Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. Был составлен экспресс из событий на футбол, в котором одно из событий не зашло по решению ФОНБЕТ. Это событие Чемпионат Бразилии В Шапекоенсе - Спорт-Ресифе угловые т/б 9.5 . При просмотре матча угловые были на 4, 6, 16, 33, 46, 54, 59, 61, 62, 62 минутах, итого 10 угловых, но букмекер ссылаясь на какой то источник утверждает что было 9 угловых. На всех источниках указано что счёт угловых 5-5, т.е. 10 углов., и только у единственного источника, на который ссылается букмекер угловых 9 шт. Это как вообще понимать, что хотим то творим. Прошу Вас в этом разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неверно расчитана ставка по ТБ фолам.Там у самих у них фолов за 30 было,но эти расчитали по своему.Давайте решите уже хоть раз в пользу игроков!Или у меня и у всех к вам доверия не будет никогда!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал в этой конторе всего четыре ставки, три из которых были на армрестлинг, так как в этой бк этот вид спорта в линии появился первым среди российских букмекеров. После последнего удачного экспресса поставил деньги на вывод, вывести не дали, личный кабинет заблокировали. Написал на почту, назначили видеоконференцию 8-го июля. После того как я её прошёл, в тот же день отправил выписку по карте с банка, как попросили представители бк. Спустя 16 дней бк никаких конкретных сроков о снятии ограничений не даёт. Прошу повлиять на данного букмекера, специально затягивают выплату выигрыша.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я в течении года не могу дозвониться до операторов Winline , не дают вывести деньги , подавал жалобу в прокуратуру затем подал в суд , компания Winline не выходит на контакт не принимают жалобу, прошу администрацию обратить внимание на данную жалобу иначе будет подан иск мировому суду

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Буквально час назад пополнил баланс случайно на 30 000 т. р., а хотел на 3 000 т. р. Лишнй нуль добавил. Хочу вывести обратно, Олимбет не даёт этого сделать. Жду решения ситуация прямо сейчас, или претензионное письмо / исковое заявление в суд за незаконное удержание ДС.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита, предусмотренный правилами БК.

Ставил на победу Испании в турнире 2000 при коэффициенте , перед матчем Испании у меня вылетело из аккаунта в БК, но Испания выйграла и произошел возврат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день Вам. В службу поддержки писал. Откровенно врут говоря, что исход никто был активен, хотя он всегда не активен. 2:1. До 3 ранов не добила ни одна из команд, а раз так, то значит должен быть возврат. К примеру, в других БК есть вариант никто и ОН АКТИВЕН. Другой матч тех же команд. Как пример. Эта БК, где до 1-3 (только до 4-9 активно) всегда не активно, и Мелбет для примера, где всегда и 1-3, и 4-9 активно. В первом случае, где я поставил это должен быть возврат, а вот во втором, если бы я там сделал, то уже был бы проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. В службу поддержки писал. Откровенно врут говоря, что исход никто был активен, хотя он всегда не активен. 2:1. До 3 ранов не добила ни одна из команд, а раз так, то значит должен быть возврат. К примеру, в других БК есть вариант никто и ОН АКТИВЕН. Другой матч тех же команд. Как пример. Эта БК, где до 1-3 (только до 4-9 активно) всегда не активно, и Мелбет для примера, где всегда и 1-3, и 4-9 активно. В первом случае, где я поставил это должен быть возврат, а вот во втором, если бы я там сделал, то уже был бы проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начал играть в январе этого года ставил в основном на баскетбол, ставок было около 150 штук, в плюс какой то не выходил большой(всегда -+)и через два месяца когда на аккаунте вышел в + и скопилась крупная сумма а это 250тысяч рублей, прилетает сообщение о подтверждении личности, хорошо отправил.С этого момента начались постоянные фото отчеты меня с паспортом, с листком бумаги и датой и тд. Фото всегда высылал во время и грубо говоря делал все что они скажут.В итоге, пригласили на видео верификацию, после ее прохождения сказали что ставил не я а, то есть не поверили мне.Потом пригласили в их пункт ставок(ДВА РАЗА!). Вроде сдвинулось все с мертвой точки, как присылают сообщение об аннулировании игровых купонов, по пункту правил 3.4,сейчас на моем игровом счете 0р.На контакт служба поддержки перестала выходить и закрыла запрос.Помогите решить данную проблему, готов идти в суд и решать проблему на правовом поле, раз меня дискредитируют и не верят мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данном букмекере. В он-лайн сиграл в плюс. В итоге заблокирован. Провели верификацию. Посое прохождения ставки делать больше нельзя. Поставил вывод часть выигранных средств. Дошёл запрос до ЦУПИС - пишут что готовы выплатить, требуется подтверждение букмекера.... На мой запрос букмекер отвечает что нужно ждать до 72 часов.... Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Спустя почти год при попытке вывести более 15 тр выходит ошибка 39! Вывожу свои 500 тр уже на протяжении 9 месяцев по 14999 в неделю, маразм!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет запретил использовать фрибеты которые начислены мне на счет за участие в акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, такая ситуация, фонбет запросил верификацию, все фотографии по запросу отправил, сказали написать через 7 дней, пишу сегодня, говорят верификация завершена, захожу в вывод средств, а вывести дают максимум полторы тысячи рублей, на аккаунте 304 тысячи, это мне что 203 дня в течение года выводить все деньги, что за несправедливость, когда проиграл около миллиона рублей все были хорошо с выводом и вводом, как только умножил сумму депозита на 2, сразу начались проблемы ?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер не начислил обещанный фрибет, все условия были соблюдены, прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не доходит звонок в телеграм на видеоверефикацию, заказывал звонок уже 10 раз для вывода средств. Перезванивают на номер телефона спрашивают логин тг , но в тг звонок не приходит. Дата рождения номер и звонки разрешены для всех в тг. 26083711 - логин винлайн - дата рождения

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Привет. Зарегистрировал на сайте в начале мая, начал делать ставки. Ставки делал по прогнозам, потихоньку стало заходит и когда букмекер это заметил - кинули проверку, чтобы не выводить деньги. Данная проверка длиться уже более 2х месяцев. Я предоставил все необходимые фотографии, перефотографируя по несколько раз, пока их все устроит. Причем каждую отправку они рассматривали 5 дней) Когда они наконец-то все приняли - решили созвониться со мной по видео и задать вопросы. Стали спрашивать по видам спорта. Я им ответил на что ставил, но в правилах спорта я правда не особо шарю, я им даже сказал, что покупал прогнозы. Базовое понимание есть, но я ни разу не был на матче даже. Забыл упомянуть, что для того, чтобы связаться с ними по видео мне пришлось пройти 9 кругов ада, потому что на первом созвоне оператор просто скинул трубку, а в поддержке писали, что это сделал я) Далее 3-4 дня подряд они назначали звонок и не звонили (могу скинуть историю звонков). Спустя очередных 5 рабочих дней они решили просто заблокировать аккаунт.. Я никак не могу в него войти, ни с телефона, ни с компьютера. Но что самое интересное- СРОКОВ ПРОВЕРКИ - НЕТ. Я уже честно устал, хочу вывести свои деньги и перейти на другого букмекера, который будет достойно относиться к своим клиентам. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Было проставлено две ставки (2489148465 и 2486036942)на бомбардиров турнира ЕВРО 2024 по футболу. По всем протоколам бомбардир Дани Ольмо - 3 гола 2 голевые. Но УЕФА 14 Июля решают поменять правила вручения звания лучшего бомбардира турнира, а мои ставки на бомбардиров были проставлены 12 и 13 июля. А теперь на руку всем БК, они начинают расчитывать события как им захочется и нет единого расчета. Далее УЕФА считают 6 бомбардиров турнира (я так понимаю за всю историю подведения итогов, такой бред происходит впервые) и Винлайн мне рассчитывает две ставки в минус! То есть я выиграл (даже по новым правилам), а мне рассчитывает суммой меньше, чем я проставил! Давно ставлю и знаком с всякими неадекватными действиями от БК, но в этот раз они переплюнули всех! Первые 2-3 дня после расчета их поддержка просто игнорила везде. На горячей линии якобы все операторы заняты (в любое время). В чате никчемный бот, через которого невозможно связаться и объяснить причину обращения. Ну и 3й вариант связи это электронная почта, где после сообщения автоматически бот отправляет ответ, в котором предложение позвонить на горячую линию или чат в приложении...Почему даже в этом случае расчета они берут и мои проставленные деньги и делят на 6 и расчитывают ВЫИГРЫШНУЮ СТАВКУ даже не по кф 1, а в минус. Делите тогда выигрыш на 6 и расчитывайте выигрыш поделенный на всех шестерых бомбардиров. Мои личные средства тут каким боком? И как вообще дальше можно ставить и заводить туда свои деньги, когда вот такое происходит?! На территории РФ в откртытую работают мошенники. Я не требую мешок с неба, я требую честный и справедливый расчет ставок! Расчет выигрышной ставки в минус от проставленной суммы... я в шоке от того, что творят букмекеры с лицензией. Про НЕцуписные БК я вообще молчу...Помогите разобраться в данном вопросе

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Винлайн не с того не с сего ,заблокировал мне вывод на карты ,цупис и все остальное ,оставил только на расчетный счет ,заблокировал мне бонус клуб без причин и поставил статус индентификации «упрощенная» хотя верификация была пройдена два раза полностью . Не дают вывести свои деньги с этой бк!!!! Помогите пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Цинично обманули с фрибетом. Я сделал 2 ставки по 10000 рублей для того, чтобы получить фрибет номиналом 5000 рублей. После чего они порезали лимиты практически всех ставок до 100 рублей и теперь отыграть фрибет физически не представляется возможным, он попросту сгорит.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

В чате с администрацией либо игнорируют, либо дублируют свои сообщения, уже месяц жду решения по верификации, никто помочь не может, спросил в чате, где могу оставить жалобу или отзыв не отвечают внятно, попробую написать тут. К сожалению, предоставить точные сроки ответа не представляется возможным. Ожидайте, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.