Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Меня заблокировала бк марафон на основании вот этого пункта -Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Они по сути украли у меня 167000 тысяч рублей, я отправил им все документы которые они просили, все документы я лично предоставлял, запрашивал в поддержке в банке, мне их привозил лично курьер, могу так же эту информацию запросить в банке. БК Марафон мошенническим путем списало у меня 167000 тысяч рублей, очень прошу вас разобраться в этом вопросе и помочь вернуть мои деньги. Ставки в основном были на футбол и хоккеей, КХЛ и кубок Беларуси по футболу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Матч металлург-адмирал ,ставка была на броски в створ во 2 периоде 22,5 больше,броски в створ 2-период 9:14 было,смотрел трансляцию на фонбете и посмотрел статистику на официальном сайте КХЛ,сначала рассчитали как выигрыш,а потом уже как проигрыш пишут что 9:13 были броски

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Уже полтора месяца пытаюсь пройти верификацию у этого букмекера. Сначала требовали загрузить 5 фотографий, затем нужно было поворачивать лицо на камеру, а теперь — пройти видеозвонок. Однако каждый раз, когда я пытаюсь записаться, получаю ответ: «Сегодня нет мест, напишите в другой рабочий день со вторника по пятницу в 9:00». Из-за этого мне приходится постоянно подстраивать свой график, что очень неудобно. Могли бы вы помочь и запросить для меня видеозвонок на с 14:00 до 15:30? В это время я точно буду свободен. Заранее благодарю за содействие! Номер счета: 776057092

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ранее ставил на винлайн, ставка сыграла, но мне пришел возврат, номер пари указан в анкете, на всех сайтах проверил информацию, ставка выиграла, но мне пришел возврат, рассчитайте мне правильно ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректных коэффициентов. Возврат был дан еще до начала события. Возврат ставки в рамках правил.

Поставил ставку на команду Контр страйка, в итоге моя ставка вместо того чтобы расти уменьшалась ,хотя в трансляции выигрывала. Я решил зайти,и увидел что на одну трансляцию они наложили совсем другую, введя игроков в заблуждение! И снял видео,по видео видно как в моменте они меняют трансляцию ставки, в итоге проигранны деньги,а поддержка отвечает шаблонами. Два видео ссылки я оставляюПрошу разобраться с данной БК, так как это не дело транслировать одно,а считать другое,и чтобы вернули деньги за их махинацию

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Всем добрый день. Сутки назад ограничили вывод денег, просят связаться с поддержкой. Поддержка отвечает что возникли «технические ошибки» и просят подождать, специалисты занимаются вопросом. Данная «ошибка» почему то только на моем аккаунте , другие люди спокойно выводят деньги. Прошли сутки , проблема так и осталась. Верификация пройдена, все скрины я прилагаю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Я зарегистрировался в БК Марафон в конце января. Ставил в основном на хоккей с мячом, потому что этот вид спорта культивирован в моем городе (Киров) и я в нем нормально понимаю. Когда баланс счета достиг определенной суммы и я попробовал сделать вывод, букмекер начал запрашивать у меня документы для верификации. За длительное время переписки я предоставил: - Фото паспорта- Справку из Банка, в которой указан мой адрес- Фото водительского удостоверения- Фото договора с мобильным оператором т2- Выписку по карте, с которой был сделан депозит на счет - Фото с паспортом и листами бумаги с определенном номере (на каждом этапе при запросе новых документов) Проблемы начались, когда у меня запросили еще один альтернативный документ от мобильного оператора. Я объехал все офисы т2 в своем городе, но мне сказали, что сейчас им запрещено ставить печати на иных документах, кроме как договор с абонентом и заявление на актуализацию регистрационных данных абонента. Я попробовал прикрепить к форме верификации заявление на актуализацию регистрационных данных абонента, но мне сказали, что такой документ не подходит. БК Марафон продолжил требовать от меня либо детализацию с печатью и подписью, либо справку о действующих номерах с печатью и подписью. На мои аргументы, что оператор не выдает мне такие документы, БК Марафон не обращал внимания. Когда я в очередной раз попробовал добиться от т2 нужного мне документа, в одном из офисов обслуживания мне повторно выдали договор с абонентом с печатью и подписью + ответ на запрос сведений (без печати, но с подписью), в котором указан мой номер и дата заключения договора. Я решил отправить эти документы и в сопроводительном письме написал, что оператор мне согласен выдать только их. Спустя 2 или 3 дня без объяснения причин все мои ставки были перерасчитаны с коэффициентом 1. Букмекер даже не написал никакого письма. Когда я написал в поддержку чтобы понять, что случилось, мне ответили, что я якобы нарушил какой-то пункт правил. Но я знаю, что я ничего не нарушал и прошу помочь мне с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,букмекер заблокировал вывод средств,запросил фотографии документов,после того как они были приняты,появилась кнопка "позвоним через 15 минут",после ее нажатия,это было в понедельник,во второй половине дня,никто не позвонил,прошу помочь в данной ситуации,готов принять звонок в пятницу с 11:00 до 14:00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошел все стадии верификации в бетбум ( 5 фотографий и видеозвонок), ждал 4 рабочих дня после видеоверификации и на 4й день приходит смс, что заявка на вывод которая висела отменена, повторите ее снова. Пытаюсь зайти на аккаунт и не получается. Выскакивает сообщение, что аккаунт заблокирован (ведутся тех работы). Писал в поддержку, ничего толкового не ответили, отвечают просто скриптами( у вас проходит доп верификация, ожидайте и авторизация в ваш аккаунт недоступна по техн. причинам) Это просто смешно, пытаются украсть честно выигранные деньги и придумывают какие то нелепые отмазки. Из всего баланса 361855р, там депозитов на 240к только. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Была произведена ставка на футбольный матч Альбасете-Малага , что второй забитый гол будет забит до конца 20-ой минуты ,гол был забит на 19:20 минуте матча ,но на сайте futbol24 ,написано что 2-ой гол забит на 21 минуте матче ,на что и ссылается Фонбет при расчете ставки,но есть видео -обзор матча где четко видно когда был гол!Как быть в данной ситуации?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я выполнил условия акции, зарегистрировавшись и пополнив счет на 1000 рублей для получения фрибета в 2000 рублей. Бонусы не были начислены. Служба поддержки ссылается на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов без объяснений. Похоже на мошеннические действия со стороны данной БК. Прошу принять соответствующие меры.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно являюсь игроком БК Балтбет, и онлайн, и в ППС. То немного выигрывал, то проигрывал, ранее никаких проблем с аккаунтом и выводом средств не было. На днях выиграл относительно небольшую сумму, ставил на чемпионат Швейцарии по хоккею и затем на теннис ATP Miami .Хотел поставить средства на вывод, но была обнаружена техническая ошибка. Позвонил в поддержку, всё заработало, вывел часть средств.На следующий день при попытке входа в аккаунт выдало ошибку: Ошибка авторизации. Ваш аккаунт заблокирован, направьте, пожалуйста, запрос на почту . При обращении по данному адресу, получил ответ: Вам отказано в услугах согласно п.п. 2.6 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин. Хорошо, к услугам мне доступ ограничили, но на аккаунте были средства - около 42000 рублей. На вопрос, как мне их получить, мне ответили что моих личных средств на аккаунте нет, хотя они были выиграны в соответсвии с правилами. Никаких верификаций и других мероприятий для разблокировки аккаунта мне предложено не было. Далее на мои претензии компания Балтбет не реагировала. Прошу Команду ЛегалБет о помощи в получении своих средств с безосновательно заблокированного аккаунта.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Сделал несколько ставок на настольный теннис, получилось выиграть и вывести небольшую сумму. После чего пополнил счёт примерно на 40 000, выиграл на настольном теннисе 168 000. При выводе заблокировали аккаунт для идентификации. Все документы предоставил, после этого аккаунт заблокировали на 90 дней для проверки, по решению которой аккаунт заблокирован окончательно. Можно ли что то сделать, например хотя бы вернуть депозит?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

сегодня пополнил баланс на сумму 200₽, поднял 10000₽ и поставил на вывод. через некоторое время мне приходит уведомление что вывод был успешным, но деньги не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я зарегистрировался в БК олимбет. 2 дня делал ставки, достиг 1 уровня, получил фрибет, сделал ставку фрибетом. Утром пропал пункт бонусной программы, написал в чат поддержки и мне сказали, что мой бонусный клуб аннулирован согласно 11 пункту. Правил я не нарушал, почему меня исключили - не понимаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус за достигнутый уровень игроком получен. В дальнейшем участии в бонусной программе игроку оказано. Действия БК в рамках правил.

Добрый день ! Ставка была сделана на гол любой из команд до окончания 38 минуты. Гол был забит на 37:55 все открытые источники говорят об этом, но Фонбет ссылается на источник на котором отображается забитый гол после просмотра вар на 40 минуте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, в ноябре того года ставил ставки и после очередного вывода мне не дают вывести деньги, после чего меня просят отправить им данные, я им отправил, после проверки этих данных меня отправили на звонок в ватсап в течении 15 минут, в итоге мне никто не позвонил, после чего написал в тп о готовности прохождения верифакции, каждый раз они мне назначали время и не звонили, такое продолжалось на протяжении 3 недель, каждый раз писал и ждал звонка на протяжении 1-2 часов, так и мне не звонили. Сейчас я опять попробовал пройти данную верификацию, назначили на сегодня, сидел ждал час так и не позвонили, прошу что бы вы разобрались с этим!

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

Добрый день. Решили поиграть с подругой в бк Леоне. Закину 40 тр . проиграли. потом отыграли 39тр. решили хватит и попытались вывести. Пришло сообщение на почту что нужен паспорт и фото с паспортом . ок. ( в почте нажал зачем то войти в бк леон . и зашел блин на компе) а у меня уже был там леон как то. фото отправивили лицевую сторону фото с лицом все ок. написанно все хорошо . через пару мин сообщение что счет заблокирован и все деньги на нем тоже. Нарушили мол пункт который гласит что на веб сайте можно только 1 раз войти в бк леон с одного аккаунта. Как быть как вернуть деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я прошел всю верификацию загрузил кучу документов прошел видео звонок пишу в чат поддержки от них приходит вот такое сообщение к сожалению авторизация на вашем аккаунте на данный момент недоступна по техническим причинам, точные сроки восстановления к сожалению не можем сказать, и в поддержке написали что я смогу вывести деньги после решения этого вопроса но когда его решат не говорят они же не могу удерживать мои деньги и не давать их вывести помогите пожалуйста решить этот вопрос я все документы им отправил прошёл видео звонки. Помогите уточнить дату когда мне можно вывести деньги в переписки они сказали что я смогу вывести деньги, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. столкнулся с проверкой документов в Бетбум. Отправил им 5 фотографий, пару фотографий потребовали заново прислать, сделал. Сегодня в районе 15 часов нажал на кнопку принять звонок по Whatsapp, обещано позвонить в течение 15 минут, а прошло уже 3 часа. Написал в поддержку, там робот, никакой подробной инфрмации и решения предложить не может. Вижу, что многие обращаются к вам с просьбой согласовать звонок. Можете помочь? Готов принять завтра с 15:30 до 21:00 . Помогите пожалуйста, мой ID - 176003598 , Капустин Сергей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

"первый букмекер". я тоже так думал. сам великий Овечкин рекламирует. думал что надежная контора. как жестоко я ошибался. наивный дурачок (это я о себе). а дело было так. зарегался я в БК Фонбет 14 февраля, а уже 17 прилетел вериф. недолго музыка играла. что ж думаю - ничего страшного. загрузил фото, потом дали видео. это было нечто, похожее на допрос в гестапо - уберите бумажки, закройте ноут, смотреть прямо в глаза. убрал, закрыл, ответил. думал на этом все. нет, говорят. вы там не туда смотрели, вы там не то сказали. ладно - объяснил, пояснил, думал что поняли. а вот и нет - потребовали еще фото в течение 20 минут. а у нас же проблема с мобильным и-нетом (я в Крыму). побежал в кафе - сделал, успел, отправил. жду опять 3 дня. пишу - отвечают давайте еще фото. опять в течение 20 минут. бегу, фоткаю переписку с паспортом, себя с бумажкой и датой, отправляю. надеюсь и верю. отвечают - уточните через неделю. хорошо, не проблема. сегодня, сейчас уточняю, жду ответа 4 часа - и вот наконец финал этой истории - вам нужно пройти очный вериф в конторе. прекрасно. отсюда только один вопрос - зачем было морочить мне голову МЕСЯЦ? сразу бы дали очный вериф и не тратили ни свое время ни мое на эту бессмысленную переписку. значит на гонорары бездарных проплаченных блогеров у них деньги есть, а на выплату честных выигрышей нет? просто разочарование. был о них гораздо лучшего мнения, как о БК, которая не обманывает. наверное, ошибался. или нет? что скажете?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Запросили верификацию карты в бк Зенит. Несколько раз пополняла и один раз выводила средства именно по этой карте. Физически этой карты нет, т.к. несколько лет назад она была поломана и выброшена. Все покупки онлайн провожу этой картой, а в магазинах плачу стикером данной карты. В службе поддержки бк Зенит ссылаются на то, что необходима именно физическая (не онлайн) карта. Могу предъявить всевозможные реквизиты и справки, что карта принадлежит мне. Перевыпустить данную карту не могу, т.к. поменяется её номер, а счет сохранится. Помогите разобраться с этим вопросом и насколько правомерны действия по верификации карты (предоставление именно физической, могу предоставить скрины с личного кабинета или справки с банка)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе требуют пройти онлайн проверку за 5 минут. Но за два дня обратный звонок так и не поступил, на телефон горячей линии не отвечают, в онлайн чате и по почте автоответы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, являюсь игроком в балтбет. До последнего дня аккаунт был в немаленьком минусе, вчера немного отыграл свой минус, в итоге я не могу вывести деньги. В приложении отсутствовала кнопка вывода, информация о балансе, постарался сделать вывод через сайт - сам вывод сделать получилось, но деньги не поступают на счет. Кроме этого, просто блевотная, мерзкая техподдержка у этого букмекера, разговаривают так, как будто я у них прошу их личные деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

зарегистрировался в БК Бетбум, играл порядка 10 дней, вышел в плюс, сделал несколько выводов, при попытке очередного вывода в личном кабинете выскочило пройдите идентификацию, отправьте документы, селфи. С нескольких попыток я это сделал, затем нужно было пройти видеоидентификацию. Ее я тоже прошел 10,04,2025, ответил на большинство вопросов, так я ставил на киберспорт, были вопросы по доте довольно сложные по персонажам-их мне кажется и игроки все на ответят!?ожидать результатов сказали до 5ти рабочих дней, в пятницу 15,03,2025 вход в аккаунт заблокировали, пишут обратитесь в техподдержку. В поддержке говорят ведутся технические работы на аккаунте, ожидайте, никаких сроков не говорят, так третий день уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка тотал аутов>39,5 матч Штутгарт Байер,на Фонбет 18 -21, а на Livescore,Flashscore и других источниках 19-25,т.е всего,скинули непонятный скрин с раннигбол который не проверить,отказали в перерасчёте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Воспользовалась приветственным предложением пополнила счет и получила бонусы, выиграла, но когда начала выводить начались палки в колеса от БК и проверки личности, которые я все без проблем прошла. В итоге сказали ждать 7 дней непонятно для чего и зачем, видимо чтобы в итоге отправить меня в офис в Москву через всю страну? - если судить по остальным жалобам Идиотизм, зачем они дают бонусы эти, если не позволяют с них забирать честный выигрыш?! Заставляют пополнять счет под вымышленным предлогом и оставляют у себя мои деньги, которые я не могу получить назад.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.