Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, я регистрировался на пари 2 день назад, решил поставить 250000 рубдей.Я даже VIP игрок на лигаставок , за 2 дня пополнений у меня было на 481 тысяч, а выводов на 40000. Пополнял со своей личной банковской карты, никаких правил не нарушал. Пришло уведомления от цупис о том , что вывод отменен букмекером. Я прошел видео верификацию через звонок в телеграм, затем мне написали, что нужно создать обращение и отправить туда кучу фотографий с паспортом и картами,я все это сделал и мне ответили ,что фотографии приняты ожидайте за 1 недели. Ответа я до сих пор не получил. Никаких доп верификаций назначено не было. Начитался отзывов и жалоб о том ,что пари режут выводы и люди потом годами деньги по тысячи рублей в день выводят, заставляют их ехать в москву и тд и тп. Я прошу вас разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любый справки и выписки. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. На букмекерской конторе Leon я зарегестрировалась в начале лета пополнила на 3000 р и получилось немножко выиграть .Решила вывести часть средств ,заявка висела до и мне просто приходит отказ и блокировка счета без внятных причин .Выигрыш тоже забрали себе вот номер счета 67207196

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте!Поставила на точный счет ОТ «другой» т.к не было точного предложенного счета.Почему не расситпли ставку??поясните?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Больше месяца назад отправил в бк марафон требуемые документы для верификации, но ответа никакого по ним не было. Только когда я спросил спустя несколько недель была отписка от администрации о том, что мне следует ждать ответа. Непонятно сколько ещё ждать, думаю месяца более чем достаточно, чтобы обработать фотографии документов.

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Добрый день!Делал ставку в бетсити, что в финале юс-опен Фриц сделает как минимум 2 укороченных. Кэф.4,73. Смотрел матч и лично своими глазами видел, что только в третьем сете Фриц точно сделал два успешных укороченных. Тем не менее, букмекер рассчитал ставку на проигрыш, по моему запросу прислал какой-то непонятный скрин. Два успешных укороченных от Фрица точно были в этом матче. Просьба помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату в официальном источнике.

Блокировка вывода средств - верификацияДобрый день,Интересная Ситуация,следующая Увидев акцию 20 000 р фрибетом,Решил зарегистрироваться в данной прекрасной букмекерской компании,Зарегистрировался,закинув 20 000р,мне пришел фрибет 20 000р,итого 20 000рублей своих я поставил и проиграл,следовательно мне дали 20 000 фрибетов,поставил 20 000 фрибетов и их тоже проиграл.Потом я закинув еще 20 000р на счет и еще 100 000 рублей на счет,итого 120 000 рублей у меня было на счету,также ставил то выигрывал то проигрывал,как бы ничего нового,решил вывести 15 000,о чудо мне вывели 15 000,решил дальше вывести деньги,а тут тебе на,обратитесь в службу поддержки,обратился так они мне временно заблокировали счет,НАПИСАЛИ ЧТО НУЖНО СКИНУТЬ БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ КАРТЫ,Ждал я эту выписку с Т-Банка 3 дня,ОТПРАВИЛ ЭТУ ВЫПИСКУ ИМ.так они мне пишут всё ждите 30 дней,В ЧЁМ ПРОБЛЕМА 30 ДНЕЙ РАССМАТРИВАТЬ БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ ИЗ 2 СТРАНИЦ,ВЫ СМЕЕТЕСЬ?Я ГОТОВ ПРОЙТИ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ и тд.так как я ставлю и на других БК,все БК в которых я ставлю подтвержденные и тем более ЦУПИС ВЕРЕФИЦИРОВАН,но как можно рассматривать Банковскую выписку из 2-х страницу 30 ДНЕЙ КАК ОБЪЯСНИТЕ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В экспрессе не корректно расчитали игру Матч Англия Финляндия удары от ворот общее Тотал 12,5 больше. Во всех официальных источниках 13 ударов от ворот, где то и 14. За игрой наблюдал, насчитал 13. Писал в службу поддержки Фонбет, указал данные из их источников. На что мне ответили что расчёт верен, согласно видеотрансляции. В прошлый раз примерно так же было, они писали что видеотрансляция не имеет значения так как они ссылаются на официальные источники. Каждый раз меняют правила как им удобно. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл выводил не большие суммы денег, сегодня года поставил на матч Англия по футболу на коэффициент 1.5 больше 50000 выйграл. Начал выводить деньги и теперь не могу войти даже в преложение и даже через браузер. Что делать не знаю, просто нахожусь на службе в Такжикестане. Помогите кто знает как !???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Букмекер затягивает процесс верификации. После загрузки и проверки всех фото (в тч документов) была назначена видеоверификация путем звонка через вотс апп. На сайте букмекера указано, что звонок поступит в течение 15 минут после нажатия кнопки. Заявка на звонок была оставлена 6 сентября около 16 часов по Мск. В течение. 15 минут никто не позвонил. Параллельно писал в чат поддержки с просьбой осуществить звонок, но оператор говорил, что звонки в порядке живой очереди и советовал ждать звонка. Так до конца 6го сентября никто и не позвонил. Далее уже ждал звонок 9го сентября до обеда (так как после обеда по графику работа, на которой запрещены телефоны). По приходу домой увидел пропущенный звонок. Сегодня (10 сентября) писал в чат поддержки что бы оператор связался. - ответ тот же - в порядке живой очереди. И как это понимать?? Мне теперь надо брать 2-3 дня отпуска, что бы ждать у телефона звонка представителя букмекера? В прочих бк есть функция согласования времени. Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации. Так же (при необходимости) есть все скриншоты переписок со службой поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте выйграл 427к 50к вывел хотел дальше вывести и больше не могу все фото с паспортом с листком приложил сказали ожидать но по отзывам ожидать можно долго пожалуйста помогите так как повезло и очень нужны деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Занесла в БК 40 тыс рублей сделала 214. Поставила на вывод. Блокировка. По итогу 14 дней открыли счёт, но вместо 214 тыс увидела 40 тыс на балансе. Все исходы рассчитаны с коэффициентом 0. Планирую обратиться в правоохранительные органы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

4 сентября моя ставка с коэффициентом 7.2 выиграла. Деньги были зачислены, но пока я радовалась и делилась радостной новостью меня заблокировали. Успешно прошла верификацию, но обнаружила, что коэффициент с 7.2 изменили на 1 и деньги были сняты. Позвонила в поддержку и мне заявила, что была ошибка и коэффициент поэтому изменили… Но перед этим я тоже допустила ошибку и проиграла 50 тыс, поставив на Тотал меньше 4.5, когда счет был уже 3:2. Деньги были моментально списаны. То есть получается если выигрыш ошибка, а если проигрыш то ошибки не может быть???!!!! Верь после этого !!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, наконец дошли руки жалобу написать, бк марафон ещё один мой не успешный опыт начать делать ставки. Увидел на вашем сайте акцию бонус 15000 на регистрацию, посмотрел сайт, все удобно, хорошее оформление, но когда я начал выполнять условия акции начались проблемы. Я сделал ставки (скриншоты прикреплю), ждал будут ли фрибеты, в итоге зачислили один и дальше отказали в участие в акции по каким то там причинам и нарушениям. Что я мог нарушить не ясно дота сих пор. Но судя по жалобам я не один такой счастливчик. После просьбы перепроверить информацию, ведь я уверен что ничего не нарушил, букмекер ещё раз отказал. Я обещал пожаловаться на это, букмекерская запросил документ. Паспорт я сразу отправил, но видимо деньги мои, точнее их остатки, т.к из 12 тысяч депозита я проиграл большую часть и сейчас баланс 4650 букмекеру нужнее. Они запросили ещё дополнительную порцию фото и документов, и например договор на симкарту операторы не выдают, а сведения о выданных номерах от оператора мне тоже не приходят. В общем то просят то что достать сложно и с какой стати вообще. Бонус был до 15000 во время Олимпиады, 3000 дали я проиграл их теперь чтоб вывести остатки моих же денег я должен заморочиться и бегать документы собирать. Выписку ещё просят банковскую, но не пдф, а я пользуюсь Т банком, у них офиса нет даже, где я должен эту бумагу получить? В общем ни бонус ни мои деньги они отдавать не хотят, что мог нарушить тоже не понятно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Помогите вывести выигрыш. Зарегистрировалась в этой букмекерской конторе 12 августа, провела полную идентификацию через ЦУПИС, никаких проблем не было. Затем пополнила счет, удачно 50/50 зашли ставки, затем все потеряла и решила пополнить счет еще. В итоге зашли 2 ставки с общим выигрышом 23006 рублей. После чего мой аккаунт был мгновенно заблокирован. Первую верификацию перенесли после звонка, потому что 3 августа вышла замуж и документы со старой фамилии были на замене. Затем, после замены паспорта, 22 августа прошла странную видеоверификацию, где помимо моей личности начали спрашивать про офсайды, форы, тоталы и прочее, что вообще никак не относится к моей личности. Некоторые ставки ставила доверяясь стримерам, которых иногда смотрю. Отправила необходимые документы, выписки со счета, что я пополняла со своих карт и свидетельство о браке, где отражена старая и новая фамилии. Затем 23 августа мне было сообщено, что "Уважаемый клиент! Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту." И ни ответа, ни привета. Разве можно дальше что-то проверять, если это мой счет, моя карта и выигрыш честный? К тому же вместо обещанных фрибетов, который видела в приложении ЦУПИСа они дают какие-то 3 случайные ставки. Помогите с выводом пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Запросили документы, отправляла документы (фото с паспортом, договор банка, выписки цупис, карты, юмани и т.д.) в течении двух недель, затем закрыли вход в личный кабинет, и прислали письмо, что вы заблокированы без объяснения причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

У меня был собран экспресс зашли все пари кроме одного, Швеция - Эстония - победа Швеции и Тотал желтых карт больше 2,5.В матче Швеция - Эстония было показано 3 желтые карточки. На 50 минуте Palumets, на 62 минуте он получает второю желтую и по совокупности красную. И на 89 минуте желтую карточку получает Tamm. А фонбет отвечает, что если игрока удаляют с поля , то засчитывается только одна желтая карта. Но ведь он получил их не сразу, а спустя промежуток времени.И в статистике везде отображается 3 желтые карточки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поднял свой счет решил вывести средства, но не все так гладко как выглядит со стороны, мне заблокировали вывод и аккаунт, на сообщение в поддержку толком не отвечают написал около 8 писем ничего не решилось, что делать в этой ситуации ( я в тупике )

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче 8 сенября швеция - эстония было три жёлтых карточки, это показано на всех статистиках, но эти крысы решили считать по другому. 50 минута palumets - 1ЖК62 минута он же 2 жк потом только! Красная89 минута tamm 3 ЖК Пой тотал стоял 2.5 б, а эти мелочные крысы сорвали мой экспресс из 7 команд, посчитав то вторая жёлтая это красная, хотя там было желта и потом только красная. Крысы, делайте выводы, на таких мелочах не стыдно, а сумма сыграла то 1000 нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Баскетбольный матч, команды сыграли в ничью и не стали играть овертайм. По правилам делают возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю в бет буме больше 7 лет, в прошлом месяце открутил 5млн и получил статус премиум. Сегодня зашёл в игру, у меня сняли статус порезали макс ставку. Я ради кешбека проиграл куча денег, и получил наконец то статус. Я ввиду исключительно честную игру всегда. Как бк может просто так. Забрать все. Это просто кидалово в чистую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Просят сделать селфи с биометрией, зачем им я не знаю:«Селфи Пройдите биометрическую проверку лица. Все, что от вас потребуется это плавно повращать головой перед камерой « ну не хочу я вам давать биометрию«

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация игроком пройдена.

Не зачислили бонус по программе лояльности за июль/август, в компании у меня действующий статус голд, проиграл за указанный период около 500т.р.Сделал вывод что у компании отсутствует лояльность к клиентам статуса вип.

Комментарий администратора

Кэшбек не начислен в соответствии с правилами промоакции.

Здравствуйте. Зарегистрировался на БК Леон, сначала проиграл 10 тыс, потом выиграл 40. День к выводу не дают. Устроили череду проверок. Паспорт, селфи, фото карты. Все скинул. Им показалось мало, просят выписку по карте. Это же незаконно. Прислал. Просят оригинал выписки, полученный в банке. А если у меня Тинькоф банк? Как ее взять? Повлияйте как-то, пожалуйста, на это издевательство. Налицо недобросовестное поведение букмекера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На аккаунте 49тысяч. В приложении БК марафон приходит сообщение, что мне необходимо пройти дополнительную верификацию, список необходимых документов отправлен на почту. Далее на протяжении недели я отправляла кучу документов, например (фото паспорта, свидетельство о рождении, фото с паспортом сообщением с почты на фоне моего лица, права, выписку из банка с пополнением цуписа, выписку из цуписа с пополнением игрового счета, договор с мобильным оператором, свидетельство о браке). Отправляла все что от меня требовали. Сказали ждать результат на почте. Через несколько дней заблокировали аккаунт. На мой вопрос, почему аккаунт заблокирован, служба поддержки ответила, что они не располагают информацией. И вчера приходит сообщение, "Нами принято решение закрыть ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4…все принятые пари были рассчитаны с коэффициентом 1". Они в наглую украли мои деньги. Итог такой, не ставьте в этой конторе, как только вы выйдете в +, вас также ограбят, сославшись на пункт правил 1.6.4(или любой другой пункт, не имеет значения, ведь объяснять вам никто ничего не будет), спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Привет. Странно рассчитаны удары в створ в 1 тайме.Расчитано как 2-1, должно быть минимум как 2-2.Есть видеотрансляция, можно сделать видео ударов и их тайминг. У букмекера расчет по какому источнику будет не был указан в лайве и до матча. Не понятно почему не считаются явные удары в створ. Видео трансляции должно быть принято к рассмотрению и сделан перерасчет на этом основании. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Случайно пополнил баланс на бетбуме на сумму 50000 рублей, хотел пополнить на 5000, в итоге попытался вывести деньги, а мне говорят мол ставьте ставку, только потом сможете вывести. Позвонил в поддержку решил расторгнуть договор с бк, в итоге мне говорят, что аккаунт можно деактивировать, но деньги на нем так и останутся, выводить их никто не будет. Короче полный бред, не знаю пока чем все закончится, думаю придется писать заявление в полицию, только так выведут средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, моя жалоба на мошенников из бк марафон, сделал депозит с промокодом, нужно было сделать ставку с кф от 1,5 и ждать 48 часов, но бонус так и не начислили, букмекер - скам организация!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

выиграл ставки с кфами 2.5 и 3.5 и бб не вывели деньги до этого выводили и дали на верификацию минут 5 делов на самом деле

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Почему у меня аккаунт порезан на фонбете

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день , полный беспредел , ставку рассчитали не верно , Официальный протокол:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике, указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.