Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

здравствуйте, выиграл в бетбум 350к, закинул на вывод после чего сразу прилетело подтверждение личности, сразу закинул все документы, минут 15 мне позвонил оператор и с ним по видео разговаривал все прошло хорошо на все вопросы ответил, он мне сказал что через 10 минут обратиться в поддержку за результатом, потом мне назначили дополнительную проверку, опять паспорт, фото лица, паспорт с профилем бб, договор с оператором сотовой связи и фото банковской карты, все предоставил но ответ не приходит, я никогда не передавал свой аккаунт, номер на меня, всегда пополнял своей картой и цупис и счет бб номер id : 4733486

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отправил паспортные данные администрации, после чего отправили на видео верификацию, спустя 6-7 дней пишут отказ в выплате выигранных средств, удалили все ставки, истории пополнения и вывода

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играл я в лиге ставок очень много лет Поставил кеф 20 Выйграл! Они мне заблокировали аккаунт Скорее всего расчитают возврат! Попросили написать заявление в ппс,я написал В итоге ак еще в блоке прощу расчет сделать выйгрышем Или буду жаловать блогерам и показывать что лига ставок обманывает людей!!!

Комментарий администратора

Срок рассмотрения 30 календарных дней на основании ППС 9.7.

Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с необоснованной блокировкой моего игрового аккаунта. Ранее я обратился в службу поддержки, где моему обращению был присвоен номер 2513526. После этого мне сообщили, что необходимо лично приехать в пункт приема ставок (ППС), написать письменное обращение и ожидать результата. Все необходимые действия с моей стороны были выполнены. Однако с момента подачи обращения прошло уже значительное время, а никакого ответа по существу до сих пор не получено. Мой аккаунт остается заблокированным, при этом причины блокировки мне не разъясняются, сроки рассмотрения обращения не сообщаются, а служба поддержки не предоставляет никакой информации о ходе проверки. Прошу: Сообщить конкретную причину блокировки моего аккаунта. Предоставить информацию о текущем статусе рассмотрения обращения № 2513526. В кратчайшие сроки завершить проверку и принять решение по моему вопросу. В случае отсутствия законных оснований для ограничения доступа — незамедлительно восстановить доступ к моему аккаунту. Прошу предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения в разумный срок. Надеюсь на оперативное урегулирование ситуации.

Комментарий администратора

Срок ответа на письменное обращение составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения обращения Букмекерской компанией, с учётом исключения, предусмотренного пунктом 6.4 Правил. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. 01.08.2026 я пополнил счёт в Фонбете на 100 тысяч рублей своими деньгами, без всяких бонусов. Буквально через несколько минут я попытался вывести всю сумму обратно, но система заблокировала вывод и потребовала по пункту 3.21 сначала отыграть весь депозит. Считаю это нарушением ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 209 ГК РФ. Из-за этой блокировки я был вынужден поставить и полностью проиграл свои 100 тысяч. Прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Это требоввние прописано в правилах у всех букмекеров. Основания для жалобы отсутствуют.

Прошу Арбитраж сайта Legalbet разобраться в ситуации с некорректным расчетом пари № 4333523037 на матч PCH3LK1N CLUB - SHOKE CLUB в БК Винлайн.Считаю расчет данной ставки как проигрыш неправомерным. В ходе трансляции события был зафиксирован факт открытого саботажа игроков PCH3LK1N CLUB и фиктивной игры со стороны участников: PCH3LK1N CLUB намеренно совершали взаимные убийства внутри команд (тимкилл), пассивно перемещались по карте и умышленно отказывались от ведения спортивной борьбы. Событие полностью потеряло статус спортивного соревнования и нарушило принципы Fair Play.Служба поддержки БК Винлайн на контакт не идет и присылает шаблонные отказы. Требую передать данное обращение официальному представителю букмекера на Legalbet для проведения внутренней проверки службой безопасности БК и полного возврата суммы ставки с коэффициентом 1.0 в соответствии с регламентом разрешения споров вашей площадки.Особо подчеркиваю, что данный инцидент произошел в рамках турнира Winline Star Series, организатором, создателем и главным спонсором которого выступает сама БК Винлайн. Участники матча играют по коммерческим контрактам и приглашениям от этой букмекерской конторы. Ситуация, когда на собственном турнире букмекера игроки устраивают саботаж, тимкилл и клоунаду вместо спортивной борьбы, а компания отказывается аннулировать маркет и забирает деньги клиентов, выглядит как сбор средств на фиктивное событие. БК Винлайн несет прямую юридическую и репутационную ответственность за происходящее на ее личном медиатурнире и обязана защитить права своих клиентов, оформив возврат

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода средств, заблокировали вывод и просят явиться в физический пункт Лиги Ставок для составления обращения. Хотел явиться туда сразу после их ответа, но выяснилось, что в моём городе нет ни одного пункта их конторы, они все давно закрылись. До ближайшего пункта мне добираться 600км и в ближайшее время я пока не вижу возможности преодолеть такой маршрут. Объяснив ситуацию поддержке спрашивал про альтернативные варианты в виде видеосозвона и прочего, на что мне отказали, сообщив, что альтернативы быть не может. Подскажите, пожалуйста, как быть в таком случае? Может сможете узнать у них и помочь решить вопрос? Заранее благодарен. П.с. Вроде как я понял по другим подобным жалобам, этот вопрос все таки решается без таких дальних поездок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

04.08 поставил ставку 50000 на товарищеский матч Борнмут-Дженоа, что в первом тайм Дженоа забьет. Они забили на 41й минуте, но фонбет расчитал ставку как проигрышную, ссылаясь на сайт статистики Хотя на это сайте четко и в двух местах прописано что HT(Half Time) закончили со счетом 4-1. фонбет обосновывает это припиской,что тут 4 тайма по 30 минут, хотя какое отношение это имеет к четко указанному результату первого тайма? Если они ссылаются конкретно на этот сайт, то пусть и следуют тому,что там написано. Прикладываю скрины ставки,ответы поддержки и скрин с этого сайта, где видно что результат первого тайма 4-1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, неоднократно ставил на пари, были большие пополнения и выводы 22.07.2026 пришло уведомление о бонусе 20% от пополнения, почти каждую неделю присылают такой бонус и я им пользуюсь, так же пополнил на 50 000 рублей баланс, отыграл условия дали бонус и решил пока оставить, позже проставлю, захожу 23.07.2026 вижу процедуру доп верификации в бк, хотя на вывод я баланс не ставил и ничего не делал, все документы нужные я скинул, но ответа так и не получил, средства личные .Прошло 12 дней

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте увидел акцию решил пополнить на 500 рублей поставил на экпресс ставка зашла в мою пользу решил вывести прошёл верификацию. Но мне сказали якобы баланс ушёл в минус когда я поставил на вывод, что за ерунда

Комментарий администратора

Ваши ставки рассчитаны возвратом согласно пунктам правил 5.13 - 5.15. На данный момент запрошена верификация, которую необходимо пройти для вывода средств со счёта.

Завёл ради прикола полторашку на счёт этих мошенников (которые, к слову, на нормальные виды спорта мне уже давно максимумы порезали до 100 рублей, но сейчас не об этом). Сделал 3 ставки на доту: 2 выиграли, 1 проиграла. После этого решил вывести 3000, оставшиеся на балансе. Но сразу же возникает цирк со стороны мошенников: платёж в обработке до сих пор, в поддержке пешки спамят шаблон из правил, что вывод может обрабатываться в течение 60 дней. В любой нормальной конторе (хотя таких нет, но это ладно) вывод средств сейчас либо моментален (5-10 секунд), либо базовое время обработки операции 10-15 минут, не больше. У мошенников из бетбума же свой мир и 3000 рублей они хотят выводить 2 месяца🤣

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в Лиге ставок примерно 3 месяца назад. Как только вышел в плюс наложили ограничения на аккаунт. Сказали ехать в ППС и писать заявление. В моем городе (Ижевске) в этом году закрылись все ППС Лиги ставок. В службе поддержке ответили, что их это не волнует. Полетел в Москву, написал заявление. Месяц не отвечали. Потом заблокировали счет и сказали надо пройти видео интервью. Связались через телемост, ответил на все их вопросы. После этого опять молчание, прошло еще 2 недели, счет все еще заблокирован.

Комментарий администратора

Срок рассмотрения 30 календарных дней на основании ППС 9.7

Сегодня шел матч в баскетболе кубок развития Самсунг 2 против австралийской команды. Но в составе Самсунга играли 4 игрока из первой команды и протокол есть . Но контора ввела в заблуждение и я поставил фору 2.

Комментарий администратора

Основания для жалобы нет. Игрок хочет возврат на основании состава команды.

Здравствуйте, некорректно рассчитаны пари в Фонбет 12671749647, 12671736011, 12671706060. В матче было произведено 10 ударов в первом тайме и и всего 30 ударов. Мне ничего не засчитали, хотя данная информация с официального сайта ФНЛ.

Комментарий администратора

Расчет согласно п.4.4 Правил. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! В бк Фонбет воспользовался акций пополнения счета и получении фрибета, которая пришла в оповещении личного аккаунта. После депозита было начислено 5к фрибета(действует ещё 3 дня), затем поставил 10к депозита, выиграл и вывел, потом решил поставить 5к фрибет и обнаружил, что лимиты урезаны, на некоторые матчи можно было поставить весь фрибет, но всё-равно была ошибка. Было обращение в поддержку Фонбета, там сослались на пункт 3.5 без конкретики. Со своей стороны я выполнил все условия и получил бан постфактум.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по п.п. 3.5. по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, прошёл на BETBOOM семь кругов ада с верификация успешно. Но теперь максимальная ставка 100 рублей или 43 рубля. С чем связано? И на какой период времени наложено такое ограничение?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, не знаю куда уже жаловаться, писал и поддержку и звонил в VIP поддержку фонбета везде меня держат за дурака. Я сделал ставку на матч Ривер Плейт-Россарио Сентраль на то что команда номер 2 получит три жёлтых карты. Карты были получены на 34,65,80 минуте Эманулем Коронелем,Анхилем Де Марией и Франко Иббара. Расчёт был произведён не в лайве а по завершению матча, но по завершению матча сайт который предоставляет информацию конторе видимо засбоил или ещё что-то в общем в итоговой статистике он написал 2 жёлтых карты, хотя по инфографике этого же сайта в лайве чётко указаны 3 карты (скрин прилагаю) Контора ссылается на пункт 4.4 что рассчет был произведён по первоначальному источнику, но первоначальный источник как раз и писал 3 карты что подтверждает инфографика в лайве, ошибка именно в конечной статистике. Ну нельзя так относиться к клиенту который ставит у вас уже не первый год и имеет вип статус. Ладно бы был спорный момент, но и момента спорного нет. На трансляции чётко судья показал эти три карты, почему источник написал две в итоговой статистике не понятно я ссылаюсь на сбой,т.к. все другие источники и даже проверял статистику в других конторах там написано 4 3 по жёлтым картам.

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, расчет по первоначальному источнику. Более того, расчёт производится на основе данных, которые представлены на главной странице, без сверки со всеми дополнительными сводками на сайтах, поэтому инфографика, увы, не принимается к изучению. Действия букмекера в рамках правил.

Я зарегистрировала аккаунт в букмекерской конторе **BetBoom в мае 2026 года**. Все данные при регистрации были указаны достоверно, аккаунт оформлен на моё имя, пополнение счёта осуществлялось мной лично. **11 июня 2026 года** я сделала две ставки на матчи турнира **CS2 Major Cologne 2026**. В результате этих двух ставок был получен выигрыш в размере **879 000 рублей**. После обращения за выплатой букмекерская контора инициировала видеоверификацию. По итогам проверки мне сообщили о её «неудовлетворительном прохождении» и **аннулировали ставки вместе с выигрышем**. Считаю действия BetBoom неправомерными по следующим причинам: * моя личность не оспаривается; * аккаунт принадлежит мне; * ставки были сделаны через мой личный аккаунт; * букмекер не представил доказательств мошенничества, использования чужих платёжных средств, мультиаккаунтинга, договорных матчей или иных нарушений правил. Во время видеоверификации мне задавались вопросы, связанные с детальным пониманием **Counter‑Strike 2**, особенностей турнира, команд и игровых механик. При этом мои ответы были использованы как основание для вывода о «неудовлетворительном прохождении проверки». Однако **знание киберспортивной дисциплины не является критерием идентификации личности**. Законность ставки не зависит от того, обладает ли клиент профессиональными знаниями о CS2. Многие игроки делают ставки, основываясь на общей информации, статистике, рекомендациях, наблюдении за турнирами или даже интуитивном выборе исхода. Сам по себе факт отсутствия глубоких знаний о киберспорте не свидетельствует о нарушении правил букмекерской конторы. Особо обращаю внимание, что спорные ставки были сделаны **однократно**, в рамках обычной игры, а выигрыш возник в результате удачного совпадения исходов двух ставок. BetBoom не доказал наличие какого‑либо запрещённого преимущества или неправомерного способа получения выигрыша. Считаю, что букмекерская контора подменила процедуру **подтверждения личности** проверкой уровня специальных знаний в области CS2, а затем использовала результаты такой проверки как формальный повод для отказа в выплате крупного выигрыша. Прошу: 1. предоставить полное письменное обоснование аннулирования ставок; 2. указать конкретные пункты правил, которые, по мнению BetBoom, были нарушены; 3. предоставить запись видеоверификации и перечень заданных вопросов; 4. восстановить расчёт ставок и произвести выплату выигрыша в размере **879 000 рублей**, либо предоставить надлежащие доказательства совершённого нарушения. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в **Единый центр учёта переводов ставок (ЕЦУПС)**, **саморегулируемую организацию букмекеров**, **Роспотребнадзор**, а также в суд за защитой прав потребителя, взысканием денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил в матче Балтика-Динамо Выходы мед.бригады больше 1.5 На 68 минуте врачи выходят к игроку в центр поля, после крутят повторы моментов и потом игрок с помощью врачей покидает поле Все конторы дают в лайве, что помощь мед бригады состоялась счет 1:0 по ним На 86 рынок уходит из лайва(как это всегда и бывает) и игроку на поле требуется помощь врачей(разбили нос) Олимп рассчитывает, что была 1 бригада и ставка проиграла Пишу им в чат, пишут, что помощи на 86 не было Я им отправляю видео из трансляции они его принимают и потом говорят, что теперь якобы на 68 не было Присылаю им видео и текстом указываю, что обратите внимание, когда в тв трансляции показывали игрока, который выходит на замену, то там видно, что врач что-то делает игроку и после они уходят с поля Они не принимают и отказываются перерасчитывать ставку Прошу помочь добиться расчета ставки

Комментарий администратора

Расчет пари по трансляции. Действия букмекера в рамках правил.

01.08.2026 г. Зарегистрирован в бк пари пополнил баланс на сумму 26000 рублей совершал ставки. Были проигрыши и выйгрыши. Итог баланс стал положительный 149580. Поставил на вывод 78630 но бк пари отклонило надо пройти верификацию. Я предоставил все фото по их требованию и выписку из банка от куда пополнял они проверили сказали все документы впорядке но 7 дней будем рассматривать. При этом закрыли действие к совершения ставок и выводов . То есть я находясь в военном госпитале нуждающимся в денежных средствах которые пополнил последние и удачно совершал ставки а теперь мне не выводят средства что причиняет мне бк пари моральный вред и нравственные страдания. Считаю мои права нарушены. Так же операторы бк пари не ответили мне куда я могу подать на них жалобу. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. То есть деньги пожалуйста заводите люди а вот если выиграете то бк пари просто так их вам не выплатит. Получается что бк пари вводит в заблуждение заманивая клиентов и пользуются их деньгами на которые им наверняка еще и проценты капают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Ситуация следующая: 2 года назад начал ставить в данной бк, через 2 месяца попал под видеоверификацию, на счету заморозили деньги, решили вопрос спустя почти 3 месяца. Смог вывести деньги, но с какой-то комиссией букмекеру, что-то вроде 11-15%. Лимиты мне букмекер порезал до каких-то абсурдных 30-50 рублей (не тысяч, именно рублей) на баскетбол, волейбол и футбол (ставки были на плей-офф нба, волейбольную лигу наций и чемпионат европы по футболу) и максимум несколько тысяч на киберспорт (ставил на кс, валорант). С тех пор я перестал ставить в БетБуме Вчера я решил поставить в данной бк на полуфинал по mlbb. Ставка была 5 тысяч рублей на -1.5 от team spirit, выигрыш составил 22 тысячи Сразу после матча поставил деньги на вывод, в 18:27. До сих пор висит статус «в обработке», поддержка отвечает только «в течении 60 дней ожидайте»)))) И завершают диалоги, не отвечая, в чем проблема, почему для других бк норма вывода - несколько минут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 60 дней согласно правилам. Длительная задержка расчета ставки букмекером аргументирована. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Необоснованно заблокировали вывод средств с копеечной суммой на балансе, выдвинули какие-то клоунские условия для верификации. Фотографии предоставил, но боюсь, что Фонбет затянет этот процесс на долгий срок. Прошу Легалбет разобраться с ситуацией и постараться ускорить процесс.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте legalbet. Winline мне заблокировал вывод по причине повторной верификации. запросили видеозвонок и подтверждение карты я это прошел. Далее запросили фото банковской карты с печатью на карту. Я предоставил эти документы у меня не принимают эти документы. Прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите разобраться по ставке # 4322147754. Сколько было отворот в матче Родина - Ростов? В чате ответили 12-4. Но я смотрела трансляцию и насчитала 17. Почему не вывесить честно на всеобщее обозрение результаты матча со статистикой, как это сделано в БК МАРАФОН. Честно говоря у меня нет времени каждый раз разбираться со счетом. Кстати на бк марафон тоже 17 удавов отворот. Прикрепляю скрин ставки, скрин ответа оператора, скрин с результатами в других бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки поймал ряд, выигрышных ставок, сразу порезали суммы ставок, и запросили верификацию, 12 часов проходил верификацию, прошел, сразу поставил на вывод денежные средства, и тут самое интересное все замерло, поддержка отвечает вывод в обработке, сроков не дают, детально ничего не говорят, доверие к компании пропало.... Ужасная контора... Помогите с выводом, больше в данную компанию никогда не обращусь, компания позиционирует, себе официальной и честной, но никакой честности нету... Только начинаешь выигрывать сразу блокировки, урезание сумм ставок...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Служба безопасности БК FONBET аннулировала сформированный выигрыш по рассчитанным пари, сославшись на п. 3.4 Соглашения о выигрыше. Хронология событий: БК запросила прохождение повторной верификации. Я полностью выполнила требования компании и подключилась к видеозвонку через Яндекс Телемост в назначенное время (обращение №24511451). На звонке ответила на все вопросы по аккаунту и спортивным событиям. Через сутки после звонка в чате поддержки был получен ответ о признании соглашения о выигрыше недействительным по п. 3.4. Аккаунт является единственным, использовался исключительно мной, депозиты и выводы производились с моей личной карты. Никаких правил компании я не нарушала. Депозит был выплачен, но полученный выигрыш БК удерживает. Прошу официального представителя БК FONBET на Legalbet детально рассмотреть мою ситуацию, дать конкретизацию причин решения и пересмотреть расчет пари.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ссылаясь на непрохождение видеоконференции, букмекерская контора BetBoom отказывается выплачивать выигрыш 44 486 и даже возвращать последний депозит 20 000 от 13 июля, на который я сделала последнюю ставку. Заявляют, что сумма последнего депозита была выведена когда-то ранее. Это же абсурд. Последнюю выплату 14 000 они просто отменили. Я зарегистрирована в BetBoom с 2023 года, ставки на спорт делаю с прошлого года, в 2025 была пройдена дополнительная идентификация. И пока я проигрывала — контору всё устраивало, а в последнее время я стала отыгрываться, и BetBoom отказывается платить под предлогом непрохождения фиктивного экзамена по вопросам, не относящимся к моим ставкам. БК BetBoom подменяет процедуру идентификации личности профессиональным тестированием на безупречное знание регламентов спортивных лиг на уровне мельчайших подробностей, вместо основных вопросов по виду спорта. Примеры: Я правильно ответила про количество игроков, длительность матчей, регламент овертайма, регламент 24 секунды на атаку, названия команд разных стран, много примеров фор и тоталов. Но ответила „не знаю“ насчёт регламента 8 секунд и 3 секунды, блокшотов, точного количества тайм-аутов. Вопросы выходили далеко за рамки необходимого для проверки личности и понимания сути моих ставок (форы и тоталы), что было сделано намеренно, чтобы завалить и получить формальный повод конфискации денег. Считаю, что BetBoom выходит за пределы полномочий и здравого смысла. Каким образом знание узкоспециализированных правил 8 секунд, блокшотов и количества тайм-аутов необходимо для подтверждения моей личности как игрока, делающего ставки просто на форы и тоталы (разница и количество голов)? Подтверждение личности не может быть экзаменом на уровне профпригодности спортивного судьи, мои ставки этого не касаются. Действие направлено на отказ в выплате выигрыша успешному игроку. Для BetBoom НЕТ ГРАНИЦЫ в сложности вопросов о регламентах, не относящихся к предмету ставок, открыт простор для злоупотреблений и действует как инструмент, личного давления на клиента. И если не остановить нарушителей, то они, почувствовав безнаказанность, будут требовать назвать химический состав травы на поле и уровень накачки мяча. У букмекерских контор не должно быть права блокировать выплаты под предлогом непрохождения проверки знаний спортивных регламентов в объёмах, заведомо превышающих познания среднестатистического игрока, требуется соблюдать хоть какие-то разумные границы. BetBoom нарушает права потребителей и создает репутационные риски для всей букмекерской отрасли.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за передачу аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил купон на статистические показатели в лиге европы. Все события в экспрессе зеленые, кроме одного события. Фолы на игру Пафос - Хайдук Сплит. Я указал в данном пункте больше 26.5 фолов. Фактически, исходя из сайта уефа, в игре было 30 фолов. Но фонбет мне посчитал поражение. В поддержке пишут, что на момент завершения игры, с какого то источника у них было 25 фолов, а перерасчеты не учитывают. Хотя я писал им, когда еще шло дополнительное время в игре, событие не было закончено.

Комментарий администратора

Расчет по первоначальному протоколу согласно правилам. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, неоднократно ставил на пари, были большие пополнения и выводы 22.07.2026 пришло уведомление о бонусе 20% от пополнения, почти каждую неделю присылают такой бонус и я им пользуюсь, так же пополнил на 50 000 рублей баланс, отыграл условия дали бонус и решил пока оставить, позже проставлю, захожу 23.07.2026 вижу процедуру доп верификации в бк, хотя на вывод я баланс не ставил и ничего не делал, все документы нужные я скинул, но ответа так и не получил, средства личные .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставку на Чм 03 июля австралия-египет ничья. Выигрыш 11760 поставил на вывод. Вывод отменили и списали баланс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Претензия о возврате денежных средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари