Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Пополнил баланс на 5000 почти слил до 2000 потом обратно выиграл до 4900 Поставил на вывод 4900 И прилетел вериф с фото паспорта договора Кошелька Если моего вывода не будет буду жаловаться в суд принципиально пойду

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я с моей банковской карты оформленой на мое имя зарегестрировался в ЛЕОН , пополнил игровой счет 15.11.25г , на сумму 50т.р и проиграл. 19.11 пополнил на 30 т.р поставил пари ставки выиграли. 21 ноября 2025 примерно в 02:30 я зашел в свой аккаунт чтоб вывести выигрышные средства на карту и не смог зайти по причине - блокировка аккаунта. Я обратился в поддержку на почту мне не ответили по выплате моего выигрыша , по телефону поддержки который был указан в контактах не доступен для связи. Отправил претензию на юридический адрес , она тоже осталась без ответа. Писал букмекерам с разных почт, как они узнавали что это я , переставали отвечать. Скриншоты всех переписок сохранены как факт мошшеничества, Будем направлять в суд если не хотят по добровольно вернуть мои средства ТребованиеПросьба разблокировать аккаунт , уплатить выигрышные суммы в размере 53078р через спб по тому же номеру с которого зачисляли депозит .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Обращаюсь к арбитражу Legalbet из-за вопиющего прецедента технического абьюза клиента и удержания законного выигрыша со стороны БК «Фонбет» (ООО «Фонкор»). Сумма невыплаты — 36 000 рублей.1. Суть спора по купону 2 августа 2026 года мной была совершена интерактивная ставка на статистику (удары в створ) в матче МИР РПЛ «Краснодар» — «Факел». Купон №12628648506, маркет: Тотал Больше 8.5, сумма ставки: 18 000 рублей, коэффициент: 2.00. Матч завершился со счетом 7:4 (11 ударов в створ), что зафиксировано в эфире федерального вещателя «Матч ТВ» и на спонсорских графиках. Тотал уверенно пробит. Однако БК «Фонбет» рассчитала купон как «Проигрыш» с вымышленным счетом 5:3 (8 ударов).2. Позиция БК «Фонбет» и нормативная база В запросе поддержки №25145817 администрация БК официально заявила, что расчет произведен по коммерческому трекеру Sofascore со ссылкой на п. 4.4 своих правил. Напоминаю, что согласно п. 4.4 правил самой БК «Фонбет», приоритетными являются данные Организатора соревнований (РПЛ). Использовать альтернативные коммерческие источники букмекер имеет право исключительно в случае отсутствия данных у Организатора.3. Неопровержимая доказательная база (Официальные документы) Наличие легитимных данных у Организатора подтверждается следующей цепочкой железных доказательств, которые я готов предоставить модератору Legalbet: — Официальное письмо от АФК «РПЛ» (с домена ) от 3 августа, где Лига подтверждает, что на основном сайте велись технические работы по смене поставщика статистики. — Верифицированная инфографика в официальном Telegram-канале РПЛ, где зафиксирован точный итоговый счет матча по ударам в створ — 7:4 (11 ударов). — Второе официальное письмо от РПЛ, где руководство Лиги прямо зафиксировало для меня результат матча — 7:4 (11 ударов) и указало, что букмекер использовал некорректный альтернативный источник. — Официальный ответ верифицированного аккаунта Sofascore Football в сети X (Твиттер), где они письменно признали, что сами статистику РПЛ не считают, а транслируют данные компании Opta (у которой произошел технический сбой). Провайдера Opta вообще нет в списке источников правил БК «Фонбет» для МИР РПЛ.4. Технический абьюз со стороны БК Как только я попытался предоставить официальные письма от Российской Премьер-Лиги в чат поддержки «Фонбета», они применили технический блок. В тикете №25145817 была выведена перманентная плашка «Ваш запрос принят, не волнуйтесь», которая полностью отключает кнопку отправки сообщений для клиента. Чат заблокирован с 3 августа, регламентированные сроки ответа в 3 дня грубо нарушены. На почте администрация шлет отписку «пишите в текущий запрос», зная, что он технически заблокирован. Меня полностью изолировали от каналов связи внутри БК, чтобы не принимать официальные документы.Требование: Ссылка на «усмотрение букмекера» при наличии официальных рапортов Лиги — юридический абсурд. Прошу арбитраж Legalbet содействовать в решении спора, привлечь официального представителя БК «Фонбет», принудить БК разблокировать тикет №25145817 и пересчитать купон №12628648506 по официальным данным РПЛ Организатора соревнований (РПЛ) с выплатой выигрыша в размере 36 000 рублей. Все 8 скриншотов (купон, ответы РПЛ, признание Sofascore, блокировка чата) прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Почитав отзывы понял, что эти челы будут долго ***** с верифом поэтому прошу вас чтобы разобрались побыстрее. отправил паспорт, военник, справка о месте жительства с мокрой печатью и подписью, док о том что мне принадлежит номер с мокрой печатью и подписью. думаю итак уже очевидно что всё это я и другие доки это просто фарс. прошу разобраться чтобы побыстрее вывели деньиг

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Продолжение жалобы №14330641. Не понял, почему она была обозначена как необоснованная? Легалбет - точно независимый арбитраж? Доступ к счету закрыт ("Ошибка при входе в личный кабинет. Рекомендуем обратиться в техподдержку"). Никакого ответа от БК Зенит не получено ни мной, ни видимо Легалбет. Понятно, что своих денег я уже не увижу. Требую от Легалбет поменять статус жалобы. Требую в описание букмекера добавить информацию, что в случае выигрыша, велика вероятность, что букмекер может отобрать деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во всех источниках заявлено 28 фолов, у бк, ссылаясь на свои источники 27 фолов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неправомерный расчет смолл-маркета и умышленное сокрытие истории пари в БК «Фонбет» Суть спора: Неверный расчет ставки, фальсификация доказательств поддержкой БК, последующее полное удаление купона и истории операций из личного кабинета. Полная хронология событий: 1. Заключение пари: 05 июля 2026 года мной в БК «Фонбет» (ООО «ФОНКОР») была совершена интерактивная ставка в размере 3 000 рублей с коэффициентом 7.00 на маркет футбольной статистики: «ЧМ 2026. 1/8 финала: любой вратарь коснется мяча в первую минуту игры — НЕТ» в матче Бразилия — Норвегия. Номер купона: 11999668702. Факт приема данной интерактивной ставки и списания средств безвозвратно зафиксирован в Едином ЦУПИС. 2. Неверный расчет: Букмекер рассчитал ставку как «Проигрыш». Однако, согласно официальным протоколам FIFA и ESPN, в интервале времени матча с 00:00 по 00:59 ни один из голкиперов (Алиссон и Э. Нюланн) мяча не касался, игра шла исключительно в центральной зоне поля. Первые технические действия вратарей зафиксированы лишь на 11-13 минутах матча (назначение и отражение пенальти). 3. Фальсификация со стороны БК: Я обратился в службу поддержки БК «Фонбет» с запросом по расчету. В ответ линейные сотрудники прислали два скриншота трансляции («Касание » на 0:02 и «Касание » на 0:30), утверждая, что на них зафиксировано касание. Данные аргументы несостоятельны: на отметке 0:02 синий маркер БК обводит пустое место на газоне при розыгрыше с центра поля, а на отметке 0:30 мяч летит в воздухе далеко от голкипера. После того как я указал на эти очевидные графические ошибки, БК заблокировала доступ к базовому тикету обращения № 24458029. 4. Удаление улик из приложения: После направления мной досудебной претензии на e-mail БК, сотрудники «Фонбет» полностью удалили купон № 11999668702 из общего интерфейса приложения. Более того, во вкладках «Операции» и «Прогнозы» была полностью зачищена история, и сейчас там отображаются системные плашки «Нет операций». 5. Факт признания существования купона: Несмотря на зачистку истории, в архивном разделе «Запросы» моего приложения уцелел закрытый тикет № 24999288, внутри которого технически отображается купон № 11999668702. Это прямо доказывает, что пари существовало, а удаление истории операций носит искусственный характер с целью скрыть следы неверного расчета. Требования к букмекеру: 1. Восстановить прозрачное отображение истории пари и операций в моем личном кабинете в соответствии с ФЗ № 244. 2. Произвести перерасчет купона № 11999668702 со статусом «Выигрыш» и зачислить на счет причитающиеся средства (21 000 рублей) на основании официальной мировой статистики.]

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании Пари. На момент написания на моём игровом счёте находится сумма 145462 рублей (вывожу по 3000р), однако компания незаконно ограничила возможность вывода средств, установив лимит 3000 ₽ в сутки, что фактически означает удержание моих денег на срок 49 дней. После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное сообщение следующего содержания (цитата из SMS, пришедшего 9 августа 2026г.): «Процедура верификации на Вашем игровом счете завершена, по ее итогам электронные денежные средства доступны Вам для вывода в полном объеме с учетом установленного лимита в размере 3000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС… При этом Администрацией БК Пари было принято решение о том, что дальнейшая игровая деятельность для Вас недоступна…» Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 3000 ₽ в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 3000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт в ЕЦУПИС. Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! 6.08.2026 состоялся матч Ягеллония Рейнджерс, в лайве я поставил 20к на тотал аутов больше 43.5. Кэф 1.7 Матч смотрел лично, и на 90 минуте олимбет перестал обновлять данные по аутам на тот момент счёт состовлял 19:22, в матче было добавлено 5минут и в компенсированное время было ещё ауты, в итоге к концу матча общий тотал ауутов составил 44. Пу сути моя ставка зашла и олимбет произвёл расчёт проигрышем и оставил счёт 19:22. Писал им в поддержку сказали что проверили на своих официальных сайтах. Во всех источниках тотал состовляет 44 и на фонбет тоже, так как на фонбете тоже поставил. Вот теперь как к такому относится. Куда обращаться подскажите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день . Не открывают вывод средств . Проходил все верификации . В этот раз предоставил : паспорт, военный билет справку о место жительства с мокрой печатью не принимают пишут то плохо видно то скриншот им не нравиться из за того что на сайт загружаю фотку она становиться по качеству плохой . все документы чистые и в полном порядке Просят еще ! Прошу помочь разобраться с явном затяжкой и не желанием работать по закону . Я уже про это забыл давно было вот решил еще раз попробовать все также либо не принимают либо еще документ сверху просят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

09.08.2026 г. в 14:30 мск я заключил Live-пари на волейбольный матч «Япония — Южная Корея» (3-я партия, исход: П2 в партии) за коэффициент 1.9.В момент приема ставки в линии БК отображался равный счет 23:23. Однако в этот момент в игре шел судейский видеопросмотр (челлендж) за предыдущий розыгрыш. После повтора судьи зафиксировали очко, и счет стал 24:22. Таким образом, счета 23:23 в реальности не существовало, а букмекер из-за задержки данных выдал ошибочную линию. Коэффициент 1.9 на концовку партии математически доказывает, что система БК котировала именно равный счет, так как при 24:22 коэффициент на Южную Корею был бы выше 7.0.Поддержка отказывает в отмене, называя челлендж «игровой ситуацией». Но челлендж лишь зафиксировал очко, набранное до моей ставки. Налицо очевидная ошибка в текущем счете Live-линии. Согласно правилам самой БК «Бетсити», при неточных данных в Live и задержках трансляций пари должно рассчитываться с коэффициентом 1.0 (возврат). Расчет «проигрышем» по несуществовавшему счету незаконен.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

В июле ограничили вывод средств лишь способом СБП. 08 августа 2026 г. пополнил счет на 95 000р. На счету в БК были еще 5 000р. Заиграл всю сумму, выигрыш составил 2260р. + к моим 100 000р. Впервые запросили верификацию, фото паспорта, водительских прав и прочее. Фото всех затребованных документов отправил в течении 10 минут. В 23:32 08.08.2026г. сделал заявку на вывод средств в размере 102 260р. Цупис утверждает, что БК не подтверждает перевод. Поддержка бетсити предлагает ждать, сроки задержки перевода не называет... На аккаунте более шести тысяч ставок... Многолетнее сотрудничество заканчивается кидком. Деньги страшно заводить - они и следующие деньги не дадут вывести в случае выигрыша.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

На моем игровом счете в БК «Фонбет» находится 102 375 рублей. Ранее администрация БК запросила пройти повторную верификацию личности. Все необходимые документы были предоставлены, повторная верификация успешно пройдена, никаких претензий ко мне как к игроку выдвинуто не было, аккаунт полностью активен.Однако при попытке оформить вывод средств я столкнулся с удержанием денег: служба поддержки установила индивидуальный лимит на вывод в размере 300 рублей в сутки, ссылаясь на пункт правил 3.18.При таком лимите вывод моего законного остатка займет 333 дня, что является фактическим отказом в выплате средств и скрытой заморозкой счета.Нарушений правил БК с моей стороны не было. Считаю действия БК «Фонбет» злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и ущемлением прав потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).Прошу Арбитраж содействовать в снятии необоснованных лимитов и полном выводе денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

09.08.2026 я подал заявку на выплату 125578,0 рублей со своего счета в марафонбет, но выплату заблокировали и запросили дополнительную веритификацию. Я сразу же направил необходимые документы (фото паспорта и две выписки из банков - ВТБ И АЛЬФА БАНК). Операторы конкретной информации не говорят по срокам обработки. Деньги зависли. Помогите ускорить вывод средств, так как пополнить я могу, проиграть я могу, а вывести выигранные средства не могу. Идентификатор операции110845204446189

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Играл в 23 году в БК Марафон, но уменьшили лимиты на ставки до 20 рублей. Летом этого года вернули лимиты. С 17 июня по 8 августа активно играл в данной бк. Ставил в основном по мелочи, до 2-3 тысяч. 08.08 совершил депозит 5000 поиграл немного, на балансе стало 10000. 09.08 решил создать заявку на выплату на всю сумму и у меня при выводе запросили верификацию. Хотя я уже проходил её примерно в 22-23 году. Ставил преимущественно на теннис: itf, challenger, кубок дэвиса, atp, wta туры. Пополнял счёт с тбанка. Вчера пополнил счёт со сбера. Электронный документ из тбанка с печатью и подписью не принимают. Прошу помочь с прохождением верификации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Мною была сделана ставка в БК «Фонбет» на матч ЦСКА — «Ростов» (1-й тайм, тотал общих ударов больше 12.5). Букмекер рассчитал купон как проигрыш, зафиксировав результат 5-6 (11 ударов). На сторонних верифицированных ресурсах (SofaScore, WhoScored) итоговый результат тайма составил 7-6 (13 ударов), что означает проход ставки. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Фонбет» заявила, что расчет производился по первоначальным данным сайта SofaScore, где якобы изначально было зафиксировано 5-6. Однако при расчете купона и ведении внутренней базы данных букмекер грубо нарушил собственные правила, а именно: 1. Нарушение Пункта 4.1.2 Правил БК «Фонбет»: Согласно данному пункту, расчет пари должен производиться на основании информации, размещенной в официальном разделе «Результаты» на сайте самой компании. На текущий момент в официальном разделе «Результаты» приложения БК «Фонбет» для этого матча утвержден счет 4-6 (10 ударов). Таким образом, расчет моего купона (5-6) прямо противоречит официальным результатам самой БК (4-6), что является грубейшим нарушением регламента. 2. Нарушение Пункта 3.6 Правил БК «Фонбет»: Внутри системы букмекера одновременно сосуществуют три разных результата на одно и то же событие: 5-6 в купоне, 4-6 в разделе результатов БК и 7-6 на итоговом сайте-источнике SofaScore. Это прямо свидетельствует об очевидной технической ошибке, программном сбое и рассинхронизации баз данных при вводе результатов. Согласно Пункту 3.6 Правил компании, при обнаружении таких технических сбоев расчет признается недействительным. Ввиду невозможности установить единый верный результат внутри систем БК «Фонбет» и явного нарушения букмекером пункта 4.1.2 собственных правил, прошу арбитраж посодействовать в отмене некорректного расчета и возврате суммы ставки (расчет с коэффициентом 1.00) на основании Пункта 3.6 Правил БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неверно расчитали ставку,я изначально ставил ТБ ударов вствор ТБ 7,5,но бк Фонбет мне расчитал как пройгрыш их результат 3 - 4 было ударов вствор.Прошу разобраться вас.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с прохождением верификации в BetBoom. При подтверждении личности букмекер запросил документ от мобильного оператора, подтверждающий принадлежность мне номера телефона. Я предоставил официальный документ от оператора МТС, в котором указаны мои персональные данные и номер телефона, зарегистрированный на меня. Однако BetBoom отказывается принимать данный документ исключительно по причине отсутствия печати. При этом я лично обращался к оператору МТС и выяснил, что печать на подобных документах оператором не ставится и предоставить документ в требуемом BetBoom формате с печатью невозможно. То есть я физически не могу получить документ, который требует букмекер, поскольку такой документ МТС мне не предоставляет. Получается замкнутый круг: я предоставляю официальный документ от оператора, подтверждающий принадлежность номера мне, но BetBoom требует дополнительный реквизит — печать, которую сам оператор на таких документах не ставит. Кроме этого, BetBoom запросил подтверждение пополнения счета через СБП. Я предоставил банковскую выписку, в которой подтверждается соответствующая операция пополнения. Выписка получена непосредственно из моего банка и является официальным банковским документом. Документ читаемый, однако BetBoom отклоняет его, ссылаясь на якобы плохое качество изображения. Со своей стороны я не вижу объективных оснований считать документ нечитаемым: все необходимые сведения в выписке отображаются и доступны для проверки. При необходимости я готов предоставить оригинальный PDF-файл выписки либо получить аналогичный документ непосредственно в банке другим способом. Таким образом, я готов выполнить требования BetBoom и предоставить любые разумные документы для подтверждения личности, принадлежности номера телефона и источника пополнения. Однако букмекер требует документы в формате, который невозможно получить у МТС, а официальную банковскую выписку отклоняет по субъективной причине «плохого качества». При этом подобные ситуации, насколько я вижу, уже неоднократно возникали у других пользователей BetBoom. На Legalbet имеются жалобы пользователей, столкнувшихся с аналогичной проблемой с документами операторов связи и требованиями печати. Например, встречались случаи с МТС, где пользователи также указывали, что оператор не предоставляет документы с требуемой печатью. Прошу Legalbet посодействовать в решении вопроса и помочь добиться от BetBoom альтернативного способа подтверждения принадлежности номера и пополнения счета, если требуемые ими документы объективно невозможно получить у оператора связи. Я готов пройти дополнительную идентификацию, видеоверификацию либо предоставить другие официальные документы, позволяющие однозначно подтвердить мою личность и принадлежность мне номера телефона и банковского счета. Прошу букмекерскую контору не ограничиваться формальным отказом «нет печати» или «плохое качество», а конкретно указать, какие именно сведения невозможно прочитать или проверить в предоставленных документах, и предложить реальный способ устранения замечаний. Надеюсь на содействие Legalbet в урегулировании ситуации и завершении моей верификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ну бесит просто не могу фон бет!я вип игрок с начала года проиграл около 2 миллионов рублей!три дня назад начался чемпионат океании между сборными наконец пришла удача на порядка 15 разных игр выиграл 400 000 рублей все расчитали слава богу но теперь на волейбол любой хоть мировой от 400 до -800руюлей!да правила но это же просто нонсенс жалкие 400 тысяч когда я за неделю проставляю 10 миллионов на все виды спорта. И ладно бы еще был в плюсе но такой лимит это фактически показания того что контора Фонбет испугалась!в месяц проставляю почти 50 миллионов

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Ставил фрибет 2000 рублей 07.08.2026 в 1:39, с коэффициентом 3.80, ставка выиграла и у меня был написан выигрыш 5600, на баланс он не приходил, я отписал поддержке, она ответила что выплата задерживается, спустя некоторое время вместо выигрыша 5600 там появляется цифра 480, поддержка пишет что, произошел какой то технический сбой и пари было рассчитано по какому то рыночному перерасчету по правилам их компании. Куда подевались мои деньги которые я выиграл??

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по рыночному коэффициенту по причине того, что была принята во время технического сбоя в линии. Перерасчет ставки в рамках правил.

Здравствуйте, проблемы с бк Леон В конце июля, сделал депозит в размере 5 тысяч, играл, вывел 10 тысяч в процессе и после еще выиграл 44 тысячи. Хотел их вывести, но запросили верификацию счета, после долго решения вопроса и отправки всех выписок с банка, мне назначили видео верификацию (в процессе отправки выписок и решения проблем с верификацией счета получилось поднять банк до 69 400, ставил со всеми ограничениями по размеру ставки) После проверки видео верификации, при предъявлении всех доказательств что аккаунт мой, пользуюсь им только что, заходы на аккаунт были только с моего телефона, только с одного местонахождения. Меня заблокировали, опираясь на пункты бк которые не соответствуют действительности ( сказали Пункты 3.4, 5.24.5 и 11.1, с первым пунктом оспорить нереально, но там и не было расчета как кэф 1 ни с одной ставкой. Последующими двум. пунктами вообще не согласен исходя из выше сказанных моих слов) На счеты было 69471 рубль, цитата из письма на мою почту «Согласно пункту 11.4 Правил БК Леон сумма пополнений счета была успешно выведена вами ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.» Еще что интересно, они сутки не давали никакого ответа мне с результатом проверки и только после написания в приложении в поддержку, спрося как там продвижение спустя минут 10 меня заблокировали и отправили на почту сообщение. Такая ситуация, что можно сделать вообще в данной ситуации, есть возможность помочь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хотела бы подать жалобу на данную бк. Произошло это примерно месяц назад, все как обычно хороший приветственный бонус. По рекомендации мужа т.к он уже играл на данной бк и у него все закончилось хорошо. Я тоже решила попробовать. Закинула все как пологается для бонуса - ту сумму которую надо, ставка выиграла , решила дойти до второго этапа, докинула еще сумму. Поставила и на второй этап и так же на третий этап. И вот подходит третий этап, ставка рассчитывают фрибет не зачисляют вывод не доступен. Просят пройти проверку и в поддержке пишут что если все пройдет хорошо фрибет вам зачислят, хорошо прохожу первую процедуру, прошла. Пытаюсь вывести не вывели, кидают вторую верификацию , тоже прошла . При попытке вывести в очередной раз, опять кидают верификацию , а дальше и вообще блокируют аккаунт . Прошу помочь в этом споре, не хотелось обращаться , но сколько еще можно тянуть и ссылаться на одно и тоже, без объяснение причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

в наглую украли деньги прикрываясь законами, закинул 1000р выиграл 2870 потсавил на вывод, вывели 2627, пишу им они в ответ, что это ндфл. Пошел читать, к слову до 4000р не платится вообще, если сумма больше но не 15к ты платишь сам, и только если больше 15к то букмекер сам за тебя платит. У меня выиграш 1870, воры обманщики и преступники

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Случайно поставил на матч в тенисе Арыстанбекова А - Ротенштайнер Л на победу в 26 гейме Ротештайнер Л. Сразу написал в службу поддержки, что поставил случайно, попросил отменить. При это я захожу в историю ставок и вижу, что ставка отмечена как проигравшая. Но при этом матч еще идет и соперники набирают очки. Сразу сообщил в службу поддержки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал экспрес,последнее событие было на ТБ удары в свтор Бенфика 10.5 в матче Бенфика-Хартс.На официальном сайте уефа,на всех ресурсах 11.В результатах самого фонбета-10,в итоге поражение ставки.Неоднократно обращение оставлял с офиц статистикой.Сам матч смотрел,и даже в бк у них на 87й минуте было 9 ударов в свтор,а после еще 2 гола забили Бенфика,тем самым добив мою ставку до победы -11 ударов в створ.

Комментарий администратора

Расчет согласно первоначальным данным в источнике. Действия букмекера в рамках правил.

Неверный расчет купона №249 — матч 1WIN vs Butterfly (CS2, NODWIN Clutch Series 10, 06.08.2026). Здравствуйте. Моя ставка на матч 1WIN — Butterfly от 06.08.2026 была ошибочно рассчитана как проигрыш. Согласно официальному протоколу матча на портале HLTV, на первой карте команде 1WIN было присуждено техническое поражение (forfeit) ДО фактического начала игры из-за технических проблем на стороне команды. Матч в штатном режиме не начинался, игроки на сервер первой карты не заходили. Физически игра началась сразу со второй карты (Dust2). В соответствии с пунктом правила 10.15.3 БК Olimpbet (раздел «Киберспорт»), если техническое поражение присуждается до фактического начала матча, все пари на данный матч подлежат расчету с коэффициентом 1.00 (возврат). Ссылка на официальный протокол HLTV: Требую исправить системную ошибку, пересчитать мой купон №249 и оформить возврат денежных средств на баланс аккаунта.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С 09.07.2026 пытаюсь пройти верификацию. Осталось только видео верификация, запись на неделю вперёд, сегодня прошел звонок, нажал ответить, а они отключились и снова через 5 дней только. Делают все, чтобы не пройти верификацию!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обманывает компания ,розыгрыши все специально выданы , у них человек сидит и нажимает на числа, видео меняется постоянно в начале розыграша потому что видео тормозится при начале розыграша бросок первый уже не видно как скидывается. Плюс у них первые броски не правильно защитывается ,либо до розыграша защитывается либо не защитывается в розыграше первый бросок и именно не защитывается тот бросок когда стоит на это число. Все у них специально играет вашае промывание угадывание от вас не зависит все решает компания когда дать выиграть . Вот и все . Если смотреть нормально за игрой то отчётливо все видно будет что броски подстроены специально либо запись либо специально сброс так как постоянно повторные комбинации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По требованию BetBoom мной были предоставлены все необходимые документы для прохождения идентификации. После проверки документов мне было предложено пройти видеоверификацию. Во время видеоверификации сотрудник компании начал задавать вопросы, касающиеся знания правил футбола. Я уточнил, каким образом данные вопросы относятся к подтверждению моей личности, после чего сотрудник сообщил: «Вы не готовы отвечать на вопросы. Всего доброго» и прекратил проведение видеоверификации. До настоящего времени я не получил официального объяснения причин отказа в выводе денежных средств. На игровом счете находятся принадлежащие мне денежные средства (депозит и выигрыш) на сумму около 50 715 рублей. Хочу узнать конкретный пункт Правил BetBoom, предусматривающий необходимость отвечать на вопросы о правилах футбола при прохождении видеоверификации. Номер игрового счета 897902025

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша