Жалобы 9 797

После длительной верификации, где я предоставлял все документы по 2-3 раза с мокрой печатью и подписью конфисковали весь выигрыш и заблокировали счёт. Не знаю что делать , в поддержки кормят завтраками.Прикладываю к жалобе скриншоты пари и конфискации выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, ставил ставки, потребовали верификации, прошел верификацию, обнулили выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
В ставке количество фолов в матче неправильно рассчитали общее количество фолов и экспресс из-за этого проиграл
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Sportlevel, который есть в списке БК. Ставка рассчитана в соответствии с правилами.
наконец-то разблокировали аккаунт.подтвердили верификацию. Но порезали лимиты 1500 в сутки. Что делать? Я написала администрации на что они мне ответили что в данный момент увеличить лимиты нельзя. Можете как то посодействовать с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ВСЕ ПРЕДОСТАВИЛ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Просто кинули на выигрыш! Когда проигрываешь, то все нормально! Друзья, это второй раз, просто кидают и теперь явно. Я просто в шоке пребываю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка была принята уже после того, как забит гол. Возврат ставки в рамках правил.
Запретили вывод, в течение месяца предоставлял все документы раз 10, потом просто удалили аккаунт, на почту уже отвечают что такого аккаунта нет, восстановить аккаунт не могу. После завершения верификации ответили что все ставки рассчитаны с кф1
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте. Делал обычные ставки в БК Зенит около года, при этом был в небольшом минусе, хотя и делал вывод 2 раза, но потом опять приходилось делать депозиты. В мае этого года мой аккаунт временно заблокировали, а в поддержке ответили , что производится проверка на основании п.п. - сроком 60 суток. Сегодня я смог зайти в свой аккаунт и обнаружил, что у меня на счету 4000 рублей вместо ~12500, которые были до блокировки. Написал в поддержку, и мне ответили, что мой счет закрыт в соответствии с п.п. и к выводу доступен только депозит. Я прочитал этот пункт, но я не нарушал никаких правил БК, а верификацию у меня даже никто не запрашивал.  Как можно красть деньги у клиентов таким образом, причем такие небольшие суммы, я не понимаю. Прошу помочь вернуть деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК Winline. 14 июля 2024 года я заключил пари (экспресс) №2491748653 на два события по дисциплине Valorant (турнир VCL). Оба исхода были выигрышными: NOVO Esports победила с форой -2.5 по картам (полностью зашла ставка) GoNext Esport победила со счётом 2:1, при этом ставка на фору +1.5 также однозначно прошла (карты: 12:14, 13:3, 13:8) Ставка должна была быть рассчитана как выигрышная, однако с тех пор прошёл ровно год, и расчёт по ней так и не был произведён. Поддержка Winline отказывается внятно комментировать ситуацию и предлагает лишь "ожидать", без указания причин задержки. Очевидно, это нарушение прав клиента. Прошу Legalbet вмешаться и помочь добиться справедливого расчёта выигрыша, так как со стороны игрока никаких нарушений не было. Скриншот пари прикладываю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
, после трехдневной верификации счёт был заблокирован без объяснения причин, ставки, с были рассчитаны с коэффициентом 1(хотя, есть большие сомнения в том, как должна применяться данная санкция, по причине того, что у слова "любые" есть значения, которые противоречат друг другу и фактически должны были рассчитать с коэффициентом 1 все ставки, которые были заключены на аккаунте, т.к. с учетом грамматики русского языка, использование слова «любые» в таком контексте скорее всего подразумевает абсолютно все пари, заключённые участником. Это связано с тем, что в официальных документах подобная формулировка традиционно используется для обозначения всей совокупности объектов, а не отдельных экземпляров), никаких фактов о том, что я что-то нарушил предоставлено не было, что нарушает ГК РФ и ЗоЗПП
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Сделал ставку лайв на товарищеский матч Штурм2 - Вайц Ф2+2.5 при 1-0. В матче был измененный формат, играли 4 тайма по 30 минут. Букмекер об этом не уведомил. Согласно правилам: 7.1.3. В случае изменения формата матча (количество сыгранных таймов в основное время матча не равняется 2 или продолжительность какого-либо из таймов без официально компенсированного арбитром времени составляет не 45 минут) все ставки на данный матч рассчитываются с коэффициентом 1, за исключением случаев, когда информация об измененном формате матча указывается в линии или в примечании к событию LIVE. Ответ поддержки:  В данном матче была подпись: "Нейтральное поле или изменение формата - ставки в силе". В таком случае ставки остаются в силе. Но в правилах четко сказано, что должно быть указано не условие, что всё всегда в силе, а именно иной формат матча обозначается. Примечания не было.  
Комментарий администратора
Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Копировать токен