Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

В матче Барселона - Интер была сделана ставка, что в матче будет видео просмотр. Он действительно был на 76 минуте, после чего гол не засчитали. Система VAR в видео трансляции даже нарисовала линии офсайда для зрителей. Ниже скриншоты с официального сайта УЕФА

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил в Фонбет 3 ставки общей суммой 12500 рублей на то что Митчелл Марнер из Торонто наберёт меньше 1,5 очка в 6 матче 1/8 финала кубка Стэнли между Оттавой и Торонто за коэффициент 2,05. Через некоторое время увидел что БК предлагает продать ставки по более высокой цене чем сами ставки. Продал 2 ставки, 1 решил оставить. Потом смотрю все ставки отменены, даже проданные и на счет пришел возврат 12500 рублей. Хотя котировка на это событие была в линии. В итоге ставки сыграли - Митчелл Марнер набрал одно очко за матч, отдал пас. За 2 проданные ставки я должен получить 8453 рубля, за выигрышную 12374 рубля. С учетом возвращенных 12500 рублей БК должна еще выплатить 8327 рублей.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день была поставлена ставка в беттери тоттенхэм больше 6.5 ударов в створ, по окончании матча ставка была расчитана проигрышем на официальном сайте уефа было 6 ударов, после же там изменилась цифра на 7 создал обращение в бк, бк мне ответил следующее: 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайтеОрганизатора азартной игры. Подскажите что можно сделать в этой ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, матч Салават Юлаев-ЛокомотивВ матче брал удаление 10 минут. За кэф Сумма ставки 500рублей.На всех официальных сайтах и так же КХЛИдет даже 20 минут дисциплинарное удаление.А фонбет говорит такого не былоГоворят было 2минуты +2 минуты что вообще не было там дали 5+10+10Прошу срочно взять в работуТ.к начались отписки такого не было.Даже проктокол КХЛ официальный им не аргумент.Даже в великий праздник 1 мая решили обдурить... прошу разобраться!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сначала пополнила счет с карты парня , из за этого потребовали , договор с оператором , хорошо предоставила , далее ,проходила верефикациюПо видеозвонку , хорошо прошла , с горем пополам , открыли доступ на вывод , прежде чем выводить , спросила у операторов есть ли какие то ограничения , сказали все хорошо , далее пополнила счет своей картой , тем самым привязав ее , поставила эти деньги , выиграла , все , поставила на вывод , сначала операторы сказали вывод будет быстрым либо мгновенный , либо до полу часа , как только поставила , уже сказали , что вывод занимает до 4 часов , уже жду пол дня , помогите разобраться и вывести эти деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, являюсь платиновым вип клиентом компании фонбет с предмаксимальным статусом. мне отказались предоставить кэшбек в виде фрибетов за чек в ресторане (20к) в рамках программы лояльности, мотивируя это тем, что чек был видоизменен, а оригинальный размещен в сети Интернет, мое требование предоставить ссылку на оригинальный чек просто проигнорировали, чек не редактировался мной и был сделан 1 мая. Прошу разобраться в ситуации и начислить фрибет (id 8990199).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в компенсации отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил ставку 1 год назад, ставка выиграла, но ее заморозили на 365 дней!Прошел ровно год в поддержке ответили ждите в ближайшее время насчитают !Не понимаю сколько ждать обещать что рассчет будет .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошёл верефикацию и остался видео звонок, который обещали в течении 15 минут, но он не поступает... На днях возвращаюсь на сво и не смогу принять звонок. Помогите ускорить данный процесс , заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

аккаунт заблокировали. Просили скинуть фото с паспортом датой и тд, затем пройти видеоконференцию по скайп, аккаунт разблокировали, но выводить средства можно только по сбп и не более 5000 рублей в сутки. На счету 77 тысяч рублей, причины блокировки никто так и не объяснил, сказали что возможно подать заявку только через 30 дней для снятия ограничений. С ьукмекером около 7 лет выводил суммы и больше никогда никаких проблем не было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в БК beltbel, внёс депозит, дали Фрибет, выйграл, хотел вывести деньги, три часа в обработке, потом просто все мои выйграши начали онулироваться, мошенники!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте с уважением ко всем! Заблокировали аккаунт в БК БалтБет ни с того ни с сего.в Едином Цупис верифицирован полностью.Был г. в ППС БалтБет в г.Люберцы и, документы личности предоставил что просили,оператор ППС БалтБетотправила уведомление в центральный офис,сказали ждать.-сколько ждать??-пожалуйста помогите разблокировать мой аккаунт!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Личные встречи игроков 45:94Игрок сначала начал исполнять в конце 3 сета , а затем в 4 сете при счете 4:4 выдал просто ужас , три очка подряд были явно слиты намерены , можете запросить видео повтор у букмекера. Говорить что-то ошибки для любительской лиги нормальны можно долго, но конкретно эти 3 очка при счете 4:4 в 4 сете намерены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, информация о подозрениях в неспортивном характере матча отсутствует.

Добрый день! после одного выигранного пари поставил на вывод 139026 рублей. Выплата производится на те реквизиты, на которые и производились выплаты раннее. После создания заявки на вывод средств BetBoom потребовали пройти повторную верификацию, одним из пунктов которой является "Фото договора с оператором связи". Моим оператором является Yota, данный номер также привязан к гос. услугам. Оператор связи не предоставляет договор с оператором ни в дистанционном, ни в очном формате. Данный аспект мне подтвердили как в письменной технической поддержке, так и по телефону горячей линии моего оператора. Как итог, 139026 рублей находятся в подвисшем состоянии, а пройти процедуру проверки не представляется возможным.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сообщаем, что повторная верификация завершена, в игре на сайте PARI вам отказано (п.п. ). Ваши пари аннулированы (п.п. 2.4.5). Правила:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день Мой счёт 9152829Последний раз играл на чемпионате мира по футболу 2022, после этого не дают ставить ставки по нормальным суммам, просьба проверить мой счёт и вернуть нормальные максимумы, других счетов не имею, все верификации в цуписе и конторе пройдены

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день! Являюсь клиентом многих букмекерских контор, играю всегда открыто и честно полагаясь только на интуицию.Зарегистрировался в букмекерской конторе БалтБет (аккаунт ЦУПИС полностью верифицированный), делал ставки в течении дня, присутствовали как выводы так и пополнения счета. Ставки совершал все в лайве, преимущественно на большой теннис, большие и известные турниры, с топовыми игроками (никаких странных схем). В один момент без какого либо уведомления, букмекер заблокировал доступ в профиль (оставив на балансе сумму более 250 тыс рублей)Без возможности вывода личных средств (я их выиграл, не украл, не позаимствовал у БалтБет, они мои). После обращения на почту и уведомления меня букмекером, что мне необходимо подъехать в пункт приема ставок для прохождения процедуры верификации, данные действия были выполнены в этот же день. И после этого компания БалтБет в наглую удерживает мои средства, личный кабинет также заблокирован, вывести средства и удостоверится в принципе, что они на месте и существуют, я не могу. На письма в электронную почту у букмекера БалтБет неделю подряд один ответ «Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис. Сроки доставки зависят от почтовых\курьерских служб.» Считаю, что компания БалтБет незаконно удерживает мои личные средства у себя, затягивая процесс индентификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел год а ставку так и не рассчитали сколько можно еще ждать? Еще год ? Обещали в течении 365 дней, а в итоге ждите это произойдет автоматически но неизвестно когда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день.Уже больше полугода активно ставлю на БетБум. Проходила идентификацию, выводила средства, никаких проблем не было.Последние дни большинство ставок сыграло.А сегодня без причины вывод средств заблокировали, высветилась верификация.Проходить ее не отказываюсь, правил компании не нарушала. Документы приложила. Но хочется ускорить процесс подтверждения личности и получить свои деньги, а то за них мне стало теперь страшно…Многие тут пишут про видео звонок. Как его назначить скорее? Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Четсно я в шоке с данной ситуации. рассказываю. Решил я немного умножить свои деньги, думаю поставить пару ставок. на слуху всегда фонбет, да и друзья ставят у них. Зарегистрировался, делал ставки, все было отлично. Деньги выплачивали, выплаты не задерживали ПОКА!!!!!!!!В один момент не дают вывести 96520, написал в тп сказали что проверка. Отправлял фото себя с пасспортом и с перепиской и листочками с датой. Даже карту попросили банковскую отправить, страшно было, но оптравил. Это уже процесс не быстрый был. потом сказали что им по видеосвязи надо связаться. Я связался, ответил на все вопросы какие мне заадавали. В итоге потом просто молчали и на следующий день пишут, предоставьте нам ваш банковский счет вывод буддет туда доступен. я обрадовался, отправил счет. они пишут что акканут мне разблокировали но лимит на снятие средств 1500 в деньВСЕ ОКЕЙ????? я должен каждый день на протяжении больше двух месяцев заходить и каждый день выводить по 1500. Я СДЕЛАЛ ВСЕ ЧТО ПОПРОСИЛ ФОНБЕТ. почему я должен столько времени вывлдить средства, это же вообще не нормальноПрошу разобраться в данном вопросеЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ КОГДА РЕШАЕТЕ ДЕЛАТЬ СТАВКИ ДАЖЕ У ПРОВЕРЕННЫХ БУКМЕКЕРОВ, ВОТ ОН НАСТОЯЩИЙ НАРОДНЫЙ БУКМЕКЕР

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Неверно рассчитали ставку возвратомМатч был остановлен при счете 6:4 3:6 0:2Согласно пункту Ставки на теннис3-ий абзац: Ставки, исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчетуМоя ставка Ф2 +5,5 была выигрышной при любом дальнейшем исходе матча, она была выигрышной даже по итогу двух сетов

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день, играю в этой бк уже год, ставила небольшие суммы, тут пополнила 10000 рублей, сделала пару ставок и выиграла 7. Теперь деньги снять не могу, выдаёт ошибку - обратитесь в тех.поддержку и адрес почты. На почту написала, никакого ответа, в чат пишу - говорят проводятся технические работы уже день. Пожалуйста помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! В продолжении сегоднешнего разговора , сообщаю, что видеоконференция назначенная и подтверждённая службой поддержки Betboom ни в 09:00 часов , ни до 18:00 часов так и не состоялась. Прошу оказать помощь в видеоконференции завтра с 09:00 до 11:00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

играю честно, регнулся у них,залил 1к р, в рекламе обещали 2к фрибет, в итоге как и у всех тут п3.5играйте в честных местах, обходите это гэ стороной.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести выигранные деньги уже как пол года, много раз проходил верификацию все время что то не так, вчера прошел верификация в бет буме и Цупис все прошел, паспортные данные и почту проверили открыли доступ для ставок, начал выводить деньги, очень долго были в обработке там молодой человек сказал ждите , потом ушел из диалога открываю бет бум написано пройдите верификацию, я воюю и у меня нету связи особо нету при себе договора с оператором, может можно к ним по какому-то адресу прийти лично что бы подтвердить или как можно сними связаться по видео связи, помогите пожалуйста, уже не знаю что делать, если можно связаться по видео с ними и подтвердить сегодня или завтра помогите пожалуйста, Мой id 1705820929

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,я зарегистрирована и ввела промокод BETVIP ,потом прошла идентификация и активировала фрибет ,но потом они его забрали и сказали , что у меня мультиаккаунт ,хотя у меня такого не было помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На моем счету в БК "Леон" находится сумма в размере 71510 рублей , которую я не могу вывести. При попытке оформить заявку на вывод средств я получил сообщение о том, что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности компании. В ответе службы поддержки (цитата ниже) мне было указано, что проверка может занять до 90 дней , и все операции на счете временно ограничены. "Здравствуйте! На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены." Я внимательно ознакомился с правилами БК "Леон", однако считаю, что установленные сроки проверки (90 дней) являются чрезмерно длительными и нарушают мои права как клиента. Такие действия со стороны компании могут быть расценены как искусственное затягивание процесса проверки для удержания средств пользователя. Мне получается необходимо ждать 90 дней обычного ответа на почту. Я даже не знаю, что надо сделать, видеозвонок, прислать паспорт, может что-то другое?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день уважаемые. Сложилась такая ситуация , что на каком то фарте получилось выйграть 500 тысяч рублей. Сначала что то выводили , потом сказали ждать сутки одобрения выплат , а сейчас отменили все выплаты , попросили верификацию «показать лицо в камеру» , что я сразу же сделал , хотя уже проходил это и прикреплял им так же фотографию карты куда я вывожу свои деньги Ну вот, после того, как я сегодня им продемонстрировал свое лицо для верификации , мой счет ушел на какую то проверку 90 дней , не хотелось бы ждать такое кол-во времени, какой то абсурд Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.