Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Помогите решить эту делему.в 1хставке рассчитали 26 а фонбете 27.моя ставка меньше 26.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

17 августа зарегистрировалась на сайте Лига Ставок, прошла идентификацию, получила бездепозитный бонус 2000 рублей, поставила его, выиграла 2520 рублей., а на следующий день при входе в ЛК увидела, что мой аккаунт заблокирован. В колл-центре приняли запрос на рассмотрение возможности восстановления аккаунта, на след. день пришло СМС, что аккаунт заблокирован в соответствии с пунктом 6.1 ("Нарушение правил букмекерской конторы", без всяких пояснений, какое именно нарушение). Впрочем, это абсолютно не важно, т.к точно знаю, что ничего нарушить не могла. Требую восстановления доступа к аккаунта или принудительного вывода средств с заблокированного аккаунта на карту или кошелек ЦУПИС. С уважением, Анна Петрович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

27 мая начислили фрибет за участие в акции. Поставить я его так и не смог по причине "Запрещено делать ставки". Истёк срок фрибета(не по своей воле поставить не смог). Возвращать не хотят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекерская контора "winline", ООО "Управляющая компания "НКС", отказывает мне в выплате выигрыша, ссылаясь на то, что я не предоставил запрашиваемые документы. Документы, которые просили прислать: - фото бумажного договора на использование (блокировки) банковской карты с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе 553691XXXXXX9865. - Паспорт гражданина РФ Документы были предоставлен. После чего, СБ букмекера попросила отправить это: "> Просим Вас отправить на почту селфи с распечатанной > справкой на карту с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер > карты 553691XXXXXX9865 вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были > видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне данной > переписки с букмекерской конторой." Я обратился в поддержку, на каком основании меня просят прислать документы именно в таком формате. На что получил ответ, что это происходит согласно пункту правил: п.п. . Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты (иного средства платежа, используемого Клиентом) вправе запросить у Клиента информацию о такой банковской карте (средстве платежа), включая фотографию, скан, договор на банковскую карту (средство платежа), подтверждающих принадлежность банковской карты (средства платежа) Клиенту. На мой вопрос, где в этих правилах указано, каким образом я должен предоставлять документ и где в этих правилах указано, что я должен фотогорафироваться на фоне чего-то, мне ответили: "Не все моменты о запросах документов досконально учтены в правилах." Считаю, что букмекер нарушает свои правила, отказывая мне в выплате выигрыша. Все запрошенные документы были высланы, поддержка ответила, что они были приняты и к ним нет вопросов. В правилах не указан формат запроса документов, то есть это трактуется, как у меня могут попросить документ и я должен его отправить удобным для себя способом и не обязан отправлять документ на фоне чего бы то ни было. Прошу провести проверку по этому вопросу и помочь получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Чанган Ниньбинь-мл – Биенфонг-мл я поставил на вторую команду на выигрыш вторая команда выиграла а мне написали как будто я проиграл у меня отобрали выигрыш

Комментарий администратора

В третьем сете победила команда Чанган Ниньбинь. Ставка рассчитана верно.

Добрый день, встретился с проблемой на выводе. Поиграв в этой букмекерской конторе чуть меньше двух недель, сделав депозит 10000 рублей, попробовал вывести 23430. В тех поддержке написали, что у них задержка, но через пять часов точно рассчитают. Когда время прошло, то второй уже написал, что мой аккаунт на проверке по пункту .4. Почитав остальные жалобы становится очевидно, что проверку они начали необоснованно и будут ее затягивать до конца (возможно и запрашивать документы). Ставил естественно на крупные события с большим рынком, играл всегда честно. До этого за всю жизнь ни одной проблемы с 1xstavka не возникало, с париматч тоже. Здесь все документы, запрашиваемые ранее подтверждены и был сделан вывод на сумму 18000 рублей примерно неделю ранее. Прошу разобраться по поводу проверки, письмо не высылают, хотя готов помочь ускорить процесс и выйти в любое время на связь, отправить любые нужные документы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотел вывести 120 тысяч, которые были выиграны за более чем за 20 ставок, аккаунт мой, никому не передавал и никакими махинациями не занимался, до этого я на нем в основном проигрывал, не много но все же. При выводе - написали отказ, запросили документы, позвонил оператору, она сказала писать в службу безопасности, и что в течении 72 часов рассмотрят. Переписку прилагаю. Пишу им второй раз так как в первом сообщении я выслал только паспорт, а во втором сообщение уже селфи с паспортом, Снилс, инн и карточку. Я задавал вопрос что ещё нужно им предоставить - дважды, но они вопрос игнорируют и запрашивают по истечению 3 суток новую информацию, заведомо затягивая процесс. Как мне поступить и что делать ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался, дали фрибет, выиграл. Позвонил в тех. поддержку для консультации действий насчет вывода средств, сказали называть ФИО и номер счета. Открылся после этого вывод, но при попытке - операцию отменили и попросили паспорт, разворот и селфи с ним. Идентификация не проходит от слова совсем. Написал в тех. поддержку снова, мне говорят, что у меня уже есть аккаунт(которого я не регистрировал никогда в жизни) и пересылают на восстановление данных через почту. Номер счета: 14929704

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегестрировался около месяца назад в данной бк конторе,сделал депозит в общей сложности на 2500₽ ,ставил на футбол ,за пару недель поднялся до 16000₽,попробовал вывести ,верификация,начал проходить отправил кучу фото документов,пока искал нужные бумажки ,поднялся ещё до 31000₽.Собрал все документы сфоткал отправил верификацию прошёл, и тут Бах у меня с игрового счёта исчезает вся сумма выигрыша остаётся только депозит в 2250₽ это они ещё 250₽ комиссию забрали , и заблокировали аккаунт по решению какой-то там службы….Это нормально вообще ???официальная БК Контора в РФ!Я соблюдал все пункты ,играл по правилам конторы,выиграл не большую сумму,а они блокируют и выигрыш забирают …По какой причине ??На письма электронной почты с притэнзиями отвечают шаблонными,одними и теми же смс. Прошу вас Легалбэт разберитесь! Так как это получается факт мошенничества,либо каждый может открывать такие конторы и обманывать людей ,забирая их средства а если,выиграл то досвидания….Никакие пункты соглашения я не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте .Сегодня мне заблокировали аккаунт и списали незаконно выигранные средства с формулировкой использования чужой карты ,но я не использовала чужую карту в вашем приложении ,две операции были совершены с моей личной карты ,в едином Цупесе есть две карты моя и мужа ,но картой мужа я не пользовалась в вашем приложении совсем ,сотрудникам я это объясняла ,но думаю они и без меня это видят ,при чем оператору я несколько раз задавала вопрос по поводу карты мужа до блокировки ,на что был проигнорирован мой вопрос оба раза .Прошу разобраться в данной проблеме,ведь это незаконно лишать средств за то,чего я не делала

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в винлайн, сначала мне писали что не могу войти из-за того, что территория не РФ, нет 18. Хотя мне есть 18, и я на территории РФ. Включала местоположение, перестанавливала винлайн. Безуспешно. Теперь и вовсе заблокировали аккаунт!!! Разберитесь уже!!!

Комментарий администратора

При регистрации указаны данные, которые не соответствуют паспортным. Блокировка аккаунта сохранится. Действия БК в рамках правил.

Возврат был только с одного события,а рассчитали не верно всего 94 р выйгрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, при попытке вывода средств поступил запрос на предоставление документов, все документы предоставила в этот же день, на следующий день пришел отказ по одному из пунктов, переделала и отправила заново. Документы до сих пор на проверке, сумма для меня значительная. В данной конторе и далее планирую ставить ставки если как можно скорее решится этот вопрос. Никаких правил не нарушала. Очень надеюсь на вашу помощь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,я пытаюсь вывести средства с букмекерской конторы Лига Ставок,уже три дня,и всё безуспешно. Началось все с того что после первой моей ставки в этой конторе,мне сразу же заблокировали вывод по их словам,хотя до этого я уточнял,могу ли я совершать депозит и вывод денег,уточнял у техподдержки,они сказали что могу. После того как мне не вывели средства я обратился снова в поддержку,на что получил ответ,что нужно приехать в клуб,подтвердить личность и средства выплатят. Я приехал,потратил свое время,так как живу за МКАДом,подтвердил личность. После этого ещё раз обратился в поддержку,так как средства снова не выводили,на что получил ответ,что мое обращение будет рассмотрено через 30 календарных дней. У меня ни одна контора,есть ещё Фонбет,и с ними таких проблем никогда не было. Я буду писать куда угодно,потому что это беспредел,я предоставил им все что они просили,и я не могу понять точную причину, почему мне не выводят средства.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,посоветовали эту контору,к моему большому сожалению,сыграл,поднял выигрыш,собирался вывести,сначала заставили проходить верификацию,потом идентификацию,после обвинили в мошеннической деятельности,заблокировав мой аккаунт,и запретив,мне выводить денежные средства,заставили оплатить штраф в размере 15000р. В течении 3 дней,либо заблокировали бы аккаунт,и обнулили баланс профиля,оплатил,теперь требуют повторно пройти аутентификацию, и требуют в тот же денб пополнить баланс еще на 19000р. либо ничего не получите и все,помогите с этим разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, поставил сегодня ночью на финал мажора по доте 2 две ставки: 1) 600 р, номер пари 963733035330, кэф ;2) 500 р, номер пари 923445140039, кэф ; БК Лига Ставок не дает вывести деньги, что через личный кабинет на пк, что через телефон, при выводе средств выскакивает уведомление "Ошибка при создании заявки, для вывода указанной суммы Вам необходимо (в соответствии с п. 3.4 правил) заключить пари на 500 рублей" , до того как я поставил 500 и 600 рублей, я пополнил баланс личного кабинета двумя траншами по 1000 рублей и 500 рублей, подскажите, что делать??? как вывести деньги???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

15/08/2022 зарегистрировал аккаунт в компании данной , закинул 25000 и 100х2 раза рублей (общая 25200) Деньги на счете не видны у меня списали в цупис подтвердили списание и все исполнено. На текущий момент прошло 5 часов денег на счете нет, кормят завтраками мы вам перезвоним и на этом все сроков ни каких нету и не будет походу , скрины куда деньги списали и самого счёта направил.

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на аккаунт 15.08.

была запрошена идентификация для моего счёта (уже второй раз). Я успешно её прошёл и на почту пришло письмо, что мой счёт успешно верифицирован. Но как только я поставил деньги на вывод пришло сообщение, что мой счёт заморожен до 30 дней. Через пару часов мне позвонил сотрудник из конторы и начал задавать много вопросов, касательно моего счёта. Я на них успешно ответил и в конце диалога спросил: мне ждать 30 дней? Он сказал, что нет, так как это максимальный срок, а с моим счётом никаких проблем нет и я прошёл последний этап верификации. При обращении в поддержку один ответ - ждите. Если с моим счётом нет никаких проблем, почему мне не выплачивают мои деньги. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем добрый день! Сложилась следующая ситуация, не могу прикрепить никак выписку из банка, взял у них все что есть, и по всем параметрам они подходят по требованиям, причину мне говорят такую"нет 6 первых цифр и последних 2" но на фото их отчётливо видно, писал во всех техподдержки прикреплял все документы, но решения мне так и не дали, предоставлял я (реквизиты счета, история операций, выписка о состоянии вклада) на истории операции есть номер карты но не полная фамилия буква первая, добавил еще реквизиты) но не ответа не привета говорят нет номера карты хотя он по требованиям, первые 6 цифр и последнии 4 (номер счёта 64205239)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

в 14:59 произвел ставку (ординар № 28945696375) на матч Химки - Ахмат - % владения мячом К1 больше 50.5. На всех ресурсах, статистика указывает на выигрыш ставки, т.к. Химки владения мячом 52%. В Мелбет рассчитали как проигрыш. В статистике указали % владения мячом 47 %. В службе поддержки ответили - "читайте правила". На лицо явные мошеннические действия со стороны Мелбет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Около года граблю это полуконтору. Вчера видимо их терпение закончилось, и после моего депозита, очередной выигрышной ставки я захожу на сайт и вижу что счёт заблокирован. В тех поддержке сказали что решение окончательное. Вот так всё просто

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день 23 июля зарегистрировался в Бк Леон сделал два перевода выиграл небольшую сумму ни каких бонусов или фрибетов не брал хотел вывести счет заблокировали на 30 дней .Был один звонок не успел поднять перезвонил там робот не соединяет вы можете помочь его разблокировать ведь у меня персонифицированный кошелек в цупис .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Прошу рассмотреть жалобу и помочь в решении проблемы с БК Леон. В очередной раз БК просит предоставить документы, теперь уже для подтверждения моего владения банковской картой. Все документы предоставил, из которых четко понятно что данная карта принадлежит мне (с данной карты было пополнение счета и данная карта имеется в 1цупис), но бук опять нашёл повод для прохождения мною верификации, странно до моего выигрыша их не интересовал данный способ пополнения. Просто самая ужасная контора, зарекался не ставить в ней (был в практике ужасный опыт с ними, с предоставлением «миллиона» документов для верификации и вывода). Прошу помочь с решением очередной проблемы с БК Леон.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, была ситуация, закинула денег с телефона(500 рублей),чтобы сделать ставку,попросили пройти верификацию(скинуть фотки). Через 10 минут заблокировали полностью лк. Было написано сообщение в поддержку, на что я получила игнор и деньги до сих пор не вернули.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я участвую в акции по доте в квиз-боте. Целую неделю отвечала на вопросы и вот вчера мне прислали промо. Я его активировала но в акциях ничего не появилость. На зпрос администрация ответила что Вам запрещено участие в акциях лояльности. Как такое может быть ведь перед выдачей промокода я привязывала свой аккаунт для проверки и участия в акции. Аккаунт прошел проверку и мне дали промокод. Они противоречат сами себе. Пожалуйста помогите разобраться с моей проблемой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация у меня было два аккаунта я загрузил фото с другого аккаунта я писал в поддержку чтобы загрузить фото заново они сняли денег и заблокировали аккаунт.Что делать в такой ситуации

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась, прошла идентификацию, все сделала как положено, не могу поставить бонус. Спрашиваю, а они мне оказывается прописали блок по пункту правил 3.5, хотя я зарегалась 10 минут назад. Это они всем новорегам так делают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Выводил деньги, автоматически вписывался налог, выводы отменили, списанные в пользу налога деньги-нет, при повторном выводе, деньги снова списались в налог

Комментарий администратора

Букмекером проверены транзакции игрока. В случаях когда переводы отклонялись, все, что списывалось с баланса, в полном объеме на него возвращалось. Двойного списания налогов не было.

Нету расчета жду час матч официально закончился

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.