Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сделал депозит для привязки карты. Подаю заявку на вывод - просит верификацию. Заказал звонок. Сказали позвонят в whatsup в течение часа. Потом сказали через 2 часа. Уже четвертый час никто не звонит для верификации. Как понять, какая очередь и позвонят ли вообще? В чате поддержки отвечает бот, на горячую линию не дозвониться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день!Я сменила фамилию, после чего отправила все новые данные в букмейкерскую контору, данные подтвердили, аккаунт был рабочий, по прошествию 2 месяцев, я обнаружила, что мой аккаунт заблокированЯ писала в поддержку в чате приложенияВ поддержку в чате сайтаВ поддержку на электронную почтуЗвонила на горячую линию Нигде нет ответаПрошу разобраться в ситуации и дать ответ

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

17 сентября 2023 г. после очередной выигрышной ставки #1795217591 я запросил вывод денег (10000 р.). Но вывод средств был заблокирован, букмекер запросил фото документов и селфи для прохождения верификации. Также была снижена максимальная сумма ставки. На вопрос о сроках прохождения верификации службой поддержки был дан ответ, что на это мероприятие отводится 5 дней. Считаю, что данная БК создает условия, делающие не возможной игру плюсовых игроков. Прошу помочь в решении вопроса вывода оставшихся денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Несколько раз подавал запрос для идентификации хочу вывести средства, на что я получаю ответ вам перезвонит оператор в течении нескольки минут, в итоге никто не перезванивает, когда звоню сам на горячую линию получаю в ответ "все операторы заняты" и автоматический сброс

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Я играл на аккаунте на ставках, начиная с фрибета в 500₽(бесплатные ставки). Она у меня сыграла, я начал дальше ставить и так дошел до суммы в 1200 рублей. Закинул 100₽,чтоб вывести эти деньги. Как обычно это делается на букмекерских конторах(пример взял с бет бум). На что попытался верифицировать аккаунт. Пришли отказ, я уже через цупис идентифицировался. Прошли сутки, мне блокируют аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на то, что в основное время гол больше не будет забит, бк приняла решение обратное и лишила выигрыша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Первая ставка была экспрессом на кф 1.4, поставленно было 70к а получено плюсом всего 4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

По ставке #1454522093 произошёл обман. Я ставил на 5 гейм на подачу Саснович, по вашей трансляции была подача Саснович, после первого очка трансляция прервалась. 5 гейм выиграла Саснович, но мне пришёл проигрыш в ставке и прислали фото, где почему-то подавала Рус и даже счёт 40:15 в пользу Саснович, в итоге гейм завершился в пользу Саснович после 40:30, гейм взяла Саснович. Я так и так должен был выиграть, потому что выиграла Саснович, а в вашем фото стоит счёт 2:3 в пользу Рус, а на фото видно 40:15 в пользу Саснович. Такой обман вижу в первый раз.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставил экспресс,все зашли,кеф ,ставка 100рдолжно было быть 881р,а оплатили 437р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, матч официально завершён, знакомый ставил в другой бк, там моментально рассчитали, у меня не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пари задерживает выплату денег Сначала попросили пройти видеоверификацию позвонили в телеграме без проблем прошел и сразу же ещё назначили верификацию доп скинул все необходимые фотографии спустя 10 дней говорят что вывод на цупис по 1к в день

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Фонбет заблокировал мой аккаунт после вывода выигрыша с фрибета!!!. Зачем же вы его мне давали? Что бы я его проиграла?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Друг пользуется Леоном давно, порекомендовал мне тут ставить. Рассказал что тоже были проблемы с выводом, и Леон всё решил. Я закинул 6500, поднялся до 16800 и не могу вывести, проверка до 30 дней отвечает Леон. Я прекрасно понимаю слово ДО 30 дней, но никак не 30. Прошло уже 8 дней, и от Леона гробовая тишина. Даже загран паспорт можно получить быстрее, когда проходят тоже всякие проверки. Сроки никуда не годятся до 30 дней. Прошу помочь решить данную проблему, от Леона никакого ответа нет. Почему при вводе денег нет проверок, а именно при выводе! Это уже похоже на мошенничество.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Билет 908. Универсидад де Гвахадалахара - ДорадосСтавка Ф1(-4.5)Счёт 4:0 засчитано проигрыш. АТЗТКС Мехико (ж) - Старс Сантьяго (ж) Ставка Ф2(+29.5) Счёт 92:53 засчитано проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите решить проблему! Винлайн не звонит для идентификации! Идентификация нужна для вывода средств!!! Какой смысл делать ставки, если я не могу забрать выигрыш!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я зашла на аккаунт, посмотрела, лимиты были нормальные, занесла денежку 40 тысяч, и резко лимиты стали по 100 рублей, и говорят урезали, а вывести не дают, мне эти 40 тысяч год отыгрывать, прошу помогите вернуть лимиты

Комментарий администратора

Игровые лимиты достаточные для выполнения оборота депозита.

использовал фрибет на букмекере winline размером в 1000 рублей. выиграл ставку, но т.к. никогда не пополнял баланс, деньги не вывести. решил пополнить баланс, но при пополнении выскакивает ошибка код 16. написал в чат чтобы узнать что за ошибка, бот ответил что нужно загрузить паспорт в личном кабинете, где такая функция отсутствует, после чего звоню в поддержку, говорят, что все операторы заняты, просят подождать на линии ожидания, линия ожидания длится секунд 5, после чего повторяют, что все операторы заняты.повторил те же действия несколько раз, но абсолютно ничего не меняется.зарегестрировался в Цупис, но из бк показывает только бк Леон, который мне собственно не нужен. прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Код ошибки 17 при запросе вывода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему мелбет не честный выиграл боец а мелбет написано проиграно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

"По результатам пройденной ранее верификации, вывод средств для вас доступен только на кошелек ЦУПИС." Иными словами: проваливай отсюда или отдавай часть своего заработка цупису? 😂Моя игра была честная, проблем с выводом никогда не было. Прошу вернуть способ вывода на банковскую карту

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Добрый вечер) расчёт я считаю был не верный, почему то занизили расчёт. Прошу Вас разобраться пожалуйста. Посмотрите на коэффициент общий и сумму выплаты... Она разница очень..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

здравствуйте, Симабукуро С. выиграет ровно 1 сет, а он выиграл, почему мне не засчитали, объясните???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мое обращение. Уже на протяжении двух недель возникают проблемы с выводом средств. Создаю заявку на вывод. Далее по непонятной причине мою заявку отклоняют , хотя у меня и пройдена максимальная идентификация. Звоню в поддержку на Винлайн уже раз 30 , никогда не получалось дозвониться, переводят в чат. Пишу в чат , отвечает бот , через которого проблему не решить , так как отвечает на все вопросы по шаблону, а до сотрудника в чате не дописаться , так как бот сразу отвечает. В общем моя проблема уже около месяца не решается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Допустила ошибку на пополнение. Указала, что перевожу 2000, а перевела 4000. Деньги ушли. На счет не начислились. Потерялись. Составила обращение в бк, прикрепила все скрины и справки. От ответа на счет сроков и решения проблемы уходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую.Мне ограничили вывод средств, обязали явиться в ППС для написания заявления с просьбой разблокировать вывод. При этом пополнение и возможность заключать пари осталась. Спустя 3 дня я захожу и вижу, что на балансе 0₽ и нет истории пополнения и истории ставок. На горячей линии сказали что наложили доп.ограничения и поэтому личный кабинет отображается некорректно. На вопрос как я могу быть уверен в сохранности своих средств, сказали ожидайте в течении 30 дней мы дадим вам обратную связь.Номер обращения 1749027Все скриншоты истории ставок и пополнений у меня есть. Прошу разблокировать и дать возможность вывести свой выигрыш как можно скорее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня есть проблема я сделал две ставки на матч Хенчела - Сетиф, первую ставку я сделал перед началом 2 тайма на то что хенчела забьёт первый гол, ставка была выигрышной счёт матча был (1:0) в пользу хенчелы во время матча я сделал ещё одну ставку на то что Хенчела выиграет матч, в итоге она выиграла этот матч, но расчёт ставки неправильный (со счётом 0:0), так же я прикрепил материалы того что матч был выигрышным, Прошу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В матче Бавария Байер 04 в концовке матча случилось падения в штрафной, но игра продолжилась, не остановилась сразу, в этот момент я начал выкупать ставку, обычно этот процесс проходит быстро, но в этот раз все было очень долго, будто специально, и именно в момент когда судья пошел смотреть видеоповтор, мне было отказано в моей попытке выкупа ставки, хотя прошло около 15 секунд времени, они обязаны были дать мне выкупить ставку, ибо до этого коэффициенты были активны, а не заблокировались сразу

Комментарий администратора

Выкуп ставки не является опцией гарантированной букмекером, она предоставляется на усмотрение БК. Основания для жалобы отсутствуют.

Ставил в лиге ставок продолжительное время, был в минусе, хоть и не особо большой. Мне улыбнулась удача и я вышел в плюс. Тут и начинается вся история. 11 числа БК лига ставок блокирует мой аккаунт и не даёт вывести денежные средства в размере 6300р, ограничили аккаунт. Почитав отзывы здесь я понял что почти все игроки выходящие в плюс блокируются лигой ставок. Написал обращение на почту и спустя 5 дней лига ставок снимает ограничения но отменяет одно пари, чтобы мой аккаунт вышел в минус. Также запросили прислать нотариально заверенную копию паспорта в их офис)))) Позвонив в поддержку, оператор ссылался на энный пункт правил: "мол у нас тех.сбой и деньги мы тебе не выплатим" Общался со мной робот, ведь на мои вопросы, ставящие в тупик оператор только говорил про пункт правил. Я понимаю, что меня кинули но если контора дорожит репутацией мне бы хотелось узнать ответы на вопросы:1) Почему пари отменено спустя 5 дней после расчёта из-за "тех.сбоя", который придумала ваша БК2) Почему другие пари, заключённые на этот же матч не были отменены3) Почему конкретно это пари где был плюс, больше чем у похожих было отменено? 4) В связи с чем мой аккаунт был ограничен в действии? Если БК " Лига ставок " не ответит должным образом на эти вопросы, то могу заверить-контора скам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано возвратом по причине того, что оно было совершено на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, хотя по факту он стал совсем не добрым после увиденного мной. Делала ставки в пари с 29 июля по 3, 5 , 10 тысяч . Общая сумма пополнения была 154 544 тысяч рублей. Выводов было на 5500. Что то с киберспортом не клеилось , решила попробовать себя в кибер фифе , хоккей ,баскетбол . По чуть начало получаться и в итоге к 5 сентября мой баланс составлял 247 919 ₽ . Думаю ,ну пора бы уже что-то вывести наконец себе . Делаю запрос на выплату 50000 , долго не выводят , и вижу в запросе на выигрыш сообщение : "Здравствуйте, Ваш счет проходит процедуру верификации. Обратитесь в службу поддержки через "Запрос" для дальнейших инструкций." окей, отправила все фотографии на следующий день , так как уже было действительно поздно и так было удобнее . ответили "Инна, ваши фотографии находятся в обработке, сроки процедуры индивидуальны согласно п.п 2.4.1, ориентировочно она занимает 7 рабочих дней. Как только появится информация, вас уведомят в ответном сообщении.С правилами вы можете ознакомиться по ссылке - С уважением, команда PARI" Пожалуйста, ожидайте. Сегодня захожу в аккаунт и вижу ,что сумма не та , отписала в запрос почему так , ответа не получила , у меня дичайшая апатия , все настроение уничтожено у меня . Как будто все ,что я делала это было зря . Я очень надеюсь на вашу помощь ,я считаю,что это не справедливо , как ты пополняешь и проигрываешь им нравится ,а когда хочешь что-то вывести , так у тебя еще и деньги забирают . Хотела бы еще уточнить , что я сделала более 200 пари.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.