Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрировалась в бетбум до чемпионата мира и закидывала деньги в бетбум, делала ставки, а вывод денег сразу заблокировали и уже месяц прохожу верификации, уже отправляла паспорт, проходила селфи с телефоном. Потом назначили видеозвонок - ответила на вопросы и стали запрашивать фото по новому кругу - отправляла несколько раз фото, переделывала их, потому что не принимали, потом назначили снова видеозвонок и дату выбрать не могу, все дни у них заняты. Когда выбрала дату - никто не позвонил, сейчас у меня написано "твои данные на проверке" и уже дней десять это сообщение в профиле. Обращалась в техподдержку, писала им и звонила - но мне ничего толком не ответили. Не понимаю, что мне делать теперь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,ставил и выводил деньги в БК марафон,после плюсов на своем аккаунте меня попросили пройти верификацию,запросили кучу документов + различные выписки и ТД фото различного рода с паспортом,БК личного кабинета якобы убедиться после кучу отправленных фото они,все же приняли фотографии и ТД все выписки тоже приняли и многое другое тк играл имено я и выводил и пополнял на свои счета в этом тоже убедились все отлично спустя 2х месяцев этого издевательства меня просто заблокировали без объяснения причины все ставки якобы рассчитали с кефом 1. Но доступ к аккаунту так же не дали просто заблокировали якобы они так могут делать не выводить деньги даже после полной верификации счета,убедительная просьба помочь разблокировать меня сумма там не большая зачем им это нужно вообще не понятно,для обычных работяг это все же деньги не нужно издеваться над народом ТК кто то этим просто живёт и иногда меняет положение,считаю вы не в праве так просто делать по своему решению ТК у вас как минимум лицензия как и в фон бете где если когда есть какое то сомнение в человеке проходят видеоверификацию и играют дальше,эта же контора подобает на каких то мошенников и отмывщиков денег когда клиент выходит в плюс(честно заработанный плюс) прошу разобраться в ситуации независимых людей в этом деле,спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При соблюдении принципов честной игры, а то есть игра на добросовестной основе, без попыток нахождения уязвимостей, игре на вилках, послеголов и т.д. получил персональные санкции после второй (именно второй, уже более полноценной верификации с видео встречей и кучу фотографий) на вывод средств. Я не согласен с этим и считаю ошибкой отдела службы безопасности/менеджеров рисков. Пари заключались на крупные, популярные турниры, на биг маркеты.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Забокировали счет. Назначили видеоконференцию. В назначенное время не выходят на связь. После обращения в службу поддержки назначают новую дату. И так уже раз 10. Прошу разблокировать счет и вернуть денежные средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Однако, согласно официальному протоколу матча на сайте ФНЛ (), в матче было зафиксировано всего 3 жёлтые карточки игрокам на поле (1 у Ротора: Хохлачев 80', и 2 у СКА-Хабаровска: Мальцев 85', Носков 91'). На 91-й минуте игрок Носков получил вторую ЖК, которая стала красной.Согласно собственным правилам БК "Фонбет" (раздел по футболу, пункт "Жёлтые карточки"), вторая жёлтая карточка одного игрока считается как одна ЖК и одна КК, а карточки скамейке и тренерам при расчете тотала ЖК не учитываются. Таким образом, расчет на цифру 5 грубо нарушает регламент самой компании. Требую перерасчета купона по официальному протоколу лиги ФНЛ на результат "3 ЖК" (выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч фнл ротор-ска Хабаровск фолы 27.5 больше , на официальном сайте указано 12:16 а расчитали 12:15 Вот официальный источник

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В один прекрасный момент,они без пояснения причин закрыли участия в акциях, и аннулировали бонусы, а именно фрибеты за клубный статус, столько денег сюда ввалил, 4 миллиона почти оборот, клубным игрокам наоборот должна больше привилегий,как как не малый доход приносят компании. Без пояснения причин блокируют,не советую данную БК,лучше все эти деньги в казино потратил,не так обидно было бы

Комментарий администратора

В участии в программе лояльности отказано по решению БК.

Непонятно как так но ставки стали исчезать, вчера 3 экспресса пропало, все было принято без ошибок все показывалось в игре потом просто исчезает и пишет в игре 1 думал чё проиграли что ли, вроде ещё играют а нет их и в истории нет странно думаю может глюк потом появятся, но так и не появились. Сегодня тоже самое вечером, 4 экспресса было сейчас один, в истории так же их нет, свернул приложение начал запускать была цифра 4 в игре думал, хорошо все вернулось, а потом изменилась и опять цифра 1 что за ерунда ?? Суммы там небольшие но все равно очень не приятно.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Сделал аккаунт, пополнил на 1500р, получил фрибет 1000р поставил (пари 59373436), попытался вывести деньги - их нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прошу пересмотреть решение о перерасчете моих ставок с коэффициентом 1.00.Мной были сделаны две ставки до начала матча League Of Legendsпобеда команды SOOPERS с коэффициентом 3.42;тотал больше 30.5 с коэффициентом 1.85. После окончания матча обе ставки были рассчитаны как выигрышные. На основании произведенного расчета выигрыш был зачислен на мой игровой счет, при этом часть денежных средств была успешно выведена.Однако спустя примерно 30–60 минут после окончания матча букмекер в одностороннем порядке пересчитал обе ставки с коэффициентом 1.00, в результате чего баланс игрового счета был обнулен и стал отрицательным. Основанием было указано наличие "неправильного коэффициента". Я рисковал своими деньгами, при этом после выигрыша случилось такое.

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, с 11.07 16:40 по 20.07 10:07:27 неверные коэф. Все прогнозы на этот матч в этом промежутке времени рассчитаны с коэф. 1. Действия букмекера в рамках правил.

Приветствую, на финал ЧМ брал ставка по линии: ИСПАНИЯ - Аргентина. Основное время. ПОБЕДА КОМ1 или ТМ 2.5: нет. СТАВКА ПОДРАЗУМЕВАЕТ ХОТЯ БЫ 1 ВЫИГРЫШНЫЙ ИСХОД В МАТЧЕ ИЗ ДВУХ ВЫБОРОВ. В ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ Закончили 0-0. СООТВЕТСТВЕННО П1 не выиграла и исход в ставке прошел! коэффициент 4.3 был, но контора рассчитала ставку не верно! КЛЮЧЕВОЕ ЧТО УКАЗАНО ИЛИ, а НЕ И!!! Если было бы указано И, я бы понял что для выигрыша требуется чтобы два исхода прошли, НО ПО ФАКТУ БЫЛО УКАЗАНО "ИЛИ" ЧТО ПОДРАЗУМЕВАЕТ ЧТОБЫ ХОТЯ БЫ 1 исход сыграл, и он ведь сыграл, испания в основное время не выиграла. Считаю данный расчет ставки как введение в заблуждение и целенаправленный обман!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, легалбет. Я регистрировался в PARI после того, как увидел на одном из сайтов по КС их рекламу, обещали за выполнение условий дать 5000 фрибетов. Меня это заинтересовало, я сделал первое пополнение 2000 и на знакомую для себя команду поставил их, получил на данный момент 2000 фрибетов, пробую их ставить на какой-либо матч - выдаёт "Запрещено использование бонусных ставок", пишу по этой проблеме в поддержку - они просто говорят, что аннулировали мне фрибеты за правило, в котором просто размыто пишут о том, что могут аннулировать их просто так, после чего мои фрибеты просто пропали с аккаунта. Я считаю это полным обманом, я не нарушил ни единого правила, сделал ставку на ближайший матч по КС на знакомую команду и всё!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Было заключено пари на киберспортивное событие по доте 2 в матче ewc yandex vici gaming, на итб Яндекс в первой карте в интервале 0-10 мин 4,5 больше; согласно внутриигровому счету пари выиграло, но поддержка бетбума не считает внутриигровой счет аргументом, ссылаясь на отсутствие регламента в данном виде пари. При этом по регламенту бетбума в киберспортивном виде дота 2 тоталы рассчитываются согласно внутриигрового счета.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я на финал чемпионата поставил Желтые карточки 3,5 больше Но контора посчитал что всего было 3 карточек

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Я являюсь клиентом БК пари. 4.07 прошла верификацию. Потом были не удачные ставки, 17-18 числа я стала выигрывать и как только запросила сумму 40000 сразу забанили. Попросили предоставить документы, документы отправила, у меня все чисто. Ждите 7 дней, есть ФЗ которые они нарушают. Прошу помочь вернуть денежные средства.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Конфисковали копеечный выигрыш. При регистрации получила фрибет в размере 1000 рублей ,внесла депозит в размере 300 рублей...,ставка прошла ,чему была очень рада, так как я в принципе полный новичок в ставках и в спорте! И даже копеечка чистая прибыль в размере 1600 рублей очень порадовала.. Попыталась вывести , а не дали, средства конфисковали ) а на каком основании клнфиковали? На пункте 3.15 общих правил ... Хотя в полном списке правил относящихся данной акции ничего подобного сказанно не было. Служба поддержки отвечает все шаблонно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получил фрибет как новый игрок. Использовал. Выиграл. Поставил выводить и аннулировали за злоупотребление. Вообщем кидалово чистой воды.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

18.07. Поставил ставку на Бет М Итб 1,5 жк на Спартак. В матче за супер кубок Рассчитали как минус … Официальный партакол на сайте РФС для них ничего не значит. Им без разницы что у Спартака 3 жк на поле После стычки на 100 Минуте умяров и Ву получили по жк Прошу разобраться в этом беспределе Чистый скам на супер кубке Это что то невиданное

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, начал делать ставки на пари, сделал с 20.000 130.000 с меня запросили верификацию, все документы предоставил какие попросили, спустя 6 дней мне пришёл ответ что азартные игры на данной БК заблокированы для меня в связи с правилом 3.9 хотя я абсолютно ничего не нарушал, видимо они решили что слишком много я выиграл за один день, и оставили вывод средств - 2000р в сутки) то есть я буду выводить эти 130 тысяч 2 месяца с лишним, в чем причина данного решения мне так и не объяснили

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Получил электронное письмо от БК Марафон на верификацию. Марафон просил предоставить нехилую стопку разных документов, которые были предоставлены: Фото паспорта в развернутом виде, селфи паспорта в руках, водительские права, справка из банка а наличие счета, справка о оператора владельце номер, выписка из банка о пополнения игрового счета БК Марафон, выписка из ЭЦУПИС за последний месяц о движение среств на кошельке. В настоящий момент запрос-селфи фотография на фоне письма от отдела верификации на фоне паспорта и данного письма. Поясните пожалуйста как долго это верификация будет длиться, ведь с моей стороны кучу документов была предоставлена и эти документы убедительны для прохождения верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте помогите разобраться и забрать мои выигрышные деньги. У меня проблема как я почитала большенстве как у меня постоянно просят какой-то документ предъявить им паспорт карту документ подтверждение что карта пренадлежит мне номер телефона тоже пренадлежит мне а им все мало и мало документа чтоб доказать что не мошенница. Помомогите разблокировать бк зенит чтоб я могла вывести свои выигрышные деньги. А то они не дают их вывести с 8 апреля

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решил можно сказать впервые поставить в BetBoom, все таки контора официальная, да еще и фрибет предлагали По мне дак букмекер меня заскамил Ставка небольшая, но считаю скамом, поставил на матч Ахмат - Аджман на тотал угловых меньше 6.5, в итоге ставка сыграла, проверял в нескольких сервисах, в том числе в других букмекерах угловых в итоге было 4 за матч.

Комментарий администратора

Правила азартных игр БК п.п. 5.2 "Втечение 72 часов после окончания события при отсутствии официальной информации или информации из какого-либо источника, считающегося основанием для Организатора, или при наличии недостаточной информации для расчета, ставки по событию (или его части) подлежат расчету с коэффициентом «1» (один).

За время верификации выслал БК пару десятков документов (не буду перечислять, здесь и без меня их постоянно пишут). В итоге, прислали сегодня письмо о том, что мой счет закрыт и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1. Моему аккаунту в марафоне около семи лет, а самое смешное - последние два года он и так порезан и лимиты на нём 90 рублей. Никаких правил я не нарушал, лудил эти копейки ради интереса. Около двух месяцев проходил абсолютно неадекватный вериф, что бы у меня, по итогу, своровали эти деньги. Просьба к Легалбету разобраться в этой ситуации, все дополнительные данные готов предоставить

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, я зарегистрировался на БК Pari и в это же день с приветственных фрибетов выиграл сумму в размере 1400 рублей, с учётом депозита на балансе находилось 2400 рублей, отправил деньги на вывод через СБП, но пришла верефикация, нужно было сфоткать паспорт, увы его с собой не было, как пришел домой, данного окна уже не было, написал в поддержку, мне сказали, что нужно 5-6 фоток им скинуть, скинул в это же день и уже жду ответ 5-ый день, обосную на том, что сроки могут выбирать они сами, и да, действительно есть это в правилах, но я хочу быстрее проверки, ведь там сумма для БК копеечная, и еще у меня были 1.000 фрибетов (приветственных) и они тоже сгорели из-за срока использования, а ставить ставки запрещено во время верификации профиля, и я хочу, чтобы данные фрибеты мне так же вернули на баланс.

Итак мне не давно исполнилось 18 лет , что разрешает законом делать ставки . Я решил поиграть в ставки , ставя всякие ставочки предварительно изучив название команд и составы , так как давно слежу за разными странами , где футбол не популярен. Итого скинул фото , прошел видео . Может я не совсем круто понимаю термины которые я должен употреблять в ставках но все ответил то что знаю , ставил сначала по мало потом по много переживал за деньги выиграл . Думал маме купить стиралку . А в итоге взяли и украли деньги со счета . Оставили только депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.