Жалобы на букмекерские конторы
19171
Жалобы 9 471
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
просят пройти повторную верификацию. В обед я созваниваюсь с оператором в тг, подтверждаю личность(паспорт+загран), все это время на аккаунте было р после выигрыша. Через минут 5 после звонка получается зайти в контору, хочу вывести деньги, но из способов вывода остался только «Расчетный счет». Тех.поддержка не отвечает ни по телефону ни в самом приложении (только бот).И вот , я для проверки делаю три вывода по 1000р на Сбер и Т-банк. До сих пор висит в обработке, тех.поддержка так же молчит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК фонбет наглым образом удерживают ДЕПОЗИТ. Совершала несколько ставок. Оказались выигрышными. Запросили видеоверификацию. Считаю, что От видеоверификации имею право отказаться при условии отказа от ставок и вывода суммы не более чем сумма депозита на реквизиты, с которых был совершен депозит. Следует ли обратиться к адвокату для составления досудебной претензии?Сумму претензии не знаю, так как заблокирован доступ к личному кабинету полностью.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вывожу средства около месяца,каждый раз прохожу верификацию ,все новые и новые документы,но это ладно целую неделю не могу пройти верификацию с наименованием РС + сели + фото паспорта и пари .Даже уместив все это букмекер ссылается постоянно что не видно пари ,хотя я на фото вижу историю пари .И переделал кучу фото все отвергают ,якобы не видят историю пари.Из за этого все ещё весят деньги на вывод и не могу их не как вывести,хотя уже была и видео верификация и тд .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Положила 2000 выйграла 13000 выплатили 1900 и заблокировали что это вообще такое
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Выводил средства, запросили документы, я все все предоставил, потом прошел проверку по видеозвонку , показал в живую паспорт, сказали ждите, ждал неделю, сейчас просто заблокировали аккаунт и я не могу войти, а деньги так и не вернули, пришло смс что вывод отклонен. И ничего добиться не могу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После нескольких выигранных ставок и попытки вывести деньги, запросили документы. Большими усилиями за несколько дней удалось все предоставить, по итогу вывод сейчас «доступен» только на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывести выигранные средства, выдают ошибку «Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39)», служба поддержки молчит. Прошу помощи в решении этого вопроса
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил счёт на бк , деньги с карты списали , а деньги на балансе не появились
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Вход в систему в свой аккаунт не был доступным👎мне пришлось пере установить приложение но вход так и не был доступен😱только в течение дня с десятой попытки мне удалось зайти в аккаунт🤬но и после входа на скринах видно что происходило🤬бонус я так и не использовал и потерял деньги😱сумма не большая НО🤬🫵🤔задумайтесь если бы сумма была от ₽ я бы просто на проста НЕ ВЫКУПИЛ ставку😱🤬последний скриншот было сделано 4ставки но в истории нет😱🤬
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
У меня есть два аннулированных депозита, которые еще не урегулированы.Деньги были списаны с моего счета, я отправил все, что они просили, и они не помогли мне исправить
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Не дали фрибет после прохождения верификации, выполнив условия фрибет не был зачислен, поддержка говорит пункт правил 3.5Считаю такие действия странными, сами приглашают, сами отказывают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе депозита просят его весь задействовать
Комментарий администратора
По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. После выполнения необходимого оборота вывод средств будет доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, неделю назад нажала кнопку заказать звонок но никто не позвонил. Можете ли помочь мне назначить время видеозвонка, я свободна завтра с 19-23
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Единственный раз решил вывести от них в приложении Винлайн, раньше всегда проигрывал, не выводят, пишет система сделай селфи с паспортом и сбрасывает после фото, поддержка не отвечает нигде
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
сделал ставку на киберспорт, ставка сыграла ее расчитали, но вывести средства не дали. Но Бк марафон запросил документы для верификации, я их все прислал, фото: паспорта, договора с оператором сотовой связи, справку отвременной регистрации, водительских прав, селфи с правами, выписки из цупис за 2 года, банковские выписки по карте с начала игры на БК Марафон. После проверки документов букмекер просто удалил мой аккаунт без объяснения причин, играю сам лично на аккаунте, никому не передавал, ставка последняя была на киберспорт в котором я хорошо разбираюсь. При этом они удалили аккаунт с денежными средствами и с моим депозитом. То есть просто присвоили мои деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Winline заблокировал все возможные выводы средств, хотя перед этим была полная проверка документов, включая справки и договора на банковский счет. Оставили вывод через расчетный счет банка.Осушествил запрос на вывод средст, запрос не рассматривают!запрос висит уже более 3 х днейСредства не выводятся! Букмекер в службе поддержке не отвечает на звонки, сбрасывают трубку Аккаунт 8396939
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил бк лигу ставок на сумму 30000рублей, бк сделали лимит максимальной суммы ставки 100 рублей, хотел вывести обратно мне пишут нужно отыграть всю сумму заведенных средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
winline не дает вывести деньги. Сначала попросили пройти видео верификацию, успешно прошел, потом попросили реквизиты расчетного счета из банка, тоже отправил и все ок, сейчас запрашивают фото с реквизитами и паспортом на фоне ставок, я уже 10 раз отправил, но они не принимают. Помогите вывести мои средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильно рассчитали ставку,рассчитали ее как проигрыш хотя в трёх источниках другая информация
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В источнике пари фксб и лион 4:4 по ударам в створ, во всех остальных открытых источниках Лион выиграл 5-4 по ударам в створ
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Повелась на акцию, страховка ставки 100 %. Внесла депозит 20000 р и сделала ставку на НБА в первой четверти на тотал. По итогу выиграла. Средства вывести не дали сразу, попросили пройти верификацию. Я сфотографировала паспорт, показала лицо в рамке. Потом удалось вывести. Вывела 19 тысяч с выигрыша, а 20 оставила, думала дождаться еще одной игры. Но не тут то было. Приходи уведомление на почту, мол, сфотографируй карту. Я сделала фото, предоставила. Далее пришло на почту уведомление, что мне назначили стандартную проверку СБ, и буду проверять счет до 90 дней. ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Да ни один нормальный человек столько не будет ждать, пусть с процентами тогда возвращают, раз пользуются моими деньгами. КРАЙНЕ не рекомендую связываться с этой конторой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Рома-Атлетико Бильбао . Я ставил на Тотал фолов Ромы 11.5 б . В матче Рома нарушила правила 12 раз , на всех источниках информации которыми руководствуется фонбет написано 12 фолов . После предоставления доказательств, фонбет присылает скрин с этого же сайты и указывает что было 11 фолов . Я предоставил информацию с сайтов уефа и фифа , хоть и сумма была небольшая , хочется справедливости . Ниже предоставлю скриншоты общения и статистику
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте.
24 февраля ставил 140 тысяч рублей на НХЛ, Нэшвилл - Флорида.
Тотал меньше 6.
По итогу забили 5 голов в основное время, но ставка рассчитана была с коэффициентом 1.
Прошу рассчитать правильно, по нормальному коэффициенту, который был актуален в тот момент.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат сделан через несколько минут после приема. У игрока была возможность сделать ставку заново по корректному коэффициенту. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1034/ 143/ 6
- Winline 705/ 29/ 887
- Fonbet 585/ 35/ 324
- Pari 307/ 157/ 101
- Leon 740/ 255/ 75
- Лига Ставок 533/ 63/ 304
- OLIMPBET 181/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 140/ 70/ 209
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 111/ 52/ 130
- БЕТСИТИ 288/ 99/ 143
- Марафон 701/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30