Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Фонбет не верно рассчитал статистику матча,ссылаясь на sofascore,когда я указал что на данном ресурсе статистика говорит о том что мою ставку следовало рассчитать как выигрышную,то администрация отказалась это делать,на горячей линии ,так же отказались рассматривать

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Очень жадная контора если много проигрываешь не дают шанса отыграться тоесть ты проиграл 100тыс а тебе далут всеголишь 1 тыс и как хочешь отыгрывайся не справедливо и обманщики и жадные нелюди

Комментарий администратора

Бонусы предоставляют игрокам на усмотрение БК. Основания для жалобы отсутствуют.

сначала повтор жалобы от 1 августа[Ситуация следующая: 2 года назад начал ставить в данной бк, через 2 месяца попал под видеоверификацию, на счету заморозили деньги, решили вопрос спустя почти 3 месяца. Смог вывести деньги, но с какой-то комиссией букмекеру, что-то вроде 11-15%. Лимиты мне букмекер порезал до каких-то абсурдных 30-50 рублей (не тысяч, именно рублей) на баскетбол, волейбол и футбол (ставки были на плей-офф нба, волейбольную лигу наций и чемпионат европы по футболу) и максимум несколько тысяч на киберспорт (ставил на кс, валорант). С тех пор я перестал ставить в БетБуме Вчера я решил поставить в данной бк на полуфинал по mlbb. Ставка была 5 тысяч рублей на -1.5 от team spirit, выигрыш составил 22 тысячи Сразу после матча поставил деньги на вывод, в 18:27. До сих пор висит статус «в обработке», поддержка отвечает только «в течении 60 дней ожидайте»)))) И завершают диалоги, не отвечая, в чем проблема, почему для других бк норма вывода - несколько минут] С 31 июля прошло две недели, деньги так и не поступили. Захожу проверить в бк, а деньги на балансе))) почему-то))) Оказывается, выплата выигрыша получила отклонение. Прошу помочь разобраться в этой вопиющей ситуации, ибо по такой логике они могут никогда не выплачивать, просто ждать 2 недели и отклонять и снова, и снова. В поддержке мне отвечают, что оказывается «60 дней» считаются с 31 июля, почему-то… Пока писал эту жалобу, зашел проверить, а мне оказывается назначили ещё и верификацию, повторную, которую я уже проходил 2 года назад, когда они снова не хотели выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК аннулировал ставки и отказывается назвать реальную техническую причину отмены. Поддержка ссылается на пункт 2.8.2. "мы имеем безусловное право отменить что угодно без объяснения причин", что является ущемлением прав потребителя. Прилагаю скриншоты ставок.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил ставку на баскетбол лига IpblСтавка сыграла, сначала был расчет, но на утро деньги с баланса списали, ставку вернули как нерассчитанную и поддержка пишет, ждать 365 дней, это против каких либо моральных правил, прошу разобраться с этим

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Бк Лига ставок удерживает мои средства. В ответ на просьбу закрыть счёт удалённо так как я не могу приехать в ппс поддержка заявляет что альтернатив нет. Навязывание личного визита при наличии у меня подтверждённого единого цупис нарушает мои права.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, до 13.08 делал ставки и спокойно выводил выигрыш , но после 13.08 запретили и вывод и ставки , запросили фото для верификации , все фото отправил поддержка молчит , помогите в этой ситуации , хотя бы вывести выигрыш

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой Ай-ди пари 85506313 Прошу разобраться данной конторой Пари У меня давно аккаунт Цупис так же есть аккаунт Фонбет, Пари незаконно сперва попросили верификации дополнительно ждал 7 рабочих дней итоге урезали лимит вывода и чтобы не мог ставить, прошу вас помочь пожалуйста чтобы я мог вывести всю сумму, мои данные Ашкеев Олжас Мейрамович, 27.10.1984

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на мачт японской лиги по ударам в створ 9.5 больше, 4:6 пробили в мачте, везде в сайтах 4:6 стоит, а в фонбет не засчитали и написали 3:6, больше не буду ставить у них и другим тоже советую там не ставить, все равно засчитают как проигрыш! Отправлял запросы на пересмотр мачта, делал скрины оф. Сайтах и толку нуль, даже не смотрят на жалобу и игнорируют одно и тоже СМС отправляют и все.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С 11 июля (уже больше месяца) букмекерская контора уклоняется от выплаты принадлежащих мне денежных средств в размере 12 639 рублей, удерживая аккаунт на непрекращающейся повторной верификации. Сбор документов происходит «поэтапно»: новое требование предъявляется только после выполнения предыдущего. На текущий момент мной УЖЕ полностью предоставлены: Фото разворота паспорта гражданина РФ. Договор об оказании услуг связи от мобильного оператора (с живой печатью и подписью). Отчетный документ/детализация по номеру (с живой печатью и подписью). Скриншот из личного кабинета «Госуслуги» (подтверждение владения номером). Договор об оказании банковских услуг (с печатью и подписью). Официальная выписка из ЕЦУПИС, в которой чётко зафиксированы все последние переводы и движения средств на игровой счёт. Суть текущей проблемы: Несмотря на то, что выписка из ЕЦУПИС уже юридически подтверждает факт и легальность всех платежей, БК затребовала выписку по источнику СБП с «живой» печатью и подписью сотрудника, ограничив срок предоставления 30 днями. Пополнения совершались через Ozon Банк — цифровой необанк, у которого физически нет клиентских отделений. Запрос документа с «живой» печатью от онлайн-банка при наличии уже отправленной выписки из ЕЦУПИС и под установкой 30-дневного дедлайна является искусственной преградой для вывода средств и злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). Согласно ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи», выписка Ozon Банка в формате PDF с Усиленной Квалифицированной Электронной Подписью (ЭЦП) имеет полную юридическую силу «живой» печати. Готовность к проверкам: Я полностью открыт к сотрудничеству и официально заявляю о готовности пройти видеоверификацию (звонок по видеосвязи) в любое удобное время. Все счета, сим-карта и аккаунт оформлены исключительно на меня. Прошу Арбитраж Legalbet: Помочь пресечь затягивание проверки и отменить невыполнимые требования по «живой» печати от необанка. Обязать БК принять выписку из ЕЦУПИС / PDF-выписку Ozon Банка с ЭЦП либо назначить видеоверификацию. Разблокировать вывод 12 639 рублей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, первый раз пришёл в пункт приема ставок, зарегистрировался, пополнил счёт, спустя время прямо в пункте приема ставок мне прилетает блокировка после пополнения баланса и ставок. Оказывается 8 лет назад у меня была какая то блокировка в онлайн конторе, и поэтому меня заблокировали в клубе ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я СЕДАЛАЛ ПОПЛНЕНИЕ И ПЕРВЫЕ СТАВКИ. Почему в других конторах такой проблем нет, они либо не пересекаются вообще с онлайн аккаунтами в букмекерской конторе, или блок должен был висеть сразу, а не после пополнения баланс и ставок. Какое вообще может быть у организации, если настолько простая вещь пепроработана, почему человек который придёт ставить крупную сумму, возможно заемную ему за простую ерунду, которая была даже не в пункте приема ставок, сначала дадут поставить, а потом заблокируют сразу, и разблокирова до 180 дней, а если я миллион пришёл поставил и такая ситуация, где Лига Ставок поступает просто как мошенники или просто адекватно годами не могут устранить проблему взаимосвязи пункта приема ставок между онлайн аккауннтом, не у кого такой проблемы нет. Проблема даже не в отвратительной недоработке сервиса, вы или давайте ставить или сразу же чтобы висела блокировка и нельзя было челвоеку пополнить счёт в ППС если у вас это все взаимосвязано, тем более если такая проблема произошла в клубе, чтобы челвоеку можно было в ближайшие часы разблокировать аккаунт, а не ждать 180 дней, это просто отсутствие логики и доверия к букмекеру

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на некорректный расчет ставок Прошу провести проверку по моему игровому счету в связи с некорректным расчетом четырех выигрышных ставок на волейбол. Все четыре ставки были рассчитаны букмекерской компанией с коэффициентом 1.00, в результате чего фактически начисленный выигрыш был аннулирован. При этом ставки являлись выигрышными и не должны были быть рассчитаны таким образом. Насколько я понимаю, первоначально по линии была произведена установка/расчет подачи, после чего ставка была рассчитана с коэффициентом 1.00. В дальнейшем линия была назначена повторно, и аналогичный исход был рассчитан уже во второй раз. При этом букмекер ссылается на правила и отказывается пересчитывать ставки либо возвращать причитающийся выигрыш. Прошу: 1. Провести детальную проверку всех четырех ставок. 2. Предоставить конкретное основание, согласно которому каждая из ставок была рассчитана с коэффициентом 1.00. 3. Указать конкретные пункты правил Фонбет, на основании которых был произведен такой расчет. 4. Проверить корректность работы линии и расчета события, поскольку аналогичная ситуация возникла повторно после повторного назначения линии. 5. В случае отсутствия оснований для аннулирования выигрыша — произвести корректный перерасчет четырех ставок и зачислить причитающийся выигрыш на мой игровой счет. Прошу предоставить не формальный ответ со ссылкой на общие правила, а конкретное обоснование по каждой из четырех ставок, включая информацию о том, почему выигрышные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1.00. Готов предоставить номера ставок, скриншоты и другие необходимые материалы для проведения проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил. Ваш комментарий

Доброго дня 14.08.2026 сделал 2 ставки : 1863425162 1344140000 На Тотал больше 2.5 убийств на первую игру из серии. Это игра закончилась со счетом 2:1, в скриншоте что приложу видно официальную информацию в приложение бет бум, сначала ординар выплатили но через 10 минут отменили выигрыш и сняли мои деньги, поддержка отказывается помогать, смотреть в скриншоты и прочее э, считаю это скам чистой воды!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! У меня произошла совершенно абсурдная ситуация, я ставил фрибет на 3,5 больше ударов в створ, у команды было 3 и они сделали 4 в самой концовке игры, что отображается на всех статистических сайтах и в трансляции, но букмекер почему-то засчитывает проигрыш, после чего я связываюсь с поддержкой, где мне говорят про какие-то их правила непонятные. То есть это у нас норма отнимать честно заработанный выигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. После того как марафон улучшил свой сайт, я решил попробовать эту бк, как раз перед ЧМ по футболу были интересные акции, я пополнил счет в общей сумме на 7000 и делал ставки в основном на футбол и киберспорт, но после нескольких ставок, меня Марафон отправляет на случайную верификацию. Я не сильно удивился этому, но стал готовить документы не спеша. Сначала они попросили фотографии документов и адрес, потом фотографию договора на оказание услуг связи (а это тот еще гемор, в салонах не ставят печати, поэтому очень сильно их нужно было уговаривать). Но после этого они попросили выписку с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: СБП. Я оплачиваю яндексом и там очень большая проблема достать справку (с мокрой печатью и росписью, а электронная их почему то не устраивает) Нужно или ехать в Москву или ждать месяц пока пришлют по почте России. Верификация не выглядит случайной и очень сильно раздражает. Можете, пожалуйста, повлиять на БК Марафон, потому что я понимаю, что после этой справки они потребуют еще что-то невыносимое. Я понимаю, что бк просто надеется, что клиент устанет скидывать эти документы и забудет про деньги. Все скрины ставок и операции могу отправить

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день ,размещал пари на букмекерской конторе BEttery , потом заблокировали аккаунт , запросили доки , потом видео верификацию , все скинул , видео звонок прошел успешно ! верификация завершена успешно , но поставили ограничение на вывод средств по 1500 в сутки ! все эти действия доки все видео длились почти месяц ! Букмекер явно делает все что бы не выплачивать деньги ! Прошу помочь повлиять на БК и снять ограничения по выводу средств !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Как мне сказали пополняешь счет на аккаунте 1000 и дают фрибет потом спокойно я могу вывести свою 1000. В итоге я заключила пари фрибет был проигрышным но деньги я вывести не могу. Я вот хочу вывести свои деньги т.к заключать пари я не хочу и мне нужна это 1000. Я не буду раскидывать такие деньги на заключение пари зная что деньги уйдут в никуда. Либо вы мне даете вывести либо я буду жаловаться выше. У всех можно вывести деньги спокойно только у вас по не понятной системе, я не буду рекламировать вас даже за такое отношение

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, очень долго играл в лиге ставок, заблокировали аккаунт, сказали посетить пункт, я прописан и проживаю в Набережных Челнах, у нас нет пункта лиги ставок, прошу дать возможность пройти верификацию онлайн, аккаунт в блоке уже месяц.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! 14.07.2026 после крупного выигрыша (около 2,5 млн. рублей) по моему ЛК проводилась дополнительная верификация, которую я успешно прошел. После БК дала вывести все деньги, которые были у меня на счете. Далее я продолжил играть и 19.07. после очередного выигрыша (уже около 4 млн. рублей) мне ввели лимит на вывод 1500 рублей. И заблокировали участие в акции "VIP Cashback" с аннулированием всех заработанных бонусов (около 1 млн. рублей). С 19.07. я выводил по 1500 руб. в день. Сейчас, так получилось, что мне срочно нужны деньги, и БК "ФОНБЕТ" не дает вывести остаток со счета на 13.08. - 219 160 рублей. Бонусы также по акции так и не разблокировали. 13.08. в формате запроса через их пункт меню "Запросы" была отправлена досудебная претензия о ненадлежащем исполнении обязательств по выплате выигрыша. Дублирую тут ее текст: Я, Чурин Максим Дмитриевич (паспорт РФ - 33** 345***, дата рождения - 22.03.19**), являюсь клиентом букмекерской конторы «Фонбет» (ООО «ФОНКОР») минимум с 2018 года. Я зарегистрирован на официальном сайте под номером игрового счета 3621511. По состоянию на 13.08.2026 года на моем игровом балансе находятся денежные средства в размере 219 160 (двести девятнадцать тысяч сто шестьдесят) рублей. Настоящие средства сформированы за счет внесенных мною интерактивных ставок и полученных выигрышей. В соответствии с правилами организации деятельности БК, службой безопасности мне была назначена процедура дополнительной верификации личности. Данную процедуру я прошел в полном объеме еще 14.07.2026: предоставил все запрашиваемые фотографии документов, а также успешно прошел сеанс видеоверификации со специалистом компании. Каких-либо нарушений правил БК с моей стороны выявлено не было, компания разблокировала сумму на лицевом счете и я ее вывел. После данной даты были еще ставки и еще выплаты в мой адрес без оговоренных лимитов. Однако с 19.07.по текущий момент ООО «ФОНКОР» установило в отношении моего игрового счета индивидуальный лимит на вывод денежных средств в размере 1 500 рублей в сутки. Прошу отменить его, либо данная судебная претензия будет передана в суд для дальнейшего разбирательства. Есть видеофиксация нашей верификации от 14.07.2026 и другие подтверждающие мои слова документы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Все ранее начисленные бонусы игроком получены и использованы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Ставки рассчитаны возвратом по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сегодня, 13 августа 2026 года, мое пари было рассчитано возвратом, несмотря на то, что по фактическому результату события оно являлось выигрышным. После обращения в службу поддержки сотрудники BetBoom сообщили, что причиной возврата якобы стала ошибка со стороны букмекера. При этом мой аккаунт не заблокирован, никаких нарушений с моей стороны мне не предъявляли.Скриншоты расчёта пари и переписки со службой поддержки прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Уже на протяжении нескольких недель бк марафон удерживает мои денежные средства. Проходит верификация, где мои документы либо принимают только с 3 раза, либо просят все новые и новые. Просят выписку с банковскими переводами, я отправил. Оказывается это были не те даты, а я откуда должен знать, какие даты, если были написаны "предыдущие переводы". Я считаю они специально так делают, сиди гадай что им нужно, я уже устал везде ходить спрашивать документы по несколько раз. Обращаюсь к вам за помощью.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Решил поучаствовать в акции на суперкубок. Поставил ставку на сравнение игроков или дуэль. Кварцхелия/Дембеле, что кто то забьет гол. В итоге Кварцхелия забил, ставку не засчитали ссылаясь на правила 5.15. т к Дембеле не вышел со старта, а вышел на замену. В этих правилах не указано про двух игроков, а указано про конкретного игрока, то есть ставку если бы я ставил на одного игрока. Слов "сравнение""дуэль" или "оба игрока" в правилах нет. В других конторах, такие ставки расчитывают нормально. В этой фонбет, постоянно какие то отговорки. Причем служба поддержки, общается только по 1 скрипту, на другие вопросы не отвечает. И просто закрывает запрос. Просто даже если логически подумать, проще тогда было сделать ставку на двух игроков по отдельности, с более крупными коэффициентами по 3.5. Тут же хочется добавить про саму акцию, и тут меня тоже послали, ссылаясь на аннулирование ставки, хотя в правилах к акции четко указано " значения которые установлены в целых числах" , у меня соответственно больше 0.5 гола.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, аккаунт 89867069657 Leon играл, раньше был большой минус было все нормально, никто не блокировал, начал выигрывать, выводить деньги, попросили верефикацию, отправил фотки паспорта, не хватило, попросили видеозвонок, созвонились с службой поддержки, на видео звонке показал паспорт, ответил на все вопросы, доказал что никто не взламывал я сам играю, по итогу сказали подождите немного, пришлем ответ, ответ пришел, аккаунт заблокирован службой поддержки и не подлежит обжалованию, на аккаунте остались 120 тысяч, пишу в поддержку пишут что не могут ничем помочь, хотя по видео поговорили, я доказал что это я сам,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил ставку на спортивное событие, как только ставка начала выигрывать запросили повторную верификацию, прошел, все в порядке, получил опять доступ к аккаунту. Но теперь ставку не рассчитывают, поставил 20000 на кф 1.53 и они стоят в игре до сих пор. В поддержке пишут, что имеют право рассчитывать ставку до 365 дней. Я крайне этим недоволен и считаю это откровенным мошенничеством и уклонением от своих прямых обязанностей. Прошу арбитраж LEGALBET разобраться с этим.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали вывод средства Предоставил необходимые от меня документы (удостоверяющие личность и место регистрации) затем запросили подтверждение, что номер принадлежит мне ,но номер записан на мать , позвони сообщило это тех поддержке после чего мне полностью заблокировали аккаунт и сняли все средства со счета и закрыли счет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Являюсь клиентом БК «Фонбет». Мой баланс составляет 41 000 рублей. Мне заблокировали возможность полноценного вывода средств, сославшись на пункт 4.5 правил, и установили абсурдный лимит на вывод — всего 300 рублей за одну операцию.Все процедуры проверки документов и верификации со стороны службы безопасности я успешно прошёл. Никаких нарушений правил с моей стороны нет. Чтобы вывести свои честно выигранные 41 000 рублей по 300 рублей, мне потребуется сделать более 130 заявок, что является искусственным удержанием моих средств. Прошу арбитраж помочь аннулировать этот лимит или согласовать разовый полный вывод всей суммы для закрытия счета.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.