Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Доброго времени суток, дорогой арбитраж.Столкнулся с проблемой, что после регистрации, когда я еще не сделал НИ ОДНОЙ ставки, мне отключили фрибеты. Писал в поддержку, там стандартно отфутболивают отговоркой про ограничение без объяснения причины

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Выиграла 1000 рублей. Запросила вывод на карту Сбербанк. Отправила фото с паспортом как требовали. Деньги не приходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! года отправил последнии документы им все рассмотрели и потом назначили видеоверификацию,которую я почти год не мог пройти это ужас какой то.Так как я работаю на заводе и в будни времени нет,а они мало того что могу звонить ток до 17:30 так еще и в выходные не работают. Но все таки на днях 8 апреля я как то умудрился все таки пройти и мне наконец то позвонили.Я все прошел и сказали ждать 5 рабочих дней. 14 апреля я захожу и вижу,что меня заблокировали и я даже зайти в личный кабинет не могу свой и в поддержке мне пишут,что вы прошли видео вериф отрицательно и мы вас заблокировали. И все мне аннулировали,но то что там лежало это как раз таки моя сумма которую я сам через ЦУПИС вносил и ставил,соответсвенно они забрали мои деньги которые я вносил же и ничего не выводил.Это что за безобразие такое. Помогите пожалуйста решить проблему и пусть мне отдадут мои деньги,которые я последний вносил же Мой номер телефон 7 920 973 85 00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Несколько месяцев назад поменял в личном кабинете номер телефона. С тех пор не могу принимать участие в лотерях. Два месяца переписываюсь с поддержкой. Просто футболят и всё. Присылают стандартные отписки с номером телефона национального лото. Звонил туда несколько раз. Сказали, что ничего не могут сделать. Так как я покупаю билеты через платформу Фонбет , то и решать нужно с ними.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

попытался 4 апреля вывести деньги которые закинул, даже не играл, вылазит ошибка пишите в поддержку... пишу уже 3 неделю, ничего не решается, никаких сроков. будто ждут что проиграю все быстрее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже около недели 2 выйгрышные ставки висят не рассчитанными, в поддержке говорят ждать год, отменить не могут, самая отвратительная контора которой я пользовался, предоставил им ссылку на официальные источники, где указан исход матча, но нет, жди 365 дней). Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. ID ставок: 3153239710 и 3153211608, все верификации пройдены, ставки просто не рассчитывают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, хотел вывести свои денежные средства из бк, так как не могу зайти ни на сайт, ни в приложение. Звонил в поддержку там мне говорят что это локальная проблема, что все хорошо работает. Я поверил и пошел очищать кэш, перезапускать устройство, и ву-аля, снова не могу выполнить вход на бк. Спрашиваю у знакомых у них та же проблема. Опять звоню в поддержку на что мне там отвечают все так же и не признают что у них неполадки какие-то или еще что-то. Помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Сайт функционирует, вывод средств доступен.

Здравствуйте. У меня верефикация длится уже очень долго. Я им фотографии отправил, они неделю их рассматривали, потом видео сказали прийти, я согласился, но они не звонят. Могли бы вы пожалуйста посодействовать со звонком? В понедельник с 13 до 15 они могут позвонить? Номер моего айди аккаунта 204856340

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,помогите решить вопрос с договором сотового оператора.У меня йота оформлена не на меня,в поддержке говорят что сменить владельца можно,а вот печати они не ставят,в то время как бетбум жту печать требует.Как поступить?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я сделал ставку на то, что организация "EternalFire" пройдет в финал PGL Bucharest, который начался . организация "Aurora" выкупает состав "EternalFire" и участвует в PGL Bucharest вместо "EternalFire". Организация "Aurora" проигрывает в четвертьфинале и букмекер рассчитывает пари как поражение. После создания запроса в БК Pari оператор пытается сначала убедить меня в том, что продажа состава = продаже организации, а после убеждает в том, что данный решафл не влияет на логику пари. БК ссылается ну пункт правил 4.1, который как мне кажется никак не связан с произошедшей ситуацией. В моем понимании сделанная ставка не состоялась, так как организация "EternalFire" на которую была сделана ставка в данном турнире участия не принимала. Также если мы берем в расчет то, что полная продажа состава другой организации и ее участие вместо той, которую я выбрал считается адекватным, то данный решафл влияет на результат. У букмекера был день до старта данного турнира, чтобы сделать возврат по данной ставке или разрешить продажу согласно коэффициентам выставленным на Aurora, но данной возможности предоставлено не было и я просто ждал возврата с первого дня турнира, который так и не состоялся. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, основания для возврата ставки отсутствуют.

Букмекерская контора Winline отказывается выплачивать мой выигрыш — 104 999 рублей. Сначала меня долго мучили с верификацией, но я всё прошёл. После этого они сказали, что нужно подождать 10 дней, чтобы обработать заявку на вывод на банковский счёт. Другие способы вывода при этом были просто отключены. Прошло 10 дней — вместо вывода деньги вернули обратно на баланс. Теперь разрешают выводить только на кошелёк ЦУПИС, но при попытке вывести выходит ошибка 39, которой, как я понял, вообще не существует. Это выглядит как обычный обман и попытка просто не отдать мои деньги. Поддержка ничего внятного не говорит — только обещают, что "всё скоро решится", но когда именно и что вообще происходит — никто не объясняет. Такое ощущение, что просто тянут время и морозятся, чтобы не платить. Прошу разобраться в ситуации и повлиять на Winline — они просто не отдают выигрыш без каких-либо оснований. Всё это похоже на мошенничество.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте. зарегестрировался в беттери, прошёл идентификацию, фрибеты не начислили, ссылаясь на пункт 3.5.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Очень нуждаюсь в вашей помощи. Обратила внимание то что тема очень актуальна. С этой проблемой столкнулся практически кажды игрок БК Лига Ставок, как показывает статистика на просторах интернета.Регистрацию прошла в БК Лига Ставок без проблем, подтвердила почту, сделали запрос в ЦУПИС, все хорошо. В Цупис зарегистрирована лет 5, а может и больше. Ранее ставила ставки в Фонбэт, проблем ни каких не было. Ввод, вывод, любые суммы, все без проблем. Даже заходил экспресс с коэффициентом 33 на сумму 10 т.р. Ни каких препятствий с выводом средств не было. После регистрации в БК Лига Ставок, сделала депозит на сумму 150 т.р. ставки были на футбол, хоккей, волейбол, теннис. В период с по по счастливой случайности удалось увеличить свой баланс до 260 т.р. Появились мысли вывести малую часть денег на свои нужды. Нажав на вывод столкнулась с проблемой идентификации, думаю ну мне то переживать не за что, отправила фото паспорта, селфи, жду ответа. Проходит две минуты, приходит смс уведомление ” ваша личность не подтверждена, обратитесь в ближайший ППС Лига Ставок “ Написала в поддержу, описала ситуацию. Слушать ни кто не захотел. Личное присутствие, паспорт, правила есть правила. Ближайший ППС находится в 1300 км от меня.На сегодняшний день аккаунт находится в заблокированном состоянии, обращение на эл.почту не помогают. Единственный ответ, обратитесь к нам с почты которая была указана при регистрации. Очень странное поведение администрации БК Лига Ставок. Писала обращение с той почты, которую указывала. Ведь после внесения депозита, мне пришло уведомление о том что депозит внесен, приятной игры.В общем очень сложная и странная ситуация. Очень прошу вас посодействовать по данной проблеме.Правил азартных игр предусмотренных БК не нарушала.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день столкнулся с беспределом компании винлайн в матче вила нова пайсанду было показано больше 3 жк, к 75 минуты на сайте горело заветные 5 же я успокоился по считал что выиграл каким же удивлением стало то что после окончания игры ставка рассчитана проигрышем, позор одним словом операторы Чата закрыли доступ мне чтобы я не мог не писать,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Ставка на тотол ударов в створ в матче Рубин- Локомотив 9,5 больше. Статистика РПЛ 7:3. Но Фонбет насчитывает 7:2. Приложеный скриншот официального источника просто игнорируется. Не за считает удар Дмитрия Баринова при подаче углового на 68' минуте.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

I’d 6354985Помогите Мне согласовать звонок по видео на гВремя не принципиально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста согласовать звонок и пройти до конца верификацию. Активно ставил на киберспорт, после того как начал выигрывать и делать выводы назначили верификацию, сначала показал свое лицо в приложении, после чего было необходимо подгрузить все документы, после нескольких попыток в течении недели, все приняли остался звонок, после нажатия на кнопку звонок в течении 15 минут не поступил. Вывод в 14999 так и находится в обработке, а на балансе остались еще деньги. Помогите пожалуйста пройти верификацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уже несколько дней сайт и приложение не работает, не загружается. Не могу вывести свои средства. Обращение в службу поддержки через официальный тг аккаунт 11 апреля результатов не дало, ответ один: "ждите!". Менял устройства, браузер, вид сети, чистил куки и кэш, переустанавливал приложение. Ничего не помогло. Сделайте вывод всех моих доступных средств на мой кошелёк Цупис. Мой id в бк мелбет 228040233

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила ставку на 4 события все в одной лиге в одно время, 3 прошли, а один матч даже не начался, 3 дня звонила говорили перенесли и так далее в итоге взяли просто заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в данной БК 227 605 руб Запросили верификацию спустя сутки верификация была пройдена, деньги запросил, уже вторые сутки прошли, по заявлению БК от одной минуты до 3х рабочих дней выплата, хотя первый раз 98500 руб выплатили в течении 10 минут Пожалуйста посодействуйте в решении вопроса, я готов идти до конца, вплоть до жалобы в ФНС с целью проверки банка который выдал финансовую гарантию БК Зенит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я зарегистрировался в букмекерской конторе Fonbet и ожидал получить фрибет номиналом 5000 рублей за первую регистрацию. Однако, несмотря на долгое ожидание, фрибет так и не поступил. Я обратился в администрацию с запросом на получение фрибета, но получил ответ, что мне отказано в услугах данной букмекерской конторы. В ответе указано, что организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать в доступе к сервисам без объяснения причин. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и, возможно, восстановить мои права как клиента. Я уверен, что моя проблема может быть решена в рамках законодательства и правил букмекерской конторы. Благодарю за понимание и сотрудничество.Ответ БК: Вам отказано в сервисах нашей БК. 3.5 Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация

Комментарий администратора

В получении бонусов отказано по причине повторной регистрации аккаунта.

У меня вертфикация, одна из запрашиваемых фото - фото договора с сим картой, я уже 5 раз ходил в салон связи, догтвтр на сим карту мне делают, даже письменное обращение писал в мегафон, но печать не ставят. Как альтернативу предложили сделать другоц документ, где будет печать и подпись, тоже не подходит

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не могу верифицироваться на данной БК! Запрашивают просто колосальный список документов, выписка из онлайн банка ими не котируется! Но, что делать если я пользуюсь только одним банком (Озон) и он не имеет физических отделений? Просят подтвердить адрес проживания какими-то странными способами: банковский договор, справка по месту регистрации, либо же оплаченные квитанции ЖКХ. Справка по месту регистрации и квитанции об оплате жилья в моем случае не подходят, так как сейчас я проживаю в городе отличном от места регистрации на сьемном жилье, и квитанции за комунальные платежи плачу не сам. Также требуют договор с сотовым оператором. Моя сим-карта оформлена в 2016 году, где мне сейчас взять договор..? Оператор выдал справку, (без подписей и печатей, якобы им запрещено) данную БК такой документ тоже не устроил. Связаться с данным «отделом проверки» не предстоит возможным, поддержка только разводит руками и говорит, что отдел работает автономно, служба ТП не имеет информации, просят отправить необходимые документы. Оффлайн верификацию пройти нельзя. С таким пакетом документов, который запрашивает компания верификация выглядит практически невозможной, читаю отзывы других людей и понимаю, что я не один с такой проблемой. Сумма вывода всего лишь 27200, при депозите 10 тыс уже заблокировали вывод.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел войти в аккаунт, но пишет, что заблокирован, для доп инфы отправляют писать на почту, где отвечает бот, хотелось бы разъяснения и помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!вчера сделал ставку в бк леон ставка выйгранна, сегодня попросили верификацию пройти, все сделал, в итоге мой акаунт заблокировали и не вернули деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , ограничили выплаты в Марафон бете , нужно пройти верификацию.Ранее я был зарегистрирован в других букмекерских конторах и проблем с этим не испытывал. Сначала запросили 1)Документ подтверждающий личность , я выбрал паспорт 2) Банковский договор с печатью.Данные действия я выполнил , но запросили дополнительные документы1)Договор на оказание услуг связи с печатью, данную печать делают в Москве , а договор не мог выдать , поскольку моя сим карта оформлена еще давно на отца. 2) Выписку с подтверждением платежей СБП с печатью сотрудника , которую не хотят ставить. 3) Фото паспорта с моим лицом и нарисованными цифрами , что является в полне легким способом. Я не понимаю , зачем усложнять систему верификации , ни в одном БК нет такое количества документов , которое требует Марафон бет , так я еще и не могу их сделать. Пожалуйста , помогите !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уже несколько дней не могу разблокировать аккаунт BetBoom, 3 месяца назад заблокировали аккаунт, запросили документы, все окей, документы прошли проверку. Теперь проблема следующая, заказала видеозвонок, никто не звонит.Хочу согласовать видеозвонок на определенный день и время, так как работаю с людьми и не всегда могу ответить на звонок.Прошу вас помочь и согласовать звонок на с 9:00 до 18:00Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Обращаюсь к вам за помощью Зарегистрирован в BetBoom давно, но активно ставить стал недавно года в Букмекерской конторе BetBoom, я совершал ставки на большой теннис кубок WTA500. Я ставил и выигрывал маленькие суммы, все было нормально. Но как только я поставил 100 тысяч рублей и выиграл 190 тысяч рублей мой аккаунт заморозили и отправили на прохождение дополнительной верификации. Я отправил селфи с паспортом с бумажкой в руке + фотографию паспорта отдельно. Спустя 3 дня они это все проверили. Был назначен видео звонок. Я его ждал пол дня но все таки созвонился и прошел видео звонок успешно. После чего мне разблокировали аккаунт. Я обрадовался, захотел вывести часть денежных средств, но БК снова заморозили вывод средств, и назначили опять прохождение верификации. Там надо было скинуть фото паспорта и кружок с лицом. Я успешно это все прошел, но мне назначили опять повторную верификацию где запросили перечень документов. Где один из пунктов был копия договора от оператора. Проблема в том что я нахожусь на СВО у меня нет физически возможности попасть салон сотовой связи для того что б оформить данный договор. Все остальные данные я могу предоставить находясь на СВО. Это какое-то издевательство я прошел три разные верификации включая видел созвон. Но мне мои деньги не хотят платить. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. На счету 675,991 рубль Из них весит на выводе 120,000 рублей Мой номер игрового счета 1205802

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,играю честно, мультиакаунтами и вилками не занимаюсь и прочими мошенническими схемами. Являюсь миносовым игроком в фонбет,винлайн,пари. Обращаюсь к вам о помощи. я выиграл сумму денег больше 300 тысяч в БК беттери, но перед этим я проиграл ровно такую же сумму денег. Можно сказать я остался при своих. Решил вывести на свою банковскую карту, деньги бк не отдал, хотя цупис запросил пароль на вывод средств. Поддержка объяснила, что деньги будут переведены в течении 3 часов или 1 суток. После чего администрация БК запросила фотографии документов, фото со своей фамилией и датой с паспортом в руках, плюс фото паспорта с экраном переписки, фото паспорта. На мой вопрос" что случилось?", администратор ответил :"проверка проводится в рамках политики безопасности для того, чтобы убедитсячто именно Вы являетесь владельцем аккаунта. И к личному кабинету не получили третьи лица.И попросили ожидать 72 часа(3 суток). Не хочу быть обманутым, сумма для меня большая, играю только со своего личного телефона, помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не рассчитывают ставку, хотя исход давно известен и я скинул подтверждение с официальных источников. Говорят, ждать 365 дней, но это полный бред. Прошу легалбет помочь мне разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.