Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте,Я пополнял счет в БК более недели назад,а деньги на счет так и не приходят.Спросят меня то справку ПДФ то 6 первых чисел карты и последних 4 цыфры,а потом обратитесь позже и все

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчтана ставка на удары в створ-брал тб10.5 а рассчитали проигрыш сунули какой то сомнительный скрин с сомнительного закрытого источника-который ниочём не говорит-мог делаться как угодно -в тоже время в конце оффициальной трансляции пишут статистику и ставка выигала 6-5 -скриншотом поделилсяч с поддержкой-ответ один и тот же свой скрин который возможно делался при счёте 5-1 -но ещё при счёте по ударам в створ 6-4 а то что они пишут время -поди эти секунды отследи моя версия 6-5 и скриншот есть -проиграли пусть платят-а лепят отмазки на дурака.тем более ловил их за руку не раз даже как то вернули выигрыш и не спорили -как сегодня вечером

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на олимбет в нарды 36 До этого за пару дней проиграл 500000₽В эту же игру Вчера , играл , выиграл 235000 по ставки 12300, за несколько ходов подряд , затем 6 ставок по 12300 проиграл , должно было оставаться порядка 160000-170000 на счету Ставки принимались , по центры писали вы выиграли снизу начислялся баланс Затем , написал что плохое соединение я вышел из нард в приложение олимбет и там на счету 27000₽ , я зашел обратно в нарды и там баланс 27000, я сделал скриншот и обратился в поддержку , написав все это , мне сказали что ставки не были приняты , в след раз проверяйте или снимайте видео Это как я играю делаю ставки , выигрываю зачисляются деньги снизу в нардах , делаю еще ставки , выхожу денег нет и мне никак это не доказать , говорят снимайте видео , это оператора надо рядом ставить ?Почему когда проигрываю , все ставки приняты Я? Приложения показывало ваш выигрыш такой-то И снизу в нардах на экране баланс пополнялся я делал еще и еще , причем я сказал цифры на которых выигрывал Я играл часа 1,5 в нарды а в истории ставок , часа игры , когда я выигрывал просто нет , этих ставок не было , как не было это скриншоты при каждой ставки надо делать ??? Как это доказать ? Просмотрите видео с моей игры , так же не често пишет Вы выиграли на балансе столько , повтор ставки опят. Выиграли , вышел денег нет , как так ???

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сначала запретили вывод и запросили подтверждение личности. Я все их запросы выполнил и заблокировали на 30 дней, написав что ваш аккаунт на проверке, в итоге заблокировали без объяснения причины и не дали вывести деньги. Прошу помочь с данной ситуацией

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не возвращают внесенные на депозит средства ссылаясь на пункт правил, согласно которому я должен поставить половину внесенных на депозит средств на событие с коэффициентом не ниже 1,5

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Добрый день! Зарегистрировалась в Лиге ставок в начале сентября. Активно ставила, но не выводила. Чуть позже при выигрыше попробовала вывести, как итог написали: "вывод недоступен - обратитесь в службу поддержки". Появилось требование в приложении пройти идентификацию. Идентификацию я прошла - представила фото паспорта, себя. Потом прошла полную идентификацию через Тинькоф ID. Мне все равно не дали вывести даже 5 тысяч, хотя хотела поставить в другой БК эти деньги (ставка была только там). Написала в поддержку, сказали, что нужно посетить клуб и написать заявление на вывод средств (но зачем если я и так все прошла). Через пару недель получилось доехать до клуба. Я пришла в клуб , написала заявление на вывод (), представила снова паспорт. В клубе сказали, что возможность вывода появится через день-два. Сегодня до сих пор нет возможности вывести деньги, даже пять тысяч. Как долго я должна ждать? Представила все документы, пришла в клуб и все равно не могу вывести ничего. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю на этой конторе с 2018 года. Все до этого было хорошо, так как проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Пополнял и все было хорошо. Но после того как баланс моего счета вырос и выиграл ставки исключительно топовые на основные чемпионаты - началась верификация с дальнейшей блокировкой. Контора пишет, что ранее был на меня зарегистрирован счет, но при этом я уверен, что такого не было. И когда попросив скрины с якобы моего счета - не были предоставлены конторой. Так еще пишут, что нельзя вывести сумму с игрового счета. Только в сентябре пополнил в Леоне на сумму 1324950, а в августе на сумму 39000. В данный момент на балансе счета 297000 сумма. выигрыш был исключительно благодаря одной крупной ставки на ничью в матче Крылья Советов - Химки 29 сентября 2024. После того как ставка стала выигрышной, то счет был заблокирован. Хочу донести всем кто еще не играл или все-таки играет в этой конторе больше не связываться с ними. Это контора играет не по правилам. Скрины пополнения счета приложу. Номер счета: 63800178

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На днях решил поиграть по-крупному. Закинул 80к, но проиграл бОльшую часть из них. Захотел вывести остаток - 34к, меня начали мурыжить повторной вертфикацией. Созванивался по видеосвязи, потом высылал фото карты. Оно их не устроило из-за плохого внешнего вида и попросили справку из банка. Я им ее выслал, сначала они говорят что они ее должны получить не от меня, а от банка, потом когда указал в банке их почту они начали говорить что ничего не получали хотя я уже 7-8 раз им отправил.Кульминацией стало то что я ровно сутки назад поставил деньги на вывод. Они до сих пор висят. По телефону не дозвониться, в поддержке на сайте со мной беседует чат-бот, на письма они не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась, пополнила баланс на 20к, совершила серию ставок ( в основном на киберспорт), теперь баланс составляет более 51к. Контора всячески препятствует выводу средств, было сделано более 3 попыток и с каждой следующей попыткой контора запрашивала какие-то данные. Все данные я своевременно предоставляла, но это никак не способствовало решению моей проблемы. В конечном итоге, после очередного предоставленного документа(бумажной выписки по карте!), Леон написал, что начинает СТАНДАРТНУЮ проверку, которая длится до 30 дней. Спустя эти самые 30 дней, мне прислали новое письмо с просьбой пройти видеоверификацию, запись была сделана на ближайшую дату, по факту через 3 недели!!! На мою просьбу перенести на более ближайшее время или провести её вовсе сегодня - мне ответили отказом, мол все операторы заняты. В конечном итоге, мошенники и уголовники с Леона уже фактически удерживают мой баланс почти 2 месяца!!! Каждый новый запрос противоречит предыдущему, ворьё с Леона всячески затягивает уже открыто и по преступному. Для чего нужна была эта проверка 30 дневная? Чтобы потом еще на 3 недели затянуть видеоверификацией? Ни за что не играйте в Леоне, если уже играете то в срочном порядке выводите все деньги, потому что потом с толкнетесь с похожей ситуацией как я. Я ничего не нарушала, никакие бонусы не использовала, играла на свои деньги и они делают всё это из-за каких то копеек в 50к, когда был депозит только в 20к.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Имею пари 2669986599 Милат- Капана. Ставка произошла на сумму 1000р. Коэффициент 1Х2 исход. Ставила на победу команды Копана. Соответственно команда Копана и победила, на которую я делала ставку,со счетом 3:4. Тем не менее букмекер посчитал для меня её проигрышной. В чате бот не отвечаете, реальных специалистов поддержки в чате нет. По электронной почте шаблонный ответ с просьбой перейти в чат. Где нет реальных людей. Соответственно чувствую себя не просто обманутой, но и кинутой. Поэтому прошу, корректно пересчитать мою ставку и дополнительно начислить мне бонус за доставленные неудобства и потраченное время.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я принял участие в акции «Победный старт». Ради нее в принципе и решил попробовать новую для себя бк. Понравились условия акции, что страховка в виде фрибета в размере депозита от 2000 рублей. Нашел такое событие. Внес необходимый для этой акции депозит. Совершил пари. Посмотрел, что все условия выполнены, кроме последнего, на тот момент пари еще не сыграло. И с полной уверенностью страховки ждал его конца.По итогу, никакой фрибет мне не зачислили в размере суммы депозита. В поддержке сказали что я участвовал в другой акции «Фрибет от БК Леон x Metalratings”. В данной акции я участвовать не собирался, она сама автоматически у меня появилась в лк. Почему тогда можно участвовать в нескольких акции и вертеть ими как хочет сама бк. Я не смотрел условия той акции, мне она неинтересна была от слова совсемА тут так получилось, что условия по депозиту у них совпали, и засчиталось мое событие в той акции, а не той, которая мне нужна былаПоддержка футболит меня 3 день, пишет что начислили фрибет по той акции, тот фрибет я даже применить не могу. Да и не нужен он мне. Мне нужен страховой фрибет в размере депозита по акции «Победный старт»

Комментарий администратора

Ставка игрока была учтена в другой акции.

Здравствуйте, сначала приложила паспорт, чтобы начать играть, захотела вывести средства, прошла видеоверификацию, они говорят нужно какие-то договора и выписки из банка, такого раньше никогда не было, а сейчас всё нужно, не хотят выводить деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю на фонбет не так давно и поначалу совсем не перло.. проиграл много денег.. (239 тыс). Затем отбился на 320400 руб. И после этого начались сложности. Фото, видеоверификация, снова фото и потом поход в ппс. И после этого мне сообщают что я могу выводить только по 1500 руб в день... к слову верификация длилась с 11 сентября по 29 сентября.. Прошу помощи, это большие деньги, которые я выиграл, хотелось бы их получить. А не заниматься выводом по 1500 руб 214 дней....

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Аналогичная ситуация как и у остальных. Запросили документы, после отправки всех док-ов ограничили аккаунт на 30 дней. Долго ждать не хочу, т.к 12 дней уже прошло и сразу подам жалобу. 67020814 айди аккаунта. Дата рождения

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, понравилась акция с Промо ставками, ставил и выигрывал. Через какой-то промежуток времени ограничили клуб лояльности и начали запрашивать документы. Все предоставил, а далее - ситуация как у всех. Аккаунт был отправлен на верификацию 20 сентября, вот прошло уже 10 суток, но никакого решения ситуации не произошло. Помогите разобраться с этим! Мой айди 67263902. Дата рождения .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на мою жалобу на БК Винлайн. Пользуюсь аккаунтом давно, заключал пари на протяжении нескольких лет, основные ставки были на хоккей (НХЛ, КХЛ). После последнего пари, мне кинули 4 ставки непонятно по какой причине и почему выбрали именно их, в не рассчитанные. И сделали минус на счете. До последней ставки было все нормально, рассчитывали и проигрыши и выигрыши. И тут вдруг 4 ставки в не рассчитаные. Пари сыграли в мою пользу, но букмекер сделал мой аккаунт в минус 2 800 000 рублей. Cейчас аккаунт минусовой, без обьяснения причин. Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мой выигрыш, ведь никаких нарушений не было с моей стороны

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, при выводе средств Легал бет запросил верификацию перс. данных очно либо онлайн. Вчера, до 12:21 верифицировался, подписав соглашение об обработке персональных данных. На данный момент средства дл сих пор вывести из за идентификации не могу, в поддержке сообщают что я не проходил идентификацию. Прошу квалифицировать данную ситуацию на предмет нарушения законов РФ чтобы вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидела акцию в БК пари, при пополнении от 1000 рублей дают фрибет 2024.Зарегистрировалась, пополнила, с 1000 рублей выиграла 4900 и вывела, прошла верификациюИ ждала нужного момента, чтоб поставить свой фрибет. И оказывается, что мне без объяснения причин его просто аннулировалиВопрос, зачем вообще давать фрибет, если вы его потом аннулируете, вам жалко что-ли каких-то 2024 рубля 😂О боже нигде такого не встречала, но здесь впервые и как вижу не только у меня такая проблемаРешите пожалуйста проблему, или объясниье хотя б в чем причина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на ваш счет по акции, были аннулированы.Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту 5.1/ условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Проблема в верификации и выводе денег в конторе BetBoom, которая длится уже более месяца. Сделал все фото и селфи которые запрашивали бк, потом назначили видеозвонок без даты, я не успел ответить по видео в вотцап, сразу же перезвонил, но уже не взяли. После этого писал в поддержку просил назначить мне время, назначили только дату , но тоже не позвонили. Сейчас снова прошу назначить какое-то определенное время, потому что не могу сидеть целый день у телефона с 9:00 до 18:00

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

играл на винлайне, в итоге мне снизили лимиты и я решил вывести остаток 50000 рублей, но они не хотят. уже писал и на почту "докс.винлайн" и в поддержку, и в телеграмм. Логин: 13680241 очень переживаю что заскамят, не знаю что делать, уже часов 10 пытаюсь решить эту проблему, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,у меня такая проблема,зашла ставка типа экспресс с коэффициентом на сумму 350р,но букмекерская контора выплатила 7900 вместо 9400,в службу поддержки не дозвониться,в чате с ботом вопрос никак не решить.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

В лайве матча Фрайбург - Санкт Паули при текущем счете 0-2 умудрился сделать ставку по явно ошибочной линии, адекватной счету 1-2.. БК отказалась делать возврат ссылаясь на какой-то пункт своих чудо правил..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

С 2019 года не ставил ставки. Недавно, увидел акцию "Фрибет всем" и решил восстановить пароль от аккаунта, все прошло успешно (номер телефона не изменялся). После успешного получения фрибета и многочисленных успешных ставок, на моем балансе было 6000 рублей.Но вывод был заблокирован, по неизвестным причинам (Ошибка #17) Созвонился с тех.поддержкой, агент сообщил, что на аккаунте давно не было никаких операций, поэтому придёт код на телефон и вывод станет доступен. После этого зашёл в официальное приложение винлайн и вижу, что моя верификация слетела (до данной процедуры статус верификации был полный). Думаю не проблема, пройду по новой, но столкнулся с проблемой, что мои паспортные данные уже используются в другом аккаунте. Пытаюсь связаться с агентами технической поддержки на что получаю полный игнор (бесконечные гудки) Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я отправил им все документы,а они уже 3 день не отвечают. Они просто не хотят отдавать мои деньги! Это незаконно! Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, Букмекерская контора Пари, отказалась выводить средства, а также аннулировала полностью мой баланс кошелька

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Как и у всех,запросили верификацию.ВСЕ отправил,но меня отправили на 30 дневную проверку.Был звонок 2 дня назад,расспрашивали по поводу моего аккаунта.На что конкретно ставили,какой был вывод.Я как игрок сразу нескольких букмекерских контор,точно не могу помнить что ставил почти месяц назад в данной букмекерской конторе.При этом прошло пару дней,мой аккаунт до сих пор заблокирован.Сумма вопроса 14353

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги. Код ошибки 17.Что делать? Звоню в поддержку, нк берут телефон. Писать в прокуратуру?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил неоднократно в БК Leon и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. Отмечу, что аккаунт был идентифицирован. Сейчас поставил 50к на проход Спартака из Костромы в кубке регионов, кэф (скрин во вложение) против Енисея. Ставка сыграла, выигрыш 83К. Отправил денежные средства на вывод, и столкнулся с проблемой, что аккаунт внезапно стал не верифицирован. После этого, прошел повторно верификацию, с фото и картой. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п. .4 в течение 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 83к 30 дней. Номера пари нет, так как удалили в приложении всю историю транзакций. Других аккаунтов я не создавал в БК Leon. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт на 30 дней, все нужные документы отправлены. Историю ставок и пополнений удалили. Помогите пожалуйста решить быстрее вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 720

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация