Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Завела 3000 , выиграла из них 2400 итого 5400 на балансе, хотела вывести их меня сразу заблокировали на 90 раб дней по Ок прошло 60 дней приходит уведомление, ваш акк разблокироВан Хочу вывести снова 5400 , жду 3 рабочих дня как указывает оператор службы поддержки Отказ , нужно скинуть паспорт на верификацию Скидываю Жду пару дней - верификацию прошла , вывожу снова 5400 жду три дня Снова отказ - нужно скинуть банковскую карту именную фото двух сторон , закинуть с этой карты на счет БК любую сумму Сделала ! Отправила ! Жду три дня Прошел 4 рабочий день , пишу в поддержу… Они мне говорят от 1 минуты до 90 рабочих дней срок обработки выплаты 🤯🤯🤯🤯 это издевательство Ужасная бк , чтоб вам так зп платили раз в 90 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер запросил верификацию, я отправил необходимые документы, но теперь букмекер требует, чтобы я прошел полную идентификацию в ЦУПИС, закон меня не обязывает к этому, согласно закону я имею право выбрать самостоятельно уровень идентификации, на данный момент букмекер занимается самоуправством и принуждает меня к действиям, которые никакого отношения к верификации и выплате денег не имеет. Прошу помощи в возврате денег.

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти полную идентификацию.

Зарегистрировался, сделал депозит, получил бонус, делал ставки, все хорошо, решил вывести, вывели, отлично! Решил дальше ставить, все хорошо, решил поставить вывод, запрет вывода, написал в поддежку, запросили кучу документов, датами, времени, скрины, и много чего. Все отправил, и много раз переотправлял. По итогу ждать теперь ответ почти неделю, это как так?! Вы же сразу все проверяли. Специально чтобы слил баланс? Или еще чтото придумать нужно. Столька всего отправить, и еще в добавок ждать. Не удивлюсь, если просто аккаунт пропадет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просто кинули на выигрыш! Когда проигрываешь, то все нормально! Друзья, это второй раз, просто кидают и теперь явно. Я просто в шоке пребываю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была принята уже после того, как забит гол. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекерская контора незаконно сняла мой общий выигрыш за 3 дня в размере 18422 рублей, оставив только мой депозит 20000, ссылаясь на мошенничество необоснованно. Они мне приписуют, что у меня есть другой основной аккаунт, хотя у меня другого нет. Помогите вернуть мой законный выигрыш. Скриншоты прилагаю. Мой номер счёта в : 2040450128.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня играли Кукс Хилл Юнайтед - бродмидоу Мэджик основные и резервные. Изначально было написано, что резервные в лайве (начали в 11:00) основные будут играть в 13:00. По итогу когда завершился лайв резервной команды, мне мою ставку рассчитали проигрышной. На мой вопрос отвечают что то, на что поставила я играли в 11:00. Мой друг ставил в фонбете и на резерв, и на основных. И ему пришёл расчет обеих команд хотя вторая только начала играть. Прошу помощи у вас разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, прошел видео-веррфикацию, сказали ждать 14 дней, 14 дней прошло, аккаунт все равно в бане, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Совершил ставку на винлайне. Ставка сыграла. Запросили тьму документом, в т.ч. и платную справку из банка. Все документы прислал. «Открыли» возможность вывода на цупис, но по факту не дают вывести деньги. Указывают ошибку 39 и иногда 40. Поддержка говорит «ничего не можем поделать, нам не сообщают сроки проведения тех работ».

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Вот и я столкнулся с беспределом бк. Поставил на доигрувку теннисного матча Имер-Ботик на победу второго с кэфом 1.4(есть скриншот). Где то через час зашел посмотреть, а кэф изменился на . Играю уже более двух лет кэфы до матча часто меняются, но так в наглую бк не менял условия пари. В поддержке отказались вернуть сумму пари. Пришлось продать за вычетом 2250 рублей. Пусть вернут наглецы!

Комментарий администратора

Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.

Запретили вывод, в течение месяца предоставлял все документы раз 10, потом просто удалили аккаунт, на почту уже отвечают что такого аккаунта нет, восстановить аккаунт не могу. После завершения верификации ответили что все ставки рассчитаны с кф1

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Товарищеский матч BSC Young Boys – AC Sparta Praha 1:3 шел 4 тайма по 30 минут(что видно по трансляции), после 30 минуты я поставил ставку на тотал 1 тайма 1.5 меньше, после 50 минуты(когда тайм не собирался заканчиваться) ставку вернули, а матч закрыли, я не стал проставляться и оставил деньги на балансе, позже зайдя в приложение я удивился, что в итоге ставку рассчитали проигрышем, прошу рассмотреть возврат ставки, т.к принимали ставку уже на закончившее событие

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Делал обычные ставки в БК Зенит около года, при этом был в небольшом минусе, хотя и делал вывод 2 раза, но потом опять приходилось делать депозиты. В мае этого года мой аккаунт временно заблокировали, а в поддержке ответили , что производится проверка на основании п.п. - сроком 60 суток. Сегодня я смог зайти в свой аккаунт и обнаружил, что у меня на счету 4000 рублей вместо ~12500, которые были до блокировки. Написал в поддержку, и мне ответили, что мой счет закрыт в соответствии с п.п. и к выводу доступен только депозит. Я прочитал этот пункт, но я не нарушал никаких правил БК, а верификацию у меня даже никто не запрашивал. Как можно красть деньги у клиентов таким образом, причем такие небольшие суммы, я не понимаю. Прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Балтбет заблокировали счет, никаких правил не нарушал, ерундой всякой не занимался типа вилок. Отправил им документы на прошлой неделе: выписка с карты пополнения и цупис за текущий год. Прошел видеоконференцию в телеграмм, показал им паспорт , ответил на все вопросы. Деньги заморожены на счету, вывести не дают. Написали заявка будет рассмотрена в течении 14 дней. Планирую писать заявление в полицию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, депозит делать дают любым способом, а вывести не дают, просили вывести через сбп, добавил данный способ, но при выводе пишет техническая проблема, зачем букмекер это делает и таким образом мешает игроку?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил в экспресс матч по доте 2, что бы добиться определенного коэффициента на экспресс. В итоге до начала матча коэффициент на команду стал 3, а ставил на . Это как понимать, если так положено, то ладно. В поддержке пишут, что коэффициент ставится в зависимости от ситуации там и так далее (короче просто скопировали и вставили и не понимают суть моего обращения). Т.е почему коэффициент сразу был не 3 анализируя все их игры там, статистику. В итоге заскамили коэффициентом типо они фавориты( В итоге их просто раскатали 2:0). Сразу скажу, что такой кеф стал до начала матча.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Было заключено пари на теннисный матч "Фриц Т. - Алькарас К." на сумму 5650 рублей на событие "Лекари приехали (Медицинский тайм-аут во время матча) - Да", с коэффициэнтом . Это пари букмекер рассчитал проигрышем. Медицинский тайм-аут был в первом сете при счете 5-4 (по официальным источникам). Онлайн-чат с оператором решить проблему не помог.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

10 июля сделал экспресс ставку (10 событий) с коэффициентом , сумма ставки 50 руб. Ставка зашла, но вместо выплаты х50=5758,5 винлайн выплатил 3813.Ссылаясь на одно из событий «Спарта Прага - Янг Бойз» сбой на построении линии на событие. В этом событии ставил, что обе забьют в основное время (коэффициент )Служба поддержки делает акцент на некорректный коэффициент.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, увидел для себя интересную котировку (в котором не было Гонсало Гарсии) вот тут написано, что он выиграл. Но у фонбета видимо какие-то свои правила.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК Winline. 14 июля 2024 года я заключил пари (экспресс) №2491748653 на два события по дисциплине Valorant (турнир VCL). Оба исхода были выигрышными: NOVO Esports победила с форой -2.5 по картам (полностью зашла ставка) GoNext Esport победила со счётом 2:1, при этом ставка на фору +1.5 также однозначно прошла (карты: 12:14, 13:3, 13:8) Ставка должна была быть рассчитана как выигрышная, однако с тех пор прошёл ровно год, и расчёт по ней так и не был произведён. Поддержка Winline отказывается внятно комментировать ситуацию и предлагает лишь "ожидать", без указания причин задержки. Очевидно, это нарушение прав клиента. Прошу Legalbet вмешаться и помочь добиться справедливого расчёта выигрыша, так как со стороны игрока никаких нарушений не было. Скриншот пари прикладываю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошел верификацию успешно ставка выиграла, затем после 2 выводов заблокировали вывод средств пол предлогом необходимости пройти верификацию, нужно сделать было селфи с паспортом на фоне личных данных, около 30 раз пытался пройти верификацию бесполезно хотя на фотографии видно мое лицо виден личный кабинет и паспорт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу проверить информацию и отменить пари. Ставка 2283 была принята на несушествующий матч. Номер счёта 3646011 Баскетбол. Кения. Premier League Основные. Тотал (132.5) бол КУ Пайретс ДжКУАТ Завершен ( 68:63 (16:12, 18:10, 15:26, 19:15). В данной лиге Кения Премьер лига нет таких команд. В рамках данной лиги такой матч не проводился в этот день. Прошу сделать возврат. Пруфы прилагаю. Это официальный источник. Премьер лига Кении по баскетболу. Данного матча не было в 10:30 15 июня 2025Отмена.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

поставила на вывод средства размере 1500 рублей, Средства не зачислены. Справку с детализацией отправила, задача в работе, но до сих пор не решена. Раньше за 7 дней решался вопрос а сейчас просто игнор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

, после трехдневной верификации счёт был заблокирован без объяснения причин, ставки, с были рассчитаны с коэффициентом 1(хотя, есть большие сомнения в том, как должна применяться данная санкция, по причине того, что у слова "любые" есть значения, которые противоречат друг другу и фактически должны были рассчитать с коэффициентом 1 все ставки, которые были заключены на аккаунте, т.к. с учетом грамматики русского языка, использование слова «любые» в таком контексте скорее всего подразумевает абсолютно все пари, заключённые участником. Это связано с тем, что в официальных документах подобная формулировка традиционно используется для обозначения всей совокупности объектов, а не отдельных экземпляров), никаких фактов о том, что я что-то нарушил предоставлено не было, что нарушает ГК РФ и ЗоЗПП

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.