Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Аккаунту БК winline у меня уже очень давно, ставил ставки выигрывал ,проигрывал , в итоге оказывлся в минусе по общей статистике аккаунта , как только аккаунт вышел в плюс по ставкам меня сразу заблокировали , прошел повторную верификацию по видео , отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил,начал сомневаться в честности и надежности конторы , раньше таких проблем с выводом не было , а сейчас придумывают ерунду , чтобы не выплачивать деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Хотелось бы разобраться и понять, так как недавно читал жалобу такой же ситуации. В экспрессе добавлен матч Endpoint-Let us cook, который остановился на счете по картам 1:1 и по каким-то причинам матч приостановлен, но засчитали поражение в матче Endpoint. 13.4.6. Если одна из команд по любым причинам не может продолжить игру и ей засчитывается техническое поражение на карте, при этом карта началась, но было сыграно менее 15 раундов, то все Прогнозы, принятые на карты и матч, подлежат отмене, кроме Прогнозов на сыгранные позиции. Если я правильно понимаю в пункте который прописан на сайте у БК Pari, карта даже не началась ( 15 раундов вообще не игрались на решающей карте, которая и должна решать исход всего матча) В первую очередь в данном пункте есть слово матч, что подразумевает, что ставки которые были в первых двух картах должны быть расчитаны , но никак не на весь матч, так как он был просто логически не окончен. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем привет. Сделал ставку на тотал матч в тенисе 21.6(б) - сыграли (4-6, 6-3, 8-10) ставка зашла, у букмекера информация в статистике точно такая же, у меня же в расчете указано (4-6, 6-3, 0-1) букмекер сообщает, что у них рассчитано все верно. Считаю это мошенничеством. На официальном сайте турнира указан, точно такой же счет (4-6, 6-3, 8-10)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на вывод час проходит, пишут пройти верификацию скинул паспорт и селфи, открыли вывод опять час ждал, опять верификацию скинуть карту, я отправил Тинькофф с которой пополнял, потом опять скинуть выписку оригинал, я заказал её в приложении мне сразу прислали на почту в пдф файле я отправил вывод закрыт номер счёта 66175731

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Видвигаю претензию по поводу отмены ставки, которую решили отменить через месяц после ее выплаты. В чем проблема? Ставка была рассчитана г. букмекер без проблем выплатил выигрыш. Сегодня была сделана ставка, а также пополнен счет на 10 тысяч рублей, за этим последовал выигрыш. Но увы, никаких выплат нам не сделали за сегодняшнюю ставку, так еще и ОТМЕНИЛИ ставку которая была рассчитана ПОЧТИ МЕСЯЦ НАЗАД. Необоснованным обогащением и мошенничеством подтверждаю законом РФ. Теперь счет в конторе выглядит как -1700р? откуда взялась эта сумма - неизвестно. С моего аккаунта просто украли деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на уже свершившееся событие. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Здравствуйте.Играл в Бетбум без проблем выводил и заводил через СПБ иногда пользовался картой. вывел 30 тысяч (# транзакции 72487346). Плюс на счету 12 тысяч остаток ещё. Они мне их заблокировали 30 на выводе и 12 остаток, и попросили пройти верификации. Я предоставил им копию паспорта нотариально заверенную, селфи и т.д.,предварительно проконсультировался со специалистом тех под. СБ конторы приняли мои документы, и через неделю ответили что им нужна фотография оригинала!! Я нахожусь за границей по работе, с собой есть только загран паспорт и копия нотариальная внутреннего паспорта. Я им это все изложил ещё сначала, и они сказали отправить нотар. копию. Так же могу отправить им фото паспорта, но не смогу сделать селфи с оригиналом физически находясь за границей!! Они узнав от меня что паспорт мой находится дома в РФ, решили не принимать нотар. копию, хотя копия заверенная нотариусом так же является официальным документом удостоверяющим личность!!! Может ли мне помочь Legalbet с этим вопросом? Считаю что бк БЕТБУМ должна либо принять эти документы, либо предложить альтернативу возможную исполнить физически!

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенный документ.

Здравствуйте, сначала не рассчитали ставку 72 часов заставили ждать, 94873292 мой логин, начали запрашивать фото паспортом, чеками, договором номера телефона, что только не заставили делать, целые упражнение, для чего? Теперь говорят ждите ещё 10 дней, ставку рассчитали а вывод блокнули, самые умные)))

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Продал ставку деньги поступили на баланс, позже захожу в приложения, а их нет. Позвонил оператору сказал продажи не было, но как такое может быть? Если деньги поступили на баланс, сказал типа бк могут пересмотреть продажу и отменить! Да что за бред!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка не была выкуплена.

Добрый вечер! Пополнил кошелек на проиграл Закинул еще к и увы к еще проиграл. Завел еще к и начал потихоньку отыгрываться. В итоге, дошел до к. По сути, выиграл все р. И какого было мое удивление, когда хотел вывести деньги а мне сказали обратить в тех.поддержку. Написал запрос, спустя 4 часа мне прислали первый шаг действия, сделал. Спустя еще 5 часов еще одно действия, сделал. Назначили проверку на 7 дней. Постоянно ссылаются пункт правил 2.4.1 - любимый их аргумент. Прошу администрацию legalbet разобраться по совести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Букмекер не дает вывести средства с моего счета, как выигранные так и те которые я вносил на счет.Букмекер ссылается на стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Во всех доступных источниках в матче Спартак - Урал в 1 тайме указано 11 фолов, я ставил на тотал 10.5 больше, а парибет указало что их было всего 9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил ставку на тотал меньше 1.5, в конце раунда за 2 секунды до конца боя угол Дерека выбросил полотенце и прозвенел гонг, ставку не выплатили, засчитали как проигрыш. В поддержке ничего толкового не ответили, только спамят про правила - Ознакомьтесь с п.п.5. С уважением, Администрация Досрочную победу техническим нокаутом во втором раунде одержал Дрикус.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на то что в матче спартак-урал фол будет до 5 минуты ,фол произошел на 4 минуте судья останвил игру .букмекер этому не верить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, ну что же букмекер заманивает своими акциями и тупо кидает, как это произошло со мной, всё условия были выполнены, а бонус не дали, отписавшись якобы нарушением правил, хотя никаких правил нарушено не было! Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Персонально ограничили лимиты на все спортивные события по разговору со службой поддержки понял, что из-за того что прошлый месяц плюсовой. Вывод средств сделали только на расчётный счёт, хотя ранее можно было выводить сразу на карту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сегодня произошла очень интересная ситуация и не у одного меня. Учавствовал я в акции от PARI, где нужно было угадать форму футбольной команды Пари НН. Сначала условия были : Придумать форму команды и сделать ставку от 700р, и зачисление фрибета было 7 рабочих дней. Далее условия резко изменились и нужно было так же придумать форму, но уже сделать ставку на 500р. (Но подвох есть всегда) В условиях появилось, что фрибет получат первые 2000 участников, как только это люди начали писать в поддержку, поддержка ответила, что призовой фонд увеличится. Сегодня мне в 19:25 пришла смс, о том, что фрибет зачислен, но ставить я его сразу не стал, и вот в 23:30 решил сделать ставку, а оказывается, компания PARI отказала мне в участие в их акции и списала фрибет. В комментариях я нашёл около 20-30 человек, которые столкнулись с такой же проблемой. Учавствуйте в акциях компании аккуратно, потому что они могут просто так списать ваш фрибет, а дальше, что? Начнём деньги с балансов списывать)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила ставку на финал плеф оффа по кхл 50000р, ставка проиграла, за нее мне дали 5000 бонусов, а поставить я их не могу, написала в тех поддержку думала ошибка какая-то, а мне ответили что мне их больше нельзя использовать То есть я проиграла 50000р, так еще и не дали бонусы, хотя сначала дали, а поставить не дали

Комментарий администратора

Игроком получен и использован приветственный бонус. В дальнейшем участии в бонусной программе букмекером отказано.

Всем привет. Играл где то сутки в этой конторе все было нормально. Просыпаюсь на следующий день захожу в аккаунт и хочу вывести деньги поле выигранной ночной ставки, нажимаю вывести но ни одна карта недоступна. Поддержка говорит ждите какие то инструкции на почте, но уже прошло больше суток и мне никто ничего не сказал и не объяснил что происходит и почему я не могу получить свои деньги. Какая то неадекватная ситуация

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

За бонусы поднял деньги, и не могу их вывести пишет этот функционал недоступен обратитесь в поддержку, обратился ноль рекации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер обманщик, после выполнения всех условий мне дали ответ, о том, что мною были нарушены правила и фрибет мне аннулировали. С моей стороны никаких нарушений не было и букмекер просто не хочет делиться фрибктом. Прошу помочь мне и разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Пришло следующее сообщение: Здравствуйте, *****! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открыт счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание! Как я почитал отзывы здесь, всех кому удалось хоть немного "плюсануть" сразу мучают этой фигней в надежде что человек например уехал далеко от места прописки и не сможет с квитанцией видео записать? или другие причины могут быть и тогда они просто не отдадут деньги?? то есть это рулетка по сути, я вот записал видео с документами вплоть до счетов жкх и квитанций на жкх и газ и отправил и теперь ждать, и если у работника будет плохое настроение кантора мне не отдаст деньги? Вот логики не понимаю, я то плюсовал то минусовал, они думают что я бесконечно бы в плюс играл? И главное ведь еще сумму максимальной ставки уменьшили, только желание появляется больше ставить "свободные" выигранные деньги ведь есть шанс что я все проиграю, они даже не дают поиграть, конечно я после этого буду выводить хотя я бы дальше играл. Короче не понимаю как они вообще работают так, у всех победная линия время от времени и они всех так швыряют? Судя кстати по тому что до них легко дозвониться (в тех поддержку) есть ощущение что мало людей там делают ставки, а вот отдел безопасности отвечает ооооочень долго, соответственно либо они специально не отвечают, либо очень много людей бьются за свои деньги, я не знаю что будет дальше прошу посодействовать. Опять же думаю причина вымышленная с верификацией, зачем мне давать другому человеку играть на моем аккаунте, кто вообще верит в то что они сомневаются что человек сам ставит? Даже услуги такой нету чтобы кто-то играл вместе тебя - если представить себе такое. Если у каппера прогноз купить ты сам ставишь, если раскрутки счета то ты каперу даешь деньги он на своем аккаунте играет, логики короче нет ... Пусть люди знают что их ждет, когда настанет победная серия. Если деньги дадут вывести, отпишу обязательно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку рассчитали возвратом помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой номер аккаунта 1353671, я ставил ставки пришел в контору все было хорошо, поднял 5-6 тысяч решил вывести пишет данный функционал недоступен, звоню в тех поддержку говорят на почту идти, прошел верефикацию фото пасспорта листок все дела, хочу вывести, а у меня все мои ставки рассчитали возвратом, ссылаются на какое то правило, 2.6. Прошу помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Связался с данной бк, потратил куча нерв и надежд на ожидание, которое они давали. Расскажу, по порядку. Пополнил счет на 21 тыс. Сделал ставку. Случайно попал на событие, за которое дали отмену, потому что бук попутал женский чемпионат с мужским. Так вот мой аккаунт за это порезали. Я начал выводить свои деньги, 3 дня ждал операцию, как у них написано, от 1 до 3х дней вывод идет. И в итоге они отменяют вывод и просят скинуть фото паспорта. Я скидываю фото паспорта, жду 2 дня, после они открывают вывод заного. Я начинаю выводить, жду опять 3 дня, они снова делают отмену и просят сделать фотографии карты. Я делаю фотографию карты, жду опять около двух дней. Они открывают вывод и снова 3 дня жду деньги. Поддержка постоянно говорит, что все хорошо и вы получите денежные средства. (у меня есть все скрины, весь чат с поддержкой ) были пустые обещания после каждого открытия, что деньги выведутся. И самый удар произошел, когда после заявки на вывод крайней, они через 3 дня написали, что счет проходит проверку и вам необходимо ожидать от 60 дней и при чем юк имеет право продлить срок. Это разве не преднамеренное воровство? или мошенничество . просто деньги мои же взяли и забрали себе. и сроками оттягивают. Что мне делать? судиться с ними? как мне вернуть свои денежные средства. Они же вроде как лицензионная бк рф. Почему так работают?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С 21 февраля пытаюсь вывести деньги, но винлайн запросил повторную верификацию, я ее прошла, но дело ничем не закончилось. Сегодня снова написала письмо, потребовали фото договора с банком в распечатанном виде , справку с выпиской из банка, фото документа в распечатанном виде с данными Р/С и еще сделать селфи с бумажным договором на использование банковской Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ в другой — на фоне переписки с букмекерской конторой. Все это я им отправила. Ответа нет. Написала в службу поддержки. Ответили . Попросили подготовиться к видеозвонку и подготовить паспорт. Звонка не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27 февраля пополнил счет и сделал несколько ставок, далле захотел сделать вывод средств 28 февраля,сказали , что со мной свяжутся в течение 15 минут, тишина, при выводе средств было написано о проверке документов,далее при попытке зайти в аккаунт через приложение, пишет что ведутся технические работы, пробовал зайти через браузер, пишет что данный аккаунт не активен, писал в тех поддержку,пишут шаблонно одно и то же,"В связи с дополнительными проверками, вывод денежных средств был ограничен. На время проведения внутренней проверки со стороны компании доступ к аккаунту был ограничен. По итогу проверок с Вами свяжется наш специалист"Впервые сталкиваюсь с таким отношением со стороны БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте ,зарегистрировался на бк мел бет играл 4 дня пополнял и выводил последний день плюсовых ставкой на киберспорт ,я решил вывести 40к на карту ,перезахожу в приложение и выдает то что заболоченн я ,верификацию прошел,звоню туда говорят ждите вам придет сообщение, может тут помогут решить проблему. Все выигрыши в лайве все четко было.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу снять со счета балбет мой номер счета 1351779 Выводит ошибку данныйфункционал недоступен хотя раньше снимал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

legalbet.ru/complaint/14210901/#comment131469261 прошлая жалоба по ссылке. Сделал я вип ставку, смотрю вывод только на банковский счет, ну ок, не проблема. А оказывается они какую то комиссию еще берут, ну ок. Сами же и написали - 0.5%, в моем случае это равно 20 руб. Ну ок, 20 рублей. Но нет же, максимальная сумма на вывод 3915 рублей, а мой баланс 4015 рублей. Где еще 100 рублей? Вопрос хороший, учитывая что это даже не близко 0.5%, а точнее 2.5%. Получается букмекер по приколу забирает мои 100 рублей?

Комментарий администратора

Удержание комиссии в отдельных случаях предусмотрено правилами БК. Она удерживается в размере 0,5% от суммы платежа, но не менее 100 рублей. Действия букмекера в рамках правил.