Жалобы на букмекерские конторы
17748
Жалобы 8 744
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
По не известным и не понятным причинам заблокировали счет. На момент блокировки на счету находилось 9 тыс с копейками. До этого момента несколько раз отсылал паспортные данные со своей фотографией и листком с датой и словом LEON. Через пару дней, когда наконец отписались по чату,попросили фото банковской карточки с двух сторон выслать. После того как выслал, буквально через пол часа заблокировали. Пытаюсь как то связаться с ними и все бесполезно. Главное не могу на их сайт зайти под своими данными.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК не отвечает, не по почте, не по телефону. Дозвониться нереально. Ставлю на вывод со своего кошелька на Цупис, вывод отклоняют, причин нет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошёл верификацию и дали бонус 1000р.Поставил и выиграл. Сделал депозит с телефона 100р.поставил и снова выиграл. решил вывести на кошелёк цупис 1407р., так как для вывода больше никаких кошельков не высвечивается! Деньги вернулись на баланс в онлайн обратно, и так ещё 3раза! Писал в поддержку молчат, звонил на прямую линию, операторы постоянно заняты! Помогите, пожалуйста решить вопрос!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, проблема в верификации, зарегистрировалась, дали 2000₽ за регистрацию,но проиграла их на следующий день дали ещё 1000 рублей, за это спасибо им поставила и выйграла 3450 из их они вычли эту 1000 в итоге получилось 2450 решила вывести их сначало пополнила счёт на 100 рублей чтоб создать цупис всё хорошо потом поставила вывод на 500рублей всё прошло успешно далее решила ещё вывести 1900 но после этого меня заблокировали ... Думала сбой, захожу обратно а там уже требует верификацию.. обратилась в поддержку еле дозвонилась через час в итоге начали разговор, предложили загран паспорта( нет и никогда его небыло) сведетельство о рождении(есть но фамилия другая) , и именную банковскую карту (которой у меня нет) , решила предъявить сведетельство о рождении.. дело в том что я вышла замуж уже давно и развелась фамилию я так и оставила мужа, я говорю вот моё свидетельство о рождении, ответ поразил, у вас там фамилия другая, если не в курсе то в сведетельство о рождении фамилия не меняется!!! И как теперь быть? В чем вообще подозрительность??? Из за чего меня заблокировали??? Прошу разобраться, и помочь в этой ситуации и вывести честно выйгранные деньги, ведь сейчас в наше время две тысячи и то хорошо, да и ещё у меня стояло три экспреса их тоже заблокировали видимо. Помогите разберитесь с этим
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести деньги Поднял с 50 р 123к Прошёл всю Идентификацию с фото паспортом и бумажкой с надписью Счет заблокировали до 30 дней Помогите вывести деньги Счет 63066726
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Всем здравствуйте! Поставил несколько ставок в БК Winline. Выиграл, при попытке вывести 2000 рублей, через сутки отказ. Делаю вторую попытку, снова отказ.... Звоню в ЦУПИС. Отвечают: " С нашей стороны нет ограничений, пишите/звоните в поддержк Winline". На звонки отвечает робот и гворит что все операторы заняты, пишите на почту... На письма ни кто не отвечает!!! Делаю третью попытку вывести, на этот раз 5000 рублей. через 2-е суток мой букмекер вновь прислал отказ... Всего на балансе 9300 рублей.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильный расчёт?либо я что то не понимаю...пишет ожидаемый выигрыш 5867 тыс рублей,в итоге 2162 тыс р..
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пересмотрите эту жалобу .
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте играю на винлвйне довольно давно. Сегодня приключился очень неприятный инцидент. Выбросило из аккаунта с запросом повторной верификации. Нажал на кнопку впройти верификацию но никто не перезванивает. время ночь сижу жду. Написал на почту когда перезвонят никто не отвечает. Звоню говорят что все операторы заняты. Как забрать свои деньги.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После первого же пополнения баланса на 10 тыс., получил письмо на e-mail с требованием пройти верификацию. Запрашиваемые документы отправил 28 июля 2021 года, до сих пор никакого ответа нет. Неоднократно писал в поддержку, где мне просто кидали шаблонный текст, что-то вроде: время проверки документов зависит от загруженности соответствующего отдела. Сегодня ровно 4 месяца как я отправил документы! Это уже похоже на то, что контора просто решила забрать мои деньги! Прошу помочь решить вопрос
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил 980р (выигрыш с фрибета). Ставка сыграла. Для вывода пополнил ещё Зет картой на 200 р. Прошёл верификацию - фото с паспортом, цупис, в итоге - блокировка.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт при выводе денег. В поддержке на звонки, говорят нет свободных операторов. По видеосвязи для повторной верификации,никто не перезванивает уже 4-й час. На почте соответственно тоже молчат, так же не получается зайти в чат. Прошу как нибудь решить эту проблему.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я сделал ставку на теннисный матч в конторе Fonbet, исход был тотал больше 18.5. По итогу произошел отказ в матче, было сыгран только первый сет, сыграли только 4 гейма и мне ставку засчитали как проигрышную
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте ставила ставки на бк леон дали фрибет за пополнение ,поставила фрибет фрибет выйграл сумма выигрыша была 39000 что бы отыграть бону надо было поставить 10 ставок по 500р все поставила ,в итоге на счету оказалось 45000 хотела вывести запросили проверку личности фото паспорта карты банка все отправила в итоге заблокировали счёт для проверки, вечером позвонили спросили я ли это ставлю на все вопросы ответила в итоге счёт разблокировали ну на счету осталось вместо 45000 всего 6000 а конкретно не отвечают за что сделали коррекцию пишут что нарушение какое-то хотя я нечего не нарушала обидно как бы контору рекламируют по телевизору а там обманывают людей!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Счёт 65049482. Вчера, года заблокировали счет. На связь букмекер не выходит. Ни по почте, не онлайн чайт нет возможности произвести переписку. Правил не нарушал. Бывали проигрыши и выграши. Но в это день просто везло. Ставил в основном на тоталы. На балансе было 91400 тыс.+одна ставка на 495 рублей, которая сыграла. И всё, после этого заблокировали. Поможете, буду благодарен
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не расчитываю ставку
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывают ставку скрин ставки будет в закрепе и доказательства игры которую не рассчитывают!
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
после регистрации успела сделать лишь две ставки, одна выйграла, одна проиграла и после этого сразу запрет на вывод. просят какие-то фотографии с паспортом, экраном, договор с оператором, карту и плюсом ещё ждать после этого ответ 7 дней
Комментарий администратора
Пользователь не появился на видеоверификации, баланс проигран.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали акаунт, ставки сыграли хотел вывести средства не получилось пишет нужно счёт пополнить, пополнил на 100 решил вывести запросили повторную верификацию позвонили по видео связи со мной был ещё один человек рядом сидел сказали за третье лицо блокируем и всё закончили разговор, даже слово не дали сказать звоню им они толком ничего сказать не могут сказали пишите претензию хоть много ни мало но 1905руб, хотелось бы вывести эти средства но теперь не знаю как это сделать, только зарегис. толком ещё до конца не разобралась с этим, и ещё я проходила верификацию по фото и всё норм как дело дошло до вывода сразу блокировали
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошел две верификации , а как только решил вывести, то заблокировали, и не перезванивают для ТРЕТЬЕЙ верификации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
перерасчитали ставку возвратом, хотя там явно выигрыш( пари на п1 в периоде). и пишут что результат не обновился. не справедливо, в казино за такое, если бы выигрыш списали на глюк оборудования- их засудили бы на миллионы. полный беспредел в рф. дно
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток. Прошу Вас помочь разобраться. Уже вторые сутки тщетно пытаюсь пройти верификацию. Трижды делал обратный звонок, после обещания оператора связаться по Ватсапп - тишина. Прошу Вас помочь ускорить этот процесс, т.к. я не могу играть пока не буду уверен, что смогу выводить выигранные средства. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств, верификация
Необоснованно
Здравствуйте, сделала ставку на фрибет 1000 рублей, она выиграла. Общая сумма выигрыша составила 5300. Пополнила 100р на баланс букмекера и поставила деньги на вывод, а потом мой аккаунт утром был уже заблокирован. Попросили повторную верификацию , но мне никто не звонит. Не понимаю, когда мне ждать вообще звонка. Пожалуйста, помогите поскорее повторно верифицироваться. И вывести деньги.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов