Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день, получил фрибет, закинул 10 рублей для вывода. Отправлял фото документов, при попытке вывести пишет выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После подтверждения по паспорту и карте просят сфотографироваться на фоне переписки с паспортом, но качество нового фото постоянно не устраивает букмекера, этот этап длится более трёх месяцев, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня заблокировали счёт. На балансе немного, но всё же есть. Прислали на почту письмо с таким содержанием: "Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. -- С уважением, команда БК Леон Перейти на сайт Скачать приложение iOS Скачать приложение Android" В этих пунктах правил говорится следующие: "11. Борьба с мошенничеством11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). Значится так, Единый Цупис давно верифицирован. Пополнение производилось только с QIwI кошелька, статус кошелька профессиональный, полностью подтвержденный. Аккаунт в БК пройден полною верефикацию. Не понимаю на основании чего, можно было заблокировать счёт. Никаких правил, от слова совсем не нарушал, с другими БК, никогда не было проблем. Может быть Вы сможете чем-то помочь?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался, отправил фото документов. Получил фрибет 500р, отыграл его, выиграл еще одну ставку. На балансе 1011р. До этого делал депозит 10р и теперь не могу вывести деньги. Выдает ошибку DocsRejected, хотя прошло уже прилично времени. БК просто не дает вывести деньги. Пишет эту ошибку, а я даже не знаю куда я могу продублировать эти документы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу уже очень долго зайти на свой аккаунт. Пишет вход запрещён. Пишите в поддержку. Написал в поддержку, там прислали, что мол Специалисты нашей компании делают все возможное, и в ближайшее время доступ к вашему аккаунту будет восстановлен. Это технический сбой, который мы видим и устраняем. И что починят в ближайшее время. Но ничего не меняется, обращаюсь сюда за помощью, так как вижу, что у людей уже были подобные проблемы.

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте ситуация такая я зарегистрировался в БК винлайн мне дали фрибет 2000₽ я поставил его с коэффициентом 6 далее хочу вывести пишет ошибка пишу в поддержку без объяснения причин, говорят что были нарушены какие то действия, мало того аннулировали баланс и выгрыш и фрибет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зашёл на контору леон,внёс депозит 2.5тысячи рублей,выиграл около 10тысяч,поставил на вывод и аккаунт заблокировали по причине мошенничество,но Qiwi кошелёк на который пытался вывести и пополнял мой личный,данные на конторе мои личные и меня просто заблокировали и даже ничего не отвечали на подтверждение моих данных. ПРОШУ ПОМОЧЬ,очень большие деньги там лежат.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, при пополнении счёта, операция не проходит. Появляется надпись « Не получилось.Это техническая ошибка, нужно просто начать заново». Поменяла фамилию, но идентификацию прошла. Подтвердила личность через госуслуги, отправила фото паспорта. Писала в поддержку, ответа нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Установили лимит на пари , не могу вывести деньги на карту , исчезли реквизиты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка на бейсбол рассчитали тотал неправильно,я поставил тотал больше 7.5 в итоге команды сыграли 5:3 а в билете стоит 3:1 счёт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте бк винлайн не хочет принимать мои документы для проверки. Они потребовали договор карты селфи с паспортом и договором на заднем плане. Я выслал им 50 фотографий но они сказали что все фотки плохого качества, когда фотографии идеального качества у меня. И они требуют чтобы я все переделал хотя все фотки идеального качества и все прекрасно видно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Недавно на букмекерской конторе Леон получилось выиграть небольшую сумму .Залетела ставка, и выигрыш составил 10000 рублей. После чего мой счет в конторе был заморожен. Написали мол, что аккаунт проходит стандартную проверку в службе безопасности. Также потом мне еще звонил оператор, задавал различные вопросы касаемо моих ставок и аккаунта,На все вопросы я ответила .Оператор завершил звонок.И далее все, тишина.Уже больше 10 дней никаких известий.Аккаунт до сих пор находится в заморозке.Уже не знаю что и делать.Помогите,прошу !Номер игрового счета:65624236

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали счет,не дают вывести мои честно заработанные деньги.Счет65533788.Помогите

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Поставил фрибет на матч выйграл через час написано что ставка проиграна

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток Поддержка игнорует! Выплаты не производят никак. Просят Вертификацию привязоной карты в Цупис которой уже нет, совсем нет, не в Цупис не в жизни, пополняюсь совсем другой картой Отправляю действующую карту зарегестриваную в Цупис и с которой делаю пополнение, В приложении Пишит Вертификация пройдена, Захожу вывести деньги Пишит пройдите вертефикацию по карте которой не существует, Поддержка игнорит с числа Деньги пополнять можно вывести нельзя. Со стороны Цупис ограничений нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте с закинул деньги на Бк Леон и начел ставить ставки всё шло не плохо выигрывал и бывало и проигрывал выводил деньги и тут пришло оповещение пройдите идентификацию я её прошёл потом верификация я её тоже прошёл потом прошло минут 20-30 пришло вот такое На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.Самое главное как они написали всё прошло успешно и заблокировали как так то не пополнить не вывести не поставить .решите этот вопрос пожалуйста или дайте вывести деньги и я сам уйду с этой конторы с фонбет таких проблем не было

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Для вывода денег с фрибетов попросили верификацию личности. Завёл паспорт, после этого нужно было селфи, сначала не понял как его сделать, позвал внука помочь и система распознала его лицо, так как там нету кнопки сделать фото, а определяет автоматически любое лицо. После этого выдало ошибку верификации личности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Необаснованная задержка расчета ставки на 398р. В чате говорят сто матч на проверке. Что за бред.??? Предыдущий гейм расчитали а следующий больше часа на проверке. Каких то 398р проверяют. Ребят, очень прошу, те кто ставил подобную ставку на этот матч, отпишитесь расчитали ли вам ее, скрин приложу. Если кому то расчитали а мне нет, то я этого букмекера опущу на всех форумах...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

25 числа у меня запросили документы для верификации. скинул все необходимые документы для прохождение процедуры в тот же день. также написал им в поддержу. не отвечают и Не выводит деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.