Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотел бы узнать почему перерасчитали ставку ординар с кф 1.4 на кф 1, хотя матч прошел нормально.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в матче зафиксировано 3 жк во всех источниках. я сам лично смотрел матч в этот день. у меня пари тотал 3.5 меньше жк . фонбет ссылается что у них 4 жк! и посчитал ставку проигрыш. я попросил предоставить источник где у них показано что 4 жк. они отказались. пишут в видеотрансляции было 4 жк. прошу внимательно разобраться в моем вопросе. я не первый год ставлю пари, с таким столкнулся первый раз!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня следующая ситуация пополнил на БК Melbet денежные средства в размере 1188 руб выйграл 5000 поставил на вывод и денежные средства не поступают на счёт номер игрового счёта 797925229

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше суток расчитывается ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Год назад заблокировали аккаунт. На счету было 23000 рублей. Недавно прошел повторную верификацию (не без труда, конечно). Был разрешен вывод на банковский счет. Отклонили заявку на вывод, и изменили способы вывода только на ЦУПИС. Но при попытке произвести этот самый вывод, на экране появляется код ошибки 39 (вывод не возможен по техническим причинам). Понятно, что никаких технических неполадок нет. Прошу помощи в решении данного вопроса!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на Valorant в Ranger vs Nova EsportsСтавка была сделана в 15:39 .По официальным источникам , liquidpedia матч начался в 15:30.Согласно пункту 2.9 правил размещенных на сайте ставки сделанные после начала события должны рассчитываться с коэффициентом 1. Но бк засчитали мне поражение и возврат делать не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте!г. поставил ставку в ФОНБЕТе ( скрин прилагаю), 15:30LIVE 10:11 2-й период вбрасывания Сибирь – Барыс> , сначала рассчитали как выигрыш, затем списали деньги и рассчитали как проигрыш!Нашел видео матча, скинул им ссылку, указал время вбрасываний, указал также другой источник результатов из их списка в котором верный результат, и все-равно пишут что ставка рассчитана верно!Так же скидываю скрин переписки.Помогите пожалуйста решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер, ставил на свою любимую кибер фифу, начало получаться, в моменте мне ограничивают максимальную ставку, затем просят пройти повторную проверку документов, я все сделал, позже у меня списали почти все средства с аккаунта и заблокировали пари.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Регистрировался первый раз,Фрибет получил первый раз Ранее я ничего и никогда не получал В акции сказано что за депозит 1000 получу фрибет.Я внёс депозит 2 раза по 1000 руб.Доступ к фрибетам у меня запрещён, вопрос почему?Делал запрос, после чего мне ответили что использовать фрибеты я не могу без объяснения причин.Вообщем полный обман с акциями.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый вечер. Леон заблокировал мне аккаунт, сейчас распишу ситуацию ОТ и ДО:Сегодня решил поставить на футбол, пополнил счет, выбрал матч который шел в лайве, т.к знал эти две команды, решил предположить что у команды с коэффицентом 5 реальные шансы гораздо выше и поставил на них, смотрел матч, после матча радостный зашел на контору, поставил деньги на вывод и тут началось самое интересное. Вывод отменился, попросили сделать верификацию, я прошел, сфотографировал паспорт и сделал селфи. Далее вновь ставлю деньги на вывод, но не тут то было, вновь отмена и верификация, на сей раз им понадобился мой ИНН, я отправил и его, и вновь отмена от букмекера, им оказалась нужна фотография моей банковской карты, я сфоткал и её, через полчаса захожу на почту, а меня оказывается заблокировали якобы за "повторные игровые счета" или в простонародии мультиаккаунт. Это абсолютная ложь и неправда, я никогда не регистрировал больше одного аккаунта на их конторе и ставил всегда только СО СВОЕГО аккаунта, пополнения только СО СВОЕЙ карты. Умоляю вас разберитесь, деньги немалые и у меня их по факту просто украли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Довольно частая практика у данного представителя стала появляться... Ставку приняли, убрали событие отовсюду, а после рисуют цифры, которые им выгодно.Матч Австралийской лиги А. Макартур - Ньюкасл Джетс. Офсайды 3,5 б.Первый тайм завершили с результатом 1-3... Расчет у других букмекеров , а также источников статистики по данному показателю. В прямой трансляции фиксируют 4 офсайда судьи(её можно посмотреть и в записи на официальном сайте Федерации футбола Австралии), а вот Фонбет не принимает никакие доказательства своих ошибок, ссылаясь на то, что неважно, какие будут предоставлены факты, выбирают именно они источник. Легальный он, нелегальный, правильный, неправильный...в общем и целом , прекрасно знакомая всем ситуация. И ***** бы с результатами, если не одно НО... Прямая трансляция....жаль, что можно только одно фото прикрепить, я бы все прислал... Получается Винлайн, Бетбум, Париматч и остальные заметили подъём флага бокового судьи, а Фонбет решил , что самые умные....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Сделал ставку Бк фонбет , удар в створ 9.5> фонбет насчитал 2-7 проигрышь ! Я начал искать сколько был створ нашел что Атлетик забил 3 створ и им об этом написал , они мне ответили что уефа.ком 2-7 объявил расчет верный ! Утром проснулся уефа тоже поменял на 3-7 створ в таком случай ставка прошло ! Я им пишу что ставка прошла уефа изменил они мне отказывают ! Что у них правила 4.4 не могут изменить первоначальный рассчет

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по ударам 2:7. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! После прохождения процедуры верификации(множество фото) и видеоконференции у данного букмекера полностью изъяли все средства с моего баланса. Сейчас на счёте отображается 0₽. Ставки рассчитали с кф. 1.Видеозвонок длился около 15 минут, в течение этого времени сотруднику бк я предоставил все документы, рассказал подробности о произведенных мной ставках на личном счете бк, также ответил на другие лишние вопросы о правилах в различных видах спорта. Все мои ответы у меня приняли, больше вопросов ко мне у сотрудника бк не было. Сейчас по моей просьбе сообщить о причинах закрытия моего счета в поддержке ссылаются на почтовый адрес, оттуда на другой почтовый адрес, и ничего подобного от них я так и не увидел. Прошу разобраться с самовольным действием данного букмекера

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

БК Марафон бет после проверки всех документов, которые я собирал практически месяц, заблокировали аккаунт и посчитали все с коэфицентом 1. я делал обычные ставки на кхл и иногда желтые карточки, они мошенническим путем забрали все мои средства, хотя я их честно выиграл и предоставил им все документы, помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Крылья советов - Динамо Москва. . В 00:47 мяч ушел за пределы поля и боллбой сразу бросил мяч в направлении вратаря, но не долетев метр, включили повтор, и трансляция продолжилась после окончания 1й минуты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Для прохождения верификации запросили различные фотографии паспорта, селфи с документами, фото договора с сотовым операциям, выписку по кошельку ЦУПИС за 3 месяца, фото/скрин платежной карты. Все предоставил. Дополнительно просили выписку по операциям прямо с сайта мегафона им на почту, отправил. Попросили копию договора по виртуальной карте цуписа, отправил им справку о принадлежности счета и данной карты (на мое имя, с подписью и печатью сотрудника цуписа) по форме, которую предоставляет сам цупис. Их это не устраивает, хотя это официальный документ с сайта цуписа. Просят договор по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ электронного кошелька, которая оформляется онлайн, без подписей. Мои доводы о невозможности получить этот документ игнорируются . Просьба предоставить альтернативный документ для верификации, пройти видеоверификацию, игнорируется. Поддержка цуписа принимает заявки, но не исполняет их более месяца. Техподдержка мелбета не помогает, отправляет в отдел верификации, который на любой запрос копирует требование предоставить договор по данной карте. Хотя помимо виртуальной карты цуписа, я так же пополнял счет со своей именной карты сбербанка, фото которой также предоставил для верификации. Считаю, что работники отдела верификации бк Мелбет ведут себя недобросовестно, либо даже умышленно игнорируют любые мои попытки адекватно решить вопрос!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , играл на винлайн ,пару раз выводил крупные суммы , и с каждым выводом вирификация ( запрос документов ) все больше и больше , в данным момент запрашивают сэфли с бум . Дог-вор на рс банка + паспорт + последние пари , сколько раз оправлял , не нравится им ( открывал через ноутбук ставки последние , в одной руке держал паспорт в другой договор .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросила средств, после чего аккаунт был заблокирован и потребовали фото документов для прохождения верификации. После 5 дней, была запрошена видеоверификация. Мной была пройдена проверка по видео звонку, и было письмо в поддержке, что проверка прошла успешно и вывод доступен. Отменили старый вывод и написали оформить заново, но новый вывод висит в обработке, а букмекер потребовал ЗАНОВО пройти верификации и снова отправить фотографии. Считаю действия букмекера не правомерными и прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Пополнил депозит 3000 сказали отыграть отыграл баланс 3500 и заблокировали и не зайти сказали верификацию пройти скинул все фотки три дня уже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.