Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, 24 сентября зарегистрировался из цуписа в БК Балтбет, решил посмотреть как играется в этой БК (есть вип статус в фонбете) пополнил на 10 тысяч рублей, сделал ставку экспресс на финалы ATP Китайские, статистику (2 ошибки), чудом 2 матча зашли и ставка сыграла, выигрыш получился 29111 рублей, поставил на вывод 10000 рублей, моментально выплатили, далее подумал ещё вывести, появилось окно о блокировке. 25 сентября прошёл видеоверификацию, ответил на все вопросы, отправил выписку из ЦУПИСа, в ответ получил письмо срок рассмотрения от 14 дней. Прошло уже 2 недели, никого ответа так и нет. Прошу помочь в разблокировке аккаунта, никаких правил не нарушал, просто хотел затестить новую для себя БК, оказалось ошибкой. Прикрепляю скрины из бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,я пополняла несколько раз свой личный кабинет ,деньги списывались а в личный кабинет их не было ,мелбет вернул некоторые мои полонения в личный кабинет,но некоторые до сих пор не пришли,помогите ,контора отвечает долго

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте много лет играю в винлайне не профессионально просто любитель минусом у них тысяч 400рублей в том году в октябре играл как обычно выводил деньги но тут пришло что меня заблокировали запросили повторную верификацию я нечего не нарушал прошел верификацию дальше начался цирк порезали лимиты на ставки убрали все выводы средств оставили только вывод на рпсчетный счет я оформил вывод начали мозги парить опять запросы документов я все загрузил и тут при входе в аккаунт блок полный звоню на горячую гтворят вы подкупили какой то матч в какой то эфиопии и вас заблокировали на год)))я в полном шоке)))забил на них тут недавно вспомнил решил зайти запиосили вериф я его прошел поставил деньги опять на вывод на расчетный счет прошли сутки у меня запросили опять запрос докупентов подтвердить что расчетный счет дейстыительно мой какими же нужно быть идиотами когда переводишь на расчетный счет там высвечиваються все данные владельца счета призываю не играть у этих мошенников и помочь разобраться пусть ***** ..ки хоть 15к сратые выведут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, подтвердил свои данные через кошелек цупис(полностью подтвержденный) и паспорт, сначала сделали налог на выплату, теперь запросил вывод средств, выкатили список как я должен индентифицировать себя, прошел день, ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Необоснованно требуют альтернативный документ для верификации. Мною были предоставлены все заброшенные документы. Службу поддержки не удовлетворила справка из банка для подтверждения моего адреса регистрации. Хотя в документе есть и ФИО и адрес регистрации, печать банка( альфа банк) и подпись сотрудника. На вопрос, что не так со справкой ответа не поступило. Наглый самовольный беспредел. Требую разобраться с данными ЛЕГАЛЬНЫМИ букмекерами

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Неверно расчитана ставка по вбросам аутов.С фолами всё хорошо,верно расчитали,аккурат тб 23.5 брал,и прошло,но с аутами кинули.Решите пожалуйста наш спор,ибо до них звонишь,толку нуль,админ неадеватен,везде заблочилине напишешь.Вообще я за честную игру.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Не выводят деньги, прошла верификацию все хорошо, сказали доступен вывод только на банковские реквизиты, поставила на вывод через 3 дня отменили вывод по какой причине неизвестно. Сказали доступен вывод только на ЦУПИС, на ЦУПИС вывод у них всегда был моментальный, поставила на вывод на ЦУПИС г денег до сих пор нет. Дозвонилась в поддержку сказали что рассмотрение вывода до 10 дней, что за рассмотрение, верните деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер не выплачивает мне деньги которые я выиграл, уже как 2 месяца прошло с момента как они затребовали полную верификацию, я подумал ну ладно, пройду, после этого последовали запросы документов, чтобы потянуть время и лишить меня желания забрать свои деньги, что они требовали: 1) верификация через звонок в телеграмм (я прошел); 2) фотография договора с мобильным оператором с печатью ( я отправил); 3) реквизиты карты от банка на электронную почту( им долго не нравилось то, что я им отправлял, но в итоге и это я тоже отправил); 4) следом, буквально сразу же тоже самое с реквизитами только уже в бумажном виде и тоже с печать ( и это я отправил ); 5) этот пункт был самы хардкорным, СЕЛФИ с моим лицом, паспортом, реквизитами из пункта 4 и последними ставками на винлайне ( это все про эту контору) ( и это я тоже сделал) 6) каким-то боком затребовали мою прописку И после этого все закончилось ( если я не ошибаюсь, мог что-то упустить). После предоставления всех документов, на сколько я понимаю, букмекер убедился в том, что я сделал все легально и не нарушал привила их компании, все было законно, я не пользовался никакими мульти аккаунтами, вилками и тд, все было честно, но после прохождения этого увлекательно аттракциона мне не открывают выводы и не дают вывести деньги. На данный момент, букмекер сделал доступным пополнение и вывод средств через ЦУПИС, но при этом пополнить можно без проблем, а вывести нельзя, так как вводя сумму вывода выскакивает «ошибка 39» либо «ошибка 40», в тех поддержке говорят это техническая ошибка и якобы они работают над ее устранением, сроков при этом не дают, но почитав отзывы и жалобы, мною был сделан вывод, что данные ошибки это просто ограничение на вывод средств. Пишу в поддержку на почту, приходит автоответ, пишу в приложении, приходит ответ от бота (оператор не подсоединяется), если звоню в тех поддержку то трубку берут в лучшем случае с 3-4 раза и отвечают одно и тоже, помочь нечем они мне не могут. Я уже отчаялся, все что было в моих силах и связаное с работой тех поддержки я выполнял исправно, но мне ничем не помогают. Ситуацию описал полностью P.s. При этом все ставить деньги из имеющегося баланса мне можно, а забрать свой выигрыш нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнила клубную карту (6772 1806) в заведении на тысяч рублей. Совершила 3 ставки на большой теннис, после которых хотела снять деньги на сумму 129 тысяч. Сначала вылезла ошибка, что нет доступа к счету и нужно обратиться в контактный центр, а через 5 минут и вовсе заблокировали аккаунт. В горячей линии ничего толкового не сказали, сказали, что у них нет информации о причинах блокировки, и нужно писать обращение.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло 172 355,84 рубля. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и военный билет, и выписку из банка. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 4 октября. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже 3 дня, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировался, скачал приложение, прошёл полную идентификацию, получил бонусный фрибет в виде экспресс ставок (3 шт.). Одна из них выиграла (+1601р), но вывести средства не получилось, сделал депозит в минимальную сумму (300р). Стал доступен вывод, поставил всю сумму которая была на счету на вывод. После этого ставка была полностью аннулирована. Звонок на горячую линию ничего не дал: Говорят аннулирована без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, прошу Вас ознакомиться с моей ситуацией, в матче Астон Вилла - Манчестер Юнайтед на Pari мне рассчитали 24 фола, но на всех источниках, включая официальный на который ссылаются сами Pari, рассчитано 23 фола, это напрямую влияет на мою ставку.Пари запросы мои закрывает, ссылаясь на правило, что букмекерская контора сама выбирает с какого источника брать данные. И в ответ просто кидают мне скриншот, мол на этот источник они ссылаются. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. Ставка рассчитана корректно.

Неверно расчитан экспресс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. Ставка рассчитана корректно.

Неверно расчитана ставка по уларам вствор,их было 13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Букмекерская контора балтбет удерживает мои денежные средства и заблокировала возможность даже войти в аккаунт. Произошло это уже месяц назад, потом мне была назначена видеоверификацию, после которой пришла отписка об ожидании 14+ дней. Прошло уже 2.5 недели, но нет никаких подвижек, аккаунт так и не разблокировали. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, такая проблема. Ставил ординар 2697420488 на тотал меньше 3.5 ( основное время), а одна из команд забила 4 год в дополнительное время, на 98 минуте) , почему засчитали проигрыш ставки? Скажите , пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Часто начал выигрывать где то за два дня вывел 600к очередной раз хотел вывести 12к запросили индексацию отправил документы прошло некоторое время написал в поддержку сказали д 5 рабочих дней ждать уже месяц прошел нет ответа на балансе сейчас больше 300т

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет заставил беременную женщину проходить все верификации вплоть до посещения ППС, а после всего этого издевательски поставл максимальный лимит на операцию по выводу средств 1500 рублей. Это просто издевательство. Я должна выводить свой баланс в течение 153 дня??? С учетом того, с какой скоростью идут банковские платежи. Я и так натерпелась вся на нервах была во время верификаций и поездок, а тут еще и это!!! Помогите пожалуйста, нет сил.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Недавно зарегистрировался в бк Марафон, где принял участие в стартовой акции (4 фрибета по 3000).Когда отыграл все фрибеты, попросили кучу документов для подтверждения личности. В числе них был договор об оказании услуг связи оператора, заверенный печатью и подписью. Проблема в том, что печати уже давно не ставятся в салонах связи Т2)))) Всё равно стоят на своём, мол печать поставить можно и тд. Несколько раз ходил в офисы связи. Просьба разобраться, чтобы у меня приняли документ с двумя подписями без печати.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. ставил ставки, немного поднял, заблокировали аккаунт. Отправил все запросившие документы, кроме одного, договор сотовой связи. У меня ростелеком, и сам договор выбросил много лет назад. Офлайн точки ростелеком, в России больше нет, соотвественно новый договор с печатью никак поулчить не могу. На почту россии они не отправляют, только копию на маил без печати. Пытался обьяснить бетбуму, что не существует больше офлайн точек ростелекома и договор этот могу предоставить только без печати, но там что в лоб что по лбу , бесполезно. Помогите пожалуйста вывести деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Я поставил в букмекерской конторе Фонбет экспресс на сумму 1000 рублей и коэффициентом 39,47, состоящим из 6 событий, посмотрел результаты на одном из источников, и увидел, что моя ставка выиграла, однако, когда зашёл на свой аккаунт Фонбет, увидел ставка проиграна, а именно событие Лига Европы УЕФА Виктория Пльзень-Лудогорец, у у меня стояло количество фолов 26,5 больше, а Фонбет рассчитал 12-14, то есть 26. Я написал в поддержку, что не согласен с расчётами ставки, и они скинули мне ссылку на официальный сайт UEFA. com, они берут результаты с этого сайта, зайдя на официальный сайт UEFA. com, я увидел, что количество фолов 12-15, то есть 27, моя ставка выиграла, пишу в Фонбет игнор полный, пишите запросы, пишу никто не отвечает, ссылаются на пункт правил, что Букмекер сам выбирает источник, я им пишу но Вы же сами скинули мне официальный сайт УЕФА. Помогите разобраться справедливо.Скриншот моей ставки и скриншот с официального сайта УЕФА прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Очередная клоунада от Леона , рассчитали как проигрыш 2 ставки, в матче 3 жёлтые и 1 красная карточка, они долго не выплачивали , потом рассчитали , сижу дальше ставлю, стоит где то 3к на счёте было где то 1500 они украли эти 1500 , повесили -2200, потом у меня ставка зашла и один возврат на 1500, украли и их и ещё 700 осталось минусом , просто жесть , а также в акции не засчитывали все ставки 4 я опять набрал , ни 1 не засчитали .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, пришло письмо с промокодом, я им воспользовался, на следующий день поддержка меня уверила, что условия выполнены и нужно ожидать 48 часов, вечером я увидел начисление бонуса, НО поставить его я не мог! Обратился в поддержку и мне ответили, что я исключен! Это какая то бред, просто на моих глазах отнимают начисленный бонус! Контора жуликов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, быстро получил ограничение лимитов и блокировку возможности вывода средств со счета, пришло письмо на почту о необходимости пройти верификацию . Скидывал все документы что просили сразу же по возможности ( некоторые из них пришлось заказывать ). Скидывал фото с паспортом, фото с паспортом и цифрами, фото мобильного договора, фото договора банковской карты, фото оплаты коммунальных услуг и тд., в общей сложности больше 10 документов, длилось это все до , в эту дату получил письмо о прохождении верификации, и сказали ждать письма о возможности вывода средств, больше месяца ничего не получал на почту, поддержка по моему вопросу никак не помогает, решил уведомить их , что буду обращаться к вам за помощью. В итоге начал получать письма с требованиями тех же самых фото, что скидывал ранее, например фото с паспортом и цифрами, они его естественно не принимают, хотя оно подходит по всем их требованиям. Прошу помочь разобраться с проблемой, уже 4 месяца идет верификация, застряли руб

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я который раз загружаю селфи в котором у меня договор с банком, паспорт и история пари, и который раз отклоняют, не дают вывести 30 тысяч рублей, уже неделю такая проблема, поддержка говорит сделайте по другому фотку, делаю и снова посылают куда подальше

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я стала пользователем данной конторы 11 апреля 2024 года. При регистрации я прошла ПОЛНУЮ идентификацию в Едином цупис. Я регестрировалась на Свой номер телефона, Свои паспортные данные, Свои гос услуги и Свою электронную почту.После прохождения ПОЛНОЙ идентификации в Едином цуписе Я отдельно прошла идентификацию на сайте букмейкера, так же предоставила данные паспорта и гос услуги. Я ставила ставки и всё было нормально, мне нормально зачисляли деньги, и без проблем их выводили. Правда первый раз, когда я вывела сумму больше ста тысяч рублей меня попросили повторно пройти идентификацию. Я сделала это и проблем не возникло, деньги вывели.Я продолжала играть и в один момент мой баланс стал более пятиста тысяч рублей (точную сумму я не помню, но там было более пятиста, но менее шестиста тысяч рублей). Я решила вывести на Свою банковскую карту 285621р двумя выводами. Первый был- 146774р, Второй был 138847р, после чего на балансе осталось ещё более двухсот тысяч рублей, я оставила их, чтобы играть дальше. Платежи были "В обработке" и я стала ждать. Так они висели около 3 дней, после чего я решила позвонить на горячую линию и спросить, что же случилось? Ведь раньше всё было хорошо и таких проблем не возникало, деньги приходили в течении 5 минут. Мне ответили, что всё хорошо и надо будет просто ещё подождать, обычная обработка платежа.Я ждала ещё несколько дней, после чего в личном кабинете появился банер, требующий ещё раз пройти идентификацию, видеозвонком. Я согласилась на это и начала ждать звонка. Мне по видеозвонку в мессенджере "Вацап" позвонил мужчина и попросил идентефицировать себя, прислонив паспорт к своему лицу. Я всё сделала, после чего мужчина начал мне задавать вопросы. Вопросы были обычные по типу сколько денег лежит у меня сейчас на балансе, на сколько средств я сделала вывод, на свою ли карту и так далее. Данные вопросы не вызвали у меня никаких проблем, ведь всё произошло на днях и я прекрасно помнила все суммы, до рубля, так же у меня на руках был мой паспорт, который я не меняла, и мой номер телефона.После этого мужчина начал задавать вопросы по играм, я ставлю на киберспорт, да и в принципе увлекаюсь компьютерными играми, поэтому данные вопросы не вызвали у меня проблем. После этого мужчина начал задавать вопросы из правил настоящего басктебола,футбола, которые я ествесвенно не знала и так и ответила, что не увлекаюсь данными дисциплинами и не обязана знать их правила, после чего мужчина сказал, что разговор записан и мне просто нужно ждать ответа. На следующий день я вижу, что мой профиль Заблокирован, а выводы отменены, мои деньги просто сгорели. Я писала им на почту, писала в тех. поддержку, звонила по телефону. Ответ один - "Вы неудачно прошли видеоконференцию, профиль безвозвратно удален.".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Как и у всех здесь написавших, комания намеренно задерживает верификацию под всеми возможными предлогами и придирается к различным мелочам. Налицо умышленное затягивание дела. Предлагаю подать коллективную жалобу всем пострадавшим от такого отношения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

жалоба на винлайн.Добрый день. Играю по немного, не выводил несколько месяцев. Запроса на вывод не отправлял. Но стали требовать документы. Сначала паспорт, потом карту, сейчас договор с банком. Следующим этапом (судя по отзывам в интернете) договор с сотовым оператором.У меня сумма на счете 3-5 тысяч, выводить не собирался. А если совсем заблокируют? Или не дадут вывести шальную победу? Прошу помощи в снятии ограничений.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт, хотя на все ответил на видеоконференции и не дали вывести деньги. Прошу разобраться!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.