Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, мною был сделан депозит в размере 4500 и сделано 2 ставки на лигу чемпионов, мои ставки сыграли и при попытке вывести выигрыш, букмекер заблокировал мой аккаунт так, что я не могу туда даже войти. Далее стали вымогать у меня документы и ответили, что пока не предоставлю они мне мои деньги не вернут. Проанализировав ситуацию и все риски, я решила забрать свой депозит, на что тоже получила отказ. У меня есть основания думать, что букмекер не заслуживает доверия, также я ознакомилась с жалобами с вашего сайта и еще раз убедилась в том, что отправлять им какие-либо свои данные опасно. Прошу помочь мне в возврате моих личных денег. Выигрыш того не стоит.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

В ночь на 11 октября пришел полайвить турнир ufc в наземный пункт приема ставок. На первый поединок не успел из-за технического перерыва на кассе. Начал с боя Алиса Перейра - Дарья Железнякова. Бой начался, но линия не двигалась и не переходила в лайв. Когда Перейра провела тейкдаун, я сделал ставку в 50 тысяч. Линия ненадолго стала недоступной, потом вновь можно было делать ставки. Я доставил еще 200 тысяч. В перерыве между раундами бой был остановлен и ставку мне рассчитали победой. Полноценный лайв следующих боях не появлялся, я проиграл свои прематч ставки и решил уходить. Но на кассе опять был перерыв, пришлось задержаться до его конца. Начиная с боя Нико Прайс - Леон Шахбазян лайв стал появляться и я решил продолжить ночь. Уже на следующем бою в разделе лайв по сниженному кэфу и лимиту ставки от прематча я поставил ставку на Франциско Прадо. Примерно через 30-40 секунд после начала боя. Во время боя мне перерассчитали возвратом ставку на Алису Перейру. А после того, как победил мой боец Прадо, рассчитали возвратом и его. Поддержка талдычила одно и то же - что ставки сделаны после того, как бои начались. Потом отвечать перестала. Если с первой ставкой этот аргумент понять можно, то со второй нет. Я делал ставку в лайве, ничего не произошло по ходу боя, никто не получил никакого преимущества, на основании которого можно было бы делать возврат. Более того, когда ничего не происходит в первые 30-40 секунд, кэфы обычно не меняются. Я не первый раз лайвлю турниры у них. Помогите вернуть выигранные 100 тысяч рублей со ставки в лайве. И подскажите, как действовать с первой ставкой. Ведь я рисковал четвертью миллиона, мне засчитали победу, а значит, если бы Железнякова одержала победу, то мне засчитали бы поражение и никаких возвратов не было бы потом. Значит, какой-то отличный от единицы коэффициент тут тоже должен быть. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя. События уже начались, а линия не обновлялась. Возврат ставок в рамках правил.

Я являюсь клиентом букмекерской компании «Фонбет», номер аккаунта — 83342427 29.09.2026 я предоставила все запрошенные службой безопасности материалы для верификации: фотографию паспорта, селфи с паспортом и листом бумаги с датой и фамилией, фотографию паспорта на просвет, а также фотографию паспорта на фоне переписки со службой поддержки на мониторе компьютера. Мне сообщили, что необходимо повторно обратиться за информацией о результатах проверки 09.10.2026. 09.10.2026 у меня запросили дополнительные фотографии: меня с паспортом на фоне переписки со службой поддержки на компьютере, с курсором на разделе «Администрация», а также меня с паспортом, листом бумаги с текущей датой и шариковой ручкой. На выполнение требований предоставили всего 20 минут с момента прочтения сообщения. Я выполнила все указания и отправила фотографии. После этого мне сообщили, что необходимо обратиться повторно 16.10.2026. 16.10.2026 я написала, чтобы узнать о ходе проверки, предупредив, что нахожусь не дома и не могу предъявить паспорт. Мне ответили, что обращаться в поддержку без возможности предъявить паспорт в любой момент нельзя. На следующий день я повторно связалась с поддержкой, после чего мне назначили видеоконференцию на 20.10.2026 в 21:00. 20.10.2026 я успешно прошла видеоидентификацию продолжительностью около 30 минут, ответила на все вопросы сотрудника и выполнила все его требования, включая демонстрацию помещения с помощью камеры. Замечаний со стороны сотрудника не последовало. Мне сообщили, что решение будет принято в течение двух часов. Однако после этого возможность отправлять сообщения через раздел обращений в личном кабинете была заблокирована. На следующий день я снова написала в поддержку и ожидала ответа около четырёх часов. В итоге мне сообщили, что соглашение о выигрыше признано недействительным согласно пункту 3.4 Правил, и предложили вывести остаток денежных средств. В пункте 3.4 указано, что организатор азартной игры вправе ограничить максимальный чистый выигрыш одного клиента по соглашениям, заключённым в течение одной календарной недели по московскому времени, суммой 60 000 рублей. Однако 25.09.2026 я сделала ставку в размере 10 000 рублей с коэффициентом 1,9 и получила чистый выигрыш 9 000 рублей. Спустя почти месяц, после прохождения всех этапов верификации, компания аннулировала выигрыш и списала 12 898 рублей. Из имевшихся на счёте 19 000 рублей мне оставили возможность вывести только 6 102 рубля. Считаю данную ситуацию крайне неправомерной, поскольку мне не предоставили понятного объяснения, каким образом пункт 3.4 применим к моей ставке и на каком основании была списана сумма, превышающая полученную чистую прибыль и то что прошел уже месяц. Особенно возмущает тот факт, что компания неоднократно запрашивала дополнительные документы, проводила длительную проверку и видеоидентификацию, а окончательное решение об аннулировании выигрыша было принято только после завершения всех процедур. Хотелось бы разобраться, насколько правомерны действия букмекерской компании, на каком основании была списана сумма 12 898 рублей и почему после длительной проверки мне не предоставили подробного расчёта произведённых списаний. Рассчитываю на помощь Legalbet в разборе данной ситуации и выяснении правомерности действий букмекерской компании «Фонбет».

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Результаты верификации были пересмотрены и решение изменено. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте , играл в данной конторе долгое время , был доволен всем сайтом , около месяца назад пришла информация о том что мой аккаунт ограничен и мне необходимо съездить в ближайший коуб и лично написать заявление, что я на следующий день и сделал. Мне сказали ждать до месяца на решение данной проблемы, и вот сегодня пришло решение что доступ в аккаунт заблокирован, даже не дают зайти в личный кабинет , правил не нарушал , 3-м лицам не передавал аккаунт, ставил в основном на киберспорт , поэтому считаю что это бездоказательно просто блокировать доступ , надеюсь на честное решение ,хотя бы вывести оставшуюся сумму с аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, произошла следующая проблема с букмекерской конторой Bet Boom, Я внес депозит 400.000 рублей, поставил ставку, ставка выиграла, хотел вывести часть денег и поставил их на вывод, спустя 5 минут пришло уведомление потверждение личности, я покрутил головой в режиме онлайн, загрузил паспорт, спустя 10 минут потребовали пакет документов из 5 пунктов, я 2 раза загружал, документы не принимают, на нервах поставил самоогоаничение, прошу помочь с решением вопроса, не каких правил не нарушал, аккаунт в очень большом минусе, ставку ставил по линии, использовал все свои данные.Депозит вносил 400.000. Сделал фотографии ставки, сделал фотографии депозита, записал видео. Прошу очень разобраться в данной сетуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Ощущение,что я играю в напёрстки на вокзале с каталой... Каждый ход,то есть каждую игру обрисовывает мои цифры крестиками. Ну не может быть такого,что на протяжение месяцев происходит одно и то же. Проиграно уйма денег,но все одно и тоже Не первый раз хочу это записать,закриншотить ,но эмоции берут верх. Хотел бы ,чтобы такие же 'простачки" как я знали,что это чистой воды обман и нас водят просто за нос как детей!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Прошу помощи в перерасчете ставки в БК Фонбет на матч Astral vs iberian soul, исход: Победа на карте 2. Ставка была сделана в Live строго при отображаемом в приложении счете 10:9 в пользу выбранной мной команды. Коэффициент БК был сформирован именно под это игровое преимущество. Однако на LAN-турнире произошел технический сбой, и судьи матча приняли решение сделать откат (бэкап) раунда. В результате этого официальный счет стал 9:9 и раунд взяла команда противника и счёт стал 9:10, а раунд, при котором я ставил, был полностью аннулирован организаторами. Поддержка БК ответила отказом, заявив, что «рехост с изменением счета не является основанием для возврата». Я категорически не согласен с этим. Я оспариваю не итоговый результат карты, а факт приема пари на несуществующую линию. Из-за задержки обновления данных БК Fonbet продала мне пари на счет 10:9, которого в официальной истории матча после решения судей не существовало. Это привело к кардинальному изменению математических шансов и внутриигровой экономики (в CS откат раунда полностью меняет закупку команд). Считаю, что имела место явная ошибка в Live-линии (технический сбой трансляции данных), что согласно правилам самой БК должно приводить к расчету ставки с коэффициентом 1.00 (возврат). Скриншот купона со счетом 10:9 в момент ставки прилагаю. Вот будет даже интересно, какое решение примете, ведь мой прошлый тикет на жалобу был в БК бетбум, на точно такой же ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, только там я выиграл ставку, но мне сделали возврат, а здесь наоборот, НО и там и там технический сбой в лайв линии!!!!!!!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Приняли ставку,когда везде счет был уже 3-3 а приняли ставку с задержкой изменения счета

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Привет. Являлся вип клиентом бк пари, на протяжении года давали акции на депозит 10%, 20%, но не более 50к фрибетами( промокоды WG10, GV10 и так далее в том же духе, просто буквы другие).30.09.26 закинул на контору 347к, благополучно получил фрибет 34700. Часть денег после расчета ставки вывел в 17.47 (101000 руб) по мск того же дня, остальная часть денег была в игре, попутно стоял экспресс фрибета 34700( по итогу он зашел, 2.98 кеф) и того на балансе 319176 руб30.09.26 в 21.25 по мск при выводе средств запросили повторную идентификацию, скинул все фотографии(просвет паспорта, листок с актуальной датой, карта, фото паспорта на фоне компьютера и т.д.). Через 5 дней ответили и запросили видеоконференцию, договорились на 12.10.26 в 12-00 по мск. Конференция состоялась, длилась не долго, было подозрение как я понял по статье мультиаккаунт. По завершению видеоконференции назвали срок рассмотрения моего запроса( 7 календарных дней). Сегодня 20.10.26 мне ответила служба поддержки. Из 319176 руб дали вывести 88621 руб230555 руб списание денежных средств по аннулированным пари. Пишу в поддержку, отвечают как боты, ссылаются на пункт 3.4.5 соглашение о выигрыше. Служба поддержки ничего не объясняет, какие пари были аннулированы, почему именно они были аннулированы, почему не возвращают мой депозит. Хотелось бы узнать у Пари по существу с четким пониманием Где? Когда? За что?Считаю действия БК пари неправомерными

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер запросил процедуру верификации. Все фото высылал, видеоверификацию прошел. Далее, по усмотрению букмекера мне был доступен вывод по 1500 рублей в день. Меня это не устроило и я решил оформить самозапрет, так как букмекер обязан по закону перечислить мне средства по банковским реквизитам в полном объеме. На балансе было 74 тысячи. Букмекер перечислил мне 100 рублей из всей суммы и больше поступления средств не было. Я обратился к букмекеру на почту (номер запроса #71121630). Букмекер ответил "ваш запрос создан, ожидайте". Это всё было 14.10, после этого букмекер на связь не выходит, на письма не отвечает, денежные средства в полном объеме не перечисляет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Результаты верификации были пересмотрены и решение изменено. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. 20.10.2026 БК Марафон после верификации приостановил действие моей учётной записи по надуманным причинам. Все документы были поданы согласно письмам. Из выигранных мной 130 тысяч рублей дали вывести только 52 тысячи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. БК марафон нарушает законодательство РФ. Вчера через госуслуги я оформила самозапрет в букмекерских компаниях. Другие конторы практически моментально оформили выплату, кроме некоторых. Одна из них бк марафон. Букмекерская контора нарушает федеральный закон РФ номер 575 от 29 декабря 2025 года на основании которого букмекер обязан выплатить выигрыши по результатам игр , которые уже состоялись. Вместо этого букмекер закрывает счёт и делает перерасчёт, отправляя мне письмо, что мой баланс -0. На основании вышеизложенного планирую обращаться в суд за присвоение моих денежных средств. Надеюсь на помощь. Не понимаю, что это за самоуправство.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

БК отказывается признавать технический сбой и рассчитывать выигрыш по прогнозу №16777816146 (матч Bahia - Flamengo). Букмекер утверждает, что я заключил пари на комбинированный исход "Х2 и ТМ 3.5 - нет" (то есть Х2 + ТБ 3.5) за коэффициент 1.67. Однако, согласно независимому прематч-архиву Oddsportal, чистый коэффициент на ТБ 3.5 составлял 2.65, а на Х2 — 1.21–1.35. Комбинированное пари с условием ТБ 3.5 математически не могло иметь коэффициент 1.67 (он был в районе 3.20+). Коэффициент 1.67 в прематче давался исключительно на исход "Х2 и ТМ 3.5 - да". Матч закончился со счетом 0:3. Мое пари полностью сыграло, но из-за сбоя в купоне маркер "да" сменился на "нет". Поддержка БК присылает одинаковые шаблоны и отказывается смотреть на математические расчеты рынка. Прошу арбитраж помочь в перерасчете ставки.»

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, третий месяц уже счет на проверке, служба поддержки не говорит сроки, пишет ждите!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошу помочь решить проблему с БК ПАРИ, Суть: 13.10 мне заблокировали аккаунт из-за 5-6 ставок выигрышных в киберфутбол. Далее назначили идентификациию. Все необходимы документы, скрины, выписки я отправил. Обозначу, что никаких противоправных действий я не делал, никого софта не применял (даже не знаю возможно ли это), просто ставил на киберфутбол (т.к. в БК Фонбет частенько на него ставлю). Далее прошло 5 раб. дней и мне запретили ставить в БК ПАРИ - необоснованно. И сделали запрет на вывод суммы денег установив лимит в 1000 руб в сутки. Итог: я хочу просто вывести свои деньги и забыть эту контору. Таких беспределов я давно не видел. Никаких там мультиаккаунтов у меня нет. Ставил как добросовестный человек. Сумму которую нужно вывести 14414ю. Прошу помочь. Скрины все готов предоставить.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, хотелось бы услышать мнение по поводу ситуации. 17 октября сделала ставку в пари на 50 рублей, я стараюсь не ставить много т.к. не имею возможности и не хочу уходить в убыток. После выигрыша ставки ( на выходе 10972р) попросили пройти проверку, я как положено отправила паспортные данные, в итоге мне ограничили доступ к акциям и выводу. Написала в поддержку, там сказали что организатор сам в праве решать без объяснения. Но для меня это странно. Я не ставлю большие суммы, ставлю только на футбол, и у меня достаточно много экспрессов где не заходит одно-два события. Ограничивать контору только из-за того, что один раз повезло просто не логично. Я готова бы была пройти проверку по звонку, я знаю на что я ставлю и какие у игры правила, посторонних лиц для выигрыша не использую ( так походу подумали в конторе). Но мне не дали даже возможности оспорить решение. При использовании конторы выигрывать вообще нельзя что ли? То, что у меня получилось угадать исход событий, это уже повод для блокировки? Я ставлю только на команды либо за которыми слежу и знаю как они играют либо на те у которых небольшие коэффициенты, чисто чтоб увеличить сумму. Не понимаю причину подозрений, ведь суммы используются мизерные и выигрышей постоянных нет…..Хочу услышать мнение по этому поводу и, если есть какая-то возможность, решить эту ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Детали события: Матч проходил в лайве, трансляция велась на платформе букмекера/организатора. Я заключил пари на этот поединок.Описание инцидента: Во время игры в действиях участников присутствовали явные, неоспоримые признаки неспортивного поведения и грубого нарушения принципов Fair Play. Игроки открыто разговаривали, смеялись на камеру и принципиально отказывались забивать голы, умышленно затягивая время и катая мяч в центре поля ради удержания конкретного счета.Служба поддержки БК «Фонбет» ответила шаблонным отказом, сославшись на расчет по официальным источникам организатора. Однако сам характер матча подрывает честность спортивного пари. У меня нет технической возможности сделать запись экрана прошедшего лайв-стрима, но у букмекера и организатора лиги FC 26 H2H LIGA-2 физически сохраняются видеоархивы этой встречи.Требование: Прошу администрацию портала связаться с представителем БК «Фонбет», инициировать запрос видеоархива данного матча у организаторов лиги, провести проверку действий игроков на предмет неспортивного поведения и аннулировать пари с возвратом средств (расчет с коэффициентом 1.00).

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

18 сентября Выйграл 540т, 87782843 айди , далее по непонятным причинам ограничили действие аккаунта , ставки статистика и все что возможно , а главное вывод средств , написал в администрацию , запросили 3 фото , 1 из них просили переделать , написали принято , напишите нам через неделю для проверки результата , в поддержке ссылаются что данная процедура может длиться год , что верефикация что вывод , прошу компанию помочь в решении вопроса , играю со своего аккаунта , пополнял со своего цупис кошелька , правил не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! После длительного перерыва от ставок решил зайти в фонбет, увидел, что аккаунт заблокировали, отписал в поддержку, аккаунт разблокировали, но вывод средств заблокировали, повесили верификацию. Я отправил им в течении 24 часов все фотографии. Затем фонбет сказали, что нужно совершить видеозвонок в любое время. В степень своей занятности я уточнил, когда я могу дать ответ о времени и дате удобного мне прохождения видео верификации, т.к на ближайшее время возможности не было (это было 02.10). 03.10 мне написали, что есть ближайшее доступное время для верификации - 05.10, но зашел и прочитал я это 06.10. Следующие дни я и не заходил. Сегодня 18.10 я зашел и увидел, что с баланса были списаны все деньги - 372к, кроме депозита и висела операция "Списание игровых купонов по аннулированным прогнозам". Спросил у поддержки причину списания, на что мне ответили - "Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п.3.4.5 (Официальные документы / Соглашение о выигрыше).". В этом пункте написано - ""3.4.5. В случае отказа от прохождения процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции), непрохождения в установленный срок"". Отказа и срока не было и поддержка его не устанавливала. После чего они просто закрыли обращение как "Закрыт". Прикладываю скрины. Не понимаю их наглости установить срок в своей голове, мне не сообщить и списать все деньги, которые я выиграл за полтора года

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сегодня 18.10.2026 в рамках привилегии "бонус за посещение ресторана" В БК Фонбет направил чек. Администрация Фонбета чек не приняла, ответив что чек не прошёл проверку на подлинность. Чек проверил через ФНС - подлинность подтвердили, но Фонбет не принял и вообще аннулировал привилегию. Запрос 26909334.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, предоставленный чек не прошел внутреннюю проверку. Подробности проверки открытому разглашению не подлежат. Действия Бк в рамках правил.

Здравствуйте, в начале сентября попросили фото для проверки, выслала фото, потом не могу войти в аккаунт пишет - Ошибка при входе в личный кабинет. Рекомендуем обратиться в техподдержку . Писала несколько раз в чат поддержки говорят нет конкретных сроков проверки. Что там проверять 1-2 фотографии целыми месяцами или годами??? на балансе было чуть более 6т.р. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

БК Леон заблокировал мой счёт по надуманному предлогу за якобы бы открытие повторных игровых счётов в их мошеннической БК. Я никаких повторных игровых счетов там не открывал. Никаких доказательств с их стороны также не представлено. Считаю это лишь поводом не платить выигрыши и своровать деньги (являюсь плюсовым игроком, а такие им не нужны)! Мой игровой счёт привязан к номеру телефона+79082347541. Просьба разобраться и наказать данную БК за этот беспредел! Ну и деньги вернуть конечно!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться со списанием фрибет-баланса в BetBoom. 07.09.2026 в рамках акции на мой фрибет-баланс было начислено 131 919,84 фрибета. Начисление отражается в истории баланса как: «Акция» — +131 919,84 09.09.2026, во время прохождения дополнительной верификации аккаунта, BetBoom списал всю эту сумму: «BETBOOM» — −131 919,84 В этот же период на время проверки с аккаунта были убраны и денежные средства, а ранее рассчитанные выигрышные ставки временно перешли в нерассчитанные. Впоследствии я полностью прошёл дополнительную проверку документов и видеоверификацию. 16.10.2026 BetBoom официально сообщил в личном кабинете: «Верификация пройдена. Тебе доступен вывод средств». После успешного завершения проверки: выигрышные ставки были восстановлены и рассчитаны;денежные средства вернулись на баланс;доступ к аккаунту и выводу был восстановлен;17.10.2026 мне полностью выплатили 405 800 ₽ через ЦУПИС.Однако ранее начисленные 131 919,84 фрибета так и не были восстановлены. На официальной странице BetBoom о фрибет-балансе указано, что фрибеты не имеют срока сгорания. Поэтому прошу Арбитраж Legalbet помочь выяснить: на каком основании 09.09.2026 были списаны 131 919,84 фрибета;почему после успешного завершения верификации они не были восстановлены вместе с остальным балансом;Dосстановить ранее начисленный фрибет-баланс в полном объёме.В подтверждение готов предоставить историю фрибет-баланса и уведомление об успешном завершении верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы бонусы зачисленные по ошибке.

Здравствуйте, уже очень давно являлся клиентом данной букмекерской конторы , основную часть был в большом для меня минусе ( около 300 000 ) в последнее время начал более менее разбираться в ставках , все приходит с опытом как говорится , по чуть чуть начал отыгрывать свой минус , при паре первых крупных выигрышей запросили подтверждения данных ( сделал селфи в приложении ) счет разблокировали , но понизили лимиты на ставки , дальше после еще нескольких недель ставок выиграл около 120 000 , понемногу начал выводить и когда сумма на счете осталась 70 000 сделал вывод 35 000 по сбп на свою банковскую карту , деньги долго не приходили после чего потребовали заново подтверждение личности , сделал селфи - отправил , через 5 минут баланс счета стал 0 , вылетело из аккаунта и пришло письмо на почту о конфискации баланса и блокировке счета , считаю действия данной букмекерской конторы неправомерными и нарушающими все правила , прошу помощи в данной ситуации , получается любого человека выигравшего на ставках в любой момент могут заблокировать по своим надуманным причинам , готов к любым проверкам по счету , прохождении видео верификации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня 17.10.2026 совершил депозит на данный бк, после расчета 2 выигранных ставок получил блокировку вывода средств(обратитесь в поддержку), после того как отправил письмо, получил интересную картину при входе на сайт(ведутся тех. работы), если открыть через инкогнито все работает.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я отказываюсь от верификации, хочу вывести мой депозит, мне не отвечают. Требую отдать внесённые средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.