Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Матч теннис 22-35 по Мск играют Нисиока против Кецмановича, ставлю 2 ставки до начала 5 сета, что в 5 сете Кецманович выиграет и Кецманович выиграет с форой -1.5, при счете 1-0 А-40 в пользу Кецмановича игрок Нисиока отказывается продолжать матч и мне почему-то рассчитывают ставку как возврат, только если бы я ставил на Нисиоку, то никакого бы возврата не было, а было бы поражение, больше в данной конторе не сделаю не единой ставки

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств, все документы предоставлены и приняты всё что попросили выполнил скинул фотографии которые просили, компания молчит, я хочу получить свои средства и в дальнейшем продолжить сотрудничество, пусть уже наконец проведут верификацию. Номер счёта 30657708

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуацию можно просмотреть в прикрепленных файлах к этому сообщению. Вкратце условия ставки фрибет коэффициент не выше 10, а приложение пропускает ставку только когда уронил коэффициент до 7,42

Комментарий администратора

Бонусная ставка принята корректно.

Ставил на этой БК какое-то время. В один момент после запроса о выводе средств с БК, назначили процедуру верификации. Загрузил все необходимые документы, но БетБум не устраивает то, что в договоре сотового оператора мой номер телефона заверен на моего родственника, так как в момент получения номера мне не было 18 лет. БК просит, чтобы номер переоформили на мое имя. Физически я не могу этого сделать, так как для переоформления нужно приезжать в другой город за 1000 км, где живет мой родственник и вместе с ним идти в отделение сотовой связи - только так можно сделать переоформление номера телефона, сказали в сотовом отделении.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Компания вела в заблуждения водил ровно в 19-10 и так раз 20 водил, писали тех ошибка, и тех работы, я сразу обратился в чат, по этому поводу , спустя время сказали лимиты промо) хотя по факту промо не работала) когда лимиты пишет исчерпан лимит а не ошибка тех работы

Комментарий администратора

Пользователь не успел активировать промокод.

Здравствуйте, краткое описание: играю на Бетсити около года, ставил на футбол, за это время проиграл около 70-100к, на данный момент чуть отыграл минус, на этом моя игра и закончилась в данной БК, с начал не понял что произошло, смотрю максимальная сумма ставки 0, удивился, захожу в вывод средств, он ограничен, якобы пройти верификацию, я попытался зайти в лайв чат, он недоступен для меня, фото предлагаю, загрузка не прекращается, загрузил фото все, открыли доступ на вывод, поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли, морозят деньги не обосновано, и без каких либо причин, самое главное ограничили игру мне, сумма ставки ноль… фото предлагаю. Вообщем остался в минусе, очень расстроен, хотя бы кто то объяснил связи с чем это произошло, наложили ограничения так ещё и деньги заморозили, помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

После долгой верификации заблокировали личный кабинет до 1 года

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела вывести свои средства, не дают это сделать ссылаясь на то что я нарушала правила 11.1 и 11.2 я не создавала еще один игровой счет а купила новый телефон и ставила с него ставки, прошу разблокировать их они говорят без доступа и без вывода средст ваш аккаунт заблокирован, прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер отклонил исход матча и оформил возврат средств с верификацией. После прохождения верификации при попытке вывести свои средства запрашивает фотографию договора мобильного оператора с печатью и подписью, который давно утерян и восстановить не имею возможности, так как единственный салон оператора в городе закрылся несколько лет назад. Связывался со службой поддержки в попытке решить вопрос и подтвердить договор с оператором другими способами, на что мне пообещали выслать новую инструкцию. Через 2 часа прислали ту же инструкцию в которой продолжают запрашивать фотографию договора с печатью и подписью. Идти навстречу модерация букмекера не хочет и не дает вывести собственные средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня,поставил ставку на доту ,кто разрушит первый барак ,моя команда выйграла,что указывается на всех доступных источниках.Ставку рассчитали проигрышем,сделал запрос по ставке,пари одобрили,вывел деньги.Захожу спустя время на аккаунт,а на балансе минус и ставка проигрышная.Номер ставки 16564141907Номер счета 24179832

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекер запрещает делать ставки, при запросе в поддержке с чем связано: ссылается на пункт о запрете без объяснения причины

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте! Снова данный букмекер умудряется разочаровать меня за крайний отрезок времени.Заключил пари на матч Ахмат : Химки,Выход мед бригады на поле 1-й тайм ТБ(1)На 36 минуте матча при столкновении игроков обеих команд, главный арбитр матча дает сигнал для выхода мед бригады одной из команд, и через секунд 15-20 подзывает мед персонал другой команды, т.е на поле появились две медицинские бригады с разным интервалом, я обрадовался так как мое значение тотала сыграло, смотрю букмекер рассчитал как возврат, при обращении ссылаясь что мед. бригады появились на поле «одновременно»Также на 23-й мин матча помощь оказывалась игроку Химки.Прошу помочь мне разобраться и начислить конфискованый выигрыш на баланс.В последнее время букмекер часто начал разочаровать с расчетом, думаю в скором времени перестану здесь ставить.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Ильескас- Леганес 2 так и не показывался на площадке, нашел информацию что матч был отменён, БК решил не отменять матч, а засчитать поражение по ставке.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Положил деньги на счёт не пришли уже неделю тех поддержка занимается отписками хотя я предоставил им всё что они просили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меняют котировки в истории ставок!!! Опишу проблему, ставил я на матч Спартак м кострома против фк зов, а именно котировку индивидуального тотала Спартак м кострома 2,5 б, время ставки было 18:16, то есть до конца матча оставалось 14 минут, чисто физически никакой букмекер не выставляет на индивид тотал в 3,5 б голов, таких кефов просто быть не может даже, логически!!! Я ставил именно на 2,5 б, по итогу мне рассчитали якобы я ставил на 3,5 б голов первой команды!!!! Вы в своём уме? Мошенники!!! Не ставьте здесь, вам также будут подменять котировки!!!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку на Леоне, не давали вывести, сказали ждать месяц, подождал, через ещё 2 недели назначили звонок для еще доп верификации, ответил на все вопросы, сказали ждать, в скором времени вам придет уведомление, естественно, уведомление не пришло, прошло 2 недели ещё, пытаюсь зайти на аккаунт, а аккаунт заблокирован, без причины, ровно 1 ставку сделал на сайте, все верифицировано, даже цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, это моя очередная попытка достучаться до винлайна за их наплевательское и даже мошенническое действие по отношению ко мне. Я уже оставлял жалобу на подобном ресурсе, но к сожалению там ровно такое же отношение отказалось, и более того, после жалобы там меня заблокировали. Суть в том что я недавно зарегистрировался на сайте винлайн, а до этого я прошёл идентификацию в цупис. После отыгрыша бонуса решил вывести деньги, но попросили сделать фото паспорта напрямую через приложение, отсканировать грубо говоря. Это сделать не удалось, решил связаться с поддержкой после чего мне в течении часа позвонили для проверки онлайн. После показа паспорта оператор сказал «меняй паспорт потом звони». В моём паспорте изначально отсутствует код внизу страницы, машиночитаемый который, и если бы мне об этом не сказали я бы так и жил с ним. Я не знаю как так получилось, хоть убейте. У меня есть другие документы, у меня есть загран, я летал по стране и в другие страны, у меня есть банковские карты и все это зарегистрировано на этот паспорт и никто никогда не задавал вопросов и не было проблем с оформлением чего либо. Но винлайн отказал в идентификации и отказался выводить мои средства. Как и говорил после жалобы вообще заблокировали аккаунт без возможности вывода средств ссылаясь на подделку документа. Сращивается, действительно ли мне нужно было бы подделывать как то свой паспорт чтобы пройти регистрацию у букмекера? Ну я ведь не идиот.. Я не виноват что у меня действительно такой паспорт, и вообще если есть сомнения я могу показать любой другой имеющийся у меня документ чтобы подтвердить личность. Я могу хоть видео записать что у меня действительно такой паспорт, могу госуслуги показать что угодно. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт окончательно по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, делал ставки в бк балтбет, после игры решил вывести средства, 29000 меня тут же заблокировали, написал в поддержку, сказали нужно пройти повторную идентификацию, онлайн конференция по скайп, прошел, в конце попросили прислать выписку с карты которой пополнял, в итоге я не знаю не что дальше будет, не сколько ждать пишут что до полугода, и неизвестно это все проверки или еще будут проверять год два, вообще есть ли смысл ждать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Застряли около 52к, что только не требовали , множество фоток , просто бесконечные документы ( паспорт , СНИЛС, инн, свидетельство рождения , выписки с банков ,фотку на фоне вашего письма и с паспортом, то там не видно имя отправителя , то там почта ваша не видна , договор с сотовым оператором и т д . и т . д.) просто издевательство какое-то. И так уже больше 3 х месяцев. Просто ужас какой-то, как с животными обходитесь . Каждый раз все больше и больше глумитесь. Вы просите выписку с подтверждением платежей на кошелек цуписа , так если я с Фонбета все деньги на цупис перевела... Как... Тем более оригинал ....вы просите просто невозможноого у меня нет средств ехать в такую даль, потому что мои последние средства вы не даете вывести, у меня скоро операция серьёзная , эти деньги мне очень нужны, не издевайтесь над больным человеком ,прошу разобраться в ситуации . я уже достаточно подтвердила свою личность!

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Уже два месяца морозят вывод средств любой суммы, выиграл экспресс на 27000₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Леон это самая худшая БК которую я никогда никому не буду советовать, так как очень долго решают вопрос верификации, я не против ее пройти, я ее прошел, но как так долго можно ее рассматривать??? заблокировали счет и сказали что счет на рассмотрение в течение 30 дней, рассмотрели только на 30 день, назначили видеозвонок, видеозвонок был свободен только через пару дней, я прошел видеозвонок, сказали еще ждать 30 дней!!! Сколько можно ждать???? Помогите как можно скорее решить этот вопрос и дайте вывести деньги!!!Номер счета 66650730

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекер попросил сначала отправить документы для проверки моей личности. Потом попросили принять звонок. Я согласился. Но всегда звонят, когда я работаю и взять не могу. Можно как-то решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, текст скопировал с обращения к ним на почту) просто перестали отвечать.Если вкратце, то все выигрышные ставки ушли на возврат, а проигрышные засчиталисьС баланса в 138000, просто оказалось 0, никакого внятного ответа я так и не получил!Хотелось бы связаться со старшим оператором потому что 24 минуты пустого разговора с вашими штатными операторами, решению вопроса не привели!Вопрос заключается в следующем: вы отменили все мои выигрышные ставки. «К сожалению, букмекер вправе это делать»- так сказала девушка оператор.Если рассмотреть ставку #3023 и #3024 то просто не ясно в чем причина, как говорит девушка , то не корректный коэффициент, а как такое может быть?) столько не корректных коэффициентов🤔 или же рассмотреть ставку #3071 то там в принципе все корректно) как она сказала. Соответственно, хотелось бы знать вернуться мои деньги или нет? Или в вашей букмекерской конторе разрешено только проигрывать?При возможности, хотелось бы получить от вас звонок (только не от штатного сотрудника, который разговаривает как робот, заученными фразами и добавляя «к сожалению»)Все скриншоты приложены!На счету до всех ваших отмен находилось 138 тысяч рублей (с небольшим)Сегодняшний день начинался с 50 тысяч рублей, и вы посчитали вчерашний мой день тоже некорректным, и отменили ставки за 20 число!Надеюсь чего-то добиться от вас!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат.

Добрый день, играл на бетсити, являлся там вип голд +, зашли ставки на сумму 192 тысячи, запросили верификацию, я скинул фотографии, они запросили еще раза 4, после того как их все устроило они сказали что приняли и попросили ожидать, тянется это уже неделю, никто мне не отвечает, помогите пожалуйста ускорить процесс и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

18 июля бк Бетсити запросила на моем счете верификации, которую я с успехом прошел. После прохождения вывод денег разрешили только методом СБП. При обращении в поддержку конторы и прозьбой разрешить вывод на мою именную банковскую карту или банковский р/с получил отказ и предложение решить вопрос через цупис. В свою очередь цупис(который отвечает на запросы раз в 4-5 дня) несколько раз мне ответили письме, о том, что мне вывод доступен только на мои банковские карты, а способ вывода спб мне запрещен. Далее я переслал данное письмо в на почту поддержки Бэтсити. На данный момент прошло больше месяца. Бэтсити до сих пор незаконнотудерживает мои деньги, устроило повторную верификации, которую я еще раз прошел. В способах вывода по прежнему спб Прошу помогите мне вывести с аккаунт свои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заключал пари в компании с момента основания, по началу букмекер завоевал мое доверие, можно было заключать пари на крупные суммы, не переживая о качестве предоставляемых услуг, ввод/вывод 2-3 млн рублей занимал не более 10 минут, был вип клиентом с максимальными оборотами, года 2 назад в моменте ввели полные ограничения по счету, без объяснения причин, хотя пари я заключал исключительно на события топ уровня, не в каких вилках, мультиаккаунтинге и т.п нарушениях замешан не был.Также недавно оплатил налоги от имени компании почти на 300 т.р. хотя счет находился в большом минусе.Незнаю что должно произойти чтобы я снова начал сотрудничать с компанией, которую в одно время считал одной из лучших.Такое впечатление что от конторы осталась только одна реклама, ставить свои деньги здесь не советую!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый вечер, поставил на событие баскетбол Чемпионат Иордании до 20 лет 3 четверть 31 , 5 больше при счёте 6-0 оставалось 8 минит, они резко убрали время на минуту и так повторилось 3 раза, они сами признали что от источника что трансляция велась некорректно. Я хочу чтобы они сделали возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выводят деньги мои! Создал сайт и ввел 1000р, не дали ни фрибета ни чего! Просто заели не могу ставить и не вывести! Просят фото паспорта зачем то, хотя я в цуписе есть и акк верифицирован! Из принципа не хочу им давать ни паспорт ничего. Просят фото на фоне их сайта! Моэжет им из туалета ешще отправить! Мои деньги не выводят! Мошеники в общем они! Имейте ввиду что деньги не выводят! Я же хочу просто свои же вернуть 1000 и се, на чо они просят паспорт! Счего я им должен свои данные давать, мошеникам ни какихъ данных!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прошло уже 10 дней, пишу ещё раз, т. К. Проблема так и не решается, никакой обратной связи от букмекера нет. Играю уже давно в данной бк, даже добавляли в группу в тг » Вип игроков «.Периодически захожу поигрываю, последний раз повезло, дали верификацию, хотя до этого уже проходил, все документы у них есть. Дали верификацию по лицу, зашел по крутил лицом, написали успешно пройдена, ставлю на вывод опять верификация. Поддержка отвечает шаблонами, ждите письма на почту 30 дней. Прошу помочь в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В один день было заблокировано все, с просьбой обратиться к администрации без объяснения причин. И это причем даже не в момент вывода. Деньги выигрывались моей головой, и как видно по ставкам, достаточно много проигрышных. Причём до этого депозиты/выводы осуществлялись вообще без проблем. Отправил фотографии, одну переделывал. Через трое суток отписался, запросили две другие, отправил, снова на трое суток отдых. Боюсь, что это бесконечный запрос всех возможных документов с каждым промежутком в 3 дня Я понимаю, что верификация это нормальное явление, но постоянный запрос документов может на очень сильно её затянуть. Просьба разблокировать счет и не тянуть верификацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.