Жалобы на букмекерские конторы
21288
Жалобы 10 531
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не расчитывают пари. Поддержка говорит, что ждут официальную информацию по матчу.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После удачной(как написано)прохождения верификации , поставили какой то странный лимит на ставки что я даже 100 руб не могу поставить."Ваши лимиты были снижены риск-менеджерами нашей БК в индивидуальном порядке. Ограничение по лимитам может быть пересмотрено в случае Вашей активной игры с нынешними лимитами." При том что у меня есть фрибеты на 300 и 100 руб и я не могу их поставить)))
Комментарий администратора
У игрока была возможность использовать фрибеты на топовых событиях.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, примерно 25 июля нужно было пройти верификацию, скинул все фотки. что просили и спустя пару дней пришел результат, что я могу выводить средства в размере 1000р в сутки на цупис кошелек. Я мучаюсь с этим уже большей месяца, уже вывел 51000 , но каждый день заходить я просто с ума схожу. Какого черта, почему я даже свой депозит, свои личные деньги ( 57900р) еще должен выводить 78 дней. Можете, пожалуйста, разобраться с этим вопросом.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день, в процессе игры на фонбет,были выиграны средства 251 т.р.Два месяца уже пытаюсь вывести деньги, до этого были проблемы с моей стороны не был подтвержден паспорт, позже всё сделал ну вот прошёл ещё месяц,и то вывод отменяют без объяснения причины,то говорят ожидайте! Как ускорить процесс получения средств?и почему так долго идут какие-то действия со стороны букмекерской конторы?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
здравствуйте у меня на счету 159 тыс р ,и мне не дают сразу вывести все деньги только 5000тыс р в день,почему я свои деньги не могу вывести сразу?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! зарегистрировалась и поставила несколько крупных экспрессов 17.7 из 9 событий из 8 событий и тд на турнир esl impact к счастью все выиграли в основном но спустя два дня я не смогла вывести даже 10 тыс.рублей запросили верификацию все отправила очень быстро говорили про какие-то 24-48 часов, а щас срок ещё больше стал
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
заключила 2 экспресса на лигу чемпионов, оба зашли, общий выигрыш составил 87000 руб. при выводе запросили пройти верификацию, успешно прошла, после опять закрыли вывод и отправили на видиоверификацию, дождалась, показала все запрашиваемые документы, ответила на вопросы, однако аккаунт заблокировали без возможности вывода денежных средств, сославшись на пункты 11.1 и 11.2, ставки делала лично дома со своего аккаунта, документы все предоставленные были достоверны.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня заблокировали вывод и пополнение средств, попросили фото для верификации, все скинул, написали ждать 7 рабочих дней, почитал у вас на сайте что может затянуться и на дольше.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Букмекер уже более суток не выплачивает выигрыш. Выиграл экспресс с кф 2, ставил 1000 рублей, поставил на вывод - уже более суток на выводе
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я совершал ставки постоянно, то выигрывал то проигрывал, сегодня пополняю сайт - пытаюсь сделать ставку а у меня лимит на ставку 5-0.... ПЯТЬ РУБЛЕЙ.. И как ставить? Очевидно что никак! Не понимаю что произошло, в чате говорят что могут ограничить ставки без объяснения причин.... Мда... Ну хоть деньги то выведут? Ставлю на вывод и.... Час... Другой... Третий - нет денег! И похоже что, выводить не собираются. Отдайте мои деньги! Коль запрещаете ставить тем кто хорошо анализирует матчи!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , ставила ставки на хоккей,
теннис, Dota и решила сделать вывод средств
, дали верификацию, все отправила что
просили от договора сотов. связи и
паспорта. теперь опять мурыжат что надо
дать заявку на видео звонок с нашими
специалистами, пожалуйста Вы можете
пожалуйста ускорить процесс рассмотрения
?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не думал никогда что в 2025 году будет легализована скам площадка, которая будет замораживать ваши средства на 365 дней просто потому что не хотят их выводить, и даже без возврата денег которые вы внесли не учитывая выграш спасибо вам большое !!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
очевидный слив игроком алексеев а.начал сливать нарочно при 3:5 , после при 5:7, далее полный тотальный идиотизм , почуяв что игрок не сможет принять его подачу , дабы проиграть , подал мяч мимо , база хотел бы прикрепить видео , да ваш сайт не дает этого сделать
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Спустя какое то время игры на марафонбет у меня запросили список документов и фотографий для проверки личности, затем запросили совершенно новые документы и фотографии, несколько раз отправленные мной файлы не устраивали и я отправлял по новой. В конце концов мне пришло письмо, что мой счет был закрыт по пункту 1.6.4 правил, и оспорить это нельзя. Причина жалобы - денежные средства, которые были на счете. Я связался с поддержкой, чтобы разобраться в этом, но мне несколько раз ответили, что даже у службы поддержки нет доступа к моему счету, и нужно следовать по рекомендациям из прошлых писем, в которых абсолютно ничего не сказано про то, как вывести средства с этого счета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! При выводе денежных средств запросили документы. Я их предоставил. Все документы прошли проверку кроме договора сотовой связи. Им видите ли не нравится печать. Печать эту поставили в салоне связи. Я другую сделать не могу. Я к ним ездил в салон они сказали что не делают больше с печатью. Если нужна выписка,то сделайте в личном кабинете. А в личном кабинете без печати. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. 12 сентября в 01:50 томского времени прямо на моих глазах счет в несколько этапов снизился на 16800 рублей, тут же после моего обращения в чат поддержки, оператор сообщил, что были пересчитаны пари и прислал мне список состоящий из 11 пересчитанных пари (скрин у меня есть) и в данный момент счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Спустя 12 дней состоялся видеозвонок с БК Леон повторная верификация. Доступа к счету до сих пор нет. Помогите решить проблему. Какое имеет право букмекер снижать заявленные коэффициенты уже после выигрыша и зачисления денег на счет и пересчитывать пари?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Произошла такая ерунда. Зарегистрировался в Tennisi начал играть пока выйгрыш были по малым суммам все было хорошо. И все выплачивалось. Но как только сумма выйгрыша прошла большая относительно. Запросили видео верификацию. Паспорт сообщение от бк и квитанцию ЖКХ. Скинул все что было необходимо и все все замолчали ни сроков ни комментариев ничего поддержка динамит на почту почта молчит
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.
После начала игры на платформе Tennisi Bet мой аккаунт был ограничен: заблокирован вывод средств и возможность заключения ставок. Для выяснения причин я обратился в службу поддержки, где мне сообщили о необходимости пройти видео-верификацию с предоставлением паспорта и квитанций ЖКХ.
Я выполнил все требования и направил документы на указанный адрес электронной почты. Через несколько часов получил ответ, что документы приняты в обработку, однако с этого момента прошло уже 15 дней, и никакого прогресса по завершению проверки нет.
Прошу вас ускорить процесс верификации, так как задержка препятствует моему праву распоряжаться собственными средствами. У меня был расчёт на использование этих денег, и подобные задержки создают серьёзные неудобства. Буду признателен за обратную связь и конкретные сроки завершения проверки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Ставка на букмекере PARI от экспресс, неправильный расчет ставки на матч Бетис-Нотингем Форест жк 4,5 и жк Инд. Бетис 2.5.По всем официальным данным было 5 карт и индивидуальный тотал бетиса 3 жк. Все доказательства прикладываю, скрины с официального сайта уефа и скрины ответов поддержки. Ссылаются на свои источники. Никому не желаю играть в этой конторе. Просьба разобраться в данном вопросе.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Бк зенит не вылечивает выигрыш, ссылается на какие-то сумасшедшинка сроки в 3 месяца ожидания. Все мы прекрасно понимаем, что это сделано специально и ни у меня одной такая проблема. Главное как только я начала выигрывать и выходить в плюс, мне начали накладывать ограничения. Прошу помочь в решении данно ситуации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! Уже более двух лет играю в букмекерской конторе Мелбет, но с выводом средств проблем некогда не было. Уже более 12 ти часов прошло а деньги всё не упали, говорят ждите до 7 дней. Хотя после этого я отправил деньги на снятие и оно прошло успешно, но тот рассчет завис. Операторы отказываются соединить с провайдером который осуществляет перевод средств на карту, говорят тупо ждите и всё. Зачем такая контора, которая не может выплатить сразу, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я поставил 60 000 руб. мамочка баскетбольного кубка России всего было сделано семь ставок. Игра закончилась выигрышем команды на которую ставил. Контора рассчитала матч в мою пользу. Но через 20 минут списала все деньги с лицевого счета и поставила в режим ожидания расчета ставки все пари КРОМЕ ОДНОГО.!!!! Одно пари оасчитали а 6 других нет. Результат матча признан действительным и уже назгачена дата следующей игры этой команды. Винлайн просто заморозил личные средства и не зочет рассчитывать победу. Хотя из жтой же игры одну ставку оассчитали!!!! Как такое может быть я вообще не понимаю!! Они занимаются самоуправством!!! Прошу принять меры и помочь выйти из ситуации!! Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Я зарегистрировался в БК Леон г. Мой счет № 66789970. Пополнил счет через свой ЦУПИС. Сделал 3-4 ставки. Запросил первый вывод средств г. После процедуры подтверждения личности вывод сделали 15353 руб. Далее поставил пару ставок в плюс и г. счет заблокировали, сославшись на проверку и что ждать 90 дней. Сегодня г. и нет от них никакой информации. Непонятно. Личность свою я им подтвердил. Ввод и вывод через мой ЦУПИС. Что за мошенничество? Прошу помощи.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте зарегистрировался в марофон бет внес двп деапозита по 20к. Выиграл 441000 прогоняли меня по конторам для прохождения венификации по несколько раз в банкт в сотовую связь и т.д. В результате просто отменили все ставки забрали выигрыш. На балансе деапозит и тот который не выводиься. Помогите вернуть честно выигранве деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, 21 сентября я написала в техподдержку с просьбой помочь мне восстановить доступ к аккаунту, так как я сменила номер телефона и собственно сам телефон, к старому номеру у меня доступа нет так как он закрыт. Логично , что после установки приложения у меня нет доступа к лк и никак я не могу сменить номер телефона в личном кабинете, только через их почту, что я и сделала написав им на электронную почту о данной просьбе. После этого они мне прислали ответ , чтоб я им прислала фото паспорта с датой на листе, я сделала это. После этого всего затишье, не одной смс, хотя как утверждают на линии фонбета операторы, что данные вопросы решается в течение 3 часов, но в некоторых моментах до 2 дней. Прошло уже 3 дня , тишина, деньги мои лежат там, ответа нет. Прошу разобраться с данной ситуацией и помочь мне.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Несколько раз делала ставки выигрывала и проигрывала, были нормальные выводы средств. Быстрая регистрация за 2 мин, последние несколько ставок подряд выиграла и неплохую сумму около 150 тысяч рублей в общем с нескольких ставок, хотела вывести 16000 и прилетела проверка с кучей документов. На счету 220 тысяч теперь заморожены, не могу вывести и сделать ставки. Ограничили сумму ставок, проверяют второй день. Непонятно откуда брать договор сотовой связи, если номеру кучу лет. Деньги мне нужны, не знаю что делать
Комментарий администратора
Видеоверификация игроком не пройдена.
Жалобы по букмекерам
- Winline 794/ 30/ 890
- Leon 805/ 256/ 76
- Fonbet 728/ 41/ 301
- BetBoom 1185/ 144/ 7
- BETTERY 61/ 0/ 19
- БЕТСИТИ 296/ 100/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- Pari 452/ 181/ 57
- Мелбет 157/ 70/ 233
- Балтбет 139/ 26/ 66
- Лига Ставок 552/ 64/ 341
- OLIMPBET 219/ 8/ 119
- Тенниси 103/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 4/ 0/ 4
- Zenit 134/ 52/ 169
3 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
100 000 ₽