Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Здравствуйте букмекерская контора Зенит БЕТ они МОШЕНИКИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВЫВОДЫ. ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК ПРОСТО ТАК НИЧЕГО НЕ НАПИШЕТ. И ЭТО НЕ ПЕРВЫЕ НАМ НУЖНО ОБЪЯДЕНИТСЯ ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ. ОСТАВИТЬ ЖАЛОБЫ НА ЭТО КОНТОРУ ЧТОБЫ ЗАПРЕТИЛИ В РОССИИ. БОРЬБА МОШЕННИКАМИ. СПАСИБО ВСЕМ.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил БК.

Здравствуйте дорогие друзья из Legalbet обращаюсь к вам не в первый раз.Сегодня произошел случай где я зарегистрировался в БК Leon и использовал там бонус на бесплатную ставку размеров в 1000 рублей.Ставка выиграла и я не остановился пополнил еще свою 1000 рублей и получил так же фрибет 2000 рублей.Фрибет поставил он выиграл,поставил деньги проиграл решил ставить на вывод. Попросили указать город и адрес указал все хорошо.Спустя 30 минут заходу проверить вывод а у меня на аккаунте произошла коррекция баланса на балансе осталось 2 рубля и вся сумма вывода без 2-х рублей спилась пишу в поддержку говорят вы лишины бонусных акций и после чего не отвечают в чате поддержки.ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!!! ВЕРНИТЕ ХОТЯ БЫ ДЕПОЗИТ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

2025г В матче Ланс ПСЖ я ставил что гол будет до 36 минуты , Ланс забил на 35:53 и мне не хотят рассчитать пари верно , пишут что гол забили на 37 минуте , хотя есть видео и фото доказательства, они ссылаются на левые источники где вообще ничего не понятно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день. Проблема с БетБум уже больше пол года, не хотят отдавать деньги. Сначала запросили фото, я им все отправила. Затем надо было перейти по ссылке и пройти видеозвонок тогда сказали что вывод будет доступен. Ничего не изменилось. Сейчас опять запросили фото, (отправила) и должны позвонить на ватсап. Но симка с номером уже не работает. Прошло уже больше пол года и номер уже отдали кому то другому. Я ходила в салон связи, сказали что не можем. Объяснила это все в поддержке, а они на почту пишут дословно «К сожалению, альтернатив данной процедуре не предусмотрено.» Как это понимать? Прошу помочь решить проблему. Сейчас поменяла номер телефона на этот. Хочу чтоб туда позвонили. Сначала обратился на рейтинг букмекера, спустя месяц сказали вопрос решать через суд. Перед судом, который я бы не хотела делать, из за простого звонка,. Я решила обратится к вам, увидела на сайте такие же проблемы, а самое главное решение. Все документы я приложу, что номер не получилось восстановить и не получится. Помогите решить проблему пожалуйста. Я долго играла на БетБуме и выигрывала и проигрывала и я хочу забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ситуация следующая : ставлю на статистические данные на теннис : эйсы и двойные ошибки, коэффициенты конечно небольшие но все же, ставил три дня получилось выиграть достаточно неплохие деньги, все ставки рассчитывались выигрышем, за три дня ставок было сделано много и на футбол и на теннис на основные исходы, и все было ничего до вчерашнего дня: баланс попросту стал таять на глазах сначала на половину а теперь вообще из 47000 осталось на счету 1672 р и то вывод средств запрещен, вообщем то что закон обратной силы не имеет это видимо вообще их не беспокоит, есть пункт по которому бк олимп бет вправе делать все что ей заблагорассудится особенно если вы начали выигрывать, тем более деньги не большие, вообщем если ситуация не решится я это дело не оставлю так просто и буду идти в другие инстанции вплоть до суда, все пруфы скрины имеются

Комментарий администратора

Запрошенные данные игроком не предоставлены.

Зарегистрировалась в конторе Бет бум, прошла всё процедуры,выводила по немногу(6-12 тыс руб), как только выйграла 40 000 руб, БК решил устроить проверку, всё документы собрала скинула им, с горем пополам всё приняли, назначали видео верификацию, дождалась звонка, оператор начал грузить вопросами, я некотрых терминов не знаю, и ставки повторяю за мужем. Вообщем минут 10 диалога, на некоторые вопросы не совсем смогла ответить... Так как растерялась...На БК висит вопрос что ещё мои документы рассматривают(жду уже шесть дней) Помогите пожалуйста с моей ситуацией.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сегодня попытался вывести выигрыш, но система сообщила мне, что необходимо отыграть всю сумму депозита. Был удивлен, так как вся сумма депозита была отыграна. Написал в поддержку, и мне ответили, что мне нужно отыграть еще 4158 рублей, так как когда-то ранее был совершен депозит и выведен без отыгрыша. Якобы система позволила тогда сделать это из-за "лояльности", но когда был совершен тот депозит сказать не смогли. Пришлось покопаться в истории операций, и действительно 4-5 января мною были сделаны 3 депозита на общую сумму 7000 рублей. Средства были выведены в эти же дни без совершения ставок. Да, в правилах прописано положение об отыгрыше. Но я не нашел там ничего о том, что этот отыгрыш могут потребовать задним числом. Одно дело, требовать это по факту вывода депозита, и другое - вспоминать об этом депозите когда захочется. Почему на возможность вывода моего текущего депозита влияет старый, непонятно. С таким же успехом на вывод того старого депозита могли бы влиять предыдущие депозиты, которые я отыграл в кратном размере, так как, само собой, оборот на моем счету существенно превышает размер депозитов. Какая-то хитрая игра в кошки-мышки, действия букмекера явно нарушают принцип добросовестности сторон правоотношений, так как подобный порядок требования отыгрыша в правилах не прописан.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Делал депозит в размере 2150 рублей еще в декабре, он не пришел на игровой счет, написал им на электронную почту, в итоге ждал ответа месяц, прошла еще неделя с момента ответа что все хорошо деньги скоро будут зачислены, но прошла неделя, денег как не было так и нет, не советую связываться с этой конторой, ОБМАНЩИКИ!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Бет бум запросил подтверждение личности после вывода 595т. руб., проблемы с договором с сотовым оператором, ведь он был оформлен на родителя, когда мне не было 18, а справку о владении номера получить в мтс не могу, пробовал в нескольких городах и в нескольких салонах связи, нигде не делают, какой же документ можно ещё предоставить?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет уже 3 раз крадет мои деньги, рассчитывает пари как выигрышное, а потом отменяет решение и крадет деньги. В этот раз я поставил на победу Баварии в матче Бавария-Вольфсбург в 10 минутном интервале с 11 по 20 минуту. На момент гола шла 19 минута и 48 секунда. В официальном протоколе на сайте Бундеслиги мяч забит на 20 минуте, на всех информационных сайтах он забит на 20 минуте.И фонбет изначально рассчитывает мое пари как выигрышное, но спустя 5 минут крадет мои 3к и чилит. Такое уже было 2 раза, оба раза протокол был на моей стороне, но они ссылались на абсолютно левейший сайт и вот на нем единственном всегда голы засчитывались в пользу фонбета. но в этот раз я бомбанул и решил про них рассказать людям, которые играют на интервалах, чтобы они знали, что сюда суваться не нужно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день,прошу решить данную проблему с БК Леон! Прошел верификацию предоставил все документы, п по итогу мне написали что мой игровой счет заблокирован, и доступ к выводу средства запрещено, требую возвратить мои денежные средства и решить данную проблему!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Невозможно пройти верификацию, предоставила им все документы, и даже после того, как они просили заключительный договор, после этого они попросили еще и еще, я пришла к мнению, что это контора жуликов и мошенников, у которых бесконечная верификация и они не собираются выводить деньги. Прошу легалбет помочь мне с решением проблемы, а всех людей предостерегаю перед тем, как вы зарегистрируетесь у этих жуликов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не могу пройти их верификацию уже неделю, постоянные запросыВсе что нужно я уже отправил, все документы и подтверждения. Требуют документ которая является платной и стоит 2300 рублей, почему я должен что то заказывать за 2300 из своего кармана ?! Прошу разобраться и угомонить этих беспредельщиков

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте "Легал бэт". Я г совершил четыре ставки "экспресс" в бк "Винлайн"ставки "Видеопросмотр(основное время)"соответственно "да","нет".Я поставил на "нет"в кубке Испании между командами Реал Мадрид-Сельта и мне бк расчитала как проигрыш.(Данная ставка подрузумевает свою специфику,прежде чем ставить,а ставлю я не первый раз узнавал как будет расчитываться в "службе поддержки"бк,что и подверждаю скрином ниже.В данной ставке главный судья должен лично просмотреть спорный момент матча на своем мониторе перед этим показав в воздухе прямоугольник,в данном матче ничего подобного не наблюдалось,был обычный просмотр комнаты "Вар"в связи с офсайтом на 77мин,главный судья держал связь по наушнику с этой комнатой около пол мин в следствии офсайда гол был отменен и игра продолжилась.Я сам смотрел матч онлайн и потом пересматривал этот эпизод три раза не увидив причины проигрыша моей ставки.Бк "Винлайн" сылается на то что просмотр был,а на нюансы с главным судьей при расчете данной ставки обращать не желает,хотя в переписке даже скрин который я прислал подверждает ответ бк,что судья не совершал подобных действий просмотра.Прошу разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Ставка на теннис Уго Умбер -Артюр Фис. Рассчитана БК с коэффициентом 1. Хотя игрок один одержал техническую победу ведя по сетам 2-1. И ведя в 4 сете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! я зарегистрировался на Марафон бет, прошел полную верификацию через 1Ципус и через сам Марафон бет, сделал несколько платежей, после чего выиграл несколько событий и часть средств успешно вывел. После чего мне заблокировали возможность выводить средства и попросили пройти идентификацию (как они написали это выборочная практика и я туда попал), мне нужно было предоставить фотографию паспорта, второй документ подтверждающую мою личность , выписку из банка где должно быть мое ФИО и адрес регистрации или прописки, свою фотографию с паспортом в одной руке и бумагой на которой должен быть написан номер (который они мне сказали написать) в другой. Всю информацию я предоставил как они и сказали. После моего обращения, не помню какого уже по счету, сказали, что все получили и вопросов к предоставленной мной информации у них нет и информация передается в другой отдел. Прошло уже много времени с момента предоставления мной информации, а ответа я так и не получил, на вопросы о сроках предоставления доступа они сказать не могут и что у них такой информации нет и нужно ждать, ждать, еще раз ждать... Прошу помощи в решение моего вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вывел после выигрыша денежные средства, операция в приложении отображается как успешная, по факту деньги на счет не пришли!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт после крупного выигрыша на топовом чемпионате, для разблокировки говорят обращаться в пункт приема ставок, я работаю на вахте, ближайший пункт от меня в км да и у меня контракт, даже при желании я не могу выделить несколько дней для поездки в пункт приема, прошу войти в положение ! Мой логин на сайте лиги ставок +79205068791

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Все запрашиваемые фото, справки и выписки отправлены по 20 раз. В декабре 2023 года пополнил через спб, проиграл и больше не играл и не пополнял до декабря 2024 года. Новые пополнения и выводы совершал только через свой цупис. В итоге после отправки им кучи документов которые подтверждают мою личность просят отправить операцию совершенную по карте в 2023 году. Объясняю им что банковской карты нет больше. Она закрыта. Нет возможности найти эту операцию. Это обычная ситуация у людей когда они перестают пользоваться картами. Готов на любые адекватные запросы документов и видеоверификацию. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер счета: 66656644Решила попытать удачу в БК Леон в начале сентября 2023 года - проиграла. Далее было два депозита, второй депозит проиграла, последний был депозит суммой 10000 рублей выиграла с него выиграла 188218 рублем в течении месяца. Заблокировали, удалили все данные об аккаунте.Запросили видео верификацию , прошла. Далее странный видео звонок и сказали что необходимо ждать 30 дней , прошу помочь разобраться, не хотят выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Пополняю баланс на 1 999, захожу быстрые игры под название "нарды" ставлю первую ставку и включаю запись экрана, часто так делаю, малоли что.Ставки принимаются хорошо, особенно те котрые проигрываю! Смотря по записи с 2:33 начинаю ставить серию проигрышных ставок из"трех" с балансом 2100 На четвертую ставку ставлю все деньги все на ту же красную кость, 1100 на неё и 50р на нечью которая не принимается, но 1100 которую ставил первую принялась, выпадает красная "больше" и тут мне выскакивает поздравление с вкладкой "Выиграш 2508" а на балансе их нет! Баланс остаётся таким же как и перед ставкой, 1125р, я открываю вклад баланса и там 1125, я думал не обновился и делаю следом ставку на 50р снова вкладка "Выиграша 114р" а на балансе 1 189рЯ в шоке захожу в совершенные сделки и вижу такую картину, что ставку которую я делал почти на всю сумму 1100р принялась, но они его якобы не засчитали и просто вернули его обратно! Якобы так и должно быть, ставка выиграла, а её не рассчитали и просто вернули сумму ставки! Но без Выиграша! Обращаюсь в поддержку они говорят, это нормально! Вы не выиграли не чего! Свободны!Самое интересное ссылаются на то, что у меня был плохой интернет, это меня бесит больше всего! И именно когда ставлю все деньги, плохой интернет,аааа я в ярости. Сумма не большая Выиграша, 1408р,но это мои! Моя ставка! С которой меня грубо говоря опракинула эта контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка не была принята.

Здравствуйте. Уже обращался к вам с подобной жалобой, но появились некоторые новые детали.Ставка на очки игроков в НХЛ.Совершил несколько ставок на игрока.Он отдал передачу. Всё зашло. Фонбет рассчитывает эту ставку сразу же Поражением не разбираясь в деталях, а потом ссылается на Пункты правил о Первоначальном расчёте.Хорошо. Я согласен, что есть подобный мошеннический пункт правил. Ну так же у меня есть РАЗЛИЧНАЯ практика применения этого пункта!!! Я до этого делал Аналогичные ставки и Фонбет рассчитывал их Поражением! Я делал запрос и мне Возвращали выигрыш! (Скриншоты прошлых запросов сделал. Номера запросов напишу) В поддержке мне не объяснили в чём Разница выборочного применения пункта о первоначальном расчёте. Надеюсь вы мне поможете разобраться в этом, тк вам ваш партнёр должен охотнее отвечать. Все скриншоты на фото Номер Запроса в Фонбет который удовлетворён - 14266731 и 14266696Номер запроса который неудовлетворён со ссылкой на первоначальный расчёт - 14438062 Объясните пожалуйста в чём разница этих Запросов? Почему в одном ссылаются на пункт правил а в другом нет. P.S. Мало фото у вас возможно прикрепить , ну всё узнать можете через бк

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ у Цукера была засчитана только одна передача. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мне не засчитали ставку. Я поставил на то что гол забьет Доминике Соланке и он забил, только в свои ворота, что считается автоголом. Гол в протоколе матча записывается на его имя. Я писал в поддержку они руководствуются п. 9.1.4. Автогол учитывается при расчете общего тотала голов в мачте, но не учитывается при расчете индивидуального тотала команд. Я не спорю на индивидуальный тотал команд он не учитывается( гол списывает на команду соперника), но он записывается на игрока который его забил, а не на любого игрока соперника. По факту и по правилам он забил гол. Прошу засчитать ставку так как она сыграла и игрок на которого я поставил забил гол. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе утро! Ситуация следующая пополнил баланс на 100000р поставил Эспресс Тотал 0.5Б Манчестер Сити и ОЗ Да в матче Вольфсбург - Боруссия в итоге Сити забили а Боруссия не забивала, в середине второго тайма ставку продал за 54000 тысячи рублей так как Боруссия не забивала! Далее смотрел матчи в Лайве взял матч Челси - Борнмут К1 проигрывала 1-2 на шла 90 минута добавили +8 Минут, в итоге беру Инд.Тотал Челси 1.5Б и ставлю последние 54000р проходит буквально минута меньше К1 забивает счет 2-2 я обрадовался только поставил и Гол! В пари написано Ваше Пари выиграло! Далее ожидание расчета, висело минут 20 потом обновляю Аккаунт и надпись Ваш Аккаунт заблокирован обратитесь в Службу Поддержки! Позвонил им, сказали написать Заявление для снятие Блокировки с Аккаунта, съездил в Офис БК написал его, в настоящее время Аккаунт до сих пор заблокирован, денежные средства которые выиграл я так и не получил! Делаю следующие выводы, как ты проигрываешь крупные суммы то все нормально, как только выиграл крупную сумму ваш Аккаунт заблокируют и денежные средства вы свои не увидите!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. Ситуация следующая, я на протяжении более года пользовался приложением БК Леон, но сегодня, после пополнения счета Леон запросил фото банковских карт, для верификации. Я предоставил исчерпывающую информацию. В результате мой аккаунт в БК заблокировали, объяснив это тем, что у меня зарегистрирован ещё один аккаунт, хотя Я на протяжении всего этого времени пользовался одним аккаунтом, никаких сторонних аккаунтов действующих от моего имени не заводил. Никаких доказательств и объяснений Я не получил. Хотел бы получить доказательства моего "мультиаккаутинга" и разблокировки аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Моему шоку нет предела. Играл на "PARI" поднял суммарно 110к рублей. (До этого выводы уже были), пытаюсь вывести и мне блокируют аккаунт. Пишу в поддержку, там меня просят скинуть полный пакет документов (паспорт, фото с паспортом, фото с перепиской), я все скидываю, спустя 8 дней мне приходит сообщение "Извините, мы ошиблись с решением" (я в полном недоумении, что? В каком решении? Смотрю и вижу, что проверили мою индефикацию, и разблокировали аккаунт, а потом через 10 минут заблокировали со словами "ошиблись с решением, пожалуйста ожидайте", прошло ещё 5 дней, захожу на аккаунт и вижу вместо привычного баланса "110 000" - "0 рублей", в полном шоке/недоумении пишу в поддержку, захожу в историю и вижу "списание денежных средств по аннулированным пари", в еще большем шоке пишу в поддержку. (Заведомо зная, что я получу свои деньги, ведь поднимал полностью честно - набрал долгов, с учётом того, что денег я не получу не имею понятия, что делать дальше. Пишу им, говорю, что буду судиться на что мне отвечают - "Дальнейшие действия на ваше усмотрение", что делать дальше, никакого представления не имею..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.