Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

В конце 2024 г. зарегистрировался у букмекера «Зенит». До этого некоторое время играл у других букмекеров, проблем никогда не было. Пройдена верификация в ЦУПИСе, через который я заводил на игровой счет деньги. 8 января 2025 г. после моего крупного выигрыша букмекер Зенит заблокировал вывод средств с игрового аккаунта с требованием пройти дополнительную верификацию. Мной по требованию «Зенита» сначала был выслан скан паспорта, потом скан карты, потом фото с паспортом. Все эти требования делались Зенитом через большие промежутки времени. После этого Зенит написал мне, что все в порядке и можно выводить средства. Но при попытке вывода средств заблокировал мне вход на мой аккаунт написав про пункты о дополнительной проверке. Практически все ставки я совершал со своего домашнего адреса (возможно какие-то из кафе), через свой Цупис. Никаких правил я не нарушал, просто выиграл у них деньги. Таким образом, бк «Зенит» без объяснения причин удерживает мои средства в размере 170 тысяч рублей уже более месяца. Честно говоря, я уже боюсь играть и с другими букмекерами, и вывел из других бк все деньги. Такое поведение Зенита оказывает негативное влияние на отношение к российскому букмекерству в целом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил ставку на проход реймса а мне рассчитали возврат

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Добрый день! Номер счета 9929923. Чуть больше недели назад я восстановил свои давнишний счет в БК Марафон. Пополнил кошелек через ЦУПИС. Ставил неделю не тужил поднял его на 15 тыс. рублей и тут прилетает письмо счастья об идентификации. Хотя казалась бы какая идентификация, если я ее прошел сразу при регистрации + прошел идентификацию в ЦУПИС. Запрашивают кучу документов с новыми запросами, просят оригиналы справок, хотя на мой взгляд дурость получить оригинал и сфоткать его и отправить им, чем это отличается от электронного документа заверенного печатью? С этой идентификацией я вижу бесконечный процесс, т.к. то что я им выслал еще раз им не подойдет и они начнут просить еще и еще вплоть до 10 кувырков на север под определённую музыку. Просят даже выписку из банка с пополнением ЦУПИСА, хотя в выписке могут содержаться персональные данных других лиц их не особо интересует. Прошу помочь в данном вопросе, т.к. вижу тупик. Операторы БК на встречу не идут, действуют по шаблону.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел видеоверификацию в 15:00 до сих пор не отвечают , на звонок в поддержку ответили что у них неполадки со связью и они сейчас перезвонят, не перезвонили , до этого в течение 14 дней запрашивали фото документов на почту, прислал все запрошенные документы , после чего они каждые два дня просили новый перечень докуметов , даже документы на оплату ЖКХ , и так 6 раз , в видеоверификации ответил на все вопросы , помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставлю на данной букмекерской компании несколько лет.Всегда все было хорошо, в 2023 году в середине ноября запросили верификацию, прошла успешно, был видео звонок, дальше пользовалась услугами на протяжении 2024 года, ездила на бетбум стомпы, участвовала в интерактивах, выиграла кучу мерчей, ездила на бетбум дачу и все было отлично, до вчерашнего дня. С сентября играть стала меньше, сделала депозит в декабре, проиграла и забыла, теперь снова решила попытать удачу, закинула и . числа, проиграла, пополнила на следующий день ещё на , , 2900, что то выиграла но в итоге баланс был в нуле проиграл, ничего не выводила, это уже больше 150 тысяч рублейВчера пополнила на 8 и ещё раз 8 тысяч, с которых выиграла 145 тысяч за несколько ставок, решила вывести 5 тысяч, сначала мне отклонили операцию, так как нужно выводить туда, откуда пополняла, хотя всегда эта карта была тут привязана, и потом запросили дополнительную верификацию с кучей бумаг. Так же мне порезали лимиты на ставки, на баскетбол дают ставить 60 рублей, на топовые матчи по кибер порту 8000, это же просто смешно, что я сделала такого, чтобы так делать? Достигла пятого уровня лояльности у них, дали фрибет и хотела повышать далее, и это убрали. То есть, я играю стабильно, езжу на турниры, на их мероприятия, проигрываю деньги, а когда выиграла всего 150 тысяч, вот так поступают? Как мне играть потом у вас, когда у меня лимиты 60 рублей!? Я думала, что такая компания с большим именем не занимается подобными вещами, но я видимо сильно ошиблась. Я хочу попросить данный сайт помочь в ускоренном формате сделать верификацию, я начиталась отзывов и понимаю, что мне начнут выносить мозг по каждой мелочи, что затянуться может все на недели или хуже, хотелось чтобы повлияли на них. Когда прошу ускорить процесс или дать сроки, говорят, что контора сама устанавливает сроки, это тупо бред, с таким именем так делать, в итоге сутки висит моя верификация, лимиты в нуле считай, убрали все бонусы лояльности, не выводят деньги и кормят завтраками, я хочу получить свои деньги, если изменят свое отношение и вернут лимиты, буду ставить дальше тут, чего мне бы очень хотелось.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет 6 месяцев держал в блокировке аккаунт. баланс 80 тысяч рублей. потому что я сказал на видеоверификации, что хоккей шел не 5 минут период, а 7 или 10. это было 3 месяца назад. после сказал мне написать в поддержку . в итоге, спустя 6 месяцев, мне разрешили выводить себе на банковский счет по 1500 в день. То есть я ждал 6 месяцев с 28 или , чтобы выводить еще 2 месяца. Прошу открыть мне доступ для вывода и решить это безобразие. Лимиты на любую ставку 1000 рублей, бред. историю пополнений и ставок вычистили всю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Команда на которую я поставил ,выйграла матч со счётом 2-1 !мне рассчитали ставку поражением со счётом 1-2 !Ссылку на официальный источник прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Две недели не могу пройти верификацию. Отправила фотографии. Все хорошо, приняли их. Оказалось этого мало, захотели пройти видео проверку. Я не против, только звонят они почему то через два дня после того как я заказывала звонок. А потом говорят что у них все занято. Помогите пожалуйста, я готова пройти видео, можете помочь с тем чтобы бетбум позвонили 5 февраля с до . Я буду ждать их звонка, надеюсь на вашу помощь. Мой ID 827494042

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Betboom заблокировал вывод денег, не понимаю почему. Всегда самостоятельно делаю ставки, никто не помогает. Букмекер запросил документы, я предоставила. Но все равно не выплачивают. Видео идентификацию сказали назначат, но не назначают. Уже не знаю куда обратиться. Если здесь не помогут, то пойду в суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Заблокирован аккаунт с . БК МЕЛБЕТ намеренно затягивают процесс прохождения верификации. Вместо того, чтобы прислать 1 раз полный список документов. Раз 2-3 дня добавляются какие -то новые требования и каждый раз требования все экзотичнее. Последний запрос на квитанции ЖКХ. Прошу помощи в скорейшем решении вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 26 декабря совершил ставку на победу команды в волейбольном матче с коэффициентом в размере 374000 рублей. После выигрыша по ставке хотел вывести деньги с аккаунта, но тут и начались проблемы. Бесконечные верефикации, видео проверки и тд. Сегодня, 4 февраля, получив уведомление об отказе в выводе по техническим причинам, я зашел в аккаунт и увидел что аккаунт заблокировали. Служба поддержки бессовестно обманывает, говоря что это случайная техническая ошибка и они над этим работают. С 26 декабря я не могу вывести свои честно выигранные деньги в размере 497420 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Запросили документы , после того как все отправила , запросили видеоконференцию , которую переносят уже на протяжения месяца … каждую неделю пишут одно и тоже , что видеоконференция назначена на следующий неделе в определенное число , в итоге уже месяц переноса !!!! Контора сама запросила подтверждения , которое не выполняет . Я не могу вывести деньги уже месяц !!! Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги с 4 февраля, поддержка ничего не предпринимает , в итоге деньги так и не вывел, сегодня опять попытался вывести 1200 , и ничего, только потерял деньги и время, осторожно контора видимо мошенники, скоро могут слиться оставив без денег клиентов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делала ставки в компании бет бум продолжительный период времени, все время пополняла и выводила денежные средства с помощью своего сбп привязанного по номеру телефона и последний раз при выводе денежных средств запросила случайным образом вывод не на спб, а на свою собственную карту. бет бум приостановил вывод денежных средств, а так же заблокировал аккаунт. и началась верификация личности я отослала все требуемые документы 1)паспорт 2)селфи с паспортом 3) селфи с паспортом и бумагой с указанием даты для бет бум 4)выписку по счету с из банка,подтвердить что карта моя. 5) договор с оператором сотовой связи. 6)фотографию из личного кабинета с приложенным к ней паспортом. через некоторое время мне позвонили на вотсап и начался опрос под видео фиксацию, на вопросы технического характера по ставкам внутри кабинета,а далее вопросы,относительно технических особенностей онлайн игры, ставки на которую я делала. я дала ответы на заданные мне вопросы,но видимо не все верно и по итогу мне полностью заблокировали кабинет с остатками в 102000 р(. все ставки я всегда делала смотря стримы на твиче и следила за популярными кастерами, которым делали такие же ставки,естественно всей теории и всех ответов на вопросы я не знаю,чтобы так досконально разбираться в игре, но я следовала советам и у меня получалось( а мне дали блок и заблокировали дс. помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Назначили доп верификацию. Всё документы отправил, все прошло проверку. Назначили онлайн звонок. Не звонят уже 4 дня. Помогите решить проблему. почта на которую зареган аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил в беьсити ставку в футболе Милан -Интер Милан 1 тайм удары в створ Милан больше мне рассчитали как победную а через некоторое время забрали и загнали в минус типа они неправильно рассчитали.Тогда по справедливости если они допустили ошибку пускай делают отмену ставки а не загоняют в минуса людей и рассчитывают как проигрыш,если они неправильно рассчитали пускай делают отмену ставки !!!!Прошу сделать отмену ставки и признать несостоявшимся если они сами ошибаются!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

При попытке вывода средств с аккаунта произошла его блокировка. При обращении в службу поддержки букмекер сослался на пункт правил, по которому они имеют право проверять счет в течении 90 дней. Порекомендовали обратиться в февраля 2025 года. Документы никакие не требовали. При обращении 03 февраля сослались на п.п. их правил. Никаких правил не нарушал, аккаунт единственный.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня максимальный уровень кэшбека в бонусном клубе а именно 20% В январе месяце сумма пополнений моего аккаунта в бк Олимпбет была 8 359 232 рублей а сумма вывода с бк Олимпбет составила 4 868 565 рублей путем вычитания сумма проигранных мною средств за январь состовляет 3 490 667 соответственно кэшбек и должен расчитываться от этой суммы и составлять 698 133 рубля! Бк в свою очередь начислили мне кэшбек в размере 102 676 рубля! Звонил в поддержу на горячую линию сказали написать в чат, написал в час сказали ожидайте и молчат напомнил о себе молчат 2 дня. Очень сомнительный букмекер

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый вечер, я запрсил звонок уже более 10 дней наза для видеоверификации, мне до сих пор не позвонили, хочу завтра принять звонок с 12 до 14 так как буду на оебеде на работе, решите проблему пожалуйста! мой номер телефона +79963618809

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги,я прошла идентификацию,компания PARI даже звонила мне по видео звонку,после этого начали запрашивать фотографии паспорта ,и далее сказали ждать 7 дней ,какие 7 дней ,почему когда делаешь пополнение нечего подтверждать не нужно ,а для вывода ждать 7 дней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в фонбет регулярно. С 2023г. Были выигрышные и проигрышные ставки, все как у всех. Депозит в основном был рублей, вопросов не было. Но как только я решил сыграть по крупному и внес депозит с отложенных денег на покупку семейного авто, а именно руб баланс стал с этой суммы я поднял баланс до и решил остановиться. Но вывести эти деньги я не смог, так как назначили верификацию на 27 декабря, хотя она у меня и так полная!! Ну делать нечего, выполнял все требования, видеозвонки, предоставления всевозможных документов, отвечал на все поставленные вопросы. Пока это все проверялось, проиграл около По итогу сказали ждать 30 января, будет ответ января я прошел верификацию и мне сообщили следующие: Здравствуйте!Разовая выплата в сутки:1500 ₽. Пункт правил .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.С уважением, АдминистрацияНа мои многократные вопросы и просьбы что-то сделать с лимитом И как мне вывести хотя бы тот миллион каждый раз отвечали коротко и четко. ЛИМИТ ИЗМЕНЕН НЕ БУДЕТ!Прошу разобраться с этой проблемой! У меня нету возможности больше 2ух лет ежедневно ездить в контору за наличкой в 1500 рублей, это же просто абсурд!! Т.к срочно нужны деньги на покупку семейного авто, я не планировал брать деньги на такой долгий срок!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежных средств на балансе нет. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, пополняла счёт 2 раза , 23:31 на сумму 5500 и , 09:54 на сумму 6800, поставила на два матча: хоккей (не помню) и баскетбол (ЦСКА- Зенит) вроде на тотал. После выигрыша хотела вывести деньги но вывод был заблокирован и после этого заблокировали счёт на 90 дней (так долго), помогите ускорить этот процесс... Пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.