Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Прошу вас разобраться с моей ситуацией, Я конечно в шоке, что известный букмекер так просто может вначале 3 месяца мучить своих клиентов, а потом взять и своровать выигранные деньги Зарегистрировалась во второй половине этого года в компании мелбет. Играла там дней 5, не больше. Когда баланс был около 45 тысяч рублей, меня заблокировали. Дальше я около 2 месяцев отправляла бесчисленное количество документов. Время и нервов было потрачено невероятно много. Затем прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы по моим данным, моим ставкам и правилам большого тенниса (Я ставила на этот вид спорта). После мне написали, ждите до 3х месяцев. Я не думала, что это столько времени займет, ведь моих документов у них с томик ***** и мира накопилось, да и на вопросы я всё ответила четко, т.к.разбираюсь в теме. Периодически напоминала о себе. И сегодня, после очередного напоминания, мне прислали что я могу вывести 1000 рублей, а все мои остальные ставки аннулируются по каким-то там пунктам. Это воровство! Прошу вывести на чистую воду эту недобросовестную контору и вернуть мои честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, начал проходить верификацию в бетбум. Отправил документы - их проверили за неделю. Потом появилась плашка - "готовы принять звонок в течении 15 минут на вотсап?". 28го ноября я нажал, что готов принять звонок. Через час пишу в поддержку. говорят "Если заказали - ждите.". За 5 дней никто не позвонил, а повторно заказать звонок не дают. Написано в течении 15 минут, а прошло уже 5 дней. Написал в поддержку - их ответ "ожидайте звонок с 9 до 18, звонки в порядке очереди". Какой очереди? А если позвонят, когда я буду занят? Мне снова в эту очередь вставать? Видел подобные случаи у вас на сайте и что вы помогли добиться ответа от букмекера. Прошу помочь просто назначить дату и время когда будет возможно созвониться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! 1 декабря захотел вывести деньги,но мне не дали. Сказали нужно пройти видеоконференцию. Я её прошел. Потом просто заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Пусть даже нельзя больше будет играть. Главное пусть вернут мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заморозили средстваНе могу ни вывести ни пополнить Писал в поддержку мне ответили что заморозили на 2 месяца, было обидно и причины заморозки я так и не услышал.И вот прошло 2 месяца, пишу значит я опять в поддержку, а мне говорят что заморозку продлили еще на 2 месяца!!!Ужасная контора, морозят, продлевают заморозку, не говорят причин этой заморозки, сколько мне еще ждать, лет 5?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! С удивлением для себя внезапно обнаружила, что мой аккаунт заблокирован. Играла по правилам, никаких вилок никогда не делала. Единственное- иногда выполнялся вход на другом устройстве для удобства, но это МОЁ устройство. Попытки добиться от администрации ответа были бесполезными, мне будто всегда отвечает робот: без объяснения причин. Получается, пож таким предлогом могут забанить кого угодно ни за что? Убедительно прошу разобраться и принять меры!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют. Вывод осуществлен 02.12.

2 декабря 2024 года поставил ординаром на футбол РПЛ Ахмат-Динамо Москва Тотал 1 тайме ударов всего 11,5 меньше! По многим источником первый тайм закончился 5-5 по ударом всего, а полностью всего матча 7-11!они расчитали 11-4 первый тайм а полностью игру 15-14! Еще у меня экспресс был в котором тоже расчитали проигрышем Ахмат ИТМ 12,5 меньше! Доказательство прикрепляю скрином! Я им доказываю они говорят типа мы не кого не слушаем и делаем по своим источником расчет! Скидывают мне какие то иностранные источник , что очень странно! Хотя у них написана что они должны расчитывать только в официальным с РПЛ сайтом!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на один офсайд в первом тайме Тальерес Кордоба Уракан, он был в конце первого тайма, это было в видеотрансляции и многих источниках. Прошу разобраться и рассчитать пари выигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК. Подтверждение некорректности расчета игроком не предоставлено.

Ставила в БК Мелбет, выиграла не большую сумму, играла честно и проигрывала и выигрывала, всё было хорошо, но тут не с того не с чего взяли и заблокировали аккаут, отправили на эл. почту целый список документов чтобы прошла верификацию, я им всё отправила, писала им по какой причине они заблокировала. Вы тогда нет ответа нет привета, не отвечают, в службе поддержки отправляют тебя писать на эл. почту где к сожалению не отвечают. Вы тогда не зайти не вывести деньги не можешь.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Была неправильно рассчитана ставка, тотал жёлтых карточек 0,5б(Аль-хиляль), на 90+6 жёлтая карточка была показана, это есть абсолютно во всех протоколах, когда обратился в бк с этой проблемой, мне ответили, что расчёт ведётся по трансляции, в которой этот момент не попал, видимо, что самое удивительное, трансляцию бк не предоставляет, но ссылается на неё, как такое может быть - не знаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! 24 ноября 2024 г. Winline заблокировал мне вывод средств на карту. Запросил верификацию через видео связь. Эту процедуру я успешно прошла. Мне не разблокировали вывод средств, а запросили через приложение договор на карту с которой были пополнения. Так как карта Сбера виртуальная и договора на нее никогда не было и получить в Сбере его не удалось, банк не выдает такие документы никогда. В чате службы поддержки букмекера, предложили вместо договора на карту приложить реквизиты счета на бумаге с печатью банка. Получила и прикрепила данный документ в приложении. Далее букмекер запросил фото селфи с реквизитами карты, последними ставками, паспортом. Сделала и отправила. После этого винлайн ничего более не запрашивает, но возможность вывода средств на карту отсутствует. Есть вывод только на расчетный счет к которому привязана карта, но деньги туда не выводятся, а висят в обработке без движения. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, чтобы появилась возможность вывода денег на карту. Со стороны винлайна, как компании с именем, данная ситуация выглядит грязно и бесчестно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Зарегистрировался, 2 раза успешно выводил средства (2-ой раз сутки, но да ладно). На 3-ий заблокировали вывод. Вот что написали : На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены..Больше ничего не отвечают. Никакой реакции, и нет никаких сообщений на почте. Прошу ускорить этот процесс и помочь разобраться с этой ситуацией. Счет 66864580

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, проиграл приличную сумму денег для себя, мне должны были начислить фрибет, после обращения в службу поддержки мне его начислили и сразу же сделали ограничение до 1 рубля! Чтобы я не смог воспользоваться этим фрибетом! Пока я пополнял и проигрывал денбги их все устраивало, а как только увидели что придется отдать какие то 1800 так сразу запретили делать ставки, мошенники вот и все!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусной программе аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Ставки проиграны.

Добрый день. Ранее делала ставки на спорт в БК бетбум. После выигрыша решила вывести ДС. На что пришло уведомление, что вывод ДС невозможен, нужно пройти индентификацию. Все запрошенные документы были направлены мной в БК бетбум в личном кабинете. После был звонок по видео связи с сотрудником БК. Прошла, далее мой аккаунт заблокировали, ждала неделю, говорили, что идут тех. Работы по моему аккаунту. Аккаунт разблокировали, зашла а на счету вместо 32000 тыс. рублей стоит 0. Позвонила в тех поддержку, молодой человек ответил что все выигрыши пересчитали с коэффициентом 1 и что видеозвонок прошел неудовлетворительно поэтому все денежные средства забрала БК Бетбум. Прошу помочь разобраться с данной проблемой и вернуть ДС.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Бк Леон не выплатили деньги в размере 353000 и заблокировали счётСсылаясь на то что у меня открыты повторные счета.Как они могут быть открыты если там нужно верификацию счета проходить чтобы играть и пополнять.С их стороны произошло мошенничество номер счета 66598471

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Неверно рассчитали пари,написали что по видео трансляций матча локомотив Химки у них 36 аутов,у меня же с официальных источников статистики 37 аутов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

выполнила все условия вывода денежных средств(сбп), чтобы вывести, нужно положить 500 рублей, но после данной операции вывести средства не получилось. пишет ошибка 42. как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день ! 28 ноября сделал ставку типа экспресс, где все прогнозы оказались верными, но одно из событий Фонбет рассчитал как проигрыш, а именно: количество фолов в матче Млада Болеслав - Бетис (Лига Конференций УЕФА). Моя ставка была - количество фолов больше 22,5. В матче зафиксировано 23 фола (Млада Болеслав -11, Бетис - 12), что подтверждается статистикой с официального сайта УЕФА ( ), а также во всех прочих источниках, откуда Фонбет по своим же правилам берет информацию о результатах событий. Администрация ссылается на непонятно какой источник, отправляя в ответ на обращение ссылку с фотографией неизвестного происхождения в облачном хранилище ( их ссылка - ). После того, как привел все доводы, просто игнорируют меня уже более 2 суток. Помогите, пожалуйста, решить спор, где букмекерская контора очевидно не права, но не хочет этого признавать. Скриншот ставки, а также переписку с администрацией прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! г. В букмекерской конторе Fonbet сделал ставку 1114001393, одно из событий был тотал ударов в створ матча Акрон Оренбург больше 8,5. Источником был указан сайт По результатам источника счет 3:6, однако букмекер рассчитал 3:5. Ничего внятного поддержка сказать не может. Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте, букмекер без причины запретил мне делать ставки, до отыгрыша фрибета мне оставалось сделать совсем немного ставок. Ставки на топовые события, нарушить ничего не мог. Прошу выяснить причину такого поведения букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусной программе аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

При выводе денег выдает ошибку номер 4 , верификацию проходил , загружал документы и созванивался по видео с оператором. Уже месяц не могу вывести деньги , когда звоню в поддержку отвечают , что вопросом занимается тех отдел и что они никакой информацией они не владеют, а тех отделом связаться нельзя . Я понимаю неделю - две этим заниматься , но месяц!!! Не рекомендую данную бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Лиги чемпионов Ливерпуль - Реал, статистика ударов в створ.В послематчевой информации со статистикой на официальном сайте турнира значатся 7:3 по ударам в створ. Прилагаю ссылку на официальный ресурс.Контора рисует 7:2. Также в видео трансляции и текстовой трансляции на сайте Лиги Чемпионов по минутам написано, когда были произведены эти три удара в створ.На мой запрос мне прислал липовый протокол, где написано 7:2. На сайте УЕФА такого протокола нет. Далее на мои сообщения не отвечают в запросе и оставляют его открытым, чтобы я не мог продублировать вопрос.Прошу корректно пересчитать результат пари согласно офоициальному протоколу матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начала играть в фонбет в середине июля, сначала проиграла много, а потом выиграла и на счету теперь 113 тысяч. И я пытаюсь их вывести уже больше 3 месяцев. За эти 3 месяца много общалась с техподдержкой через запросы в обращениях к администрации. Отправляла им много фотографий разных, отвечала на вопросы по видеосвязи. Отвечали они мне раз в месяц в моем запросе. Деньги отдавать не хотят. Потом вообще мой запрос закрыли и создала новый запрос. В нем они просят те же фотографии по 2 кругу. Просто тянут время, чтобы я про свои деньги на балансе забыла. Это мошенники, которые присвоили себе деньги на балансе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! После серии плюсовых ставок букмекер назначил видеоверификацию, которая успешно была пройдена , однако на следующий день доступ к личному кабинету был заблокирован. На балансе осталось 81950р. Аккаунту около 3х лет и пока игра шла с переменным успехом никаких вопросов не возникало. Все пополнения и выводы производились с личной банковской карты, фото которой так же было предоставлено по первому требованию. Есть скриншоты с историей ставок и балансом, сделанные до блокировки личного кабинета. Пари были заключены на топовые футбольные чемпионаты, поэтому речи о договорном характере матчей быть не может. По данной ситуации готовлю иск в суд, но надеюсь на мирное урегулирование.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.