Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Получил повторный запрос на верификацию,успешно прошел его,через минут 20 получил бан аккаунта с конфискацией средств.общая сумма средств на аккаунте около 40000(10 баланс,11 отыгранные бонусы,и около 19 в активных ставках)ставил только со своего телефона,доступ никому не давал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В ставке заключенной мной была грубейшая ошибка. Ставка была заключена на Дворак.В, в момент игры реального времени не отображалось событие в режиме live нажимая на него. Участвовал похожий, некий ДворЖак. Это получается разные люди, это событие должно быть расчитано как возврат в лучшем случае. Разыне фамилии можно трактовать, как разных спортсменов, должны быть уточнения, ведь барселона и басрелона южнаамериканская тоже похожы в названиях, но команды разные, а откуда пользователю об этом знать. Ниже приведу скриншоты

Комментарий администратора

Основания для возврата отсутствуют.

добрый вечер! Вопрос по расчету ставки номер 8691247786Уракан забил гол между 59 и 60 минутой, что видно даже статистике фонбета. но ставка не рассчитали из за того что вар смотрели 4 минуты и на некоторых сайтах статистики показывает что гол забили на 64 минуте. Вопрос разве минута на которой сам забитый гол не является ключевым значением почему рассчитали время на котором вар принял решение?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

По всем официальным ресурсам и даже на сайте лалиги, согласно статистике матче счет ЖК 2:0, фонбет рассчитал итог как 1:1. Ставка была: инд. тотал команды 2 по жк 0,5 меньше. Ставка должна была выиграть. С букмекером веду общение в запросах, букмекер отказывается смотреть статистику или оф. трансляцию матча с сайта лалиги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте, я зарегистрировалась в приложении «Лига Ставок» и у меня возникли большие проблемы ,я пополнила баланс ,получила фрибет и поиграла на аккаунте ,далее я также в течении месяца играла и выиграла 247000 ,которые мне не выводят ,хотя ни в одной букмекерской компании со мной такого не было ,не знаю что делать ,сказали чтобы я поехала в клуб и там прошла идентификацию ,но его нет в моем городе и он находится далеко, также еще раз напоминаю,что никакие подозрительные действия не совершала и играла честно.Огромная просьба ,чтобы сняли ограничения и вывели деньги ,либо придется писать заявление в прокуратуру .Либо предоставили возможность пройти онлайн идентификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемая редакция сайта Легалбет!Произошел неприятный случай, увидел рекламу букмекера Марафон и то, что букмекер предлагает бонус 5000 в мобильном приложении, меня бонус заинтересовал и я решил зарегистрироваться и внести депозит. После успешного внесения денег с промокодом я увидел в личном кабинете полосу отыгрыша бонуса, нужно было сделать ставок минимум на 5000 р, я сделал две ставки, обе на хоккей, обе ставки зашли и тогда я начал искать этот самый бонус в виде фрибета, в разделе бонусы фрибет есть и написано, что он начислен и можно его использовать, но использовать его не получилось, тогда я написал в поддержку и получил ошеломляющий ответ, оказывается я вел себя некорректно и поэтому букмекер не дает мне возможность поставить этот бонус, хотя он доступен! Я так понял это какой-то новый вид развода у букмекер, давать рекламу и заманивать новых игроков этим бонусом, ждать когда игрок внесет деньги и проиграет их, а далее писать эту чушь? Прошу разобраться в этом случае, спасибо за внимание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, столкнулась с несправедливостью букмекерской конторы, сделала ставку на матч Черноморец-СКА Хабаровск на то, что Хабаровск забьет следующий гол. Ставка сыграла, номер пари 169377277092, заблокировали аккаунт, попросили приехать в клуб для прохождения верификации, прошла, дали номер заявки 2211904. Прошу помочь в решении вопроса по аннулированию ставки, т.к я рисковала своими финансами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, прочитала что у вас тут помогают с датой звонка, пожалуйста можете назначить на с 16 до 18

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброго дня, сначала появилось сообщение о том, что нужно пройти верификацию и загрузить 3 фото с паспортом, лицом, датой и т.д. Выполнил! Следом попросили фото водительского удостоверения, Выполнил! Потом сказали, что должен быть видеосозвон, выполнил! Девушка по телефону сказала, что все урегулировано и можно продолжать сотрудничать! Но я решил поставить на вывод свои 15350₽, и с этого момента вывод постоянно отклоняют и не дают никаких комментариев, прошу помочь, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Зарегистрировалась,пополнила счет,выполнила условия акции,пришел фрибет,но я не смогла его поставить,в поддержке написали что фрибет аннулировал без объяснении причин,прошу разобраться с этой несправедливостью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На аккаунте больше 100 тысяч, я участник вип программы, шел стабильно к Сильверу, сначала был в хорошем минусе, потом пошел плюс, сразу после плюса заблокировали аккаунт по неплотной причине, ставил на топ события, никаких вилок и тд.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в приложении букмекера Марафонбет, выполнил все условия для получения фрибета для новых игроков ( 100% от суммы первого депозита). Пополнил счет на 4000 рублей, заключил пари, соответствующее правилам для получения фрибета, пари сыграло. Сразу начислили положенный фрибет, однако использовать его букмекер не давал. Обратился в тех поддержку Марафона, было сообщено, что фрибет аннулирован в соответствии с условиями акциями п. 14. Однако никаких нарушений не было, и объяснений также не последовало. Считаю аннулирование фрибета безосновательным и прошу разобраться с этим.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мой игровой счет 486730286. Запросили документы а там договор с сотовым оператором. У меня тинькоф мобайл еще и с переходом от другого оператора. Такого договора по понятным причинам я не имею и не могу взять.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

прошел матч Лиги ДВ.В 4 сете при счете 9:10 игрок забивает очко , но счет становится 9:11 вместо 10:10. На видео трансляции видно чистое очко , без касаний сетки и своей части стола , прилетел мяч чисто в зону оппонента.Во время просьбы проверить по видео трансляции что было в матче БК ссылается на информацию с сайта Лиги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день Прошел подтверждение личности,как я понял все документы приняли,вылезло окно принять звонок,по вот сап через 15 минут,звонка не было,и сейчас показывает снова,что ваши документы на проверке Мой id 4287598

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Бк фонбет обманула при выплате рубля Ставка была на индивидуальный Тотал меньше бросков в матче ла кингс- калгари нхл 29.5 м по броскам калгари Контора изначально рассчитала как проигрыш , потому что на сайтах была цифра 30, через 5 минут все сайты и оф протокол матча изменили на 29Но контора отказывается выплачивать , якобы ссылаясь на изначальный счёт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Итак, решил я значит зайти поставить на винлайн, знаю что крупный бк, хорошая репутация и тд) Но зашел я сюда из-за того, что на моих основных бк не было этого матча, я ставил на доту, турнир который активно смотрел. Я довольно хорошо разбираюсь в доте и частенько угадываю результат. В этот раз все удалось угадать. Получилось 2 ставки: 1 - 27119 на кф 2 и 2 - 27881 на кэф . В итоге выигрыш составил 157118р. Увидел денежку и пошел выводить, словил несколько отмен на вывод по сбп, и дело 100% не в моих банках. Попробовал вывести на цупис, прошло минут 30 - пришла отмена. Захожу в лк, баланс нулевой и ставки вернулись в игру) хотя до этого были рассчитаны)Начал узнавать, везде говорят про 365 с момента ставки. Потом кореш рассказал историю, как у него также задержали деньги, прошло 365 дней и тупо вернули депозит на счет, выигрыш посчитали недействительным из-за неправильно рассчитанных коэффициентов, благо там было немного - он не стал разбираться. В общем, я знаю что по закону расчет в течение 365 дней. Но я также уверен, что выигрыш обнулят, я в любом случае так это не оставлю. Очень сильно надеюсь, что Вы можете повлиять на решение раньше этого срока. Результаты матча давно известны, и даже есть в цуписных бк, так что это легко доказать) Все данные предоставлю по запросу, есть все пруфы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, хочу описать свой опыт на данной БК! а конкретнее то, как дают использовать фрибет.Я заключил пари на теннис: событие выиграло, но один из игроков не доиграл матч. Событие рассчитали с коэффициентом 1, обнулили мне фрибет, следовательно я им не воспользовался!Написал в поддержку БК, на что мне дали комментарий, что вы воспользовались с чистым выигышем 0 руб. Считаю смешным такой уважаемой БК так относиться к своим клиентам...

Комментарий администратора

По правилам БК в случае возврата пари, заключенного с использованием фрибета, фрибет аннулируется без возможности восстановления. Бонусная ставка рассчитана корректно.

Неделю назад сделал обращение к администрации fonbet с просьбой блокировки аккаунта, чтобы я не смог делать ставки т.к зависим. Администрации меня заблокировала, но через 12 минут без моего обращения разблокировала мой аккаунт и я смог сделать 2 ставки. По условиям соглашения администрация может разблокировать аккаунт только в случае обращение с просбой о разблокировкн самого владельца аккаунта. Я никакого обращения не делал, они разблокировали меня самовольно тем самым нарушив соглашение. Я поставил после этого 2 ставки по 6000 и 3000 и проиграл. Прошу анулировать ставки, т.к должен был быть в блокировке. Администрация мои обращения игнорирует и признаыать свою вину не хочет. Они не имели права разблокировать мой аккаунт без моей просьбы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ЛК был разблокирован, так как на аккаунте в тот момент находились активные ставки. После их расчета аккаунт был заблокирован. Действия БК в рамках правил.

две недели назад отправила заявку на вывод средств, у меня запросили подтверждение личности,предоставила все данные,вплоть до договора с оператором,назначили звонок по вотсапу, ждала еще неделю,сегодня был звонок и у меня спрашивали информацию,котороая никак не относится к личным данным. ряд вопросов состоял»: «какое оружие в кс,как зовут людей из команд,как зовут героев из доты, я как девушка запоминаю их внешне и даю им свои названия» .на вопрос,как это относится к личным данным мне не ответили, только сказали что я могу не пройти подтверждение личности и ждать ответа на почту 5 раб. дней. я не первый раз прохожу подтверждение личности, но такой фигни у меня еще не было,полный бред

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулась со следующей проблемой: букмекер мне заблокировал пополнения и выплаты, назначил проверку аккаунта. Я отправила фото свои, потом попросили созвониться с ними, я созвонилась и ответила на всех их вопросы. После разговора с ними они мне нигде ни отвечают: ни в запросах, ни в их онлайн чате. Просто игнорируют и продолжается это уже очень долго. Я им уже кучу раз писала, спрашивала и никакого ответа не последовало, просто игнорируют! Я уже не знаю, что с ними делать, просто заблокировали мои деньги и не дают их вывести, хотя все, что они просили - я сделала. Пожалуйста, помогите разрешить эту проблему, очень грустно, что букмекер просто игнорирует и не дает вывести средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. 20 марта 2025 года мною была поставлена ставка-экспресс в БК Олимпбет на два события лыжные гонки и горные лыжи с коэффициентом 2,68 на сумму 747 рублей. На лыжные гонки стоит статус -выиграно, на победителя в горных лыжах - не разыграно., хотя данное событие завершилось 26 марта и официальные результаты опубликованы в этот же день. 29 марта и 09 апреля я обращался в техподдержку, но они отвечали, что результатов еще нет. На дату 17 апреля данный экспресс не рассчитан.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Был поставлен фрибет 2500 на итоговую П1 в матче КХЛ Трактор-Динамо Минск при счете 2:3 в пользу гостей на кф. 2.9. Однако выигрыш не выплатили, сославшись на то, что был предложен неправильный счет (2:3 вместо 3:3) На момент приема ставки шла 38 минута матча (есть скриншот), а третья шайба была заброшена лишь на 38:16. Для примера: Фонбет и Марафон давали кф. 3 на этот же исход на момент приема ставки. Прошу еще раз сравнить время совершения ставки и время третьей заброшенной шайбы, что бы убедиться, что прогноз был принят с довольно приличным запасом по времени.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом так как принята по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат ставки в рамках правил.

Матч начался в 23:00, это указано на всех источниках, в том числе и на тех, что прислала мне поддержка букмекераПочему-то они решили, что матч начался в 22:00, я попросил доказательства этого, они предоставили мне скриншот с европейской трансляции, где время на час меньше, ввиду часового пояса, это также видно, если сравнить этот скриншот и линию матчей самого букмекера, где все события на час позжеТакже букмекер перестал отвечать

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пришла полная верификация от betboomЗапросили копию договора от теле2 и все бы ничего но только теле2 не хочет или не может предоставить мне копию договора с печатью, после обратился в поддержку бетбума на что они мне ответили (прикрепил скрин) возможности ехать в офис в Москву у меня нет, офисов в моем городе г. УФА, тоже нет, а заключал договор с оператором теле2 в Москве когда был на вахте ещё давно, что делать в такой патовой ситуации, подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Совершила ставку на большой теннис- матч: Мария Т.- Зайдель Э. Несколько раз пыталась выкупить ставку во время решающего сета и все эти разы была загрузка выкупа ставки, но в конечном итоге ставка не выкупилась, и в конечном итоге сумма продажи упала, смысла в выкупе ставки не было.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Просят договор об оказании услуг связи по номеру. Оператор у меня ростелеком. Ростелеком работает в дистанте и нет нигде офисов, чтобы оператор выдал выписку или договор с подписью и печатью. Отправлял акт о выполнении услуг от ростелекома. Сам ростелеком бумажные договора не дает, дает только акт о выполнении работ. На акте прописан код сим карты, от нее у меня осталась пластиковая карта, где прописан ее код и номер. Также номер привязан к гос услугам. Каких то альтернативных вещей не дают. У ростелекома нет офисов, где мне найти оператора, который поставит подпись и печать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Когда только зарегестрировался, сразу же получил блокировку акций без причины, спросил почему, конечно же ответили, что имеют права блокировать без объяснения причины, но я считаю это несправедливо, сейчас решил разобраться с этим

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Добрый день, мой логин 27761660 Когда вышел в нормальный плюс (около 100 т.р.) винлайн стал запрашивать бесконечные верификации верификаций. В конечном итоге букмекер мне оставил вывод средств только на расчётный счет, но как только я прошел все верификации, моя выплата на расчётный счет отменилась и вдруг остался вывод только на кошелек ЦУПИС, при попытке вывести всю сумму денег выдает ошибку 39. Почитав информацию понял что дают вывести только не более 15 т.р. за один раз, а рассматривают эти заявки до 10 дней (10), тоесть выводя свои 100 т.р. мне придётся ждать больше нескольких месяцев? Почему букмекер просто душит меня и не дает вывести мне мои средства?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.