Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался на винлайн поставил 2000 бонусных рублей , ставка сыграла , поставил еще пару матчей , ставки сыграли , суммарный выигрыш составлял 6000рублей при выводе средств аккаунт заблокировали и запросили повторную перефикацию , прошло уже около 12 часов звонок так и не поступил , пытался связаться через почту , ответа нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

По официальным данным ставка удары в створ Аталанта – Манчестер ЮнИсход:Манчестер Юн < 4.5Коэффициент: должна была выиграть со счетом 4:4 а мне засчитали проигрыш со счетом 4:5 ссылаясь на протокол который залили на онлайн-сервис загрузки я хочу чтобы мне пересчитали это недоразумение

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам.

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация, связанная с блокировкой счета, хотя все документы, которые подтверждают мою личность, я загрузил лучшего качества, после чего меня послали куда подальше и заблокировали счёт, я зарегистрирован во многих букмекерских конторах, везде играл и искал ту, которая мне подходит, вот нашёл... На леоне зарегистрировался ещё в середине июня, в основном проигрывал немаленькие суммы в общем, но в последнее время я стал выигрывать и уходить в плюс. И вот я решил посмотреть КХЛ в понедельник, пополнил баланс на 10000 рублей за день до матчей, сделал пару ставок ближе к вечеру, так как мои матчи ещё не начались и после проигрыша пополнил баланс ещё на 10000 и вот после удачных ставок на события, в которых я был уверен, я вывел 28099 рублей и после полных расчётов моих ставок поставил остаток 27051 рубль также на вывод, после чего леон запросил документы. Я на протяжении всей игры в этой конторе проиграл кучу, в моём понимании, денег и вот он появился шанс уйти хотя бы в 0, но как только это произошло, контора сразу кидает блокировку, перед блокировкой я общался с технической поддержкой в онлайн-чате, если честно, помощь была не такая уж хорошая, мне сказали найти выписку карты в приложении, когда в моём банке нет такой функции на физические карты, а данная карта была утеряна и заблокирована, всё это происходило около 2 часов ночи, идти в банк смысла нет, а леон только напрягает мои нервы и делает всё не по людски, мне пришлось спать с этими лишними мыслями в голове. На следующий день я сходил в банк и взял выписку, после чего отправил в леон, ну и конечно же меня блокируют, потому что это же мошенники, зачем отдавать клиенту выигрыш, когда можно просто этого не делать, я понимаю, если бы я играл первый день и выиграл с одной ставки там много денег, но нет же, я совершал ставок более чем на 300000 рублей в целом, что за беспредел? Пожалуй, после этого я пересмотрю свои взгляды на ставки онлайн, такая ситуация у меня впервые, помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер счета 13631754 как только выиграл у них сумму денег, сразу порезали не дают ставить, мало им этого так они мне вход в акаунт заблочили, я в него просто не могу зайти, ошибка якобы неправильно ввели данные хотя у меня все записано ошибки быть не может, на почте проходил верефикацию, крайнее сообщение от них была анкета которую я заполнил и отправил им, и все игнор полный. Помогите.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировался на винлайн. Создал аккаунт получил бонус. Прошёл верификацию отправил фото паспорта, прописки и фото с паспортом. Потом сделал депозит делал ставки запросил деньги на вывод. сделал ещё ставку (она сыграла, но уже на заблокорованом аккаунте). Мне пришло сообщение о блокировке и повторной верификации, я приготовил документы сделал вопрос на звонок тишина больше суток. Звонил идёт сброс или ожидание и сброс. Написал в чат - нет ответа. Написал на почту - нет ответа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировалась в винлайн через госуслуги получила фрибет в размере 2000. Начала играть выйграла 9000 начала выводить попросили пройти индетефикацию по видео звонку.жду уже 2ые сутки. На звонки они не отвечают, чат не срабатывает, и на почте тишина. Я же не могу круглосуточно ожидать их звонка. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

№759058267 экспресс (6) от + Бонус 5%. Коофицент по экспресс составил . Ставка была 279 рублей. Итоговая сумма выйгрыша была указана 99975 рублей, что и показывает арифметика. Экспресс зашёл, но мне выплатили всего 50994 рубля. Скриншот прикрепляю. Просьба разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый ночи. Недавно отыграл благополучно бонус, полученный за приглашение друзей в размере 1000 р. Затем сделал несколько ставок, чтобы вывести средства. Тоже отыграл для вывода. Затем была видео верификацию, её прошёл. Сделал депозит 100 руб и 50 руб отыграл для вывода на карту. Но тут мне сразу не дали совершить возможность вывода выигрышных средств. Как это понимать? В тех поддержке ничего толкового не объяснили, написали, чтобы обратиться через час, но смысла нет т.к. Вывод заблокировали, а в поддержке я могу уточнить только причины...

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Зашел скачал все как указано а в ответ положи 500р чтоб получить фрибет в 1000р а хотя указано что при регистрации фрибет без пополненияя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил фрибет 2000 рублей,ставка сыграла после чего положил на счет 100 р. Дело было в ночь с субботы на воскресенье,при попытке вывода говорят о повторной верификации,но насчет нее не звонят. Чат не работает,почта не отвечает,а довзониться нереально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как и обычно проставлял ставки,ставка зашла,попытался поставить на вывод,но у меня для вывода запросили данные некоторые,а в частности фотки паспорта,в общем на протяжении месяца скидывал фотки,а сейчас уже какое-то издевательство началось: сначала не понравилось,что на фотке локти не видны,хотя об это не было упомянуто ранее.Думаю ладно сделаю фотку,сделал.По итогу запрашивают фотку чтобы на паспорте не было бликов,все идеально было видно,при этом локти были видны в кадре,да еще принципиально в какой руке будет паспорт. У меня камера просто не позволяет делать на столько идеальные фотки и неужели за это время нельзя было убедится,что это именно я

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграла свою ставку, заказала вывод, но есть одно НО, они заблокировали вывод и мой аккаунт! я думала это компания нормальна но как я ошибалась. я пропустила из звонок, но потом заказала повторный, уже второй день жду! чат не работает, (не кликабельно) операторы у них заняты, почта молчит! верифицируйте меня уже умоляю, дайте мне у вас поиграть!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. играла на приветственные фрибеты. ставка зашла. но утром баланс был обнулён. поддержка не отвечает. прошу помочь разобраться с данным вопросом. скриншоты до и после обнуления прилагаю.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я в шоке от этой БК. Зарегистрировался, получил фрибет 500. Отыграл его, пополнил счёт на 1000, чтобы выполнить условия для отыгрыша. Выполнил, поставил на вывод и почти сразу же получил блокировку счета, как связаться с БК без понятия, ни горячей линии ни чата. На почту не отвечают.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

С 30 августа или даже ранее пытаюсь вывести несчастные 14 т.р. с игрового счета. Заблокировали акк, после чего прошел видеовериф по ватсап, показал им себя, паспорт и банковскую карту. Аккаунт разблокировали, но вывод дс оказался доступен только через ЦУПИС, НО и он был невыполним, т.к. после запроса на вывод через какое-то время дс возвращались на игровой счет. В чате ответили, что вывод мне не доступен и необходимо предоставить СНОВА фото карты, затем фото карты, которая была привязана к игровому счету год назад и скриншот киви кабинета. К слову, привязывал новую карту в связи с потерей старой, но р/счет остался неизменным. И это как оказалось для винлайна было моим слабым местом. Вместо фото утерянной карты разрешили в банке взять документ, подтверждающий, что та карта принадлежала мне. (У кого будет подобная ситуация - достаточно реквизитов для рублевого и валютного перевода). После чего службе безопасности были отправлены все требуемые фото. Как оказалось, это не конец. Далее попросили фото справки из банка, что старая карта была утеряна или заменена на новую и фото договора с мобильным оператором. Что ж... и это предоставил. Далее дословно : "Просим Вас отправить на почту СЕЛФИ с бумажным договором с мобильным оператором с печатью (не скрин), на котором четко видны ваши ФИО и номер телефона 7********** в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны ваши ФИО и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторой". Видимо они решили, что у меня как минимум три руки. Справился и с этой задачей. Дождался долгожданного письма, что мои документы приняты в обработку. Это было 26 октября 2021 г. И все… гробовая тишина. 28 октября написал на с просьбой проинформировать о движении проверки моих доков, а в ответ и только через 2 дня: Здравствуйте. Приносим извинения за долгий ответ. Ответ на почту предоставляется в течение нескольких дней. Вы можете также обратиться в чат с полной ( в правом верхнем углу кнопка "Chat") или мобильной версии сайта (в разделе "Контакты"). Либо можете обратиться на горячую линию (88003336047). Если Ваш вопрос более не актуален или Вы его решили, просто проигнорируйте данное письмо. Пробовал звонить на горячую линию, но там сообщается, что все операторы заняты, воспользуйтесь чатом или почтой и звонок сбрасывается. Чат на их сайте не доступен, кнопка заблокирована и не при нажатии не открывает окно для общения с оператором, сколько бы я на нее не тыкал. Получается на почте отфутболивают на горячую линию или в чат, на горячей линии - в чат или на почту, ну а чат вообще не доступен. Понимаю, что стучусь в закрытые двери. Вот такой вот винлайн, заплатит без вариантов, ага как же…

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В этой конторе играю около 2-3х лет, никогда не было проблем. Выигрывал и 50т и 100т и тд, точно так же и проигрывал. Играл футб, баск, кибер, и много чего. Вчера сделал экспресс надежды, смотрел матч с самого начала, добавил победу, и взял гол к1 за и победу других в этом экпрессе № 758471661. И удалось продать за 63000. И все. Я вывел 63т, и через пару часов завел 2 платежа по 5т. Сделал на матче ВестХэм - Евертон 20+ и с экспресса, и получилось 33000 По итогу выводить деньги, и меня отправляют на ВЕРИФ, сегодня прошел вериф, и отправил им карту. Захожу на счет а там -9330... Получается они забрали мои 33000 и сделали еще минус.. Что делать? Не могу дозвониться, не могу открыть чат. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на завершенное событие. Действия букмекера в рамках правил.

Больше чем неделю назад зашел на сайт винлайн и не смог авторизоваться. выскочило окно что мне нужно повторно пройти верификацию мне позвонят и нужно подготовить документы. нажимаю на кнопку пройти вериф - не звонят 3 дня . позвонили когда я не мог ответить. на сайте опять загорелась кнопка пройти вериф. нажимаю - жду уже 4 день . писал на почту отвечают очень долго . на почте посоветовали обратиться в онлайн чат - чат тупо не открывается. на сайте написано вам позвонят в ближайшее время - жду по несколько дней, считаю это не нормально . я же не могу ждать их звонка 24 часа в сути.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, надеюсь тут мне помогут, я начала ставить ставки и хотела вывести деньги, но получила отказ «запрос документов» обратившись в службу безопасности меня на протяжении месяца скидывать фотки паспорта, договор связи, детализация счёта в электронном ввиде, выписку с киви кошелька и фотографию на фоне переписки, в итоге после последнего пункта меня снова попросили отправить детализацию только в печатном виде, я пошла попросила детализацию у меня взяли 200 рублей но бк эту детализацию не приняла, мне заблокировали счёт и сказали до предоставления оригинальных документов счёт будет заблокирован, а все там оригинальное, я под разными ракурсами снимала отправляла, даже видео отправила что это не подделка, меня игнорируют, щас ввели локдаун вообще и я им пишу что даже за новой детализацией нет возможности пойти, но они все равно игнорируют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, проблема в том что мне лига Ставок поставила блокировку на вывод! Н Звонил в тех поддержку, сказали напишите писменное обращение,но в моём городе контор нету ,. Предложили прислать на юредитеский адрес копию паспорта заверенную у натариуса, но я переживаю за свои данные и отправлять не хочу. Просьба разобраться, не понимаю по какой причине так произошло.

Комментарий администратора

Запрошенные данные игроком не предоставлены.

Не хотят выплачивать мой выйгрыш с фрибета 3000. 2 дня не отвечают не звонки,а если и ответят то кормят завтраками, должны перезвонить чтобы пройти проверку, но никто так и не перезванивает

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.