Жалобы на букмекерские конторы
20520
Жалобы 10 192
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все 4 раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Так же при последнем применении промокода,спросил заранее у поддержки, могу ли я использовать фрибет,ответилили что могу. Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Я столкнулся с интересной ситуацией. Недавно выиграл в Фонбете, заняв первое место в конкурсе на 30 тысяч фрибетов. При регистрации мне нужно было указать ID Фонбета, но не было четкой информации о том, что именно на этот ID будет произведено начисление. В итоге я ввел случайные цифры. Теперь я попросил изменить ID и попросил связаться со мной в Telegram, чтобы подтвердить свою личность. Цитирую их итоговый ответ: Здравствуйте!Благодарим за ожидание.По вашему вопросу была проведена проверка.Первоначально вы указали два разных,ошибочно введенных, id. Замена idпроизведена не будет.Пожалуйста, будьте внимательны и впоследующем указывайте корректные данные вконкурсах.С уважением, Администрация Попрошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации, спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. В получении призовых отказано по решению СБ за нарушение правил акции . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в этой "недо-конторе", увидев приветственный бонус. Прочитал условия все, прошел идентификацию, все было в порядке. Пополнил денежные средства, начал играть, и после первых сделанных ставок, заметил, что акция с бонусом пропала. Написал сразу в Техподдержку, меня там интеллигентно послали, написав, что компания вправе сама решать, кому бонус доступен, а кому - нет. Это что за беспредел? Просто так среди белого дня обманывают людей. Прошу разобраться с данной ситуацией. Надеюсь на вашу компетентность, несмотря, на то, что вы с ними сотрудничаете! Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и последние 2 раза мне аннулировали фрибеты без причины, якобы я вел себя неккоректно, хотя другие фрибеты мне засчитали.Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался первый раз в приложении по промокоду MOB5000, за это написано фрибет 100% при отгрыше депозита х1 с кэф 1.5. Сделал депозит 5000 рублей через кошелек цупис, сделал сначала 2 ставки первая 2000 рублей на настольный теннис, с кэфом выиграл 3640, вторая 3000 рублей тоже настольный теннис кэф проиграл, после проиграл весь баланс до нуля в играх 24/7, решил воспользоваться фрибетом который дали, начинаю ставить фрибет пропадает, пишу в поддержку пропала кнопка фрибета, на что получаю ответ что фрибет аннулирован из-за применений каких то стратегий так решила бк Марафон, просто ужасное отношение конторы просто так забрали фрибет и главное я проиграл весь депозит какая может быть речь о каких то стратегиях, хотел вставить переписку с поддержкой, но она удаляется автоматом через несколько минут
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
С апреля месяца я пытался вывести свои 200 тысяч . Проходил видеоконференцию,отправлял фото и ТД в общем спустя столько времени. Удалось вчера это сделать , они мне поставили вывод 1500 рублей в сутки . И утверждают. Что ничего они менять не будут выводите как хотите , но это же как минимум не правильно , так ещё ставки дают ставить минимальные
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! У меня было указано, что тотал голов в периоде с 17 до 19:59 минуты будет меньше 0,5, так всё и было, а следующий гол забили только в третьем периоде, ставку рассчитали как проигрыш. Никогда не было таких проблем. Помогите, пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Я пополнял свой баланс, используя различные промокоды, которые предоставляют фрибеты при пополнении и отыгрыше суммы. Я неоднократно применял эти промокоды и каждый раз получал фрибеты, но они были аннулированы. Я обращался в службу поддержки, и мне отвечают одно и то же: "Денежные призы, бесплатные пари, лояльностные очки и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если Организатор считает, что Участник акции действовал некорректно или не выполнил условия Правил, такой Участник не имеет права на вознаграждение и будет дисквалифицирован. Организатор также вправе провести повторный розыгрыш приза по своему усмотрению". Прошу разобраться в данной ситуации, так как я ничего не нарушал. Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Причина отключения пункт 11.7Я теряюсь в догадках ,что я сделал не так ? У меня один единственный аккаунт ,в который я захожу с ноутбука или телефона, сегодня попросили пройти верификацию,отправил фото паспорта и карточки, после чего пропали акции.На моё предложение пройти любую проверку честной игры с моей стороны , постоянно ссылаются на пункт 11.7Причем я вообще в минус играю мне кажется.Вы хотя бы объясните,может это временно!?
Комментарий администратора
В участии в бонусной программе игроку отказано по решению БК. На данный момент на аккаунте нет неиспользованных бонусов. Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Операторы отвечают шаблонно и ссылаются на то,что действуют на базе законодательства РФ.Это никак не может быть правдой,так как за любую услугу,ты должен получить эту услугу,не так ли?Условно,если ты покупаешь лимонад по акции 1+1,то тебе не может директор или продавец магазина сказать,что ты не можешь брать вторую?Это же,извините за красноречие,дебилизм и надувательство?Разберитесь с данной букмекерской конторой.Спасибо!Так как пользователи вносят депозиты рассчитывая на услугу,а она оказывается еще остается на усмотрение администрации.Пользователи по сути довольствуются только картинкой нарисованного фри бета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
получил фрибеты по промокоду) и просто так их забрали. вериф проходил ставки делал депал. А фрибеты забирают. афигенное отношение к клиентам
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Опять обманывают со статистикой. Ставка Тб 4,5 удара в створ 1 тайм Оренбург - ЦСКА. Реальный счёт 2:3.Фонбет посчитал 2:1.Сайт рпл подтверждает мои подсчёты.И ещё пусть разблокируют запросы. Я понимаю вы им во всем потакаете. Но имейте совесть я тут прав. И никакой пункт 4.4 их правил не применим в случае явного подлога.
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sofascore был результат по ударам 2:1. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на вторую карту на dota2 матч 4pirates vs runa team,ставил на runa team. На второй карте примерно на 8 минуте отключается игрок у противоположной команды, ставится пауза минут на 40, игрок не заходит, но команда не сдаетется, игра продолжается, побеждает минут через 20 моя команда, захожу на бетбум, а пришел приходит возврат при том что на сайте букмера и на официальном сайте висит результат 2-0, при этом всем те кто ставил на команду проигравшую рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Согласно "Регламенту киберспортивных ставок" Dota 2 п.п. 2. Если соперник отключается от игры в течение первых 10 минут и не может восстановить соединение в течение 4 минут игрового времени, все связанные ставки на Карте и в Матче будут аннулированы". Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После длительной верификации, где я предоставлял все документы по 2-3 раза с мокрой печатью и подписью конфисковали весь выигрыш и заблокировали счёт. Не знаю что делать , в поддержки кормят завтраками.Прикладываю к жалобе скриншоты пари и конфискации выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, ставил ставки, потребовали верификации, прошел верификацию, обнулили выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В ставке количество фолов в матче неправильно рассчитали общее количество фолов и экспресс из-за этого проиграл
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Sportlevel, который есть в списке БК. Ставка рассчитана в соответствии с правилами.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил на событие турнир по боксу « курс на нокаут « год На событие К.Шарипов -Богомолов А На победу шарипова за кэф Моя ставка сыграла прошло уже 24 часа а ставку до сих пор не рассчитывают и говорят что надо ждать официального ответа от поставщика , хотя уже на всех официальных сайтах федерации России и тд уже есть результат , как быть в данной ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. А у меня и так времени нету, еще и тут заставляют заморачиваться чтобы вывести свой депозит. Разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
наконец-то разблокировали аккаунт.подтвердили верификацию. Но порезали лимиты 1500 в сутки. Что делать? Я написала администрации на что они мне ответили что в данный момент увеличить лимиты нельзя. Можете как то посодействовать с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бой Адам Фьюджит Ислам Дулатов, ставка была сделана на технический нокаут, расчитали как проигрыш, хотя это не так, в других конторах и везде написано TKO технический нокаут, но фонбет расчитали проигрыш, пишу в поддержку говорят только одно "верно" но на деле это не так, они не слышат игроков и не видят реальность, привела доказательства что это технический нокаут но им все равно. Если вопрос не решится ухожу из этой БК
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вчера зарегистрировалась в бк и выиграла 16900,во всех других бк все норм а тут после первого выигрыша сразу куча проверок и сейчас вообще не отвечают мне весь день ,помогите вывести средства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Вывод доступен с лимитами по 1000 рублей в день, в игре отказано по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела потвердить верификацию перед последними 2 пари и вывести, как только прошла верификацию с паспортом и селфи, то сразу же пришла блокировка по 11.1/11.2, уточнила в чате поддержки почему приняли такое решение, на что ответили "данное решение не подлежит обсуждению". По почте ответили также. После блокировки, как прошло 15 минут сыграло 2 пари суммой 22000, но из-за блокировки все пари аннулировали, на доп проверки отвечают отказом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ВСЕ ПРЕДОСТАВИЛ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1134/ 144/ 7
- Winline 782/ 29/ 881
- Fonbet 674/ 39/ 301
- Pari 393/ 174/ 56
- Leon 785/ 255/ 76
- OLIMPBET 208/ 8/ 113
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 545/ 64/ 328
- Мелбет 153/ 70/ 228
- Тенниси 102/ 25/ 3
- Балтбет 133/ 23/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 129/ 52/ 151
- БЕТСИТИ 294/ 99/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30