Жалобы на букмекерские конторы
18553
Жалобы 9 155
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти их верификацию уже неделю, постоянные запросыВсе что нужно я уже отправил, все документы и подтверждения. Требуют документ которая является платной и стоит 2300 рублей, почему я должен что то заказывать за 2300 из своего кармана ?! Прошу разобраться и угомонить этих беспредельщиков
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка на теннис Уго Умбер -Артюр Фис. Рассчитана БК с коэффициентом 1. Хотя игрок один одержал техническую победу ведя по сетам 2-1. И ведя в 4 сете.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вывел после выигрыша денежные средства, операция в приложении отображается как успешная, по факту деньги на счет не пришли!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Номер счета: 66656644Решила попытать удачу в БК Леон в начале сентября 2023 года - проиграла. Далее было два депозита, второй депозит проиграла, последний был депозит суммой 10000 рублей выиграла с него выиграла 188218 рублем в течении месяца. Заблокировали, удалили все данные об аккаунте.Запросили видео верификацию , прошла. Далее странный видео звонок и сказали что необходимо ждать 30 дней , прошу помочь разобраться, не хотят выплачивать выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Уже обращался к вам с подобной жалобой, но появились некоторые новые детали.Ставка на очки игроков в НХЛ.Совершил несколько ставок на игрока.Он отдал передачу. Всё зашло. Фонбет рассчитывает эту ставку сразу же Поражением не разбираясь в деталях, а потом ссылается на Пункты правил о Первоначальном расчёте.Хорошо. Я согласен, что есть подобный мошеннический пункт правил. Ну так же у меня есть РАЗЛИЧНАЯ практика применения этого пункта!!! Я до этого делал Аналогичные ставки и Фонбет рассчитывал их Поражением! Я делал запрос и мне Возвращали выигрыш! (Скриншоты прошлых запросов сделал. Номера запросов напишу) В поддержке мне не объяснили в чём Разница выборочного применения пункта о первоначальном расчёте. Надеюсь вы мне поможете разобраться в этом, тк вам ваш партнёр должен охотнее отвечать. Все скриншоты на фото Номер Запроса в Фонбет который удовлетворён - 14266731 и 14266696Номер запроса который неудовлетворён со ссылкой на первоначальный расчёт - 14438062 Объясните пожалуйста в чём разница этих Запросов? Почему в одном ссылаются на пункт правил а в другом нет. P.S. Мало фото у вас возможно прикрепить , ну всё узнать можете через бк
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ у Цукера была засчитана только одна передача. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброе утро! Ситуация следующая пополнил баланс на 100000р поставил Эспресс Тотал 0.5Б Манчестер Сити и ОЗ Да в матче Вольфсбург - Боруссия в итоге Сити забили а Боруссия не забивала, в середине второго тайма ставку продал за 54000 тысячи рублей так как Боруссия не забивала! Далее смотрел матчи в Лайве взял матч Челси - Борнмут К1 проигрывала 1-2 на шла 90 минута добавили +8 Минут, в итоге беру Инд.Тотал Челси 1.5Б и ставлю последние 54000р проходит буквально минута меньше К1 забивает счет 2-2 я обрадовался только поставил и Гол! В пари написано Ваше Пари выиграло! Далее ожидание расчета, висело минут 20 потом обновляю Аккаунт и надпись Ваш Аккаунт заблокирован обратитесь в Службу Поддержки! Позвонил им, сказали написать Заявление для снятие Блокировки с Аккаунта, съездил в Офис БК написал его, в настоящее время Аккаунт до сих пор заблокирован, денежные средства которые выиграл я так и не получил! Делаю следующие выводы, как ты проигрываешь крупные суммы то все нормально, как только выиграл крупную сумму ваш Аккаунт заблокируют и денежные средства вы свои не увидите!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер. Ситуация следующая, я на протяжении более года пользовался приложением БК Леон, но сегодня, после пополнения счета Леон запросил фото банковских карт, для верификации. Я предоставил исчерпывающую информацию. В результате мой аккаунт в БК заблокировали, объяснив это тем, что у меня зарегистрирован ещё один аккаунт, хотя Я на протяжении всего этого времени пользовался одним аккаунтом, никаких сторонних аккаунтов действующих от моего имени не заводил. Никаких доказательств и объяснений Я не получил. Хотел бы получить доказательства моего "мультиаккаутинга" и разблокировки аккаунта
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Моему шоку нет предела. Играл на "PARI" поднял суммарно 110к рублей. (До этого выводы уже были), пытаюсь вывести и мне блокируют аккаунт. Пишу в поддержку, там меня просят скинуть полный пакет документов (паспорт, фото с паспортом, фото с перепиской), я все скидываю, спустя 8 дней мне приходит сообщение "Извините, мы ошиблись с решением" (я в полном недоумении, что? В каком решении? Смотрю и вижу, что проверили мою индефикацию, и разблокировали аккаунт, а потом через 10 минут заблокировали со словами "ошиблись с решением, пожалуйста ожидайте", прошло ещё 5 дней, захожу на аккаунт и вижу вместо привычного баланса "110 000" - "0 рублей", в полном шоке/недоумении пишу в поддержку, захожу в историю и вижу "списание денежных средств по аннулированным пари", в еще большем шоке пишу в поддержку. (Заведомо зная, что я получу свои деньги, ведь поднимал полностью честно - набрал долгов, с учётом того, что денег я не получу не имею понятия, что делать дальше. Пишу им, говорю, что буду судиться на что мне отвечают - "Дальнейшие действия на ваше усмотрение", что делать дальше, никакого представления не имею..
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня!
Аккаунт номер 13551650 сначала у меня заблокировали профиль на год (стандартная процедура в БК Винлайн). Я подождал год. Разблокировали аккаунт, но вывести не дают. Все верификации прошел. Тех поддержка не берет.
Ставлю средства на вывод (причем доступен вывод только на расчетный счет), они «висят» в выводе от нескольких часов до суток, после просто возвращаются на счет в БК, и это «вывода» в истории не было. Прошу помочь разобраться с БК. Слышал, что здесь помогают. Сумма чуть больше 54 тыс руб.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, внес 5 тысяч, сделал несколько ставок на нхл и нба, часть выиграла, часть проиграла, потом решил вывести часть денег и увидел какую-то техническую ошибку, написал в поддержку, меня просили предоставить данные, я предоставил и тишина. Жаль что не ознакомился с отзывами до регистрации, деньги берут они очень хорошо и никаких технических проблем они не испытывают, а когда речь зашла даже не о выигрыше, а по сути о возврате части депозита и тут же у них технические проблемы. Это какая-то уже мошенническая схема.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый.поставил ставку в фонбэт,а они мне рассчитали как возврат.делал запрос в БК,а они мне ответили что у них нету информации по событию на источниках расчёта.зачем давать котировку,если они не могут даже рассчитать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
данный букмекер заблокировал мне счет и запросил документы,я все отправил,но счет так и не разблокировали,прошу вас разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неверный расчет пари
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Номер счета 64887226 в 02:03 поставил ставку в размере 20670 рублей на коэффициент , выиграл 35996 рублей, при попытке вывода средств (вывод на моем счете сутки) аккаунт заблокировали, деньги не вывели. Ссылаются на пункт правил .2 и 11.1. У меня никогда не было другого счета в Leon, этому счету больше четырех лет, всегда играл только на нем, только со своего устройства, третьим лицам никогда не передавал, одним словом честный игрок. Что это за беспредел после крупного выигрыша блокировать по выдуманной причине и забирать весь баланс? Все верификации готов пройти и проходил давно, все документы на карту и тд есть. Не согласен с их обвинениями, повторюсь, с моей стороны не было никаких мошеннических действий и я никогда не имел другого счета Leon. Официальный букмекер просто украл баланс после выигрыша. Мне очень нужны эти деньги, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, в течении пару месяцев играл в БК Леон, много раз закидывал и несколько раз выводил деньги. Наиграл 119830₽, после чего мне заблокировали играть на сайте и попросили скинуть документы, все документы которые они просили я скинул и сказали ожидать месяц после чего будет видеоверификация. Вот прошел месяц и 8 января прошел созвон с сотрудником БК Леон, я ответил на все вопросы и показал еще раз все документы. Ожидал еще два и 10 января был УКРАДЕН баланс в размере 40255₽. Вывод все еще был заблокирован. На следующий день мне пришло уведомление что мой счет подпадает под какие-то правила и мне будет можно снять только мой депозит, деньги которые я наиграл они УКРАЛИ и это ОФИЦИАЛЬНАЯ БК в РОССИИ с лицензией.Играл честно, ставил на все подряд,Документы все предъявил, на видеоверификации все ответил, пишу им в службу поддержу спрашиваю почему был УКРАДЕН баланс, нечего толком не отвечают, пишут стандартные ответы.Как может у нас в России официальная контра так поступать, ВОРОВАТЬ баланс с моего счета, прошу помочь с возвратом моего баланса. Спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день. Повелась на рекламу "Замечательного букмекера" Bettery. Выполнив все условия. И после успешной выигрыша двух фрибетов по 500 р. Мне как и большинству "счастливчиков" заблокировали использование оставшихся фрибетов. Просьба помочь разобраться с деятельностью этой замечательной конторы. Делают они стыдно мне. Заранее благодарю за ответ. И надеюсь люди перед тем как там будут регистрироваться и предоставлять им свои данные прочитают мою жалобу и сделают соответствующие выводы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Осенью зарегистрировался на бк Леон Ставил ставки никаких проблем не былоПрошёл все верификации и подтверждения которые запрашивали Выиграл крайнюю ставку р, запросил вывод в итоге аккаунт заблокировали попросили связаться с службой поддержки Служба поддержки ответили что заблокировали за мультиаккаунты И указали несколько пунктовНикакие из этих пунктов я не нарушалНе вывели даже депозит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Успел сделать 2 ставки на Леоне, после второй заблокировали вывод средств ничем не аргументируя привожу цитату: "Для вашего игрового счета установлено временное ограничение. Ограничение не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрено в дальнейшем.На данный момент изменение или снятии ограничения невозможно.".При этом сотрудники поддержки не предоставляют информацию о причине блокировки. Деньги платить никто не собирается, сразу видно. Считаю действия бк неправомерными. Просьба связаться с букмекером для дальнейшего снятия ограничений.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выйграла фрибет вывела деньги все нормально , завела 10тыс поставила ставку выиграла вывести не могу вывод ограничили , запросили документ договор с мобильным оператором , документ отправила запрос исчез вывод средств так же не доступен
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Возникла проблема с расчетом ставки на матч NXL Ванкувер-Сиэтл. Пари было заключено на броски в створ ворот (больше 47.5) По итогу матча статистика бросков в створ была 21-27 без учета овертайма. Этому есть подтверждение на официальном сайте NXL. Скриншоты статистики и не верно рассчитанной ставки оставляю в закрепке. Абсолютно все источники показывают статистику как представлено на скриншоте с официального сайта NHL. БК этим источником и руководствовалась при расчете пари.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставила на футбол 15 декабря. Сразу начались странности. Сначала букмекер рассчитывал ставку больше суток. При попытке вывода - запрос на верификацию. Отправила все фото, что было не просто, придирались к чему только было возможно.По окончанию верификации букмекер аннулировал 3 ставки после пройденной верификации с формулировкой - "Ваши ставки аннулированы, в их выплате было отказано, результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат." Хочу заметить, что они это очень удобно сформулировали, единственный вопрос в правомерности таких формулировок и решений. Надеюсь на Вашу адекватную реакцию, заранее благодарю за труд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
***Верификация была Вами пройдена неудовлетворительно. Согласно пункту "Правил приёма ставок и выплаты выигрышей": . В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента. Все Ваши ставки были признаны недействительными и были пересчитаны с коэффициентом 1.*** ПОСЛЕ МЕСЯЦА МОРОЧЕНИЯ ГОЛОВЫ ПОЛУЧИЛ ТАКОЙ ОТВЕТ. просто украли мои деньги. за что? ставил сам. кто им дал право так обращаться с людьми? ни стыда ни совести.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов