Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! мой номер аккаунта +7 989 730 7694. прошлую мою жалобу посчитали необоснованной. Пишу в очередной раз. Отправил в 600 раз все документы... Но мне шаблонном отвечают одно и тоже. по моим фото уже понятно,что это мой счет,моя карта и МОИ деньги,которые винлайн отказывается мне их вернуть. сейчас я прикрепляю вам эти фотографии,чтобы вы увидели все то,что просит винлайн. и надеюсь Ваши авторитетные и компетентные сотрудники подскажут сотрудникам винлайна ,что это ТО,что оин просили. И чтобы они попробовали хотя бы 1 раз открыть эти фотографии ,а не писать шаблонно одно и тоже. На всякий случай отправлю все тоже самое в СРО. Попробую с двух сторон зайти, с двух флангов надеясь что ВЫ(Легалбет) и СРО все-таки компетентны в вопросах ,которые вы решаете с бедолагами игроками,которые даже ничего не выиграв не могут забрать свой остаток. Прошу отнестись с понимание и вникнуть в вопрос. Пытаюсь забрать СВОИ деньги уже более 1.5 года. ПРОСТО,вывести СВОИ деньги!!! Винлайн, будьте людьми в коем-то веке.Принимая пополнение в свою компанию с моего счета вы уже идентифицируете меня. ПО цупису,по паспорту и тд. К чему этот цирк????

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на то как букмекер трактует правила в своих финансовых интересах, мной была сделана заведомо проигранная ставка(пари #1208552982) так как в матче Коритиба : Америка Минейро отсутствовала система VAR, попросил сделать возврат по событию, и рассчитать экспресс выигрышем, так как где отсутствует система ранее сделали возврат, также предоставил все доказательства что главный рефери поединка за целый матч не поднес руку к уху и не мог проверить спорные моменты с помощью видеоассистентаов(в спорные моменты разумеется) Вот собственно и они:Спорный момент #1: 18:08 минута, после удара мяч попадает в руку (рука была прижата к телу, но локоть был вытянут) игрока Америка Минейро в штрафной площади, ни намека на то что будет назначен пенальти от главного арбитра после остановки встречи.Спорный момент #2: 23:18 минута, штрафной удар в ворота Америка Минейро мяч после удара проходится по рукам защитников AM в штрафной площади, тоже нет намека на видеопросмотр или подсказки от видеоассистента.Спорный момент #3: 36:30 минута: пенальти, судья не получает никаких подсказок в ухо, хотя по-моему мнению у игрока немного поехала нога из-за мокрого поля и мяч попал в руку абсолютно не умышленно.(Самый) спорный момент #4: 42 минута 50 секунда, игрок Куритибы фолит в защите, игроки убегают в быструю контратаку, отдают очень тонкий пас(возможный офсайд) и гол, режиссеры крутят в повторе этот момент, но у судьи просто ноль реакции ни рука поднесенная к уху, ни комната видеоассистентов проверяющих эпизод, он уже показал на центр и не имеет права менять первоначальное мнение(как бывает когда в матче отсутствует система VAR)По моей информации главный арбитр встречи (Rafael Rodrigo Klein)лидер по просмотрам спорных эпизодов в Чемпионате Бразилии, что тоже выглядит весьма сомнительно исходя из вышеизложенных фактов. Также в каждом из спорных моментов комментатор неоднократно повторял «lembramos que o sistema var não funciona na partida» что переводится как что-то типа «система вар не работает на матче» На что мне ответили предоставили ответ: «Предоставьте Нам официальные доказательства что в матче не работала система вар» как?где?откуда я должен предоставить официальную информацию из Бразилии?? Я обычный беттор, который может опираться только на увиденное своими глазами и не владеет источниками информации/новостей из Бразилии , трансляция одна для всех можно убедиться в моем «тексте» как назвал букмекер, на что я ответил что это не текст это доказательства. Просто кучу спорных моментов, и ничего из этого не проверяется потому что судья не может получить подсказок в наушник. Ранее по чемпионату Аргентины я получил проигрыш, в матче в котором должен был получить возврат, и там букмекер хотел опрокинуть, только после разбирательств через арбитраж получил справедливое решение, в чем Вам сильно благодарен РБ!! Там у меня не просили никаких доказательств , а тут букмекер решил пойти еще дальше попросив официальные доказательства считаю таким способом намеренно загоняя меня в тупик, зная что я точно не смогу предоставить доказательства. Также по матчу Куяба : Баия событие прошло(по техническим данным не могут сделать верный расчет) Просьба трактовать правила не в «одну калитку» не как Вам выгодно, а так как надо, иначе мое терпение уже лопнуло, потратили много времени и нервов. Если я проиграл, я проиграл, я много проигрывал, я ничего не говорю, но если выигрыш будьте добры рассчитать не как Вам выгодно, а как надо. В таком случае продолжим сотрудничество, если нет, то меня так не устроит к сожалению, я не за сплошными разбирательствами и проигрышем заключаю пари у Вас, а чтобы насладиться азартом и получить выигрыш. Убедительная просьба разобраться. С Уважением.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сперва дали блок, я прошёл повторную верификацию по видео связи, через ватсап. Далее зашел, у меня все пари расчёт с кэфом 1. Это ладно. Они не дают мне вывести деньги, а именно 1000 рублей, мой депозит, требуют фото договора с мобильным оператором, 2023 год, у меня билайн. Симка оформлена на родственника, его отправлять я не буду в салон за договором. Скрин из лучших Билайна я дал, что симка не на меня. А если бы оператор был Тинькофф, там где договор взять? Нет ни одного офиса в стране.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в данной бк около 2-х лет назад. Ставил на протяжении 2-х месяцев все нравилось, потом назначили верификацию. Все им отправил. Вот не давно решил ставить там заново, пари заключить удалось, а вот выигрыш нет. Назначили верификацию второй раз зачем-то не пойму, да еще проверяют очень долго документы. Прошу как-то ускорить процесс...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сначала ограничили (заблокировали) вывод денег, а затем и вовсе закрыли доступ к аккаунту, теперь даже в профиль зайти невозможно. Играл на кредитные деньги, которые нужно вернуть, естественно, от верификации не отказываюсь, однако предоставленных мною документов букмекеру недостаточно и назначили видеосвязь по своему усмотрению, невзирая на то, что я нахожусь в часовом поясе +8 от Москвы. Готов пройти видеоверефикацию хоть сейчас, однако не идут навстречу. Ставки делал честные, на футбол, теннис и баскетбол. Все ставки сделаны были в лайве, на основные исходы (победы, тоталы, форы), задолго до окончания матчей. Имеются все скриншоты. Просьба помочь с разблокировкой аккаунта, а также с выводом средств. Пройдена полная идентификация в 1цупис.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, сегодня был заблокирован вывод денежных средств и получен запрос от БК Леон на прохождение идентификации, после чего я сразу приступил к прохождению идентификации отправив два фото через приложение, результат проверки меня шокировал он был отрицательным, после чего я написал в службу поддержки БК Леон и там сказали подождать, скоро письмо придёт на почту с разъяснениями, и действительно пришло письмо о том счёт заблокирован и восстанавлению не подлежит. На данный момент на балансе счета находится 8400рублей и нерасчитаный экспресс на сумму более трёх тысяч рублей поставленных денежных средств. Подскажите что делать в данной ситуации???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставил на время что будет штрафной первый с 11 по 15 минуту так вот был первый штрафной а букмекер говорит проигрыш типо аут был с 10:04 хотя мяч с аута выкинули на поле до 10:00

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил на время что первый удар от ворот будет с 26:30 так вот первым выполнял вратарь удар от ворот ещё так медленно с 25:01 выполнил я должен выиграть а фонбет служба поддержки говорит что проигрыш обманывают на ровном месте у них там программа походу расчитываете ставки люди вообще не смотрят что происходит прошу вас разобраться уже раз такое было и вы мне помогли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прислали промокод с акцией. Пополни на 1000р и получи 3000 фрибетов. Пополнил. Поставил. Фрибета нет.

Комментарий администратора

Была проведена проверка букмекером, от компании Фонбет никаких смс клиенту не отправлялось.

У МЕНЯ - 30-000-000 с чем то миллионов на моем АККАУНТЕ ТОЛЬКО ВЧЕРА Я ПРОИГРАЛ 990-000 На МЕДВЕДЕВА И СЕГОДНЯ УТРОМ ПРОСТО ОТ ОТЧАЯНИЯ ПОСТАВИЛ НАСТ ТЕННИМ КЭФ 5.2 И ЗАШЛО Я ВЫВЕЛ ТОЛЬКО СМОГ 500-000 И АККАУНТ В - УШЕЛ ЭТОЙ СУММЫ! КАК МОЖНО ТАК ДЕЛАТЬ! ПУСТЬ ТОГДА И ВЧЕРАШНЮЮ СТАВКУ ТАК СДЕЛАЮТ И ВСЕ И ПРОВЕРЯЮТ ЧТО ХОТЯТ! ЗАПРОСИЛИ ВИДЕО ВЕРЕФИКАЦИЮ ПРОШЕЛ СРАЗУ ВСЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

получил я значит 2 фрибета номиналом 500 и 1000р, 500р фрибета были зачислены просто так, за активную игру, а другой фрибет в 1000р оба фрибета были обнулены не известно за что. Ставки в данной компании я производил ещё с того момента когда контора называлась париматч, а меня называют мошенником. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. ничего плохого я не совершал, в ответ получаю отказ. Так же у меня заблокированы трансляции в самой конторе, написав в поддержку мне дали информацию что должен быть положительный баланс на счету, после пополнения баланса трансляции до сих пор не доступны, Написав в поддержку ещё раз, мне говорят что бы я попробовал позже, а потом и вовсе говорят что для меня трансляции оказывается заблокированы, и баланс аккаунта никак не влияет на работу трансляций через их контору. Поддержка максимально некомпетентная, разбираться они в проблемах не хотят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пишу жалобу которая как я понял является частой проблемой многих игроков которые играют в Бетсити. У меня раньше только по ночам писали что вывод по техническим причинам недоступен, но сегодня и днем так пишет. Написал в подержку сказали что какие то проблемы исправят , к сожалению ничего не исправили целый день жду решения проблемы. Может вы сможете помочь ускорить процесс и почему так бывает? Мой номер счета 10155193

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

На счету было более 70000 рублей и открытые ставки , аннулировали ставки отдали только 16019р .

Комментарий администратора

По указанным данным аккаунт не обнаружен.

Здравствуйте! Прошел год с момента блокировки моего аккаунта. Аккаунт не был разблокирован.Помогите пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал играть у данного букмекера в апреле, сделал несколько ставок на разные суммы от 200 рублей до 49 тысяч! Когда несколько ставок выиграли, хотел часть выигрыша получить, назначили проверку. Оставил вацап свой, позвонили , задали несколько вопросов, на которые я ответил. После этого заблокировали пользователя, в аккаунт попасть нет возможности, поддержка отвечает, что ничего мне не отдадут, аккаунт деактивирован. Прикрепляю скрины переписки с этими мошенниками. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошла сначала видео идентификацию, потом неделю делала им около 50 фотографий с разных ракурсов. В итоге в процедуре повторной верификации отказали, хотя все фото я им сделал идеальными. В итоге вот что написали Привет, на связи PARI! Алёна, по вашему игровому счёту завершена процедура повторной верификации, которая регламентируется пунктом правил 2.4.1 нашего сайта. Вам отказано в игре на нашем сайте без объяснения причин в соответствии с пунктом правил .Вывести средства можете на кошелек ЦУПИС с суточным лимитом 1 000 рублей, что регламентируется пунктами правил 2.5.6 и . С правилами сайта можете ознакомиться по ссылке: С уважением, команда PARIЯ что должна свои деньги 28 суток выводить, что за издевательство

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Месяц назад аккаунт был направлен на верификации, по итогу мне пришло сообщение через месяц, что мой личный кабинет заблокирован и соответственно доступ ко всем средствам так же заблокирован на основании пункта 6.1.1 правил БК, при этом мною какие либо правила не нарушались, в связи с чем считаю действия БК не правомерны и требуется разблокировать аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пари давно сыграло, бк ссылается на какие то сбои

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана по корректному коэффициенту. Действия БК в рамках правил.

Сегодня зарегистрировался на мелбет, закинул 5000 рублей и пошёл делать ставки. Через некоторое время на моём счету было уже 6500 рублей, но через 10 минут на аккаунте стало 1340 рублей, а ещё через 2 минуты 0! Я не понимаю что делать и как вернуть свои деньги! Поддержка ничего толкового не предлагает...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, активно ставил, ставки поднял, банк до 30т.р в общем плюсовой игрок, потребовали повторную верификацию, после прохождения,запретили, делать ставки и ограничили, вывод средств до 1000р в день и только, на кошелек цупис прощу, помочь пусть увеличат,лимит на вывод средств. Даже щас 1000р не могу вывести скрин прилагаю

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Всем привет. Описываю ситуацию. Зарегался тут в феврале. Сделал депозит. Поставил пару ставок, удалось выйграть хорошую сумму, запросили верификацию. Думаю окей, не вопрос, что нужно предоставлю. Все документы по их запросу отправлялись день в день как они просили. Далее была назначена видеоконференция. Окей, была успешно пройдена, показал документы, ответил на все вопросы, рассказал про ставки депозиты и так далее. Далее был запрос на поход к ним в клуб для уточнения чего то там. После работы не трезвым поехал туда. Дал паспорт, сказал что уже все сделал. Прошёл видео, ответил на вопросы и мне дали анкету с теми же самыми вопросами что на видео. Так как я был выпившим не ответил на эти вопросы (Но повторюсь вопросы идентичны что на видео, на их вопросы я все ответил) и сейчас уже около 2 месяцев меня просто игнорируют, просто не отвечают на смс, один раз в месяц отвечают ожидайте ответа. Но ответ я жду уже более 5 месяцев. Прошу Легал бет помочь разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! 1 июля сделала несколько ставок, они прошли. При попытке вывести средства, вывод был отклонен. Сначала были запрос фотографий паспорта, скан лица и видеоверификация. Видеоверификация была пройдена 5 июля. Знаю, про 30 дней, но думала, что решат все быстро, как и в других бк . Доступ ограничен с 1 июня. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Почему я не могу пройти регистрацию?! Предоставила все паспортные данные и подтвердила личность с паспортом даже по видеозвонку!!! И все равно отказано! Я крайне возмущена!!! Что за контора такая клоповья??? !!! Что за отношение к новым клиентам???!!! Примите меры!!! Или вам новые клиенты не нужны???!!!!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы

Здравствуйте, у меня проблема. Букмекерская контора LEON не хотела выводить мои деньги, которые я выиграл у них. Я поставил деньги на вывод 10 июля 2023 года в 15:25 на сумму 77210 рублей, а остальную сумму поставил чуть позже, примерно в 18 часу. До этого момента не было проблем с выводом средств, выводили деньги за час + 5 минут. Чуть позже написал в поддержку, там ответили, что вывод осуществляется в течении 24 часов. На следующий день 11 июля, то есть сегодня в 15:25 я зашел проверить выплату, а ее до сих пор не осуществили. Я написал в поддержку, там сказали, что у них большая загруженность и поэтому выплата задерживается, но она произойдет в ближайшее время. Я решил еще подождать. Через 5 - 10 минут приходит уведомление на сайте LEON с просьбой пройти верификацию, а именно пройти идентификацию лица на камеру. Проверка сразу же прошла успешно. Далее смотрю, а выплаты они мне отменили. Я поставил еще раз на вывод 70000 рублей и стал ожидать. Параллельно написал в поддержку, сколько мне ожидать эту выплату на сей раз. Сказали, что она будет в ближайшее время, ожидайте. А на счет проверки ответили, что это стандартная проверка. Я решил подождать и через минут 10-15 приходит опять уведомление, что у меня счет проходит проверку в отделе безопасности и мне необходимо ожидать 30 дней. Что они там будут эти 30 дней делать мне не понятно и также мне не приятно что меня обманули два раза, говоря, что я в скором времени получу выплату. Пишу это сюда, чтобы все знали, что это за контора и чтобы вы отслеживали все действия конторы и помогли мне в случае неправомерных действий.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Хотел бы поинтересоваться. На счету было около 130000 рублей , после чего , отправили на верификацию. Я предоствил все фотограрфии и начал ждать. Спустя неделю, на счету произошло списание в размере 127к, оставив лишь депозит. При этом , о причине узнал создав в поддержке новый запрос. Написали , что согласно пункту аннудировали без объяснения причины. А по прохождению верификации так и не написали. Заранее, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.