Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. 30 октября шла игра в итальянской серии А по футболу, я как заядлый любитель футбола италии и испании решил сделать ставку на 20 000, основываясь на свой опыт понимании игры и на удачу, поставил я то что в 1 тайме будет забит ещё один гол и это забьет первая команда. Игра : Венеция - Удинезе, это топ чемпионат, топовые команды, счет на момент ставки был 0-2, по игре венеция играла в высокий пресинг который мог привести к опасному моменту и к голу, я ставлю ставку : 1 тайм 3 гол забьет венеция, букмекер изначально расчитывает ставку выигрышной, но затем пишет что основываясь на п.п. ставка расчитана возратом! Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Leon - мошенники со стажем. Увидел акцию страховка ставки до 20000р, зарегистрировался и сделал депозит на 20000р, выиграл несколько ставок и вывел 26000 рублей, еще на балансе осталось 65000 рублей которые хотел вывести, но БК ЛЕОН сразу решил ввести дополнительную верификацию, которую я прошел сразу же, потом попросили физический документ от банка который я тоже предоставил. В итоге как и всем остальным игрокам (если читать тысячи негативных отзывов) сказали ждать 30 дней, дальше я думаю мой личный кабинет очистят от всех ставок и обнулят баланс, на всякий случай все зафиксировал и снял запись экрана со всеми данными. Ставками занимаюсь уже 3 года и являюсь премиум клиентом бетбума и там такого нет, как и в других бк, БК ЛЕОН - мошенники! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем пострадавшим необходимо написать в жалобу в ЦУПИС, такой скамовый бк не должен находится в ЦУПИСЕ!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, делала ставки, поставила на вывод рублей, после чего прошла верификацию и счет заблокировали. Выведутся ли деньги? И куда обращаться чтоб разблокировали счет? Почту на которую регистрировалась не помню.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня. Бк бетсити, букмейкер делает расчёт моей ставки "игрок забьёт больше чем команда" в проигрыш. Игрок митрович забил 1, команда забила 1. Соответственно это возврат. Букмейкер лепит якобы "правила" вообще не в попад, про турнир и так далее. Прошу помочь разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

поставил на 4 пари по теннису выиграл около 7к, снял ~2400 чтобы на оставшиеся 3600 играть дальше, но уже на следующий день вижу что аккаунт заблокировали. Написал в поддержку, сказали время проверки достигает 60 дней. Что это за шарашкина конторка?! Я что миллион выиграл? Нет . Вообщем крайне не советую эту БК , и просьба помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

пополнил баланс на 20 тыс, потом еще 30, потом еще 50, сейчас на балансе 104тыс, то есть выигрыш составил 4 тыс. порезали до 100р попросили вериф, поехал в ППС с паспортом написал заявление, разблокировали вывод, но теперь при выводе пишет ошибку, мол нужно проставить 10 тыс (не выполнены условия отыгрыша на сумму 10000)без проблем я готов их отыграть, хотя ставок сделано на сумму более 100к (а депозит всего 100к был)но как мне отыграть эти 10 тыс если они сделали лимиты на любое событие 100 руб? то есть букмекер намеренно удерживает средства и заставляет меня сделать еще 100 ставок чтоб я мог вывести свой депозит, это же абсурдно)) надеюсь, что ваш ресурс поможет в этой бредовой ситуации. тут 2 решения, либо дать мне вывести, либо открыть норм лимиты чтоб я проставил эти 10к одной ставкой, поскольку у меня флет 10к, это можно посмотреть по истории ставок.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Без объяснения причины заблокировали личный кабинет. Заблокировали на 30 дней!! Все документы были предоставлены , селфи , паспорт , выписка с карты с печатью.Не могу вывести деньги. Удалили всю историю операций. Будто аккаунт нулевой Личный кабинет один , других у меня нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня такая проблема прошел регистрацию в клубе Бет бум так как я гражданин другой страны, скачал приложение и начал ставить в бетбуме, проблем не было с выводом и полонием не раз выводил выигрыш соответственно и пополнял часто,вчера хотел вывести 60 тысяч просят верификацию фото паспорта и селфи я им скинул и они не отвечают, зачем им верификация если я уже прошел в клубе у них с паспортными данными, помогите вывести деньги пожалуйста Мой ID:2114027739

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я решил поставить ставку на настольный теннис , счет в сете букмекер показывал как 0:2 , я совершаю ставку , ставку принялась за коэффициент 6,40, хотя отображался долго как , после того как трансляция стала доступной , счет в сете был 4;8, но на букмекер отображал как 0:3. Я не ставил бы на кэф 6,47, да еще и при счете 4;8. Считаю что букмекер виноват в данной ситуации и я требую возврат денег по данной ставке. Букмекер так же заявил что это не их забота давать адекватную информацию и что это моя вина, что мне нужно установить приложение их букмекера повторно. Так же после ситуации они еще 5 минут принимали ставки на матч который уже давно завершился , скриншот я так жеприложил.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

В общем на счету было 49000 тыс рублей, хотел вывеси деньги в октябре месяце, по попытке ничего не увенчалось успехом, написал в поддержку, сказали что счет проходит проверку, нужно документы скинуть, при этом ограничили в действиях и возможностях в самом приложении, ничего нельзя ставить и заходить в историю ставок.Все предоставил, то что потребовали, и спустя две недели написали , что проверка не пройдена, и скорректировали баланс с 49000 ты до 1858 рублей с дальнейшим запретом на игровую деятельность в данной бк. Помогите разобраться с мошенниками.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегестрировалась на БК Леон ,изначально были проблемы с ЦУПИСом, но я их решила,а после Леон заблокировал доступ в личный кабинет, пишет обратитесь в поддержку,я написала, меня попросили прислать паспортные данные, после проделаной процедуры БК игнорирует, сейчас на счете рублей, которые я пополнила через ЦУПИС, прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, ставил ставил на этой бк и крайний раз когда был турнир юфс 308, поставил 5 тыс рублей , после на следующий день поставил еще 4 тыс на футбол и все) аккаунт был заблокирован, с уведомлением что идет проверка ( до 30 дней) сегодня мне пришло письмо, чтомой аккаунт заблокирован полностью с удержанием денежных средств на нем. Я просто не понимаю как такую бк допустили в цупис. Это же обычные мошенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч спарта прага - брест, на всех источника указан мой выигрышный исход, в том числе и на официальном сайте Uefa,ссылаются на изначальные протоколы, хотя в ходе матча не было никакого перерасчета протокола и и моя ставка выигрышная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Случилась у меня следующая ситуация с данным букмекером. Мною был утерян телефон и после того как это произошло на электронную почту мне поступило уведомление от цупис о смене пароля и номера телефона. Зайдя в свой личный кабинет фонбет я обнаружил там другой номер телефона и то что кто-то делат ставки и выводит деньги на какую-то новую карту Котора мене не принадлежит. Я немедленно обратился в службу поддержки фонбет и сообщил что аккаунт попал в третьи лица и я прошу временно его заблокировать. После этого меня попросили прислать фото паспорта и селфи с паспортом, я выполнил эти требования. Через некоторое время мне пришл ответ что спасибо за предоставление данных и попросили ожидать до г. Сегодня я снова связался с букмекером и меня попросили прислать фото с картой с которой было совершено последнее пополнение вывод. Я ответил что данная карта принадлежит мошенникам и я к ней не имею ни какого отношения. И отправил фото своей карты с которой до этого пополнял свой кабинет. После этого я получил ответ что так как я не могу прислать фото карты аферистов аккаунт мне блокируют без объяснения причин . Я играл в данной конторе очень давно и всегда был о ней другого мнения. Но теперь я вообще не понимаю что происходит. Как такое вообще впринципе может быть я сам сообщил о взломе и попросил о помощи , а вместо этого без объяснения получаю блокировку. Помогите разобраться мой айди 4331555

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Было заключено пари на общий тотал голов меньше 1,5 в трёх бк: Марафон, Олимп и Леон. Игра закончилась со счётом 0:0. Марафон и Олимп рссчитали в плюс, но Леон почему то в минус. Возможно разобраться? Счёт: 64594331, Номер пари: 1174771818110620

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

20 октября 2024 года прошел регистрацию в бк леон, после регистрации пришло письмо о том что участие в некоторых акциях для меня отключена, думаю ну ладно, больно надо было. 21 октября 2024 года я внес средства в размере 10000 рублей, далее с 21 октября 2024 года по 22 октября 2024 года я совершил 2 ставки, первая ставка на 10000 рублей сыграла, вторая ставка на 10000 рублей сыграла тоже и итоговый баланс стал 27000 рублей, ставил в лайве, был баскетбол и настольный теннис, либо футбол.Далее при попытке вывода был запрос пройти верификацию, который был успешно пройден и далее попытка вывода после которой пришло сообщение что игровой счет будет заблокирован, однако будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, а дальше в личном кабинете я увидел как баланс обнулился до 2670р, абсолютна вся история почищена.Из переписки с букмекером мне удалось выяснить следующее: что якобы у меня уже был/есть счет в бк леон, хотя это неправда. Я попытался объяснить букмекеру что паспортные данные часто утекают в сеть, и даже что свободно продаются в интернете и в том числе мои данные могли утечь и на них могли зарегистрировать аккаунт в бк леон чтобы отыграть например бонусы, это имеет место быть, наверняка об этом знаете, поэтому я обращаюсь за помощью к вам, чтобы вы мне помогли с этим вопросом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сплошной обман. Решил зарегистрироваться в BETTERY, пополнил баланс на 1000 рублей. То есть выполнил все условия получения фрибета. Должны были дать четыре фрибета по 500, но так ничего и не дали. В поддержке ответили -Организатор азартной игры имеет права отказать конкретным клиентам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Написал в поддержку фонбет, предоставили скриншот статистики матча, но он неверный или ещё не обновился! Из-за этого у меня две ставки проиграли. Я смотрел матч, сами знаете где показывают матчи лиги чемпионов, и там ничего похожего и рядом не стоит с этим скриншотом. Нашёл на сайте fonbet ещё ссылки которые указаны для проверки матчей, и там всё верно указано что было в трансляции)). Решил позвонить им, они ничего нового не сказали, а только прочитали вслух ту же переписку, вообще ни как не хотят включить здравый смысл и посмотреть не только один сайт, но и другие сайты со статистикой матча , которые указаны у них. Очень обидно что так поступают с постоянными клиентами, и не хотят разбираться. Если что то ставил на удары в 1 тайме Боруссию Д. - Штурм ( удары в створ 5-1) а рассчитали как 2-1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. До этого всегда играла на фонбет, решила попробовать бетбум из за фрибета на первое пополнение, который благополучно не получилось получить, так как завела не ту сумму первый раз. Суть в другом, первая же ставка оказалась выйгрышной, сразу же ограничили вывод средств и запросили верификацию данных, длится она до сих пор уже 15ый день. Фото документов вроде приняли, сегодня должна была быть видеосвязь с представителем, никто так и не позвонил, прошло 5 часов, хотя обещали в течение 15 минут. Прошу посодействовать в выводе средств, чтобы навсегда забыть об этой конторе...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! С букмекерской конторой Марафон сложилась очень неприятная ситуация. Аккаунт регистрировал давно, больше года назад, первый раз его пополнял давно, тогда же, когда и зарегистрировался в нем. Депозит проиграл. Очень долго не пользовался данным букмекером, решил к нему вернуться, в нем на счет 24 тыс. руб. Сделал одну ставку в размере 12 тыс. руб. Поставив на ничью в киберфутболе, за кэф приблизительно 1,5. Общий баланс стал составлять порядка 30 тыс. 800 рублей. После чего мне понизили лимит ставки до 20-30 рублей, и заблокировали возможность вывода средств, тем самым отправивм на верификацию. Запросили документы, паспорт, свидетельство, и договор с банком, подтверждающий адрес. Все документы предоставил, потом новый пакет документов, не устроило свидетельство, что оно весит меньше 1мб, нужная новая фотография. Сделал все фотографии, попросили еще отправить новые фото — это паспорт с листком и бумажкой с цифрами и договор мобильной связи. Потом опять попросили документы, не устроил договор мобильной связи, его банк подредактировал. Я отправил повторно все документы. И теперь от них тишина, пришло письмо на почту, что проверка все еще продолжается и больше ничего, никаких новых документов они не запрашивали и Слава Богу. Спрашивая у них по срокам — никакой информации нет, просто ждите. Плюс ко всему, у меня вылетело с аккаунта в приложении, а повторно я авторизоваться не могу, пишет, что на вашем аккаунте проходит проверка, следите внимательно за почтой. Вся эта ерунда уже продолжается порядка 2-3 недель. Но почитав другие негативные отзывы, что это может затянуться и не на один месяц. Хотелось бы всего этого избежать, поэтому пишу это сразу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Год назад зарегистрировался в винлайн, при первом выводе сразу запросили документы, поидее стандартная процедура(но только в нормальных компаниях), запросили столько доков, я даже не знал о существование не которых, я думал мы дойдём до дневника за 5 класс. После всех манипуляций они мне заблочили аккаунт на год, и вот спустя год история продолжается. Они требуют фото паспорта, выписку банка и все это на фоне истории ставок(но истории нету, просто белый экран, и даже если поставить она все равно не отображается), написали что нужно приложить скрины в чате службы поддержки, но до оператора вы не дойдёт, только бот. Круг замкнулся.Не пользуйтесь компанией winline, вы там только потеряете свои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств, отправили повторную верификацию. Видеоверифицию не прошла по причине «У вашего молодого человека есть доступ к аккаунту», я этого и не скрывала , прямо сказав об этом,он же меня и регистрировал со своего телефона,когда мы были на футбольном мачте и там раздавали фрибеты новым пользователям!!! Да и тем более мы живем вместе и вместе делаем ставки при просмотре какого-нибудь матча.Составила обращение к их администрации: «Уважаемая Администрация FonbetЯ зарегистрировала свою учетную запись в вашей компании и использовал свои средства для ставок. После того как я начала выигрывать и запросила вывод средств, мне было отказано в выплате под предлогом необходимости дополнительной верификации.В процессе верификации я и мой молодой человек, чья учетная запись также была зарегистрирована с моего устройства, предоставили все запрошенные документы: фотографии удостоверений личности и банковских карт. Однако после этого вы запросили дополнительные документы, что затянуло процесс.(да,они даже фото моего МЧ запросили)Я считаю, что такие требования являются излишними и создают ненужные препятствия для получения моих законных выигрышей. Прошу вас пересмотреть мою ситуацию и ускорить процесс верификации и выплаты средств.Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение данной проблемы.»все переписки имеются!!.В первый день,когда требовали фото документов ,я все что им нужно было отправляла,отвечали быстро,после получения начался игнор в мой адрес! По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту.Там опять ссылаются на администрацию. Как мне быть подскажите пожалуйста. Законно ли они удерживают мои введенные туда средства?? меня тотально игнорят и никак не могут смириться что МЧ не ставит ставки с моего аккаунта а просто помог с регистрацией!!Сумма немаленькая ,₽ видимо хотят присвоить себе!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Как и у человека писавшего предыдущую жалобу, моя абсолютно идентичная, буквально пару часов пользуюсь бк) Сразу все удачно получилось, зашли 2 ставки с кефом 3+ и сразу же мне были порезаны кефы на кибер спорт и деньги перестали выводиться. Говорят ожидайте 24 часа)) но все мы взрослые и адекватные люди и понимаем что таких совпадений не бывает просто так. Мы живем в 2024 году, когда у всех бк деньги выводятся за секунды, за исключением реальных технических проблем. Это на столько мерзко что хочется на каждом углу кричать о том что это мошенники. Ладно кефы порезали, но удерживать деньги…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Никому не посоветую данную БКСначала мне порезали максимальную ставку до смешных 62р, а на сегодняшний день и до 22😂Узнавал по поводу этого у поддержки, они ссылаются на какой-то пункт, что букмекер в праве ограничить ставки и тдТк в дополнении всего, на почту пришло сообщение, что мой профиль был выбран «случайно» для продления процедуры верификацииВ поддержке узнавал про сроки, они данных никаких не предоставляют, говорят ждите

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.