Жалобы на букмекерские конторы
18714
Жалобы 9 237
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Winline - по подозрению во вмешательстве в мой аккаунт третьих лиц (в моих интересах, как они сказали) запросили верификацию повторную, я ее прошел, но теперь вывод средств возможен только на банковские реквизиты. Я предоставил реквизиты но мне отказали в выводе! Я пользуюсь единственным банком, Winline этот банк не устраивает! (Озон банк)! Прошу помочь разобраться!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен на банковские реквизиты.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на Очки игроков в НХЛ.Очки прошли. Игрок отдал голевую передачу (4е очко ) Но фонбет отказывается выплачивать Ставку, так как первоначально рассчитали её Поражением (непонятно почему) Не первый раз ставлю на Очки игроков в НХЛ, Всегда делали перерасчёт а тут скидывают какие-то мошеннические правила из за жалких 7-8 тыс
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, зарегистрировался на БК лион, поиграл, выграл, начали запрашивать документы, все благополучно предоставил, следом отправили на 30 дневную верификацию, в итоге все это длилось порядка 2 месяцев, в итоге 6 верификацию прошел, и с этого момента полная тишина.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Был выигрыш, при выводе средств возникли проблемы с качеством фото паспорта, заблокировали вывод денег, отправляют в клуб, для подтверждения профиля, до ближайшего клуба почти 6 часов езды. В начале предлагали отправить копии паспорта заверенные нотариусом, но потом даже в этом отказали.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Год прождал после блокировки аккаунта, разблокировали кабинет, прошёл все возможные верификации. В поддержке сказали что вывод доступен только на кошелёк ЦУПИС. При выводе выдаёт ошибку 39. Как можно вывести свои деньги?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пишут не возможно вывести средства повторите позже код ошибки 42Верификация пройдена!Баланс пополнялся ранее.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Разберитесь с конторой сплошной обман .Желею что завёл туда средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
г пополнил счет в бк мелбет на N-ую сумму, сделал несколько ставок.Вечером большая часть ставок сыграла, решил вывести часть денег.На запрос выплаты денежных средств выплывает ошибка( недостаточно средств на счету)Звоню в службу поддержки- там мне говорят что я сначала должен отыграть свой депозит и немного подождать. дождался когда не осталось нерассчитанных ставок на счету и попробовал снова вывести деньги и теперь мне пишет ошибку типа невозможно вывести средства, обратитесь в службу подддержки мелбет. Звоню в службу поддержки, там оператор мне говорит что у них на сайте технический сбой и попробуте повторить вывод средств позднее. Уже на следующий день пробую вывести средства с игрового счета и мне выдает ошибку " Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Это вообще нормально? Позвонил по вчерашнему номеру в службу поддержки - там просили подождать и после 10 минут сообщили мне что мне надо пройти верификацию. Смотрю и на почту упало письмо для прохождения верификации и там такой список, что чуть ли не скинуть им фотовидео как я малой под стол ходил. Стоит ли отсылать им копии своего паспорта и банковской карты ?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не правильно указал дату рождения, обратился в поддержку. Создали заявку, сказали подождать 2 дня. По истечению времени звонил им еще раз. Сказал еще 2 дня ждать, просто кормят обещаниями вопрос стоит на месте.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Произошла ситуация, играл на аккаунте конторы леон. Сначала все было хорошо, потом там оказалось 50 тысяч рублей и вылезла верефикация на лицо. Попал в больницу не мог неделю пройти, как выписался прошел. И мой аккаунт сразу заблокировали без права вывода денег. Обвиняют в мошенничестве. Вторых счетов никогда не было , готов отправить им все документы или пройти видеоверификацию
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мною были сделаны три ставки в нардах (игры 24/7), все три ставки были выигрышными. Эти ставки были заранее откланены со стороны БК Пари, с моей стороны технических проблем не было. Потенциальный выигрыш с этих трёх ставок мне не зачислили. Они просят информацию из истории игр, где эти ставки не отображаються. Полагаю мошенничество, на которое соответствующие органы еще не обращали внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки не были приняты.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
совершил ставку на матч ЦСКА Спартак фолы итб1 12.5. . рассчитали ставку как проигрыш.На мои споры о том, что на всех ресурсах и сайтах из их правил, информация о фолах в мою пользу, т.е. более 12 у ЦСКА, они сослались на сайт не смотря на пункт в из правилах о приоритете источника .Но и на этом сайте фолов более 12.5, тем не менее рассчитали ставку как проигрыш .
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я зарегистрировалась на сайте БК, установила приложение, написала в службу поддержки по поводу отсутствующей приветственной сгенерированной ставки и мой аккаунт заблокировали. Ответ службы поддержки по электронной почте: "Вам отказано в услугах согласно п.п. 2.6 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин".
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Leon - мошенники со стажем. Увидел акцию страховка ставки до 20000р, зарегистрировался и сделал депозит на 20000р, выиграл несколько ставок и вывел 26000 рублей, еще на балансе осталось 65000 рублей которые хотел вывести, но БК ЛЕОН сразу решил ввести дополнительную верификацию, которую я прошел сразу же, потом попросили физический документ от банка который я тоже предоставил. В итоге как и всем остальным игрокам (если читать тысячи негативных отзывов) сказали ждать 30 дней, дальше я думаю мой личный кабинет очистят от всех ставок и обнулят баланс, на всякий случай все зафиксировал и снял запись экрана со всеми данными. Ставками занимаюсь уже 3 года и являюсь премиум клиентом бетбума и там такого нет, как и в других бк, БК ЛЕОН - мошенники! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем пострадавшим необходимо написать в жалобу в ЦУПИС, такой скамовый бк не должен находится в ЦУПИСЕ!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, делала ставки, поставила на вывод рублей, после чего прошла верификацию и счет заблокировали. Выведутся ли деньги? И куда обращаться чтоб разблокировали счет? Почту на которую регистрировалась не помню.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго дня. Бк бетсити, букмейкер делает расчёт моей ставки "игрок забьёт больше чем команда" в проигрыш. Игрок митрович забил 1, команда забила 1. Соответственно это возврат. Букмейкер лепит якобы "правила" вообще не в попад, про турнир и так далее. Прошу помочь разобраться в вопросе.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
поставил на 4 пари по теннису выиграл около 7к, снял ~2400 чтобы на оставшиеся 3600 играть дальше, но уже на следующий день вижу что аккаунт заблокировали. Написал в поддержку, сказали время проверки достигает 60 дней. Что это за шарашкина конторка?! Я что миллион выиграл? Нет . Вообщем крайне не советую эту БК , и просьба помочь решить данную проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Без объяснения причины заблокировали личный кабинет. Заблокировали на 30 дней!! Все документы были предоставлены , селфи , паспорт , выписка с карты с печатью.Не могу вывести деньги. Удалили всю историю операций. Будто аккаунт нулевой Личный кабинет один , других у меня нет
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте у меня такая проблема прошел регистрацию в клубе Бет бум так как я гражданин другой страны, скачал приложение и начал ставить в бетбуме, проблем не было с выводом и полонием не раз выводил выигрыш соответственно и пополнял часто,вчера хотел вывести 60 тысяч просят верификацию фото паспорта и селфи я им скинул и они не отвечают, зачем им верификация если я уже прошел в клубе у них с паспортными данными, помогите вывести деньги пожалуйста Мой ID:2114027739
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Бк леон необоснованно исключила меня из участия в акции "Победный старт" . Повёлся на рекламу, что предлагают 100% защиту ставки, выполнил всё условия, решил сыграть, подобрал подходящие пари с хорошими коэффициентами, думал если выиграет ставка то и отлично, если нет то хоть фрибет получу хороший. Акциия у меня висела, проверил, перед ставкой ещё раз что все условия выполнены. Сделал ставку, к сожалению не сыграла, зашёл проверить фрибета вижу нет, решил уточнить у поддержки, а они ссылаются, что служба безопасности решила исключить меня из этой акции. Я уточнил как можно исключить из акции после того как я сделал ставку, я же добросовестно выполнил все условия, на что они сообщили что имеют право отключить акцию в любой момент без уведомления. Будьте внимательны. Я так понимаю что они специально завлекают, этой акцией, но никому не начисляют фрибет. Мне даже комментарий никакой не дали почему так получилось. Не ведитесь, эта акция обман и мошенничество.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возможность получения бонусов для игрока отключена по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В общем на счету было 49000 тыс рублей, хотел вывеси деньги в октябре месяце, по попытке ничего не увенчалось успехом, написал в поддержку, сказали что счет проходит проверку, нужно документы скинуть, при этом ограничили в действиях и возможностях в самом приложении, ничего нельзя ставить и заходить в историю ставок.Все предоставил, то что потребовали, и спустя две недели написали , что проверка не пройдена, и скорректировали баланс с 49000 ты до 1858 рублей с дальнейшим запретом на игровую деятельность в данной бк. Помогите разобраться с мошенниками.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегестрировалась на БК Леон ,изначально были проблемы с ЦУПИСом, но я их решила,а после Леон заблокировал доступ в личный кабинет, пишет обратитесь в поддержку,я написала, меня попросили прислать паспортные данные, после проделаной процедуры БК игнорирует, сейчас на счете рублей, которые я пополнила через ЦУПИС, прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Прохожу процедуру верификации, все документы мной были отправлены, далее был назначен видеозвонок. Но время звонка с 9 до 18 по мск, еще и в любой необозначенный день. У меня нет возможности сидеть целыми днями и ждать звонка. Я предварительно отпросилась с работы, в итоге просто просидела в ожидании. Так можно никогда не пройти эту видеоверификацию. Прошу помочь в решении этой проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов