Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Контора занимается полным беспределом. Как оказывается у меня запросили верификацию логина 8 мая, то есть выводы мне запретили(о чём я узнал только сегодня), но пополнять я мог, то есть проигрывать. Это как так получается ? Делай депозиты, играй но выводи мы тебе запрещаем. Прошу вернуть все мои депозиты сделанные позднее 8 мая на сумму 50 000 рублей. на данный момент идёт верификация аккаунта(опять же непонятно почему) и будет он длиться до 20 мая. Ужасная и подлая в плане правил контора

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел я несколько этапов их верификации, договор с оператором, отправлял им на почту, ждал 12 часов, сейчас никаких кнопок о верификации нету, но обработка вывода длится уже 20+ часов без каких либо ошибок. При выводе на Цупис, присылают сообщение что произошла ошибка и нужно повторить еще раз. Что за геморрой за единственную ставку на конторе за полгода?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал депозит на 100000р. Сделал 2 ставки, вышел в плюс на 30000р. Решил пройти верификацию, загрузил паспорт и сделал видео"селфи" по инструкции. Потом в аккаунте высветилось что верификация не пройдена и я спросил об этом в чате поддержки. Ответа не последовало. Через полтора часа после попытки верификации у меня на счету оказалось примерно 95000(отобрали выигрыш в примерно 35000р) и пришло уведомление: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон с которыми вы согласились при регистрации счета.Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5 и и 11.4" В итоге дали вывести 95000р из 130000р, которые были на балансе и удалили аккаунт. Даже не объяснили ничего и не дали возможности пройти верификацию снова, если им в ней что-то не понравилось.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал ставку на коэффициент После чего игра закончилась в течение где-то 5 минут winline выдал успешный ответ на мою ставку (то что она сыграла) Указал коэффициент и при этом сумма выйгрыша с 500₽ не изменилась ни на рубльНа аккаунт так же было зачислено те же 500₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Просьба оказать содействие в решении вопроса. БК Леон при запросе выплаты выйгрыша ограничила операции выплаты ,пополнения, исчезла вся история транзакций(ставки, выплаты, пополнения). На счету зависли 58090 тыс , Два раза запрашивали документы подтверждение личности все предоставил. Аккаунт у меня единственный, никому не передавал его, пополнения делал со своей кошелька цупис . Сказали ждать до 90 дней. Служба поддержки отвечает скриптами про 90 дней. Жду письмо на почту,но его нет. Просьба помочь.Номер счета 67413839

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После выигрышного пари,не выводят деньги,просят пройти повторную верификацию,прошел,созвонились через телеграмм,потом попросили фото паспорта,потом фото бумажного договора на карту,карту выдавали на работе дебетовую и я не припомню что бы подписывал что то,в банке не прелоставляют услугу поэтому,хотя до этого на эту же карту выводили деньги хоть и маленькие,но сейчас сумма намного выше,откуда и предположение что денег я не увижу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК “Pari” отказывает в расследовании. У меня имеется запись матча , где отчетливо видно что игрок Пандур изначально выставляет ракетку в положение которое приведет к ауту. До счета 8:7 игрок Пандур таких махинаций с ракеткой не делал , но как только счет стал 8:7 именно в этот момент стало все видно. При счете 8:7 он поставил ракетку так , что мяч 10/10 полетит в пол, на счете 8:8 он выставил ее таким образом что там любым взглядом видно что мяч улетит выше, соотвественно при счете 8:9 было все тоже самое. Еще видно , как игроки о чем то говорят , но неизвестно о чем , т.к. букмекер отключил звук на видео.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

У меня был приветственный фрибет на 2 тысячи, я поставила его на матч, где выигрыш составлял 4 тысячи и 2.0 коэффициент, но после того как я выиграла это пари, мне отдали только 2 тысячи рублями с этого фрибета, почему не дали еще 2 тысячи??

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

25 апреля 2025 года на моём счету было 24582 рубля. Я запросил выплату на 14 тысяч. Получил ответ на электронную почту, что "На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены". Затем я получил приглашение на видеоверификацию на 5 мая. После проведения видеоверификации получил ответ на электронную почту 7 мая в 17:56 - Здравствуйте. Благодарим вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. Процедура видеоверификации успешно пройдена и ваш игровой счет разблокирован для получения выплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства. 8 мая в 11:30 зашёл в личный кабинет БК Леон и увидел информацию, что в обработке корректировка счёта на 17324 рубля. В чате поддержки задал вопрос по этому поводу - сохранён скрин. После чего в 17:29 мне на электронную почту пришло письмо что видеоверификацию я не прошёл и БКудалила всю историю пополнений и ставок в моём кабинете. С моей суммы в 24582 рубля БК сделала доступными к выводу лишь 7258 рублей. И то блокировала их вывод на мою карту Сбербанка через сервис СБП, доступный на сайте БК, а разрешила вывести только на счёт ЕЦУПИС 14 мая. Вход по моей учётной записи в БК ЛЕОН заблокирован. Никаких правил БК я не нарушал! Прошу вас провести проверку и обязать БК ЛЕОН выплатить мне мои средства в полном объёме!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток. Заблокировали вывод средств и прием ставок после нескольких выигрышных пари. Запросили документы и верификацию. Я добросовестно тут же прислал все что нужно. Далее они молчали 7 дней и потом ответили что отказывают в приеме ставок навсегда и разрешают выводить по 1000р в день. С такими темпами мне нужно выводить несколько месяцев. БК злонамеренно удерживает мои средства и ведет себя крайне не спортивно. Прошу помощи хотя бы в снятии ограничения на вывод 1000р в день.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Настоящим уведомляю вас о своем несогласии с действиями букмекерской конторы «Лион» в отношении моего игрового счета я успешно прошел процедуру верификации, предоставив все необходимые документы, подтвердил свою личность через камеру. Несмотря на успешное прохождение верификации, мой счет был заблокирован, а выплата денежных средств в размере была отклонена без объяснения причин. Никаких видеоверификаций и прочего подтверждения мне не было запрошено от них. После моего обращения в службу поддержки мне не было предоставлено четкого обоснования блокировки счета и отказа в выплате. Считаю, что действия «Лион»являются неправомерными, нарушают мои права как потребителя и противоречат принципам честной игры. На основании вышеизложенного,прошу помочь с решение данной ситуации. С уважением, Глеб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Хочу узнать почему у меня отменили акции с фрибетами, я поставила на цск с коэффициентом - 1000, выиграл 2260, в условиях акции с фрибетом на тысячу было указано, что нужно поставить на их матч, также приветственный фрибет 2000 тысячи, сначала фрибеты были доступны на ставку для пари, но почему то после того как я вывел свои выигранные деньги, акции все пропали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поддержка требует договор с оператором с печатью, но как всем известно они выдают такие только при оформлении и многие теряют. Это мелочь, большая проблема в том, что я всю жизнь пользуюсь одним номером, но оформлен он на отца. Я звоню в поддержку винлайна, говорю что оформлен на отца, но номер мой, не могу предоставить договор с печатью, только отчет. Меня будто бы не слушают и добавляют, что на счет другого человека в номере решит служба проверки. Тоесть сам оператор даже не знает, как решать такие проблемы. Я умолял и умоляю досих пор дать мне другой способ проверки, но мне отказывают. Поставил я единственный раз за полгода 10000₽ с коэффом 1.8 и мне сразу же кинули верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка настольный теннисЗИНОВ Никита- жирнов Александр. Ставка на победу второго. Счёт 2-3, сначала рассчитывают как проигрыш , потом возврат .

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировалась в BetBoom, начала ставить, сделала пару ставок назначили 1 мая верификация, отправила все документы, потом назначили звонок, который ждала больше недели, вот в понедельник прошёл звонок, сказали ждать. Сейчас увидела, что вывод отклонен, пишет аккаунт заблокирован, я не понимаю почему, верификацию я прошла нормально, правда были вопросы, что такое офсайд, я этого не знала. Пишу в поддержку, они говорят ошибка авторизации на вашем аккаунте, я не понимаю, как мне быть

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Помогите пожалуйста согласовать звонок на с 13:00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

прилетело откуда-то 3.5.5 отказываются выводить, поддержка молчит, отправляет к администрации, администрация игнорирует и пишет шаблон 3.5.5, ни сколько отыграть , ни другой доп инфы, к 3 обращению к ним, уже полностью сгорела 5 точка, как вывести деньги с этой помойки?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Мне назначили видеоверификацию, после которой на почту пришло данное письмо. Скажите пожалуйста, можно ли как-то обжаловать блокировку и возможно ли восстановить счет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Была поставлена ставка в букмекерской конторе BETBOOM 12 мая 17:13 на настольный теннис Челленджер серии Onderka Frantisek- Блум Флориан на победу матча Onderka Frantisek. Но событие рассчитали проигрышем. Исход матч 2:3 в пользу Блум Флориан. Но посмотрев в двух открыт источниках. Победу в матче одержал Onderka Frantisek. 3:2Открытые источники

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте!БК Олимпбет Столкнулась с такой проблемой что внесла депозит 1000 рублей и получила фрибет, фрибет проиграла а ставка своими деньгами зашлаХотела вывести и тут происходит это....При выводе у меня высвечивается текст что вывод вам не доступенНаписала в поддержку они сказали ждать ответа на почтуМне написали на почту с текстомПредоставьте фотографию вашего паспорта, место пропискиЯ это отправила Затем мне говорят про какой-то договор сотового оператора, я всё предоставилаПотом мне говорят поставьте 50% вашего депозита на коэффициент от 1.5Я это сделалаОтправила им скриншот И они говорят что ваша заявка в рассмотрении специалистамиОтвет будет до Что за бред?Настолько жадного БК я ещё не видела

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил средства на вывод, назначили идентификацию, после ее прохождения, назначили видео верификацию, жду звонок уже 4-5 дней, по прежнему нет, можно соглосовать на сегодня с 15:00 по 17:00

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал я ставить на бетсити,сделал пару ставок,у меня очень быстро заблокировали аккаунт,так мало того,что заблокировали,практически на пол года заморозили мои денежные средства.Ну с этим я уже смирился,как ни как правила бк.Ну то что у меня после разблокировки не появляется платежный метод при выводе,после очередного депозита-выходит за рамки беспредела со стороны бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести свои деньги , самая ужасная контора , только людей обманывают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прошёл повторную верификацию, почему то остался вывод средств только на расчетный счет, оформил второй день запрос на рассмотрение, в чате ни ответа, ни привета.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!. Матч Динамо - Спартак. Купон 2431. Ставка - удары в створ ТБ 8.5. Рассчитали, как 8, по источнику информации, который ошибся и не засчитал два удара в створ. УВС: 1) 3:18; 2) 6:37; 3) 12:24; 4) 22:50; 5) 29:56; 6) 37:33; 7) 60:10; 8) 61:44; 9) 70:41; 10) 95:59

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на матч лига чемпионов галатасарай : уникаха , на 3-х очковые 15,5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставки в Фонбет начиная с 2015 ещё синего сайта, доходил до максимально возможных привелегий компании, из плюсов не было проблем с вводом выводом больших средств в быстрые сроки, это понял недавно, когда в одной офшор БК кинули на 12млн 5.5кк из которых ввёл, где также являлся вип, бабки вернуть навряд ли получится так как бк является нелегальной.Но, Фонбет уже пару лет не даёт полноценно воспользоваться сервисом, видео трансляции, максбеты, акции, и т.д, а лишь присылает рассылку на почту и смс, в связи с чем сайт стал для меня бесполезным.Обвиняют якобы что я создал "мультиаккаунтинг", нарушив правила п 3.5.Введя слово в поиск узнал что это создание нового аккаунта, но мне это попросту не нужно, думаю это не сложно проверить Отмечу также что всегда внимательно слежу за пунктами и подпунктами правил, дабы случайно ничего не нарушить.

Комментарий администратора

Отказ в сервисах БК не является основанием для жалобы.

Матч боавишта-бенфика. Ставка индивидуальный тотал больше 3.5 желтых карточек боавишта. На последних минутах боавишта получает 4 карточку! Один игрок получил 2 желтых и красную. Красная не прямая а именно 2 желтая. При обращении в поддержку мне говорят что 2 желтые карточки считаются за одну. Как так может быть? Ставка тот б 3.5 желтых карт. По факту их ровно 4! Как может 2 карточки превратится в одну?)) это же смешно. Это тупо обман какой-то

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали игровой счет, из-за этого не могу войти в аккаунт и вывести свои средства. Связаться с поддержкой для вывода средств так же не получилось, на почте игнорируют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.