Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

мною был составлен экспресс из 3-х событий на 5000 р., два события выиграли, а третье событие рассчитано неверно. Это третье событие - ставка на победу команды «No Ping e-sports” в матче с командой «Crewmates” по Dota2 на турнире Oga Dpc South America. Вместе с тем, в назначенное время, то есть в 19:00 с «Crewmates” играла команда «Omega Gaming”. В линии же такой матч не значился. Однако мне поражение «Omega Gaming” рассчитали как поражение “No Ping e-sports”, хотя это (“Omega Gaming” и “No Ping e-sports”) - две разные команды. Я не ставил, на “Omega Gaming”, я ставил на “No Ping e-sports”. Фактически такого матча не было, и как я полагаю, событие в экспрессе должно быть рассчитано с кф1, и мой выигрыш составляет 9825 р., так два других события выиграло. В Лигу ставок написал, приложил скрины, от них никакой реакции кроме как «мы уточним информацию» нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. в 22:00 мск был матч ньюкасл сити, поставил на фору нюкасла 3.5. Матч давно сыгран, все результаты везде известны, у меня ставка до сих пор в игре и ее не рассчитывают

Комментарий администратора

По информации букмекера пари было рассчитано.

Отменили не справедливо вывод,потому что при минимальном пополнении депозита три раза были совершены ставки,а так же была пройдена верификация киви кошелька,при пополнении! А их идентификация документов с видео полный бред,если она была пройдена в онлайн при регистрации,то повторно её не за чем проходит ели только полную в ППС,но не отправлять им видео с документами! Вместо блокировки они имеют право отменить вывод средств,если нужно отыграть бонусный депозит или сумму бонусной ставки,а не блокировать вывод и совершение ставок,которые даже нельзя совершить при повторном пополнении баланса! Это не легальная бк контора а мошенничество,потому что их бонусы в этой бк как финансовая пирамида!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил ставку на исход Манчестер сити, Ньюкасл исход был на время с 76 по 80 минуту на выигрыш Манчестер сити. ИТОГ ставка минусовая коэфицент (((

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, прошу оказать Legalbet содействие в решении проблемы. Зарегистрировался около месяца назад в бк . Меня всё устраивало, удобный интерфейс. Недели 2 назад там начал играть и проиграл за неделю 85000,было неприятно, но сам виноват, у конторы естественно никаких претензий не было пока проигрывал.Решил на этой недели поиграть ещё , и мне повезло в течении недели я отыграл и по моему даже вышел в небольшой плюс 10-15 тысяч. начал потихоньку выводить, дали вывести 11000 и 14500 , после чего запросили верификацию , думаю ну ладно пройду всё быстро вроде. И тут начались круги ада, фото паспорта, ИНН, выписку банковскую, фото с паспортом лицом и листком с надписью Леон, далее подтверждение адреса скинул им документ из их списка(Банковский договор) их не устроило, поехал в МФЦ сделал выписку из домовой книги , отправил, и мне пришло письмо, что идентификация почти завершена успешно, осталось подождать каких то 30 дней, пока служба безопасности что то там ещё проверит. Естественно настроение всё испортилось, я регистрировался в конторе для игры в удовольствия и получение азарта, а не чтобы в случае выигрыша проходить круги ада в подтверждении личности , и потом ещё ждать 30 дней своего выигрыша. Получается пока ты проигрываешь ты играешь честно , как тебе начинает везти то сразу усложним жизнь клиенту, очень надеюсь, что ошибаюсь и бк Леон даст вывести выигрыш в ближайшее время, уходить с конторы не куда не собирался, нравится интерфейс.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В вкладке вывод средств пишет, нет платёжных систем. На аккаунт я пополнял с своей карты 10 р. и как во всех нормальных конторах при выводе уже есть куда вывести деньги, но это лохотрон какой-то. Поддержка не в одной соц сети не ответила из представленных на сайте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Присылают полнейший бред в почте, цитирую: Здравствуйте. Текущая ситуация связана с ограничениями в обработке подобных операций со стороны Центрального Банка РФ. Повлиять на установленное ограничение у нас нет возможности. При этом мы стараемся сделать все возможное, чтобы наши клиенты получали выплаты с игровых счетов в кратчайшие сроки и максимально комфортно. Все обработанные в системе БК Леон выплаты в обязательном порядке поступят на указанные клиентами данные. В некоторых случаях, после обработки выплаты со стороны БК Леон, операция может быть отменена на стороне платежной системы. В этой ситуации мы рекомендуем запросить выплату еще раз. От лица нашей компании мы выражаем Вам благодарность за выбор БК Леон. И надеемся на понимание в сложившейся ситуации. И ничего они не выплачивают. Данная контора это контора мошенников.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 2 ставки, во время live. Матч челси-арсенал. На победу арсенала в интервале 71-80 мин и 81-85.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Доброго времени суток! Очень прошу помощи, разобраться в ситуации с конторой ЛЕОН! 8 мая мною был пополнен счёт, в данной компании я зарегалась в начале года! Проблем не было- так как видимо и не выигрывала особо! После того, как мне удалось поднять банк, мне закрыли вывод средств, аргументируя тем, что необходимо пройти идентификацию! Ок Отправила им- фото ИНН, себя с паспортом и листом с надписью ЛЕОН и датой, затем карты с которых пополняла ( одна из них принадлежит моему супругу) она привязана так же к аккаунту и с неё неоднократно были пополнения и вывод средств! Затем фото супруга с паспортом и бумажкой ЛЕОН и датой, после чего выписка с МОЕЙ карты, что она принадлежит мне( так как она не именная)- выслала, затем св-во о рождении, справка о составе семьи и напоследок фото меня с паспортом, листком ЛЕОН- датой и с телефоном в руках с открытым приложением где виден счёт номер и баланс текущий! После чего прислали о том, что я должна ожидать до 30 дней!!!!!!!!!!!!!!!!! Как так??????? Почему!?????? Что за расследование непонятное вообще? Почему я не могу забрать свой выигрыш???? Когда я пополняю и проигрываю- никому не интересно, чья карта и т.д, как только выиграла - понеслось- пришли то, пришли это! Сумма не маленькая, я очень переживаю, что не вернут! И дарить кому либо я не хочу ее! Для них это вообще ни деньги , а так копейки- а для меня - огромная сумма! Так же мой аккаунт теперь закрыт- для совершения ставок! Ответом было то, что на время проведения проверки ими было решено сделать именно так - ну и снова свои ссылки на статьи! Очень прошу Вашу команду помочь мне в решении данной ситуации! Мне не спокойно о том, что ждать нужно до 30 дней непонятно чего!!!!! Документы все в порядке! Что ещё надо????? Спасибо Вам, если откликнитесь! Думаю без вас, мне не видеть своего выигрыша!!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали 500 фрибетов, сделал ставку на коэф. , зашла, а выплаты нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Внесено на счёт 3500р. Выигран коэффициент 3,11 (экспресс). При попытке вывода средств, запрос висит в статусе "ожидание". Примерно через час меняется на "отменено". Повторные попытки приходят к тому же самому. Пополнение картой Visa - попытка вывода картой Visa. "Live-поддержка" не отвечает. История переписки так же исчезает через 1 я- 1,5 часа.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь не подтверждал перевод в ЦУПИС кодом из смс. Вывод средств осуществлен.

При ставке "Игрок забьет первый гол" рассчитали как проигрышную при том, что игрок вышел на замену, когда первый гол уже состоялся. В суппорте ссылаются на следующий пункт правил: . Ставки: указанный игрок забьет (не забьет) гол в матче. При расчете вышеуказанных ставок автогол не учитывается. Если указанный игрок вообще не выходит на поле во время матча (не участвует в игре), то ставка рассчитывается с коэффициентом 1 (один). Аргумент, что ставка "Забьет/ не забьет" и ставка First Goalscorer совершенно разные виды ставок слышать не хотят. Раз пункта в правилах нет, то приводимую логику, что их подход противоречит принципам любой игры не воспринимают. Отличный поход! У меня не было ни единого шанса выиграть, так как первый гол был забит, когда мой игрок не был на поле. Получается в оставшееся время моя игра сводилась к тому, чтобы молиться, чтобы его не выпустили на поле просто ради возврата, а контора играла нехилый такой фриролл. Нормально так. И ладно бы признали свои ошибки в непрописанном пункте правил (во всех нормальных конторах, принимающих на "Забьет первый гол" все детали прописаны) и сделали расчет, так мне онлайн-консультат на полном серьезе написал (скрин есть): "Ситуация неприятная, но у нас нет технической возможности пересчитать пари в вашу пользу". И эти люди тратят миллиарды на промо?)) Позорище.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

выиграл фрибет, сделал пополнение, в итоге пишет нет платёжных систем, номер счета 13071983

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

В общем, ситуация такая, люблю ставить на матчи, которые по времени не долго идут, либо же в конце матча уже рискую иногда Так вот, понравился хоккей, 3х10 минут, где забивают буквально за пару минут несколько голов, по статистике, практически каждая игра больше 10 голов, люблю ставить на Тоталы и форы по статистике сильных команд В общем ставил, проблем никаких не возникало, даже выводил пару раз 15 тыс и 3 тыс в итоге, когда решил вывести ещё раз, запросили верификацию, фото с паспортом, с листочком (леон, дата), фото банковской карты, инн, и тд После всех документов, которые я им предоставил, попросили справку о составе семьи, банковский договор, справка из домовой книги. Сразу предоставить им эти справки я не мог, так как были майские праздники, в итоге дождался 11 числа, съездил в паспортный стол, забрал справку, отправил им, написали мол: « Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета. »И я думаю, ура, наконец то! Но не тут то было, вывод можно произвести ТОЛЬКО на банковский счёт, думаю, ну ладно, не страшно, банковский счёт имеется В итоге, деньги с утра висят на выводе, уже вечер, но никак, ничего не пришло, сдаётся мне по отзывам остальных игроков, что ничего я не выведу.... Запрошено на выводе сейчас 51300, до этого было больше, но был матч, отменил вывод в 10 тыс, решил поставить, и проиграл, теперь же, стараюсь на ставить, и вывести хотя бы эту сумму😐 Прошу пожалуйста решить проблему, на мне висит кредит, которые уже с просрочками, хотелось бы как можно быстрее вернуть выигранные деньги. Номер счёта: 64782816

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не выводит деньги, отсыпаясь на «платежный систем нет», а хотя я пополнял бк и делал ставку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Столкнулась первый раз с такой проблемой,при выводе средств запросили верификацию с огромным колличесвом документов. Отправлено было безумное количество документов .Издевались долго но Все приняли и сказали ждать 30 дней.Предчувствую что так легко не отдадут мне деньги и потом еще что нибудь придумают.Месяц ждать это очень долго,я просто хочу вывести деньги и больше связываться с ними не будуИгровой счет 63699454Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я закинул 5000 на аккаунт, проиграл за несколько ставок. Затем закинул 34000 и поднял 55967 рублей. После чего мне сразу пишет, что по техническим причинам вывод средств временно недоступен. Хотя до этого момента проблем не было.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет доступных платежных систем для вывода средств. Был отыгран фрибет, было пополнение с QIWI. Номер счёта 13138113

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день. Логин 5231539 ставка 172. Не могут уже почти сутки рассчитать ставку, ссылаясь что нет подтверждений с оф. источников, хотя после матча везде сразу была статистика матча и на официальных источниках БК тоже. Это не первый раз когда олимп делает расчет ставки через длительное время и не дает игрокам продолжить играть. Прошу произвести расчет данной ставки, а не отвечать в чате по шаблону ничего не предпринимая.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Нет доступных платежных систем для вывода средств.Пополнить счет можно, вывести деньги нельзя. Номер счета 13095295

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку на тенис 9 05 2021г Стивенс Сл Зиданшек Л, на второй сет фора 1 , + 2.5 . При счёте 1 : 2 30 : 30, поставил 950р на коф 16.5 , недожидаясь результата снял страховку 9500, деньги пришли на баланс через минут 30 сняли с баланса выйгрыш и оставили мои 950р, в конце ставка тоже прошла, но кантора деньги довать не хочет , ссылаясь на то что коф был завышен. Пари было совершено, ставка прошла, а денежные средства сначала выплотили , а потом забрали. А если выйграть более внушительную сумму тогда деньги они выплотят как вы думаете?

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку. Возврат ставки в рамках правил.

Выиграла с фрибета 1000 рублей,но когда захожу в раздел «выплата выигрыша»,пишет что «Платежных систем нет»,пополняла счёт уже и с «Первого Цуписа»,и с банковской карты.Номер счета 13134735

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Выиграл с фрибета 1000р. Пополнял счёт аж с двух своих карт, но в графе вывода лишь строчка «нет доступных систем» В поддержке сказали загрузить фото паспорта, но таких полей нигде нет, потом сказали писать на почту, там вообще не отвечают. Номер счета: 13137878

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не вывести деньги, все условия по фрибету выполнены, входишь в вывод, пишет отсутствуют платежные системы, хотя пополнял с киви кошелька. Счёт 13138374.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Не вывести деньги, все условия по фрибету выполнены, входишь в вывод, пишет отсутствуют платежные системы, хотя пополнял с киви кошелька. Счёт 13136001

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Поставил ставку с кф.0 ,сыграла,рассчитали с кф.1 как так происходит,примите меры.

Комментарий администратора

Возврат по ставке букмекером верен.

Не могу вывести средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства со счета, которые выиграл после получения фрибета, писал в поддержку, там что-то непонятное говорят, постоянно пишет, что платежных систем нет, пополнял баланс с карты, в поддержке писали, что надо в реквизитах указать ещё раз фотографии с паспортом, но во вкладке реквизиты, нет ни одной кнопки для указания фотографий, обратился в поддержку на емейл, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зайдя сегодня в приложение Леон обнаружила что чат со службой поддержки у меня пропал,далее при выводе средств ранее доступные варианты вывода(киви, карты и т.д) просто убрали и остался вывод только на банковский счёт,суммы ставок урезали,что произошло с бк вообще не понятно,если ранее вывод средств занимал в среднем 20 минут, сейчас же деньги до сих пор не пришли, платеж даже не обработан,хочу получить свои деньги,на все вопросы сп присылают один ответ ЖДИТЕ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.