Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не играл год, либо два. недавно скачал увидел на балансе 870р. Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 3459 не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выплата средств застряла на расмотрении. На запросы отвечают шаблонами типа решаем проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Был в приличном минусе в конторе БЕТСИТИ.Пару удачных ставок,на счету 27000 и вы отправляетесь на верификацию.Все сделал,все отправил.Далее проверка шла неделю,Бог с ней,подождал.Теперь мне БК Бетсити открыло вывод только методом СБП,сославшись на пункт в их правилах,где они могут оставить только один метод вывода.Но даже через этот метод я не могу вывести средства,хотя я пару раз пополнял данным методом.Пишу в поддержку Бетсити,отправляют в поддержку ЦУПИСа.Пишу в поддержку ЦУПИСа,там говорят уточните в бетсити.Цупис в итоге мне создал заявку,которую рассматривают специалисты и сказали срок около 2 рабочих дней,но прошло дней 5 и ничего до сих пор
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Прошу проверить корректность расчета моей ставки на матч Спартак - Динамо, который состоялся г. Мою ставку: обе забьют, больше 24,5 фолов и больше 9,5 ударов в створ букмекер рассчитал как проигрыш. Счет матча 2:2, тотал фолов 36 (18-18), ударов в створ 10 (5-5)....
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК. От предложенной персональной акции игрок отказался.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день!Зарегестрировалась на винлайне,выдал ошибку,в службе поддержки написали что у меня уже есть лк и привязан другой номер(какой я так и не знаю и чей он тоже),сказали писать в цупис чтобы поменять номер,окей….пишу в цупис,прилетает отказ(бк отказал в смене номера),пишу в поддержку говорят присылайте паспорт,отправила жду,в итоге по телефону не могу до них дозвониться,уже неделю все операторы заняты,через почту не отвечают а лк заблокирован там тоже через чат не написать,что за чудеса?))
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил недавно на триал бросков в створ хоккей матч Адмирал Куньлунь Тотал 67.5 меньше было 67 бросков ровно, и на всех источниках тоже 67 так же и на источнике у Фонбет, но посчитали как проигрыш якобы было 68 бросков
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил вчера на матч Рубин- ЦСКА удары в створ Тотал 9.5 больше, было 10?ударов в створ произведено по оф сайту рпл а так же по сайту из которого берут информацию сами Фонбет, но мне засчитали что было 9 ударов в створ и проигрыш, и после запроса к ним ничего внятного так и не отвечают
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ограничения ввода средств
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! был заблокирован год назад. Помогите вывести деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, не могу вывести выигрыш. Первый раз проходила онлайн идентификацию, но они не приняли фото паспорта. Сейчас постоянно пишут что надо отправить нотариально заверенную копию документов. У меня нет финансовой возможности заверить документы, а ближайший клуб находится в нижнем Новгороде, это очень далеко и тяжело, ведь я беременная еще с маленьким полуторагодовалым ребёнком. Прошу разрешить мою ситуацию. личные средства внесены 1500₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
День добрый, зарегистрироваслся в августе, сделал ряд ставок на тенис и из 4 ставок зашло 4, дале заблокировали счет, обратился согласно инструкции на почту . Счет заблокирован предложили пройти верификацию, спрашивали про дисциплину и форы всякие... Прошел верификацию сказали ждать, далее попросили скинуть выписку по карте с которой делал пополнение... В итоге 2 Сентября 2024 г. все скинул и до сих пор молчат, уже прошло две недели. Помогите забрать свои деньги от этих мошенников.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте… у меня проблема… винлайн не хочет выводить мои деньги… сначала запросили меня фото моей сберкарты чтоб видны были все цифры..я отправил им… а потом просят меня фото бумажного договора с печатью на карту… сегодня сходил в банк но они отказали мне дать этот договор… не знаю что делать.. в винлайн в чат поддержке стоит бот у них он не может помочь ничем звонил на горячею линию уже три дня как говорят что все операторы занят…мой логин аккаунта винлайн 16124448 помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести или пополнить кошелек, выдает ошибку 16 и 17, на телефону не дозвонится, на почте послали в чат, в чате отвечает бот про паспорт, просьба решить вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги, неделю не отвечают на звонок(типо все операторы заняты всегда), Выдаёт стандартные ошибки 17 и 16!!! Чат бот и бот на почте ничем не помогли!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Уже почти месяц назад мой аккаунт был заблокирован. На протяжении нескольких недель высылаю огромное количество документов разного образца. Начиная от паспорта, заканчивая счетами оплаты разных услуг. Почему данная БК не может запросить все документы сразу, а намеренно затягивает процедуру, отвечая еще по разу в 2-3 дня? Прошу содействия в решении проблемы, также буду оформлять досудебную претензию, тк происходит незаконное удержание моих ДС. Отправление фото раличных документов может быть до бесконечности. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил экспресс в olimpbet из двух матчей на статистику по ударам в створ на матч кубка России химки-локомотив п2 пора-1.5. Матч завершился 6:8 но олимбет пишет проигрыш у него счёт 2:7!Второй матч Спартак крылья советов п1 фора-3.5. Матч зевершился 12:4 но в олимбете по их источникам счет был по ударом 6:3))ответили у нас свои источники у нас все верно а ты проиграл!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. На лиге ставок зарегистрирован несколько лет, аккаунт привязан к цупис, верификация пройдена. Недавно завел 10к, поднял до 130к. Попытался вывести, но в лк выдает ошибку о блокировке вывода. В поддержке сказали, чтобы шел в любой букмекерский клуб лиги ставок и писал заявление в свободной форме и будут его рассматривать. Правил никаких не нарушал. Причину блокировки не называют. Помогите решить проблему и вывести деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
20 августа поставил деньги на вывод , букмекер одобрил сумма вывода 190000 руб. Ждал по всем правилам посылал 2 раза выписку по операциям со Сбера . Уже деньги месяц я так и не вижу. Поддержка говорит что деньги зависли в платежной системе. Что мне делать в этой ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошел все этапы верификации и поставил деньги на вывод,постоянно отменяли вывод на предоставленные мною реквизиты во время верефикации,потом отменили и сделали доступным вывод только на кошелек ЦУПИС,но не дают поставить на вывод больше 14999 и выдают две ошибки(39 и 40)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошу разобраться, для чего запрашивать повторную верификацию если она была пройдена пару месяцев назадТеперь добавили пункт о договоре с оператором (у меня номер более 15 лет, подарили мне его родственники) где я должен сейчас искать этот договор?Прошу так же вывести мои деньги обратно. Последний вывод средств произвел , а сегодня не могу.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Во время вывода средств заблокировали аккаунт, на балансе осталось более 250 тысяч рублей. Верификация идет уже около двух недель, каждый раз требуют новые дополнительные документы, хотя все, что было прописано в первом письме, было отправлено и принято букмекером.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Сделал ставку в винлайне пари сыграло, а вывести деньги не могу 7000₽ выдает код ошибки номер 17 хотя акаунту уже более трех лет и я давно не играл а на днях решил поставить. Статус индентификации полный.Помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день зарегистрирован в фоне давно была играл, проигрывал выигрывал, 17 сентября завёл на счёт 390к выиграл 817,сразу же верификация и тд отправил фото тишина пишу молчат
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали счёт на 30 дней. Похитили и удерживаю мои деньги, не дают возможности их вывести!!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, уважаемый Legalbet, винлайн не выводит деньги которые я выиграл с помощью собственного депозита 30000, из служба безопасности требует фото бумажного договора с печатью на карту которого естественно уже не сохранилось т.к. карта уже давно в собственности
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов