Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

ВЫЛЕТЕЛ С АККАУНТА И НЕ ЗАХОДИТ, ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

8/03 заказала выплату. До сих пор тишина. Служба поддержки не отвечает. Счёт верифицирован, только по видео 2 раза звонили. Я ничего не выиграла у них, суммы депозитов больше сумм выплат. Прошу вернуть моё.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Технические работы в приложении и на сайте ведутся уже два дня и в него никак не зайти когда работы прекратятся, и когда вновь можно будет зайти на сайт и совершать ставки

Комментарий администратора

Работа сайта восстановлена.

Поставил ставку, смотрел в лайве, выиграл. Прошло уже 12 часов, ставку не рассчитывают!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка сыграла, прошли уже почти сутки, отображает результат что расчитать ставку но не расчитывают! В службу поддержки не дозвониться не дописаться не куда абсолютно. Примите меры

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, поставила фрибеты (1000). На коф . Тотал 2Б основное время. Игра ещё не окончилась, но ставку уже рассчитали как +0. Разберитесь, пожалуйста. Игра ещё идёт. Счёт уже 1:2. Т.Е. ставка должна была зайти!

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

В компании Винлайн не работает служба поддержки в чате и в телеграм-канале. Писал на оба ресурса, вторые сутки никто не отвечает

Комментарий администратора

Информация по сути жалобы от игрока не получена.

Ануллировали фрибет . Никаких пояснений ,ничего уточняющего . В чем дело я не знаю до сих пор

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

В чём моя вина, что вы не правильно выставили коэффициент? Как мне понять, что это не правильный коэффициент. Ставил на аутсайдера, на них у Вас всегда большие коэффициенты. И вдруг он забивает и эта ставка становится ошибочной. Объясните как понимать правильный коэффициент

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Зарегестрировала аккаунт на винлайне, паспортные данные даже ещё не успела ввести, при входе в приложение пишет что данные обрабатываются, и так уже вторые сутки, прошу решить эту проблему пожалуйста как быть????

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте, начал играть выиграл небольшую сумму вывел, далее начал побеждать хотел вывести деньги сказали пройти идентификацию прошел успешно, потом опять попросили сфоткать банковскую карту прошел успешно. Следом письмо на почту На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. Мою историю очистили, на счету руб.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В общем, муж создал аккаунт, дали 2000 фрибетов. Слил… потом дали 1000. Эту 1000 разыгрывал 4 раза. 1000 поставил. Выиграл 910. Уже своих. Без фрибетов. 910 поставил поднял 1300 с чем-то. 1300 поставил. Поднял до 1622. И наконец-то. Поставил их. На коф . И выигрыш стал не 4022 (как должно быть) а так и остался 1622!!!! Окей. После этого слили 1052. Ну спецом. Сегодня поставил 70₽))). Проверить!!! И знаете что?!!! Выигрыш 70₽, а ставка зашла. Как и та!!! Прошу зачислить деньги, на счёт!!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

По фрибету от Винлайн делая ставки наиграл на 3 тыс почти. При выводе суммы 2100 руб, выигранные ставки обнулились, в историях операции вывод пропал. Деньги на карту не пришли. Остаток на счете обнулился. Все это после отправки фото с паспортом на руках

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Поставила Фрибет,он выиграл ставку рассчитали,потом целый день пыталась пройти верификацию,не прошла,думала завтра через другой телефон пройти,но о чудо пришла смс,что верификация закончена и мне доступен полный объем,но зайдя в аккаунт я увидела,что мой фрибет рассчитан ,не верно,и соответственно и следующая ставка из фрибета тоже была аннулирована,на счету осталась моя 100 которою я внесла,прошу помочь,мой счёт не заблокирован я могу ставить эту 100

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

4 карточки и болееКол-во карточек ( осн. время ) Осасуна.Почему- то в винлайн не сыграла ставка? хотя в протоколе матча указано:13 - Начо Видаль жёлтая карточка ( грубая игра )15 - Давид Гарсия Субирия жёлтая карточка ( грубая игра )89 - Унаи Гарсия жёлтая карточка ( грубая игра )90 +3 - Дарко Брашанац жёлтая карточка ( грубая игра )

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже более 2 дней рассчитывают ставку,ни в чате ни на звонки,ни на письмо по почте не отвечают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Неправильно рассчитали количество ударов в матче Спартак-Краснодар индивидуальный тотал Спартака 16,5б по какому то своему странному источнику, на всех источниках, как и в других БК 18-19 ударов, у них каким то образом 15

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным официального сайта.

На почте запросили документы для стандартной проверки сразу же отправил всё ждал несколько дней ответа так и не поступило что делать в такой ситуации деньги нужно срочно вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня ночью поставила ставку , ставка выиграла, спустя 7 часов пишу жалобу, так как ставку не рассчитали. Поддержка вообще видимо своей жизнью живет, дозвониться не возможно, в чаты тоже нет смысла писать . Да конечно , была о винлайне другого мнения , как теперь быть в данной ситуации ? Мне срочно нужны деньги !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Winline. После выигрыша не смог вывести деньги на свою карту, через которую заходил. Обратился за помощью. Мне письменно предложили пройти видео верификацию. Прошёл видео верификацию. Но деньги я по прежнему не смог вывести. . Мне пришло предложение загрузить 3 документа. Я загрузил их при переписке в чате. Затем мне отправили СМС на телефон с запросом отправить справку на мою виртуальную карту Киви. И её отправил. Повторил свои вопросы: - почему ко мне применены ограничения и почему вывод вы предлагаете не такой, каким путем я вводил деньги на мой аккаунт? Прошла неделя. Они совсем пропали. Ни через чат, ни по телефону, ни на почту не выходят на связь со мной и не дают вывести выигрыш. Что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже как почти 2 недели назад я залил все фото для проверки. До сих пор не доступен вывод. Выдает ошибку DocsRejected. Поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

сделал 51-у тысячу все выплатили (спасибо) после этого попробовал заказать вывод. Аккаунт заблокировали и потребовали повторную верификацию. Ладно. Заказал, через 1-2 дня позвонили предоставил паспорт, сказали все ок. Ладно. Захожу в личный кабинет winline (до этого была блокировка). Требуют сделать скриншот платежной системы (пополнял qiwi сфотографировал личный кабинет (как в задании)) отправил. Пробую вывести говорят предоставьте справку о принадлежности qiwi. Заказываю и через 40ч приходит документ. Отправляю на почту winline. Начинают требовать договор с сотовым оператором (с печатью). Сходил получил, подождал ответа день. И теперь требуют Селфи с перепиской (почты) на фоне и в руках (а4 документ от сотового оператора и паспорт) все должно быть читаемо. Я даже представить не могу как я должен это все сфотографировать. Пригласил друга он меня пофоткал на его и на мой телефон, но на фото невозможно поместить все читаемым (у меня что должна быть камера с объективом чтобы я это сделал?). Готов пройти видеоверификацию где буду показывать все запрошенные до этого документы ( напечатанный Договор с сотовым оператором (с печатью), электронную справку из QIWI о принадлежности кошелька на номер 79646169592, паспорт РФ) ну и переписку с ними. Помогите мне как-нибудь решить это.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

начал с фрибета, фрибет был отыграл, далее делал ставки одну за одной заходили, в итоге ставки были аннулировать, с баланса тоже списали 2000 руб, которые я выиграл, на 1542 руб ставка висела - она тоже зашла и их аннулировать, пополнял на 100₽ чтобы вывести свои выигранные, висела в обработке несколько часов в итоге они тоже не были начислены на карту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Вчера поставил на экспресс из 3 событий,ещё вчера закончилось всё,экспресс выиграл,одну ставку не рассчитывают в экспрессе,тех поддержка не отвечает вообще нигде

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Винлайн. Не заплатит. Без вариантов! 😂😂😂😂😂

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку она с играла и зависла,не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

12 числа моя ставка сыграла, вывести средства не могу, попросили видеовериф, после его прохождения запросили на почту справку о принадлежности киви кошелька сегодня ее отправил, по правилам должны рассматривать в течении 12 часов, идет уже 13 час рассмотрения, никакого ответа от службы безопасности не было получено

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.