Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте,совершал ставки от 100 рублей до 2700р играл,играл и баланс стал 12000р поставил 11 на вывод,отправили на повторную верификацию,сегодня был 7 крайний день,написал им,ответа не получил позже зашёл,денег нет,а потом начал писать в чаты и получил ответ,все ваши ставки анулированы согласно и куча пунктов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировал аккаунт на Winline ,решил сделать ставку на матч Испания-Англия ,также дали фрибет за регистрацию ,прошел обычную верификацию ,потом сканировал лицо и паспорт ,когда выиграл,начал ставить деньги на вывод . Появился обратный звонок ,уже на протяжении 2 дней захожу и заказываю звонок никто не звонит. Пробовал писать в поддержку там только чат бот ,в звонке через 5 минут музыки просто завершается звонок, на почте отвечает бот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку, которую в последствии отменили, спустя почти две недели увидел на балансе минус, разобравшись понял, что ставку которую отменили, изменили на проигрыш (так как это очевидно выгодно для БК), в поддержке невежливо обьяснили что я не прав, хотя факт мошенничества на лицо

Комментарий администратора

Расчет ставки корректен.

Здравствуйте.Периодечески делал ставки через винлайн средними для меня суммами в тысячи три .Не давно понравилось одно событие решил поставить десять тысяч ставка сыграла,решил вывести часть суммы в выводе отказали запросили фото банковской карты на которую вывожу,отправил,после этого вывести смог.опять решил проставить 10тысяч на аналогичное событие ТМ карт в футболе брал ставку, опять рассчитывают выигрышной.снова решаю вывести,а в меню вывода остались функции только хранилище и расчетный счёт,Решил попробовать вывести пробно 1000р.на ту же карту расчётного счёта которой просили фото ранее весит в ожидании с .пишу в чат не отвечают,звоню не берут.Написал на емаил куда пропал вывод средств, приходит автоматическое сообщение обращаться ОООуправляющая компания НКС. А в меню пополнение захожу всё нормально попробовал даже пополнить баланс с той же карты всё нормально пополнилось!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выполнил все условия акции. Не переводят бонусный баланс на основной. Писал в поддержку, сказали что, почему не переводят? Без объяснения причин отказ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Неверно рассчитана ставка, поставил на 91 минуте Испания выиграет остаток матча, в итоге Испания выиграла но ставку рассчитана на проигрыш, прошу помоч пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всё как обычно, ставил на удары по воротам Алания-Уфа ТБ 8.5 на первый тайм, смотрел видеотоансляцию насчитал 9 ударов, мне пари скидывает скриншот где счёт по ударам 4:4 не добавили заблокированный удар вот минуты всех ударов в первом тайме,1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9).

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Компания не дает вывести средства под надуманным предлогом. Для верификации было предоставлено большое количество личных документов, в том числе фотография банковской карты, фотография пасспорта, электронная выписка по счету. Но теперь требование предоставить бумажную выписку из банка, что не поддается уже разумному объяснению.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый вечер, при выводе средств просит пройти верификацию, жму заказать звонок, жду с часу ночи в итоге тишина, сегодня позвонили, сказали в течении часа позвонят в итоге никто не позвонил, в чате только бот, на почте не отвечают, по номеру телефона постоянно говорят, что все операторы заняты, считаю халатное отношение к клиенту,прошу разобраться...

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Моя команда выиграла со счетом 7:5, я смотрел матч ждал расчета после чего я вижу в истории пари что моя команда проиграла 4;5.Никто не отвечает незнаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет не хотит проводить индификацию пишит повторно отправить фотки каждый 10 дней уже прошол месяц и толку нет мурыжать без остоновки выграл деньги что бы не выплачивать они сново и сново запрашивают одно и тоже сума не маленькая 186 тысяч рублей видно работуют машеники в даный момент написал заявления в полицию посмотрим что будет дальше я так понемаю что будет суд после суда я раскажу люди что и как

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

заблокировали аккаунт и высветилось окно на повторную верификацию. Повторная верификация была пройдена успешно, но вывод заблокирован. Дозвонитсья невозможно,а в чате отвечает лишь бот. кнопки позвать специалиста тоже нет. На сайте винлайн написано что верификация пройдена успешно, но вывод заблокирован. Пришло смс чтобы я отправила справки со своего кошелька яндекс деньги по почте. все отправила. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверно расчитана ставка,по ударам вствор.У меня ТБ 8.5 было,в итоге они рачитали как 5-3.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не даёт вывести деньги , требует верификацию . Регистрировалась, проходила идентификацию через госуслуги , все требования конторы выполнила , сыграли , выиграла . Хотела вывести деньги , попросили паспорт и селфи , далее просит паспорт и Снилс , пишут что они позвонят в течение 5 минут . Никаких звонков от них не поступало, чат на работает , отвечает бот, на телефон не отвечают , тоже срабатывает бот, обращалась на почту , написали что по юридическим вопросам обращаться по адресу в Москву , а по всем остальным вопросам в службу поддержки обращаться , которая не отвечает вообще . Прошу помочь вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не правильно расчитана ставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, при выводе средств был заблокирован аккаунт с ссылкой пункт 11.1 и 11.2 счета 67153733. Все выигрышные деньги обнулили.Пополнялся баланс с личного счета.Верификацию предоставила (паспорт и селфи) отклонили по непонятным причинам . Якобы не удалось подтвердить личные данные. Беспочвенная клевета на какое то мошенничество ничем не обоснованное.Готова пройти все верификации и предоставить все документы . Счет у меня один единственный С уважением, Мария

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выиграла экспресс, рассчиталипо правилам бк фрибет 500 рублей нужно было отыграть 5 раз, внесла депозит 2500 сыграла по правилам 5 раз, сняла бонус на основной счетПри попытке вывести денежные средства получила отказ, при этом пройдя все уровни верификации предоставив фото паспорта и лицавидимо придется решать вопрос в судебном порядке, надеюсь на взаимодействие бк леон на горячей линии не отвечает, на почту так же ответа от них не дождалась

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Около 6 месяцев я делаю ставки в Мелбет. Аккаунт +- в 0 , но всегда выводил деньги на карту, даже после небольшого пореза максимальной ставки. 5 июля меня выкинуло из аккаунта с сообщением «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку» и началось самое интересное: Ответ от поддержки по меркам других букмекерских контор долгий (1-3 дня) После того, как пришлешь все необходимые документы они запрашивают еще оплату ЖКХ , договор с оператором 2х летней давности с периода январь- февраль 14 число в 21:13 ( утрировано) . Видимо тянут время , чтобы человек сдался и махнул рукой. Это ужас… Я не первый , кто столкнулся с данной проблемой и видел что отправляют на 90 дневную проверку аккаунта после принятия всех документов. 90 дней?! Вы серьезно?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка рассчитана как проигрыш, игра -БаскетболМеждународные - Кубок Уильяма Джонса , ставил на тб второй четверти 35,5, счет во второй четверти 19-18 - складываем получаем 37 - то есть ставка сыграла - у меня же стоит проигрыш... операторы поддержки не отвечают, это какой то новый вид мошенничества?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, с августа 2022 года являюсь клиентом Пари и никаких нареканий в адрес букмекера не было. Ставлю в основном небольшие суммы. 23 июня заказала на выплату 2600 руб. В выплате отказали, аккаунт заблокировали. Прошу администрацию Легалбета помочь в получении выигрыша, на балансе 6100 руб.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго дня , вообщем давно был зарегистрирован, ставил в разных бк , решил попробовать в винлайне , где-то с апреля ставил и выводил и вдруг мне закрыли вывод и пишут чтобы я скинул им карту банка , точнее договор , дело в том что это банк тинькофф и он меня заблокировал по 115 фз , и я больше с этим банком ни чего общего не имею , так же я пополнялся и с другой карты которая у меня на руках , и договор есть , но они его не принимают. Я не знаю что делать , как мне вернуть деньги ? На балансе 300 к , помогите .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте!Мною была сделана ставка файл 1, первый матч рассчитали верно, но второй почему то нет. Написал в поддержку, предоставил ссылку на видео матча, даже в их источнике результат как на видео, во многих других источниках тоже, но они берут с какого-то другого сайта неверную инфу и рассчитывают проигрышем мою ставку. Скрин переписки, файл 2, бреда которого они пишут, предоставляю.Будьте добры, помогите решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Зарегистрирован на фонбет почти 6 лет, играю то в плюс, то в минус. С месяц назад начал играть в Live ставки и наиграл чуть более 200 тысяч. И г. я зашел сделать ставку, а в итоге не смог - запрет, любые действия со счётом (вывод и пополнение) - запрет.Написал запрос, пояснили что нужно пройти верефикацию, отправил кучу фотографий с паспортом и на просвет, и с текущей датой.... написали ждите 72 часа. Данный срок истекает сегодня. Прям уже переживаю, читая другие жалобы - разблокирую ли меня. Или снова начнётся вытягивает времени и новая верификация. И сразу возникает вопрос, если пазблокируют, и мои ставки будут приносить мне успех, то меня снова заблокируют? Как это работает? Я читал правила, у меня нет других аккаунтов, ставлю в одном букмекере, вилки не делаю. Играю честно, полагаясь только на свое чутье и удачу....Мой id: 5316406

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, возможно мне нужно писать в ФАС, а не сюда, но лишним не будет. я сделала пару ставок, а именно 1115522113 и 1040747574. Обе не прошли, тк голы были забиты в компенсированное время, об этом не сказано нигде, основное время есть основное время. Прошу помочь мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день в телеграмм чате БК ФОНБЕТ, проводился конкурс под названием Противостояние ! Приз 25000 фрибетНужно было под постом написать исходыНужно было угадать исходы 2х матчей ЕВРО 1/4 финала и т.дЯ успешно все угадал Пишу 6-го числа, на след. День админу - когда я получу свой выигрыш - 25000 фрибет? Админ кидает меня в черный список с формулировкой реклама - представьте себе! Реклама, я спросил за свой выигрыш, а меня в черный список. Захожу на фонбет создаю запрос на выигрыш, прикладывая скриншоты от конкурса, переписки с админом и т.д - они по этому запросу, только убирают меня из черного списка , игнорируя конкурс. Я создаю повторный запрос, они его закрывают, третий закрывают, четвертый - я прилагаю все скриншоты как положено.После четвертого игнора - пишу на почту админ@фонбет и т.д - где мне говорят создавать запрос! Который эти и админы закрывают - я их спрашиваю вы издеваетесь ?Пишу менеджеру фонбет и он одно по одному, создавайте запрос и т.д Они одно по одному, создавайте запрос. И вот с по сегодняшний день создано порядка 10 запросов , а фрибета с победы в конкурсе - так и нет.Последний запрос создан - где они тупо меня игнорят, вчера вечером написали выжидайте 2 дня, занимаемся вашим вопросом. Я им пишу, они меня игнорируют Прошу вас помощи - помогите получить положенный выигрыш, я не прошу чужого, я за своё. Прошу вашей помощи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, победители в данном конкурсе отсутствовали.

была сделана прематч ставка на игру Зенит Краснодар. Удары в створ тотал меньше 9.5. После игры букмекер рассчитал ставку выигрышем. 5:4 итог. Проснувшись на утро увидел, что ставка пересчитана на Проигрыш, 5:5 итог. При запросе в службу поддержки специалист сообщил о том, что у БК Зенит нет источников, вернее источники носят ориентировочный характер и направил ссылки на официальный сайт ФК Зенит и официальный сайт ФК Краснодар ссылаясь на них. Все оставшиеся букмекерские компании и информационные сайты отображают 5:4 или 4:5 по ударам в створ. При просьбе пересчитать ставку, если я пропишу каждую минуту с ударом в створ, сотрудник службы поддержки ответил что перерасчета не будет. Просьба рассчитать ставку корректно или предоставить источник, по которому работает БК Зенит на будущее, а не сайт футбольного клуба Краснодар :)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Номер счета 17013250. Здравствуйте. Сделал ставку на индивидуальный тотал в створ ворот. 4: 5, больше на Краснодару. Во все источниках, что Краснодар в створ попал 5 раз Бк. Пари считает, что 4 раза попли в створ. Я сам смотрел прямой эфир. 5 ударов в створ было, но ставку засчитали проигранной. Решайте проблему, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на исход1 П1 основное время (2-0). Ставка сыграла. Деньги посчитали проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Следила за игрой настольного тенниса Кугурушева Д и Воронова Д. На 4 сете игры было понятно, что Воронов Д выиграет данную игру.Появился коэффициент на победу в 4 сете Воронова Д. (Коэффициент ). Решила поставить поставить на 4 сет в пользу Воронова Д на коэффициент сумму в размере 8375 рублей. Прошло 3 секунды, ставка была принята. Тут же зашла в пари, чтобы проверить, что ставка верна. Увидев, что ставка была верной, а именно также победа в 4 сете Воронова Д с коэффициентом , я следила за счетом. После окончания матча, Воронов Д действительно выиграл в 4 сете, набрал 11 очков. Тут же зашла в раздел мои пари и увидела, как на моих глазах моя ставка стала другой. То есть вместо победы Воронова Д в 4 сете, на что как раз и была сделала ставка и также проверена мной лично, стала победа Воронова Д в 4 сете на выигрыш 15 очка. (Дословно: вместо «4 сет исход 12», стало «4 сет выиграет 15 очко»).Прочитав жалобы на данном сайте я заметила, что подобная ситуация уже происходила. Моей ошибки быть не может, так как я проверила лично свою сделанную ставка в разделе мои пари. Получается, что на моих глазах моя ставка изменилась на совершенно другую, дав мне проигрыш. Такая ситуация у меня впервые, поэтому просьба разобраться в ней. Мне обидно даже не за то, что ставка, на которую я ставила выиграла бы, в отличие от той, которая в итоге стала, а за то, что это очень похоже на обман и полную несправедливость. Иными словами, мошенничество, хоть букмекер и является легальным. Как на такое реагировать я не знаю, хоть сумма и небольшая, но потрачена она незаслуженно. Хочу обратно вернуть свои деньги. Не сумму выигрыша, которая должна была быть, а сумму, которая была поставлена на одну ставку, а проиграна на другой. Повторюсь, моей ошибки здесь быть не может, хоть убейте, клянусь. Заметила, что операторы зачастую отвечают, что ошибок быть не может в тех или иных случаях, а по итогу ошибка оказывается реально ошибкой. Если бы ошибок реально не могло быть, то и жалоб на этом сайте, которые в итоге решались в сторону клиента не было бы) Надеюсь на решение данной ситуации и возврат моих средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! У меня такая проблема, сделала несколько ставок по двум из них выиграла. Ложила деньги на свой аккаунт с мужа карты банковской, так как на своей небыло денег в тот момент. В итоге БК просит пройти идентификацию. Жду звонка с паспортом, позвонил сотрудник БК как полагается по видеоконференции всё что попросил я сделала. Потом приходит смс о том что идентификация не пройдена обратитесь в администрацию. Обратилась в администрацию вот такой ответ получила цитата- К сожалению, Вам отказано в сервисах нашей БК. Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.Теперь не могу ни положить ни снять деньги со счета... Во всех других БК никаких проблем не было. Непонятная какая-то БК Fonbet, люди не ведитесь на их заманчивые предложения, вижу по жалобам я не одна такая... Помогите разобраться пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.