Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Прошу помочь ускорить процесс верификации и получить доступ к своему аккаунту. 11 июля проходил очную верификацию у данного букмекера, и с того момента прошло более 20 дней, а никаких действий до сих пор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Второго августа решил пополнить счёт на Winline на 5000 рублей ( Изначально хотел на 2500, но что-то сподвигло потратить больше ). Поставил ставку №2536308181 на кэф и выйграл 2 тысячи рублей. Захотел вывести 7500 ( 2500 выиграл и 5000 лично своих ) и тут началооооось))) 1) Мне приходит СМС от winline, где сказано, что поставьте сумму ввода денег на любую ставку и на любой коэффициент и после этой ставки ВЫВОД СРЕДСТВ СТАНЕТ ДОСТУПЕН. Во-первых, какого чёрта я должен это делать, если я НЕ БРАЛ никаких приветственных бонусов и так далее. Я сделал эту ставку на футбол №2539855613 и выиграл. Но, увы, winline не хозяева своему слову. Обещанный вывод в СМС, конечно, они не разблокировали )) 2) Очевидно, после этой ставки никто мне мои 2500 не захочет отдавать, ведь Winline работает как в 2005 году подпольная контора, которая до талого будет душить клиента, лишь бы не отдавать никаких денег. Попросили фото паспорта, я скинул. 3) Далее попросили фото карты, я скинул. 4) Сейчас просят фото БУМАЖНОГО договора на карту, которого у меня под рукой НЕТ. Но как будто бы на этом этапе даже дураку понятно, что даже если я заморочусь насчёт бумажного договора, дальше меня попросят скинуть фото своей бабушки или же попросят сфотографировать сотрудника Альфа-банка, который мне эту карту выдал, либо ещё какой-то бред сумасшедшего, ибо я угодил в капкан из которого выбраться невозможно, ведь winline работает по лучшим традициям мошенников 90ых )) Неужели того, что я скинул - недостаточно??? Неужели недостаточно цуписа впридачу?? Помогите, пожалуйста, разобраться )

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почитал жалобы, ситуация идентичная как у многих. 4 раза отправлял выписку с реквизитами счета с приложения T банка указав электронную почту . Заказываю выплату на этот же счёт, выплата отменяется. Звоню в поддержку winline, говорят не получали выписку с реквизитами. Уважаемый legalbet, если вы видите, что проблема носит массовый характер, то разберитесь пожалуйста с букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер счета 67174515. 7 июля после попытки вывода средств меня отправили на стандартную проверку безопасности Леона. Она занимает до 30 дней, но пишу немного заранее, так как вижу, что Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад. Выходит, что когда я точно буду уверен, что сроки установленные Леоном провалены, есть вероятность, что жалобу уже не примутого июля провели видеоконференцию, этот факт отобразился в личном кабинете, с тех пор никакой информации. Итого, уже 28-ой день счет заблокирован. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Выход мед бригады на поле был, у меня есть соотвествующий скриншот. Как минимум, хочу понять, на основании каких данных вы решили, что мед. Бригада на поле не выходила. Помимо этого, не в первый раз поддержка уходит в глухой игнор по разбору. id клиента 20304485 Историю пари почистили, молодцы, ничего не скажешь, поэтому сумму пишу приблизительно. Ставка последняя была (и видимо таковой останется)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на бк зенит пополнил раза 3 по 30к проиграл потом еще 30 пополнил выиграл 200к запросили верификацию я ее прошел и они аннулировали все ставки! Ставил сам лично по своим знаниям

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на тысячу поставил эту тысячу и выйграл, после чего вывел её и начал ставить фрибетыпоставил 2/4 (по 500 бонусных руб)далее мне запретила система ставить фрибеты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я,Зайцев Дмитрий Игоревич! Клиент БК Леон! Играю на данной БК с зимы этого года,за все время ни раз пополнял счёт и выводил денежные средства! До сегодняшнего момента все было хорошо,нравилась данная контора! Несколько раз за это время проходил проверку игрового аккаунта( делал селфи, отправлял данные по банковской карте ). Тем самым согласно правилам бк подтверждаю свою личность. После последнего подтверждения личности,сначала отписались что верификации пройдена успешно. Потом на почту пришло сообщение о том что счёт заблокирован и все средства находящиеся на этот момент на игровом счету аннулированы (это порядка 38 848 рублей) . При чем все было сделано без объяснения причин, сослались на какие то пункты правил,якобы я их нарушил,хотя играл как обычно и до этого я играл на данной бк. Считаю что это не основания для лишения меня всех средств находящихся на игровом счёте. Ведь я и пополнял игровой счёт со своих средств и как минимум мне должны вернуть мои внесённые средства,ведь я их не проиграл в результате своих ставок. А теперь получается мне даже не зайти на свой игровой счёт (при вводе логика и пароля пишут что доступ заблокирован) Помогите мне вернуть мои денежные средства,я ещё ни разу не сталкивался с такими проблемами что бы бк не отдали деньги которые я сам туда завёл и не проиграл их.Готов пройти все необходимые проверки подтверждающие что это мои игровой счёт!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Был долгое время вип клиентом компании, проиграл здесь кучу денег в моменте ввели ограничения без объяснения причин хотя правил мной нарушено не было, также оплатил налоги на 2.3М которые должен был заплатить букмекер

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, то что произошло со мной это просто жуть, увидел акцию и решил ею воспользоваться, ввел промокод при пополнении и появилась строка с бонусом, выполнил условия бонуса и при выводе средств на балансе всегда оставалась сумма депозита, после того, как последняя ставка прошла строка с бонусом исчезла и мне было разрешено вывести всю сумму с баланса и я это сделал, сегодня я обратился в поддержку и мне два разных человека сообщили, что бонус я не получу так как вывел деньги до завершения отыгрыша!!! ЭТО ЛОЖЬ и видимо вполне осознанная, раз мне об этом сообщают два разных человека. Букмекер тупо не хочет начислять бонус и врет, в истории счета есть вся информация о том, как я выводил деньги и какая сумма оставалась на балансе. КТО ДАЛ ПРАВО ЭТОМУ БУКМЕКЕРУ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнил впервые 1 августа, чуть-чуть поиграл и вышел в плюс. Тут же заблокировали аккаунт, порезали ставки до 5000, затем до 1 рубля и стал невозможен вывод средств. Написал им на почту и параллельно читал здесь жалобы - в целом у всех одно и то же. Жду их ответа, думаю та же процедура будет: видео верификация + банковская выписка. На все это готов, играл честно, правил бк не нарушал, НО! Судя по многочисленным обращениям, контора задерживает разблокировку даже после 14 обещанных дней и только жалобы помогают вернуть средства. Последние деньги залил и поднял на оплату квартплаты и алименты, а тут БЛОК и задержки по пол месяца. Можно ли как-то ускорить процесс? Потому что игнорирование проблемы от бк в порядке вещей, как я понял... У меня единственные деньги там заморозили (((. Помогите пожалуйста 🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация следующая. Совершал крупные ставки на букмекерской конторе Фонбет. Пари совершались исключительно на матчи КХЛ, то есть крупная лига России, не какая то 7-я лига Италии или что то подобное. В какой то момент захотел вывести свои средства со счёта, но поступил запрос на верификацию, отправил фотографии, затем назначили видеоконференцию с разными вопросами, которую тоже прошел. Далее настало самое интересное, букмекер информирует о том, что верификация завершена, но вывод возможен только по 1500₽ в сутки. Отсюда вопрос, с какой стати букмекер может ограничивать меня в выводе МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ со счёта? Чтобы вывести весь баланс с данным ограничением потребуется около полутора лет, ну это ведь бред, не так ли? Спустя 4 месяца таких выводов решил написать данную жалобу на букмекера Фонбет, в надежде помочь решить данную проблему и единоразово вывести средства со счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Зарегистрировался на данной площадке. Завел средства и теперь не могу получить выигрыш. По не понятным причинам не выводят, так же заблокировали аккаунт, вся игра происходила честно, удача была на моей стороне и смог выиграть в этой игре. Площадка при выводе средств сразу начала обманывать и вводить в заблеждение. Якобы у них тех работы. После чего блок аккаунта и верификация. После их сообщения о предоставлении документов. Я ответным письмом в течении часа предоставил все необходимые данные, так же прикрепил договор номера телефона в формате скрина и видео записи личного кабинета, так как при нынешнем законодательстве сотовый оператор не обязан предоставлять договор. Вообщем предоставил все. Площадка пригрозила временем, все предоставил нету ответа. Подозреваю что тянут резину. Разберитесь пожалуйста все доаказательства с моей стороны приложены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Зарегистрировался на игровой площадке бетсити, после чего завел средства несколько раз,после серии проигрышей. Получилось выиграть. Поставил на вывод а площадка морозит средства и не выплачивает. Говорит 72 часа, возможность ставить ограничили.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Верификация зашла в тупик. Букмекер просит отправить сведения о банковских реквизитах Т-Банка, указав в качестве получателя их почту. За последнюю неделю справка была отправлена более 10 раз с использованием разных устройств и браузеров, через полную версию сайта и при помощи мобильного приложения, однако, в тп Винлайна отвечают, что никаких справок им не поступало. В качестве проверки справка несколько раз отправлялась на собственную почту - приходит мгновенно. При попытке переслать им письмо от Т-Банка, содержащее справку или отправить её со своей почты следует стандартный ответ, что документ должен поступить напрямую от банка. Могу снять на видео как я отправляю им эту справку напрямую с Т-Банка или прислать её представителю данного ресурса, в качестве доказательства, что документ действительно приходит мгновенно. До этого уже была пройдена верификация по видеосвязи и отправлен ряд фотографий, включая договор с мобильным оператором. Сумма на аккаунте 53180, из них 46005 - это депозитные средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, сделал пари на фри бет.После успешного пари,поставил деньги на вывод спустя минуту сообщение на эл.почту-повторные счета.Я никогда не заходил и не регистрировался в этом бк до .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу получить выигрыш пари. Отправляет на депозит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставлю ставки во многих конторах, везде пройдена верификация, все всех устраивает, вопросов ни у кого не былоно контора PARI меня удивило больше всехпервый раз вышел в плюс на 80к контора сразу же написало верификацию, далее спустя неделю сделали какой то нищий вывод по 1к в день и никак повлиять нельзя, чтобы вывести всю сумму, неизвестно никому что именно им не понравилось, а абсолютно все конторы устраивало, пройдена даже усиленная верификация ЦУПИС, но пари все равно не устраивает))вот уже 40 дней вывожу по тысячи, думал вдруг вы повлиять сможете

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

. 2024г я сделал несколько одинарных ставок в БК ПАРИ, в которых выиграл общую сумму 53043р. При чем из них 2 ставки БК САМОСТОЯТЕЛЬНО меняла на более рисковый повышенный коэффициент, чем я ставил!!! При попытке вывести д/с в размере 53043р с БК мне отказали, сославшись на п. 2.4.1 о необходимости пройти верификацию, хотя я ранее неоднократно выводил д/с и проблем не возникало! Сначала меня направили на видео верификацию, её не было, потом заставили предоставить кучу фоток, я отправил, они придумали, что не устраивает качество фото, теперь сказали ждать минимум 7 дней! Почитав здесь отзывы, предполагаю, что пригласят теперь в Москву...в этом их расчёт, что не каждый поедет! Поэтому предлагаю ВСЕМ ОБМАНУТЫМ БК ПАРИ объединится и составить КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК В СУД!!! Это будет самое действенное с юридической точки!!! Мой ватсап для связи 89308351476 Роман. Мой ватсап для связи

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, не так давно я приобрел новый номер телефона, куплен в салоне и оформленный на моё имя.Сменил его в цупис и он прописался в нужных мне БК кроме винлайн,я связался с чатом поддержки винлайн и по телефону я также звонил,говорят что номер принадлежит другому игроку винлайн и поменять его никак нельзя, мол приобретайте новый номер.Ну извините меня человек этот может не дай бог умер уже,или что лучше перестал ставить ставки,потерял,или срок договора истек у номера телефона и теперь он принадлежит мне.А они по всей видимости хранят старые данные годами,и препятствуют в смене номера.Я все таки хочу чтобы проблема решилась и винлайн подошёл по человечески к этому вопросу, а не просто общаться как боты.Готов предоставить все данные.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил ставку баскетбол Китайская лига летнаяя лига Шанхай шаркс нинбо, расчет произвели неверно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана возвратом.

Добрый день ставил две ставки на баскетбол Китай летняя лига Шанхай шаркс против Нинбо. Ставки сыграны они сначала сделали написали проиграны потом сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны возвратом.

г. поставил ставку на футбольный матч кубка России Химки- Оренбург в этот же день, в которой одним из событий было тотал ударов в створ больше 11. На основании данных проверенных источников ; и тотал ударов в створ либо 7:8 либо 6:8, в любом случае больше 12. Лига Ставок рассчитала ставку с результатом 6:4 и не предоставила ссылку на официальный источник по которому рассчитана ставка. Букмекер по своему трактует термин "удар в створ". А как быть нам?, мы изучаем статистику на основании данных которые в общем доступе, т.е. вышеуказанные источники.Прошу помочь разобраться.Номер ставки 340529866013

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заявка одобрена но деньги не поступают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, Орлов Даниил Юрьевич, являюсь клиентом компании ООО «Леон». Номер моего счёта 66919820. В течение марта и апреля заключал ставки через приложение «Leon», за этот период личный кабинет был пополнен на сумму около 40 000 российских рублей, никаких выводов средств я не осуществлял. После череды моих выигрышей, сумма денежных средств, находящихся в моём личном кабинете, составляла примерно 60 000 российских рублей. Как только я захотел их вывести, данная опция была заблокирована, и вся история моих заключённых за всё время пари была удалена из моего личного кабинета, и БК Леон запросила повторное подтверждение личности, которое я успешно прошёл в 18:36. Однако, в 18:48, спустя 12 минут после того, как мне пришло уведомление в приложении «Leon»: «Запрошенные документы успешно проверены», мне пришло новое уведомление о том, что мой счёт был заморожен. В тот же день я написал в службу поддержки, которая отвечает обычно через 2 часа после обращения и не предоставляет возможности связи по телефону, что очень усложняет процесс. Служба поддержки ответила, что никаких проблем нет, мой счёт проходит стандартную процедуру проверки службой безопасности БК Леон, которая занимает до 30-ти дней. в 12:31 на мою личную почту пришло письмо от БК Леон со следующей информацией: «Здравствуйте. Функционал игрового счета был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем вас пройти видеоверификацию, на которой вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займёт около 15 минут». в 13:30 начался видеозвонок со специалистами БК Леон, в рамках которого я предоставил в очередной раз свои персональные данные, показал паспорт, отвечал на протяжении 40 минут на все вопросы. По завершении видеозвонка, мне сообщили, что стоит ожидать в ближайшее время информации на почту о статусе моего счёта в БК Леон. в 18:17 мне пришло новое уведомление о закрытии счёта и о том, что БК Леон нашла повторные игровые счета(аккаунты), зарегистрированные на моё имя, вследствие чего мне будет возвращён остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счёта с вычетом комиссии 5%. Более того, все мои выигрыши, которые ранее отображались в личном кабинете, были аннулированы, а также на моём счету отображалась сумма даже меньше той, на которую я изначально пополнял собственный счёт. Как я уже писал ранее, после всех выигрышей, на моём счету была сумма в размере – 60 000 российских рублей, однако, после того самого уведомления о закрытии счёта в моём личном кабинете стал отображаться баланс в размере – 22 000 российских рублей. Единственной причиной закрытия моего счёта и присвоения моих денежных средств, на которую ссылается БК Леон, являются найденные ими повторные счета. Однако, такое невозможно осуществить даже технически, не то, что фактически. К каждому аккаунту привязывается собственный личный кабинет ЦУПИС, для каждого счёта БК Леон необходима верификация паспортными данными, более того, в моём случае была видео-идентификация. Мною, Орловым Даниилом Юрьевичем, не были открыты никакие повторные счета в БК Леон. Поэтому подобные причины блокировки моего счёта, удаление всей истории моих пари из личного кабинета и введения разного рода ограничений расцениваю как мошенничество и попытку присвоения моего имущества с целью обогащения. Более того, более месяца назад была подана и получена компанией ООО "Леон" претензия. До сих пор ООО "Леон" не дали никакого ответа. На вопросы о сроках рассмотрения претензии и на напоминание о нарушении ими установленным законодательством сроком рассмотрения претензии, служба поддержки ООО "Леон" пишет следующее: "Служба поддержки БК Леон не комментирует действия до окончания разбирательств по оформленной претензии". Соответственно, ООО "Леон" отказывается предоставлять информацию, которую они обязаны предоставить их клиентам, в чём проявляется очередное нарушение законодательства РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.