Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, делала ставки в компании бет бум продолжительный период времени, все время пополняла и выводила денежные средства с помощью своего сбп привязанного по номеру телефона и последний раз при выводе денежных средств запросила случайным образом вывод не на спб, а на свою собственную карту. бет бум приостановил вывод денежных средств, а так же заблокировал аккаунт. и началась верификация личности я отослала все требуемые документы 1)паспорт 2)селфи с паспортом 3) селфи с паспортом и бумагой с указанием даты для бет бум 4)выписку по счету с из банка,подтвердить что карта моя. 5) договор с оператором сотовой связи. 6)фотографию из личного кабинета с приложенным к ней паспортом. через некоторое время мне позвонили на вотсап и начался опрос под видео фиксацию, на вопросы технического характера по ставкам внутри кабинета,а далее вопросы,относительно технических особенностей онлайн игры, ставки на которую я делала. я дала ответы на заданные мне вопросы,но видимо не все верно и по итогу мне полностью заблокировали кабинет с остатками в 102000 р(. все ставки я всегда делала смотря стримы на твиче и следила за популярными кастерами, которым делали такие же ставки,естественно всей теории и всех ответов на вопросы я не знаю,чтобы так досконально разбираться в игре, но я следовала советам и у меня получалось( а мне дали блок и заблокировали дс. помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Назначили доп верификацию. Всё документы отправил, все прошло проверку. Назначили онлайн звонок. Не звонят уже 4 дня. Помогите решить проблему. почта на которую зареган аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил в беьсити ставку в футболе Милан -Интер Милан 1 тайм удары в створ Милан больше мне рассчитали как победную а через некоторое время забрали и загнали в минус типа они неправильно рассчитали.Тогда по справедливости если они допустили ошибку пускай делают отмену ставки а не загоняют в минуса людей и рассчитывают как проигрыш,если они неправильно рассчитали пускай делают отмену ставки !!!!Прошу сделать отмену ставки и признать несостоявшимся если они сами ошибаются!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

При попытке вывода средств с аккаунта произошла его блокировка. При обращении в службу поддержки букмекер сослался на пункт правил, по которому они имеют право проверять счет в течении 90 дней. Порекомендовали обратиться в февраля 2025 года. Документы никакие не требовали. При обращении 03 февраля сослались на п.п. их правил. Никаких правил не нарушал, аккаунт единственный.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня максимальный уровень кэшбека в бонусном клубе а именно 20% В январе месяце сумма пополнений моего аккаунта в бк Олимпбет была 8 359 232 рублей а сумма вывода с бк Олимпбет составила 4 868 565 рублей путем вычитания сумма проигранных мною средств за январь состовляет 3 490 667 соответственно кэшбек и должен расчитываться от этой суммы и составлять 698 133 рубля! Бк в свою очередь начислили мне кэшбек в размере 102 676 рубля! Звонил в поддержу на горячую линию сказали написать в чат, написал в час сказали ожидайте и молчат напомнил о себе молчат 2 дня. Очень сомнительный букмекер

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый вечер, я запрсил звонок уже более 10 дней наза для видеоверификации, мне до сих пор не позвонили, хочу завтра принять звонок с 12 до 14 так как буду на оебеде на работе, решите проблему пожалуйста! мой номер телефона +79963618809

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги,я прошла идентификацию,компания PARI даже звонила мне по видео звонку,после этого начали запрашивать фотографии паспорта ,и далее сказали ждать 7 дней ,какие 7 дней ,почему когда делаешь пополнение нечего подтверждать не нужно ,а для вывода ждать 7 дней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в фонбет регулярно. С 2023г. Были выигрышные и проигрышные ставки, все как у всех. Депозит в основном был рублей, вопросов не было. Но как только я решил сыграть по крупному и внес депозит с отложенных денег на покупку семейного авто, а именно руб баланс стал с этой суммы я поднял баланс до и решил остановиться. Но вывести эти деньги я не смог, так как назначили верификацию на 27 декабря, хотя она у меня и так полная!! Ну делать нечего, выполнял все требования, видеозвонки, предоставления всевозможных документов, отвечал на все поставленные вопросы. Пока это все проверялось, проиграл около По итогу сказали ждать 30 января, будет ответ января я прошел верификацию и мне сообщили следующие: Здравствуйте!Разовая выплата в сутки:1500 ₽. Пункт правил .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.С уважением, АдминистрацияНа мои многократные вопросы и просьбы что-то сделать с лимитом И как мне вывести хотя бы тот миллион каждый раз отвечали коротко и четко. ЛИМИТ ИЗМЕНЕН НЕ БУДЕТ!Прошу разобраться с этой проблемой! У меня нету возможности больше 2ух лет ежедневно ездить в контору за наличкой в 1500 рублей, это же просто абсурд!! Т.к срочно нужны деньги на покупку семейного авто, я не планировал брать деньги на такой долгий срок!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежных средств на балансе нет. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, пополняла счёт 2 раза , 23:31 на сумму 5500 и , 09:54 на сумму 6800, поставила на два матча: хоккей (не помню) и баскетбол (ЦСКА- Зенит) вроде на тотал. После выигрыша хотела вывести деньги но вывод был заблокирован и после этого заблокировали счёт на 90 дней (так долго), помогите ускорить этот процесс... Пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день,хотел пожаловаться на контору Фонбет которая не хочет обновлять статистику,и ладно бы в условном матче Зимбабве,но лига Европы это не что,поставил я фолы тб 24.5 в матче Рейнджерс ,на официальном сайте УЕФА который кстати прописан в Фонбет как источник рассчета ставок стоит счет фолов 16-9, а в конторе стоит проигрыш и 16-8. Как хочу так и считаю? Тогда уж пусть уберут свои правила и ссылки по которым идет рассчет ставок,так как правило нагло обходится! Официальный сайт? Ссылки на источник? Да плевать,как надо так и засчитаем! Причем когда пишешь об этом в поддержку они дают старый стриншот с того же сайта УЕФА,тоесть на сайте уефа был счет 17:7 они не рассчитывали,стал счет 16:8 они рассчитали,чуть позже уефа как и все источники выставил 16:9,так пишет обсолютно везде,но Фонбет сказал я официальней официальных источников. последний фол команды унион (тоесть 9-ый),был совершен на последней минуте добавленного времени,тоесть чисто технически нужно время чтобы совершить правку в официальный протокол,так как считает это все дело человек,результаты взяты из официального источника который указан в правилах рассчета ставок в компании фонбет. Там стоит ссылка что матчи лиги европы рассчитываются по источнику если перейти на этот сайт то там и стоит результат фолов 16-9,но поддержка компании фонбет категорически против перерасчета. Прошу еще раз обратить внимание что я смотрю результаты конкретно по источнику прикрепленном в компании фонбет,а не с неба,да и вообще во всех даже источниках если посмотреть стоит именно этот результат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

доброе утро хорошего дня субботы сегодня много добра желаю вам всем здоровья крепкого всегда и я Виктор Андреевич мне тоже всего и надеюсь верю молюсь что наверно сегодня выграю хорошо денег вот просто отделы и букмекер не хочет как новый месяц мне помогать что бы я нормально денег выграл и дали вы мне фигню фрибет маленький дали в размере 4000 и кешбек дали в размере 600 вот блин я много играю давно уже честно говоря без омнана и за месяц проиграл много и денег много пополнял почему блин как то месяц был мне давали все вместе 13000 фрибет был сегодня 1 Февраля 2025 дали мне фигню вот я разчерован вот отзыв сейчас оставляю вот все передайте в отделы и в компанию может сегодня позже Еше что подарят сейчас время по мск утра вот было бы здорово круто Еше один раз последний если мне подарили фрибет любой подарок вот и я бы л бы рад доволен и отстал бы от всех а так спасибо большое огромное за все что все есть и все удачи вовсем и все буду ожидать сегодня и все хорошо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

зачислила деньги, но они не поступили на игровой счёт!!! Каждый день отправляю письма, чек и ни одного ответа, ни слова... Занимаются моим вопросом, что с ним??? Очень обидно. Портиться контора, хотя играю только в ней...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ФОНБЕТ надежный букмекер заскамил на 820 000 руб. Вчера поставил экспресс на Лигу Европы, казалось топовый турнир, невозможно никак обмануть в таком крупном турнире, но такая задача оказалось вполне выполнимой для Фонбета. Ситуация такая, все события сыграли с запасом лишь, один матч до последних секунд держал в напряжение, и вот он спасительный фол на последних секундах матча и ставка СЫГРАЛА, но Фонбет так не считает... Что они делают? Они сразу же после финального свистка рассчитывают ставку, не дав полностью обновиться результатам на сайте футбольной статистики откуда они берут результаты при расчете ставок. Я начинаю писать в поддержку, почему мне рассчитали счет по фолам 16:8, если во всех ваших источниках указанных в правилах на сайте, счет по фолам 16:9. На что они мне присылают скриншот сделанный якобы сразу же после завершения матча, где счет по фолам 16:8. И то что якобы они не пересчитывают никогда ставки согласно правилам, хотя это полная ложь, куча прецедентов уже была, где они признавали свои ошибки, но сегодня не хотят. Во-первых данных расчет является некорректным т.к. нужно небольшое количество времени, чтобы полностью внести все изменения после завершения матча, моментально это сделать невозможно, т.к это делает человек, а не машина.Во-вторых данный скриншот не является доказательством, любой человек спокойно может подделать его, при том, что я присылаю им ссылку с этого же сайта, откуда они сделали скриншот и счет по фолам там 16:9. На все мои просьбы пересчитать ставку корректно, я получаю полный игнор от поддержке Фонбета и их коронное с Уважением, Администрация.... О каком уважение может идти речь, когда такой крупный букмекер так нагло обманывает своих клиентов. Скриншоты ставки, результатов и переписки со службой поддержки прикрепляю, без замазывания купонов, мне скрывать нечего, в отличие от Фонбета. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Кхл 3на3 динамо минск - салават юлаев ставка вбрасывания тб12. 5 было 13вбрасываний рассчитали как 12, счёт матча 4-6 это 10 вбрасываний после забиты шайба и по 1 вбрасыванию в каждом периоде при начале игры, ещё 3 итого13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, пол месяца назад мне ограничили вывод средств, и я теперь могу выводить их на расчётный счёт, сначала с меня требовали пройти миллион проверок, а теперь мне нужно сделать селфи с паспортом и документом об расчётном счёте на фоне истории пари, я уже не в силах этим заниматься, но 10000 рублей хочется вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн не выводит деньги, постоянно код ошибки 39 и 40

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , составил экспресс на Тотал Уваров всего в первой тайме , все события выиграли , по официальному сайту можно увидеть что в матче Бенфика - Ювентус состоявшийся 30 января 2025 года , в первой тайме было совершено 11 ударов , 4 Ювентус - 7 Бенфика , ставка в данном матче была 10,5 больше , на всех официальных источниках так же первый тайм закончился числом ударов всего 11 , 4220474435,4220500865 вот два номера пари где был включен этот матч , прошу вас рассмотреть данную ситуацию , скриншоты и вся информация есть .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже как 1.5 часа закончились игры.Но контора решила не насчитывать ставку.Вообщем зависла,в техподдержку написать невозможно,звонил на горячую линию,операторы гонят невнятно чего.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Ставил сегодня на матч Баварии слован Фонбет указал статистику 1 тайме 3:1 удар в створ хотя во всех других статистиках 3:2 и в других бк также 3:2 абсолютно везде

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил только на топ события НХЛ, КХЛ и сегодня ЛЧ, после последней ставки аккаунт заблокировали, на аккаунте 80 тысяч, я почти дошел до нужного оборота, чтобы получить фрибет и тут блок. Вообще не имею представления за что заблокировали аккаунт, говорят ехать в ппс, нахожусь в командировке, ближайший пункт от меня в 1 тыс км, да и просто физически у маня нет возможности туда попасть, очень прошу разблокировать акккаунт, могу легко пройти идентификацию онлайн.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто всё заблокировали, хотя прошёл верификацию на 30 тридцать дней (весь процесс был устроен так, чтобы издеваться над людьми — никому не советую проходить эти круги ада). Причём они могут делать что хотят: блокировки и т.д., как будто люди для БК ЛЕОН — это просто рабы, можно издеваться как угодно, возомнив себя богами, а сами всего лишь жадные мошенники. Никому не советую даже регистрироваться в этом букмекере Леон, конец будет печальным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера денежные средства на балансе отсутствуют. Аккаунт заблокирован по просьбе пользователя.

Уже на протяжении почти четырех месяцев получаю полный игнор со стороны службы поддержки. Прошел все круги ада (все виды верификаций, как мне кажется), после чего, примерно с ноября месяца мне сказали, что я нарушил пункт 3.4. о выигрыше и все. Полный игнор! Говорят ждите. Сколько ждать?! Конкретика где?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Идут матчи нету никаих данных о матче матчи от фонбета обманные матчи таких не сущетвует команд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, я запросила звонок еще неделю назад, мне до сих пор никто не позвонил!!!!!!!! вы могли бы завтра мне позвонить() в 16-30 я с рабоыт отправсилась!!Безрукова Маргарита Анатольевна, +79207554111

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали вывод! Назначили процедуру верификации всё пункты прошёл ещё вчера! Сказали в теч 2 часов поступит ответ! До сих пор молчат!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил ставки за коэффициенты в среднем 2+,позже пересчитали на заниженные,отменили выплату (которая у них через сутки приходит) и сделали на аккаунте минус 370 рублей.в поддержке пишут полный бред 🙈

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пересчитаны ставки на один матч, которые были приняты по некорректной линии. Пересчет ставок по среднерыночным коэффициентам в рамках правил.