Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Запрошен вывод средств, доступный метод только на расчетный счет, после подтверждения смс от цупис, формируется заявка на вывод, но букмекер не подтверждает ее. В истории кошелька цупис операция так же фиксируется в режиме ожидания, их поддержка говорит что нет подтверждения от букмекера. При этом ранее( ) выплаты на карту были выполнены. Текущий запрос не обработан с . Поддержка в чате происходит без участия живого оператора, только чат-бот, те результат нулевой. Дозвон на горячую линию тоже самое, живой человек ни разу не ответил , письма на email та же картина мгновенный автоответ без конкретики.Прошу вас посодействовать в выводе выигрыша, Очень рассчитываю на вашу помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Акция с секретным промокодом, ровно в 17:10 по МСК я ввожу "новый промокод" и мне пишет, что я его уже активировал, получилось так, что они дали старый промокод, поэтому его невозможно активировать повторно. Поддержка везде молчит, дозвониться нельзя. Требую компенсацию за это

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставил на бетбуме 2 года, в основном благополучно проигрывал. Наткнулся на их канал на ютубе с интересным контентом, подумал что можно доверять. Решил поставить более 500к СВОИХ денег на Испанию в финале ЕВРО 2024. И после победы первый же вывод на 550к застрял в обработке и потребовалась верификация, хотя я её давно прошел. Фотки отправил сразу, прошло уже 5 рабочих дней а прогресса нет! Помогите, пожалуйста, получить честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте , мне какой раз уже не пополняют аккаунт , в тот раз месяц ждал , теперь тоже самое началось , что происходит , что за беспредел и ужасная компания , вообще не работают что ли там , не понимаю чего добивается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Верификация14 мая поставила на вывод деньги, после этого у менязапросили фотографии для дополнительнойверификации. Все отправила, казалось бы личностьподтвердила, но надо еще видеоверификацию пройти.Нажала кнопку. так никто и не позвонил в течение 15минут, хоть там была такая надпись. Помогитеразобраться, хочется уже вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уомпания леон не вывела 1.5 милионов рублей более того заблокировала все денежные средства оставив на счету 1700 рублей, и кинули акаунт на подозркние в мошейничестве

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку на команду которая выиграла а мне засчитали проигрыш.Это как вообще понимать?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, зарегистрировалась в пари, зачислила 1000 и получила фрибет 2024, сделала пару ставок, в том числе и по фрибету и ставка зашла , выиграла 11 тысяч, но рано радовалась, начала выводить деньги запросили верификация по видео, но после нее почему-то назначили другую. Я вроде ничего такого сверхъестественного не сделала и не понимаю из-за чего все это происходит, помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу поделиться своей историей . Зарегистрировалась первый раз в жизни в данной БК ,был бонус фрибет 2024, пополнить на 1000 и получить бонус .Я сразу же спросила в поддержке без проблем потом смогу вывести денежные средства,на что мне сказали да .Поиграв я выйграла сумму 6480 прошла видеозаонок,отправила кучу фотографией ,при этом сказали ждать 7 дней .Хотя я абсолютно новый игрок в данной БК и не понимаю в чем может быть проблема .разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.Неделю назад положил на счёт своего аккаунта Беттери 1000р. Мне пришёл бонус 2000р. Сначала система не давала делать ставки. Было написано "Запрещено делать ставки". Я написал в техподдержку. Мне ответили, попросив прислать фото паспорта. Я прислал запрашиваемые документы для прохождения верификации. После этого мой аккаунт без объяснения причины заблокировали. Писал в техподдержку, игнорируют.Алексей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Леон украл и не дал вывести чуть более 80 тыс рублей. Предоставлял неоднократно им фото, потом играл было всегда нормально, после окончания евро после вывода очередного, отменили и попросили снова сканер лица, отправил , после пришло письмо , что акканут заблокирован и средства не вернуть, интересно получается у нас легальные конторы могут вести мошшенические действия?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброе день!Столкнулся с очень неприятной ситуацией, а именно неверным расчетом, что на мой взгляд участилось в последнее время у данного букмекера.Номер аккаунта 3880829Совершал пари на маркет выход мед бригады » тотал больше 2.5″ номер пари # 14586103355В данном матче их было 3, согласно расчету фонбета выходов было 2.На 70 минуте случился еще 1 выход медбригады 3 по счету, который засчитан не был, из хамского объяснения сотрудников поддержки я понял, что определения того что является по версии фонбета выходом и помощью банально нет, если с выходом все понятно, то вот с моментом » помощь» все гораздо тяжелее, так как на мой взгляд, если мед бригада находится на поле ( не за ее пределами) значит арбитр позвал/разрешил им там находиться, если данная мед бригада стоит с игроком а после отводит его за бровку, помогая ему встать и провожая его, это и есть момент помощи, на вопрос что является помощью в понимании фонбета ответ поступил » читайте правила » убедившись что в правилах этого нет, я вновь задал все тот же вопрос » что является помощью мед бригады и где можно ознакомиться с данным регламентом на сайте фонбет ? » получил ответ что на мой вопрос ответили.Считаю это максимально хамским отношением к игрокам и не приемлемым в данной спорной ситуации.Прикрепляю скрины переписок с данным сотрудником и также скриншоты подтверждающие мои слова нахождения мед бригады на игровом после после того как арбитр ее позвал.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации, так как повторюсь сама служба поддержки кидается правилами в которых нет ответа на мой вопрос, сейчас и во все моя заявка на рассмотрении.Ранее обращался в РБ с арбитражем, сотрудник не смог мне посоветовать ничего лучше, кроме как решать вопрос в судебном порядке, предлставив полную инструкцию с тем как это делать ( честно выглядит абсурдно, когда сотрудники сами понимают свою неправоту и помогают подать на себя же в суд, я с таким впервые сталкиваюсь).

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С . Не могу пройти видео верификацию и соответственно вывести деньги. Каждый раз заказываю звонок, а это было уже раз 30 но перезварили мне 3 раза, узнавали мой логин в телеграмм говорили что в течение часа перезвонят и проведут видео верификацию. Но никто не перезванивает. Потом снова это повторяется, логин, в течение часа обязательно, и ничего. Мой логин 25776288

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте бк пари, сделал несколько ставок на футбол, на сборные и квалификацию еврокубков, на основную линию и... получил ограничение суммы ставки.Решил, что ставить по 400 рублей как то не очень) и заказал выплату. Выплата не пришла. В ответ на вопрос где моя выплата, получил блокировку счета и запрос на верификацию) Сообщил бк пари, что отказываюсь от верификации и никакие документы отправлять им не буду.Бк пари запросила заявление и... фото паспорта к этому заявлению) Отправил фото заявления и паспорта с надписью "копия". Принимать отказываются) У бк пари настолько все плохо (судя по жалобам) что они пытаются любым способом украсть деньги? Зачем бк пари так настойчиво пытается заполучить фото документов? Что этот обанкротившийся букмекер будет делать с документами? Требую от бк пари принять заявление и действовать по собственным правилам - аннулировать пари и вернуть сумму депозитов в размере 58 тысяч рублей обратно на карту.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Добрый вечер! Лига ставок наглым и издевательским способом присвоила себе мои честно выигранные деньги. Начнём по пунктам: 1)Впервые я произвёл депозит на 10 тысяч рублей и через пару дней на счету было 160 тысяч , вывели без проблем , списали налог около 20 тысяч и вроде как всё нормально. 2)Далее на следующий день я произвёл депозит на сумму 55 тысяч рублей но передумал ставить и решил дождаться матча на который хотел сделать ставку. Наступает день , и я ставлю 33 тысячи на один исход , 16 на второй , и 6 на третий. Лимиты везде подходили , за рамки не выходил и ставил честно , букмекер сам предложил хорошие лимиты и я рискнул. 3) Ставка была сделана на чемпионат Австралии Саут Кост , и зашла с огромным трудом , так как 33 и 17 тысяч были поставлены на тотал больше 6 и больше 7 , а 6 тысяч были проиграны на ставку в первом тайме. К 60 минуте счёт был 2-1 , и я уже мало верил в удачный исход поединка , потому что игра была плохая по статистике и за полчаса мне нужно было 4 и 5 голов для победы. Матч завершился со счётом 2-6 и началось самое интересное. Мой аккаунт был порезан а затем заблокирован , единственный ппс в городе закрыт и без понятия когда откроется , а нужно было съездить именно в ппс и написать заявление. После этого всего мне сообщили информацию , что нужна нотариально заверенная копия паспорта , её нужно отправить по почте заказным письмом и ситуация будет разрешена. Девушка из поддержки лично в разговоре об этом сказала , что как только всё придёт и проверят , ограничения будут сняты. Более того были заплачены 3.5 тысячи в нотариальном агентстве и за доставку , и спустя неделю приходит смс «ваш аккаунт заблокирован». Я не нарушал никаких правил , ставил абсолютно честно и никак не пытался обмануть букмекера. Что за беспредел творится у легального букмекера? Мало того что смотришь этот матч , переживаешь за 55 тысяч , он чудом играет и казалось бы нужно радоваться , а тут букмекер делает то что хочет и присваивает средства себе , не вернув даже депозит. Не раз был наслышан о таких ситуациях в этой конторе , поэтому прошу разобраться и как-то помочь забрать свои деньги. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уже полгода играю на этой конторе. Месяц назад уже была повторная верификация просто по паспорту. Сейчас дали огромное подтверждение личности с кучей документов. Я еще месяц назад не понял, почему я должен скидывать свою документы, будучи игроком минусовым. Я подсчитал свой минус аккаунт, он составил -130к рублей. Теперь, чтобы продолжить играть на СВОЕМ аккаунте, я должен предоставить кучу документов. Еще и 12к зависли там. Правила я не нарушал. Не советую никому играть в этой конторе, уйду на Винлайн. Бетбум, можно сказать, зарабатывают на мне, так я еще им и должен документы носить и фотографировать, и личность свою постоянно подтверждать. Повторю еще раз, не ставьте здесь!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. Зарегистрировался , сделал несколько ставок на теннис в режиме лайв. Использавал и бонус 15000 для стаок, добил до 46000 бонусных. На основном счете тоже немного выиграл. При первой же попытке вывести средства (50 тыс, 15 тыс) сразу блок. Прошел видеоверификацию, затем всевозможные отправил фотографии и так далее. Зарегистрирован официально, все подтверждено. Смешно да и только((( жду 7 дней, далее думаю снова фото и визит в Москву) неужели такие мошенники, просто чуть стоит честно выиграть и все

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Сделал ставку на матч по регби чемпионата Австралии, турнир QPR, 13 числа. Матч между командами Нортс и Вестс. Ставка была на Х2 в первом тайме и является выигрышной. БК показывает, что событие отменено и рассчитали возвратом. Служба поддержки также говорит, что матч был отменён, хотя он был сыгран и моя ставка сыграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Линкольн - Хамрун Спартанс 16 июля. На момент заключения пари отображался счёт 0;1 в пользу Хамрун, шел Овер тайм. Поставил пари на то что Хамрун выиграет в Овер тайме. По итогу удивительным образом при отображаемое счёте 0;1 на странице букмекера матч перешёл в серию пенальти. По итогу Хамрун проиграла в серии пенальти и мне не засчитали пари. Или я что то не понимаю в футболе или явно букмекер обманул либо ошибка в отображении счета, просьба вернуть выигрыш!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Прошу помочь с расчетом ставки. поставил 1000руб. на экспресс из 2-х матчей. Один прошел, а второй матч Фортуна Д. - Галатасарай шел чуть позже. Включил для интереса онлайн видеотрансляцию. Ставка на этот матч была на удары в створ в 1-ом тайме тотал Б 5,5. Команды нанесли по 3 удара в створ, т.е. ставка сыграла. Но букмекер отказывается рассчитывать ставку, и считает ее проигрышной, ссылаясь на неофициальный сайт со статистикой. Обратился к букмекеру пересмотреть результат ставки, дал ссылку на видеозапись матча с указанием минут, на которых были произведены удары в створ. Администрация меня не слушает, указываю на статистику со своего сайта.Прошу разобраться. Общение с букмекером прилагаю. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я предоставил все необходимые документы, провел все верификации, предоставил все, что было необходимо, дал. Раньше проблем не было, немного выйграл, не могу вывести ни на 1 карту, ни на кошелек цуписа. Что делать непонято

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, winline очень раздражает, поднял немного денег, решил вывести и тут началось, карта, паспорт, счет и тд, все им прислал, они начали тянуть резину, не хватает якобы какой то справки на карту, где будет указана сама номер карты и моя фамилия, а реквизиты на карту им почему то не подходит, а банк ничего другого на карту не выдает !!!! Уже неделя прошла, деньги повисли, они требуют того что банк не выдает... вот и что делать ??? Говорят неси справку на карту, я говорю ее не выдают, говорят ожидайте решения в смс, приходит смс и там написано что и раньше, несите справку на карту !!! Дичь полная, завтра думаю пойти написать заявление в полицию.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В результате ставок удалось достичь баланса 3 млн рублей с копейками. При запросе выигрыша устроили верификацию, хотя я ее до этого проходила уже несколько раз, ЦУПИС тоже верифицирован. По итогу дошло до видеозвонка, который я тоже прошла, личность подтвердила, на вопросы ответила (хотя она черезчур придирчивая и уже ничего общего не имеет с подтверждением личности). Спустя несколько дней прислали письмо, что списали весь выигрыш и оставили на балансе 218 тыс рублей. Баланс в 3 млн рублей я успела заскринить у нотариуса, обязательно пойду с ними бороться в компетентные органы и суд. Мошенники должны быть привлечены к ответсвенности!!! Никогда не играйте в БК ЛЕОН - это игра в одни ворота, выигрывать ставки у них не соответствует их правилам (которые считаю в таком случае полностью незаконными).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.