Жалобы на букмекерские конторы
17740
Жалобы 8 736
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил несколько ставок на одно и тоже событие .А расчет разный ,где выигрыш рассчитали возвратом ,где был проигрыш ,рассчитали проигрышем .Сказали, где был выигрыш ,у них произошел технический сбой в системе .Я попросил в таком случаи выплатить все ставки данного события с коэффициентом 1,на что получил отказ.Прошу помочь решить данную проблему .
Комментарий администратора
Возвратом рассчитаны ставки совершенные на явную техническую ошибку, остальные ставки рассчитаны согласно результату матча. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте номер счёта : 4548975. Сделал ставку на крупный турнир Футбол Мир Кубок арабских наций Женщины Иордания -Тунис (тотал меньше 2 ) и по ставке сделали возврат , странно однако крупный мировой турнир и делают возвраты ставок. В контору столько денег закинул и проиграл даже свои деньги не отыграл , прошу вашей помощи чтобы перерасчитали на выйгрыш. Заранее благодарен
Комментарий администратора
Возврат вызван программным сбоем и неверными кф. в линии. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! БК ЛЕОН запросила верификацию попросили предоставить фотографию где я держу в одной руке лист бумаги с текущей датой и словом LEON а в другой руке в развернутом виде первую страницу паспорта - Я это всё предоставил после они мне ответили что вывод доступен и я спокойно смог вывести средства но спустя чуть меньше месяца попросили еще документ который подтверждает мой адрес проживания: банковский договор; справка о составе семьи; квитанция на оплату коммунальных услуг; выписку из домовой книги. Я предоставил эти документы они сказали что мой аккаунт проходит стандартную проверку до 30 дней. Разве так можно? просто я почитал жалобы и почти 90% не разблокируют аккаунт
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здраствуйте 5 августа запросили повторную верификацию при выводе 10840р. отослал паспор с лицо и надписью лион и временем фото . им не подошло. в дальнейшем я отказался у них играть и просил вывод 5500 . они заблокировали на 30 дней. сегодня 4 сентября сняли блокировку и сказали выводить деньги . но там осталось всего 2000 р я запросил на вывод . ну тут они и тут заблокировали счет и молчат. а теперь и вывод заблокировали .
Комментарий администратора
Пользователь отказался от прохождения верификации, сумма депозитов ранее была выведена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Регу прошёл через киви (верификация) Выслал таже карту для верификации киви , ну и паспорт, Всё прошло успешно, но тут говорят , что на киви карты не оплачивают!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день ! 2 сентября у меня была ставка в МЕЛБЕТ на экспресс 10000 руб. номер 20848904721 , экспресс сыграл в плюс выигрыш 21315 руб. ! Скриншот могу приложить ! Выигрыш у меня висит в истории а денег на балансе нет ! Поддержка в МЕЛБЕТе уделяет мои сообщения ! Прошу вас разобраться с данной ситуацией ! С уважением
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Поставил на вывод 14 900 рублей. После получения статуса Одобрено перешел по ссылке на вывод и в этот момент упал интернет. После перезагрузки Статус заявки так же остался Одобрено, но ссылки на вывод уже не было. При нажатие на Одобрено вылезает сообщение: Перевод в процессе... Ожидает подтверждения у оператора. Всего запросил около 16 выводов, проблема возникла только с этим. Писал в поддержку в лайв чате и на почту. Одни говорят одно, другие другое. Сомневаюсь, что надо просто ждать 3 рабочих банковских дня. Номер заявки на вывод: 821959067 Скрины со счета и общения с поддержкой прилагаю. Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Денежные средства были возвращены на игровой счет пользователя.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просили несколько раз присылать документы, то паспорт с текстом Леон и датой, потом справку о месте жительства, потом всё вместе и на против счёта своего, в итоге заблокировали и деньги не дают вывести
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пару дней назад создал аккаунт в Leon не читая ужасные отзывы... Дали фрибет 500 с него выиграл, после ПОПОЛНИЛ, чтобы дали вывести фрибет соответсвенно ещё выиграл, после того как сделал заявку на вывод через пару минут аккаунт был заблокирован. По почте ответили что у меня якобы есть ещё аккаунты, чего быть не может так как совсем недавно мне исполнилось 18 лет. На аккаунте около 6000. Читая отзывы я понимаю, что хуже конторы наверно нет.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Депозит доступен к выводу. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, у меня возникла проблема. 1 сентября я пополнила на р из них 1000 была с карты, привязанной на моем аккаунте. А с новой карты, я пополнила на 100р. Получив выигрыш, на сумму 2717 я сразу запросила вывод. После этого у меня запросили фотографии двух карт, с которых я совершала пополнение. На следующее утро, я отправила все фотографии, но они отличались качеством, потому что фотографии были сделаны на два разных телефона. После этого меня сразу заблокировали, списав на акт мошенничества. Тех. Поддержка давала наитупейшие отписки, отказавшись разбираться в ситуации. Хотя до этого, претензий к карте, которой я пополняла не было и я свободно выводила выигрышные суммы. Как было сказано ранее, тех. Поддержка совершенно не давала никаких развёрнутых комментарий, отписав, что решения служб безопасности не оспариваются. Но как, если у меня до этого не возникало никаких проблем?! Поддержка вовсе не собиралась разбираться, они забрали сумму выигрыша. Я потеряла депозитную сумму, которую мне тоже не вернули!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Более 5 лет ставлю в Бетсити и всегда был доволен. Моментальные выплаты. А сегодня утром заморозили деньги на выплате. И вроде сумма небольшая, но уже беспокойство к конторе. Ведь там у меня много экспрессов в работе. Тех поддержка удивили. Раньше реагировала моментально, сейчас молчит. Какая то муть происходит с конторой.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, номер счета 6134525, во время совершения ставки изменились коэффициенты и появилось окошко, принять изменения, я их принял и вместо принятия одной ставки, как я того хотел, приняли две №694337334,№694337212 и произошло двойное списание денег со счета. На горячей линии говорят ждать рассмотрения заявки несколько дней, почему я должен ждать и главное сколько еще ждать, если тут нет никакой вины с моей стороны, это неполадки непосредственно winline.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вынужден написать жалобу на данную контору.Зарегистрировался вначале августа, внес депозит рублей, играл на них, контора радовала кучей разнообразных бонусов,я их правда все проиграл. 10 августа понадобилось мне вывести деньги,- 5000 рублей. Вывод отменили,-верификация. Стандартная процедура у всех отечественных БК, отослал им фото паспорта с пропиской и селфи 12 августа, но этого было недостаточно, далее они запросили у меня договор с лператором сотовой связи,- выслал 18 августа, но и этого было мало, далее они запросили скриншот из кошелька киви, где видно мой депозит в БК,- отослал 23 августа, но и этого было мало, далее они запросили информацию с какого устройства я заходил на аккаунт и с какого оператора, -сделал скриншоты тех.характеристик телефона, айпишник,-написал,что последний месяц со своего региона не выезжал, и до сих пор жду ответа. Контора порадовала обилием бонусов,каждую неделю, что-нибудь новенькое,но верификация уже 3 недели , это какие-то круги ада, я еще и ставить на своем аккаунте не могу свои деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото документа со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
числа сделал ставку кто возьмёт следующее очко , моя команда его выйграла , купон выиграл , но деньги на счёт не зачисляют , заморозили счёт , отправил все документы , прошёл видеозвонок в скайпе . Ни чего не изменилось выигрыш не выплачивают , аккаунт не разблокирован . Во всех официальных источниках итоги матча есть , матч не договорной. Купон 12388206 . Даже если и договорной пусть вернут мои деньги!!!! Что за бред с 60днями!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена на заведомо известный результат. Возврат в данном случае обоснован.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
ДД. являюсь клиентом данной бк с весны, были периоды проигрыша, выигрышей. В августе месяце выиграл приличную сумму денег , все выводили без проблем. Потом в один день запросили договор с оператором, селфи с ним и паспортом, все предоставил. Выведи деньги. Урезали кф на кибер футбол, всегда на него ставил, иногда на различные чемпионаты. Через несколько дней исключили из бонус клуба, вчера когда зашёл в приложение то заблокировали все способы вывода, оставив только перевод на банковский счёт. Сегодня пришёл бонус за мячи, накопленные в августе , в итоге запросил вывод и тишина, оператор ссылается на то, что бк вправе 10 дней рассматривать возможность вывода. Конечно это же не проигрыш, жалко отдавать деньги людям. Специально затягивают время.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Только вчера зарегистрировалась, сделала депозит , поиграла немного , затем немного вывела , поиграла ещё , сегодня захожу а аккаунт заблокирован. Пишу в поддержку говорят идите в клуб пишите заявление. Клубов в городе нет. На аккаунте находилась 1 тысяча и фрибет 500 рублей. А так же активная ставка. Прошу разобраться в ситуации , ибо ехать в другой город ради жалобы не вариант слишком долго.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, зарегистрировалась на winline, предложили бесплатную ставку в фрибетом в 1000₽, я ее поставила, став прошла успешно, после вывода средств пришло неодобрение, после чего аннулировался счёт и ставка в истории уже с возвратом +0, что делать я не знаю, хотя выводил тем же способом, что и пополнял, как я понял что имя пользователя БК и имя в кошельке не совпадают, поэтому пришёл отказ, но зачем счета аннулировать, я не пониманию, чтоб деньги мне не выплачивать??? Я могу исправить способ выплаты на свой, отнеситесь с пониманием!
Комментарий администратора
Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции.
Необоснованно
Здравствуйте, такая ситуация произошла, ставил ставку, она зашла, начал выводить выигранные средства выдало ошибку, но деньги на карту поступили, на следующий день захожу в приложение WinLine сделать ставку, а у меня на счету такое же количество средств 27300 как я выиграл днём ранее, я их пробую вывести все прошло, сегодня вечером пришло письмо на почту от ЦУПИС, о том что средства были переведены по технической ошибке, просим вас вернуть, в случае отказа суд, помогите разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могу создать заявку на выплату денежных средств. Пишет ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВЫВОД СРЕДСТВ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Написал в тех поддержку-не отвечают уже в течении 10 часов.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
БК Бетсити На аккаунте с первая же ставка оказалась выигрышной. Вторая проиграла. Решив вывести деньги, средства зависли на статусе в ЦУПИС. Далее ничего не происходило. Предприняв еще 2 попытки вывести деньги, сначала на другую карту, затем вовсе на кошелек ЦУПИС доступ на аккаунт был ограничен. На сообщения поддержка не отвечает.
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл вечером и ночью в бк Марафон. Правила никакие не нарушал, сделал несколько ставок на футбол и хоккей, повезло и выиграл немного денег. Но при выводе мне заблокировали вывод средств и попросили отправить фото документов, хотя у меня профессиональный киви и была полная верификация. Документы я отправил, прошло 10 дней, но вывод так и заблокирован. Помогите, пожалуйста, решить ситуацию и разблокировать.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, бк Леон отказывается в выводе средств, требует фото ИНН, на готовность предоставить его номер отказывает в выплате, мои собственные денежные средства вернуть тоже отказывают
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался как надо, прошёл идентификацию, пополнил счёт на 1000 рублей. Поставил эту 1000, ставка зашла, но обещанный фрибет не дали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили верификацию ,документы направил В ответ на сроки ,сообщили что 60 дней Что там проверять за такое время на счете 29900 Pin-up БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ранее выврдил средства на карту, в течении часа проходили средства. Вчера прождал 11 часов, так и не вывели. Не пойму зачем они начали удерживать выплаты по максимуму
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пока не совсем жалоба. Пишу для объективного рассмотрения, а то 1ЦУПИС в ультимативном тоне прислал письмо. Ситуация интересная. 1ЦУПИС выплатил на карту 14 тысяч, которые были заказаны в Винлайне. 1ЦУПИС якобы не получил от Винлайна деньги из-за ошибки, и теперь требует с меня возмещение этой суммы. При заказе действительно появлялось сообщение об ошибке. Вроде бы только со второго запроса как-то криво прошла транзакция. Я особого внимания не обратил, деньги упали на карту и ладно) После этого сразу заказал еще одну выплату на 14 тысяч, и она прошла нормально. Итого на карту пришло 28 тысяч. В истории и в лк 1ЦУПИС и в Винлайне сейчас только одна выплата на 14 тысяч. В чем вижу проблему. Я на 100% уверен, что при "проблемной" выплате деньги с баланса в Винлайн списались (баланс расположен над формой заказа и он сразу уменьшается на сумму выплаты) А вот вернулись ли деньги после того как платеж закончился как бы ошибкой, я не видел. Дело было поздним вечером. Выплаты я заказывал две. Часть денег висела в нерассчитанных ставках. После этого сделал еще много ставок. Так что восстановить историю баланса по памяти я сейчас объективно не смогу. В такой ситуации, возместив 1ЦУПИСу 14 тысяч, может оказаться, что я "оплачу" эту выплату дважды: сейчас возмещением и той суммой, которую списал Винлайн и не факт, что вернул. Самому из истории 1ЦУПИС и Винлайн ничего не вытащить. Чат Винлайн бесполезен. Говорят: у вас от 24-го числа одна выплата, идите в ЦУПИС. На данный момент отправил емэйлом в Винлайн номер "проблемной" транзакции, а также запрос на историю счета, в которой отображался бы общий баланс счета после транзакций.
Комментарий администратора
Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
31 июля 2021 года в бк леон собрал экспресс,выиграл,решил вывести,сделал запрос,вывел 14999 рублей,а остальную сумму не дали вывести,сразу заблокировали,сказали ждите,проходит стандартная проверка,которая может доходить до 30 дней,причину блокировки не называют,25 числа прошёл видеоверикацию,опять сказали ждите окончательной проверки,сумма на счёте не маленькая осталась(
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, обращаюсь к вам с очередной проблемой, на этот момент выделилась букмекерская контора tennisi с своей неадекватной верификацией где после заявки на вывод потребовали записать некий видеоролик о прохождении идентификацией все по плану как написано им сделал, отправил на почту до сих пор не реагируют
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов