Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
после 7-дневной проверки, приняли решение запретить мне играть в этой букмекерке, но разрешили сделать вывод выигрыша, но к сожалению по 1 тысяче в сутки, всего было 23 865 рублей, подняла с 1 тысячи и фрибетов, видимо это стало проблемой, так как я ничего не нарушаю и успешно пользуюсь другой букмекерской контрой, хотелось бы как то ускорить процесс и закрыть вопрос с pari, а то как то неприятно
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
здравствуйте, на данный момент мой аккаунт на букмекерской конторе зенит является заблокированным на протяжении около двух месяцев, делал ставки на букмекерской конторе, после чего БК потребовало верификацию для совершения дальнейших ставок и вывода средств, я предоставил все фотографии с паспортом, договор об оказании услуг связи и справку 2-ндфл, после чего аккаунт ушел в блокировку по п. п. 5.13-5.15, или множественные обращения в службу поддержку так и на почту букмекерской конторы, по моему мнению, были проигнорированы, на аккаунте находится сумма около 90000 рублей которые я безуспешно пытаюсь вывести уже около дву месяцев, прошу вас помочь мне в разблокировке аккаунта и выводе денежных средств.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.Прошу рассмотреть ситуацию с блокировкой моего аккаунта айди 5025297в БК BetBoom и удержанием денежных средств.Суть проблемы:
Аккаунт заблокирован со ссылкой на пункт 5.15 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей. На счёте находятся мои выигрышные средства в размере 92500 рублей, которые букмекер отказывается возвращать.Хронология событий:В течение примерно 1,5 месяцев со стороны БК проводилась проверка аккаунта.Мне последовательно запрашивали:договор с оператором связи с печатью;выписку по банковскому счёту.Все запрошенные документы и подтверждения я предоставил в полном объёме.После этого БК назначила видеоконференцию.Видеоконференция состоялась. Разговор длился около 20 минут. Вопросы задавались по событиям, которые происходили 1,5 месяца назад. Естественно, я не смог вспомнить точные детали (даты, суммы, время регистрации/пополнений и т.д.), так как прошло значительное время.После видеоконференции аккаунт был заблокирован по п. 5.15.Моя позиция:Все запрошенные документы и пруфы я предоставил.Проверку затягивали на 1,5 месяца, после чего задавали вопросы, на которые объективно сложно ответить из-за прошедшего времени.Я не отказывался от прохождения верификации и видеоконференции.Аккаунт использовал только я лично, третьим лицам доступ не передавал.Сумма 92500 руб. — это мои выигрышные средства, которые были заработаны до начала проверки.Прошу арбитраж Legalbet запросить у БК BetBoom разъяснения по следующим вопросам:На каком именно основании применён п. 5.15 (непрохождение верификации / отрицательное прохождение / иные причины)?Почему проверка длилась 1,5 месяца и почему вопросы на видеоконференции касались событий полуторамесячной давности?Почему средства в размере 92500 руб. не возвращены, несмотря на предоставление всех запрошенных документов?Требую:Разблокировать аккаунт либо предоставить возможность вывести средства.Вернуть сумму 92500 рублей в полном объёме.Готов предоставить все имеющиеся скриншоты переписки, документы и любые дополнительные доказательства.Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день,с одной жалобой вы помогли решить,нов от снова ситуация такая же. Поддержка ссылается ,что расчет ставки сделан корректно ,согласно итоговому протоколу.Ну,теперь мне не понятно,итоговый прокол Уефа или личный букмекера)))не зависимый от команд и результатов,тогда пари надо заключать не на команды)))
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. ID 773075912. Вышел в плюс на аккаунте, вывел средства, закинул 24т.р на баланс и выиграл 31200. После попытки вывода отправило на повторную верификацию. Сначала мне делали мозг с договором оператора сотовой связи (Мегафон не ставит печать и подписи на договорах, у них ЭЦП и по законодательству этого достаточно), тем не менее я смог договориться чтобы оператор поставил печать и свою личную подпись. После этого документы приняли, отправили на видео-звонок. Хоть я был сразу же готов его принять, звонок не состоялся по непонятным для меня причинам, мне сказали что единственная свободная дата для звонка 20.10.2026г. Я ежедневно просил найти окно раньше, но мне не пошли на встречу...Далее на видео-звонке со специалистом я ответил на все вопросы, не смог ответить только по матчу, который был 2 месяца назад (изначально было сделано пару ставок на футбол, но я даже и не помню на какую команду я ставил в сентябре). После видео-звонка мне сказали что в течение 5 рабочих дней ответ придет на почту. Прошло уже 5 рабочих дней, но ответа так и нет. Сегодня на вопрос в техподдержку о том, что "Подтверждаете ли вы, что сегодня вы обязаны предоставить ответ ?" оператор мне ответила :"Сроки не регламентированы, проверка может занять больше времени, ожидайте, ответ придет на почту." Считаю что BetBoom необоснованно и целенаправленно затягивает решение по подтверждению моей личности. Я готов был и лично прийти в ппс...Разберитесь, пожалуйста. Спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Все дружно пишем заявление в Центральный Банк РФ и в полицию на следы финансовой пирамиды. Они мне заблокировали 3000р. Просто смех. Хотя верификация пройдена. Есть скрины экрана. С читаю данный БК лохотроном, который замораживает деньги людей и за счет других людей выплачивает новым. Т.е. следы фин. пирамиды. Пора посадить этих мошенников в тюрьму. Чем больше будет жалоб в ЦБ и полицию, тем раньше за них возьмутся.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Все дружно пишем заявление в Центральный Банк РФ и в полицию на следы финансовой пирамиды. Они мне заблокировали 3000р. Просто смех. Хотя верификация пройдена. Есть скрины экрана. С читаю данный БК лохотроном, который замораживает деньги людей и за счет других людей выплачивает новым. Т.е. следы фин. пирамиды. Пора посадить этих мошенников в тюрьму. Чем больше будет жалоб в ЦБ и полицию, тем раньше за них возьмутся.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Мой игровой счет 84361889 (Фонбет) был заблокирован. Служба поддержки отказывается называть конкретную причину, ссылаясь на пункты правил, позволяющие не разглашать информацию.Денег на счёте нет! Готова пройти любую дополнительную верификацию. Прошу помочь разобраться в ситуации и вернуть доступ к счету.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, самая худшая контора , помогите пожалуйста, БК не выплачивает выигрыш в размере 170000 прошла видеоконференцию правда нервничала очень , последний раз так на экзамене не ответила на пару вопросов… поставила свои 100.000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня пока играл усилеш акцию. По ссылке перешёл, пополнил ждал 50 процентов от пополнения. Но оказывается ссылк была а акция окончилась. По мне если ссылка работает значит акция должна работать. Фрибет мне так и не дали.
Комментарий администратора
Фрибет по акции игроком получен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил что забьют шестой гол до окончания 50 минуты .гол был забит на 49:59 минуте. А fonbet написал что гол был забит на пятьдесят первый минусе
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Игра Пантер Таллин с Электренай Энергия. Сделана ставка что первый гол будет забит до окончания 46 минуты. Гол забит до начала 47 минуты, но рассчитали как проигрыш. Помогите пожалуйста решить проблему.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ссылаясь на неоффициальный источник мне не выплачивают деньги. Как быть? Сначала расчитали выйгрыш, затем отменили. На оффициальном сайте Чемпионата Италии моя ставка прошла. Помогите! Речь о чемпионате Италии ударах в створ. Почему Я должен терять на усмотрение букмекеры, а не заработать на основании оффициальному источнику
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
28 сентября заблокировали лицевой счет. Выграл 208 тысяч. После всех пройденных мероприятий, которые просила контора. Мне аннулировали многочисленные ставки и выплатили только 38284. Их мотивация по статье 3.4.5 пункта правила выграша. Я категорически не согласен. Все ставки были в лайве и практически подряд поставлены. Есть скрины ставок а потом все выграшные ставки аннулировали. Прошу разобраться. Все документы и видео конференцию прошёл.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играю не часто, после перерыва решил посидеть вечером. Сделал депозит и туда сюда шла игра. Даже вышел в 0 . Сделал крайнюю ставку, выйграл при выводе отменили выигрыш и сделали ставку не рассчитанной. Обратился в поддержку, сказали ожидать год. Прошло недели три, сделал самозапрет, все БК выплатили кроме винлайна. Вывод у меня, что контора просто присваивает чужие деньги под любым предлогом, не объясняя причин
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
25 сентября поставил ставку и выиграл где-то 30 тысяч рублей (точной суммы не помню доступ к аккаунту забрали посмотреть не могу). Все хорошо - рассчитали победой, хочу вывести и выкидывает из аккаунта, пытаюсь зайти, а там сообщение о блокировке. Пишу по контактным данным назначают верификацию отправляю все запрошенные документы они их принимают и запрашивают еще документы потом еще потом еще и так 6 раз документы начали повторяться(могу переслать все мои и их сообщения переписка велась через почту) и я начал сомневаться в том что мои сообщения читают и решают мою проблему и появилось ощущение что денег я своих не увижу. Узнал про закон о самозапрете и что букмекер обязан отдать деньги лежащие на моем аккаунте при активации самозапрета(желание заниматься беттингом отпало после такой выходки от БК). Я прошел процедуру 22 октября все букмекеры вывели деньги кроме мелбета и их дочки бет-м. Писал в поддержку там просто морозят меня. Не знаю что делать в такой ситуации. Прикрепил скриношты с историей переписки.Каждая скрепочка это примерно 10 файлов с транзакциями селфи с документами и сканы договоров а скрепочек 7 Так же прикрепил историю из цуписа где я попытался вывести деньги а меня опрокинули. Номер события получен из техподдержки и не знаю точно ли они мое событие указали.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Запросили видео верификацию. Там я покрутила головой и все. Спустя 5 минут захожу на баланс, а там вместо 33000 всего 550 рублей. Ссылаются на какие-то правила. Причины не говорят. Подчистили всю историю в приложении. В общем прошу 🙏 разобраться с ситуацией и вернуть мне мои деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. БК «PARI” заблокировала мне возможность совершать ставки и назначила процедуру повторной верификации. Я сразу же предоставил абсолютно все запрашиваемые фотографии и документы в полном объеме. Служба безопасности проверяла мой аккаунт целую неделю. Сегодня верификация была успешно завершена, аккаунт полностью подтвержден, никаких нарушений правил с моей стороны не выявлено. Однако сразу после этого БК “PARI” установила мне издевательский лимит на вывод денежных средств — всего 1000 рублей в сутки. На моем балансе сейчас находится 30424 рублей моих личных денег. Ограничивать лимиты на ставки — это право БК согласно пункту 3.9, но искусственно занижать лимит вывода до минимального технического порога и принуждать меня выводить мои собственные деньги больше двух недель — это скрытая блокировка счета и незаконное удержание средств. В чате поддержки мне прислали стандартный шаблон и требуют отправлять бумажную претензию почтой в Серпухов (скриншот ответа прилагаю). Считаю это намеренным затягиванием процесса выплаты. Прошу арбитраж «Рейтинг букмекеров» помочь разобраться в ситуации и повлиять на БК “PARI” чтобы мне дали разово вывести весь мой честный баланс (30424) в полном объеме на мои реквизиты в Едином ЦУПИС
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
чисто ограбили мой выигрыш, согласен был бы на возврат если период переиграли бы полностью, а тут мне просто коэф. не соответствовал и возврат! обьяснили что у поставщика линия неверная была и от поставщика комментарий не дают
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Лиги Европы Бешикташ -Кристал Пэлас. Ставка: тотал аутов меньше 49.5. На всех сайтах со статиской итоговый счёт по аутам 30:18, у Лиги Ставок 31:19. Не понимаю, откуда они берут статистику. Ставка была фрибетом, особо не обидно, но сам факт такого расчета вызывает вопросы.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, играл на аккаунте, вышел в + и при выводе запросили документы, карты, и после этого отправили на верификацию ни за что, всегда ставил всегда сам, никому аккаунты не передавал и тд
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, выиграла в букмекерской конторе Бетбум 83000 рублей, заблокировали аккаунт, попросили скинуть фотографии, все что попросили скинуть, я скинула, затем назначили видеоконференцию на 6.10.2026 я ее прошла успешно, на все вопросы ответила, в конце сказали ждать ответа в течение 5 рабочих дней, после этого, сразу же заблокировали аккаунт, деньги не могу вывести, не знаю что делать, помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, спустя несколько лет восстановил свой аккаунт в БК Leon, просто восстановил и абсолютно ни чего на аккаунте не делал, зашел на следующий день смотрю, мне ограничили часть акций,в телеграмм канале выиграл фрибет за угаданный точный счет матча Барселона ПСЖ, фрибет естественно начислять отказываются, из за чего, почему, абсолютно не понятно, прошу помочь разобраться, хотелось бы получить выигранный фрибет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, компания legalbet! Прошу вашей помощи с решением моих проблем в компанией BETBOOM. Я зарегестрировалась на этой букмекерской конторе еще в сентября этого года, для того, чтобы получить приветственный бонус, но прочитав условия не решилась вносить депозит. Зарегестрировалась на другой бк под названием Winline. Там забрала приветственный бонус отыграла деньги, вывела деньги после видео верификации за 2 минуты буквально) сумма была незначительная, но это не имеет значения. Потом точно такую же процедуру сделала на фонбет, там уже сумма была 19т.р если не изменяет память. Но с бетбум история другая. 17 октября ночью пополнила баланс со своей карты втб, на сумму 10400 рублей, сделала пару ставок, что-то проиграла что-то выиграла. После чего на балансе было 6700 рублей, сделала ставку типа экспресс и выиграла 200+ т.р. Точную сумму сказать не могу из-за того, что на аккаунте верификация, историю ставок посмотреть не могу. Начала вывод денег на кошелек цупис, запросили полную верификацию, видео звонок был пройден успешно, после чего запросили несколько документов, которые я спокойно предоставила, но им то не подошло фото с договором оператора, то вопросы возникли по карточке, так как из приложения втб я скинула им скриншот с номер карты и именем владелицы, то есть меня, но их не устроило, а банк не предоставляет возможности перевыпуска карты с этими же данными. Хотя в пункте было указано что подходит скрин из лк с последними четырьмя цифрами карточки и именем. Прошу разобраться как можно скорее в этой ситуации. Деньги были поставлены на абсолютно обычные рядовые матчи в лайве. Теннис хоккей баскетбол лига легенд. С уважением Варвара М. id аккаунта 1744340086
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Суть претензии: БК «Марафонбет» заблокировала мой игровой счет и аннулировала чистый выигрыш в размере 151 214,89 рублей (все выигрышные ставки рассчитаны с коэффициентом 1.0) из-за несоответствия владельца SIM-карты на момент игры.Описание ситуации:Зарегистрировался в БК на свои реальные паспортные данные. Однако номер телефона при регистрации был оформлен на моего близкого родственника: Деда, так как мы использовали общий семейный тарифный план. Этим номером я непрерывно и единолично пользуюсь уже много лет, он привязан ко всем моим сервисам.Как только БК «Марафон» запросила дополнительную верификацию, я сразу же обратился к сотовому оператору и официально переоформил SIM-карту на свой паспорт, после чего предоставил БК новый договор. Скрывать мне нечего, мультиаккаунтингом или игрой на чужих аккаунтах я никогда не занимался, ставил только на топ матчи.Мои доказательства:Все депозиты на игровой счет производились исключительно с моей личной банковской карты на мое имя. Полную выписку из банка с совпадением ФИО и платежей в адрес ЦУПИС/Марафон я готов предоставить арбитражу (скриншоты прикрепляю). Финансовым бенефициаром игры являюсь только я.Документ о переоформлении номера на мое имя оперативно предоставлен букмекеру. Нарушение правил, которое носило исключительно технический характер внутри семьи, полностью устранено.На основании того, что личность моя подтверждена, а пополнения шли с моей личной карты, обвинения в мошенничестве или управлении счетом третьими лицами абсолютно беспочвенны. Прошу команду «Legal Bet» выступить посредником и помочь в отмене технического расчета ставок 1.0 и возврате моего честного выигрыша в размере 151 214, 89 рублей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽