614710.Зарегестрировалась 10 сентября.Сделала депозит в размере 6000 рублей через сбп.Пополняла я от банка подруги,так как у меня арестованы все карты в банках.Я даже вывести ничего не смогла.Счет стал с 6000 до 22000.Они взяли и назначили мне верификацию.Я отправила им фото паспорта,фото паспорта на просвет,фото на фоне устройства.Сказали ожидайте 7 дней.Через 7 дней попросили фото паспорта подруги,отправила,после попросили фото селфи с паспортом с листком и ручкой в руках,потом фото на фоне переписки,отправила.Сказали ожидать 7 дней.Через 7 дней пишут опять почему пользовались чужой платежной системой,я им обьяснила.В итоге с 22 тыс оставили 6 тыс.И написали можете выводить.Никому не советую связыватся с этой конторой.Если и выиграете они обнулят ваши ставки!!!!

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Добрый день .Недели 2-3 назад за выходные очень хорошо заработал в бк Леон ! Начал выводит средства заблокировали и назначили видео верификацию ! Созвонился, прошел , рассказал все что помнил .Как я понимаю меня подозревают в передаче акаунта третим лицам ! Но это не так , готов к любым проверкам , и предоставить все что угодно . Я даже помню на что ставил, если скрины ставок ! На моем личном телефоне. Считаю блокировку необоснованной , а просто мошеннические действия ! Потому что заработал, а не проиграл . Просьба помочь разобраться , еще раз повторяю , готов к любым проверкам.. вообще без проблем хоть приехать в офис к Леон

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Давно играю на BetBoom. Большие суммы не пополнял и не выводил в один день выиграл 1000 рублей и вывел их, через два дня захожу и вижу, что мне дали верификацию. Проблема в документами о выписке со счета. «На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom» Пополнял с ВТБ с помощью СБП, и проблема а том, что ВТБ не предоставляет такой развернутый документ транзакции какой требует контора. Если пополнять через СБП оплата происходит автоматически через Мобильную карту ЦУПИС. Пробовал прикреплять чек с ЦУПИСА, где видно пополнение BetBoom, но его тоже не приняли, хотя там есть печать ЦУПИСа и видны все данные.Что делать в таком случае?ID BetBoom : 294143340

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, обращаюсь к вам, потому что мне заблокировали аккаунт на вашей букмекерской конторе. Из-за того, что при «актуализации данных», при фотографировании попал моя молодой человек, проживающий со мной. (как я полагаю) В первый раз в чате мне предложили помощь, по итогу закончилось блокировкой. Обратилась во второй раз, на второй раз мне ответили, что нужно обратиться в пункт ставок, к сожалению, ближайший ко мне пункт ставок находится в Омске, а я во Владивостоке. Между городами 4317 км. Подскажите, как решить эту проблему, я предлагала видеозвонок или еще, что-то вроде этого. Но мне отвечали отрицательно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Принял участие в акции, размещенной в приложении букмекера. После выполнения всех условий получил Фрибет в размере 1000 рублей, который был поставлен на событие. После выигрыша успешно перевел бонусные средства на основной баланс. Однако, при попытке вывести их, сначала запросили верификацию, которую я успешно прошел, и после этого пришло уведомление что меня исключили из бонусной программы, и мой баланс был аннулирован. Причины таких действий букмекера остаются неизвестными. Прошу вернуть положенную мне сумму.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Мелбет ввели меня в заблуждение. Я поставила на хоккей(матч ХК Викинг- ХК Локомотив). Данный матч находился в разделе ШОРТ-ХОККЕЙ,на основании этого я и поставила ставку на матч как на ШОРТ-ХОККЕЙ. ШОРТ-ХОККЕЙ проходит в 3 периода по 10 минут. Данный матч длился 3 периода по 20 минут,что априори не может является ШОРТ-ХОККЕЕМ. Получается БК Мелбет предоставил ложную информацию,и на протяжении всего времени,матч считался как ШОРТ-ХОККЕЙ. Делать возврат ставки отказываются,ссылаясь что вся информацию носит исключительно ознакомительный характер.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте, букмекер по беспределу отнял у меня мои деньги!На момент совершения 2 ставок баланс остался 0, я ждал расчета1) Ставка на фрибет на сумму 2000, которая выиграла и выигрыш составил 18402) Ставка на реальные деньги сумма 2000 на событие Авангард - Автомобилист. Специальные ставки - Всевидящее око (Видеопросмотр в матче) - Нет , которая тоже выиграла и в других конторах кф был такой же, то есть кф был рыночный и ошибка никакой не было, букмекер промто решил присвоить мои деньги.Таким образом в результате на балансе должно было стать 1840+3600= 5440Но вместо этого на балансе 320 рВыигрыш с фрибета 1840 они еще могут забрать, но они забрали и мои деньги и выигрыш со второй ставки 3600!Это самый настоящий грабеж и теперь они меня просто игнорируют. Перед тем как обратиться в суд я прошу Вас помочь мне вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.