Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Случайно поставил ставки на противоположные исходы и меня сразу заьлокировали от акций и бонусов без предупреждений. Хотя раньше за мной такого ничего не было. Компания LEON понимаю вы можете отключать без объяснений, просто пересмотрите мой счёт из-за 1 случайного нарушения может восстановите счёт к акциям. Проявите лояльность

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусной программе отключено по причине нарушения правил акции - ставки на противоположные исходы. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Работаю с данной конторой очень давно, более 7 лет. Проблем в принципе не ощущал. Ну резали и резали . А я играл и выигрывал. Меня уже порезали до 500 рублей. А я дальше играл, ну интересно же было чем это закончится. Думал еще порежут до 100 рублей. А они бац и ход конем сделали. Заблокировали мне возможность делать любые ставки. Ну как так некрасиво же. Зато разрешили вывести остаток. Там было то всего ничего 4500 рублей. Но им же нужно хлопнуть дверью и показать кто в доме хозяин. Взяли и сделали суточный лимит на вывод 300 рублей. Выводи пожалуйста 2 недели. Не проблема я то выведу. Но молчать не буду. Вот здесь напишу, в других чатах напишу. Поэтому Уважаемая контора умейте проигрывать достойно. Всего Вам доброго не говорю Вам прощай, а говорю до скорых встреч. )))))

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

поставил на бет бум. хотел срубить на ставке, чтобы сделать подарок брату. дурак, только потерял деньги. надеялся на понимание конторы, но вообще ни в какую. да понимаю ошибку свою. я не ставочник и сторонник этого. но, увы заработать иначе не успевал. не хотелось этого парня без подарка оставлять. в целом даже если ни о всей сумме говорить, то хотя бы что-то могли бы вернуть. по-любому много таких написывают, но когда говорить от чистого сердца и как есть, будто должно хоть человеческое быть, пощадить дебила в роли меня. может вы можете помочь хотя бы, я в целом не планирую ставки ставить на эту единственную поставил

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В матче Англия Аргентина мною был поставлен экспресс , в котором была ставка что будет оказана мед помощь более 1.5 раз , БК Фонбет не засчитала ставку ссылаясь на свои правила , хотя на 82 минуте помощь игроку была оказана , судья вызывал на поле мед работников . Поддержка категорически отказывается решать вопрос . Общий кэф был 8.87

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Запросили документы для верификации, предоставил все документы, тянут время просят все новые и новые документы, на балансе было 5000 с ЧМ, поставил выводить, и началось предоставьте то то, теле2 отказываются предоставлять договор в бумажном виде, а данный букмекер просит бумажный вид, я участник Боевых Действий СВО, инвалид, и они меня заставляют все новые и новые документы , хотя я предоставил изначально что они просили прошу разобраться, собираюсь оставлять жалобу в СРО, и налоговую на них.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч шел обычно, начался пятый сет, игрок повел в счете 3:7, хоп, и берется бизнес пауза игроком у которого 3 очка, нелепые переглядки, кивки, смотрения на указания за камерой , и уже счет 7:7, игрок выкидывает мячи и улыбается, при 7:7 делает очень странное движение , на 7:8 не подает подачу. (мимо стола) , и продолжает ржать притэтом не используя свою паузу.

Комментарий администратора

Основания для возврата отсутствуют.

Дали ко дню рождения фрибет 5000, условие был поставить экспресс прематч , поставил на баскетбол, все матчи зашли, на выходе было 29 к , с вычетом фрибета , должно остаться 24, но по итогу просто взяли и зачислили 5 к и все

Комментарий администратора

По правилам акции в случае выигрыша бонусной ставки на баланс аккаунта зачисляется сумма самого фрибета. Бонус зачислен корректно.

Завёл 600 руб поставил на баскетбол -проиграл получил фрибет выиграл 3036.руб 26 коп .Пришёл увидел -0 баланс.написал в поддержку через час с грамматическими ошибками мне ответили мол выигрыш в пределах бонуса излишки аннулируются -хотя в превью к нему такого сказано не было.Что за такой букмекер?-обещает одно -а делает другое -как то по свински -другого эпитета для него у меня нет.Посмотрите что на 3 скриншоте.Что это за воздуханы -как деньги гребсти они горазды -а выполнить условия по своей же акции мороз -что то им мешает?

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Ставка # 4282289423 удар в створ тб 7.5 в матче Англия-Аргентина сыграла, но засчитали проигрышной. Сумма ставки 4600. Что за беспредел? Что же на этот раз придумают. Чат не работает. Пишу туда, сообщения не отправляется.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я выполнил условие по акции колесо фртбетов.Сегодня всплыл пуш:крутите колесо за вашу ставку.Я попытался войти в приложение-предложили обновить его.Обновить не получалось,пришлось удалить и загрузить снова.Теперь я не могу найти в приложении где я могу воспользоваться акцией.В чате отвечает только робот.Обман

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

14.07.2026 сделал ставку на волейбол: отборочный что-то там Африка: Того - Кот Д Ивуар. Матч начался в 20:00 мск., в 20:26 сделал ставку. Бетсити показывало счет 25:21 первый сет, я не долго думая, по своей стратегии вваливаю на вторых фору -3,5 во второй партии (сете), при счёте 5:8 событие из лайва исчезает. Официальный результат показали на следующий день. 3:2. По партиям: 16:25 19:25 25:23 25:21 15:11. На мой запрос, где мой выигрыш, вернули сумму ставки...

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в БК «Балтбет» (ID: 895300667) и внесла личный депозит 500 рублей. Мне дали приветственный фрибет 2000 рублей. Моя ставка на фрибет (пари № 6670420) выиграла, но букмекер рассчитал её возвратом с коэффициентом 1 по п. 3.15. Я знаю, что под этим пунктом БК Балтбет абсолютно всем шаблонно шьет «мультиаккаунтинг». Официально заявляю: это мой первый и единственный аккаунт, зарегистрированный на мои паспортные данные, с моего личного телефона и оплаченный моей личной банковской картой. Я категорически не согласна с шаблонной отпиской службы безопасности. Я требую, чтобы букмекер вместо пустых обвинений назначил мне официальную видеоверификацию по звонку с паспортом для подтверждения личности, либо предоставил арбитражу Legalbet конкретные доказательства нарушения, а не просто ссылку на свои правила. Прошу арбитраж помочь получить честный выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, мой счет 1429742491 , играл много лет в бетбум, имел статус премьер 4 в программе лояльности, играл только хороший футбол и теннис, зимой иногда хоккей, не всякую муть, а чемпионат мира, лигу чемпионов и тд. Ходил на матчи сборной России и Динамо Москва , где много раз участвовал в акциях от бетбум, где меня неоднократно фотографировали ваши промоутеры. В начале июля назначили верификацию счета, хотя я даже и не планировал выводить средства, само собой я предоставил все документы, хотя ходить по салонам связи то еще удовольствие и собирать печати, далее прошел видеоконференцию, где так же подтвердил свою личность. Захожу в аккаунт и не дает ни на что поставить. Позвонил в подержку мне говорят вы можете играть в быстрые игры или 24/7 при том что я их никогда не играл, а обычно ставил под просмотр хороший футбол или теннис, так и же сказали в случае активной игры лимиты пересмотрим, но как играть активно если система не даёт заключить ставку? Запросил отчет в ЦУПИС по моему аккаунту прибыль всего 90 тысяч рублей и это за несколько лет. Прошу представителей выставить нормальные лимиты на топ события, тем более я не играю и не играл всякие 3-4 лиги Бутана. Счет у меня один, других никогда не создавал и не планирую, слежу за ставками еще со времен бюв-форума. Второй мой вопрос касается фрибета перед верификацией у меня был фрибет 5000, который я не успел поставить, о чем сообщил звонком в службу поддержки, там мне ответили что после прохождения верификации фрибет вам вернем. Сегодня после звонка мне говорят вернуть фрибет не сможем, по каким основаниям ответить не смогли, обман получается? Вообще прощу решить 2 вопроса 1. Вернуть нормальные лимиты на топ события 2. Вернуть фрибет 5000, чтобы я мог его поставить

Комментарий администратора

Истекшие фрибеты начисляются в рамках лояльности. Ваш аккаунт попал под ограничения, предусмотренными правилами БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Сюда как раз относятся лимиты по ставкам. Действия букмекера в рамках правил.

Ситуации с букмекерскими конторами были разные, но случай, который я сейчас хочу описать, крайне необычный. В конторе Тенниси есть ставка: выход медицинской бригады на поле - да. На слове 'выход' нужно более подробно акцентировать внимание. Я сделал подобную ставку в матче Испания-Франция и она сыграла, когда на 29 минуте Салиба получил травму и к нему выбежала французская бригада медиков (вышла на поле!) и оказала первую мед. помощь, после чего помогла покинуть ему поле. Это четко было видно в трансляции матча, из-за чего я, решив, что ставка зашла, расслабился. Какого было мое удивление, когда, после матча, я захожу в свой счёт и вижу, что ставку рассчитали поражением. На мой вопрос и доводы 'почему так?', мне объяснили, что несмотря на официальные данные с сайтов, в том числе сайта ФИФА (на который, контора Тенниси, к слову, делает основной упор при расчете ставок и в Правилах рассчёта обозначен именно этот сайт), на трансляции НЕ БЫЛО ВИДНО, КАК ИГРОКУ ПОМОГАЛИ. Причем, в общении с поддержкой БК,они прямо признались, что хоть и медики ВЫХОДИЛИ НА ПОЛЕ (напоминаю , ставка звучит 'выход мед бригады на поле', не придраться даже), оператор НЕ СНИМАЛ момент оказания помощи игроку, поэтому, ставку нельзя рассчитать победной. То есть, весь упор на то, что оператор решил в этот момент поснимать стадион, зрителей, реакции главных тренеров и других игроков, без акцента на оказание первой помощи одному из игроков. Это полнейший абсурд и отсутствие логики. Ставка звучит по одному, а объяснения о ее рассчете совершенно иные. Я очень надеюсь, что вы можете как-то повлиять на подобный случай и дать конторе понять, что они не правы и после этого пересмотрели мое обращение, ведь ставка и правда зашла и это было четко видно на трансляции. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Претензия к расчёту пари № 10488731917 (БК «Фонбет») Прошу арбитраж Legalbet помочь в споре с БК «Фонбет». Букмекер неверно рассчитал ставку на статистику, допустив фактическую ошибку, и отказывается признавать официальные данные организатора матча. Суть проблемы: 06.07.2026 года я оформил пари № 10488731917 на футбольный матч ЧМ Португалия — Испания. Маркет: «Удары по воротам ТБ 23.5». БК рассчитала ставку как «Проигрыш», заявив, что в матче было совершено всего 23 удара. По официальным протоколам FIFA и данным статистического провайдера Opta, итоговое количество ударов составило 25 (10 от Португалии и 15 от Испании). Букмекер проигнорировал компенсированное время второго тайма, когда Португалия нанесла еще 2 удара (на 90+7 и 90+9 минутах). Позиция букмекера (запрос № 24437912): БК «Фонбет» отказывает в перерасчете, ссылаясь на п.п. 4.4 своих правил. Они утверждают, что рассчитывают ставки по «первоначальному результату из своих источников непосредственно в минуту окончания матча». Почему букмекер неправ: Пункт 4.4 регулирует ситуации, когда результат пересматривается спустя часы или дни судейскими комитетами (например, из-за дисквалификаций). В моем случае результат матча не отменялся и не менялся задним числом. Удары в компенсированное время — это неотъемлемая часть самого матча. То, что скаут или внутренний источник БК не зафиксировал их вовремя, является технической халатностью со стороны БК. Прошу арбитраж рассмотреть данную ситуацию. Факт 25 ударов неоспорим и зафиксирован FIFA. Требую перерасчета купона № 10488731917 как выигрышного.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , ситуация такая, был заблокирован аккаунт , прошел несколько видеозвонков, подтверждений и вот контрольный видеозвонок , просят подождать до 5 рабочих дней, в последний день пытаюсь зайти в аккаунт проверить статус подтверждения, на что увидел « Пользователь заблокирован к сожалению сейчас ведутся технические работы» Хотя у всех знакомых работает приложение. Пишу в поддержу чтобы узнать что с моей конференцией, когда снимут ограничения и смогу вывести свои деньги, на что получаю сообщение « Доступ к аккаунту будет ограничен согласно пункту 5.15 «Правил приёма ставок и выплаты выигрышей Букмекерской компании»: В случае непрохождения (отрицательного прохождения) верификации Букмекерская компания имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать личный кабинет без последующего права доступа в него. После перерасчёта пари Вы сможете вывести оставшийся депозит на кошелёк ЦУПИС»После этого задаю вопрос когда выведут мои деньги , на что отвечают « Ваша заявка на вывод находится на модерации. Модерация заявок на вывод денежных средств осуществляется системой автоматически. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время ваша транзакция будет обработана.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, betboom еще давно убил мне лимиты за ставку в 500р на матч по доте (который еще и проиграл). Но доступ к акциям у меня оставался и я в них иногда участвовал. В одной из акций я выигрывал фрибеты и так как поставить их толком не мог – пришлось обменивать их на токены в bb pass. Я вывел несколько недорогих скинов и все было нормально, потом решил подкопить. В сумме обменял около 25-30к фрибетами и отправил заявку на вывод хорошего скина. В итоге через час мне отменили заявку и запретили покупать скины. Получается, что поставить честно заработнные фрибеты я не могу, вывести их в скины тоже, считайте что меня просто заскамили на 25-30к фрибетов. Служба поддержки ничем помочь не может.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в участии в бонусных акциях игроку отказано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Заблокировали доступ к акциям и появились лимиты по ставкам, был вип статус бронзовый. Никаких подозрительных ставок не совершал, в огромные плюса толком не выходил. И в один момент все заблокировали. Помогите разобраться в данной проблеме, пожалуйста.сейчас конечно же вип статус слетел, месяц прошел, но это не меняет сути что мой профиль с акциями ограничили по ошибке

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Матч Англия-Норвегия. Ставил в пункте букмекерской конторы между таймами, в перерыве, ставку на удары в створ (Тотал меньше 10.5) , потом начался второй тайм я добавил ещё несколько ставок на это же событие по меньшему коэффициенту. На все ставки рассчитывали что было 5 ударов в створ(3:2) , на сайтах статистик , до сих пор показывают, что первый тайм закончился и было 5 ударов в створ. Но позвонив в поддержку и узнав почему ставку вернули, они говорят, что был указан неверный счёт на углы в створ при заключении ставки, типо после первого тайма было 4 удара в створ (3:1) и склоняясь на это, аннулировали ставку. Прошу разобраться в этом вопросе. Прикрепляю скрины с разных ресурсов и везде первый тайм 3:2, даже нашел скрин за тот же матч , где в расчете написано счёт по ударам в створ за первый тайм 3:2. Не может же быть такого, что у одних 4 удара в створ, а у других компаний 5. За один и тот же промежуток времени

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Столкнулась с проблемой, аннулировали общие выигрыши за пари. 13.06.2026г Администрация фонбета попросили отправить фотографии, фото паспорта/фото паспорта и листка с датой и фамилией, а также личное присутствие/фото паспорта на фоне переписки/фото страницы на просвет. Все необходимые фотографии я отправила, далее поступил ответ напишите через 7 суток. 22.06.2026 запросили фото банковской карты с разворотом паспорта владельца карты/фото с банковской картой в руках. Спросила для чего им моя карта, мне выдали такой ответ: "Соглашение о выигрыше 3.4.1" Сказала, что карта заблокирована которая нужна, сказали выслать выписку из банка по данной карте. Фото выписки из банка я отправила, далее попросили сделать новое фото паспорта на фоне переписки. Далее ответили уточнить о ходе процедуры верификации 01.07. | 01.07.2026 Администрация фонбета дали ответ, что необходимо провести видеоконференцию, согласно п.3.4.1. Выбрала дату 03.07.2026 в 15:00. После видеоконференции через 3 часа поступил ответ от Администрации фонбета "Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п.3.4 (Официальные документы / Соглашение о выигрыше). Можете вывести остаток. С уважением, Администрация" В этот же день я обратилась в поддержку с вопросом "Почему у меня списали баланс" на что мне снова ответили также.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Безосновательно аннулировали выигрыш с фрибета. Сделал ставку фрибетом: 2000 руб на кэф макс 1,8. (Пари № 28977367). Требую вернуть мой выигрыш или дать объяснения, что я нарушил!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, после того что я выиграл несколько игр , Марафонбет заблокировал аккаунт и потребовал несколько документов, все документы собрал и отправил по электронной почте, назначили дату и время верификации по видео связи! Видео звонок состоялся 20 мин молодой человек задавал много вопросов! В роде все прошло хорошо, Но на электронную почту приходит сообщение что ,, Мы приняли решение закрыть ваш игровой счёт на основании дункта 1.6.4. Правил Марафона. Как следствие, заключённые пари были рассчитаны с коэффициентом 1. Обратите внимание: после этого удержания баланс вашего счёта будет равен О.’’ Если честно я так и не понял что они хотят и в чем причина? Понял только одно что деньги не хотят отдавать ! Скажите пожалуйста как мне поступить? У них не офиса и в службе поддержки тоже нечего не могут сказать! Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, выйграла 106.750 р при выводе Bet Boom запросили подтверждение личности , прислать документы , Селфи , паспорт , договор с оператором , номер карты и т д , все нашла , все предоставила , даже договор с оператором с печатью все как нужно , дальше конечно же они запросили видео идентификацию с их спортивным аналитиком , ответила на все что смогла , задавал максимально странные вопросы , видно было задача завалить человека и не выплатить деньги. В итоге блокировка 106.750 выигранных и 200 р своих которые пополняла. Прошу посодействовать, ибо их действия вообще не законны

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали программу лояльности без причины. Вчера перешел на новый уровень программы лояльности, на следующий день блокируют доступ к акциям. Днем писал сотруднику поддержки и он предложил рассказать о преимуществах программы лояльности, в тот момент все акции были доступны. Проходит пару часов, захожу и вижу, что все акции пропали. Помогите разобраться в данной проблеме, блокировка не обоснованная. Я даже не ставил никаких ставок днем, в момент обращения в поддержку и после.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый вечер. Ставил ставки, все было хорошо, но в начале марта отправили на верификацию и заблокировали вывод средств. Я прошел верификацию. Разрешили снять 1.500.000, а остальные 401.000 рублей сказали снимать по 1500 рублей в день. Это 267 дней.. Я немного снял, осталось ещё 378.000. Это какое то издевательство. Пару раз писал в поддержку, говорили что они сами в праве устанавливать лимиты.. Помогите пожалуйста! ID 78358048

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, БК марафон устроил верификацию, дело в том, что у меня были большие ставки, на большую сумму, естественно проигрывала, хотелось отыграть проигрыш, ставила все больше и больше сумму, в результате на балансе оказалось сумма в размере 490 000 руб., после чего была запрошенная верификация. Понимаю, что это стандартная процедура, как и в других букмекерских контора. Начались проверка документов, за все это время было предоставлены фото паспорта– принято, водительского удостоверения – принято, подтвердить адрес, отправила договор с банком с печатью и подписью – принято, потом попросили ещё раз подтвердить адрес, что непонятно вообще для чего, отправила справку из банка наличие счёта с печатью с подписью – принято, к которому указан и адрес и номер телефона, тем самым подтвердила и адрес проживания и номер телефона, после чего потребовали договор с оператором, договор тоже отправлен с мокрой печатью и подписью, хотя некоторая оператора сейчас такой документ не предоставляет, потому что всё отправляется онлайн, но, настояла и взяла в офисе договор с печатью из подписью, чего ещё ожидать? Требую чтобы мои денежные средства были доступны к выводу, так как все деньги вложены туда, у меня билет в руках на командировку, естественно без денег улететь никуда не могу! Просьба помочь решить оперативно этот вопрос, не отказываюсь не от каких проверок, только чтобы это было в рамках разумного, чтобы один и тот же документ 50 раз не запрашивали, потому что очень много времени уходит бегая и собира информацию. Благодарю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибки в изначальной линии не было, коэффициент соответствовал рынку на тот момент. Основания для возврата отсутствуют.

Запросили верификацию , после фото документов и видео верификации направили в Москву , сказали что могу приехать в любое время день и месяц когда мне удобно , и вот спустя год я собирался ехать , как мне приходит сообщение что верификация завершена и пари аннулированы , Меня ввели в заблуждение и обманули , так как говорили что могу приехать когда мне будет удобно , а в итоге все аннулировали

Комментарий администратора

По правилам БК в случае непрохождения верификации в течение 1 года выигрыш аннулируется. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,вчера днем мне было предоставлено 2 фрибета по 1500 за депозит 3000 рублей,я поставил их экспрессом как пологается с коэфицентом от 1,5.Было написано в случае выигрыша сумма к зачислению составит 12 136,88 и 6 415,99 соответсвенно.Видя эту сумму и рассчитывая на нее при благоприятном для меня исходе я начал страховать эти оба пари поставив в общей сложности 3 950 рублей из своих личных средств(прикрепляю файлы во вложении).Когда пари с фрибетов успешно сыграли я не получил сумму которая была указана к ЗАЧИСЛЕНИЮ,а получил просто сумму фрибета,тем самым уйдя в минус.Хотелось бы чтобы букмекерская контора не вводила в заблуждение,а рассчитывала ставки как написано изначально(СУММА К ЗАЧИСЛЕНИЮ),помимо того что сумма не зачислилась на мой счет,я проиграл свои ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА.Хотелось бы получить обратную связь на этот счет,спасибо.Прикрепляю файлы ставок и переписку с поддержкой в ТГ.

Комментарий администратора

В условиях акции указано, что в случае выигрыша на баланс зачислится сумма бонуса.

Здравствуйте. 10.07.2026г. в чате поддержки мне отправили уведомление, о том, что для меня действует акция 15% от депозита. Условия акции: Чтобы получить фрибет, вам потребуется пополнить счёт на сумму от 300 в течение 4 дней с момента получения предложения. После пополнения вам будет начислен фрибет в размере 15% от суммы депозита, но не более 20 000. Пробные правила: 12.07 в 02:02:05 (время местное) я пополнил счёт на 120000 руб. Однако никакого фрибета не было начислено. Обратился в поддержку До этого почти всегда участвовал в подобных акциях и все было хорошо, никаких проблем не было. Написал в поддержку, ответ был всегда один, что акция недоступна вашему игровому счету согласно пункту 4.11 условий акции: А именно: 4.11. Организатор оставляет за собой право аннулировать Фрибет и отказать Участнику Акции в его предоставлении без объяснения причин в случае, если в отношении Участника Акции возникнут подозрения в нарушении «принципа честной игры» или применении стратегий, которые, по мнению Организатора, направлены на получение несправедливого преимущества Участника Акции перед Организатором либо другими Участниками Акции. В спорных ситуациях решение уполномоченных представителей Организатора является окончательным. Участник Акции вправе оспорить такое решение в соответствии с Правилами азартных игр Организатора. В чем же заключалось мое нарушение "принципа честной игры"? Никаких стратегий тем более не применял. И самое главное, что сначала меня заманили акцией, так как именно из-за неё я и сделал депозит, а потом оказывается, что она аннулирована, безо всяких уведомлений. И вдобавок, я бы тогда просто вывел бы депозит обратно, но так нельзя, теперь его нужно было отыграть... Т.е. разослав любую акцию, бонус после депозита они могут просто так, без объяснения причин сказать, что мы вам согласно пункта правил 4.11 аннулировали её, который тут никак не применим, т.к. в нём указан случай, когда есть право аннулировать. Считаю, что это как минимум введение в заблуждение, а то и мошенничество. Прошу разобраться в данной ситуации. Я никаких правил не нарушал, никаких стратегий не применял, а всего лишь собирался использовать предложенную самой же БК мне акцию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами