Жалобы на букмекерские конторы
19843
Жалобы 9 797
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на вторую карту на dota2 матч 4pirates vs runa team,ставил на runa team. На второй карте примерно на 8 минуте отключается игрок у противоположной команды, ставится пауза минут на 40, игрок не заходит, но команда не сдаетется, игра продолжается, побеждает минут через 20 моя команда, захожу на бетбум, а пришел приходит возврат при том что на сайте букмера и на официальном сайте висит результат 2-0, при этом всем те кто ставил на команду проигравшую рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Согласно "Регламенту киберспортивных ставок" Dota 2 п.п. 2. Если соперник отключается от игры в течение первых 10 минут и не может восстановить соединение в течение 4 минут игрового времени, все связанные ставки на Карте и в Матче будут аннулированы". Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После длительной верификации, где я предоставлял все документы по 2-3 раза с мокрой печатью и подписью конфисковали весь выигрыш и заблокировали счёт. Не знаю что делать , в поддержки кормят завтраками.Прикладываю к жалобе скриншоты пари и конфискации выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, ставил ставки, потребовали верификации, прошел верификацию, обнулили выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В ставке количество фолов в матче неправильно рассчитали общее количество фолов и экспресс из-за этого проиграл
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Sportlevel, который есть в списке БК. Ставка рассчитана в соответствии с правилами.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. А у меня и так времени нету, еще и тут заставляют заморачиваться чтобы вывести свой депозит. Разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
наконец-то разблокировали аккаунт.подтвердили верификацию. Но порезали лимиты 1500 в сутки. Что делать? Я написала администрации на что они мне ответили что в данный момент увеличить лимиты нельзя. Можете как то посодействовать с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бой Адам Фьюджит Ислам Дулатов, ставка была сделана на технический нокаут, расчитали как проигрыш, хотя это не так, в других конторах и везде написано TKO технический нокаут, но фонбет расчитали проигрыш, пишу в поддержку говорят только одно "верно" но на деле это не так, они не слышат игроков и не видят реальность, привела доказательства что это технический нокаут но им все равно. Если вопрос не решится ухожу из этой БК
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела потвердить верификацию перед последними 2 пари и вывести, как только прошла верификацию с паспортом и селфи, то сразу же пришла блокировка по 11.1/11.2, уточнила в чате поддержки почему приняли такое решение, на что ответили "данное решение не подлежит обсуждению". По почте ответили также. После блокировки, как прошло 15 минут сыграло 2 пари суммой 22000, но из-за блокировки все пари аннулировали, на доп проверки отвечают отказом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ВСЕ ПРЕДОСТАВИЛ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер запросил верификацию, я отправил необходимые документы, но теперь букмекер требует, чтобы я прошел полную идентификацию в ЦУПИС, закон меня не обязывает к этому, согласно закону я имею право выбрать самостоятельно уровень идентификации, на данный момент букмекер занимается самоуправством и принуждает меня к действиям, которые никакого отношения к верификации и выплате денег не имеет. Прошу помощи в возврате денег.
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти полную идентификацию.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался, сделал депозит, получил бонус, делал ставки, все хорошо, решил вывести, вывели, отлично! Решил дальше ставить, все хорошо, решил поставить вывод, запрет вывода, написал в поддежку, запросили кучу документов, датами, времени, скрины, и много чего. Все отправил, и много раз переотправлял. По итогу ждать теперь ответ почти неделю, это как так?! Вы же сразу все проверяли. Специально чтобы слил баланс? Или еще чтото придумать нужно. Столька всего отправить, и еще в добавок ждать. Не удивлюсь, если просто аккаунт пропадет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Просто кинули на выигрыш! Когда проигрываешь, то все нормально! Друзья, это второй раз, просто кидают и теперь явно. Я просто в шоке пребываю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка была принята уже после того, как забит гол. Возврат ставки в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Букмекерская контора незаконно сняла мой общий выигрыш за 3 дня в размере 18422 рублей, оставив только мой депозит 20000, ссылаясь на мошенничество необоснованно. Они мне приписуют, что у меня есть другой основной аккаунт, хотя у меня другого нет. Помогите вернуть мой законный выигрыш. Скриншоты прилагаю. Мой номер счёта в : 2040450128.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня играли Кукс Хилл Юнайтед - бродмидоу Мэджик основные и резервные. Изначально было написано, что резервные в лайве (начали в 11:00) основные будут играть в 13:00. По итогу когда завершился лайв резервной команды, мне мою ставку рассчитали проигрышной. На мой вопрос отвечают что то, на что поставила я играли в 11:00. Мой друг ставил в фонбете и на резерв, и на основных. И ему пришёл расчет обеих команд хотя вторая только начала играть. Прошу помощи у вас разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Вот и я столкнулся с беспределом бк. Поставил на доигрувку теннисного матча Имер-Ботик на победу второго с кэфом 1.4(есть скриншот). Где то через час зашел посмотреть, а кэф изменился на . Играю уже более двух лет кэфы до матча часто меняются, но так в наглую бк не менял условия пари. В поддержке отказались вернуть сумму пари. Пришлось продать за вычетом 2250 рублей. Пусть вернут наглецы!
Комментарий администратора
Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Запретили вывод, в течение месяца предоставлял все документы раз 10, потом просто удалили аккаунт, на почту уже отвечают что такого аккаунта нет, восстановить аккаунт не могу. После завершения верификации ответили что все ставки рассчитаны с кф1
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Товарищеский матч BSC Young Boys – AC Sparta Praha 1:3 шел 4 тайма по 30 минут(что видно по трансляции), после 30 минуты я поставил ставку на тотал 1 тайма 1.5 меньше, после 50 минуты(когда тайм не собирался заканчиваться) ставку вернули, а матч закрыли, я не стал проставляться и оставил деньги на балансе, позже зайдя в приложение я удивился, что в итоге ставку рассчитали проигрышем, прошу рассмотреть возврат ставки, т.к принимали ставку уже на закончившее событие
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Делал обычные ставки в БК Зенит около года, при этом был в небольшом минусе, хотя и делал вывод 2 раза, но потом опять приходилось делать депозиты. В мае этого года мой аккаунт временно заблокировали, а в поддержке ответили , что производится проверка на основании п.п. - сроком 60 суток. Сегодня я смог зайти в свой аккаунт и обнаружил, что у меня на счету 4000 рублей вместо ~12500, которые были до блокировки. Написал в поддержку, и мне ответили, что мой счет закрыт в соответствии с п.п. и к выводу доступен только депозит. Я прочитал этот пункт, но я не нарушал никаких правил БК, а верификацию у меня даже никто не запрашивал. Как можно красть деньги у клиентов таким образом, причем такие небольшие суммы, я не понимаю. Прошу помочь вернуть деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил в экспресс матч по доте 2, что бы добиться определенного коэффициента на экспресс. В итоге до начала матча коэффициент на команду стал 3, а ставил на . Это как понимать, если так положено, то ладно. В поддержке пишут, что коэффициент ставится в зависимости от ситуации там и так далее (короче просто скопировали и вставили и не понимают суть моего обращения). Т.е почему коэффициент сразу был не 3 анализируя все их игры там, статистику. В итоге заскамили коэффициентом типо они фавориты( В итоге их просто раскатали 2:0). Сразу скажу, что такой кеф стал до начала матча.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Было заключено пари на теннисный матч "Фриц Т. - Алькарас К." на сумму 5650 рублей на событие "Лекари приехали (Медицинский тайм-аут во время матча) - Да", с коэффициэнтом . Это пари букмекер рассчитал проигрышем. Медицинский тайм-аут был в первом сете при счете 5-4 (по официальным источникам). Онлайн-чат с оператором решить проблему не помог.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное парт
Необоснованно
10 июля сделал экспресс ставку (10 событий) с коэффициентом , сумма ставки 50 руб. Ставка зашла, но вместо выплаты х50=5758,5 винлайн выплатил 3813.Ссылаясь на одно из событий «Спарта Прага - Янг Бойз» сбой на построении линии на событие. В этом событии ставил, что обе забьют в основное время (коэффициент )Служба поддержки делает акцент на некорректный коэффициент.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитаное пари
Необоснованно
Здравствуйте, увидел для себя интересную котировку (в котором не было Гонсало Гарсии) вот тут написано, что он выиграл. Но у фонбета видимо какие-то свои правила.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК Winline.
14 июля 2024 года я заключил пари (экспресс) №2491748653 на два события по дисциплине Valorant (турнир VCL). Оба исхода были выигрышными:
NOVO Esports победила с форой -2.5 по картам (полностью зашла ставка)
GoNext Esport победила со счётом 2:1, при этом ставка на фору +1.5 также однозначно прошла (карты: 12:14, 13:3, 13:8)
Ставка должна была быть рассчитана как выигрышная, однако с тех пор прошёл ровно год, и расчёт по ней так и не был произведён. Поддержка Winline отказывается внятно комментировать ситуацию и предлагает лишь "ожидать", без указания причин задержки. Очевидно, это нарушение прав клиента.
Прошу Legalbet вмешаться и помочь добиться справедливого расчёта выигрыша, так как со стороны игрока никаких нарушений не было. Скриншот пари прикладываю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
, после трехдневной верификации счёт был заблокирован без объяснения причин, ставки, с были рассчитаны с коэффициентом 1(хотя, есть большие сомнения в том, как должна применяться данная санкция, по причине того, что у слова "любые" есть значения, которые противоречат друг другу и фактически должны были рассчитать с коэффициентом 1 все ставки, которые были заключены на аккаунте, т.к. с учетом грамматики русского языка, использование слова «любые» в таком контексте скорее всего подразумевает абсолютно все пари, заключённые участником. Это связано с тем, что в официальных документах подобная формулировка традиционно используется для обозначения всей совокупности объектов, а не отдельных экземпляров), никаких фактов о том, что я что-то нарушил предоставлено не было, что нарушает ГК РФ и ЗоЗПП
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку в размере 10000 рублей на третью карту в Counter Strike, на команду modeame. В итоге во время игры, когда моя команда вела 10-7, их неожиданно дисквалифицировали. На других конторах у знакомых это пари рассчитали, как возврат, а в БалтБет мне рассчитали как проигрыш. Букмекер ссылается на правила.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Почему мне засчитали поражение если знак меньше в ставке был, я ставил на победу Falcons и продолжительность второй карты меньше 35, почему в БК > 35 знак больше повернут в другую сторону. < 35 больше, > 35 меньше
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставку тотал карточек 4.5м в матче Краснодар против Цска засчитали как проигрыш, при том что в матче была всего одна карточка, в поддержке не отвечаю, горячая линия не отвечает, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1075/ 143/ 7
- Winline 767/ 29/ 875
- Fonbet 615/ 38/ 329
- Pari 336/ 164/ 101
- Leon 751/ 255/ 75
- Лига Ставок 538/ 64/ 315
- OLIMPBET 193/ 7/ 111
- BETTERY 51/ 0/ 19
- Мелбет 148/ 70/ 220
- Тенниси 100/ 24/ 3
- Балтбет 123/ 20/ 64
- Zenit 118/ 52/ 142
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 715/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30