Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Букмекер заблокировал меня на пустом месте после двух ставок. На счете какие то жалкие 825 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Начало футбольного матча в 13:00В 15:30 он закончился, но даже в 18:00 ставку так и не рассчитали, тех поддержка не отвечает, не советую ставить в этой букмекерской конторе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку, выиграл, выводил и играл дальше несколько часов. Внезапно с баланса пропали 8к. Написал в поддержку, сказали, что Ставки по событию Ulrick vs Wing были пересчитаны с коэффициентом 1. Якобы они облажались с коэффициентами и согласно пункту Регламента спортивных ставок сделали возврат. Это чистый обман, так можно любую выигрышную ставку вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии - перепутаны местами котировки. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте,такая же проблема как и у всех в начале сентября выиграл с 5 числа прохожу верификацию, отправил все документы которые запрашивали сегодня уже .вае это время на мои вопросы отвечают «ожидайте «, мне скоро улетать на сво , сумма не маленькая что бы простить , не дай бог не вернусь и куда мой выигрыш уйдет , я у них спрашиваю ,можно ли написать дарственную на родных ,что бы они потом занимались этим вопросом ,пишут «ожидайте «Кстати ,зачем то попросили меня заявление на выплату в офисе , сказали что в течение 3 месяцев должны выплатить , в итоге верификация ,странно

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте.При попытке снять деньги,WINLINE запросил пройти регистрацию,я её прошёл.Но всё равно пишет что нужна проверка онлайн с паспортом и СНИЛС.И что я только не делал,даже завёл кошелёк на ЦУПИС.И всё так же пишет заказать звонок и оператор свяжется.Даже сам звонил и ничего,доступных операторов нет.На официальном сайте пишет что нужно привязать платёжное средство,так я не один раз проводил платёж картой,плюс с кошелька ЦУПИС и всё равно никак.Регистрацию прошёл полную через ГОСУСЛУГИ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств, в поддержке отправляют в клуб, а ближайший клуб в 200 колмоетрах)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку в размере рублей на исход "Казахстан офсайды - Словения офсайды ТБ(3.5) " Ставка выиграла, но засчитала как проигрыш. ПРОСТО НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО? Официальные протоколы с сайта УЕФА: 1) 2) Также флешскор В поддержке бетсити говорят "Пари рассчитано верно"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку ОЛИМП БЕТ на бой Бетербиев - Бивол. - "Будет снято очко" - в приложении Были Кф ДА - 11.0 кф / НЕТ 20.0 кф. Поставил 500р на Вариант НЕТ с Кф 20.0 По завершению матча, очко снято не было, ставка зашла. Зашел в профиль радостный снять выигрыш, а там БК сделала мне возврат. На мои вопросы оператору, почему так происходит, они сначала не могли разобраться, после перезвонили и сказали что КФ на сайте и в приложении был некорректным( Якобы на самом деле он был не 20.0 а меньше 1.0 и поэтому мне сделали возврат), добавив что я могу обратиться на почту с претензией. Что вижу я, так это то что БК ОЛИМП БЕТ просто не захотели платить выигрыш, просто послав меня. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

67266099 мой номер счета. Названивали очень долгое время. Мол давайте к нам. Играю в основном крупными суммами. Ну пополнил, ну зарегистрировался. Только выиграл👐🏽и все, выводы средств возвращаются с неизвестными ошибками. Служба поддержки отписки присылает. Прошел фото-верификацию. Сейчас тупо не выводятся. Висят часами-сутками. Исключили меня из бонусной программы 👐🏽в одностороннем порядке, хотя мне их бонусы и не нужны. Плохо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Пари зачитали проигрышным. В матче Польша - португалия Левандовский дважды пробил в сторону ворот. Букмекер отрицает это. И скинул ссылку что расчёт верный, но и в этой ссылке показано что он дважды нанес урон

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бостон-Кингс,ставка была Тотал больше бросков Кингс 30,5.Рассчитана как проигравшая,но была обновлена статистика на оф. Сайте НХЛ через 15 минут после окончания игры,букмейкер апеллирует пунктом 4,4 что результат события был изменен после его окончания.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. 17 августа мне заблокировали счет, с того момента началось. Сначала покрутил лицом отправил паспорт, далее запросили фото банковских карт, и в итоге все ушло на 30 дневную проверку. Не понимаю как можно это все проверять 30 дней. В итоге конечно прошло больше 30 дней, 23 сентября пришло уведомление с приглашением на видео верификацию, которая доступна была только от 9 октября. В общем прошел я видеоверификацию, ну и снова ожидание и не понятно сколько, прошло уже трое суток, деньги очень нужны, а они проверяют это ПОЧТИ 2 МЕСЯЦА, это жесть просто. На вопросы когда закончится проверка, всегда отвечают скоро, мы делаем все возможное. Мне кажется это беспредел. Прошу помочь мне решить проблему. Номер счета: 67177322

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт когда пыталась вывести деньги. Написали якобы нашли ещё мои аккаунты и прочую ересь. На контакт не идут, сказали что не подлежит обсуждению блокировка, средства остались там, естественно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играл на этом аккаунте в течение нескольких лет. В основном были проигрыши. В общем за все время проиграно несколько миллионов. Выводы, хоть они и были редкими проходили моментально. И вот в октябре этого года выиграл 1231000 руб. И неожиданно началась верификация. Попросили фото паспорта, обрабатывали 3 дня, приняли, открыли вывод. Вывод провисел 3 дня и отменили(что за дебилизм, зачем ждать максимальные сроки если вас что-то не устраивает ?). Затем попросили фото карты, тоже приняли, сказали верификация пройдена, вывод висел опять 3 дня. Техподдержка каждый день уверяла меня что никах проблем не возникнет, ожидайте 3 дня, вывод производится в автоматическом режиме, проблем с аккаунтом у меня нет, переживать не стоит. Оказалось никакого автоматического режима вывода нет, просто букмекерская контора насильно удерживает средства. В итоге г мне опять отменили вывод и заблокировали аккаунт на 60 дней. Судя по частым жалобам, зенит начал поголовно блокировать все аккаунты за малейшие выводы. Что за беспредел творится с букмекерами в России?На аккаунте проиграны миллионы и не дают вывести даже миллион?Прошу легалбет решить мою проблему, иначе буду обращаться в суд. Уже есть прецедент с Лигой Ставкой, также морочили мозг, иск в суд сразу все решил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Фонбет неправильно рассчитали ставку. В матче Венгрия-Нидерланды было 3ЖК, была ещё вторая жёлтая Ван Дейка, которая по правилам превращается в Красную. По правилам она не считается как ЖК. Даже в самой конторе в результатах счёт по картам 2:1, ну и во всех других источниках. У меня было событие в двойнике Жёлтых карточек меньше 3.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, суть проблемы такая:Какое-то время заключал мелкие пари на бетбум, всё было без нареканий, моментальные выводы хорошая тех. поддержка и т.д. и т.п.Спустя время, после получения положительных впечатлений от БК начал делать ставки крупнее и вот тогда и начались проблемы. После трёх выводов средств в размере где-то 60т.р. каждый, букмекер запросил подтверждение личности. Всего было около пяти пунктов данной процедуры, все из них я прошёл за исключением одного. Этот последний пункт "предоставление договора с мобильным оператором". Я предоставил данный "Договор", но был получен отказ по причине - владельцем номера должен быть владелец аккаунта на БК, номер оформлен не на меня. Единственный вариант это переоформить номер и предоставить договор (ни на какие альтернативные способы букмекер не согласен). Загвостка в том, что переоформить номер не представляется возможным ближайшие два месяца по причине нахождения меня в другом городе. Я не буду удивлён если по окончанию этого деньги со счета пропадут магическим образом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил запрошенные документы.

Здравствуйте!Хочу повторно написать жалобу на букмекерскую контору Сначала они ограничили мне максимальную сумму ставки до 500-1000 рублей, назначили верификацию. Запросили фотографии паспорта, карты, переписки и моего лица, которые я все своевременно и без проблем предоставил.В течение недели после загрузки последних фотографий мне сообщили, что необходимо явиться в ППС в городе Москва, время работы которого каждый четверг с 16:00 до 17:00 по МСК. Я ответил, что живу в Тюмени, на что сотрудники конторы мне сказали, что процедура проводится в моём личном присутствии, и сроки явки не ограничены, хотя в правилах прописано, что они должны провести видеоконференцию: Пункт 2.4.1 гласит, что "В целях верификации Администрация Букмекерской конторы имеет право провести с Клиентом видеоконференцию. В ходе видеоконференции Клиенту будут заданы вопросы, позволяющие установить достоверность предоставленных им ранее сведений, а также вопросы, ответы на которые позволят установить факт совершения ставок и заключения пари данным Клиентом". В пункте 2.4.5 по поводу процедуры верификации сказано, что контора имеет право направить клиента в ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок в случае НЕПРОХОЖДЕНИЯ (отрицательного прохождения) клиентом любой процедуры, предусмотренной пунктом 2.4.1. Но как вы уже знаете, для моего аккаунта не было назначено и не было проведено никакой видеоконференции, предусмотренной пунктом 2.4.1.Также, на основании пункта 2.4.5 нет никаких оснований утверждать, что любая процедура, предусмотренная пунктом 2.4.1, была НЕ пройдена (отрицательно пройдена), вследствие чего могла быть назначена идентификация в пункте приёма ставок, т.к. каждое фото, в том числе фотография номера карты, были загружены и проверены букмекером. Более того, прописанный в правилах "ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок" противоречит тому, что меня отправляют в КОНКРЕТНЫЙ пункт приёма ставок в Москве. Несмотря на все эти явные нарушения своих же правил букмекерской конторой , я прилетел в Москву за несколько тысяч километров за свой счёт, предоставил все запрашиваемые документы, ответил на все вопросы этой букмекерской конторы и прошел назначенную процедуру верификации 12 сентября 2024 года. 10 октября 2024г. мне поступило СМС на номер телефона, в котором сказано, что я полностью прошел все этапы идентификации, и она завершена. По ее итогу мне разрешен вывод средств с игрового счета: "Evgenii, protsedura povtornoi identifikatsii na Vashem igrovom schete zavershena, po ee itogu Vam dostupen vyvod denejnyh sredstv s Vashego igrovogo scheta, odnako, Administratsiei Bukmekerskoi kompanii bylo prinyato reshenie, chto igrovaya deyatel'nost' dlya Vas na nashem resurse nedostupna, soglasno punktu pravil ." Но! Перейдя в личный кабинет для вывода выигрыша, я обнаружил, что не могу вывести в СУТКИ больше 1 000₽. И вывод доступен только на кошелек ЦУПИС. В указанном в СМС и ни во дном другом пункте правил ни слова не сказано о том, что букмекер имеет право ограничивать суточный лимит для вывода средств: ". Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к Личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил." Также ограничения не могут быть связаны с моим кошельком ЕЦУПИС, так как я прошел полную идентификацию в их системе. В таком случае мне придется выводить мой выигрыш больше полугода — 207 дней по 1 000₽ в сутки! Я пролетел через полстраны за свои деньги, которые мне никто, конечно, не компенсировал, потратил на это свое время, чтобы в итоге почти весь следующий год каждодневно по 1000₽ забирать свои деньги из конторы ! Они не имеют права задерживать выплату выигрыша на 200 с лишним дней. Это какой-то букмекерской произвол, с которым обычный пользователь ничего не может сделать! Я хочу, чтобы вы проверили эту ситуацию и донесли до букмекера , что они не имеют права так поступать на основе своих же правил и законодательства РФ, которые они неоднократно нарушали, даже исходя из этой ситуации. Я требую, чтобы ограничения на суточный лимит были сняты, и я смог по-человечески получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, данный букмекер заблокировал мой аккаунт и отказывается возвращать мне мои же деньги, тупо занимается копипастом и пишет, что мне отказано в предоставлении услуг, когда я спрашиваю что с деньгами, то мне они копируют этот же ответ, делая вид, что не понимают о чем я.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер . Ситуация в следующем зарегистрировался в конце 22 года играл год все было в порядке в декабре были сложности с ецуписом . к аккаунту подтянулись левые данные я разбирался с ецуписом потом бытовые проблемы и тд . пока разбирались аккаунт имел статут не идентифицирован тоесть никакие операции были не возможно по счету отсутсвовала привязка ецупис . так как разбирался с сцуписом аккаунт бед бум временно заблокировал в итоге спустя пол года разблокировал аккаунт предоставив свой паспорт увидел операции по счету которых я не совершал в цуписе этих операций нет номер на акаунте все время мой личный был доступы никому не давал . Вообщем бед бум проставил и фиктивно сделал операции или приписал оперции с другого счета моему . на диалог в чате не идут прошу помощи . Аккаунт все еще не идентифицирован решил пока нечего не делать пока не разберемся

Комментарий администратора

Игроку необходимо решать проблему с поддержкой ЦУПИС.

Зарегистрировался в БК, сделал несколько ставок, отправили на верификацию. Прислал им все, что просили. Мурыжат уже несколько месяцев, какой-то замкнутый круг. Играть у них нет никакого желания . Требую разобраться с букмекером и понизить рейтинг

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, не выводят денежные средства, сначала ссылаются на технический сбой, просили ожидать три рабочих дня, после прошествия трёх дней денежные средства так и не поступили на счёт , сказали ожидайте ещё два дня

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Данная контора (шарашкина) не выплачивает мне деньги . Ранее было пройдено несколько раз верификация счета, несколько раз видеоверификаций перед каждым выводом денег. Использовал аккаунт сам лично для своих ставок, играл по правилам, в установленных лимитах - в итоге вот так решили поступить господа. По поводу аннулирования счета ссылаются на пункт правил 2.4.6 там сказано, что аннулировать могут за НЕПРОХОЖДЕНИЕ верификации, однако, я ее проходил и не единожды и все было нормально до этого вот момента 😊😊Я понимаю, что ***** они и вам объяснять не станут и денег от этих мошенников я уже не увижу, но пусть хоть другие игроки почитают о том, что это за контора такая

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте при выводе средств потребовали подтверждения данных, документы требуеются которые не возможно предоставить, оператор сотовой связи не предоставляет договор с печатью только фио и номер договора, платёжная карта у меня без имени и фамилии, как мне быть бетбоом пользуюсь давно ферефикацию проходил, и в ципус проходил тоже, средства завел личные последние. Всегда выводил и заводил проблем не было, прошу пожалуйста помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю у данного букмекера 2 года и 7 месяцев (на момент жалобы). Проблем не было абсолютно никаких, но букмекер запросил фото паспорта и FACE ID. Проверка прошла успешно и проблем не было никаких до . При очередном выводе средств выплата отменилась и был отправлен запрос на предоставление фото банковской карты. После отправки фото счет был заблокирован со словами "Нами были найдены повторные игровые счета, открытые вами в нашем сервисе. Все повторные счета и текущий аккаунт были закрыты в связи с нарушением пунктов .2. и 11.1. Правил БК Леон.Вам запрещено иметь и открывать новые счета. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.Дополнительная информация не сообщается". Создание мультиаккаунта я категорически отрицаю. Имеется лишь единственный аккаунт сроком 2 года и 7 месяцев. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, помогите пожалуйста решить вопрос с бк Лион, суть пробгемы такова, играл на данном бк долго время, все было нормально, иногдв выскакивали разные верификации, все проходил и играл дальше, потом выграл сумму в размере 99971 стал выводить и меня отправили на проверку игрового счета ( до 30 дней) пр итогу прошло 43 дня и наконец мне назначили видеоверификацию спустя еще 3 недели, вот настало время, я ее прошел, и что дальше? Все верно, ничего, ни ответа ни привета, ждите, сколько ждать то? И так прождал 2 месяца

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК Марафон отобрал мой аккаунт для идентификации, я предоставила все необходимые документы, затем была видеоконференция, где я ответила на все вопросы, касающиеся моего игрового счета, затем без объяснения причин мои средства аннулировали и дали вывести только внесенный депозит, на каком основании мне урезали мои коэффициенты, если все документы были предоставлены и на видеоконференции документы так же были предоставлены, на вопросы о моих ставках были даны ответы, а счет заблокировали. Прошу разобраться в данной проблеме

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.