Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Успел сделать только 1 ставку на аккаунте, обвинили в нарушении правил акции, заблокировали вывод, отправили на верификацию, тянут время с проверкой трех фотографий, поддержка как обычно ничего не знает и все в рамках правил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, очень много стало договорных матчей на киберхоккей и киберфутбол, я не знаю как БК влияет на ход событий, но точно они это делают, такого не бывает в любом виде спорт, либо забивают либо не забивают, но не как не может быть такого в киберхоккей допустим, что два периода 0:0, а в третьем сделали 3:3 и таких ставок очень много у меня, где исход очень странный

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Вела игровую деятельность на аккаунте больше месяца, прошла все проверки - цупис, фото карт, несколько раз фото селфи, фото селфи с паспортом и так далее. Все. на выводе выигрыша 22000 (10 мои и 12 выигрыш по коэффициенту 2.2) с игры ПСН - Альконес букмекер автоматически заблокировал мой аккаунт в одностороннем порядке с уведомлением - пишите в поддержку. Я написала в поддержку - ответ не поступил. Я писала с аккаунта мамы, на что на почте они сразу мне ответили, что я должна написать с новой почты и они ответят там - никаких ответов не поступило. На мою готовность предоставить все документы и пройти любые проверки - отказ букмекера. Никакой связи. Фактически мошенническим путем у меня забрали 22 тысячи рублей. Как видно со скриншотов они вели со мной долгую переписку, что надо написать с другой почты, проверьте папку спам и выходящие - там пусто. И не ответили предметно. Просто украли деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приняли ставку на матч по dota 2 на Aurora Gaming — NounsDota 2FISSURE Universe: Episode 3Карта 119-08-2024 15:00и из-за своего сбоя оформили возврат выигранной ставки. Тем, кто ставил на противоположный исход расчитали минус. Мною были проставлены три ставки(1371453852, 1933632584, 532008731) наAurora Gaming — NounsDota 2FISSURE Universe: Episode 3Карта 119-08-2024 15:00Чиста сумма выигрыша с заключенных мною пари должна составить 110088 рубля.Но к сожелению, незаконным решением букмекерской конторы Betboom, итоги всех моих выигрышных ставок были аннулированы,что противоречит действующему законодательству, регулирующему порядок, проведения азартных игр на территории Российской Федерации.В обоснование правоты своей позиции незаконности действий букмекерской конторы я опираюсь на следеющие правила:Положениями ст Гражданского кодекса Российской Федарации (ГК РФ)предусмотрено, что отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре. При этом, договор между организатором и участником игр оформляется выдачей лотерейного билета,квитанции или инным предусмотренным правилами организации игр способом: Договор между оператором лотереи и участником лотереи оформляется выдачей лотерейного- билета, лотерейной квитанции или электронным лотерейным билетом.В данном случае, такой договор был оформлен регистрацией аккаунта на сайте и соглашением о пари, которое, я, как его Участник, каждый раз заключал с организатором азартной игры (букмекерской конторой), путем осуществления интерактивных ставок на сайте с доменным именем , принадлежащем Общество с ограниченной ответственностью Фирма “СТОМ” (ООО Фирма “СТОМ“);Limited liability company Firm “STOM“ (LLC “STOM”).Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть, выплачен организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями вроведения игр размере,форме (денежной или в натуре) и срок.На основании изложенного прошу рассмотреть настоящую претензию и требую возвратить принадлежащие мне, законно выигранные денежные средства, путем восстановления остатка электронных денежных средств принадлежащем мне аккаунте +79223589267 до сумму в размере 110088 рубля с правом последующего свободного распоряжения денежными средствами.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день, пишу в надежде что Вы сможете мне помочь!Впервые сталкиваюсь с такими недобросовестной БК!Пришло сообщение сделать ставку и будет фрибет, все сделала , выиграть особо не получилось , но вывести свои же деньги не получается!Запросили повторную верификацию, пол дня отправляла фото, то пальцы , то углы , все получалось теперь 7 дней ждать!И что -то мне подсказывает , что ничего не произойдет, столько подобных случаев! Пари матч обращение к Вам, мне кажется ваши действия не законные !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на 8.5 тб ударов в створ ворот в матче Динамо-Крылья советов. на всех офицальных источниках 9 ударов в створ ворот(хускорд,флешскор,сайт динамо) Лига ставок рассчитала 6 ударов за матч... в первый день обращения в поддержку не давали своих источников по которым рассчитывали матч,а источники который они все таки дали-были за меня(в каждом указано 9 ударов).после того,как я написал им вчера, сослались уже на источник рпл где уже доказывали,что ударов теперь было 7. Но в любых других,конторах,источниках было 9 ударов. + я лично пересмотрел матч и также насчитал 9 ударов,даже с учетом правил,которая прислала мне данная бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на на марафоне, прошел верификацию и сделал ставку на 700 руб и по правилам получил фрибет. Однако, после рассчета ставки не было возможности поставить этот фрибет. Я написал в поддержку, с вопросом, почему так происходит. На это мне ответили, что фрибет аннулирован за нарушения правил букмекерской конторы и больше никакой информации они не дадут, что же я нарушил. Успел сделать всего 2 ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброго дня. Заблокировали аккаунт на следующий день после депозита, зависла сумма 217000 рублей. Все документы отправил, уже трое суток никакого ответа. Прошу помочь в выбивании своих денег из этой конторки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч ЦСКА-Локомотив. Фолы больше 23,5. На нескольких источниках в сети интернет количество фолов в матче 26. Пари рассчитали с общим числом фолов 19. БК не смогло пояснить каким источником пользовалось для расчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте заключил пари на теннис мой игрок выиграл путем отказа соперника, букмекер рассчитал возвратом, хотя до этого буквально за неделю, проиграл 3 пари когда снимался (отказ) моего игрока пари было рассчитано проигрышем, на общую сумму 92т, в данном случае по факту букмекер не зачислил выигрыш за два пари на сумму 15т.р. Максимально обидно и несправедливо. На днях планировал заключать пари на более крупную сумму, но данный случай, заставил меня переосмыслить некоторые факты

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я выиграл честным путем на бк Леон 40к рублей , нажал на кнопку вывод и спустя некоторое время пришла верификация, я ее успешно прошел и следом мне заблокировали аккаунт со всем доступным балансом. Вывод конечно тоже отменили. Я написал в поддержку , мне ответили , что у меня присутствует повторный аккаунт, хотя я этим не занимался и до этого долгое время ставил в этой конторе и проблем с выводом не было. Сейчас же они ни с того , ни с сего просто оставили меня без денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ординар был заключён, ставка выиграла, средства поступили на баланс, но при выводе деньги с баланса исчезли и ставка стала вновь не рассчитана . Сколько бы я не писала в поддержку Winline, мне всегда отвечали:" Ваша ставка может быть рассчитана в течение 365 дней" Меня больше всего волнует "может быть рассчитана", а может и не быть? Как проигрываем свои средства , всегда пожалуйста , ставки рассчитаны в момент , а как только выигрыш то сразу ответ рассчитаем в течении 365 дней.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил.

была сделана ставка(экспресс)№2572829184 на события с коэффициентом . Расчет произошел по коэффициенту сославшись на некорректно предоставленную линию. Считаю что данная ошибка со стороны букмекера, и я не должен нести ограничения по выплате. Фото ответа службы поддержки прилагаю. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В личном кабинете появилось всплывающее окно с акцией, где предагалось получить бонусы за пополнение счёта до 50000 рублей. Я пополнил аккаунт, бонусы получил и начал их отыгрывать согласно правилам отыгрыша. После полного отыгрыша бонусы не были переведены в основной счёт кабинета. Обратился в поддержку с уточнением когда бонусы перейдут в основной счёт и будут доступны к отыгрышу. Поддержка фонбета написала, что может отказать в бонусах без объяснения причин. Это мошенничество какое-то. Я пополнил личный кабинет, выполнил условия акции, в личном кабинете в разделе акции указано, что бонус отыгран, но фонбет отказывается их выплачивать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, играл я где то больше года в компании ЛЕОН, вчера мне заблокировали счёт и назвали причиной "Ваш счет был закрыт, так как замечен в группе счетов зарегистрированных с одного устройства с целью неоднократного получения бонусов, что нарушает Правила БК Леон.Вся сумма пополнений, зачисленных на данные счета, была выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Открытие дополнительных счетов в дальнейшем приведет к окончательной блокировке всех найденных счетов с удержанием доступных средств." Дополнительных аккаунтов у меня нет и никогда не использовал ради бонусов, раньше менял номера на телефоне, через поддержку Цупис естественно перепривязывали конторы мне на новый номер, возможно это подумали, но я играл целый год без проблем, вчера запросили верификацию через кружок в приложении, я её прошёл, давали выводить, потом когда вывел крайний раз отменили вывод и заблокировали счёт, в поддержке отвечают шаблонами, деньги или даже сумму пополнения не дают категорически вывести, прошу разобраться в ситуации, это беспредел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на рандоме, решил все или ничего, поставил крупную сумму на аут. Ставка была, что аута не будет в первую минуту игры. В итоге, аут был на второй минуте, ставка расчитана, вывожу деньги и тут бах -- ставки возвратом. Пишу в ТП - мне отвечают ошибка в коэффициенте. Потом спрашиваю где было ошибка, они говорят матч был неспортивным. Я говорю, что за бред, ауты были неспортивными? Они говорят - да. Т.е фонбет считает, что ауты в РПЛ были договорными. Вернее то, что их не будет. Что за чушь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в данном букмекере, пополнил счет на 1500, получив фрибет 4444, проиграл что фрибет, что депозит, пополнил снова на 1000 руб, выйграл до 5000тыс, букмекер попросил индификацию, скинул фото паспорта, селфи, после чего пишет что отклонено, обратитесь в пункт клуба, ближайший пункт клуба 350км от меня, пишу в поддержку говорю так и так, ближайший клуб от меня 350км, они мне говорят, отправьте письмо заказное, копию паспорта заверенное нотариусом, из за 5000тыс вывода, которое обойдется дороже, жаль что пришел к данному буку, аккаунт соответственно заблокировали после обращения в поддержку, крайне не рекомендую данную контору, сложилось очень негативное мнение о ней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 года не разу никаких проблем не была с бетбум теперь очень удивлён том что ВЫВЕСТИ денег никаких функций не работает новый прикол том что говорят Не хватает данных для перевода! Я поддержку пищу я данный момент за границу он меня говорит вам не обходимо с документами перерегистрироваться чтобы повысить ваш статус ))) в клубах РФ - я говорю я и так регистрирован на Тёплом Стане и предоставлено паспорт виза миграционную карту регистрацию они говорят зная что за границу сходите к наш клубах бетбум и перерегистрируйтесь! Я кстати не первый раз играю по мобильной версии но первый раз вот такое прикол ! Что делать не знаю

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Запросили договор на банковскую карту. Не помню, чтобы заключал договор на карту. Позвонил в банк, так и оказалось. Заключался договор на пакет обслуживания, на карту договора не было. Предложили распечатать выписку по счету, там номер карты отображается в списке транзакций. Так и сделал. Отправил Винлайну. Пришел ответ: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." Что делать в такой ситуации? Сумма 30000

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, я один из тех счастливчиков которых система «случайно» выбрала для прохождения верификации, предоставил все нужные документы, даже договор с оператором сотовой связи - на почте тишина. Судя по жалобам я не один такой счастливчик, надеюсь сможете помочь. Сама по себе контора нравится, приложение удобное, да и до недавнего времени с выводом проблем не было

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день , ситуация следующая зарегистрировалась в данной бк с промокодом на получение фрибета. Условием было пополнить счёт и минимум поставить на р с коэффициентом от Условия были выполнены фрибет получен на счету оставалось 1200руб основного баланса и фрибета . Решила вывести 1200р а фрибет поставить на интересующий меня матч . В итоге при выводе запросили видео идентификацию я ее прошла. Но вывод так и не доступен , написала обращение в итоге ответили что нужно повторную идентификацию пройти приложить кучу фотографий паспорта карты с листочком с росписью . В итоге это все было сделано , но счёт так и не разблокировали озвучили срок в 7 дней и более. Но суть в том что фрибет ради которого я и прошла эту регистрацию просто напросто уже может сгореть . Тк ставки заблокированы. Получается БК вводит людей в заблуждение предлагая получить фрибет но не Давая им воспользоваться . Разберитесь пожалуйста чтобы ускорить этот процесс. Регистрировалась на других знаменитых БК и никогда таких проблем не было цупис идентифицирован и тд . Все личные данные верны в чем проблема такой задержки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса игроку отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, хочу обратить внимание на издевательское и скотское отношение данной БК к своим клиентам.Играл на данной БК с переменным успехом до поры до времени, в итоге закрыли вывод и запросили документы, в целом о такой процедуре слышал и не сильно испугался думая что "марафон" надежный букмекер.В итоге это превратилось в какой то идиотизм.У меня запросили паспорт и подтверждение адреса.Паспорт скинул, прописку как подтверждение адреса не принялиПрислал платежку ЖКХ, её не приняли потому что якобы к ней не приложен чек или нет печати организации.Пошел в банк взял договор, его не приняли потому что была печать но сотрудник забыл или не стал там расписываться, при этом всём я этот документ в сбербанке 4 дня ждал и заплатил за него деньги, ибо сразу его выдавать отказались и сказали что такие документы сразу не делаются (живу в городе закрытого типа "Лесной")В итоге пошел на почту и оплатил одну из последних платежек ЖКХ чтобы выдали чек, и как я понял подтверждение адреса приняли.Запросили второй документ (ПРАВА) которых у меня никогда не было, я вообще инвалид 2й группы, но они даже не спрашивают есть ли у меня документ или нет... Просто скидывай и все.В итоге когда узнали что прав нет, скинул им свидетельство о рождении.Запросили сделать селфи на фоне переписки с ними и с паспортом, живу один...Пришлось позориться и на работе паренька просить сфотографировать меня на фоне переписки с ними, прямо в рабочей одежде сфоткался.Не принялиГоворят Нет информации об отправителе письма (то есть надо чтобы именно видно было адрес их эл почты)сфоткался, не приняли...Говорят надо именно с браузера фоткаться, а я сфоткался с приложения МЭЙЛ РУ..СФОТКАЛСЯВроде приняли.Запросили платежки ВСЕХ БАНКОВ с которых пополнял (ВТБ, ТЕЛЕ2, АЛЬФА)Ездил на велосипеде по всему городу и эти платежки им делал, в итоге сделал и скинул через несколько часов.Вроде принялиЗапросили договор сотовой связи с ТИНЬКОФФ МОБАЙЛДоговора просто не существовало и мне его на руки не давали, сим карта подарок от тинькофф.Приехал человек от них и выдал сим карту мне я расписался и он дал мне конверт с симкой и уехал, я этого договора в глаза не видел...Пишу им об этом, они говорят чтобы попросил в чате тинькофф отправить курьером мне копию договора, пишу в тинькофф мне говорят что курьером такие документы не высылают и могут либо прислать мне его в ПДФ либо отправить ПОЧТОЙ РОССИИВсе же понимают что значит ПОЧТОЙ РОССИИОни так и написали "Сроки подготовки документа до 2х календарных дней""До 10 календарных дней отправка документа на почту РФ""2-4 Недели -доставка документа по почте РФ"Это дословно.Присылаю скриншот с перепиской службе поддержки марафон ииии.....ИМ ВСЕ РАВНО!Пдф не принимают, а договор пришли как хочешь.В итоге заказал договор и вчера он приехал (ехал с 1-го августа)СКИНУЛ! ОТВЕТА ПОКА НЕТ Вопрос к представителям данной БК, вы же были нормальным букмекером, что с вами такого стало что вы превратились в 1хбет? Я вам конкретно что сделал, что вы меня инвалида заставляете ездить по всему городу выполняя идиотские квесты?Я вам все собранные документы могу по видео снять и отправить, просто оставьте меня в покое и разблокируйте мой личный кабинет!!! Я все равно не проиграю эти деньги и вам нечего у меня просить чего бы у меня не было!!!!!Вы же осознаете что при усыновлении, ипотеке устройстве на службу в гос структурах просят намного меньше документов. Зачем вы превращаетесь просто в мошенническую БК у которой главная цель отобрать деньги ЛЮБЫМ ПУТЕМ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

"Время последнего набранного очка в матче 19-14-25." - ответ поддержки. В правилах написано "...временем завершения матча считается время последнего набранного очка. Игровые купоны Прогнозов, принятых после этого времени, подлежат возврату." Время принятия ставки 19:14:25 - это не после 19:14:25, а точно то же время, поэтому прогноз принят не после этого времени. Если бы ставка была сделана в 19:14:26, тогда бы я согласился с вашим ответом. Прошу перерассчитать ставку выигрышем.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здраствуйте,ставил на матч Крылья Советов Спартак,на тотал ударов в створ 9.5 больше,но ставку рассчитали неверно,служба поддержки мягко говоря не отзывчивая,все статичстические сайты говорят о том,что ставка сыграла,даже те сайте,которые рекомендованы самим фонбетом для проверки результатов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

На счету было 12 тыс а стало 2 тыс. Просто украли весь выигрыш. Контора скам. Надежды конечно уже нет. но пишу чтобы народ знал что играть здесь не стоит. В цуписе только пару контор которые платят, марафон к ним отношения не имеет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выиграл довольно неплохую сумму, учитывая внесенный депозит. Началась верификация, загружал кучу документов на разные вкусы службы проверки. Вчера загрузил казалось бы последний документ, за которым пришлось ехать в банк и служба проверки вообще перестала отвечать на запросы, тупо морозят меня. Контора явно не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, создал себе аккаунт неделю назад. Внёс сумму 10000. После череды побед сделал вывод на карту 32400 и оставил деньги на аккаунте 32400. Спустя пару дней ставок решил вывести ещё денег на карту. Появилась ошибка "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию." После обращения в поддержку направили в клуб. Клуба в городе нет, сказали отправить заверенный у нотариуса паспорт к ним на юридический адрес. Что стоит делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я делал ставки как обычно, но сейчас когда на балансе 295000 рублей вывод средств заблокирован. Написал в чат, там скинули почту куда отправить письмо и ответили, что вывод средств заблокирован в связи с подозрением на другого человека, не дают пройти верификацию.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток!!!Я 13 августа зарегистрировался в это БК ( что пожалел более 150 раз) и поскольку у давным давно есть Цупис прошел идентификацию в секунду августа я пополнил на 1000 рублей баланс. сделал 10 ставок, даже вывел 480 рублей. И..... меня каким то образом заблокировали)))))ахахахах)пользуюсь услугами ( фонбет, винлайн, пари матч, зенитбет-регулярно), ваще не разу не че подобного не было, 1 раз только в лиге ставок года 2 назад попросили повнорно пройти идентификацию, я прошел и перестал с ними работать.но тут, просто дно пробило клиенториентированность!!!ставки тоже делать нельзя)))) пишу в чат поддержки, они тупо молчат, игнорятНЕ ОТДАЮТ СВОИЖЕ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!! не че...есть СРО, есть Роспотребнадзор, есть приемные налоговой, и есть отзовики) справедливость будет!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.