Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 8 904
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При попытке вывести средства с аккаунта запросили верификацию через телеграм, но при повторном входе в приложение, кнопка помощи оператора куда то резко исчезла, нужна помощь с верификацией)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Только зарегистрировался на сайте и прошел идентификацию, как ограничили сумму максимальной ставки до 100 рублей. это что за контора такая?
Комментарий администратора
Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, мною были отправлены для верификации фото в максимальном качестве, на которых все четко видно. Букмекер утверждает, что там что-то не читается, конкретно что указать не может, тупо не хочет выплачивать деньги. Прошу помочь
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти видеоверификацию.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вывод средств недоступенВывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 42)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил экспресс , некоторые ставки зашли я хотел выкупить тыкаю на кнопку выкупить и все пропадает, пишет событие завершено, окей я захожу на другую платформу матч ещë идет, снова захожу в бетбум событие завершено, итог ставку я не выкупил деньги поттерял, нормально так делать?
Комментарий администратора
Отказ в выкупе ставки не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Отправил все документы на верификацию, пытался разобраться с этими бумагами на протяжении около 3 недель. Последний документ вроде бы как приняли. Жду больше недели, но люди с такой же проблемой ждут и больше, так что хочу услышать хоть какой-то ответ от конторы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Возникла проблема с выводом средств, шла недельная проверка документов, после чего был назначен видеозвонок, но никто не звонит, такая же проблема как и у многихПросьба согласовать звонок, ввиду отсутствия поддержки со стороны бк
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, мой аккаунт в БК леон после попытки вывода выигрыша заблокировали, на письма не отвечают с 30 ноябряиз Прошу Вас помочь разобраться с этим. На счёте лежат средства без которых мне не возможно нормально прожить до зарплаты.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Бк леон ограничила мой счет, Таганцева Анатолия Дмитриевича, 67286193, списала все деньги и отказалась выплачивать. Я с моим отцом, Таганцевым Дмитрием Владимировичем, ставили на футбол и кибер спорт. Я ставил строго со своего аккаунта, а он со своего. Вчера оба пополнили счет на ₽. Сегодня утром у меня было на счету, у отца . Мы два разных, совершеннолетних человека, живущих в одной квартире и в одной комнате. Так получилось, что когда я поставил на вывод ₽ мне почти сразу заблокировали аккаунт в подозрении на мошенничество. Удалили всю историю ставок, списали деньги (осталось на счету ₽ из ). Отец вовсе не может зайти в аккаунт. Номер его счета сказать не могу, только номер - 8926***7211. Помогите пожалуйста. Мы не мошенники. Почему мы не можем вывести честно отыгранные средства??
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день, недавно начал играть в БК Леон. Повёлся на бонусы и программу лояльности. Собрал в районе 12000 Леонов, что эквивалентно 6000 рублей. При переводе на основной счёт выдаёт ошибку. Обратился в поддержку, там ответили что " Участие в программе лояльности ограничена для моего игрового счета в соответствии со статьёй 7.5" . Организатор оставляет за собой право ограничивать участие в программе лояльности отдельно взятого игрока. Никаких правил я не нарушал. Мой номер счета 66950669. Знал бы , что такая шарашке никогда бы не регистрировался.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возможность получения бонусов для игрока отключена по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Буквально недели две назад зарегестрировался и сразу прошел все возможные верификации. Сначала проблем никаких не было, но потом урезали максимальную сумму ставки. После пореза суммы еще было терпимо играть, но через 2 дня урезали до 10 рублей на ставку. Решил вывести остаток денег и больше не сотрудничать. Вдруг задержался вывод на кошелек ЦУПИС, позвонил в поддержку и сказали «деньги придут в течение 72часов» Буквально на следующее утро деньги вернулись обратно на баланс и вариантов вывода средств просто нет. Позвонив в поддержку, сказали написать в ЦУПИС, чтоб они включили СБП, но ЦУПИС игнорирует. Помогите пожалуйста решить данную проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мне не верно рассчитали пари номер 1338995569 и отказываются рассчитать верно. Ставка была на 1-й гол до 75 минуты. Гол был забит на 74:30 минуте , что видно из трансляции матча которая проводилась официальным каналом Иорданской Лиги на YouTube и выложена до сих пор. Вот ссылка на трансляцию этого матча. Также к письму прикладываю видеоповтор момента гола где ясно виден таймер , момент гола и то что его засчитали. Поддержка не помогает.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
С 25 ноября не могу вывести деньги из Фонбета из-за ограничения 1500 р/сутки. Мне надо выводить 4 месяца ежедневно , хотя у меня Основной статус счета, я прошёл верификацию Фона. Если Фон прописал в правилах незаконное требование, то почему оно должно выполняться? Id 4337632
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
я поставил в 3 перюуде ставку они ее анулировали в третьем тайме типа правила по факту на этих соревнованиях не может быть ничьи они просто списали деньги и лишили выигрыша сбрасывают трубку отказываются решать документы не отправляют на полицию им пофиг
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Серия пенальти Сарагоса-Гранада, Исход основной серии по 5 ударов - Поб 2. Поставила на Гранаду, смотрела матч, 4-5!!! мне пишет администрация Fonbet, что исход основной серии по 5 ударов - 4-4 ничья. Но как???? я уточнила почему они обманывают, написали что предоставили мне ответ по прогнозу!!! прошу пересчитать пари и выплатить выигрыш!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил в live на овертайм хоккейного матча Гап- Марсель. Время показывало 60:00, видеотрансляция была недоступна, через пол минуты котировки заблокировались и начались буллиты, хотя я ставил на Победу в овертайме команды Марсель, котировки были открыты, время на паузе 60:00, но по факту овертайм к тому моменту уже был окончен. Ставку посчитали проигранной, хотя она была принята не по правилам и коэффициенты были как на начало ОТ.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставки , после окончании матча .. ставки выиграли но выплаты отменили … это как можно понять. Сделано 4 ставки на разные коэффициенты
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался по бонусной акции в bettery, пополнил счёт на 1000 рублейДали фрибеты и запретили их использовать сразу же
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильно рассчитали ставку на футзал Греция команды Нео Иконио /АЕК Афины 1 й тайм победа Нео Иконио
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Нашёл ваш сайт как и рейтинг букмекеров. Решил обратиться за помощью. Мой I'd в конторе 5428783Бетбум мне заблокировал аккаунт. Вчера была видео конференция всё ответил что спрашивали, ранее всё фото отправлял вовремя. Помоги что происходит букмекер начал красть деньги массово как 1хставка ранее?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Прошу вас разобраться с моей ситуацией, Я конечно в шоке, что известный букмекер так просто может вначале 3 месяца мучить своих клиентов, а потом взять и своровать выигранные деньги Зарегистрировалась во второй половине этого года в компании мелбет. Играла там дней 5, не больше. Когда баланс был около 45 тысяч рублей, меня заблокировали. Дальше я около 2 месяцев отправляла бесчисленное количество документов. Время и нервов было потрачено невероятно много. Затем прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы по моим данным, моим ставкам и правилам большого тенниса (Я ставила на этот вид спорта). После мне написали, ждите до 3х месяцев. Я не думала, что это столько времени займет, ведь моих документов у них с томик ***** и мира накопилось, да и на вопросы я всё ответила четко, т.к.разбираюсь в теме. Периодически напоминала о себе. И сегодня, после очередного напоминания, мне прислали что я могу вывести 1000 рублей, а все мои остальные ставки аннулируются по каким-то там пунктам. Это воровство! Прошу вывести на чистую воду эту недобросовестную контору и вернуть мои честно выигранные деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, начал проходить верификацию в бетбум. Отправил документы - их проверили за неделю. Потом появилась плашка - "готовы принять звонок в течении 15 минут на вотсап?". 28го ноября я нажал, что готов принять звонок. Через час пишу в поддержку. говорят "Если заказали - ждите.". За 5 дней никто не позвонил, а повторно заказать звонок не дают. Написано в течении 15 минут, а прошло уже 5 дней. Написал в поддержку - их ответ "ожидайте звонок с 9 до 18, звонки в порядке очереди". Какой очереди? А если позвонят, когда я буду занят? Мне снова в эту очередь вставать? Видел подобные случаи у вас на сайте и что вы помогли добиться ответа от букмекера. Прошу помочь просто назначить дату и время когда будет возможно созвониться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! 1 декабря захотел вывести деньги,но мне не дали. Сказали нужно пройти видеоконференцию. Я её прошел. Потом просто заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Пусть даже нельзя больше будет играть. Главное пусть вернут мои деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! С удивлением для себя внезапно обнаружила, что мой аккаунт заблокирован. Играла по правилам, никаких вилок никогда не делала. Единственное- иногда выполнялся вход на другом устройстве для удобства, но это МОЁ устройство. Попытки добиться от администрации ответа были бесполезными, мне будто всегда отвечает робот: без объяснения причин. Получается, пож таким предлогом могут забанить кого угодно ни за что? Убедительно прошу разобраться и принять меры!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют. Вывод осуществлен 02.12.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на один офсайд в первом тайме Тальерес Кордоба Уракан, он был в конце первого тайма, это было в видеотрансляции и многих источниках. Прошу разобраться и рассчитать пари выигрышем.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК. Подтверждение некорректности расчета игроком не предоставлено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была неправильно рассчитана ставка, тотал жёлтых карточек 0,5б(Аль-хиляль), на 90+6 жёлтая карточка была показана, это есть абсолютно во всех протоколах, когда обратился в бк с этой проблемой, мне ответили, что расчёт ведётся по трансляции, в которой этот момент не попал, видимо, что самое удивительное, трансляцию бк не предоставляет, но ссылается на неё, как такое может быть - не знаю
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Зарегистрировался, 2 раза успешно выводил средства (2-ой раз сутки, но да ладно). На 3-ий заблокировали вывод. Вот что написали : На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены..Больше ничего не отвечают. Никакой реакции, и нет никаких сообщений на почте. Прошу ускорить этот процесс и помочь разобраться с этой ситуацией. Счет 66864580
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов