Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил ставки на топ чемпионаты по футболу, решил вывести деньги, не далиПотом постепенно начали пропадать деньги со счета, по итогу сняли все 36000р и отправили на верификациюВсе успешно прошел, деньги на счету 0.Поддержка говорит что перерасчитали на возврат, но после возвратов не может быть 0Так же отыгрывал бонусы в плюс, но все снялиСтавок было много, ставки нормальные

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка на ЖК пересчитана по рыночному коэффициенту, так как была совершена по некорректной линии. Последующие ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они были сделаны на выигрыш с предыдущей ставки, которого не должно быть на аккаунте. Действия БК в рамках правил.

Алекс Михельсен одержал третью победу на молодёжном Итоговом турнире в Джидде (Саудовская Аравия). Его оппонентом был 50-я ракетка мира из Китая Цзюнчэн Шан. Встреча завершилась со счётом 4:1, 1:1 (отказ китайского спортсмена).Я ставил на фору и на то что Шан не выиграет ни один сет. Так и случилось.Всего было четыре пари. Но букмекер решил сделать возврат, вместо выплаты. Прошу помочь в выплате в соответствии с указанным коэффициентом.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Проходил верификация в ноябре и буквально спустя 2 недели, а то и меньше снова заблокировали вывод и сново запросили индетификацию личности, скинул им все документы проверяли все по максимальным срокам, на 6-ой день оказалось что не все документы прошли проверку, докинул еще документы в итоге на 12-ый день со мной захотели связаться по видеосвязи, нажимаю принять заонок в течении 15-ти минут, жду, не звонят, решил написать в тех поддержку говорят что звонки у нас с 9 до 18 по МСК, вообщем не знаю к чему им второй раз индетификация моей личности, если тем более я проходил ее 2 недели назад

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте столкнулась с верефикацией до этого все выводили за секунды и вот я отправила все документы а вот договор с оператором я получить не могу по двум причинам Первая причина то что салон связи Ростелекома закрылся в моем городе уже год назад Вторая причина то что номер зарегистрированый в бк это новый номер то есть я старый номер поменяла на этот в приложении Ростелекома и договор никак не получить даже через поддержку Что мне делать????

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Увидела рекламу что дают фрибет за регистрацию на Лиги Ставок, я зарегестрировалась и внесла депозит 1000 тысячу рублей,мне дали фрибет, я его отыграла и решила вывести деньги мне предложили пройти верификацию ,я все сделала как сказал БК ,после чего мне пишут что верификация не пройдена, я пишу в поддержку мне отвечает оператор Никита и сказал что создал обращение где мне написали что пройти верификацию я могу только офлайн в отделе Лиги Ставок и мой аккаунт заблокировали ,ближайшее отделение находиться за 400км от моего города,я написала еще раз в поддержку и попросила разъяснить за что блокировка аккаунта на что поддержка ничего не ответила и сказала ехать в отделение, в итоге я отстала даже без своих денег , а ехать в отделени мне выйдет дороже чем составил выйграш, помоги разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Букмекерская контора Бетсити ограничила мне вывод средств с игрового счета. Я могу вывести деньги только одной операцией на сумму 586 075₽ с комиссией букмекера и только на банковскую карту, когда я пополнял эту контору с разных банковских карт и кошелька ЦУПИС. Соответственно, я хочу вывести деньги менее крупными суммами без комиссии букмекера на те карты, которые мне нужно, или кошелек ЦУПИС, а не одной огромной суммой на одну карту. Букмекерская контора ограничивает меня в этой возможности! Все процедуры проверки моей личности и верификации были пройдены мной в срок и без нареканий. Поддержка в приложении и на электронной почте не может мне помочь и только отвечает, что мне доступен вывод только на сумму 586 075₽ с комиссией. Что будет с оставшейся суммой на балансе вообще не понятно.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Добрый день. пришло уведомление для прохождение верефикации ее прошел. После хотел вывести часть суммы со счета, попросили указать данные счета На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Номер счета 65170786Просьба помочь, никакой информации больше не было,неужели надо ждать месяц,чтобы забрать свои деньги!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , я состою в акции от фонбета ВипКэшбэк. Но мне не начислили кэшбэк и Фрибет за игры . Решила написать в поддержку фонбета , мне ответили что за игры 24/7 кэшбэк не начисляется, ссылаясь на ссылку . Я изучила всю информацию о правилах акции по этой ссылке , но ни одну информацию не нашла про «игры 24/7» , была только информация про «Быстрые Игры» Но «быстрые игры»не приравнивается к «играм 24/7»На сайте и в приложение написано «игры 24/7»- это раздел пари в режиме Лайв но никак не быстрые игры) Информация правил акции не достоверная и ввела меня в заблуждение . После чего они быстро изменили описание «Быстые игры» на «игры 24/7» Подобные действия конторы создают условия введения потребителей в заблуждение, подрывают доверие клиентов к букмекерской конторе. Изменённые условия должны распространяться на новые операции клиентов в рамках акции, и не должны применяться к операциям, уже совершенным на момент внесения таких существенных изменений.Внесенные изменение не вступили в силу . Соотвественно они должны начислить мне кэшбэк и дать фрибеты . Пожалуйста решите мою ситуацию. Либо я вынуждена обратиться в суд за недостоверное и ложную информацию.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся проблеме:В вин Лайне уже как два года не могу вывести свои деньги - 19400 Около недели назад я решил возобновить разбирательство. Сначала прошел верификацию по видео связи в телеграм, потом направил кучу документов в службу безопасности, бегал в банк за выпиской, фото с разных ракурсов, паспорт, последние ставки - на этом еще моменте начало складываться впечатление, что надо мной издеваются, но я не пальцем деланный, поэтому сделал все требуемое. Вывод денег разрешили и началось новое приключение, сначала мне был доступен только вывод на реквизиты, я заказал вывод, сказали «ожидайте до 10 рабочих дней», сегодня вечером деньги вернули на кошелек в приложении. Я возмутился. Решил сделать еще перевод, теперь из отображаемых был только кошелек ЦУПИС, я заказал вывод - ошибка 39. Звоню на горячую линию, мне говорят, ошибка, мы работаем над ней, пробуйте вывести сумму меньше, вывожу , они также зависли. Хотел вывести еще, уже ошибка 40. Поддержка молчит, по отзывам вижу, что только вы в силах помочь. Также написал в поддержку цупис. Пожалуйста, помогите разобраться с данным противоправным действием.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! г зарегистрировалась в бк ФонБет, сделала пару ставок на баскетбол, вывела деньги, потом чуть позже в этот же день () пополнила баланс на 100 000 рублей через СБП и мне заблокировали ставки, пополнение и вывод средств.В поддержке попросили вывести деньги по сбп, но вывод недоступен. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте, мной была сделана ставка на теннисный матч (скрины ниже), где игра состоит из 5 сетов до 4 геймов. БК ошибочно рассчитали ставку по стандартным правилам где игра длится до 2 сетов и рассчитали мою ставку прежде чем игра полностью завершилась (все скрины ниже). Моя ставка провисела с таким расчетом до конца игры. Мой игрок проиграл по итогу, но я не согласен с тем что бк без видимых причин по своей ошибке лишил меня шанса проводить манипуляции с моими ставками, так как я бы мог их продать. +хочу добавить что мой игрок в 4 сете начал выигрывать со счетом 2:0 по геймам, что еще раз показывает возможность продать ставку (что я довольно часто делаю если смотреть по моему истории) по хорошей цене так как изначально он шел фаворитом. Требую вернуть мои деньги от бк. Заранее спасибо. (Дополнительно пишу что было сделано три ставки на разные суммы, но все номера я не могу указать ниже по таблице поэтому пишу здесь:1. 6622976803952. 6025533225723. 469107381745)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, уважаемый арбитраж LegalBet. Совершал я ставку 21 ноября, выиграл 47335р, в итоге при запрашивании средств на вывод мой счет. Скриншот баланса на 21 ноября я прикладываю. В итоге мне назначили процедуру верификации, которую я успешно прошел . На все вопросы я ответил, после чего сегодня() с меня сняли весь выигрыш, оставили р, сказали выводить деньги, прошу предоставить пункт правил, на основании которого сняли выигрыш - дают те пункты, в которых про это ничего не сказано. Также не разглашают конкретную причину таких санкций, о презумпции невиновности, они, видимо, не знают. Просто так получается аннулировали все выигрыши. Если не получится решить вопрос через вас, придется обращаться в правоохранительные органы, потому что 159 УК РФ тут на лицо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прошу очень помочь в сложившейся ситуации. Ставки ставились одним человеком и только через одно устройство. Пройдены все их указания, документы и верификация. По итогу: заблокировали аккаунт и выигрыш в размере 246 820 рублей. Ссылаются, что видоеверификация пройдена неудовлетворительно. Но с моей стороны все было правильно, и они просто взяли и заблокировали. Люди осторожнее!!!! Они в одностороннем порядке все решают. Готова пройти любые проверки!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту больше суток назад, никакой обратной связи, на вопросы не отвечают . Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что при попытке вывести средства мне доступен единственный вариант - расчётный счёт, а пополнял я через цупис и мог выводить на него, на встречу в поддержке не идут, помогите разобраться. Вывод вам доступен только на банковские реквизиты (на реквизиты ЮМани и OZON вывод не доступен), т.к. компания имеет право определить единственный тип выплаты. Заявка на вывод рассматривается до 10-ти рабочих дней. Логин: 13018146

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил 17 декабря 2024 года в 19:22 (мск) сумму 2000₽ на экспресс из четырех событий кф 11> , в экспрессе были события : Боливия премьер лига резервы Блуминг2-боливар2 , и Боливия национальная лига Блуминг U19-Боливар U19,и еще два события... Но речь о Боливии. Букмекер рассчитал пари как выигрышное. А через полчаса пересчитал пари с кф1, обосновывая это правилами компании с которыми я согласился при регистрации, якобы в купоне у меня было одно и тоже событие два раза... У них на сайте отображались эти игры по разному, тем самым они вводят в заблуждение игроков. Публикуют не существующие игры, ссылаясь на технический сбой, это не в первые. Попросил вернуть деньги на счет или даже пересчитать пари но не с кф1, так как нет моей вины. Получил отказ, согласно их правилам.

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, получил блокировку на вывод средств. Поддержка сослалась на то, что я нарушил пункты правил и рассмотрят это нарушение в течение 60 суток. Этот срок вышел, я попытался зайти в личный кабинет, но не смог так как его вовсе заблокировали по той же причине нарушения пунктов правил . Данные правила я не нарушал, о чем сообщил в поддержку, но ответа о том что я именно нарушил и доказательств я не получил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! 30 ноября делала вывод средств, попросили пройти верификацию .Сбросила документы, была очень долгая проверка . Потом написали , что нужно пройти видео конференцию . Уже неделю не кто не звонил , поддержка отвечала скриптом. Вчера(16 декабря) сказали , что позвонят 17 декабря с 9-18:00. Решила написать в поддержку и уточнить , точно ли будет звонок . Ответили , что они звонили 2 раза , но у меня было плохое интернет соединение. Звонков не было и пропущенных тоже . Интернет был хороший , т к сидела и ждала звонка. Поддержка пишет что назначили звонок на 23 декабря . Хотела попросить помочь , что бы назначали звонок на ближайшие дни , как можно скорее . Так как много времени прошло . И звонка не было , хотя они утверждают другое . Помогите пожалуйста рублей на выводе стоит и на балансе 18800 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил ставки выиграл сумму отправили аккаунт на верефикацию я отправил им все что они просили после этого , они присылают ответ что все ставки рассчитаны по Кеф1 и заблокирован аккаунт они даже не отдали депозит , просьба помочь , заблокировали по непонятной мне ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Счёт в бк “Леон”: 67390434EMAIL: Здравствуйте, опишу хронологию событий, которые просто не укладываются у меня в голове. (17:00-18:00МСК)- Регистрация в “БК Леон”, через приложение, галочка верификации была до пополнения счёта (18:47МСК)- Пополнение счёта бк. На 10000р. Cupis*bk leon MIR5752 (ID: 175547407) (20:18) - купон от 20:18 заключено пари на 10000 р.🤝, примерно за 4 часа до начала матча Ювентус-Венеция, Италия (Серия А), исход Х(Ничья) коэффициент , который кстати до начала матча и середины 1 тайма стремительно “рос в гору” (23:45 по местному) Просмотр матча (ночь) - расчёт купона, вы выиграли 46100р. радость победы и дрожь переживаний, рисковала деньгами подаренными накануне, на др (14:15) решила попробовать вывести деньги, запросили верификацию по паспорту и селфи.Через пол минуты, “прилетела” блокировка аккаунта, запрет на игру в бк Леон и перерасчёт моего единственного пари с коэффициентом 1.Ещё и комиссия 500 р. Оставили на счёте 9500, которые я и вывела. Прошу детально разобраться в ситуации, вернуть оставшуюся часть выигрыша и разблокировать аккаунт. Купонами никакими не пользовалась, рисковала своими деньгами. Электронная почта, телефон, аккаунт, паспорт, карта пополнения счета, всё на моё имя, я делала ставку, на международное мероприятие, задолго до начала матча, подписку на просмотр которого я оплатила ради этого события! Больше ставок не было. В легальной, прошу заметить в нашей стране БК “Леон”.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте пол года назад выйграл крупную сумму 97000руб запросили верификацию с документами все что есть скинул кроме паспорта так как был в армии по приезду домой начал проходить верификацию дошёл до видеозвонка позвонил аналитик пообщались сказал ждать 5 суток 5 суток прошли аккаунт заблокировали звонил и писал в тех поддержку говорят тех работы в аккаунте и больше ниче время не говорят примерно сколько будет длится помогите пожалуйста я уде пол года не могу вытащить свои средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч по Valorant в Pari. Furia Mibr . Ставка была заключена в 23:10:29. В это время уже шел первый пистолетный раунд. На официальном источнике liqupedia указано время начала матча 23:10. Согласно правилам Pari в случае совершения ставки после фактического начала события такое событие считается недействительным. Но Pari отказывается делать возврат. Говорит, что матч начался в 23:15. Я уверен в том, что матч начался в 23:10, потому что я сам смотрел трансляцию. Считаю БК нарушает свои же правила. Уже не первый раз такое, но всегда мне делали возврат, ссылаясь на источник liqupedia.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Доброго времени суток. Betboom сделал турнир по игре Fifa и ставки принимали только на этой БК. Я недолго думая сделал депозит 10000 рублей начал смотреть турнир, для разогрева поставил победу одного из стримеров за при счёте 3:1 и ставка зашла. Проверил вывод, но меня отправили на верификацию, хотя аккаунту не первый год и я её уже точно проходил. Запросили кучу разных документов, я сделал все селфи и так далее, но договора на сотового оператора нет. Попросил в чате, чтобы проверили 4 моих фото ( отправил всё сразу) , но там просто люди- боты отвечающие только шаблонами. Сказали ждать 5+ дней. Вспомнив сколько кругов ада нужно потом пройти будет просто попросил вернуть 10000, а 500 рублей забрать себе, написал также на почту чтобы просто вернули мне депозит, потому что нет никакого смысла ездить по салонам сотовых операторов и так далее и терять драгоценное время из за пятиста рублей. Но абсолютно тотальный игнор и в чате и на горячей линии и на почте. Как мне получить свой депозит хотя бы до нового года, если не не планирую играть в этом недоразумении?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте,я сделала вывод денег в два захода, первый депозит мне выплатили а вот второй написано что обработан но деньги так и не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба идентичная тем, что и у многих других. Зарегистрировался в сервисе, пополнил счёт на 1000 рублей, мне начислили 4 фрибета по 500 рублей, но не дали использовать их с комментарием «Запрещено использование бонусных ставок»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,винлайн дает вывести деньги только через сбп и обязательно цупис! С недавних пор цупис мне написал,что сбп не будет мне доступен,но все также могу пользоваться банковской картой. Хочу попросить чтобы мне поменяли способ получить выигрышь через тот же цупис, но на банк. карту. Но после прохождения верификации, из чат бота пропала кнопка вызова оператора( в чат боте для моей ситуации ничего не найти), также писал на почту, но там сразу автоматический ответ который посылает тебя обратно все решать через приложение.Прошу помочь,скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт не объяснив причину. Через год разблокировали, прошел повторную верификацию, вывод одобрили только на расчетный счет. Не вывели, скинул распечатку Р/С, селфи с ней. Одобрили вывод только на цупис. Вывожу на цупис, возникают ошибки 39 и 40, в зависимости от суммы. Подскажите, куда обратиться с жалобой, в суд или другие органы. Без объяснения причины не выводят уже второй год.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Бк винлайн запросили документ напрямую из банка им на почту с реквизитами счета. Я отправлю, как они просят через Яндекс браузер и другими способами. Они пишут, что документ не поступал. Такое ощущение, что они просто издеваются, потому что я отправляю себе на почту - все приходит. Пожалуйста помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Делал ставочки. На не большие суммы. В основном на шорт хоккей. Играл на тоталы. Выигрывал. Один раз заблокировали, прошёл верификацию. Игры на шорт хоккей пропали. Вывел больше 100к.Оставил чуть более 10к на игры. В итоге шорт хоккей не появился. Решил вывести оставшуюся сумму. Блокировка. Прошёл верификацию.Ставлю на вывод, бан. Правил не нарушал. Вход по:Номеру: 89169299569Логин: 66823039(по логину не отправить) Почта:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.