Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

В матче Валенсия - Лас Палмас. Заключил пари на то, что количество видео повтор будет больше 0.5. Судья отменил гол, после просмотра VAR. Букмекер отметил пари как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключил, пари на матч Милан - Брюгге, количество видео повторов больше 1.5. 4 гол Милана отменил судья после просмотра системы VAR. И это был второй видео повтор в матче. Букмекер отметил пари как проигрыш. А это Лига Чемпионов. Трансляцию многие видели

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. БК Бетбум ПРОСТО УКРАЛА 414,000₽ с баланса, я затрудняюсь описать это какими либо словами. Регистрировался около полугода назад. Все было нормально, ставил в основном хоккей и эпизодически некоторые другие виды спорта (баскетбол,теннис,бокс). Спустя серию выигрышей, лимиты были снижены до копеек, ну ок. Запросил деньги - отклонили выплату, попросили фото, предоставил все сразу. Ждал 5-6 дней, назначили звонок в вотсап с оператором. Без проблем, заказал. Ответил на достаточно простые вопросы, сказали ожидать до 5 дней. На 5-й день не смог войти в аккаунт «Пользователь заблокирован». Написал в чат, позвонил на горячую , ответ ожидайте пока «специалисты работают с вашим счетом». Спустя сутки получилось зайти в аккаунт где «специалисты» ПЕРЕРАСЧИТАЛИ ВОЗВРАТАМИ СТАВКИ НА КХЛ (!!), европейский хоккей (!!) европейский баскетбол (!!) бокс из линии доматча (!!) Поддержка ответила что п «Вы не прошли видеоконференцию» что то в этом роде. Это просто смешно тк я ответил на все вопросы касаемо счета и спорта, на которые ставил. Была бы возможность сам спросил у клоуна-оператора некоторые вопросы по спорту, который строил из себя специалиста )) Все скриншоты ставок того что я ставил крупные чемпионаты, а также запись whatsapp звонка у меня сохранены. Готов их предоставить администратору LegalBet. Сохранялось все для своей безопасности, а теперь можно сказать и для максимальной огласки таких фактов воровства средств у клиентов. Никаких иллюзий на возвращение денег с помощью LB не имею, тк найден юрист на чью помощь рассчитываю в первую очередь. Считаю что данная ситуация должна быть освещена какой ПОМОЙКОЙ является БК БЕТБУМ. Мне не отдали ни рубля, ни депозит, ничего, просто 0₽ на балансе. Хочу узнать комментарии представителя БК, тк меня просто заблокировали и тычут в п, УКРАВ МОИ ДЕНЬГИ!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте, ставил ставки на бк леон, через некоторое время запросили верификацию,фото паспорта, фото лица, а также банковская карта, после прохождения верификации данная бк мгновенно списала выигранные мной деньги, а также удалила историю всех ставок и всех пополнений и выводов, после чего мною было составлено обращение в службу поддержки, на что они ответили, что мой аккаунт заблокирован пунктом правилом 11.1 и 11.2, хотя никаких из этих пунктов я не нарушал. На мои вопросы что я нарушил отвечают детали не разглашаются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пару дней назад столкнулся с проблемой,что максимальная ставка стала от 100-до1000р или вообще 0,стал выводить деньги,часть вывелась,но 47597р.не вывелись,запросили страницу в паспорте с регистрацией я выслал,позвонили онлайн я прошел верификацию,написали верификация пройдена,начинаю выводить деньги,но дает только на банковский счет,я сделал это,вывод весит в обработке,ничего не меняется,пытаюсь написать оператору,без шансов только робот там,прошу помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил в букмекерской конторе,все устраивало потом решил вывести средства,назначили верефикацию сказала ждать 7 рабочих дней начали проверку до сих пор нет ответа не хотят выводить мои деньги сумма не большая 10535. номер аккаунта 41384303

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт сославшись на передачу его третьим лицам. Проходил видео верификацию. Ответил на все вопросы что касались почты , телефона и т.д. Дату регистрации аккаунта не помню и где ее посмотреть я тоже не нашел. Ответил на вопросы по ставкам которые помню (недавние). Задали вопросы по давним ставкам про которые я благополучно забыл. Настолько давние что они даже не отображались в завершенных пари. О правилах спорта я знаю поверхностно , ставил всегда на чутье или смотря предыдущие игры этих команд. На вопросы правил спорта последних ставок ответил верно в меру своих знаний без углублений. На вопросы правил спорта давних ставок (Настольный теннис и бадминтон) ответить не смог потому не знал даже на момент того как ставил. Просто смотрел предыдущие матчи. Учить их не стал потому как перестал ставить на эти виды спорта. Все нужные документы БК предоставил. Считаю что блокировка моего аккаунта не справедлива. На почте бк утверждают блокировка была по правилам конторы без уточнений. Считаю что с таким успехом можно заблокировать любой аккаунт без уточнений. Где написано что нельзя ставить ставки если ты не знаешь правил спорта досконально? Или где написано что я должен помнить все свои ставки? Аккаунт заблокирован , деньги БК отдавать не собирается. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

22 августа ставил на событие Норт Перт ЮН - Джундалуп Юнайтед заработал с этого матча около 15-20к, потихоньку лесенкой проверял форы и тб, после данного матча заблокировали аккаунт на 60 дней сегодня захожу баланс обнулен до 6к - сумма заводимых средств, поддержка сообщила, что ссылаясь на какой-то там пункт мы имеем право обнулить ваш выигрыш - чего ? какой смысл от бк если игрок начинает выигрывать и вся его проделанная работа основанная на анализе матча и все потраченное время просто обнуляется. Осталось пару скринов с данного матча, бк не дает посмотреть историю ставок, просьба помочь в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой играя на букмекере Зенит Достигнув выигрыша,решил снять деньги ,до этого пройдя все процедуры верификации аккаунта,и вот назначали очередную на срок от 60 дней (нет знаю что там можно проверять 60 дней и примернл уже понимал для чего делается так) и вот после 60 дней решил зайти на свой аккаунт,но не смог,связался с поддержкой,что там мне и сказали что аккаунт мой заблокирован с нарушениями правил и ,с чем я не могу согласиться Все ставки были сделаны мной собственником аккаунта и никому свой аккаунт я не передавал,никаких приложений и групп для ставок не имею А про один ай пи это же смешно,бывало что ставил на работе под рабочей сетью вай фай,уверен что не я 1 там ставил,так де ставил и в гостях у друзей,знакомых под вай фаем Прошу разобраться команду legalbet

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я Масленников Александр Николаевич,ID клиента:44665862 Добрый день, столкнулся со следующей проблемой, аккаунт существовал уже продолжительное время, после чего были множественные верификации, то меня просили скинуть фотографию с паспортом, то повторно скинуть те же самые фотографии, то формат был не тот, после чего мне назначили видеоверификацию, я ее прошел, после чего попросили ожидать 3 суток... По истечению этого времени мне сказали, мол кто действительно пользовался аккаунтом, я представление не имел в чем заключается суть вопроса, на что сказал, что аккаунтом пользуюсь исключительно я. После чего мне сказали, что я не смог ответить на самый элементарный вопрос, с какого устройства производились ставки, я думал вопрос заключался с какого устройства на протяжении всего использования аккаунтом, а я точно заходил как с телефона, так и с компьютера и с ноутбука, в связи с частыми переездами, я учусь в Москве, а родители живут в 180 километрах, кроме того я приобрел новый телефон. После изложенного мной рассказа, мне сказали, что это не так, на что я возразил и попросил предоставить мне видео-материал с видеоферификации, ведь они это все записывают, после чего этот вопрос сошел на нет. Спустя некоторые время, мне пишут, кем мне приходится такой-то человек, я вообще не понял о чем идет речь и ответил что представления не имею, спустя время меня спрашивают, зачем я ему пополнял баланс на этот момент уже прошло достаточно много времени с начала верификации, я сказал, что я данных действий не делал. Спустя долгие гадания и вообще перебор всех воспоминаний и вообще восстановление всей картины через друзей, оказалось что мы встретились со старыми одногруппниками и изрядно выпели на съемной даче, после чего разъехались по домам и позже на следующий день после хорошего праздника созвонились в дискорде и выяснили что у нас есть общее увлечение это ставки, мы начали искать какой-то матч и зашли в фифу, после чего я обнаружил, что мне до сих пор родители не прислали деньги на карту и я попросил общего друга оплатить мне депозит, я проиграл одну ставка и попросил его пополнить снова, после чего у меня появился выигрыш, я не думая пошел на учебу, а спустя время начались эти верификации... Уже прошло 2 месяца как скидывал все возможные документы детально объяснял каждый момент, проходил все необходимое, после чего мне сказали, что я нарушил пункт правил на счет оплаты пополнения, я представления не имел, что так делать нельзя, помимо этого я сказал. что мне за это будет, на что мне сказали что ваш аккаунт на рассмотрение... Этот ужас напоминаю длится уже 2 месяца, мне срочно нужны мои деньги, мне даже кушать нечего, я очень сильно рассчитывал на них, кроме того я до сих пор не отдал другу деньги за этот депозит, я много раз пытался узнать у поддержки, когда же они вынесут окончательный вердикт по моему аккаунту, на горячей линии меня игнорируют, на почте не отвечают, говорят пишите в запросах, но тут есть проблема меня там также игнорируют. Это просто ужасно, у меня возникло столько проблем на ровном месте, я должен деньги, а я бедный студент из тверской области, проживающий в общежитии в Москве, мне просто даже существовать не на что, а родители у меня зарабатывают крайне маленькие деньги, помогите мне пожалуйста, очень сильно рассчитываю на вас

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Заблокировали аккаунт за повторный игровой счет, хотя никаких счетов не создавалось. Хотела вывести деньги , сначала попросили пройти идентификацию, пройдена успешна При повторной попытке вывода заблокировали аккаунт Служба поддержки на письмо не отвечает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На всевозможных сайтах статистики ВЕЗДЕ указано 6 удара в створ,а у БК 4

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК затребовала пройти повторную верификацию. Через некоторое время оператор позвонил мне в whatsapl, где я показал себя, мой паспорт и банковскую карту, после чего сказал ожидайте разблокировки. В мобильном приложении при заходе в свой профиль от меня требуют полный список документов ( в прикрепленном файле) в том числе договор с печатью на банковскую карту, который как я узнал, заключается в электронном виде. Банк не давал соответственно этот договора. В описании букмекер пишет, что требуются документы, которые готов предоставить, но в списки не было указано, что нужен договор на банковскую карту с печатью. Могли бы вы помочь. Что удивительно вывод открыт до 595000 на банковскую карту, заказал вывода, прождал 2 дня, отказ в выводе, в историях даже не отображается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте прохожу верификацию,не всегда удобно ответить на звонок из-за работы,заказывал звонок несколько раз,но так и не позвонили.Прошу Вас посодействовать,если есть такая возможность,буду свободен во вторник(22 октября с 10:00-14:00

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Балтбет отказывается рассматривать заявление о самоблакировке, хотя в тех. поддержке сообщили, что необходимо заполнить бланк заявления и собственноручно подписать и прислать фото заявления соответственно. Я всё сделала, как было указано, однако тех. поддержка отправляет в бк напрямую и писать заявление у них! В связи с чем, они вводят в заблуждение и препятствуют добровольной блокировки по инициативе клиента? В какой связи я пойду в БК, если я туда никогда не ходила, а регистрировались и проходила идентификацию онлайн, это мой личный выбор, это моя конфиденциальность! Прошу дать пояснения по моему вопросу.

Комментарий администратора

Игроку необходимо написать заявление на блокировку в ППС.

Узнала, что Леон дает Фрибет 20000 при регистрации, зарегистрировалась, внесла 19к рублей, поставила ставку, ставка выиграла, Фрибет не пришелНаписала в поддержку с вопросом почему не пришел Фрибет, на что мне отменили выигрыш за ставку, и заблокировали полностью счетНаписала в поддержку, продублировали такой же текст, что якобы мошеннические действия, хотя я просто поставила одну ставку, в итоге не получила не выигрыш, не Фрибет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку в лайве на угловые матч Ахмат-Факел. Матч смотрел на с самого начала, а вкулил примерно на 60-70 минуте матча. Посмотрел линию на букмекерской конторе тенниси. Линия была 11.5 тотал больше за . Букмекерская контора уже давала результат в лайве 9 угловых. я прикинул что за 20 минут ( условно) 3 угловых легко зайдет и сделал ставку. Матч уже полностью я досматривал по ТВ. все угловые видел своими глазами!!!! и линия на букмекерской конторе по угловым была точно такая как я видел по тв. объясню, т.е когда было подан следующий угловой в линии отображалось 10 потом 11 и соответсвнно полследний был 12. это важно!!!! после этого ставка долго висела не рассчитаная и утром я увидел проигрышь!!! соответсвенно оставил претензию, на которую мне перезвонили и сообщили!!!!!что оказывается угловой который был на 55 минуте матча не был защитан))))) но дело в том, что я не ставил ставку в начале матча или до его начала....... ( обычно в начале матча коэф идет на тотал больше .5 угловых это к сведению) но в этом матче была борьба голы и много угловых. Причем я выбрал небольшой коэф и все угловые увидел в живую. Дак вот , я не знаю кто не защитал угловой ...... но дело в том что я открыл несколько сайтов сегодня и увидел страшную картину))))))) она просто ужасная!!!! не понимаю как это происходит..... так вот результаты матча по угловым. на одном сайте 5-5 на другом 6-3 на нескольких включая чампионат. com 7-5 а на самом сайте тенниси 6-5. Как такое вообще возможно))))) я не шучуТак вот в чем вопрос, вернее притензия!!! я поставил ставку свою в лайве!!!!! линию уже сформировала бук контора и все коэф тоже!!!! не я им сказал, а они мне написали что на эту минуту уже подано 9 угловых!!!! и я все лишь хотел увидеть 3 штуки и они были поданы!!!!! я считаю что я честно выиграл..... если ошибка была в формировании линии это вина сайта или ресурса который дает им информацию! то что угловой отменили на 55 минуте я не мог знать!!!! и ставил я после 70 минуты!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем здравствуйте , начитавшись отзывов о винлайне и всех остальных я не вижу вообще смысла людям обращаться даже к вам ЛегалБет по большому счету от вас толку ровным счетом нету . Исходя из тех решений что вы помогли решить. Все букмекеры под чиновниками и они творят что хотят управы на них нету . в Европе есть айбас который за подобное хотя бы как то влияет на решение проблемы в пользу игроков . Я понимаю что мошенники не вы а они просто я не понимаю для чего вы нужны если от вас толку 1% люди пишут от отчаяния вам . В моем обращении мне ответили что мне нужно ждать расчета пари 365 дней . Можете обьяснить это прикол ? или они на приколе . На офицальных источниках уже давно есть информация об исходе матча . Три ставки на общую сумму 15 тысяч рублей они даже тут добросовестно выплатить не могут . на МЕЖДУНАРОЖНЫЙ ЧЕМИПИОНАТ ЕВРОПЫ! в ЛИНИИ !! я боюсь представить что будет если поставить 100 тысяч или больше можно сразу с деньгами наверное распрощаться . Почему вы поощряете подобное ЛегалБет?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На 31 минуте судья показывает выйти бригаде, далее видно как она выходит. 1-й тайм выход мед. бригады на поле Вильярреал – Хетафе>

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не правильный источник результата указанный в правилах!!нету видеозаписи так не ведеться, !!! Я ставил п2 как то неожидано поставилась ничья когда попросил уточнить кофеценты по первому тайму изначальной БК отказалась, написал в администрацию указали другой источник Результаты украинский Есть скриншоты Вот что в правилах они указывают А вот что они скидывают где смотреть И всё ставки на кибер спорт причём

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Номер счета 64 735 631 , добрый день , как выиграл незначительную сумму в бк леон мне было отказано в выводе денег и пройти верификацию ,покрутил головой и предоставил две карты зарегистрировынные в цупис и проверины там ,и тут мне пришло предупреждение что счет уходит на проверку на 30!!! Дней(а что не на год сразу) ,и счет мой будет заблокирован ,стерли все мои пари и пополнения (благо сделал скриншоты )почему я как гражданин Рф ничего не нарушевший ,как только что то выиграл не могу воспользоваться своими деньгами?что я конкретно нарушил и почему так долго ждать ?до этого ведь я уже проходил верификацию ,прошу помочь с данным вопросом ,почему бк леон так поступает , мне так и не обьяснили что я нпрушил , спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

заблокировали счет якобы за мультиаккаунтинг

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.