Жалобы 10 279

Доброй ночи, после проверки фотографий сделали лимит на вывод по 2000р на цупис в день, можно это как-то решить? Всю сумму вывести как-то сразу или хотя бы полностью полностью вывести депозит, а потом выводить по 2к
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, прошла идентификацию в конторе, назначили дополнительную видеоидентификацию, отвечала на вопросы правильно, далее пропал интернет и видеозвонок оборвался, после этого заблокировали аккаунт на котором 36150 рублей, на попытки повторного прохождения видеоидентификации ответили отказом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Играю в минус, играю активно. Повезло выиграть р, что даже не покрывает 10% от минуса в этой БК. Так сразу запросили фотографии паспорта, потом попросили перефотографировать 10 раз. Не проблема. Сказали хорошо, приняли, НАПИШИТЕ НАМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. Вы просто представьте уровень сервиса, где клиент должен писать компании и напоминать о чем-то, а не наоборот. Ну это ладно.  Через 3 дня пишу им - здравствуйте, ну как дела. Просят новые фотографии вообще другого. Понятное дело что просто платить не хотят, если бы и вправду проверка была, писали бы сами и попросили бы фотографии не через 3 дня после старых.  Не попадайтесь к ним.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Хочу подать жалобу на действия букмекерской компании Фонбет (). Ситуация произошла в октябре 2025 года. Я зарегистрировался на и прошёл полную идентификацию личности. В первые дни совершил ряд ставок, проиграв более 87 000 рублей. После этого мне удалось выиграть 132 000 рублей, которые были успешно выведены без каких-либо проблем — за что я благодарен компании. Спустя день я вновь пополнил счёт на 40 000 рублей, после чего спустя несколько часов мне заблокировали все операции, ссылаясь на необходимость дополнительной проверки. Я выполнил все требования администрации: предоставил запрошенные фотографии, дождался окончания 7-дневного периода проверки, прошёл видеоконференцию (21 октября). Во время видеоконференции я ответил на все вопросы, подтвердил личность, показал экран личного кабинета и даже выполнил действия по просьбе оператора. В конце звонка мне был задан вопрос, который, как оказалось, содержал провокационный подтекст. После его окончания я сам написал в поддержку, чтобы уточнить недопонимание, однако ответа не получил. Позже мне пришло сообщение: “Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п. 3.4 (Официальные документы / Соглашение о выигрыше). Можете вывести остаток.” При этом все мои 40 000 рублей были списаны, и остаток на счёте стал 0. Как они еще издевательски написали "Можете вывести остаток". Считаю действия компании необоснованными и противоречащими принципам добросовестности, установленным: Федеральным законом № 244-ФЗ “О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр”, Законом РФ “О защите прав потребителей”, а также внутренними правилами Fonbet, обязывающими проводить проверки корректно и не использовать двусмысленные формулировки при идентификации клиента. Все доказательства (записи, переписка, скриншоты) у меня сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Прошу рассмотреть мою жалобу и оказать содействие в восстановлении справедливости — возврате моего депозита и отмене неправомерного решения о признании соглашения недействительным. С уважением, Кирилл Губарь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
ПРЕТЕНЗИЯО неправомерном аннулировании выигрышной ставки (пари)Дата составления: Я, являюсь зарегистрированным пользователем вашей букмекерской конторы Olimpbet. я заключил пари типа Одинар на событие Бруклин Нетс - Кливленд Кавальерс с коэффициентом на исход тотал в первой четверти Бруклин Нетс меньше 29.5.Данное пари успешно сыграло и должно было быть рассчитано с выигрышем.Однако, позднее расчет пари был аннулирован со словами якобы возникла ошибка.Считаю аннулирование неправомерным и необоснованным по следующим причинам: Коэффициент на указанный исход не являлся очевидно ошибочным (например, не отличался в десятки раз от рыночного). На момент заключения пари и расчета выигрыша данный исход и коэффициент были доступны для заключения пари. На аналогичные исходы в других лицензированных букмекерских конторах были выставлены схожие коэффициенты, и расчет ставок по этим пари был произведен в полном объеме, без аннулирования или возврата, я уверен.В соответствии с общими принципами заключения пари, ставка, сделанная до начала события и корректно принятая системой, должна быть рассчитана по заявленному коэффициенту, если только ошибка не является абсолютно очевидной и не нарушает логику события.На основании вышеизложенного и в целях урегулирования спора, ТРЕБУЮ: Пересмотреть решение об аннулировании пари Произвести полный расчет пари по выигрышному коэффициенту и зачислить сумму выигрыша на мой игровой счет.В случае отказа в удовлетворении моей претензии в течение 10 (Десяти) календарных дней или неполучения ответа, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Саморегулируемую организацию (СРО), в которую входит БК Olimpbet, а также в судебные органы для защиты своих прав и взыскания задолженности.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Заключил купон из 2 событий По первому событию возврат Второе событие - тотал больше 1.5 оказание помощи мед. бригады на поле в футбольном матче Окленд - ВестернНа 62-65 минутах матча происходит столкновение в голову игроку, арбитр тут же показывает, что нужно появиться медицинской бригаде, что та и делаетОколо 1-1.5 минуты медицинская бригада (женщина и мужчина) оказывает помощь игроку, проводит его осмотр, мужчина открывает сумку, достает оттуда предмет. В трансляции показывают повтор, потом кадр показывает, как в сопровождении медицинской бригады игрока уводят с поля Этот эпизод БК не засчитывает в купон, тех поддержка ответила, что сотрудники медицинской бригады вышли на поле и просто постояли рядом, а медицинскую помощь не оказывали, хотя сам осмотр игрока это уже оказание ему медицинской помощи, не говоря уже о том, что мужчина из бригады пользовался каким-то предметом из своей сумки Есть видеозапись и скриншоты данного события, также предоставил тех поддержке БК, которая своего мнения не изменила 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Ставки 1285686177962805 и 1283753864971876 на теннис на победителя матча. В БК играю уже более года в июле и в августе сталкивалась с ситуациями, когда при отказе игрока и после первого тайма и во втором тайме не того на которого я ставила рассчитывали с кф 1, я без претензий ладно не до конца сыграли  матч вернули деньги и вернули и какого же было моё удивление когда сегодня отказался тот игрок на которого я поставила и мне вдруг рассчитали проигрышем! Я пишу в поддержку они мне про правила, у них в одном правиле написано и то что что ставка рассчитывается проигрышем если сыгран один сет, но опять же есть помарка про травму что рассчет с кф 1 ни кто не знает была у игрока травма из за которой он не смог играть или нет и тут же ниже в правилах написано, что даже если сыгран один сет но безусловный победитель не определён, а он не определен, то ставки рассчитываются с кф 1! В итоге конечно же мне рассчитали с кф 1, прошу оператора отправить на проверку в отдел который принимает решение, но у неё просто заело правильно и всё, лишь бы отмахнуться, говорю, что у меня были аналогичные ставки в июле и в августе, когда отказывались игроки не те на которых я поставила и мне тогда почему их выигрышем не рассчитывали, а возвратом? Тогда там мне перерасчёт сделайте! Отвечает что возможности технической проверить те ставки ставки нет, только за последние 2 месяца…. Считаю это не справедливо и надеюсь с вашей помощью привлечь внимание все же ответственные отделы для пересмотра расчёта или перерасчёта тогда старых ставок
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
добрый вечер . Легал бет прошу придать огласки и разобраться с недобростовестными сотрудниками бк фон бет. Система хитра назначают видео спустя 2 месяца блокировки аккаунта к моменту когда ты не совсем уже все помнишь  а потом ссылаясь на это списывают баланс . Разве это нормально ? Моя ситуация заблокировали в августе баланс 73000р  попросили несколько фотографий все скинул оперативно  , спустя 7 суток фото карты потом ждал кучу времени и попросили фото с монитором в течении 10 минут скинул  попросили ждать 2 недели  ждал уточнил попросили фото паспорта на фоне с перепиской в течении 20 минут скинул попрсили снова ждать 2 недели вроде тоочно не помню уже . вообщем я все делал оперативно не разу не было такого что бы я не отправил что то своевременно . После этого назначили видеоверификацию которую можно пройдти аж через неделю , тоесть планируешь дату и время аж на неделю вперед . ок соглосовали дату  на момент прохождение видеоверификации и блокировки тоесть момента когда я играл прошло более 2 х месяцев  что я должен помнить то . ... Видео прошел по как смог на все ответил кроме нескольких вопрос по спорту забыл про водное поло ну нужно учитывать время в конце концов да и в целом я проходил в других бк такое паспорт показал и все  а тут эгзамен целый .. . Подытожу видео прошел уточнил в чате  попросили сново  фото оперативно скинуть , скинул сказали уточнить 21,09 видео было пройденно 06,09. Товарищи это полный бред помогите мне прошу 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Давно являюсь пользователем BetBoom , при выводе средств г запросили верификацию, все документы запрашиваемые скинула , возникла проблема с договором с оператором сотовой связи теле 2 , ситуация осложнялась тем что букмекер запрашивает договор с печатью , а оператор на договоре печать не ставит , решила проблему путем запроса справки о принадлежности номера. По вопросам верификации веду переписку в почте , сейчас добиваюсь того что бы приняли скрин с т банка за период когда пополняла счет , так как PDF файл нельзя подгрузить . Ставки совершала на баскетбол европейские лиги, ставлю всегда тм , сумма удержиемая БК 505001 р. Прошу оказать содействие во взаимодействии с букмекером
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не дошло пополнения, создал обращение через поддержку, с с места не сдвинулось
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.

СКАМ от мелбета

Необоснованно
22 октября сделал ставку на матч Дискавери Перла - Сан Хуан Леди Найтс на Тотал Четный. Матч девушки закончили со счетом 68:56, однако букмекер считает иначе. Букмекер рассчитал ставку поражением и ссылается на трансляцию матча, а точнее - финальную графику с отображением счета 68:57, однако тут графисты трансляции допустили ошибку. Официальная трансляция матча была на ютубе (достаточно ввести в поиск WMPBL). В описании трансляции есть ссылка на официальный протокол матча, всю детальную информацию и статистику, данный сайт работает под руководством Международной Федерации Баскетбола (FIBA) и в данном протоколе отражен счет 68:56. Также отмечу, что абсолютно все иные статистические порталы подтверждают этот счет. Более того, в других конторах (например, Фон и Олимп) также зафиксирован результат 68:56. Мы все с вами понимаем, что в графическом оформлении на трансляции зачастую бывают ошибки (например, зачисляют очки не той команде, но потом исправляются), именно поэтому существуют официальные источники и протоколы, но Мелбет считает почему-то по другому и рассчитывает ставку проигрышем. Во всех других конторах ставку рассчитали выигрышем. Букмекер допустил ошибку и проявил некомпетентность в работе с клиентами, в работе с матчем и на мои обращения в чате отвечал отписками и скриптовыми ответами, никакого адекватного диалога с Мелбетом не вышло и Мелбет просто заскамил меня (и вероятно других клиентов) Это тоже самое, как если бы в матче Реал Мадрид - Барса графисты по ошибке сделали счет 1:0 после 90ой минуты, а в протоколе и официальной статистике было бы 0:0. Отдельно отмечу, что ставку я делал не на статистический показатель, а именно на основной счет в матче, тут не может быть двух разных счетов, счет один и все. Как букмекер хочет оправдать свое решение - я без понятия.  Мелбет - СКАМ
Комментарий администратора
Расчёт верен, статус жалобы - необоснованно.
Я зарегестрировался в букмекерской компании Леон , пополнил счет на 20000 рублей , поставил первую ставку на 4 матча лиги чемпионов которая выиграла. После чего букмекер попросил у меня сразу фото паспорта и распознание лица , я все сделал как сказали поле этого мне заблокировали аккаунт без права пользования этим аккаунтом ссылаясь на какие-то пункты правил, никогда не думал что в нашей стране в 2025 году легальный букмекер может просто так обмануть пенсионера, прошу команду легалбет помочь с данным вопросом, букмекер Леон просто так заблокировал деньги без объяснения причины, я им задавал много вопросов что я нарушил , но они не отвечают ссылаясь на какую-то там конфиденциальность , непонятно чего 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.
Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить вопрос. Букмеркская контора марафон удерживает мои денежные средства. Сколько я им отправил документов, сил моих больше нет, им все мало. Что за ерунда. Селфи на фоне письма, договор с оператором, селфи с паспортом, выписку с цупис, фото паспорта, прописки. И все это по несколько раз по кругу, ТК то не у того письма, то ничего не видно, то выписку сначала за месяц, потом за год. Сколько это может продолжаться? Сейчас требуют выписку из банка для подтверждения перевода денег в цупис кошелек. Это невозможно. Банк не предоставляет таких справок. Почему должен унижаться перед сотрудниками? Мне сказали что они это высылают только через мобильные сервисы. Я им отправил, но марафону видите ли электронные варианты не подходят. Почему? Сколько это ещё продлится. Не даёт мой банк таких выписок. Зачем вообще она нужна марафону? Я не могу больше это терпеть. Это уже длится около месяца все
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
неделю назад заморозили вывод, предоставил все нужные фотографии для верификации, сказали ждать 7 дней, сейчас пришло сообщение что ограничения сняты, но выводить можно только до 1000 в день, почему я должен выводить почти месяц из за каких то их проблем, дайте мне вывести все мои средства сейчас.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте! Я, обычный игрок, Иванов Андрей, заключал пари и делал ставки на спорт на букмекерской конторе Леон, выиграв большую сумму-56 тысяч рублей, в последний раз мне прислали вкладку перед выводом, об удостоверении моей личности, я все абсолютно адекватно прошел, и мой аккаунт просто слетел с телефона, дальше зайти в БК Леон я тупо не смог, что я сделал не так я просто не понимаю! Мне отправили письмо о том, что я не могу больше иметь аккаунт в этой бесполезной конторе, но это ладно, я не могу вывести свои деньги никаким способом и они там остаются просто безвозвратно, это просто грабеж самый настоящий!!! Как мне вывести свои деньги оттуда, я хочу подать в суд на данные действия букмекерской конторы Леон, они ссылаются на нарушение каких-то соглашений их же, и не говорят каких, как я могу их нарушать, если я во-первых даже не знаю их, а во-вторых я ничего не делал на аккаунте абсолютно, просто идиотская система!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, Сегодня сделал ставку в лайве в этой конторе на матч КАЙРАТ(19)-ПАФОС(19),тотал угловых в первом тайме больше 1.5. Пафос подал второй угловой в тайме на 43 минуте ,согласно официальному сайту чемпионата, У НИХ же на сайте в матч центре отображается этот поданый угол,зато ставку они расчитывают проигрышем,на все доводы о том что их информация неверная,ссылаются на пункт правил, что ставки расчитываются по первоначальной информацией согласно своему секретному источнику,который они не огласят,и который непонятно откуда берет эту информацию)  Я уверен что и в итоговом протоколе будет отображен этот угловой,без всяких корректировок и изменений.Контора наглухо не хочет ставку даже возвратом расчитывать,уверяет,что все расчитано верно.Помогите вернуть мне мои деньги, это просто наглый грабеж и мошенничество. Номер на игровой карте клуба:46C5BBA6
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Копировать токен