Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

начнем с того, что мной было сделано 3 ставки id 3203530929 id 3203485073id 3203461973 на общую сумму 26318 и коэффициент экспресса был , но к концу всех 3 матчей, бк винлайн решило просто рассчитать последнее событие как возврат, не обосновав ничего, потому что могут, но это не главное, дальше они запрашивают видео верификацию, прохожу, далее еще миллион документов, которые постоянно отклоняются и тд, сейчас этап когда они запросили "селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками" и постоянно отклоняют мои фото, прочитал множество отзывов и понял, что это бк делает так часто, потому что хотят и все это длится с 25 апреля, прошло две недели, а даже поставить на вывод возможности нету, что же будет дальше, если они чудом откроют вывод, лимиты на вывод по 15000 и постоянные отклонения, прошу помочь решить мне данную проблему, id аккаунта 28025332

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине технической ошибки в линии. Команда Tanos была явным фаворитом в матче и коэффициент 2,02 был некорректен. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, делал ставку на матч Герта Велс - Форвертс Штейр. Ставка была на то, что вторая команда забьет второй гол в первом тайме.Ставку приняли, есть все скрины.Ставка сыграла, деньги зачислились на баланс, захотел вывести, выбило на проверку.Мне позвонили, все проверили, денег нет, потом через 10 часов получил возврат.Пишу в поддержку, почему возврат, они отвечают, что ставка была совершена на исход, который уже известен, но не было известно исхода, я же поставил деньги и выиграл.Решите пожалуйста это недоразумение!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте!Хотела бы назначить видео-верификацию на 16 мая с 15 часов тк, я работаю и нет возможности пройти ее в любое время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В фонбет зарегистрирован давно, сделал небольшую ставку на 500р на фолы в матче Кубок Либертадорес, 4-й тур, Атлетико Насьональ — Интернасионал 9 мая 2025г матч состоялся. Брал ставку что у Атлетико Насьональ будет больше 11.5 фолов. По всем источникам, в том числе на официальном источнике сайта Кубка фолов 12. Ставка рассчитана как проигрыш, обратился за помощью в поддержку, мне скидывают «скриншот» с сайта ESPN где фолов указано 11. Я захожу на сайт ESPN, на который ссылается букмекер и о чудо, фолов там тоже 12, а не 11, как говорит букмекер. Скидываю скриншот, что там тоже 12 фолов.Мне приходит практически моментальный заготовленный ответ, что ЦИТАТА букмекера: » Карточка рассчитана согласно первоначальному результату, опубликованному на официальном источнике БК непосредственно по завершении матча.4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайте Организатора азартной игры.С уважением, Администрация» — Конец цитаты.Очень прикольно придумано, рассчитать ставку по непонятно какому скриншоту и ссылаться на то, что он был объявлен как-то раньше, ХОТЯ я ЛИЧНО смотрел результат сразу после завершения игры и фолов было 12!!! Прошу разобраться в ситуации и рассчитать пари корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С 30 апреля не выводят деньги, сначала сделали один вариант вывода на расчетный счет, поставил на вывод, до 6 мая на протяжении всех дней запрашивали разные верификации фотку бумажного договора на карту, селфи на фоне паспорта истории пари, как прошел всю верификацию, просто из истории операции убрали вывод средств сделанный 30 апреля, и оставили один вариант вывода на Цупис кошелек, куда в течении уже двух дней не могу сделать вывод, пишет ошибка 39 и все , звоню на горячую линию говорят, что сроков нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мне в фонбете рассчитали ставку и пари закрыли в минус.что делать как быть кому писать.Поддержка отрицает и говорит все верноТам пари то что от двух рук вратаря забьется гол но там в прыжке от одной правой руки отскочил мяч в ворота

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Пыталась вывести средства, прошла верификацию, средства разблокировали, поставила на вывод, опять все заблокировали и сделали еще одну верификацию. Я предоставила им все данные, прошла видео звонок. Паспортные данные отправила. Они так вечность могут верификацию делать, что бы клиент не смог вывести средства. Помоги пожалуйста🙏🏼

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Поставил в лайве на баскетбол 2 ставки на один и тот же исход, втором случае кф повысился решил сделать вторую. Моя ставка сыграла, но так и не расчитана. Обратившись в службу поддержки мне ответили, что моей ставкой занимается служба безопасности и будет расчитана в течении 365 дней. Это просто уму не постижимо, за что. Украли мои 40 тысяч и не отдают выигрыш. Попросил службу поддержки анулировать ставку, вернуть мне мои 40 тысяч, а выигрыш аннулировать, на что получил такой же ответ по 365 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ответная игра между Манчестер Юнайтед и Атлетик Бильбао расчитанно некорректно, мной была поставленна ставка на удары в створ Манчестер Юнайтед больше 4.5 , Везде даже на ESPN официальная статистика показывает что было 5 ударов в створ а Букмекер рассчитал как 4 удара, прошу пересмотреть мое пари!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на сайте БалтБет, забрал фрибет 100 ₽, ставка сыграла, после чего поставил уже сыгравший фрибет на своём счёте на другое событие с крупным коэффициентом. Ставка снова сыграла, открыл заявку на вывод(отображается в ЦУПИС), БК закрыла заявку и заблокировала аккаунт без аргументации. Сотрудник поддержки по горячей линии сообщил о том, что информацией о причинах блокировки они не обладают, отправили писать на почту. Когда написал на почту, ответом пришло сообщение о том, что с 8 по 11 мая у поддержки нерабочие дни. Прочитав жалобы, пришёл к выводу, что БалтБет часто затягивает решение проблем с блокировкой и завышает требования к верификации. Аккаунт верифицирован и подключён к ЦУПИС. Прошу ЛегалБет о помощи в решении проблемы в срок. Готов предоставить документы и пройти видеоверификацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте уже несколько месяцев борюсь с данной конторой, дольше всего искал справку мобильного оператора, так как во всех пунктах мтс говорили, что не могу получить такой документ, верификация длится уже 4 месяца, я предоставляю абсолютно все документы которые у меня запрашивают, помогите мне пожалуйста, номер +79818908300

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На счету в БК были бонусы на сумму 30к, потом их убрали, сказали вернут как пройду идентификацию, прошел идентификацию сообщил в БК, вернули только 10т после длительного ожидания, разочарован заключать ставки в БК стало невыносимо, ибо все правила сделали для себя.Хотя ещё несколько месяцев назад делал более крупные ставки и был статус вип голд.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

заблокировали доступ к аккаунту на период "верификации" я им отправил свыше 20 фотографий документов и справок которые они приняли, но каждый раз они запрашивают новые документы и это тянется уже месяц! Я никогда с таким не сталкивался и не знаю где искать помощь, пожалуйста, помогите. Я отправил фото паспорта со всех сторон, селфи, договор с оператором, договор с банком, выписки по операциям карты, квитанции ЖКХ и чеки об оплате, ИНН и снова договор с оператором (зачем?!). Никаких правил я не нарушал, готов предоставить всю информацию которая потребуется! Неужели недостаточно документов и фотографий для верификации? ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс в начале марта на 40к,проиграл,спустя неделю пополнил на 50к и смог испытать удачу и выиграть почти 800к,все круто,но 30 марта закрыли вывод средств и попросили отразится в поддержку. Сначала просили скинуть фото паспорта (4 штуки,с лицом,на фоне переписки и тд) и сказали написать через 7 дней,написав через 7 дней попросили скинуть фото банковской карты с которой происходило пополнение(так же с лицом и на фоне переписки) сказали ждать 3 дня После ожидания назначали дату созвона с оператором,я созвонился ответил на все его вопросы,сказали скинуть паспорт на фоне переписки и ждать 7 дней,после этого попросили уже раз сфотографироваться с лицом на фоне переписки и ждать 3 дня,прождав 3 дня (было ) мне сказали что написать им в запросе . Сегодня я им написал и скинул фотографии,на что мне ответили что нужно ждать до Я вроде выполняю все их требования но они всегда просят кучу фотографий которые я им уже кидал,с оператором созванивался,я сделал уже все,но ждать 2 месяца это слишком

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Привет! Сегодня утром отменили вывод и конфисковали все деньги. Прошу помочь

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

здравствуйте. сделал ставку ТБ 0.5 Арсенал на 65 минуте, на 76 минуте ставка сыграла, но мне просто оформили возврат средств. Дозвониться получилось до оператора поддержки только спустя 7 часов. Меня там просто отшили сказав, что линия была некорректная и из-за этого вернули все выигрышные и проигрышные ставки. Но на вопрос, почему тогда ставку приняли, ответ был точно такой же. Вообщем, это какое-то наедалово.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила ставку на баскетбол при счёте 2-3 на 2 мин 33 секунде,как только ставка принялась,все резко поменялось,счёт изменился на 5-0,а к времени добавилось 2 минуты !!!!при обращении в чат отвечают отписками,заранее заготовленным скриптом,вникать в проблемы игроков и В ПЕРВУЮ очередь признавать свои ошибки по лайву,отказываются,хотя в подобных ситуациях всегда рассчитывают возвратом при подобных ошибках в пользу конторы!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ставил в течении 3 недель с 30 марта по 19 апреля на итоги плей-офф Финской хоккейной лиги на то что Сайпа не победит в турнире. В итоге поставил 13 ставок на общую сумму 78750 рублей. Ставил "лишние" деньги, которые не жаль проиграть. В итоге Сайпа и не выиграла турнир, в финале проиграла КалПе серию 2:4. Турнир закончился 3 мая. И уже 4 дня Фонбет ссылается на то что у них нет официальных результатов турнира и не рассчитывает ставки. Хотя на сайте Финской хоккейной лиги есть официальные итоги турнира. Прошу повлиять на БК в скорейшем расчете ставок

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны.

завел деньги на БК марафон "что оказалось большой ошибкой" потому что что будет дальше это просто сюжет для сериала о обмане! выйграл несколько ставок запросили верификацию , огромную кучу всяких документов от паспорта до договора о номере телефона, я все это предоставил все документы (банка паспорт сим-карта) все на моё имя , я сьездил во все филиалы и взял официальные документы где черным по белому написано что карта счета сим-карта все принадлежит мне и все на моё имя! я им это все отправил и мне прилетает блокировка пункта 4.2.9. Правил в которой написано что все платежные системы должны быть на моё имя. Так оно и есть и я предоставил все док-ва . И меня просто блокируют. я звоню в поддержку говорю что случилось? в ответ слышу , вам все отправили на электронную почту и наша поддержка не обладает такой информацией, а этим занимается другой отдел. мне просто нечего сказать с моей стороны были предоставленны все документы и данные на которых мое имя фамилия печать и подпись компании у которой я брал выписки и так далее. Говорю об этом в поддержку, а мне отвечают мы ничем не можем помочь этим занимается другой отдел. Я говорю ваш отдел ошибся все данные я отправил и они на мое имя, в ответ я слышу воображаемую информацию что "это не так" и я вообще не понимаю как это не так если все документы подтверждают мою правоту! так же я смогу приложить сюда все скриншоты писем которые мне отправляли на почту. Пожалуйста разберитесь !! Есть бумага подтверждающая что все документы и карты оформлены на меня! Но бк марафон удтверждает что это не так. Это просто комедия какая то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Прошу помочь в проверке корректности расчета моей ставки на матч Лиги Чемпионов между командами Интер - Барселона, который состоялся г. Мою специальную ставку на обе забьют, больше 1,5 выходов мед. бригады на поле и тотал сейвов вратарей ТБ(6,5), букмекер рассчитал как проигрыш. Сославшись на какой-то пункт своих правил, не засчитал выход мед. бригады на 36-й минуте матча. Якобы, учитываются выходы мед. бригады только с разрешения главного арбитра. На сколько мне известно, выход мед. бригад ВСЕГДА происходит исключительно с разрешения главного арбитра, выйти на поле по своему желанию она не может...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я сделал ставку на футбольный матч Южноамериканский кубок.Групповой этап. Мельгар-Ланус счёт 0-1Моя ставка 1х и обе забьют-нет. Рассчитали как проигрыш. Позвонил в службу поддержки Олимпа, мне сказали если бы я поставил на "ДА", то я бы выиграл. Это бред какой-то.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

на аккаунте лежит 15000 (отыгранные, пополнял и через СБП и через карту)Дает вывести только через расчетный счет в банке, но отменяют без объяснения причины.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. С января играю на леон. В приличном таком плюсе. Недавно сделала депозит, выиграла. Ставлю на топовые события( КХЛ,НХЛ ).Сделав вывод часть суммы с аккаунта, деньги то вывели, но моментально на почту пришло смс о блокировке счета. Ни одно из правил в бк нарушено не было. Ни 1. И кончено сразу же после вывода прилетает блокировка счета. На почту говорят «что хотим, то воротим» .В отзывах смотрю в app store, что ни 1 я такая. Много кому стали блокировать аккаунты и именно начиная с начала этого года. Нарушений ну 146382817% никаких не было. Деньги честно выигранные отдавать не хотят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Отказали во фрибете за регистрацию, ссылаясь на 6й пункт правил, хотя ни одно из них нарушено не было. После отказывает в выводе средств без скачивания их мобильного приложения и предоставления фото паспорта. Я уже прошла полную идентификацию в цупис и на их сайте, и считаю что они просто заманивают людей несуществующим фрибетом и после отказывают в выводе жалких 500р назад, заставляя проигрывать их у них на сайте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Перед ответным матчем ЛЧ Реал-Арсенал лига ставок организовала прямой эфир с Дзюбой. В эфире раздавали фрибеты за вопросы. Эфир вел Евгений Евневич. В эфире раздали 16 фрибетов. В конце эфира ведущий сказал что фрибетов 100. И их раздадут людям задавашим вопросы в эфире.Я запросил результаты и список победителей. Мне выдали список из 16 человек. Остальные 84 фрибета не были розданы. Многие смотрели этот эфир и задавали вопросы из-за фрибета.Обратился в поддержку и описал операторам ситуацию. Они сказали предоставить запись эфира где было сказано про 100 фрибетов. Эфир был в приложении лиги ставок и нигде не сохранен. Я обратился к ведущему эфира. Он подтвердил что фрибетов обещано было 100, а не 16.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является одним из победителей в этой акции.

Зарегистрировался на конторе с промокодом, который дает хороший бонус. Оказалось, что нужно отыграть х10 от суммы пополнения. Я делал ставки на события, в которых я был уверен (например: киберспорт), так же на события, которые состоятся в сегодняшний день. Это было сделано с целью поскорее отыграть нужную сумму, чтобы получить бонус. Я бы сделал пару ставок, но из за ограничения по максимальной сумме ставки, мне пришлось заключать множество пари на разные события. Прошу, разблокируйте мне аккаунт, ну или хотя бы вывод средств с него. Я и так проиграл немного больше, чем выиграл.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После достаточно крупного выиграша и попытки вывести средства, назначили видеоконференцию по-моему аккаунту. Видеоконференция проходила в чате, на которой задавались шаблонные абсурдные вопросы. Все конкретные вопросы по аккаунту и спорту ответил без проблем. Возможно ответил недостаточно точно на вопросы из ряда "сколько было всего депозитов и выводов на аккаунте " и так далее, на что я давал примерный ответ. По-моему мнению ни один человек не в состоянии запомнить все детали. По сути проверка памяти, а не верификация аккаунта. Последовала блокировка аккаунта. Я считаю данную верификацию не корректной и блокировку не обоснованной. Что на все вопросы, дал ответ. Прошу разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любую информацию чтобы доказать , что аккаунт принадлежит мне. Имеется запись конференции. Согласен также пройти повторную видеоконференцию, если есть какие-то вопросы. Заблокировали даже депозит. Нарушается 310, 325 ГК РФ и статья 19 ФЗ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прохожу процедуру верификации, загрузил все документы, фотки которые попросила БК, все хорошо, все приняли, после этого написали что должны позвонить по вотсапу, звонка я так и дождаться не могу, звонил по горячей линии, отвечают ждать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.