Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

мой аккаунт в БК Мелбет заблокировали в конце июня этого, 2025 года. три месяца ввёл с ними переписку, направлял им фото, договор с банком, выписки с ЕЦУПИС и банка.через 3 месяца, в конце сентября, аккаунт разблокировали для вывода средств, но с таким ограничением "Максимальная сумма выводов за 24 часа не может превышать 2000 рублей."

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Хотел вывести средства мне выбило повторную идентификацию начал проходить как понял была отклонена пробую еще раз пишет ошибка попробуйте потом либо Автоматическая видео- индентификация уже пройдена. Пожалуйста обратитесь в службу поддержкиИ так постоянно уже,не знаю что делать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, заблокировали вывод средств, никаких оснований не предоставили, отправил все фото по требованию, сказали написать через неделю. Ничего не нарушал, аккаунтом владею очень много лет,никому его не передавал, вижу что пишут другие пользователи и не хочу также месяц заниматься ерундой, средства мои мне необходимы сейчас. Помогите пожалуйста разобраться, решите вопрос. ID 5890415

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, сыграл с данной БК в плюс, начались длительные верификации, устал предоставлять все данные, даже пришлось заказывать именной пластик (банковская карта), и вот после 3-ей верификации вновь поставил сумму на вывод, но она обрабатывается уже 5 дней и может обрабатываться до 90 дней, насколько понял. Но я уверен, что БК не сможет решить проблему по хорошему, судя по отзывам и потому, планирую подать в суд, попробую что из этого выйдет, может судебная практика поможет впоследствии другим игрокам. Сумма хоть и не большая, но уж очень хочется правду восстановить, прибыль то они любят получать с игроков-лудоманов, а вот выигрыши выплачивать не особо. Смотрю подобных жалоб много, а БК совсем себя вальготно чувствует, и что хотят то и творят. Ближе к делу, поставил на вывод сумму, лимиты снижены на игру до 0, и в истории нет всех моих ставок, даже за август месяц. Прошу вас запросить историю ставок у БК, так как это одно из необходимых доказательств, факт принятия пари, и как он рассчитан. Правила у них на сайте есть, распечатал, передал юристу на изучение, действительно очень много хитростей там, но и в законах регулирующих эту сферу есть явные "ЗА" игрока, как потребителя услуг, на этом и планирую сыграть.Также прошу пользователей кто читает жалобу, и имел опыт судов с БК писать коммент или в личку, заодно и у вашего юриста хочу узнать, как выстраивал он позицию, чтобы иск был максимально содержательным. Планирую дойти до Верховного суда, посмотрим что получится, понимаю, что потрачу больше денег, чем отсужу, но очень интересно.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

7694046 это мой номер id? или номер счета. Очень давно играю в фон бете, делаю ставки, на счету в данный момент рубля. Фон бет поставил лимит на вывод в сутки р., мне 9 лет выводить деньги?????? поддержка толком ничего не объясняет и лимиты не меняет!!!!! Если в банк положить эти почти 5 миллионов и то больше буду получать денег в день, чем они дают вывести!!!! Часть денег занимал!!!! Законно ли фон бет удерживает мои деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, 12 сентября нужно было пройти верификацию, скинул все фотки через время, так как его было не так много чтоб отправить все и сегодня пришел ответ, что вывод средств мне доступен в размере 1000р в сутки на цупис кошелек. Это вообще что такое? Как букмекер так решил, что он помимо выигрыша, может еще и удерживать мой депозит - 10000 рублей и теперь я должен выводить свои же деньги еще 20 дней. Пожалуйста помогите в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте! Жалоба по моему пари № 16719693931. Матч Арсенал - Олимпиакос. Офсайды п2. На официальном сайте уефа раччитано 2-4. Все букмекерские конторы, за исключением сети фонбет в которые входит беттери расчитали 2 - 4. У беттери - 3-3. вот ссылка на результат. Прошу разобраться в вопросе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ситуация такая, товарищ предложил мне заработать на ставках ставя по его сигналам, я сама никогда не играла в игры и ничего в этом не понимаю, выиграла по его наводке 25584 рубля, при выводе заблокировали аккаунт и потребовали повторную верификацию, далее запросили еще более сложную проверку с выписками из банка и договором от сотового оператора, я все прошла и они назначили видео-верификацию, там мне задавали странные вопросы на которые я впринципе незнаю ответов так как в игры не играю, по типу на какой минуте выходят "крипы" и что такое КС, после видео звонка, аккаунт заблокировали и аннулировали выигрыш. Подскажите, нарушаю ли я правила betboom если ставлю ставки по наводке друзей или каких то блогеров, обязана ли я знать правила игр на которые я ставила? Возможно ли разблокировать аккаунт и вывести мой выигрыш?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю у них давно и такх проблем не было! Я даже в минусе у них! и как только получил несколько фрибетов ито не все выиграл то сразу потребовали пройти доп проверку! я прошел! и в итоге порезаны лимиты! Так что люди не играйте в этой конторке, принципе как многие эти мошеннические конторы! Как только вы просто выводите а не заводе денег то ожидайте такого! и даже могут не вывести! данные вязли паспорта лица селфи! и такое сделали! зачем тогда данные они взяли! Требую вернуть лимиты сейчас прям! лучше играть в не официальных конторах там ни разу не было такой ***** !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г Я совершил ставку и выиграл чуть более 17 тысяч рублей. После этого вывод средств был недоступен и мой аккаунт был заблокирован. Мелбет запросили документы, я отправил им несколько часов назад их. Жду ответ несколько часов. Букмекерская компания Мелбет ( город Москва, ул. Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI ком 22.) удерживает мои деньги уже несколько часов. Жду решения вопроса в течении суток, или буду вынужден обратится в компетентные органы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выйграла сумму поставила на вывод , сразу же запросили подтвердить документы , отправила документы, ответа нету ещё

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мое пари ID: 5838581849 рассчитано неправильно. В матче Барселона - ПСЖ общее количество ударов в створ 10. На сайте букмекрской конторы Мелбет в разделе Статистика указано, что общее количество ударов в створ 10. Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. Ссылка на статистику букмекерской конторы Мелбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Номер пари: 15038427909 Чемпионат Словакии Татран - Тренчин П2 + тотал угловых больше 10,5. Счет п=матча 2:3 в онлайн трансляции тотал угловых 5:5, на 8-й добавленной минуте гости получают право на угловой - хорошо видно из онлайн трансляции. Итого тотал угловых 5:6. Отказывают в выплате.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Ставил на разные события, играл, что то проигрывал , что то выигрывал, в итоге когда на счете было 65 тысяч, решил сделать вывод, аккаунт отправили на верификацию, отправил все запрошенные фото, после дождался и прошел видео верификацию (созвон) После вопроса , когда можно делать вывод, букмекер перестал отвечать.Хотелось бы уточнить, когда можно сделать выводId 8218330

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, сегодня - 1 октября проходил видео-верификацию. Предоставил все необходимые документы, ответил на все заданные вопросы. Почти сразу после её окончания пришёл ответ - ограничение вывода по 3 тысячи в день. Это полный бред, выводить деньги в течении 2 месяцев, ведь я специально для данной процедуры пол месяца восстанавливал необходимые БК документы. Пожалуйста, помогите мне.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку в Фонбет на матч Аталанта-Брюгге тотал ударов по воротам >25,5. И во всех источниках, включая официальный сайт Уефа написано, что счёт ударов 20:7. То есть 27 ударов и ставка зашла с запасом. В самом приложении Фоньета написано, что они обязаны рассчитывать по статистике с сайта . Но они пишут мне, что моя ставка проиграла и не предоставляют сайт, где они взяли другой результат ударов. Прислали только какой-то скриншот, на котором ничего не видно и нет названия сайта, откуда был сделан скриншот. Мошенничество чистой воды. Все доказательства, скриншоты и переписку могу предоставить. Уже не первый раз Фонбет обманывает с результатом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Экспресс состоял из двух ставок 1я прошла 1й гол в интервале 5 минут (41 по 45)НиктоЛиверпуль галатасарайВторая точно такая же на матч атлетико айнтрахт1й гол в интервале 5 минут (41 по 45)Гризман забил на 45+1 , эта минута в этот интервал априори не входитНо букмекер бетбум посчитал иначе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зашёл на их сайт, увидел матч Арока Порту счёт 0-2 20ая минута , решил поставить 1ый тайм больше 2,5 , после того как ставку приняли, поменяли счёт на 0-1 . То есть поставил на кэф который давали при счёте 0-2, а по факту счёт был 0-1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Очень прошу вас отнестись к моей ситуации с пониманием, потому что сумма, с которой я столкнулся, для меня огромная. Я ставлю на БК БетБум с этого года, мне всё нравится: хорошая поддержка, отвечают быстро, играть удобно. Игра шла с продолжительным успехом: то выигрывал, то проигрывал, как обычно. На днях мне удалось накопить общий выигрыш в размере 660 350 рублей — эта сумма набралась за серию ставок и для меня является действительно значимой. В основном я ставил на футбол, киберспорт, бои и бокс. Последние дни перед этим выигрышем я почти не спал, много работал и одновременно делал ставки, надеясь закрыть долги и использовать часть выигрыша на жизненно необходимые расходы. После выигрыша мне запросили дополнительную верификацию, я предоставил все документы. Потом мне предложили видеозвонок для уточнения деталей. Я согласился, но созванивался уже сильно усталым и чувствовал себя плохо. На фоне усталости и плохого самочувствия я мог отвечать на вопросы не совсем корректно, на некоторые вопросы запутался или дал неполные ответы. Мне сказали ждать до 5 рабочих дней для получения решения по моему аккаунту. Я очень переживаю, потому что эта сумма для меня крайне важна — я рассчитывал на неё, чтобы закрыть долги и покрыть необходимые расходы. Понимаю, что во время видеозвонка мог выглядеть непоследовательно, но прошу отнестись с пониманием к моей ситуации и дать положительное решение. Заранее благодарю за внимание и понимание. Очень надеюсь, что моя просьба будет рассмотрена с учётом всех обстоятельств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

17 Сентября 2025 сделал выигрышную серию ставок на волейбол NCAA с высокими коэффициентами 3-5. После чего аккаунт отправили на верификацию. Предоставил все документы, рассматривали 7 рабочих дней, после чего отправили на интервью. Интервью было успешно пройдено, но вывод средств ограничили размером 10 000 рублей в день, что считаю неправомерным. Никаких правил я не нарушал, все ставки сделаны на топовые лиги, основной выигрыш случился на женском волейболе NCAA, до этого были проигрыши и значительные пополнения аккаунта. Вопрос пытался урегулировать обращением в службу поддержки письменно и по телефону. Ответ получил следующего содержания:"по результатам рассмотрения — вам было отказано в предоставлении игры на нашем ресурсе в соответствии с пунктом правил : «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение». Вы можете выводить свои денежные средства в размере 10000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше."

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я столкнулся с необоснованной блокировкой доступа к играм от поставщика «Блиц Спорт» в режиме «Игры 24/7». Блокировка произошла без предварительного уведомления и объяснения причин. Обращения в службу поддержки Fonbet не принесли результата — мне сообщили, что не могут повлиять на решение поставщика и не располагают информацией о сроках или причинах блокировки. Прошу вас: 1. Разъяснить конкретную причину блокировки.2. Предоставить доказательства нарушений, если таковые имеются.3. Содействовать в снятии блокировки или организации диалога с поставщиком «Блиц Спорт». При необходимости готов предоставить дополнительные данные или скриншоты переписки.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, все было нормально, делал депозиты и выводы, но сегодня увидел, что нет платежных способов вообще пусто и задал вопрос поддержке как вывести деньги, мне ответили, что нужно пройти полную идентификацию через т-банк, я это сделал и появилась надпись успешно, но все равно не появились методы для вывода. Прошу помочь

Комментарий администратора

У игрока блокировка со стороны ЦУПИС.

Добрый день. БК опять пытается махинации провести. Ранее мне неоднократно отказывали в пересчете пари по статистике через сторонние сайты (Sofascore, Flashscore), ссылаясь на официальные источники соревнований, например, на UEFA (Евро, матчи Лиги Чемпионов). Сейчас же назревает обратная история. Дело вот в чем. Я поставил пари №8648 на попадания в первом тайме в матче MLS Цинциннати - Орландо больше 3.5. В перерыве на официальном сайте соревнования MLS были отображены данные 2-2, в то время как на сторонних источниках висел счет 2-1. Я своевременно обратился в онлайн-чат и попросил произвести расчет именно по официальным данным здесь и сейчас, в чем мне было отказано. В БК сослались на то, что данные разнятся. Хотя это и было очевидно, я по этой причине и написал. Мне сказали, что расчет произойдет после игры. Учитывая, что на официальном сайте MLS после игры сохранятся данные только за весь матч, очевидно, что БК намеревается влепить расчет по левым данным в проигрыш. Больше нет объяснений. Человек вам пишет, что вот официальные данные, а вот левые. Произведите расчет по официальным, как было раньше, так как после игры данные там за первый тайм не отобразятся. А мне городят бредни, что расчет произойдет после игры. То есть фактически здесь и сейчас дают понять, что хотят необоснованный проигрыш по сторонним сайтам сделать. Ибо неясно, с чего здесь и сейчас не принимают решение и не производят расчет, если данные разнятся. Что изменится после игры? Ничего. Только официальные данные испарятся за тайм... Но я сохранил скрин в перерыве.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не расчитывают пари. Поддержка говорит, что ждут официальную информацию по матчу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

После удачной(как написано)прохождения верификации , поставили какой то странный лимит на ставки что я даже 100 руб не могу поставить."Ваши лимиты были снижены риск-менеджерами нашей БК в индивидуальном порядке. Ограничение по лимитам может быть пересмотрено в случае Вашей активной игры с нынешними лимитами." При том что у меня есть фрибеты на 300 и 100 руб и я не могу их поставить)))

Комментарий администратора

У игрока была возможность использовать фрибеты на топовых событиях.

Здравствуйте, примерно 25 июля нужно было пройти верификацию, скинул все фотки. что просили и спустя пару дней пришел результат, что я могу выводить средства в размере 1000р в сутки на цупис кошелек. Я мучаюсь с этим уже большей месяца, уже вывел 51000 , но каждый день заходить я просто с ума схожу. Какого черта, почему я даже свой депозит, свои личные деньги ( 57900р) еще должен выводить 78 дней. Можете, пожалуйста, разобраться с этим вопросом.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте у меня на счету 159 тыс р ,и мне не дают сразу вывести все деньги только 5000тыс р в день,почему я свои деньги не могу вывести сразу?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Здравствуйте! зарегистрировалась и поставила несколько крупных экспрессов 17.7 из 9 событий из 8 событий и тд на турнир esl impact к счастью все выиграли в основном но спустя два дня я не смогла вывести даже 10 тыс.рублей запросили верификацию все отправила очень быстро говорили про какие-то 24-48 часов, а щас срок ещё больше стал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

заключила 2 экспресса на лигу чемпионов, оба зашли, общий выигрыш составил 87000 руб. при выводе запросили пройти верификацию, успешно прошла, после опять закрыли вывод и отправили на видиоверификацию, дождалась, показала все запрашиваемые документы, ответила на вопросы, однако аккаунт заблокировали без возможности вывода денежных средств, сославшись на пункты 11.1 и 11.2, ставки делала лично дома со своего аккаунта, документы все предоставленные были достоверны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня заблокировали вывод и пополнение средств, попросили фото для верификации, все скинул, написали ждать 7 рабочих дней, почитал у вас на сайте что может затянуться и на дольше.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 192

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша