Жалобы на букмекерские конторы
17748
Жалобы 8 744
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
зарегистрировался, внес депозит в размере 5000р. Сделал 3 ставки и один фрибет, все они выигрышные, в общей сумма на счете 20000р. попытался вывести часть средств 5000р., запросили видеоверификацию, прошел успешно и сказали ждать смс. СМС не пришло, опять позвонил в тех поддержку, сказали что еще раз надо пройти видеоверификацию, прошел снова и сказали что 30мин. можно выводить. Но через 30мин., аккаунт заблокировали, и снова звоню в техподдержку, на что оператор мне отвечать что мой аккаут заблокировали навсегда служба безопасности и разблокировки не подлежит, причину мне не назвал и обратной связи со службой безопасности у него нет.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - предоставление поддельных документов. Для вывода депозита владелец аккаунта со своими документами должен пройти верификацию самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Очень давно зарегистрирован в бк Леон в последнее время начал неплохо поднимать никаких проблем до вчерашнего дня не было. Вчера пришло письмо что мне надо скинуть фото паспорт фото моего лица и бумажку с надписью Леон. Все сделал,потом пришло письмо что надо свои карты сфоткать отправить сделал и это,и сегодня как только все закончил меня заблокировали без возможности восстановления аккаунта. На аккаунте оставалось немного денег а именно 2600руб приблизительно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет заблокирован за нарушение - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Первый раз зарегистрировался на винлайне по совету друга , дали фрибет 2000 ,я решил его поставить на матч Йокерит- Спартак . Ставка зашла ,но деньги не выплатили . Сначало ждал ,думал ошибка может какая-то ,но как оказалось они аннулировали фрибет , потом что заподозрили меня в мошенничестве .Что ? Почему ? Никто конечно объяснять не будет (так в правилах написано ) . Если сможете помочь ,буду очень рад , а так разочарован , хорошо ,что хоть свои деньги не закинул .
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Прорезали выигрыш в экспрессе без объяснения причин. По факту выплачена сумма в разы меньше
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сегодня дали 1000р фрибет на бесплатную ставку. Я поставил кто забьет следующий гол, ставка прошла, но пишет, что выигрыш 0 р. Позвонил в поддержку, сказали, что ставка аннулирована по подозрению в мошенничестве. Какое мошенничество тут может быть то, это смешно !
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, не могу пополнить счет на winline, прововал через все возможные способы, всегда пишет техническая ошибка.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте помогите решить проблему,пополнил счет на 4000 рублей собрал экспресс он сыграл , поставил на вывод запросили верификацию, все сделал, все отправил и тишина, ответа на почте нету, писал на эмаил тоже тишина . счет в бк леон 64862908
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, сделал ставку 2000р(бесплатная) отправил фото паспорта и фото паспорта с моим лицом, поставил деньги на вывод. Перед этим пополнил баланс на 100р. В итоге аккаунт заблокировали для повторной верификации. Жду звонка оператора, но его уже долго нет. Как быть в такой ситуации и стоит ли рассчитывать на вывод средств?
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
, вечером, на бетсити сделала несколько ставок, первая ставка выйграла, следующая проиграла и ещё одна выйграла. сделала ещё одну ставку, ставка тоже выйграла с коэффициентом после чего просто выкинуло с сайта. Ввожу пароль-пишет, что не верный, хотя пароль не может быть ошибочным. поддержка на сайте спросила игровой логин, спросила номер и не дала никакой информации кроме "пишите на почту, вам ответят, но когда ответят-неизвестно". на почту письмо написано, но никакого ответа не появилось, в свой личный кабинет зайти и вывести свои же деньги тоже не могу
Комментарий администратора
Для решения данного вопроса по блокировке игроку необходимо обратиться в ЦУПИС.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на коэффициент 3 и больше а в итоге стоял коэффициент индивидуальный тотал команды 2, 3.5
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сыграла ставка букмекер показал что нет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл 3000 на винлайне при выводе средст заблокировали, заказал звонок оператора для подтверждения личности повторно, не перезванивают, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставила фрибет 2000руб выиграла. Верификацию прошла на вывод 2160,выплата не пришла онулировали!!!
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я зарегистрировался в БК winline и весь день жду пока моя идентификация подтвердится, чего не происходит. Так же звоню в техподдержку, ответа нет, пишу на почту, уже написал 3-4 сообщения, ответа не приходит. Я буду оставлять плохие комментарии везде и всем знакомым и не знакомым, кто пользуется расскажу об этом. Спасибо за внимание!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго вечера. Выводил 3 раза на qiwi,с банковских карт не пополнял,затребовали верификацию ,обязательно сфотографировать карту,которыми я не пользуюсь,только виртуальными,киви имеет статус профессиональный ,цупис давно все подтвердил.Такого я не встречал нигде..
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Сегодня поставил ставку на фрибет полученный при регистрации 2000 рублей, матч: Динамо Минск-Сибирь. Поставил что второй гол основное время забьёт Сибирь при счёте 1:0, в третьим периоде Сибирь забила. коэффициент угадал. Так они просто без разъяснения причины взяли и анулировали. Хотя я угадал, все честно, аккаунт мой. Даже в цупис все подтверждено. Вообщем выйгрыш составил бы 2100.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После проблем с нелегальными конторами, которым ничего не стоит заблокировать твой аккаунт с денежными средствами на счету, решил перейти на легальные. Увидел у Беттери очень привлекательный бонус до 15000 фрибетами при пополнении. Пополнил соответственно я на 15000 и начал делать ставки. После нескольких дней ни единого фрибета не дали. После обращения в техподдержку сказали, что могут отказать без объяснения причин. И какай смысл тогда объявлять об этой псевдо акции, если ничего давать не планируете?! Что в нелегальных воруют, что в легальных кидают, разницы нет. Если вы заинтересовались бонусом - то можете смело разворачиваться, вы почти точно ничего не получите. У меня у бывшего коллеги произошла похожая ситуация, говорит, что если ты у них выигрываешь, то они тебе сверху ничего дарить не будут. Правда это или нет - не знаю, но факт то что БК Беттери поступает некорректно со своими пользователями. Крайне недоволен и буду продолжать освещать свой опыт публике, дабы открыть всем глаза и уменьшить количество доверчивых людей, ведущихся на красивые слова, которые, как оказалось, ничего не стоят.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегался на винлайн дали фрибет 2000₽ да и пофиг на него проиграл я его. Дальше пополнил своих 2000₽ играл пару дней выиграл 9000₽ в итоге захотел поставить на вывод как приходит письмо. «Необходима повторная верификация» мы зафиксировали подозрительные действия и.тд. Дело в том что пусть проверяют тех кто отыграл фрибет при чем здесь я ? Звоню все операторы заняты, а на почту они во все не отвечают при регистрации писал)
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошло уже 2 недели, не перезванивают, на почте пишу не отвечают, звоню на их номер вечно операторы заняты. Поставил ставку на винлайне. Потом захожу заблокировали. Классная контора
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - передача третьим лицам. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на хоккей тм 1,5 во втором периоде от второй команды. Ставка прошла, однако букмекер сутки не рассчитывал, а потом и вовсе признал ставку проигранной. С тех поддержкой нереально связаться, операторы заняты, чат не открывают, на письма не отвечают.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите решить проблему,получила 500 р за регистрацию в леоне,подняла до 1400 ,то есть 900 р мои ,начала выводить, запросили верификацию,все отправила,в итоге тишина,на емаил пишу,тишина ,помогите что делать?
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено пользователем самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставила ставку ещё в , около 10ти дней не могли нормально со мной связаться и сделать верификацию, чтоб я снял деньги с счёта, но все таки дозвонились и я начала выводить деньги на карту. Сумма 1410, вывела полную сумму, на балансе стало 0 рублей. Прошло часов 5 и я не вижу на счету денег, в истории операций вообще сумма 1410 пропала, а сто рублей у меня мистическим образом появилось на аккаунте. Требую разобраться, не вывели деньги которые я выводила !
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Спустя 3 часа не расчитана ставка. Тб1,5 первый тайм. (Счет после 1 тайма 1:2).
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В ноябре (приблизительно ) зарегистрировался в БК Леон. Сделал депозит на 1000 ₽. Ставил на футбол, хоккей и киберспорт. Много выигрывал, много проигрывал. Затем внес еще 21 000 ₽ и еще по сделал пару депозитов… общая сумма составила около 43 000 ₽. Сделал несколько ставок экспресс на хоккей и футбол. Смог вывести около 18 000 ₽ пройдя через полный ад с запросом кучи документов (все их предоставил БК в срок). Просили и паспорт, и фото, и выписку из домовой, затем опять фото с табличкой. Как только мой общий выигрыш составил 214 197 ₽ и я попытался вывести деньги сразу же запросили документы. Направил их в БК и тут же получил полный бан счета. На сообщения служба поддержки не отвечает. Играл на кредитные деньги и как только стал выигрывать, сразу начались какие-то проблемы. Читал много отзывов, что после такой блокировки БК обычно забирает все деньги (расчет по кф.1 всех отыгранных ставок), либо цепляется к каким-то правилам и блокирует счет навсегда без возможности вывода. Все эти комментарии людей заставляют сильно понервничать, так как ругаться с БК не хочется, но и за свои права через СРО, прокуратуру и ФНС бороться я буду 100%. Это издевательство, когда блокируют счет так на долго и еще и не отвечают. Прошу Вас взять данный вопрос на контроль и проследить за честностью БК по расчету ставки и выплате выигрыша, для меня это очень большие деньги и они кредитные!!! А дата платежа подходит уже вот вот. Номер счета в БК: 65271839 Все скрины ставок (талоны), переписки и фото с личного кабинета с суммой могу предоставить.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. При регистрации дали 2000 фрибетов, я поставил ставку и проиграл их. Спустя пару дней приходит уведомления что дали еще 1000 фрибетов, я их поставил и выиграл р, закинул 180р чтобы смог вывести те , заказал вывод, вывод не одобрили и аккаунт отправили на повторную верификацию, сегодня вот прошел повторную верификацию, получил доступ к аккаунту, но деньги выигранные с фрибета были списаны, а в истории ставок пишется что "возврат ставки", но у меня нету не фрибета теперь, не денег которые я выиграл. Как мне быть?
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день хотела зайти на свой счёт чтобы поиграть не смогла написали что мой счёт заблокирован по причине того что они нашли какие то повторные счета хотя я никаких счетов больше не открывала не знаю что делать помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Дали фрибет 1000р в Winline, после выиграл с этого чистыми 2200, сразу вывел 500р, а после пробовал выводить по 500р и 1500р, так как долго выводили пробовал разные варианты, но безуспешно, после этого заблокировали аккаунт , говорят пройти дополнительную верификацию да какие проблемы? Но уже как день никто не звонит, у меня ни у одного такая проблема, прошу разобраться.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Заблокировали
Необоснованно
Вчера зарегестрировалась, дали 2000фрибетов, сделала ставку, выиграла 10400,-2000тыс они сразу сняли, вывод 8400,пополнила баланс на 100 р, так как без этого не возможно вывести, успела на вечер поставить новую ставку ещё, начала оформлять вывод в итоге приходит письмо о том что отказ в выводе, и заблокировали, нажимаю верификацию ни чего не происходит, и ни кто не звонит по видео связи, как быть то?
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Воспользовалась фрибетом в 500 рублей. Выйграла 15000. Выполнила условия отыгрыша, чтобы бонусные балы перевести на основной счёт. Начала выводить деньги, прошла верификацию. Ситуация в следующем моя карта привязана на аккаунт мужа, а его карта наоборот на мой. В других конторах проблем не было с выводом, а здесь отказали. Как быть в ситуации подскажите, может съездить в офис надо представить документы, либо карты перевязать, обидно очень.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов