Жалобы на букмекерские конторы
18639
Жалобы 9 191
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.Порезали счет ,вывести денежные средства возможно вывести только через расчетный счет .Заявка висела с 4 числа ,сегодня отменили .Причина не ясна .Все документы предоставила Помогите Так же не рассчитывают ставку ,аж от
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! 6декабря мне ограничили вывод средств и возможность делать ставку. Предоставила весь список документов, писал на почту проверки, чтобы предоставить дополнительный документ оператора сотовой связи. Сегодня настал момент что снова попросили 3документа , я им полностью отправил все читаемые документы и в почту все карты откуда пополнял со сбербанка. Ставил лично и только с одного устройства. Все виды ставок только на футбол и теннис, ничего такого) + выиграл в акции 200000фрибетов сразу все заблокировали хотя недавно проходил верификацию
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Каждый день принимают ставку когда кф меняется, просят предоставлять скриншоты, и когда их даешь они говорят что изменение кф во время принятия ставки не является основанием возврата . Есть скриншот где видно изменение кф во время заключении. Номер пари 2011271986
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делал ставки на данном букмекере, решил вывести деньги. Попросили загрузить фото подтверждения, что я это я. Загрузил, они решили что этого мало и захотели со мной созвониться, без проблем, но они уже почти год не могут со мной связаться. Либо вообще ни кто не звонит, либо мне поступает звонок когда я не могу на него ответить, учеба, сон, тренировка и т.п. Дезинформируют на разных этапах диалога, на горячей линии говорят одно, в чате на сайте говорят второе, поддержка на других сервисах третье. Помогите разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,совершал депозит в БК леон,система не нашла и отклонила платеж,все сделал правильно нужную сумму перевел точно,но деньги так и не пришли,поддержка не отвечает удалили всю историю транзакций,грубили мне в техподдержке и сказали,что они не имеют отношения к БК леон и мои данные не регистрированы,хотя я там уже играю с 2014 года,прошу помочь вернуть мне 1951р
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При попытке вывести через Сбп требуют выполнить пополнение Сбп. Пополнял неоднократно . На балансе больше ₽ . При попытке вывести через карту (тоже совершал пополнение картой) выдаёт ошибку 42 . В поддержке не дали точного ответа почему так .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
5 дек пришло сообщение на почту, что аккаунт заблокирован. В поддержке ничего не обьясняют, ссылаются на п. 11.1 и 11.2. Но я не нарушал правила. Последняя ставка была 3 дек напобеду Барселоны, на сумму , ставка выиграла. После чего я вывел только и после вывода аккаунт заблокировали. На балансе оставалось еще 41000 руб. Прошу разобраться в ситуации. Эти деньги были на жизнь, почему вы так подло поступаете со своими клиентами? Поддержка пишет что, оставшиеся средства возврату не подлежат. Леон, вы ведь официальный букмекер, ну как таа можно людей то кидать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
2 ставки по 200 - выигырш всё верно, но первая была за тоже выигрышная. а они мне взяли и поменяли исход.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, 2 декабря 2024 зарегистрировалась в букмекерской конторе мой ID 1468051950 , прошла верификацию , в системе 1цупис подтвержденный аккаунт, в этот же день пополнила разными платежами через банковскую карту одними реквизитами личными на суммы 50000 три платежа и 100000 в общей сложности 250000 рублей, делала ставки и последние были в выигрыше на общую сумму 650000 рублей , поставила на вывод , у меня запросили документы для подтверждения личности все отправила и до сих пор нет никаких действий со стороны букмекерской конторы все пишут ждите ждите , помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Вчера . Заморозили аккаунт, отменили все акции и бонус до повторной верификации. Ночью отправил все необходимые документы, утром пришел ответ, что верификация успешно пройдено. Поставил на вывод средства, обрабатывается запрос весь день. Служба поддержки молчит. Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Самая худшая контора в которой я никому не посоветовал бы ставить.Просто взяли и заблокировали аккаунт и ничего не объясняют 42000р застряли на балансе. Операторам звонишь говорят якобы не они решают этот вопрос если вы не решаете этот вопрос то нафиг вы нужны там???
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пополнил баланс в бк бетбум, после чего начал ставить на бадминтон и настольный теннис. Спустя короткое время пытаюсь поставить ставку, а пишет максимальная ставка 100 р, сразу пишу в поддержку, меня просят предоставить документы — все отправляю, этого недостаточно оказалось, просят пойти с ними на видео. Звонили один раз, был занят, не смог ответить. Оставил заявку повторно, прождал несколько дней, потому что они просто не перезванивают, ссылаясь на занятость. На видео ответил на все вопросы, кроме каких то странных ( что значит, когда судья в настольном теннисе показывает белую карточку). Абсурд полный! Зачем мне это знать? Я когда ставлю ставки, никогда не смотрю видео, откуда мне знать такие тонкости? И зачем? В итоге оказывается, что я это видео не прошел, как я понял, они вернули депозит и все ставки обнулили. На скриншоте указано, что вывод невозможен по техническим причинам, но как так и почему, мне никто не объяснил. Это что вообще такое происходит? Неужели нельзя взять под контроль эти букмекерки, они же обманывают всех! Помогите пожалуйста вернуть мои честно заработанные деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пари отказываются возвращать пополнение баланса не производя ставок.А именно розыгрыша двойного баланса.И только затем можно поставить на вывод.Ссылаяс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, оборот выполнен, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мне написано для вывода средств нужно фото паспорта и селфи. Я спрашиваю в поддержку куда я могу отправить эти фотографии а мне отвечают что это недоступно вам и только видеоверификация, почему на вашем сайте написана одна верификация а служба поддержки мне предлагает совсем другую? Я хочу вывод своих средств, и готова пройти верификацию с фото паспорта и селфи потомучто на сайте написано что мне нужна именно она.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ошибка 42 при выводе средств. Не могу вывести средства уже второй день. Пробовала писать в чат бот, ни ответа, ни привета, только бот. Ходят слухи, что нужна какая-то видеоверефикация через телеграм. Но никто не звонит, нигде нельзя выбрать когда тебе позвонят. В общем ничего не понятно. Цупис подтвержден через госуслуги, не понимаю почему есть ещё какая-то дополнительная верификация. Но я готова принять звонок, но никто мне не звонил..
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При попытке вывести средства с аккаунта запросили верификацию через телеграм, но при повторном входе в приложение, кнопка помощи оператора куда то резко исчезла, нужна помощь с верификацией)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Только зарегистрировался на сайте и прошел идентификацию, как ограничили сумму максимальной ставки до 100 рублей. это что за контора такая?
Комментарий администратора
Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, мною были отправлены для верификации фото в максимальном качестве, на которых все четко видно. Букмекер утверждает, что там что-то не читается, конкретно что указать не может, тупо не хочет выплачивать деньги. Прошу помочь
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти видеоверификацию.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вывод средств недоступенВывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 42)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил экспресс , некоторые ставки зашли я хотел выкупить тыкаю на кнопку выкупить и все пропадает, пишет событие завершено, окей я захожу на другую платформу матч ещë идет, снова захожу в бетбум событие завершено, итог ставку я не выкупил деньги поттерял, нормально так делать?
Комментарий администратора
Отказ в выкупе ставки не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Отправил все документы на верификацию, пытался разобраться с этими бумагами на протяжении около 3 недель. Последний документ вроде бы как приняли. Жду больше недели, но люди с такой же проблемой ждут и больше, так что хочу услышать хоть какой-то ответ от конторы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Возникла проблема с выводом средств, шла недельная проверка документов, после чего был назначен видеозвонок, но никто не звонит, такая же проблема как и у многихПросьба согласовать звонок, ввиду отсутствия поддержки со стороны бк
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, мой аккаунт в БК леон после попытки вывода выигрыша заблокировали, на письма не отвечают с 30 ноябряиз Прошу Вас помочь разобраться с этим. На счёте лежат средства без которых мне не возможно нормально прожить до зарплаты.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Бк леон ограничила мой счет, Таганцева Анатолия Дмитриевича, 67286193, списала все деньги и отказалась выплачивать. Я с моим отцом, Таганцевым Дмитрием Владимировичем, ставили на футбол и кибер спорт. Я ставил строго со своего аккаунта, а он со своего. Вчера оба пополнили счет на ₽. Сегодня утром у меня было на счету, у отца . Мы два разных, совершеннолетних человека, живущих в одной квартире и в одной комнате. Так получилось, что когда я поставил на вывод ₽ мне почти сразу заблокировали аккаунт в подозрении на мошенничество. Удалили всю историю ставок, списали деньги (осталось на счету ₽ из ). Отец вовсе не может зайти в аккаунт. Номер его счета сказать не могу, только номер - 8926***7211. Помогите пожалуйста. Мы не мошенники. Почему мы не можем вывести честно отыгранные средства??
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день, недавно начал играть в БК Леон. Повёлся на бонусы и программу лояльности. Собрал в районе 12000 Леонов, что эквивалентно 6000 рублей. При переводе на основной счёт выдаёт ошибку. Обратился в поддержку, там ответили что " Участие в программе лояльности ограничена для моего игрового счета в соответствии со статьёй 7.5" . Организатор оставляет за собой право ограничивать участие в программе лояльности отдельно взятого игрока. Никаких правил я не нарушал. Мой номер счета 66950669. Знал бы , что такая шарашке никогда бы не регистрировался.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возможность получения бонусов для игрока отключена по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов