Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день . Зарегистрировалась в бу зенит где-то в мае месяце ,пополнила через цупис кошелек на 10тыс . Делала ставки с переменным успехом , решила вывести в июне месяце со счета все свои 30с копейками тысяч . Попросили пройти проверку , отправлялся им все что просили , паспорт , договорим оператором , 2 ндфл и тд. До сих пор счет на проверку , служба поддержки нет внятного ответа , говорят сроки проверку нетопределены (можно проверить до бесконечности )Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мне МОИ честные средства .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Обращаюсь за помощью в разрешении спора с БК «Олимп».Я пополнил счет собственными средствами с целью участия в персональном предложении через смс по номеру телефона (смс о возможности получить фрибет 70% от депозита), отыграл депозит с коэффициентами выше 1.5. В конечном итоге, при попытке вывести свои средства столкнулся с ограничением на вывод. После полной идентификации меня посредством общения по электронной почте, Служба поддержки БК ограничивает мне вывод средств и ссылается на пункт 5.17 правил, заявляя, что такие ставки «не учитываются при расчете».Однако здесь возникает явное логическое противоречие в формулировке правил букмекера:Ставки фактически были приняты и рассчитаны системой: деньги списаны в учет ставки, маржа букмекером удержана (из-за маржи букмекера я ушел в минус на 1124 рублей), и я не получил никакой прибыли и ничего не «обналичил». По одной из ставок зафиксирован проигрыш, по другой - выигрыш, счет ушел в минус. То есть расчет произошел и технической системой (приложением) БК не отрицается. Если букмекер утверждает, что они «не учитываются при расчете», то это означает, что эти пари должны аннулироваться (производиться возврат с коэффициентом 1.0), либо они не должны влиять на баланс и статус счета. Однако, получается печальный парадокс: деньги у меня забрали (маржу удержали), но при этом говорят, что ставки «не учитываются», и требуют прокрутить депозит заново.Программное обеспечение БК технически не блокировало представленные прематч-ставки и позволило их совершить. Я действовал добросовестно, на свой страх и риск, понес убытки и не нарушал принципы честной игры, что доказывает мой отрицательный баланс по итогам этих пари. В результате, обещанный фрибет был получен, как я и рассчитывал, в размере 24000*70%=16800. Я совершил ставку на матч Рублев-Этчеверри на победу 2го с коэффициентом 2,96. При этом, ставка оказалась выигрышной и выигрыш составил согласно правилам ставки бонусов 16800*(2,96-1)=32928 рублей. Так как данного рода ставка ставилась на 1 исход (фрибет нельзя разделить на несколько ставок), то она ну никак не противоречит п.п. 5.17, в связи с чем я просил у поддержки осуществить вывод данных средств (32928 рублей). Однако, букмекер также не позволяет его вывести, ссылаясь на п.п. 5.17, и просит отыграть данные средства снова.Прошу помочь урегулировать вопрос с букмекером, чтобы снять ограничения на вывод моих личных средств в размере 32928+22876=55804 рублей без принуждения к повторному отыгрышу, так как формальных оснований для удержания денег нет.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Добрый вечер, мною 22,10,2026 были выиграны в фон бет денежные средства, после чего было за прощена процедура верификации, которую я прошел, после чего мои ставки без объяснения причин были пересчитаны, и у меня списали 233 тысячи рублей, будьте добры верните мои денежные средства на мой счет, в противном случае, я вынужден буду обратиться в суд, и взыскать вместе с штрафом свои деньги, видео ставок у меня имеются

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, сделал ставку в размере 37896Р несколькими разными купонами на событие potn9ki – HellNight (Dota 2) , ставку не верно рассчитали, я ставил на победу HellNight и их победу отметили на множестве сайтов с отслеживанием результатов матчей, скриншоты и ссылки прилагаются. Трон упал в игре, но бк ссылается на то, что матч якобы отменили по техническим причинам, которые не отмечены в итоговом результате игры. БК фонбет ссылается на свои выгодные для себя правила, которые, понятное дело в пользу кого работают. В сообщения даже не дают толком обсудить проблему, после ответа сразу же запрещают писать в ответ, якобы проблема решена. Я уже не прошу справедливого расчета ставки, прошу возврат своих денег хотя бы которые не проиграли. Ссылки на официальные результаты матча, если матч был завершен уничтожением главного трона, то почему БК фонбет рассчитывает ставку поражением. Прошу помощи в моей ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В 2025 году очень активно ставил на фонбете, последняя ставка была в ноябре 2025 года в размере 70 тысяч рублей, она была выигрышной, выигрыш по которой составил 150 тысяч рублей с копейками. Но в тот момент вывести не дали, уже не помню какую причину они написали. Далее почти сразу я уехал на заработки, где пробыл довольно большое количество месяцев, а именно на вахту, где на связь выйти с родным поговорить проблемно, не говоря уже о том, чтобы проходить верификацию для букмекерской конторы. И вот когда я наконец в конце лета приехал с вахты, немного передохнул и увидился с родными и друзьями, я решил забрать свой честный выигрыш, который я точно помню был выигран с НХЛ. Но при попытке входа на аккаунт , мне уже начало писать что авторизация заблокирована. Далее после нескольких таких безуспешных попыток войти на свой аккаунт фонбета, решил связаться с ними через электронную почту. Они попросили у меня мои данные, логин , дата рождения и серия номер паспорта, и вот спустя несколько дней ожиданий, получаю от них ответ, что мой счет заблокирован, а баланс аннулирован, аргументируя это пунктом 3.4 своих внутренних правил, т.е ссылаются на то, что я во время не прошел верификацию или вообще отказался проходить ее. Но данное решение фонбета полностью ложное, так как о конкретных временных рамках прохождения верификации у них в правилах ничего не написано, ОТКАЗА с моей стороны тоже не было. С моей стороны даже ПОПЫТКИ пройти верификацию не было, так как я сразу же уехал на вахту работать. И как исходя из таких вводных данных им хватает совести применять какой-то пункт 3.4 и обнулять мой выигрыш. Прошу посодействовать в решение данной ситуации, так как со стороны Фонбет идет явный обман своего клиента. Если бы предупредили хотя бы о сроках верификации, вопросов бы не было - сам виноват, но так поступать как они в данный момент - полный беспредел. Я ПРОШУ дать возможность пройти верификацию, так как мной НЕ было попытки пройти верификацию, и пункт 3.4 они применили в угоду только своих интересов - а именно не выплачивать мои деньги. То есть я прямо в жалобе указал о том, что в их правилах нет никаких сроков для прохождения верификации, и вы просто в ответе на жалобу пишете что действует в рамках правил так как нарушены сроки прохождения верификации. КАКИЕ СРОКИ? МОЖЕТЕ ПОКАЗАТЬ ЭТИ СРОКИ? ЕСЛИ ЕСТЬ СРОКИ, ЗНАЧИТ ЕСТЬ И ВРЕМЕННОЙ ИНТЕРВАЛ ЭТОГО СРОКА, ПРАВИЛЬНО?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - отказ от верификации. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet из-за неверного расчета ставки БК «Леон».02.11.2026 в 20:32 мной было оформлено пари в режиме Лайв № 1414890327938607 на матч Хоакин Агилар Кардосо — Хуго Деллиен (ATP Челленджер, Гуаякиль). Ставка сделана на победу Хоакина Агилара Кардосо за коэффициент 2.40. Сумма ставки — 8 000 рублей. Пари рассчитано как «Проигрыш». С расчетом не согласен.Суть проблемы:Техническая ошибка в Лайв-линии. На момент заключения пари в Лайве БК «Леон» прямо указывала покрытие корта: «Грунт» (это четко зафиксировано в купоне ставки). Однако фактически из-за затяжных дождей организаторы турнира к этому моменту уже перенесли данный матч в закрытое помещение на покрытие «Хард». Ставка совершалась в тот момент, когда теннисисты фактически играли на харде, в то время как букмекер продолжал вводить игроков в заблуждение, транслируя неверную информацию о покрытии.Необоснованный ответ поддержки. Я обратился по e-mail (), на что получил формальную отписку: «турнир был сыгран официально на грунте... во всех источниках». Поддержка проигнорировала факт оперативного переноса конкретно этого матча в зал на хард из-за форс-мажора. [1]Пункт правил 9.7.3 БК «Леон» говорит о том, что данные носят информативный характер при смене покрытия, однако в подпункте «если в талоне и/или линии не указано иное (а в талоне четко указано - гурнт!) и трансляция заведомо недостоверных данных непосредственно в Live-котировках лишает игрока возможности объективно оценивать событие (специфика игры на грунте и харде кардинально отличается). Кроме того, матч не был доигран — во втором сете случился отказ Агилара Кардосо.В связи с явной технической ошибкой Live-линии букмекера, прошу Арбитраж Legalbet выступить посредником и помочь добиться отмены пари с расчетом коэффициентом 1.0 (Возврат). Скриншот купона и ответа поддержки прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на BetBoom. 20 сентября 2026 года я попытался вывести 52 200 рублей, но букмекер отклонил выплату. После этого у меня запросили дополнительную проверку. Сначала я прошёл проверку лица и паспорта, потом попросили загрузить дополнительные документы: паспорт на фоне данных в ЛК, договор сотового оператора и селфи с паспортом. Всё, что запрашивали, я отправлял по мере возможности. 8 октября прошёл видеоверификацию, ответил на вопросы сотрудника. В конце сказали, что результат придёт на почту в течение пяти рабочих дней. Примерно через 3–4 дня после видеопроверки мой баланс уменьшился со 105 000 рублей до нуля. Я обратился в поддержку. Мне объяснили, что во время проверки ставки могут временно стать нерассчитанными, а после успешной проверки баланс восстановится. 16 октября я ещё раз написал на почту. Ответили, что нужно ждать окончания проверки, после чего ставки получат окончательный статус. Сегодня уже 3 ноября, но никакого решения до сих пор нет. Баланс по-прежнему 0 рублей, вывести деньги не могу. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Хотелось бы узнать, сколько ещё будет длиться проверка, что произошло с моими 105 000 рублей и когда я смогу получить свои деньги. Прикладываю скриншоты отклонённой выплаты от 20 сентября, текущего состояния счёта и переписку с поддержкой BetBoom.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, никогда не думал что буду писать жалобы, но до боли обидно от несправедливости. Ночью поставил на доту спустя длительный перерыв, а в итоге выясняется что Фонбет почему то данный матч считает проигрышем, хотя где бы я не искал информацию - все считают hellnight победителем на третьей карте, а следовательно и в матче: Я обращался в службу поддержки, но все что мне присылают, это "ставка рассчитана верно" как попугаи. Хорошо, если там техлуз, объясните какой именно техлуз у команды, что конкретно они нарушили? В чем была нечестная игра? Почему даже пари.ру имея аналогичную линию - идёт на встречу, а вот "букмекер #1" брыжжется отписками? Сумма слишком большая?https://legalbet.ru/complaint/14334925/ Хоть здесь дайте пожалуйста развернутый ответ, за что конкретно команде дали поражение хотя они вели на 18к голды и уже могли заканчивать игру? Как минимум это должен быть возврат, а не проигрыш. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставка на событие potn9ki – HellNight (Dota 2) не верно рассчитана, я ставил на победу HellNight на третьей карте, их победа отмечена на множестве сайтов(по игре им присвоен тех луз), но карта победа, на стриме было видно как они снесли трон оппоненту.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставки 3663234464 и 3663241417 были рассчитаны выигрышем, после чего на сумму всего баланса были сделаны еще ставки 3663397183 и 3663397652. Когда события закончились на аккаунт прилетела верификация, после прохождения которой все 4 ставки были возвращены в игру, а баланс ушел в минус. Поддержка сослалась на возможность расчета ставок в течение года, обещая что за это время ставки будут точно рассчитаны тк.к система автоматическая. Прошел ровно год, ставки не рассчитаны, теперь поддержка пишет что ставки будут рассчитаны в «ближайшие сроки» без точных дат)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу арбитраж рассмотреть мою ситуацию, связанную с букмекерской конторой Fonbet, и помочь разобраться в произошедшем. Я являюсь VIP-клиентом Fonbet и пользуюсь услугами данной букмекерской конторы уже продолжительное время. За это время я неоднократно делал ставки, однако с подобной ситуацией столкнулся впервые. Я поставил собственные денежные средства на экспресс с общим коэффициентом около 30. Все события в экспрессе прошли успешно, кроме одного. Речь идёт о хоккейном матче «Локомотив» — «Лада», на который я выбрал исход «индивилуальный тотал 1 больше 1,5» с коэффициентом 1,45. Во время того, когда я брал, Локомотив забросил первую шайбу (вторая если считать первую отмененную) и как только ставку поставил я пошел смотреть трансляцию, а там уже и шайба отменена, Фонбет решил не закрывать коэффициенты, не менять счёт, я хочу чтобы данную ставку рассчитали возвратом Прошу арбитраж разобраться в произошедшем, запросить у Fonbet необходимые разъяснения и дать объективную оценку ситуации. Надеюсь на ваше содействие и справедливое рассмотрение моей жалобы. Я повторюсь, хочу чтобы именно матч Локомотив - Лада, был рассчитан возвратом Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. 26.10. сделал в лайфе ставку в НХЛ на Флориду, где их ТБ бросков в створ 32,5. Ставку посчитали как проигрыш. На жалобу в их расчет ставки, прикрепили протокол расчета НХЛ, где указано , что бросков было 32. После я зашел на офф. сайт нхл и майскор, в протоколах уже везде числилось, что было 33 удара в створ. Но Бк не берет в расчет эти данные и ссылается на пункт договора 4.4., что они рассчитывают только из учета их источника на момент завершения ставки. ( неделю ранее, ставил на удаления в хоккее, там тоже оф источники сначала долго обновляли инфу по матчу и обновили все данные уже после матча, и только потом бк рассчитали эту ставку как выигрыш, но в этой ситуации бк сразу отметила пари как проигрыш, и не идет на встречу.) Помогите пожалуйста разобраться, как в этой ситуации все таки поступить.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, представители Legalbet! 22 октября 2026 года БК «Лига Ставок» заблокировала мой аккаунт без объяснения конкретных причин. На тот момент на счёте находилось около 300 000 ₽. Ставки, сформировавшие значительную часть баланса, уже были рассчитаны, а выигрыши зачислены. У меня сохранились скриншоты баланса на 261 934 ₽ и 313 932 ₽. После обращения в поддержку 30 октября получил ответ со ссылками на пункты 6.4, 6.4.1 и 6.1.1 правил БК. Мне сообщили, что вывод доступен на личный банковский счёт. Однако в истории операций обнаружил списание 190 549,21 ₽ от 30 октября в 18:13(операция № 441491423). И вот чего я совершенно не понимаю. Почему букмекер сначала принимает ставки, рассчитывает их как выигрышные и зачисляет деньги, а спустя восемь дней после блокировки решает, что эти выигрыши необходимо аннулировать? Речь не о возврате моего депозита. Речь о деньгах, которые я выиграл по принятым и уже рассчитанным ставкам. Аккаунтом пользовался исключительно я. Никаких конкретных нарушений мне не предъявили. Если букмекер считает какие-то ставки мошенническими, прошу назвать их номера, даты, суммы и предоставить основания для пересмотра расчётов. Или теперь любая выигрышная ставка может задним числом оказаться «мошенничеством» исключительно по решению службы безопасности? Прошу Legalbet провести разбирательство, запросить у букмекера доказательства конкретных нарушений, проверить основания списания 190 549,21 ₽ и содействовать возврату необоснованно удержанных выигрышей. Отдельно прошу не ограничиваться ответом «нарушение подтверждено, подробности не разглашаются». Если доказательства нельзя раскрывать публично, прошу арбитраж самостоятельно их проверить. Скриншоты баланса, истории операций и официального ответа букмекера готов предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, Я , Дятлов Александр Валерьевич, 07.06.1997 , являлся клиентом уважаемой бк Лига ставок , в один день как только баланс кой то раз в жизни стал 53000р. , при выводе я увидел что нельзя вывести деньги, мне сказали что нужно поехать и написать заявдение о разблокировке в ппс, я это сделал и вечером решил посмотреть могу ли вывести, но обнаружил , что мой аккаунт вообще заблокировали!!! Это вообще как так? Мне очень нужны эти деньги, почему такое отношение к клиентам? Внятного ответа дать не могут? Предоставляю фото ниже. Я считаю недопустимым такой уважаемой с громким именем БК так делать! Прошу вас разобраться , так как моей семье очень помогут эти денежные средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

У букмекерской конторы при достижении определённого уровня VIP дают возможность сделать кэшбэк при доставке или кафе, приложив соответствующий чек. В который раз после приложения чека букмекер ссылается на "некорректность чека" и что он не прошел проверку в официальных сервисах. Однако почему-то когда я прохожу эту проверку самостоятельно - все находится и корректно. В итоге букмекер отказывает в компенсации и блокирует акцию до следующего месяца. Пусть букмекер объяснится в данном вопросе или возвращает и соблюдает условия акции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в компенсации отказано по причине того, что чек не прошел проверку.

Сделал несколько ставок на армрестлинг,а именно на «Арматура Невинномысск» Ставил и экспрессом на нескольких спортсменов,все победили,но были и проигранные экспрессы,после последнего поединка выигрышные ставки обнулили и вернули средства и не начислили выигрыш,до этого я так же часто ставил на этих же спортсменов но они проигрывали и как вы понимаете деньги за такие экспрессы фонбет спокойно снимали) Писал в поддержку но никаких чётких объяснений,лишь ссылались на 4.5.2 Также хочу добавить что мои прошлые ставки на стадионной Арматуре на этих спортсменов доходили до 80000(номер 15333979690) где к сожалению те на кого я ставил проигрывали,и конечно в такие моменты деньги легко улетали со счёта) и ставка на то же событие 17300 (номер 15280792682)так же проиграла В итоге выходит что когда я проигрываю сотни тысяч рублей фонбет всё устраивает и никаких претензий нет,а стоит хоть раз выиграть меня оставляют ни с чем Туда же входят ставки 15261028116, 15261983459, Прошу разобраться и помочь с данной проблемой и добиться начисления мне моего выигрыша

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК (п.п. 4.5.2). Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, просто не ожидал, давно зарегистрирован на Олимпе, всегда заводил выводи без проблем на один и тот же цупис, последнее время мало играл, пришла смс пополни счет дадим 70% от пополнения фрибетом. Поинтересовался в чате букмекера как действует акция, вроде бы понял что свои средства как обычно надо проставить чтобы вывести, а если с фрибета что то выиграешь надо весь выигрыш проставить на кф 1.5. Ну ладно пополнил на 20, проставил всю сумму хотел выводить - отказ в выводе, разбираться не стал думаю может не правильно что то понял, возможно свои средства на 1.5 надо проставить в и тоге сделал 5 ставок за разные коэффициенты, в итоге на балансе 26070, попытался вывести опять отказ. Написал в поддержку оказывается логин на проверке ни с того ни с сего, отправил им 15 фото издевательских, и сказали ответ придет только через 5 дней, да мне выигрыш их не нужен ни фрибет пускай вернут мои средства почему я должен ждать, да сейчас пишут у них пункт правил вообще 30 дней могут морозить, я ничего не нарушал пополнял одними и тем же реквизитами да вообще я в минусе ничего у них не выиграл какие 5 какие 30 дней я не понимаю это что за беспредел. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спора с букмекерской конторой PARI. Я являюсь клиентом БК PARI, мой номер игрового счета (ID): 87309577. Аккаунт зарегистрирован на мои реальные данные. На протяжении последнего месяца я активно делал ставки на хоккей. Мой баланс на текущий момент составляет 15900 Более недели назад, я попытался заключить пари, но не смог это сделать, букмекер попросил пройти верификацию, после ее прохождения я попытался вывести средства со своего баланса, однако обнаружил, что служба безопасности БК PARI установила индивидуальное ограничение на выплаты: я могу выводить не более 1000 рублей в сутки. Я обратился в службу поддержки БК PARI с запросом разъяснить причины такого решения. В ответ мне сослались на внутренние правила компании (пункт правил об индивидуальных лимитах). Никаких нарушений правил со своей стороны я не совершал: мультиаккаунтингом не занимаюсь, чужие платежные средства не использовал, ставки на «вилки» или послеголы не делал. Считаю действия букмекера скрытой блокировкой счета. Установление лимита в 1000 рублей в день при крупном балансе искусственно растягивает процесс выплаты моих собственных средств на долгие месяцы, что ущемляет мои права как потребителя. По сути, компания удерживает мои деньги без веских на то оснований. Прошу администрацию портала выступить арбитром в данной ситуации и поспособствовать снятию дискриминационных суточных ограничений для организации корректной выплаты денежных средств. Все необходимые документы и скриншоты личного кабинета готов предоставить по первому требованию.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.

У меня было так, дали бонус 500р за годовщину, в условиях написано "Сделайте прогнозы с бонусного баланса на сумму превышающую сумму бонуса в 25 раз". В итоге я даже перевыполнил условия, но мне было сказано, что учитывается именно сумма прогнозов для получения бонуса, а не выигрыш, а потом вовсе бонус аннулировали и сказали, что я проиграл последний экспресс, из-за чего мне не будет начислен фрибет, хотя я проставил сумму почти в 60 раз больше суммы бонуса. Потом бонус просто пропал и даже не отображался в истории бонусов, на вопрос в поддержку "Куда он делся?", ответ я не получил, а только повторную отписку.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия отыгрыша.

В линии БК Фонбет был указан неверный формат, что они на скриншотах не отрицают (5 буллитов вместо 3 по официальному регламенту турнира), что ввело меня в заблуждение при оценке вероятностей. Поддержка в возврате отказывает, нарушая пункт правил об очевидных технических ошибках в линии, прикрываясь пунктом 4.8. Это не просто «неверное отображение текущего счета или времени» (которое действительно прощается букмекеру), это неверный формат матча / регламента, полностью искажающий суть пари и математическую вероятность исхода (в серии из 5 буллитов шансы на тотал или победу аутсайдера кардинально отличаются от серии из 3 буллитов). В правилах самого «Фонбет» есть четкий пункт об аннулировании пари при явных технических ошибках и опечатках в линии.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

28.10.2026 года ориентировочно в 21:26 в разделе баскетбол полностью были заблокированы все события и исходы, было заключено пари в разделе баскетбол Опава - Гладиаторс Тир, ИТ2 меньше 98,5, в процессе хотел поставить на ИТ2 104,5 меньше, но начало виснуть событие и ставка принялась ИТ2 101,5 меньше, так 3 очка которые были заброшены второй командой не были учтены, и в этот же момент полностью заблокированы были все абсолютно события в разделе баскетбол, у меня не было возможности продать ставку и воспользоваться в принципе какими либо действиями, администрация соответсвенно утверждает что все работало исправно хотя у меня есть скриншоты, что не работал сайт. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день! Я уже несколько лет пользовался БК Лига Ставок. Однако 22.10.2026 года при заходе в профиль мне высветилось сообщение что аккаунт заблокирован, далее я связался со службой поддержки, они сказали, что для верификации нужно обратиться в один из их офисов и написать заявление ,что я и сделал 23.10.26. Номер заявления: 2556825. Сегодня мне пришел ответ в СМС: согласно п 6.4, 6.4.1 и 6.1.1 доступ мне заблокирован и расторгнут договор! Я почитал эти пункты там сказано про мошенничество, я никаким мошенничеством не занимался, всегда играл сам, делал аналитику самостоятельно и готов пройти любые верификации и подтверждения. Далее: я позвонил в поддержку, спросил на каком основании меня заблокировали, девушка как попугай диктовала эти пункты договора и причину не называла, на мой вопрос о выводе остатка средств она сказала что они были перерассчитаны и средств на вывод никаких нет!!!!! Это какой то беспредел!!!! я честно сам вносил депозит, сам анализировал ставки, рисковал и мне мало того что заблокировали аккаунт, так еще и отказываются возвращать мои деньги со счета!!!!! если данная жалоба не поможет, я пойду в суд, буду обжаловать этот вопиющий беспредел, так как я никакие правила не нарушал, фактически эта БК своровала мои деньги!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Я являюсь владельцем игрового счета № 15055043 Номер телефона:89228168123 ФИО: Нагаец Артём Сергеевич БК Winline умышленно задерживает расчет моего пари на настольный теннис на сумму 10 000 рублей с потенциальной выплатой 21 400 рублей. Пари до сих пор находится в статусе «нерассчитанных». Поддержка ссылается на пункт правил 1.10.6 (ожидание проверки до 365 дней) и озвучивает подозрение в «нарушении честной игры». Считаю данные действия службы безопасности необоснованными и требую немедленного расчета пари по следующим причинам: 1. Характер ставки исключает нечестную игру. Моя ставка была сделана на общий исход (победу в матче) на первых секундах его начала. Данное пари физически не могло быть «послеголом» или ставкой на опережение трансляции, так как результат всего матча определился в честной спортивной борьбе гораздо позже. Никакого технического преимущества я не имел, пари было принято букмекером в открытой линии. 2. Искусственное затягивание процесса. Букмекер установил максимальный срок проверки в 365 дней, при этом никаких документов у меня не запросил и повторную верификацию не назначил. Ставка просто «зависла» в системе. 3. Аккаунт ранее успешно верифицирован. Я являюсь действующим клиентом компании, ранее неоднократно совершал пополнения и успешные выводы средств, что доказывает отсутствие признаков мошенничества или мультиаккаунтинга. Я заявляю, что играл честно, и готов в любой момент подтвердить свою личность. По первому вашему требованию я предоставлю любые документы (паспорт, договор на SIM-карту, банковские выписки), а также готов пройти видеоверификацию для ускорения проверки. Я неоднократно обращался и в поддержку и писал на почту,меня игнорируют. На основании вышеизложенного, прошу службу безопасности БК Winline рассчитать мое пари согласно правилам приема ставок и восстановить полноценный доступ к моему игровому счету. С уважением, Нагаец А.С.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Пришел запрос пары документов от букмекерской конторы, которые все были успешно отправлены. И далее пришло сообщение, что необходимо принять звонок от специалиста. Была на07.09.2026 был успешный созвон и пройденная видеоверификация. Затем после одной ставки блокировка, отправка новых документов и повторный запрос видеоверификации. Затем созвоны назначались: 05.10.2026 в 09:00 08.10.2026 в 14:00 13.10.2026 в 15:30 16.10.2026 в 13:30 26.10.2026 в 9:30 Всегда был на связи, выполнял все условия для звонка. Последняя версия приложения, последняя версия iOS, отсутствие VPN. Но букмекер говорит что с моей стороны есть технические проблемы. Я предлагал связаться иным образом – через любой сторонний сервис для видеозвонков – букмекер говорит что это невозможно. То, что 07.09.2026 был успешный созвон на этом же устройстве, а потом начались какие-то "проблемы технического характера" наводит на подозрение, что букмекер затягивает верификацию преднамеренно. Не предлагает пути решения, перекладывает ответственность на клиента.Прошу Вас помочь разрешить данную ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

24.10.2026 фонбет запросил доп верификацию, крупные ставки совершались и до этого на моем аккаунте, я вообще в минусе, ставлю постоянно с 2023 года. Я данные на верификацию отправил, с листом, с монитором, все как положено, на что получил ответ, что должен ждать 72 часа и самому в обращении им ответить, спустя 72 часа пытаюсь им ответить, на что получаю ошибку ,,слишком много обращений подряд", новый тикет так же создать не дает. написал им в чат об этом за день, они сказали напишите на почту, с момента отправки моего письма на почту прошло больше 3х суток, в чате отвечают мол сроки верификации устанавливаются в индивидуальном порядке, но мой запрос на почту даже не о верификации, а о том что я не могу ответить в тикете, после чего написали сроки вашего запроса будут рассмотрены в индивидуальном порядке. то есть они пользуются моими деньгами уже больше 5 дней, сроки не установлены, ответов нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! заблокировали счет после верификации и пишут какие то путующиеся мотивировки. Это ВОРОВСТВО!!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, 15 октября у меня случилось проблема, лига ставок порезала мне счет и закрыла вывод, дальше я написала в поддержку и мне сказали что нужно явиться в офис лиги ставок для подтверждения личности, с удовольствием бы явилась к них, но я нахожусь в городе Ухта и ближайший офис лиги ставок находится в Саратове, до которого ехать 3 дня на поезде. У меня маленький ребенок и я не умею возможности потратить неделю на поездку в Саратов. Рассказала лиге ставок о своей проблеме, но они не предложили никакой альтернативы . Очень прошу легалбет повлиять на лигу ставок и найти решение проблемы!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я, Швецова Полина Вячеславовна, являюсь владельцем и единственным пользователем верифицированного игрового счета в легальной букмекерской конторе «Леон» (ID: 68225123). История моих транзакций на данном аккаунте выглядит следующим образом: Мною был внесен первый депозит в размере 30 000 рублей с личной банковской карты, который был полностью проигран в ходе ставок. Далее я совершила второй депозит также в размере 30 000 рублей. В ходе успешной игровой активности на интерактивных ставках мне удалось увеличить баланс счета до 584 000 рублей. Все ставки я совершала лично со своего мобильного телефона, используя собственные аналитические прогнозы. Никакого стороннего софта, автоматизированных систем или нарушающих регламент стратегий («вилок», «послеголов») я не применяла. После оформления заявки на выплату выигрыша букмекерская контора ограничила доступ к моему личному кабинету и инициировала процедуру дополнительной верификации. Я в полном объеме выполнила все законные требования службы безопасности: предоставила необходимые фотографии документов и прошла процедуру идентификации личности. По итогам проверки мой аккаунт был заблокирован, а чистый выигрыш в размере 527 000 рублей был полностью аннулирован (списан со счета). Контора осуществила принудительный расчет всех моих выигрышных пари с коэффициентом 1.0 (возврат). В качестве выплаты мне оставили только сумму моих общих депозитов (60 000 рублей), из которых после удержания внутренней комиссии БК в размере 5% мне позволили вывести лишь 57 000 рублей. БК «Леон» обосновывает свои действия ссылками на пункты правил 3.4 (повторная регистрация), 5.24.5 (верификация и сомнительная активность) и 11.1 (признание пари недействительными). Я категорически не согласна с решением букмекера. Данный игровой счет — мой первый, единственный и уникальный аккаунт в БК «Леон». Никаких других профилей на мое имя или с моих устройств никогда не регистрировалось. Обвинения в мультиаккаунтинге или обмане абсолютно беспочвенны. Букмекер не предоставил мне никаких фактов, технических логов или обоснований, подтверждающих нарушения правил с моей стороны. Считаю, что пункты правил были применены формально с целью удержания крупной суммы выигрыша плюсового игрока. Скриншоты итогового баланса в размере 584 000 рублей и истории моих успешных ставок до момента блокировки личного кабинета прилагаю к данной жалобе. На основании изложенного, прошу Арбитраж выступить медиатором в данном споре, запросить у БК «Леон» мотивированные разъяснения и технические доказательства вменяемых мне нарушений, а также поспособствовать выплате законно выигранных средств в размере 527 000 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.