Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Играю уже давно в данной бк, даже добавляли в группу в тг » Вип игроков «.Периодически захожу поигрываю, последний раз повезло, дали верификацию, хотя до этого уже проходил, все документы у них есть. Дали верификацию по лицу, зашел по крутил лицом, написали успешно пройдена, ставлю на вывод опять верификация. Поддержка отвечает шаблонами, ждите письма на почту 30 дней. Прошу помочь в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Целый год аккаунт был в блокировке просто так , без причин без оснований и без объяснений ,после ожидания года мне его разморозили , но тут же стали просить 100500 проверок , встаньте на голову , держа в ноге паспорт в зубах телефон со ставками на лбу нарисуйте код и время на губах, просто до абсурда , но вот вроде бы и они закончились, долго висел вывод , мне го меняли на разные способы, поменяли с цуписа на реквизиты , попросили договоры , фотки с договором , фотока с договором и телефоном и паспортом , просто ужас , но даже это сделано , и после длительного ожидания вывода , я получаю снова сброс , смену на цупис и теперь пишут код ошибки 39 , тех проблемы , и это , чтобы вы понималм , за жалкие 17000 тысяч рублей , это безумие просто , неужели так сложно заплатить чес но мною выигранные деньги??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась в данной конторе, в бонусе отказали, на многие события поставили лимиты 0, в общем ставить совершенно не комфортно стало, и при попытке вывести средства заблокировали аккаунт. В службе поддержки сказали что разблокируют аккаунт не раньше 16 августа, но я переживаю, что это может растянуться на больший срок. Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не могу пройти верификацию, так как вечно висит картинка с проверкой данных, звонил им, говорят что позвонит эксперт. Звонили мне один раз и я был на работе и не мог ответить. Звонил им несколько раз, говорят что эксперт перезвонит, но звонка так и не было. Эта ситуация продолжается с декабря. Всю история ставок и прочее они удалили.

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

Не дают вывести денежные средства по началу запрашивали верификацию по видео звонку я ее прошел, на след день просят фото карты тоже ее прислал, после начали запрашивать фото бумажного договора на карту а в сбере его попросту не выдают, как быть и что делать без понятия (присылаю реквизиты счета но он им не подходит)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на матч Тюмень - Ротор , итб 2,5 по жк ! Сначала рассчитали выигрышем , но после сделали перерасчёт на проигрыш. По статистике матч закончился 0-3 по жёлтым, последнюю получил защитник Ротора на 90 минут Семёнов. Бк ссылается что рассчитывает по видеотрансляции, а не по официальным источникам

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

мне были начислены 500 руб. бонусом с условием что при ставке на этот бонус коофицент должен быть не менее 4,5. Я поставил на точный счёт 2:1 с коофицентом 9,5.При расчете ставки мне на счёт пришло 500 руб.Я запросил разъяснение и они мне написали что это максимум что я могу выиграть.У меня вопросы,почему не написали в условиях об этом сразу и зачем тогда ставят нижний потолок 4,5 Ведь это не логично и бессмысленно?

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Добрый день, уважаемые сотрудники Легалбед. Я с начала марта ставил ставки в приложении BetBoom. В мае начали присылать запросы на подтверждение документов и верификацию, все документы подкреплял, верификации проходил. В июле был созвон с эскпертом компании, сказали что ответ пришлют в течении 5 рабочих дней, по итогу ждал 2 недели и ответа так и не прислали. Когда позвонил в тех поддержку - сказали что аккаунт заблокировали, сразу уточнил что могу лично подъехать в филиал или пройти еще проверки если надо, но во всем отказали и тех поддержка перестала отвечать. Ставки делал только я, со своего телефона. Помогите разобраться в данной ситуации, прошу назначить дополнительную видеоверификацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в винлайне есть уровни, дак вот когда мне выскочила поздравление о переходе на второй уровень я нажал на него, но за меня поставилось на какую-то ставку и проиграл деньги из-за этого бага, что мне делать подскажите ?

Комментарий администратора

Ставка заключена на тот исход, который выбрал игрок.

Проигрывал очень много, никаких блокировок и вопросов со стороны букмекера не было! Как только выиграл (), сразу заблокировали вывод средств, начали запрашивать фото паспорта, карт и т.п., после назначили видео-верификацию. Все фото и видео-верификации прошел Счетом пользовался только Я, Я сам пополнял и совершал ставки! Пишу жалобу на данный ресурс, с просьбой помочь! А также юрист составляет досудебную жалобу, потому что заплатить по хорошему данная БК не собирается

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Номер счета 27970990. сделал ставку на матч Ростов - Рубин . По всем событиям ставка д.б. выиграть . Но ставку зарубили и вместо официальной статистики , кот. даже размещена на сайте РПЛ и на кот. ссылаются другие источники , мне предоставили скрин с какого-то левого сайта на кот. вообще невозможно войти и перепроверить … Да так можно любую ставку изменить , вплоть до результата !!! Это ж чистый лозотрон , а не БК . Да и сумма выигрыша мизерная . Но дело принципа .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК. Информация подтверждающая некорректность расчета от игрока не получена.

ЗдравствуйтеЯ играла на фонбете, делала разные ставки все было хорошоВ какой - то момент 6 мая у меня стал баланс 84800Я хотела вывести, но появилась какая - то ошибка и просьба связаться с администрациейЯ связалась , меня попросили отправить фотографии, я отправилаПотом попросили созвониться по видео - я созвониласьПосле чего администрация дала мне такой ответ:"По итогам видеоконференции Ионина Софья Андреевна не имеет отношения к операциям. Ожидайте решения. С уважением, Администрация"Я начала им писать везде где можно, но мне просто не отвечаютВ чате операторы так же говорят ждать, но чего ждать не понятноФонбет просто не хочет отдавать мне мои деньгиЯ готова предоставить все документы/фотографии, пройти любые верификацииПомогите пожалуйста решить этот вопрос, прошу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, ставил удары по воротам, первый тайм 12.5 больше, смотрел трансляцию насчитал 13 ударов точный счёт 9:4, но пари рассчитал как им нужно 7:4, трансляцию показывали по телеканалу Футбол 3 можете посмотреть сами всё увидите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Запросили фото бумажного договора на банковскую карту с печатью. Взял в сбербанке копию договора с печатью, там лист с информацией на передней стороне и информацией и печатью на задней стороне, в приложении есть возможность загрузить только одну фотографию, загружаю ту часть, что с печатью. Спустя несколько минут приложение снова требует фото договора, проблема не решается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали ставки, пополнение и вывод, на аккаунт 102 989 тысяч рублей. Запросили верификацию, кучу фото, все сделала, прошу быстрее решить вопрос и дать вывод. Я ничего не нарушала, ставила лично и доступ никому не давала, деньги немалые для меня: 38479548

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

делал ставку на матч Ростов - Рубин . Согласно протоколу РПЛ и других источников в матче было нанесено 26 ударов по воротам . Мне ж насчитали всего 20 ссылаясь на сайт RUNNINGBALL , где даже ж/к не были учтены .

Комментарий администратора

На аккаунте игрока нет указанной ставки.

Здравствуйте, букмекер на ровном месте заблокировал вывод денег и не дает мне играть (максимальная ставка 1 р). На каком основании вообще? Это какой-то беспредел, мне мои деньги нужны срочно и сейчас и почему я должен ждать месяц?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Сама по себе верификация основанием для жалобы не является.

Добрый день уважаемый LegalBet! Очень прошу вас помочь мне! Ситуация такая я поднял в бк Pari крупную сумму денег играв на баскетболе 217900 рублей и у меня заблокировали вывод средств просили пройти идентификацию и видеоверификацию. Я все прошёл сначала документы отправил все такое, отвечал чётко на все вопросы, в видеоконференции даже показал доки и свое лицо. Потом мне сказали что я прошёл идентификацию, и отправили что надо сделать повторную идентификацию и явится в ППС в г Москва! Я то очень далеко нахожусь мне не так просто будет до тудого добраться. А они все же повторяют то же и то же. Я же не мошенник и никто такой а просто игрок который честно выиграл и прошедший все идентификации. Прошу вас не откажите помочь заранее благодарен вам.

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине отказа игрока от верификации. Вывод депозита доступен.

Очередной runningball произошел у фонбет))) В матче Ростов-Рубин, команда 2 наносит 11 ударов, но у фонбета самые верные первоисточники (по их мнению) поэтому они лупят вместо 11, 8 ударов)) Не ставьте стату РПЛ ни ко гда, по крайней мере в этой конторе с несуществующим ранингболом)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на данном аккаунте нет указанной ставки.

Прошел все верификации. На каждом этапе получил подтверждение, что все пройдено. После этого решил вывести деньги, но мне написали что: *вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39) В центре сказали, что ошибка со стороны цупис, но это не соответствует действительности. Уже начал готовить предсудебную претензию, так как чувствую, что так просто это не закончится, но надеюсь на мирное решение.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выплачивается средства со счёта сославшись на ошибку 39. Целый год не расчитывали ставку в итоге расчитали с коэффициентом один сославшись на ошибку конторы. Сначала заблокировали потребовали документы расчётного счёта на который делается вывод хотя другой способ не предлагается. После прохождения процедуры проверки деньги пришли на счёт выводится только в ЦУПИС при выводе выдает ошибку 39. По сути такой ошибки не существует и букмекер просто не выдает деньги задерживаю мои средства больше года на своем счёте.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сегодня во время матча пари нн Химки . В первом тайме игрок пари забил гол который главный арбитр сразу не засчитал . По причине офсайда. И тут вмешался вар они стали смотреть в комнате вар повторы . После чего главный арбитр матча в слух по микрофону на весь стадион объявил......ПОСЛЕ ВИДЕО ПРОСМОТРА РЕШЕНИЕ ИЗМЕНЕНО ГОЛ ЗАСЧИТАН. МОЯ СТАВКА была видео просмотр в первом тайме. Но Фонбет не считает это виде просмотром. С этого года арбитры ещё и в слух принимают решения после просмотров.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Пытаюсь пройти верификацию на БК Винлайн. Букмекер запрашивает у меня "Фото договора с мобильным оператором с печатью". Я являюсь обладателем номера МТС, номер недавно был переоформлен с матери на меня, оператор новый договор на моё имя не выдал. После нескольких попыток получить договор - меня отправляли на детализацию счета. Получив детализацию, я распечатал её - сделал фото и отправил БК. Получил отказ, без объяснения причины отказа. Помогите разобраться в ситуации. Ниже прикрепляю скриншоты и саму выписку от МТС.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте , играл в бк леон продолжительное время проблем не было пополнял и выводил деньги , в основном проигрывал , и отношение со стороны бк было просто замечательное . потом поднял денег 112 000 рублей хотел вывести , но они ограничили все действия по счету , попросили документы , выписки из банка и все в таком роде . я все прислал , но они не разблокировали , а написали ждать 30 дней , прошло 14 дней , поддержка отвечает по скриптам , такое чуство что просто они не хотят платить деньги , я написал им что никаких правил не нарушал все пополнения исключительно только с моей карты , но им пофигу , начитался в интернете про них отзывов там просто ужас, помогите пожалуйста решить проблему , пусть разблокируют счет , и все я забуду про них как страшный сон . на многих порталах опубликовал жалобы на них , но они отмаличиваются , так как написать им нечего

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мелбет контора мошенников. Выиграл 30 тыс с копейками. Прохожу верификацию уже неделю. Запросили все от паспортов до выписки телефонных звонков. Сейчас требуют жкх. Живу на съемной квартире. В городе в котором не прописан. После этого уверен запросят еще что то. Длится уже очень долго. Просьба разобраться. Не знают до чего докопаться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Не так давно решил попробовать новую БК для игры ,посмотрел надежность и интересный фрибет по акции. Внес депозит дважды по 3 тысячи рублей и поставил в лайве на теннис ,выиграл 2 пари ,после чего мой акк был заблокирован. так же пришло уведомление об аннулировании моего участия в акции и фрибета ,за якобы нарушение правил акции .А на почту пришло письмо с требованией доп. верификации ,в котором требовалось предоставить паспорт ,водительское и договор на обслуживание от банка ,в котором фигурирует адрес.Документы были отправлены через мобильное приложение ,но ответа так и не поступило. На все мои обращения в саппорт и службу поддержки - ответ один ,сроков нет ,ждите в порядке очереди. Прошу помочь разобраться в ситуации и "ускорить" процесс верификации и вывод депозитных средств.Документы были направлены сегодня , заранее ,тк вижу что для данной БК это стандартная ситуация ,когда игроки вынуждены ждать чуть-ли не месяцами.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Добрый вечер хочу сообщить о том что БК МЕЛБЕТ на протяжении недели издевается своей верификацией! я не смог войти в свою учетную запись , обратился в тех поддержку где мне сообщили о том что мой аккаунт заблокирован , причину конечно же мне никто не сообщил. Далее на почту мне поступило первое письмо с требованиями (фото прикладываю) предоставил все документы по 7 пунктам,предоставил, ожидал 48 часов . мне приходит второе письмо от БК МЕЛБЕТ с просьбой предоставить документы еще на 6 пунктов (фото прикладываю) , я оперативно собрал все что они просили и отправил им! Снова ождание более 3 суток , не устроило одно из фото, тут же исправил , очередное ожидание 48 часов и они присылают мне письмо с требованием предоставить квитанции за оплату ЖКХ за последние 3 месяца (фото прикладываю) , что не имеет никакого отношения к моей игровой деятельности! Букмекер не имеет права запрашивать подобные документы , начал читать отзывы о БК МЕЛБЕТ в интернете, оказалось что я не один такой и они издеваются над игроками на регулярной основе, блокируют доступ к личному кабинету, расчитывают победные ставки возвратом, отвечают по 72 часа на письма на почту , от горячей линии вообще толка никакого нет , отвечают шаблонами "пишите на почту" "ничем не можем вам помочь". Не понимаю почему на столько отвратительная контора вообще присутствует на рынке и как им дали лицензию ЦУПИС ни с одной другой конторой подобных сложностей не испытывал, прошу разобраться .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, я один из тех счастливчиков которых система «случайно» выбрала для прохождения верификации, предоставил все нужные документы, даже договор с оператором сотовой связи - на почте тишина. Судя по жалобам я не один такой счастливчик, надеюсь сможете помочь. Сама по себе контора нравится, приложение удобное, да и до недавнего времени с выводом проблем не было

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.