Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, прошу решить мою проблему, которая заключается в том что Pari сначала просили отправлять фотографии снова и снова, далее вовсе девушка оператор закончила диолог сбросив трубку , отказала в помощи. Верификацию прошла, все фото отправила , цупис подтвердили

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,у меня был баланс около 9 тысяч, сегодня обнаружил,что он нулевой и в истории операций странные махинации,ставки по какому то "Кальмар",хотя я этого не делал. Можно ли вернуть деньги и как то обезопасить свой аккаунт от доступа к третьим лицам. Я даже не понимаю как меня могли взломать никаких кодов никому не передавал. Я в тильте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток.Вчера была очередная игровая сессия, депозит составил ₽.Ставил несколько ставок , выиграл проиграл , проиграл выиграл. Неважно, все ставки были сделаны на настольный теннис , а именно «Лига про» и «Setka Cup”. У меня имеется претензия конкретно только к одному матчу , я там нашел 4 момента по которым можно судить о нечестности данного события.Во-первых все эти эпизоды произошли в решающем пятом сете, один из моментов когда судья засчитал очко игроку, за якобы попадание в стол сбоку , я не спорю , это имеет место быть , но никогда мячик попадает в ту зону , за которую победное очко не начисляется. Во-вторых , игрок отдал игру имея перевес в два раза по очкам по ходу 5 сета , такое бывает , не спорю, но не при счете условном 4:8, также не был использован тайм-аут игроком , который начал резко проигрывать , это тоже очень странно, непонятно, игроки имеющие желание выигрывать всегда берут в таких ситуациях тайм-аут. В-третьих, подачи игрока2 при счете 8:8, ну как по мне это сенсация какая-то, максимально странные и непонятные для меня движения. Организатор данного турнира никогда не ответит на мое обращение касательно данного инцидента , так как он находится на территории Украины , я уже отправлял 3 обращения за последние 3 или 4 месяца , ответа я не получил. Я обратился к букмекеру с просьбой провести проверку , так как другие лицензионные букмекеры идут на встречу и проводят проверки событий. Я не утверждаю что в данном матче был умысел заработать путем ставок , вполне вероятнее исход того, что игроки договорились о продвижении внутри турнирной таблице , это имеет место быть, я сам играл в этот вид спорта , и понимаю как все устроено внутри.Я очень прошу вашу организацию помочь мне в расследовании данного события , и привлечь букмекер к возврату проигранных денежных средств.Я играю давно , в настольном теннисе я с 2015 года, ставлю на него с 2021 года. Я разбираюсь в специфике этого спорта, в состоянии отличить намеренное проигранное очко , от ошибки самим игроком.Я проиграл около миллиона российский рублей, я нахожусь в диком минусе , но я разумный и адекватный человек , я не пишу что-то в духе «верните мне все мои деньги» или что-то такое , я максимально трезво и адекватно оцениваю ситуацию, я уверен на 99.9% что данный матч имел признаки нечестной спортивной борьбы , а это уже полностью заставляет букмекера рассчитать событие с коэффициентом 1 и возвратить деньги всем кто ставил на данный исход.Моя цель просто вернуть деньги , которые у меня можно сказать отняли нечестными путем, в принципе если привлечь эксперта показать ему видеоповтор матча , а именно 5 сет, то я думаю вердикт был бы очевидным.Прошу вас прочитать все внимательно и помочь разобраться в данной ситуации , еще раз повторю, я не считаю что на данный матч ставились огромные ставки или цель была заработать на этом, я считаю что цель игроков была продвижение по турнирной таблице.

Комментарий администратора

Подозрения в неспортивном характере матча отсутствуют. Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошёл в начале полностью полную верификацию давали снимать максимальную сумму 595000 рублей , после выигрыша сказали сделать фото и снять видео с лицом , всё снял после дали ещё 4 пункта , 3 выполнил , 4 пункт договор с оператором МТС с печатью , ходил в МТС центр они больше не выдают договоры с печатью , помогите пожалуйста снять свои деньги , все документы в начале предоставил , и всё прошел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер личного счета 67776523. После серии выигрыша решил вывести часть средств, большую часть оставил для дальнейших ставок, запросили верификацию, хотя аккаунт был верифицирован и подключен к цупис, отсканировал qr, с телефона покрутил головой и прошел тем самым верификацию. Все проверили, подтвердили и через 5 минут после этого мне приходит уведомление с предупреждением и советом читать почту. Поддержка ничего дельного мне не сказала. ставки делать не могу и выводить средства тоже, до момента пока аккаунт не пройдет проверку(Что это за проверка я так и не понял) сообщений на почту не приходило. Решил написать сюда в надежде хоть на какую то помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Две ставки стояла на теннис на победу 2 сет П1 две ставки выиграли но букмекер взял и отменил одну ставку возвратом что за безобразие происходит

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Возник вопрос в задержке выплаты в БК Зенит Верификация мной пройдена при предыдущей выплате когда была задержка в выплате 10 дней, выслал фото паспорта и личного кабинета, была сделана именная карта, хотя это требование мне не понятно так как пополнение принимается с любой карты... Сейчас висит заявка на выплату ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!! уже сутки... Служба поддержки пишет ждите, никаких требований и претензий не озвучивает, пишет возможное ожидание 90 дней, это как понимать... Надеюсь на справедливое решение, Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, букмекер отказался делать перерасчет ставки номер 13 (, 21:45 Интер Милан - СассуолоГол из-за пределов штрафной : Да Гол из-за пределов штрафной: Нет) несмотря на то, что я предоставил скриншот из игры, на котором видно из какого положения был забит второй гол. Букмекер зачем-то в качестве доказательства предоставил ссылку на статистику матча, в которой ни слова нет про то из какого места был забит гол. Прошу разобраться в случае и прилагаю скриншот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выполнил все условия, фрибет не выплатили, пишут, что у вас была ещё акция отыгрыша и она приоритетнее, хотя это нигде не было прописано, обе акции были активированы, за одну они выплатили, за другую нет, до этого я участвовал в нескольких акциях, они обе учитывались и отыгрыш и фрибет был получен, в этот раз уже не учитываются и они сами выбирают какая приоритетнее, сумма фрибета 1500. Матч был выбран Краснодар-Зенит

Комментарий администратора

Условия отыгрыша игроком не были выполнены.

Здравствуйте! Делаю ставки уже более 20 лет, увидел рекламу БК балтбет, зарегистрировался. Поиграл, что-то проиграл, что-то выиграл. В какой-то день заблокировали аккаунт с балансом около 20000 рублей. Поддержка настояла на том, чтобы я ехал с документами в пункт приема ставок. В моем городе такового нет, на все мои просьбы поговорить со мной по видеосвязи получил отрицательный ответ. Доехал, верифицировался, операционист сказала, позвоните завтра, должны разблокировать, видимо, лаг какой-то. Списался на следующий день, мне отвечают: ждем документа на бумажном носителе из пункта. Я говорю, вы нормальные вообще? 21 век на улице, мало того, что вы меня отправили в другой город ваш ППС искать, так еще и бумажный носитель вам какой-то нужен, из вашего же ППС!!!??? На текущий момент прошло около 20 дней, воз и ныне там. Письмо до Владивостока доходит за 4-5 дней медленной почтой россии, а это 9000 км, я нахожусь в 400 км от головного офиса. Прошу повлиять на бедового непорядочного букмекера, который очевидно специально затягивает время!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. у меня ситуация как по мне абсурдная. зарегистрирован в цуписе с весны 2024г. ставил ставки тогда в винлайне. даже вывел выигрыш на карту.. потом престал играть. стал опять делать ставки в винлайн. пополнил его с цуписа(цупис пополнял через сбп)сначала на 2000р. проиграл. потом на 7000р. выиграл три ставки. вывел два раза на цупис 14000 и 14800. остаток на винлай оставался 14000. потом выиграл еще 5000р. и появился запрос на фото карты .. которой у меня уже давно нет и я не помню в каком банке она у меня была. я писал им в чат, на почту, звонил по телефону по поводу того что этой карты у меня уже нет. все им обяснял как и вам сейчас. ответ у них один ожидаем запрашиваемые фото. то есть той карты.но это ведь абсурд какой то. сейчас я пополнил с другой карты цупис и в винлайн уже заводил с цуписа. зачем они просят фото той карты я не могу понять. прошу вас помочь мне с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте наткнулась на ваш сайт и решила обратиться. У меня такая ситуация с этой конторой. Мой сын инвалид и сам нормально общается со смартфоном не может , но хотел ставить деньги на спорт. Он много на тему спорта изучает информации и у него получается оредилить куда нужнопоставить. Он особо увлекался компьютерным спортом и много про это смотрел. На эту тему вроде эта контора самая лучшая в интернете.Сын показал как и что делать. В общем он показывал куда нажимать и что и делать, а я под его руководством делала. Но когда стали ставки выигрывать запретили забирать деньги и потребовали много разных документов и фотографий. И начался ад что мы им не отправили они всё браковали и толком не объясняют что им нужно. С трудом мы это всё прошли ну я думала всё , но нет ,ко всему они ещё потребовали верификацию по видеосвязи. Я уже боюсь что потребуют они ещё ,может анализы сдать или тест днк сделать.В интернете посмотрели что это за проверка по видеосвязи, это звонит от конторы сотрудник и заваливает тебя вопросами на которые ты не можешь ответить, а потом говорят не прошёл и забирают деньги, а я и не пройду я не знаю ничего мне всё сын говорит что делать. Но я всё равно нажала на кнопку написали ждите звонка. Уже несколько дней прошло ничего. Я на нервах уже не могу. Служба поддержки отвечает однообразно как роботы ждите, правда ещё намекают каждый раз можете отказаться от проверки и мы заберём деньги. Я уже отчаялась что либо делать сын в депрессии. Я уже думаю пусть забирают эти деньги. Я про них напишу в Роспотребнадзор и общество прав потребителя и в налоговую пусть может на них повлияют. Переписку покажу как они предлагают отказаться от проверки и денег. Тут понятно что они издеваются и доводят людей что бы они отказались, это явно мошенники.Вам я пешу в надежде получить ответ что они добиваются может вам они ответят адекватно.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Жду депозита 3100 уже 2 месяца. Поддержка только извеняеться и что проблема в платежном агенте. Каждый день пишу им и одно и тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на тб аутов в матче,тб 26.5,в итоге мне её как пройгыш засчитали.Типа 26 аутов было.Смотрел в источниках и других бк,везде стата аутов в этом матче 9 - 18,тобишь 27 в итоге.А вот в Леоне с математикой туго видно,у них 26.Решите пожалуйста наш спор.Я им в чате писал,но они с небе истрчники берут видать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Букмекерская контора удерживает денежные средства, ссылаясь на 90 дней ожидания. Верификации пройдена, в плюсе тысяч на 50. Правила не нарушал Столько ждать свои собственные средства?! Это вообще не смешно!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил легально через цупис вывод платил налог, стал уходить небольшой плюс заблокировали вывод 16 тысяч рублей и просят отписать на почту для верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ровно год назад ставку , до сих пор не выплачивают леньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мой аккаунт в сервисе тенниси бет был ограничен (блокировка вывода средств и заключения ставок) в связи с необходимостью прохождения видео-верификации. С момента получения подтверждения о принятии документов прошло уже 2 дней, однако никакой информации о результатах проверки я так и не получил. Прошу ускорить процесс верификации и предоставить мне информацию о сроках её завершения. Доступ к моим денежным средствам для меня критически важен, и задержка верификации наносит мне неудобства. Буду благодарен за обратную связь и решение вопроса в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не приходит смс с кодом для вывода средств с Winline. Номер телефона указан верно. У оператора никаких блокировок нет. В приложении "Сообщения" отключил спам, и он стал приходить. Поддержка Winline ссылается на ЦУПИС. Скачал ЦУПИС кошелёк, но не могу зарегистрироваться, т. к. снова от них нет смс с кодом. Их поддержка пишет, что у них проблемм нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу проверить правильность рассчитанного пари, так как статистика не соответствует результатам, которые выставила букмекерская контора на удары в створ в матче Манчестер Сити Наполи по статистике было 8:1 ударов, а в Pari 7:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

аккаунт был пополнен на 3000₽, из которых 1500₽ я поставил на экспресс (2 события, ЛЧ. Ставка не live). Ставка выиграла. При попытки вывести деньги, пишет «Запрос отклонен. Не выполнены условия отыгрыша 1500₽Фрибета не было, ни в каких акциях не участвую. Служба поддержки молчит. Очень прошу прояснить ситуацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой логин (8005804) 89374678435,Ординар от 1я поставил ставку что Жирона выиграет Сельту,она уже вела 1:0 на 86 минуте я хотел продать, нажал кнопку продать, и кнопка начала грузится,(интернет соединениеу меня стабильное),я был на работе поэтому оставил на пару минут думал щас выкуп произойдёт,прихожу кнопка грузится,она не продалась,хотя на 86 минуте выкуп не пропадал, и если бы там был отказ,то сразу бы появился,а он так грузился и я не трогал надеясь на выкуп.Здесь явно система не работала корректно,и у меня есть скрин,который все подтверждает.Пожалуйста сделайте по принципу честной игры,и сделайте возврат.Даже если бы выиграла ставка, я все равно делал выкуп.Все правила соблюдаю,и так много проиграл, хотя бы в этой ситуации будьте честными.

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является опцией гарантированной букмекером. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Здравствуйте , 2 сентября поставил 3 ставки , одна собственные средства , две ставки фрибет , ставки выиграли , букмекеры их рассчитали , но при выводе средств отклонили вывод , и поместили ставки в не рассчитанные , теперь отвечают что идет проверка , ждите 365 дней , но не объясняют что проверяют , турнир уже давно закончился , и ставки выигрышные

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Около полутора лет зарегистрирован на бетбум всё было нормально много там никогда не выигрывал, весной запросили дополнительную верификацию и созвон со специалистом, всё прошёл, вывод разблокировали, ставил как обычно никаких больших сумм опять же не выигрывал, неделю назад пришло сообщение что опять нужно подтвердить личность (селфи, карта, договор с оператором) на пустом месте, на вывод не ставил, одновременно с этим порезали лимиты на ставки в большинстве событий в ноль, думал пройду верификацию, лимиты уберут, верификацию прошёл успешно, лимиты не убрали, на киберспорт на который обычно ставил не могу поставить даже минимальную ставку в 30р, сегодня за участие в конкурсе пришёл фрибет в 4000р который сгорит через 7 дней, а я не могу его поставить ни в одном разделе, так как везде срабатывают лимиты. причин в установке лимитов я не понимаю, как воспользоваться фрибетом тоже не понимаю, прошу помочь разобраться, операторы в службе поддержке ничем помочь не могут.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Здравствуйте пишу вам с просьбой посодействовать уже более суток не выводят деньги + говорят следующее :Ваше первое снятие было заказано 07:34 по МСК. Ваши средства будут поступать через каждые 24 часа после предыдущего успешного снятия. Пожалуйста, ожидайте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Наиграл 116тысяч в данной конторе и предоставил всё кроме договора оператора и изменил номер в цупис потом предоставил договор но на почту и теперь ожидаю просьба просто помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Ставила ставку , на событие Рилски Спортист-Балкан Ботевград , на форуме Балкан Ботевград -1.5 во всем матче. . 22:08Матч был крайне странным, не буду утверждать что коррупция, но было заброшено на последней секунде 3 очка и счет стал 97-97.Настроилась на овертайм и тут произошло ЧУДО. Баскетбол завершился и результат остался 97-97. Баскетбол ничья. На мой вопрос в поддержке, что такого не должно быть, мне ответили что судьи решили не продолжать, на мой ответ, что меня это мало волнует , они ответили что ставка рассчитана корректно. Как может она быть рассчитана корректно, если это баскетбол ? Помогите пожалуйста разобраться. Мне теперь ставить на баскетбол фору и гадать, будет овертай или нет. Считаю что матч должен быть отменен и ставки должны быть возвращены , не. Бывает так в баскетболе . мой айди 30621388 номер ставки 1728. Спасибо огромное!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Заблокировали аккаунт. Притом причину так и не объяснили. Жаль, что прошло уже довольно-таки много времени с того момента, а я только недавно узнал про легалбет. Наверно, не будете рассматривать мою жалобу?(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Всем привет! Включили верификацию после 6 плюсов подряд! Проигрываешь,не каких проблем! Как стоит войти в плюс ,начинается!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Astralis - GamerLegion фрибет 4000р, на вторую карту на кф 13 ,в середине первой половины на "2-я карта: Победитель карты и победитель первой половины" Выбор : 1 и 2 Победителем карты оказалась команда Astralis - 1 со счётом 13:10, а победителем первой половины карты оказались GamerLegion со счётом 5:7, моё пари оказалось выигрышным, но бк leon после первой половины карты засчитали пари как проигрыш, после чего я написал в поддержку и мне ответили, в случае победы в матче Astralis вам на счёт будет зачислен выигрыш, после окончания матча ничего не произошло, в поддержке написали, что были неправильные коэффициенты и всё такое, но это неправда, на момент принятия ставки счёт и коэффициенты были корректными , бк просто не хочет отдавать мой выигрыш. Так же они вернули мой фрибет, подтверждая, что пари было выигрышным и они его просто отменили, я хочу вернуть свои деньги и получить верный расчёт пари.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена на техническую ошибку в линии - перепутаны местами коэффициенты команд. Возврат ставки в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 531

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари