Жалобы на букмекерские конторы
18279
Жалобы 8 995
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ставка выиграла. На баланс зачислено 2400. Пополнил на 100 со счета ЮМани, чтобы активировать данный способ вывода. Но вывести не получается "Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой". На киви и банковскую карту тоже не дает вывести, такая же ошибка. Прошу помочь в решении ситуации. Предпочтителен вывод на ЮМани. Все условия выполнил со своей стороны. Счет №65020306
Комментарий администратора
Ограничений по счету нет. Пользователю необходимо пополнить счет с помощью карты и осуществить вывод тем же способом.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, помогите мне. За регистрацию получил 1500 бонусов . Поставил на финал матч Италия - Англия ставка зашла . Перевел деньги с бонусного счёта на основной счет , пополнил 100рублей и запросил вывод средств на карту (1340 рублей ) вывод средств отменили вот id 68524691, далее списали все деньги со счета по не понятным причинам id 68527446
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, сегодня с утра увидела уведомление, что бонусная ставка сыграла ночью, попыталась сделать выплату, сначала пришел отказ, а после чего мой игровой счет был заблокирован и деньги ушли в пустоту, но как указано в приложении «удержаны» , было сказано, что якобы у меня есть еще счета игровые, хотя я не так давно впервые зарегистрировалась, узнав про бонусные баллы. На данный момент вообще ограничили доступ и заблокировали!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ставка выиграла. На баланс зачислено 2 790. Пополнил на 100 со счета ЮМани, чтобы активировать данный способ вывода. Но вывести не получается (2 890). "Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой". На киви и банковскую карту тоже не дает вывести, такая же ошибка. Прошу помочь в решении ситуации. Предпочтителен вывод на ЮМани. Все условия выполнил со своей стороны. Счет №65021048.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получил фрибет 500 рублей за регистрацию , проиграл. Никто мне и слова не сказал. Получил фрибет 1 000р Евро 2020 , поставил на обе забьют кф 2 , выиграл ставку пополнил счет на минимальную сумму 100р , создал заявку на вывод средств и через 5 минут меня заблокировали. Написал в поддержку и всё что они мне ответили это , что у меня создан более чем один аккаунт и рассмотрению данная проблема больше не подлежит. Регистрировался я первый и единственный раз в БК Леон , получил все бонусы как новый игрок , а в итоге меня просто послали
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставила фрибет на ночью 1:1 в матче италия-англия. Номер ставки 774638536467583. Пари выиграло. В выплате отказали (Номер транзакции 68509711) сославшись на правила БК, якобы имеется несколько счетов. Я регистрировались вместе с мужем с моего планшета, так как у мужа кнопочный телефон. Аккаунты у нас были разные, телефоны тоже. Почему Леон решил, что это один и тот же человек, не понимаю..., при необходимости могу предоставить личные данные меня и мужа, доказать что два разных человека. Хотелось бы, конечно, чтобы БК приняла правильное решение и вернула честно заработанные деньги.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня с утра проснувшись обнаружила, что бонусная ставка сыграла, попытавшись сделать выплату, пришел отказ, после чего мой счет был заблокирован и деньги ушли в пустоту, было сказано якобы у меня есть еще счета игровые, хотя я впервые зарегистрировалась, узнав про эту акцию
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток, вчера начал делать ставки, фрибет в размере 1000₽ был заманчив, говорилось что все просто, поставил- вывел, игра сыграла, обменять на основной баланс не могу
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
БК Лион изменила коэффициент после выигрышаСоздал аккаунт. Выиграл фрибет в финале евро с кф больше 2 , ничего не начислили в ставке стоит кф 1))))))) . Писал саппорту , отписал робот что поддержка нагружена,почитайте условия фрибета сам блабла.По условиям все чисто как слеза младенца.
Комментарий администратора
Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После регистрации получил фрибет 1000₽ на Евро, сделал ставку на победу Италии в турнире, ставка выиграла, списал деньги с бонусного счёта на основной, пополнил счёт на 100₽ и запросил выплату средств, далее выплата была отменена по неизвестным причинам, id транзакции о выплате- 68467375, далее я обнаружил ещё одну транзакцию: Коррекция со счета Id 68507245, все выигранные деньги просто списали со счета и они пропали, писал в поддержку на официальную эл. почту БК Леон, на что я получал один и тот же ответ: коротко говоря в связи с нагрузкой обработка может занять до 24 часов, хотя статус транзакций уже обработан. Сразу хочу сообщить что все условия акции фрибета были выполнены, ставка была сделана и обработана не позже 72 часов как и указано в условиях!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась в этой конторе получила бонус 1000р на евро 2020, было это 8 числа сразу же сделала ставку на победу Италии кэф был 2,02 где то так, сразу после победа ставка рассчиталась кэф 1. Как так) вот номер ставки 777541606669022
Комментарий администратора
Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался на бк Лига Ставок, дали фрибет 1000 рублей за регистрацию, успешно воспользовался и получил в районе 800 рублей, внёс интерактивную ставку, которую в дальнейшем сыграл и вывел деньги на счёт, спустя пару дней мой аккаунт блокирую без объяснения причин и не дают воспользоваться данной бк, что за бред?
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Расторжение договора с игроком не является основанием для жалобы
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Уже месяц я регулярно играю в букмекерской конторе , играю много. Баланс разогнался до 30 тысяч, недавно потребовались деньги и я решил вывести часть, выводил на свой банксчёт, начались проверки личности, требуют какой то банковский договор. Недавно отключили возможность ставить. Теперь ни деньги не вывести, ни игру не продолжить, ужас. Прошу помочь в моей проблеме, что это за отношение к лояльному клиенту?! Мой номер счёта 64879112
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я получил фрибет в размере 500 рублей, ставка зашла и я теперь не могу вывести деньги, потому что "отсутствуют платёжные системы", то есть нельзя никуда их вывести, весь день искал решение проблемы, так и не нашёл
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Я ошибочно перевёл на свой счёт в БК крупную сумму денег, попытался вывести деньги обратно на карту, но букмекер отказал сначала. И заблокировал возможность вывода средств на карту. По телефону представитель БК сообщил мне, что вывод ошибочно переведённых средств возможен только через кошелёк 1цупис. Я подал заявку на перевод денег на кошелёк цупис, но букмекер вдруг отказал снова сославшись на пункт правил о том, что все средства поступившие на счёт игрока должны участвовать в пари и только тогда можно будет вывести деньги. Законно ли это требование БК? И есть ли возможность вернуть свои деньги без участия в ставках?
Комментарий администратора
Ограничений по счету со стороны БК нет. Согласно правил, для вывода денежных средств со счета, необходимо совершить полный оборот ранее внесенной суммы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пишет что заблокирован счет и восстановление не подлежит так есть повторный счёт. Что за бред какой повторный счёт. Такого быть не может. Почитав отзывы поняла что таких как я ооооочень много. Разводилово полное. Решила вывести свои 500 несчастных руб. Очень не честно с вашей стороны так позориться.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. После регистрации в бк предложили фрибет 1000руб., использовала. Выигрыш был поставлен на вывод - отказали, обосновав недостаточной активностью счёта. Сделала ещё несколько ставок и вновь повторила запрос. Заблокировали счёт. При обращении на почту запросили фото разворота паспорта с датой и надписью Леонбет - отправила. Далее пришло письмо с сообщением полной блокировки счёта, без возможности вывода и дальнейшей регистрацией. Что можно сделать в данной ситуации?
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Суть такова. Перед игрой на данной бк, прошла регистрацию, но счёт мой заблокировали по моей вине (забыла,что у меня уже был счёт), связалась с тех поддержкой, уточнила и получила подтверждение, дали зелёный свет на игру. Через 4 дня выиграла 10 тысяч рублей с лишним, после чего получила блокировку аккаунта как и у многих, якобы за мультиакк. Сколько бы не писала поддержке, все ответы под копирку. Часть суммы вывела, при выводе второй половины суммы, повесили блокировку. Скриншоты прилагаю. На все вопросы ответу, прошу помочь с решением проблемы.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
27 июня пришло на почту что выплата осуществлена,а на самом деле деньги не поступили до сех пор,может разберетесь?
Комментарий администратора
Пользователь подтвердил получение денег в переписке с конторой 28.06. Основания для жалобы отсутствуют.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести выигрыш 1400р. Почитав жалобы, понял, что у многих такая проблема. Ни на киви ни на веб-мани не выводят. Пишут "Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой." Хотя на ввод у них все работает четко.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок активно пользуется счетом, ограничений на аккаунте нет. В службе поддержки игроку объяснили возможные способы вывода. Основания для жалобы на данный момент отсутствуют.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, мой логин: 10704596 и я являюсь клиентом бk winline. года я произвел ставку в сумме 100 рублей на экспресс(5) : 632769642 , где из данных 5 событий с общим коэффициентом 14.9, я угадал все. Две ставки были возвращены по непонятной для меня причине. Так же по необоснованной причине выплатили мне только за 3 ставки. Прошу пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. С уважением! Кошевой А.В.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил 500 (фрибет) зашло, чтоб вывести написано поставить 2 ставки с кэф2.0 и более 500 руб, залил 1000, поставил 2 ставки по 500. 1 выиграла другая проиграла, все бонусные 1375 можно было вывести на основной счёт, вывел, дальше самое интересно, все хочу вывести на банковскую карту выигрыш он составлял 2550 вместе с бонусными, написали выплата отменена 68212612, потом смотрю в истории транзакций написано коррекция со счета 1550 (68212903), написал в онлайн чат, ответили что типа ваш фрибет аннулирован и что я типа что то нарушил.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на 90 минуте матча, при счете 1:0, на победу в основное время выигравшей команды, ставка не сыграла, счет 1:1, выяснил, что ответный гол был забит на 88 минуте матча, деньги не возвращены
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
здравствуйте положил 500 руб.дали фрибеты поднял с фрибетов деньги не дают вывести .хотел свое забрать заблокировали..помогите забрать свое 500 руб .от этих мошенников
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, дали фрибет 1000, проставил прошло, поднял до 7 тысяч, запросил на вывод средств часть, но все анулировали, пишут что я нарушил правила, хотя такого ничего не было
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставил фрибет 1000р на матч после выигрыша попробовал вывести на киви, не получилось , пополнил 100р со своего киви, попробовал вывести опять не получилось. Пополнил еще 100 рублей, но уже со своей карты, она отобразилась в личном кабинете. Поставил 200 рублей на матч, и начал выводить выигрыш с фрибета на карту, через 10 минут пришло сообщение (Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы ) Вторых аккаунтов у меня на этой бк нет, всю информацию предоставлял правдивую, Почему мне онулировали счет я не понимаю.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отправили на дополнительную верификацию, в тот же день загрузил все необходимые документы, затем пришло письмо с просьбой отправить еще и селфи с паспортом, что я тоже успешно сделал. Вчера пришел ответ следующего содержания "Согласно данным, предоставленным Вами в QIWI для идентификации, адрес регистрации отличается от адреса регистрации в предоставленных документах для БК «Марафон».Просим Вас обратиться в QIWI с просьбой обновить паспортные данные." НУ из-за переезда в новую квартиру так вышло, окей, обратился в киви, все оперативно поменяли, обращаюсь в поддержку БК, говорят, да, все верно, документы все необходимые предоставил, проверку документы прошли, ожидайте, сроков никаких конкретных не дают конечно же. Соответственно вопрос, а чего ожидать то, раз документы прошли проверку? И сколько это может продолжаться? Деньги нужны все-таки, прошу помочь с решением данной проблемы т.к подозреваю, что из-за этой несостыковки в документах и киви, про меня попросту забудут, либо же уже забыли....
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов