Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Отправлял несколько раз селфи для идентификации, но контора придирается к каждой мелочи, которая, естественно, ни на что не влияет, занимаясь шантажом и угрожая проблемами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зашла на сайт и ужаснулась! Столько негатива на эту контору, очень жалею, что начала играть. Причина, судя по всему, стандартная для этой ужасной конторы. Поставила на вывод - отказали, попросили верификацию по лицу и паспорту. Поставила на вывод снова - отказали, попросили фото карты, справку из банка. Потом снова отказали. Попросили повторно показать лицо. Поставила на вывод - через 24 часа отказали и пришло сообщение На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.Обращалась в онлайн чат два или три раза за эту неделю, писала на почту раз, в общем-то все обещают, что все хорошо а по факту - вот так вот. Ставила на чемпионат италии, что был доступен в это время и на чемпионат мира, прогнозы брала на сайтах и по чемпионату видела, что он низовой по сути. Может быть что-то еще, плюс небольшой прессик был, который тоже не зашел. Надеялась вывести деньги к отпуску, но увы, контора бесчестная и прикрывается своими правилами так, как она хочет. Прошу поставить ситуацию на контроль и надеюсь к приезду моему это все разрешится. Уже начитавшись про всякие верификации и про то, как они не рады игрокам, решила, что буду с юристом записывать процесс и, если необходимо, подавать на букмекерскую компанию в суд и допишусь в любые инстанции, просто из принципа забрать деньги! Заранее благодарю портал ЛегалБет за помощь!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Думаете, Винлайн заплатит ? Нет! Цирк устроили из-за копеечной выплаты, при том что потрачена значительно больше сумма… Месяц мурыжат по любой мелочи, и видео звонок был, и всевозможные справки в банке брал, уже знают меня там , и работники Сбербанка удивляются , как можно так людям морочить голову… все данные , все что можно уже отправил кучу сканов реквизиты договоры паспорт и так далее по кругу… , однозначно все ясно, что карта моя, что я реальный человек и т.п. апофеозом всего этого карнавала стало требование… сделать селфи одновременно держа в руках паспорт развёрнутый, с картой , с договором и все это на фоне переписки , это просто смешно не могу передать все эмоции от издевательств «службы поддержки» компании Винлайн , причём официальный аккаунт цупис у меня , но им все равно, такое ощущение что удовольствие доставляет издеваться… Фонбет , Бетбум, Мелбет и Олимп - все хорошо , все конторы отлично ко мне относятся… но винлайн это просто… нет слов Пс вижу буквально вчера такой же отзыв оставили , практически такая же ситуация у Человека, тоже сегодня как издёвка мне начислили фрибет … беспредел массово творится, грустно , ребята будьте осторожны , не доверяйте свои деньги и главное нервы…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 1 декабря завела на счет около 20 тысяч рублей, проигрывала, выигрывала, в итоге примерно эти 20 тысяч и остались. Решила вывести. Сначала отменили выплату и запросили фото карточки - приложила, приняли. Снова запрашиваю выплату, и счет блокируют для проверки безопасности! Судя по имеющимся здесь историям, все это затянется и весьма вероятен обман. Помогите разобраться, играла со своей карты, честно, не понимаю, в связи с чем вообще проверка и почему я должна ждать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. Сделал пари 967626692091 кспресс, матч на официальных источниках завершился 48:79. Букмекер сделал возврат выигрышного пари.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте.Прошу помочь в разблокировке аккаунта 16487702 .Просто так заблокировали аккаунт,хотелось бы продолжать играть в этой БК.Правил не нарушаю.Буду благодарен за помощь. финансовых притензий к конторе не имею,просто неприятно то,что просто так заблокировали аккаунт( 10 рублей ввёл,чтобы рассмотрели жалобу,по финансам ещё раз повторюсь нет претензий.Просто помигите восстановить аккаут,я думаю это не сложно,просто у меня нет ни выводов больше 1000 рублей,ни каких то других нарушений.помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Поставил на Аргентину с коэффициентом 5.1, Аргентина выиграла но написали что ставка проиграла. Перепутать не мог т.к коэф на Польшу был 15 с чем то

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Добрый день. Такой вопрос, почему сайт может пополнять счёт, а выводить нельзя, просил пройти идентификацию данных, я сделал онлайн фотки и т.п., мне посоветовали подтвердить личность в БК(так будет быстрее). Прихожу на место, всё как положено проверяют, говорят, что: не правильные персональные данные. Хотя и регистрировался на сайте недавно, и подвал документы которые просил сайт. Говорили: -может меня номер телефона, или паспорт. Да, я менял паспорт в 20 лет, который идёт по закону смена паспорта в 20 лет и всё, больше ничего не делал, в итоге я написал заявление на то чтобы мне открыли доступ на вывод средств, и нужно ждать до 30 дней, чтобы мне дали доступ. Хотя ничего такого не сделал, чтобы мне запретили доступ, как-то (не судите строго за писанину и ошибки).

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В данной конторе довольно давно начал ставить ставки, все шло вроде бы нормально,вывод всегда был моментальный,но наступил период когда я вышел в неплохой плюс, за довольно короткий период времени, и тут бац, резко вывод денег стал недоступен, лимиты на ставки резко упал почти во всех матчах,после чего мне пришло сообщение о якобы стандартной,дополнительной верификации.Случилось это 24 ноября,после чего я сразу же отправил все нужные документы,наверное в течении пары часов(из-за того что попросту не имел доступа к телефону).Через 2 дня,а тоесть 26 ноября мне пришло письмо на мою почту,в котором говорилось о том что я ещё должен сделать дополнительно фото с паспортом и листком с опознавательным номером возле лица. И естественно я думал что верификация уже подходит к концу,но не тут то было,после этого уде прошло 4 дня, а от них так и не поступило абсолютно ничего,звонил в службу поддержки,но они якобы не обладают никакой информации о сроках проведения данной процедуры…Все это выглядит очень странно,деньги которые на счету мне жизненно необходимы, надеюсь вы мне поможете разрешить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играю на БК Леон около 2х лет, всегда играл честно (на удачу), проходил все верификации и проверки без проблем. За всё время пребывания на Леоне много проигрывал и выигрывал, никогда не было никаких проблем, но как только поставил сумму 10000 на купон из 6 событий с коефицентом и выиграл 231 751 рубль, сразу заблокировали счёт и написали что проводится стандартная проверка аккаунта до 30 дней в связи с пунктом правил .4, почитав много подобных обращений я уже переживаю за вывод своих честно выигранных средств. Готов пройти любые проверки, так как знаю что ни единого правила я не нарушил. Очень прошу у Вас помощи и содействия в решении моего вопроса, огромное спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Марафон заблокировал счёт как только начал выйгрывать и толком ничего не отвечают, уже 2 сутки пошли, исходя из отзывов не стал ждать продолжительное время, а начал "паниковать" сразу и пытаться решить проблему. Пожалуйста, помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просто с ничего заблокировали аккаунт, делал ставки - начал серию побед, сразу же после этого происходит выход из аккаунта, после попытки входа обратно в аккаунт пишет "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения.".Писал в поддержку не один раз, поддержка не может назвать даже причину блокировки. Явился в ппс написал заявление. Очень печально это всё, не думал, что такая бк будет так поступать, Возникает вопрос, почему когда я проигрывал - всё было хорошо, а как только пошла серия выигрышей - сразу блокировка моментальная Никаких правил не нарушал, играл честно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пришло смс о одобренных фрибетах но я их не вижу в приложении

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, произошла такая ситуация, вчера был матч автомобилист-барыс, поставил что автомобилист выйграют второй период, они его выйграли, но мне заблокировали счёт, позже я прошел верендификавию и у меня на счету (- 12000) и не выйгрыша ничего нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Который день БК Леон мучает меня отписками, и не выводят деньги. Просили пройти уже невыносимое количество проверок всяких. Всё прошел, все документы предоставил. Теперь они они заблокировали мой счёт "типа проверка безопасности". Ставил всегда всё честно, даже без намека на какую то нечестную игру. Как заводить деньги на счёт, так без проблем, ничего не нужно проверять, а как выводить, так взяли и заблокировали на 30 дней, без какой либо конкретики вообще. Шлют только отписки ожидайте 30 рабочих дней и письма на почту. А меня даже и близко этих 30-ти дней нет. Эти деньги мне очень нужны как можно скорее!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Прошу вас помочь разобраться в проблеме. Дело в том, что в первые матча Баффало - Тампа Бэй (после 2 периода), я зашёл в корректировки, увидел что окончательный рассчет показателей по броскам в створ не был произведен, переждав пару минут я зашёл вновь и увидел что ставки успешно открыли и показатели по ударам в створ были 21-12 в пользу Баффало, не долго думая поставил на фору Баффало (-8.5), рассчитывая что в последнем периоде Баффало как минимум не проиграет по броскам в створ, коэффициент на данное событие был - 2.1. После того как я сделал ставку, статистика резко изменилась на 21-13, я начал писать в поддержку чтобы разобрались, потому что ставка была сделана уже в перерыве, и далеко не сразу после окончания периода, я ждал пока разблокируют корректировки. И пока я писал в поддержку в статистику резко добавился ещё один бросок в створ!!! И уже спустя 2-3 минуты после ставки такой же коэффициент на который ставил я был на Ф(6.5), потому что прибавилось 2 удара в створ Прошу помочь разобраться в данной проблеме, поддержка фонбета ничего не хочет делать. Почему букмекерская контора даже спустя 3 минуты открывает корректировки, которые спустя несколько минут моей ставки меняются???? Это заведомо ложное, и по сути! Если бы корректировки были верными до моей ставки - моя ставка должна была быть на Ф1(-6.5), так как я рассчитывал что Баффало не проиграет про броскам в створ!!! Итог - удары в створ 22-14 , не хватило 1 броска в створ!!! И теперь вспомним то что было добавлено уже в перерыве после моей ставки! Помогите вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день , не первый случай уже в компании фонбет. хотела продать пари , пари активно было для продажи , когда я нажимала на него оно сбрасывалось и снова было активно для продажи , в итоге продать я не смогла и вышел проигрыш. прошу компанию фонбет вернуть мне деньги !!! Это мои последние деньги , мне нечем будем кормить детей. Это ошибка бк, пускай возвращают деньги

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В матче Уругвай Португалия () сделал ставку на ничью по попаданиями в штангу/перекладину. В итоге 1:1, а ставка не сыграла.За Уругвай удар нанес М.гомес, а за Португалию Б.Фернандеш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Португалия - Уругвай Ставка на 61 минуте, не будет гола в основное время Гол забит в дополнительное. В чате при отправке текста он пропадает На линии не берут трубки Точно не заплатит!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, неделю назад зарегистрировалась в Леон ру , получила 500₽ фрибет , проиграла их да и бог с ними , но потом пополнила счет на минимальную сумму и решила попытать удачу . Сделала ставку на Саудовскую Аравию по кф 170. Ставка зашла , выиграла 17 тысяч , но при выводе запросили документы, я предоставила все запрошенные документы, но все равно спустя неделю мне до сих пор не выплатили . Помогите, пожалуйста,решить этот вопрос . Заранее спасибо. Могу приложить только скриншот своего игрового счета, тк всю историю пари удалили.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня Легал Бет. Прошу Вас повлиять на решение моей проблемы . Не так давно мне пришло смс об акции от конторы Винлайн. Рафаиль забирай свой фрибет 5000 за пополнение. Я решил пополнить в данной конторе и принять участие . Я внес денежные средства с карты Совкомбанка последние 4 цифры 6007. Контора без каких либо проблем ставку приняла .т.к ранее я уже играл в этой конторе у меня есть активированный аккаунт в Цуписе. Поставил 5000 бонусных средств и 5000 своих личных средств на ЧМ по футболу и тут началось. По началу мне заблокировали аккаунт и предложили пройти видео верификацию . Хотя я ранее уже ее проходил. Далее я все прошел без проблем захожу в свой кабинет и вижу такую картину Бонусная ставка на 5000 у меня сыграла номер купона 1288168939 (Аргентина - Саудовская Аравия Сделает не менее 40 передач (осн. время) Лионель Месси (Аргентина) коэф ) . Вторая ставка по какой- то непонятной мне причине была рассчитана с коэф 1.1 номер купона № 1288183306 (Аргентина - Саудовская Аравия Тотал 8.5 (замены) (осн. время) Больше) Все ставки я ставил до матча . После я захотел вывести те денежные средства что были на счету . Я отправил заявку на вывод денежных средств она очень долго висела на выплате после чего меня еще запросили прислать фото моей карты с которой я производил пополнение . Все их условия мною были выполнены на 101%. После некоторого времени деньги обратно вернулись мне на счет . Написали проблемы якобы с банком . Я решил сходить на точку банка и уточнить в чем же проблема. По дороге в банк мною карта была потеряна видимо выпала когда выходи с машины. Ну думаю ладно сейчас как раз таки заменю ее на новую . Обратился на точку мне обьяснили ,что карту будет перевыпущена с теми же реквизитами что была ранее только сменится номер карты. После чего вернулся и решил вывести денежные средства себе на Цупис -деньги так же повисли и не выводятся сделал отмену попытался вывести на киви кошелек -так же денежные средств я вывести не смогу. Далее я начал пробывать звонить в тех поддержку до которой дозвониться -это большое чудо! Позже начал писать им на почту . Через несколько часов пришел от них ответь они потребовали у меня договор с банком н а пользование картой . Я им его предоставил но с большим трудом . Это вяснилось позже после моего обращения в Совкомбанк. Они сказали что данный документ стоит 1000 рублей я его оплатил . Выслал данный документ на клиентскую почту Винлайн. Описав всюж проблему то что у меня приключилась. После чего Винлайн не успокоился и начал требоватьу меня предоставить документ о потере либо блокировке старой карты 6007. Я обратился снова в банк в банке мне , обьяснили что данный документ, что я запрашиваю стоит 3000 тыс рублей и делается 10 банковский дней. Банковский сотрудник мне предложила сделать договор на получение новой карты последние 4 цифры 0671.. После чего я также все документы полученные от банке перенаправил на клиентскую почту Винлайн. Итог такой на встречу Винлайн идти не хочет и требует документ об утере карты . У меня большие сомнения, что если я оплачу эти 3000 руб и направлю данную спмравку в банк то результат будет положительным и мне дадут возможность нормального вывода. По сути все банковские документы которые я им направил указывают что это я , а не мошенник. Пока я продолжаю ставить ставки на своем игровом счете но деньги вывести мне Винлайн так и не дает. С Уважением Тахтамышев Рафиль Чингисович .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, Играю с винлайн очень давно,вывод всегда был очень быстрым,но тут,с сентября не играл,они мне кинули фрибет 2 к,возвращайтесь,я поставил, потом внес еще 3 к своих,играл,выиграл ,пока выигрывал,делал выводы,4 к,потом опять 4,потом 6,потом еще 4,ни 1 из выводов не завершен ,деньги висят на рассмотрении уже 2 сутки,в поддержке не отвечают,по телефону т оже,нигде не могу связаться с ними, чат бот ротвечает что вывод несколько секунд или 24 часа,но вывода нет ,помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Совершал периодические ставки на БК Tennisi. В ноябре как то прям подвезло пополнил депозит на 6500р., произвел 2- а вывода по 7500р. (15000р), произвел еще несколько ставок в период с - на депозите скопилось 14550р. решил вывести 8000р. БК прислала запрос: "Здравствуйте, Алексей! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на Спасибо за понимание!" сходил в банк попросил отметки на квитанции за комунальные платежи, записал видео и направил по электронной почте. получил ответ от СБ БК Tennisi: "Здравствуйте. Служба Безопасности компании установило, что ставки были совершены с нарушением регламента компании в части . При размещении ставок запрещается применять технические и программные средства, использующие алгоритмы автоматического принятия решений, а также программы и скрипты, выполняющие автозаполнение форм и автоматическую отправку запросов, включая т. н. «боты». Букмекерская контора имеет право блокировать счета, владельцы которых нарушили данное правило, аннулировать заключенные с таких счетов пари. Депозитные средства были выплачены, выигрыш заморожен." Но я не приминияю ни какие средства, о которых говорит СБ БК Tennisi. Просил пояснений по этому поводу но ответа не получил. Ссылку на видео пришлю по запросу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.