Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

При попытке вывода выигрыша, запросили различные документы, все предоставил, затем был созвон, на котором у меня спрашивали правила в различных видах спорта, которые я не обязан знать. После этого звонка, меня выкинули из приложения и при попытке входа появляется надпись, пользователь заблокирован, ведутся технические работы. Обратился в поддержку, сказали скоро все восстановят, но при этом у других пользователей все работает. Это грубый обман. Деньги жду с 6 августа. Выводил на ЦУПИС, в итоге деньги пропали с баланса в приложении (когда я еще мог войти в личный кабине) и не пришли на ЦУПИС.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ждал подтверждение идентификации паспорта 2 недели. После написали, что можно вывести деньги. После попытки - видео идентификация, которая постоянно выдает ошибку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С того ни с сего начали при выводе забирать с баланса деньги на налог на выигрыш, хотя сама поддержка пишет:"В случае, если выигрыш превышает указанную сумму 15 000 рублей, налог оплачивается Букмекерской конторой.". Еще и ко всему к этому на самый большой турнир по теннису US Open 10-20 тысяч.

Комментарий администратора

Отказ в компенсации налога не является основанием для жалобы.

Мало того, что винлайн расчитал мою выигрышную ставку 1к1 () номер ставки (2586492862), так они ещё и не дают вывести МОИ же деньги с конторы, под предлогом пройти все виды верификации. Я предоставил им паспорт, свидетельство о рождении и номер счета банка, но теперь они у меня просят фото договора с мобильным оператором с печатью. Я написал в поддержку своего оператора предоставить мне этот документ, на что они мне ответили, что они не выдают такие документы. Прошу принять меры по отношению к винлайн и в помощи в выводе моих средств Сумма 9828

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прошу вернуть обратно фрибет который программа в лиге ставок заключила без моего согласия. Там оказывается в приложении по умолчанию стоит принятие изменения коэффициента и об этом должен знать любой пользователь. Считаю такие действия БК Лига ставок мошенническими

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Ставка была расчитана 1к1. Так же после попытки вывода средств у меня запросили документы - главная страница паспорта и физическая банковская карта, документы я предоставил, после чего у меня запросили фото договора с мобильным оператором. Данный документ был давно утерян, так как сим карте уже более 8 лет. Я, в салоне моего мобильного оператора, попросил договор, в чем мне отказали. Так же в чат-поддержке мобильного оператора не выдают такой документ.Я связался с поддержкой БК и объяснил всю ситуация, на что мне ответили, что не могут мне помочь и требуют данный документ, который я нигде не могу получить.Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Увидел рекламу"2000 рублей фрибетом за пополнение 1000 рублей" Зарегистрировался, завёл 1000,но фрибет не дали. И не дают вывести свою 1000 рублей. А я не хочу с ними иметь дело. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнился на пари поднял ₽ не хотят выплачивать разные верификации требуют все потвердил молчат хотят кинуть чувствую помогите мне пж

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

в приложении счёт завис , в самом матче счёт другойставка была сделана на момент актуального отображения счета , уже после того как счёт не менялся на протяжении 15-18 минут меня это смутило и зайдя в трансляцию я увидел другой счёт.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мне заблокировали счёт и средства. При регистрации я использовал личные данные и электронную почту товарища. Мне поступило письмо, о том, что я повторно регистрировался, что является нарушением, хотя это моя первая регистрация. Средства также удержаны, не могу их вывести. Правомерно это?

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с Марафоном. Нарушены все разумные сроки проведения верификации. Идет бесконечный запрос документов.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК, ибо не работает ВИП-заявка на пари. В БК есть возможность поставить ВИП-ставку. Но, я её использую, потому что для ставок у меня максимальная сумма 0 рублей, переключаю на вип-ставку. Отправляется заявка, которую должны рассмотреть в течении 10 минут (с их слов). Но, у меня даже заявка никакая не отображается, как-будто ничего не отправлял. Писал в техподдержку, она, естественно, молчит.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моего пари на ТБ6,5 сейвов вратарей в матче квалификационного раунда Лиги Чемпионов между командами Црвена Звезда - Боде Глимт, который состоялся г. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с результатом 6 сейвов (1-5). По трансляции и наофициальном сайте ударов в створ в матче было 9 (8-1), итоговый счет матча 2-0. Сейвов было минимум 7 (6-1). Ниже их минуты из трансляции: 13-я (Хван ин Бом), 31-я (Олаинка), 35-я (Элшник), 56-я (Берг), 80-я (Иванич), 88-я (Хван ин Бом) и 90+1 (Илич)...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч металлург нефехимик команда металлург покинула лёд и отказалась играть им присудили техническое поражение ставка была на то что нефтехимик непроиграет в основное время . Тем временем фонбет рассчитывает ставку как проиграную и победу одержал металлург.Все букмекерские конторы рассчитали возвраты по этому матчу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделали с другом ставку, только я на винлайне, а он на фонбете, Фонбет рассчитал ставку справедливо, а винлайн, увы, нет. А конкретнее матч Металлур Мг-Нефтехимик, ставили на тотал

Комментарий администратора

Исход в экспрессе рассчитан корректно.

Прошел полную верификацию по запросу бк со всеми документами , сейчас проблема с выводом ошибка 40 , в поддержку звоню каждый день , говорят не знают когда устранят им устранить эту проблему , предложил им направить своих айтишников , в наглую кинули , оборот больше за август …

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Спартак - динамо Махачкала стояло больше 6,5 желтых. Итого 8. Пишут что итого 6. Помогите рассудить эту ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня был сыгран хоккейный матч между Метталургом Мг-Нифтехимиком матч не был завершен из-за травмы игрока , матч завершился на 49 минуте , моя ставка была на Инд.Тотал команды №1 -3 больше , мне рассчитали пари как проигрыш почему я должен проигрывать деньги из-за того что матч был сыгран не полностью , почему мне не рассчитали пари как возврат ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Увидел рекламу. Пополнил счет на 1000 руб,дали фрибет 2000 руб(4 по 500 руб). Но поставить их не могу,пишет запрещено. Обратился в поддержку-ответ: что не разрешают ставить фрибеты,без обьяснения причин.такой вот букмекер.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я поставил на матч на победу команды 1, она проиграла первую карту и я поставил еще на матч, потом не сыграв ни раунда они отказались от игры на второй карте и мне все засчитали как поражение, я могу понять еще то, что я поставил до первой карты, но вторая ставка полный бред, поставил и сразу рассчитали как поражение, как только они отказались играть.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, 25 августа пополнил баланс на 100000 рублей, выйграл больше 160000 рублей, сделал вывод. 26 августа пополнил баланс на 77217 рублей, чтобы поставить на матч, но лимиты упали до 100р, позвонил в поддержку, сказали ехать в ППС, приехал в ППС 27 августа, написал обращение с просьбой разблокировать аккаунт в это время баланс увеличил до 94967 рублей в разделе Игры самой Лиги Ставок. Боюсь, что как и у многих, кто писал жалобы, заблокируют аккаунт окончательно с моим депозитом, затянут сроки и спишут выйгрыш в их же миниприложениях. Прошу решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Зарегистрировалась в БК Фонбет в начале марта 2024 года. Делала ставки на статистику. Желтые карточки, угловые, нарушения правил. Только на футбол. Были выиграшные пари, были проигрышные пари. В итоге где то с 10-12 ставок удалось увеличить свой баланс личного кабинета с 50 тыс ₽ до 125 тыс ₽. Далее Фонбет уменьшил мне лимит ставок до 100₽. Я решила вывести деньги с аккаунта. Далее Фонбет ограничил мне вывод денег. Запросил фото. Много. Разных. И мышку поставить на определенное место и паспорт подержать и как только не просил. Все запрошенные фото были высланы. Далее Фонбет запросил видеозвонок. Я согласилась. Созвонилась с ними по видео. Задавали много вопросов разных. На все вопросы я им ответила. Видеозвонок был . Сегодня уже . Поддержка ничего внятного не отвечает. Пишут "ожидайте ответа". Мой депозит в 50 тыс ₽ и выигрыш в 75 тыс ₽ висят мертвым грузом. В личном кабинете Фонбет мне обрезали все функции. Я не могу создавать запросы в поддержку, я не могу ставить ставки и играть, не могу пополнить баланс и не могу вывести деньги на карту. Все данные я предоставила. Аккаунт госуслуг я привязала. По видео документы показывала, в прямом эфире принимала звонки от Фонбет. Т.е. моя личность полностью подтверждена. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выиграл фрибет в конкурсе телеграм-канала Fonbet Esports, но был послан подальше в лес. Сначала шло игнорирование от администратора канала, которому нужно было в ЛС предоставить данные аккаунта, а затем после составления запроса в БК мне поступил ответ: "Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для Вас недоступно. 3.5. ...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.". Буду благодарен арбитражу Легалбет в прояснении ситуации и решении проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по инициативе игрока. Никакие операции на заблокированном аккаунте невозможны.

Ставил неоднократно в БК Leon и и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. Вчера с суммы ставки в 20000р выигрыш составил 38000р. Верефикация пройдена как фото, паспорта и карты. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п .4 в течение до 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 20000р 30 дней. Завтра будет направлена судебная претензия на них с претензией о пользовании чужими денежными средствами и услуги адвоката. Лучше верните мои деньги и выигрыш по хорошему. Условия БК Leon никак не нарушал, имею один аккаунт и с других со своего телефона не заходил. Номера пари нет,так как удалили в приложении всю историю транзакций

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток, аналогичная проблема как и у всех страдающих от проверок данного букмекера. Верификация тут длится месяцы, скорее всего расчет на лудоманскую натуру человека, тк и правда тут проще все проиграть, чем вывести деньги. Последний документ для проверки был отправлен 14 дней назад, после этого настала тишина. Повезло, хотя бы депозит был не большой

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Матч теннис 22-35 по Мск играют Нисиока против Кецмановича, ставлю 2 ставки до начала 5 сета, что в 5 сете Кецманович выиграет и Кецманович выиграет с форой -1.5, при счете 1-0 А-40 в пользу Кецмановича игрок Нисиока отказывается продолжать матч и мне почему-то рассчитывают ставку как возврат, только если бы я ставил на Нисиоку, то никакого бы возврата не было, а было бы поражение, больше в данной конторе не сделаю не единой ставки

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств, все документы предоставлены и приняты всё что попросили выполнил скинул фотографии которые просили, компания молчит, я хочу получить свои средства и в дальнейшем продолжить сотрудничество, пусть уже наконец проведут верификацию. Номер счёта 30657708

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.