Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Мой экспресс с кф 31.63 отказываются признавать выиграшным из-за события в матче Ипсвич - Фулхэм. Судья дал 2жк вратарю Ипсвича за 15 секунд до конца матча. Об этом графики на трансляции не было, хотя если правильно сказать ее просто не успели дать в эфире, но во всех ресурсах, также ресурсах, на которые ссылается Фонбет везде пишут о 2 ЖК. Поддержка игнорит, ссылаясь на то, что в их видеотрансляции это не было указано

Комментарий администратора

Расчет по видеотрансляции, действия букмекера в рамках правил.

Бк не выполняет свои обязаности, душат игроков бесконечными верификациями, отказываются принимать те или иные документы, идти на встречу пользователей. Это самая мерзкая бк из всех что есть, выиграл-ставишь деньги на вывод, прилетает верификация и так раза 3,пока не прилетел вериф такой, который просто не возможно пройти(в моём случае (

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После изнурительной "верификации" с запросом документов и видеозвонком, БК установила лимит на выплату 1500руб в сутки. Таким образом вывести деньги я смогу за 2 года 2 месяца и 10 дней. Я считаю это незаконным удерживанием моих средств, прошу разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день , 30.09 я хотела снять свой выиграешь в размере 213т рублей , возникла проблема с верификацией, написала в поддержку сказали отправить документы , все документы были представлены и сказали в ответном письме написать 07.10. 07.10 я написала еще раз им узнать о результате верификации, тем самым запросили данные карты через которую была пополнение , фото чья является карта и т.д. Соответственно пополняла я баланс через подругу озон банк так как есть сбп при ее добровольном согласии. В администрации написала что карта является не моей а подруги , но она готова была сфоткаться как просят и предоставить все что надо. После этого спрашивали для чего пополняла через подругу я объяснила им что при ее добровольном согласии сделала это. Позже назначили видео верификацию записалась , на следующий день 08.10 , задавали совсем не стандартные вопросы , я ответила все честно и правильно. Сказали подождать позже на утро следующего дня мой счет который был 213т с копейками , стал 72.000, остальная сумма в размере 141т был аннулирован «списание игровых купонов». Я прождала неделю и в конечном итоге списали не за что 60% моих денег. Прошу Legalbet разобраться в моем вопросе. Хочу добиться честности и справедливости. Пусть возвращают мои личные деньги , это даже не бонусы были.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте, в основное время ставила на победу Боруссии а вердер Бремен забил уже в дополнительное время,и засчитали как проигрыш Поддержка только отговаривается и проблему не решает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже с августа 24 года эта проблема пошла,выиграл 40к,ставку якобы не рассчитали,и ждала год расчет ставки,ровно год прошел,вернули только сумму ставки,дано закрыла глаза,но это еще не конец,начались проверки всех моих данных,будто я какой-то мошенник,и тут пришла проблема договора с печатью на карту,мне не выдает банк такого документа,карта была перевыпущена на новую,и требуют ту карту,с которой я пополняла ,но ее сейчас нет,сделал документ о открытии счета ,нельзя,сделал документ,но с цифрами платежного счета,тоже нельзя,но когда я объясняю что банк не выдает документ с номером карты,сотрудники мне отвечают ,не наши проблемы ,так а что мне делать,мне они просто отказывают и все,решите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Баскетбол 2 четверть баскетбол Гонконг в одном месте пишут что так закончилась четверть в других пишут так !пожалуйста можете проверить как закончилась четверть

Комментарий администратора

Расчет согласно официальному протоколу

Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet разобраться в неправомерных действиях БК Winline.До активации режима самоограничения на моем аккаунте (логин/номер телефона: [Ваш номер телефона]) мной было заключено пари типа «экспресс» из 4 событий с общим коэффициентом более 10.00. Сумма ставки составила 10 000 рублей.Первые два события завершились до блокировки аккаунта, а два последних матча доиграли уже после того, как на счете включилось самоограничение. Абсолютно все 4 исхода в купоне выиграли, что подтверждается официальными спортивными протоколами. Матчи не отменялись и не переносились.Однако букмекер Winline рассчитал две последние выигравшие игры с коэффициентом 1.00 (возврат), существенно урезав итоговую выплату. Линейная служба поддержки БК устно мотивировала это тем, что матчи завершились после того, как аккаунт ушел в режим самоограничения(есть аудио подтверждение разговора с оператором)Напоминаю, что согласно п. 1.2 и п. 1.12 действующих «Правил приема ставок БК Winline», самоограничение накладывает запрет исключительно на прием новых интерактивных ставок и пополнение баланса [Winline]. Все пари, заключенные до момента ограничения доступа, остаются в силе и подлежат расчету на общих основаниях [Winline].Действия букмекера по обнулению коэффициентов на сыгравшие матчи грубо нарушают правила самой компании. Прошу Арбитраж Legalbet связаться с представителем БК Winline для перерасчета купона по первоначальному коэффициенту 10

Комментарий администратора

Действия БК соответствуют требованиям закона.

Добрый день! Прошу помочь!! Ставила на матч александрова Андреева В пользу александрова Когда дошло до тайбрека Мне предлагали 500 тысяч и чудным образом резко стало требоваться вертиыикация и за эти буквально 3,2 минуты проигрывает Екатерина Александрова Я не смогла забрать 500 т которые мне предлагали по их вине. Прошу помоги мне решить проблему !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация у игрока не запрашивалась. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте,так как не была пройдена верификация типо,хотя ответила на все вопросы,предоставила все документы карты,украли 70000 рублей и мало того аккаунт минусовой они даже депозит мой не могут вернуть

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, месяц назад на платформе betboom вылезло, что нужно пройти подтверждение личности, запросило селфи и паспорт. Все успешно приняли и запросили видео верификацию, я успешно ее прошел, и через минуту мне назначили еще раз верификацию с 5 пунктами, я все отправил и жду звонка уже неделю, но нет никакой информации когда это будет. ID 3657447, прошу в мои ближайшие свободные 2 дня, а это сегодня и завтра провести мне созвон, потому что потом у меня не будет времени из за работы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Было заключено пари на удары в створ ворот тотал больше 6,5 , бк бетсити рассчитывает как 3-3 , в аналогичной бк Фонбет где по завершению результат был 3-3 спустя время результат ударов в створ был изменён на 4-3 , т.к. сайт Уфе по которому производился расчет пари не сразу зафиксировал удар в створ ворот , бк бетсити отказывается менять свое решение , хотя протокол , результат сайта УЕФА по которому производился расчет пари свидетельствует а результате удары в створ ворот 4-3 . Бк бетсити неоднократно допускает данные ошибки и всячески меняет результат под то как выгодно им . Бк Фонбет изменило результат на 4-3 , бк бетсити ничего не меняло и сделало то как выгодно им Скриншоты с результатами приложены .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на киберспорт на CROSSFIRE Season 6 в 04:00 08.10.2026 Marsborne - Without a roof. Without a roof в целом более сильнее и был как фаворит, но из-за преимущества в одну карту от марсборн, на П2 давали коэффициент 2, также букмекер писал, что Команда1 начинает в преимуществе со счета 1-0. Но как только Команда 2 была близка к победе в матче, неожиданно рассчитали ставку возвратом вместо победы, в тех. поддержке нагло утверждают, что возврат из-за того, что матч стартовал с преимуществом и возврат, потому что нигде об этом не было сказано. ЭТО НАГЛЫЙ ОБМАН СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРА. КАК ТОЛЬКО ИСХОД НАЧАЛ ЗАХОДИТЬ СРАЗУ ВОЗВРАТ. ужас как обманывают нагло... Во всех источниках была информация о том, что Marsborne имеют преимущество, ЭТО ТАКОЙ ФОРМАТ ТУРНИРА, bettery нагло не хочет выплатить выигрыш, уверен проигрыш бы засчитали сразу. Ссылка на матч их HLTV(официальный источник):

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на киберспорт, выиграл, букмекер сразу заблокировал аккаунт, обратился в поддержку, поддержка положила болт на жалобы и просто не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

7 окктября 2026 гола я заключил ставку в бк Фонбет на настольный теннис. Номер пари: Nº 16109439663 и время заключения пари 20:07:32. То есть в это время игра была уже окончена и букмекер не имел право принимать такую ставку, а должен был отказать в приёме ставки по той причине что результат был уже известен и игра была прекращена! Прошу осуществить возврат денежных средств. Так как с стороны бе фонбет были произведены мошеннические действия. Прилагаю скриншот на котором видно, время заключения пари и время самого скриншота. Сразу после заключения пари оно было отмечено как проигравшим.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здраствуйте, более 10 дней на Лиге ставок была назначена проверка на аккаунте, было предложено посетить ихний клуб, на следующий день я съездил и написал заявление на вывод денежных средств, на аккаунте лежат деньги, играть я могу, пополнять я могу только вывод денежных средств заблокирован, уважаемый легал бет прошу разобраться с данной ситуацией, данное заявление мною написано, все сделано что они просили, ОНИ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ ВЫПЛАЧИВАТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! НА АККАУНТЕ КРОМЕ ВЫВОДА НЕТУ НЕ КАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ, БУКМЕКЕР ЦЕЛЕ НАПРАВЛЕНО ЖДЕТ, ПОКА ЧТО Я ПРОИГРАЮ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И УДЕРЖИВАЕТ ИХ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен после установки игроком самозапрета.

Отменили пари до начала события без объяснения причин Прикпрепляю фотофиксацию

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте столкнулся с проблемой с компание Бетбум, делал вывод на сумму 81.222р, запросили верификацию с паспортом с лк, с листком , что я благополучно прошел, но с договором уже 4 раза отказывают) , то им то не нравится то не нравится то, в итоге это не подходит , хотя печать и подпись все есть, но оказывается этот документ не подходит , хотя они говорили изначально об этом документе , я думаю просто голову делают лишь бы деньги не выводить , МТС не делает больше никаких документов тем более печати , думайте сами играть или нет, но буду подавать в суд на эту контору если не выведут мои деньги либо же депозит который закинул, потому что они делают это специально чтобы люди не выводили свои деньги и делать голову каждому игроку который не является их амбоссдором ) Дорогой бетбум , не делайте голову своим игрокам , в любом случае вы отдадите то чего я добиваюсь, дело за вами)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Больше года не могу получить выйгрышь от бетбум,никак не пройти их повторные верфисикацию, хотя в других БК всё со мной норм. Я гражданин РФ ,работаю легально отчисояю налоги итд. А тут просто треш

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. В начале сентября Фонбет заблокировал мой аккаунт для ставок и вывода и назначил верификацию. Сумма на счете составляла 21960. После отправки фото с документами и ожидания неделю мне назначили видеоверификацию на субботу 03.10, но она не состоялась не по моей вине. Повторную назначили на 05.10. Я ответила на все вопросы. Потом попросили поставить ставку, что было невозможно сделать по причине блокировки аккаунта для ставок. Сказали ожидать ответа в запросах в личном кабинете. 06.10 поступил ответ, что, согласно пункту 3.4, соглашение о выигрыше признано недействительным и баланс стал равен 0. Прошу оказать содействие и помочь вернуть мне деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, 2 октября Марафон заблокировала мой аккаунт и обнулил баланс. Ставки на аккаунте делаю с 23 года, суммарно более 12 тыс ставок на аккаунте, суммы ставок не большие, максимум - 5000-7000 рублей, в среднем - 1500-2000. Аккаунт был в процессе верификации, все необходимые документы были мною отправлены. 2 октября я решил позвонить на горячую линию, чтобы уточнить в какой стадии находится верификация моего аккаунта. В этот же день мне пришло о блокировке на основании пункта 1.6.4 правил. При этом какой конкретно пункт правил был нарушен - не уточняют, звонил на горячую линию. Логин и пароль от аккаунта никому не передавался, все ставки делались с одного устройства (мобильный телефон). В процессе верификации - все запрашиваемые документы отправил. Так как в письмах от компании не было установлено никаких крайних сроков отправки документов - не спешил с этим, отправлял документы в том тэмпе, в котором мне было удобно, так как не думал, что это может создать проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уважаемые арбитры и читатели данного сайта. 06.10.2026 мною было совершено легальное пари типа «экспресс» из 10 событий на сумму 1000р. (Купон №16008834220). Девять сложнейших событий из десяти букмекер уже успешно рассчитал как выигравшие. Общий коэффициент сыгравших матчей составил более 111.Финальным событием в купоне был матч Лиги Наций УЕФА Шотландия — Словения. Моя ставка: «Удары всего > 21.5» с коэффициентом 1.80. Сумма общего выигрыша по купону составляет 200 150 рублей.БК Фонбет рассчитала этот маркет как проигрыш, сославшись на внутренний счет 11:10 (21 удар) и некий «первоначальный технический протокол». На мои аргументированные запросы служба поддержки присылает стандартные отписки со ссылкой на «пункт правил 4.4», заявляя, что они сами вправе выбирать удобный им источник.Однако, открываем официальные Правила самой БК Фонбет (раздел источников информации). Там черным по белому прописано, что главным и безальтернативным первоисточником для матчей Лиги Наций является официальный сайт организатора турнира — . На официальном сайте УЕФА в итоговом, окончательном протоколе матча во вкладке «Stats» -> «Total attempts» зафиксирован финальный результат: 12 ударов у Шотландии и 10 у Словении. В сумме это дает ровно 22 удара.Мое пари безоговорочно оказалось выигрышным по правилам самого букмекера. Какой смысл от совершения прогнозов на статистику и анализа матчей, если при наступлении выигрышного исхода букмекер просто берет промежуточные данные стороннего скаута и игнорирует официальный сайт УЕФА?Прошу арбитров Legalbet детально разобраться в данной ситуации. Я требую от БК Фонбет признать итоговый протокол УЕФА, произвести ручной перерасчет пари №16008834220 на заслуженный ВЫИГРЫШ и зачислить законные 200 150 рублей на мой игровой баланс. Все официальные скриншоты с сайта и отказов поддержки могу предоставить.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Приветствую. ID 2062473033. Проблема с доп. верификацией BETBOOM.Для верификации нужно было загрузить 4 документа. Проблема с одним-фото договора с оператором связи, где должен быть указан мой номер телефона (привязанный к бк), ФИО, подпись оператора и оригинальная синяя печать оператора связи. И тут началось. Дело в том что оператор находится в респ.Крым и ДНР (Оператор Miranda media). Я физически не могу попасть в салон связи-это первое. Второе- по горячей линии оператора узнал-что печать не ставится в нынешнее время на таких документах. О чем неоднократно писал в поддержку . Каждый раз получаю шаблонные ответы: нужен документ с печатью и подписями(о чем писал выше). Обращался к поддержке ~5 раз, результата «0». Просил предложить альтернативные методы-ответ тот же про документ с печатью. Хотя в текущее время можно подтвердить номер через Госуслуги, либо же вообще верифицировать аккаунт через госуслуги (как в некоторых других БК). У BETBOOM такой функции нет. И лояльности/помощи видимо тоже искать не приходится. Если будут нужны фото документов/скрины-предоставлю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Матч хорватия Испания 06.10.2026 ставка на Тотал больше желтых карточек у хорватии 2,5 б . Рассчитали 2:2 . В WINLINE рассчитали верно , на сайте лиги наций счет 3:2 по желтым картам

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Мой ID 7136968. Решаю вопрос с доп. верификацией на betboom. Осталось пройти пункт "Загрузи фото договора с оператором". Вот тут начинается цирк - справку о том, что номер принадлежит мне (с моими данными и тд) я достал, в салоне МегаФон/YOTA поставили печать САЛОНА, но на верификации мне отказывают ссылаясь на то, что нет подписи оператора и печати YOTA. Приехал снова в салон связи, спрашиваю про подпись и печать YOTA. Говорят, что с 2025г подпись они не ставят, а печати YOTA не существует. На все документы ставится печать салона и все. Суть проблемы в том, что бетбум требует того, что YOTA не делает вообще. А документ, который подтверждает, что номер - мой и там стоит печать салона, в котором его выдали, бетбуму не подходит. Я даже заказал у YOTA заявление на выдачу электронной подписи, где указаны мои данные и идентификационные модули клиента, то есть - меня. Тоже отказали в верификации. Если нужны какие-либо скрины, фото документов - предоставлю.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не пришёл фрибет 5000 , за депозит от 5000р

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте легалбет. Получил несколько верификации, все прошёл ,в конце июля 26года заблокировали аккаунт на неопределённый срок . Просьба помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я являюсь зарегистрированным клиентом БК Winline. 8 сентября 2026 года мной было заключено пари (купон № 4416825429) на сумму 13 000 рублей. Данное событие успешно завершилось. В личном кабинете купон официально рассчитан самой системой БК Winline в статусе «Выигрыш», общая сумма к выплате составляет 33 800 рублей. Однако букмекер уже почти месяц умышленно блокирует само зачисление этих выигранных средств на мой основной баланс и закрыл онлайн-вывод, нарушая 244-ФЗ. Все досудебные этапы мной выполнены: поданы жалобы в ЕЦУПИС и Первую СРО, а также зарегистрировано официальное обращение в Управление ФНС по г. Москве за номером 7701-1411938-ОГ от 29.09.2026 г. Букмекер игнорирует всех регуляторов. Прошу Арбитраж Legalbet связаться с представителем БК Winline и обязать финансовый отдел разморозить мой игровой счет и зачислить законные 33 800 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте я заключал пари в букмекерской конторе PARI ret это было 23 и 24 сентября 2026 года сперва снял несколько раз потом этоти же деньги обратно закинул и выиграл у них но почему-то сумма выигрыша оказалась слишком маленькая всего 132472 рублей я задал вопрос где мои остальные деньги и меня заблокировали и назначили верификацию я ее прошёл предоставил всё документы и они мне ещё назначили видео-конференц-связь я её тоже прошёл мне разрешили вывести деньги 132472 рубля но по частям я им задал вопрос где остальные деньги они отписываются что баланс верный я могу вам предоставить скриншоты и просто сумму выигрыша и сумму трат сложить и отнять выходит что они меня обманули на более 330 тысяч рублей

Комментарий администратора

Состояние баланса корректное, все выигрыши начислялись в полном объеме.

Добрый день. Неделю назад я выиграл и хотел вывести 90000 рублей. После чего бетбум запросил у меня пройти дополнительную верификацию(мой Id430033389). Я отослал все документы. Остался договор с оператором сотовой связи, он у меня без синей печати ( просто оператор в моем городе ее даже не имеет). Контора отказывается принимать мой договор с подписью, хотя все остальные документы прошли проверку(паспорт , Сбербанк айди, выписки с банка, и куча фото). Помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Не правильно рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша