Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сегодня решила зарегистрироваться в БК Леон.Для получения прив бонуса нужно было положить на счет 1000р.Я положила 1500р.В итоге свои деньги я там проиграла,но бонус 3333 выиграл сумму 4330р.с копейками.В итоге сначала отказ,прошла верификацию,всё норм,сказали ждать зачисление в течении пяти дней.Сейчас смотрю,а там оповещение о том,что возможность участие в акциях для меня отключена и денег мне никаких не прийдёт!Че за развод то я не пойму?Верните тогда мною положенные 1500р.,раз не выполняете обещанные условия!!!Тем более акции свои вы мне заблокировали уже ПОСЛЕ того,как я выиграла эти деньги!!!Так будьте добрый тогда зачислить их на мой счет!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил на удары флуменсе -Боруссия удары всего 11.5 больше на первый тайм по итогу сделали проигрыш .на официальном сайте 8-4 первый тайм показывает .прошу перерасчиают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Сначала при выводе средств попросили пройти подтверждение личности, после отправки всех документов, запросил видео звонок на ватсап. Мне позвонили я подтвердил личность и ответил на несколько вопросов, после чего сказали ждите сообщение на почту. Сегодня пришло уведомление что вывод средств отменен и аккаунт заблокирован. Писать в поддержку бесполезно, ничего сказать не могут, просто говорят ждать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте помогите пожалуйста разблокировать аккаунт +79159567982.Очень давно зарегистрировался на этот номер по своим паспортным данным и к сожалению забыл пароль и почту, очень долго пытался восстановить, поддержка говорила без почты никак не поможем.Я принял решения о регистрации нового номера телефона на эти же данные, не зная про блокировку за мультиаккаунты. Сделал поступок не намеренно, каюсь, очень хотелось бы стать активным пользователем вашей БК. Очень прошу помощи в данном вопросе, заранее огромная благодарность.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

я учавствовал в акции на 3333 всё сделал по условиям акции, сделал ставку на кф больше 1.8 моя команда выиграла, начислили баланс, но когда я верификацию прошёл и запросил вывод, мне запретили участие в бонусных акциях, и все деньги выиграные с фрибета списали, это не честно. зачем тогда вообще давать возможность участвовать в акциях если в итоге выйгрыш всё равно не отдают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 17 июня 2025 года я заключил интерактивную ставку через личный кабинет на сайте ООО «ПМБК» (бренд «Лига Ставок»). Ставка сыграла, в результате чего сумма моего выигрыша составила 89 670 рублей. Сразу после завершения события я подал заявку на вывод средств. Заявка была отклонена без объяснения причин. После обращения в онлайн-поддержку мне было предложено лично посетить пункт приёма ставок и написать заявление. Я выполнил это требование, заявление было принято, и мне сообщили, что ответ поступит в течение 24 часов. По прошествии суток никакой обратной связи не последовало. При повторном обращении на горячую линию мне сообщили, что срок рассмотрения может составлять до 30 календарных дней. Также мне известно, что аналогичная ситуация произошла с моим знакомым, который ставил на то же событие — его вывод также был заблокирован без оснований. Считаю, что данные действия нарушают мои законные права: Выплата выигрыша предусмотрена пунктом 3.4.1 Правил БК и не может задерживаться без уведомления о причинах. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», услуги должны предоставляться в разумные сроки, а задержка выплаты выигрыша без юридически обоснованной причины является нарушением. Удержание или отказ от выплаты средств без уведомления, обоснования и подтверждённого факта нарушения с моей стороны недопустимы. Прошу: – предоставить официальный ответ с объяснением причин отказа в выплате; – произвести выплату в кратчайшие сроки; – в случае отказа — направить официальный документ, подтверждающий основания для удержания средств. В случае отсутствия реакции в установленный законом срок, оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор, ФНС РФ (регулятор лицензии) и в суд с требованием о взыскании долга, неустойки и компенсации морального вреда.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, С 20 мая сделал несколько ставок на разрешенную сумму 2250₽ на теннис, 50% выиграл 50% проиграл, деньги вывел, решил еще раз пополнить счет 21 мая, сделал 2 ставки и порезали сумму до 19₽, обратился в поддержку, на почту отправили большой запрос документов, отправил им фото паспорта( российский и заграничный) так же фото мое с ними и права и фото с ними, документ с т-банком об открытии счета и о реквизитах карты где есть печать банка и подпись сотрудника. Поступил ответ, документов не достаточно. Якобы необходимо запрашивать документ подтверждающий адрес. Вопиющие нарушение со стороны канторы. Помогите пожалуйста разморозить счет и вывести средства. В других канторах таких проблем не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Давно ставлю в бетбум и являюсь минусовым. 11 июня проходил матч в футболе Мексика Турция. Упорный первый тайм был, мексика давила изо всех сил. От отчаяния снова минусового дня решил дать ставку на 43 минуте 0.5 больше первый тайм. Была не была, знал, что там ещё время дополнительное добавят. И о счастье, 45 минута 1-0, ставка зашла, денежки на балансе, счастливый ставлю на вывод и ухожу кушать)) прихожу, ни выводов, не денег, ни че го. Бетбум сделал возвраты, заблокировал аккаунт, поставив на него верификацию и послал меня подальше на три буквы... Прошу разобраться и помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте,у меня уже нет силСпустя год снова подаю жалобу: "Здравствуйте! Решил я вывести ночью 1к рублей,по утру вижу,что нужно подтвердить данные.Окей,я скидывал паспорт и селфи в отличном качестве,но они не могли считать. Через время вижу,что мой счет заблокирован по пунктам 11.1 и 11.2 (вообще не связанными по моей причине) и на следующие обращения меня игнорят."Так вот,аккаунт я не передавал третьим лицам,никаких махинаций не проводил,а за что забанили — непонятноНа другой конторе меня послали, сказав, что я передавал аккаунт, НО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛПрошу помочь🙏

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после ставки деньги были поставлены на вывод, вывод и пополнение всегда были с реквизитов третьего лица, в этот раз долго не выводилось, а позже попросили прикрепить фото паспорта. после прикрепления снова было поставлено на вывод, и тут запросили повторную видео верификацию. она тоже была пройдена, и после нее был поставлен вывод на личные реквизиты, но за половину дня он так и не дошел, а в поддержке ответили, что это из за не полностью проставленного депозита. депозит был проставлен полностью, и даже после этого вывод не дошел за половину дня, а в службе поддержки ничего не отвечают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Отменили ставку , по непонятным причинам

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на Тотал меньше 180.5 как оказалось мне автоматически изменили ставку на Тотал 179.5 из за того что у меня стоит принятие изменений , но я возразил что в момент принятия ставки моя котировка была просто коэффициентом меньше и почему они заменили мой Тотал если он был в линии , ведь у меня стоит согласие с коэффициентом, но почему то вместо этого мне автоматически изменили Тотал , я считаю это не правомерно , я понимаю если бы моего триала не было и мне автоматически поменяли бы его ,но мой Тотал был просто коэффициент изменился

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

Не могу загрузить фото для идентификации ,которую уже не могу пройти более 3-х месяцев, пишут что фотографии плохого качества, хотя фото сделанны на айфон 15 про , причем в исходном виде они хорошего качества у них когда загружаешь качество падает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении 24 часов пытаюсь получить смс для регистрации или смены пароля , чистил память, менял интернет, перезагружал телефон, пытался зайти с пк 0 результата, просто нету смс , в чате поддержки только бот, по телефону всегда занято, ночью вообще вне доступа (24/7 написано поддержка), хотелось бы решить!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел акцию с фрибетом, зарегестрировался пополнил на 5000, выполнил все условия, пытаюсь поставить фрибет и не получается, позвонил в поддержку говорят нечестая игра, самое смешное что ставка не зашла, какая может быть не честная игра

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Некорректно рассчитали фору ударов в створ, на сайте фифа указан счет 2-3 а рассчитали как 2-4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня! Завел в БК Winline деньги на счёт.Приумножил банк практически в 7 раз.Решил вывести средства со счета.Букмекер запросил видео верификацию, после проверки частично дал вывести средства со счета, после снова запросил документы для вывода.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

У меня на балансе было 0 рублей, сделал депозит на сумму 2000,но на баланс пришло только 99 рублей, написал в поддержку,на что мне ответили что у меня ставка #246 была расчитана как выигрышная преждевременно и мне начислили за нее выигрыш, поэтому у меня удержали сумму 1901 рубль из моего депожита за то что они сами же и ошиблись, я попросил предоставить доказательства того что у меня были выплаты на баланс конкретну за эту ставку,потому что в истоири ставок она указана как не расчитанная,в итоге доказательств никаких мне не предоставили, а только написали текстом что вот за ту неправильно рассчитаную ставку мой депозит в 2000 превратился в 99 рублей. Спустя несколько дней мне пришло от них сообшение на почту о том что моя ставка #319(а это уже другая ставка) была рассчитана выигрышем и этот выигрыш покрывает ту сумму которую они у меня удержали, пожтому баланс мой отображается корректно, что вообще за бред? Как мой выигрыш с другой ставки покрывает часть моего депозита который они удержали?Считаю действия букмекера нарушают закон,даже если они и делали мне ошибочные выплаты пусть это хотя бы докажут,предоставят скриншот, ведь это их ошибка и списывать деньги с моего нового депозита без моего согласия они не имеют право.

Комментарий администратора

У игрока была списана ошибочно начисленная на баланс сумма выигрыша. Действия БК в рамках правил.

Постоянный запрос документов Документы не относящиеся ни каким образом к выводу денежных средств с букмекерской конторы Не по одному разу присылают одно и тоже сообщение для предоставления документов, документы предоставляются согласно запросу , прошу принять меры

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрирован ещё с 2017 года, играл спокойно, выводил вводил. Далее немного начал выигрывать позвонили сначало по видео в телеграмм, показать паспорт и банк карту, успешно прошел видео верификацию, разблокировали спокойно вывел, опять завел через время потребовали фото банк карты у меня цифры стерты были отправил файл с банка прошло, опять все нормально давали выводить и заводить. Вчера , я даже не выводил а пополнил счет на 9155р. Поставил на кэф выиграл и даже без вывода вылезла табличка опять запрос документов, сначало предоставил фото банк карты,* 2620 то есть другой, Сбербанк, с неё пополнял, далее запросили фото бумажного договора где карта и ФИО, пошел в банк взял бумагу отправил, теперь просят фото регистрации в паспорте отправил фото не принимают!! Просят бумагу о временной прописки какое отношение это имеет к бук конторе, запись на получение ближайшая 25 июня, фото прописки не принимают. В общем уже делают все что бы средства были проиграны и не виведены . Номер счета 5307814, то есть бк обязывает прописаться а если сейчас у человека нет данной возможности??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в бк винлайн пополнил на депозит более 150 тыс рублей после чего пытаюсь вывести денежные средства статус аккаунта идентификация полная, просят пройти видео верификацию заказываю обратный звонок в течении 3 дней никто не звонит аккаунт телеграмм в свободном доступе имя аккаунта телеграмм @nikitas46 служба поддержки полностью игнорирует дозвониться невозможно сумма вывода 60тыс рублей помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера при выводе средств БК Марафон попросили документы для проверки документов.Такие проверки стандандартные проходил их и в других БК, всегда все проходило без проблем и на проверку самое долгое уходило не более 15-20 минут. При обращении на горячую линию оператор мне заявила, что время на проверку не ограниченное и когда она завершится сказать не может, на лицо умышленное удерживание денег на счёте, сейчас хочу вывести хотя-бы свои деньги, но и на это стоит запрет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Я знаю, что моя жалоба не повлияет на расчет моего пари потому, что ниже я уже почитал предыдущих комментаторов, но я все таки добавлю это сюда, чтобы остальные люди увидели, что бк фонбет работает нечестно. Ставлю на фон бете уже порядка 4-5 лет, но никогда не ставил крупные суммы, мне интересно проводить анализ и чувствовать азарт от матчей. Теперь к делу, уже который раз данная контора рассчитывает неверно статистику матча, сегодня я уже окончательно понял, что это контора шарлатанов. Матч клубного чемпионата мира (соответственно матч проходит под эгидой «фифа») и статистику матча контора берет именно с сайта . Бока Хуниорс - Бенфика, тотал фолов в первом тайме 11.5б, на сайте 9:3 (12), а контора снова позорно не засчитывает пари. Данное явление со мной происходит уже более чем 10 раз и не было ни одного раза, чтобы контора пошла навстречу и пересмотрела статистику:) Я сам лично наблюдаю каждый матч, на который совершаю пари и этот матч не исключение. Также читаю про то, что букмекер блокирует вывод средств, если считает подозрительными пари. А то, что фонбет сам организует и финансирует подпольные футбольные, хоккейные, теннисные лиги это никого не интересует ..) Меня пару раз звали участвовать в подобном чемпионате, организатор напоминаю наша любимая контора «фонбет» !) Делайте выводы друзья!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мной неоднократно были совершены ставки в разделе быстрых игр 24/7, а именно раздел «Крэш Бокс».Переодически возникает проблема с тем что при выкупе ставок возникает проблема, ставка выйгрышная, а после обновления страницы-ставка рассчитывается проигрышем.Неоднократно обращался в службу поддержки, с большим скандалом ставки рассчитываются возвратом, а не выигрышем, а с последней-вообще нет результата, служба поддержки сообщает что выкуп был за секунду после окончания события

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. были сделаны несколько ставок. Назначен выигрыш, по итогу выигрыш отменили, аргументируя тем, что нужно уточнить информацию по играм и расчет будет в течении 365 дней. Не понимаю, как они будут уточнять информацию год. Мошенничество чистой воды. Просто обнулили выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Мне БК Леон после видеоверификации которая состоялась 10 июня 2025 года и которая проверялась до 16 июня 2025 года закрыли мой счёт навсегда. В котором были средства в размере 205600 руб. Я их законно и честно выиграл. Помогите пожалуйста. Я уже на мой счёт зайти не могу, т.к. они его заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я хочу вывести свои деньги с счёта winline с помощью СБП , сначала просило пополнить баланс с СБП - я пополнил. Потом попросило звонок чтобы подтвердить ( звонки в telegram открыты для всех ) , но на этом всё. Данные я подтверждал до этого уже , запросил уже 1000 звонков , так ничего и не пришло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решил зарегистрировать на данной букмекерке, все прошел закинул ровно на фрибет. Вскоре поставил все по условияи того же фрибета. Фрибет сработал, моя команда победила, я решил выводить деньги с фри бета. И ТУТ ИНТЕРЕСНАЯ СИТУАЦИЯ, МНЕ ВООБЩЕ НИГДЕ НЕЛЬЗЯ ПРОЙТИ ИНДЕНТИФИКАЦИЮ ЛИЧНОСТИ, КАК НА ДРУГИХ БК, ГДЕ ОНА ОБЯЗАТЕЛЬНА. ТУТ ЖЕ ПРОСТО В ПАРУ КАСАНИЙ НАЖАЛ НА ВЫВОД. По итогу мне просто анулировали вывод как и средства с фрибета. БЕЗ ЧЕТКОЙ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКА, НА КАЖДОЙ БУКМЕКЕРКЕ ЕСТЬ ЧЕТКАЯ ПРИЧНА БАН.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Отказ в некоторых ставках после поднятия 30к,некоторые ставки просто отказываются ставить,некоторые получается

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, мне заблокировали проведение ставок и вывод средств. Баланс 63610р. За всё время я в минусе около 24000р. Поддержка запросила 4 фото, отправил. Постоянно отвечают, что ждите обработки. Пожалуйста узнайте у букмекера, что происходит. Это мои последние деньги, мне хотя бы депозит сначала вывести. Номер счета: 64090653

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.