Жалобы на букмекерские конторы
18720
Жалобы 9 239
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегестрировалась на БК Леон ,изначально были проблемы с ЦУПИСом, но я их решила,а после Леон заблокировал доступ в личный кабинет, пишет обратитесь в поддержку,я написала, меня попросили прислать паспортные данные, после проделаной процедуры БК игнорирует, сейчас на счете рублей, которые я пополнила через ЦУПИС, прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Прохожу процедуру верификации, все документы мной были отправлены, далее был назначен видеозвонок. Но время звонка с 9 до 18 по мск, еще и в любой необозначенный день. У меня нет возможности сидеть целыми днями и ждать звонка. Я предварительно отпросилась с работы, в итоге просто просидела в ожидании. Так можно никогда не пройти эту видеоверификацию. Прошу помочь в решении этой проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, ставил ставил на этой бк и крайний раз когда был турнир юфс 308, поставил 5 тыс рублей , после на следующий день поставил еще 4 тыс на футбол и все) аккаунт был заблокирован, с уведомлением что идет проверка ( до 30 дней) сегодня мне пришло письмо, чтомой аккаунт заблокирован полностью с удержанием денежных средств на нем. Я просто не понимаю как такую бк допустили в цупис. Это же обычные мошенники
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Примерно через месяц игры, суммы ставок небольшие 500-1000 руб, в приложении запросили сделать фото, после этого прислать фото банковской карты. Все сделал, фото мое, банковская карта моя, аккаунт на мое имя, никакими подставными аккаунтами никогда не пользовался и не собираюсь, легко пройду любую верификацию. Но после этого счет был заблокирован «для проверки на 30 дней», ставить нельзя, история пари не отображается, вывести деньги со счета нельзя. По сути данной ситуации считаю высказать следующее: многие БК борются с тунеядцами которые не хотят работать, а жить за счет БК, постоянно заводят подставные аккаунты (тн «дропы»), и это правильно я считаю. Но! Я не против проверок, но это должна быть именно проверка, а не вот такая необоснованная блокировка аккаунта за успешную игру, и никакими их внутренними правилами эти мошеннические действия прикрыть невозможно! Я играю только в ЦУПИСных БК, имею полностью белую з/п, своевременно оплачиваю налоги и во всех своих делах в жизни полностью нахожусь в периметре закона, и мне непонятно почему ЛЕГАЛЬНАЯ ЦУПИСНАЯ БК (а с другими я и связываться не буду) как эта Леон своими мошенническими действиями полностью дискредитирует сам этот статус. О какой законности может вообще идти речь, если эта БК очевидно не имея на то никаких оснований заблокировала мне счет, и очевидно собираются присвоить себе мои деньги, которые на этом счету находятся! Эта БК позор для честных и порядочных букмекеров, так как мимикрирует под них, а сами ведут себя как наперсточники на вокзале. Можно просто почитать отзывы про них на App Store, все понятно будет. Пусть хотя бы деньги вернут, и дальше проверяют сколько угодно в свое удовольствие, ставить с ними дальше - себя не уважать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Было заключено пари на общий тотал голов меньше 1,5 в трёх бк: Марафон, Олимп и Леон. Игра закончилась со счётом 0:0. Марафон и Олимп рссчитали в плюс, но Леон почему то в минус. Возможно разобраться? Счёт: 64594331, Номер пари: 1174771818110620
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
20 октября 2024 года прошел регистрацию в бк леон, после регистрации пришло письмо о том что участие в некоторых акциях для меня отключена, думаю ну ладно, больно надо было. 21 октября 2024 года я внес средства в размере 10000 рублей, далее с 21 октября 2024 года по 22 октября 2024 года я совершил 2 ставки, первая ставка на 10000 рублей сыграла, вторая ставка на 10000 рублей сыграла тоже и итоговый баланс стал 27000 рублей, ставил в лайве, был баскетбол и настольный теннис, либо футбол.Далее при попытке вывода был запрос пройти верификацию, который был успешно пройден и далее попытка вывода после которой пришло сообщение что игровой счет будет заблокирован, однако будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, а дальше в личном кабинете я увидел как баланс обнулился до 2670р, абсолютна вся история почищена.Из переписки с букмекером мне удалось выяснить следующее: что якобы у меня уже был/есть счет в бк леон, хотя это неправда. Я попытался объяснить букмекеру что паспортные данные часто утекают в сеть, и даже что свободно продаются в интернете и в том числе мои данные могли утечь и на них могли зарегистрировать аккаунт в бк леон чтобы отыграть например бонусы, это имеет место быть, наверняка об этом знаете, поэтому я обращаюсь за помощью к вам, чтобы вы мне помогли с этим вопросом.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. До этого всегда играла на фонбет, решила попробовать бетбум из за фрибета на первое пополнение, который благополучно не получилось получить, так как завела не ту сумму первый раз. Суть в другом, первая же ставка оказалась выйгрышной, сразу же ограничили вывод средств и запросили верификацию данных, длится она до сих пор уже 15ый день. Фото документов вроде приняли, сегодня должна была быть видеосвязь с представителем, никто так и не позвонил, прошло 5 часов, хотя обещали в течение 15 минут. Прошу посодействовать в выводе средств, чтобы навсегда забыть об этой конторе...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! С букмекерской конторой Марафон сложилась очень неприятная ситуация. Аккаунт регистрировал давно, больше года назад, первый раз его пополнял давно, тогда же, когда и зарегистрировался в нем. Депозит проиграл. Очень долго не пользовался данным букмекером, решил к нему вернуться, в нем на счет 24 тыс. руб. Сделал одну ставку в размере 12 тыс. руб. Поставив на ничью в киберфутболе, за кэф приблизительно 1,5. Общий баланс стал составлять порядка 30 тыс. 800 рублей. После чего мне понизили лимит ставки до 20-30 рублей, и заблокировали возможность вывода средств, тем самым отправивм на верификацию. Запросили документы, паспорт, свидетельство, и договор с банком, подтверждающий адрес. Все документы предоставил, потом новый пакет документов, не устроило свидетельство, что оно весит меньше 1мб, нужная новая фотография. Сделал все фотографии, попросили еще отправить новые фото — это паспорт с листком и бумажкой с цифрами и договор мобильной связи. Потом опять попросили документы, не устроил договор мобильной связи, его банк подредактировал. Я отправил повторно все документы. И теперь от них тишина, пришло письмо на почту, что проверка все еще продолжается и больше ничего, никаких новых документов они не запрашивали и Слава Богу. Спрашивая у них по срокам — никакой информации нет, просто ждите. Плюс ко всему, у меня вылетело с аккаунта в приложении, а повторно я авторизоваться не могу, пишет, что на вашем аккаунте проходит проверка, следите внимательно за почтой. Вся эта ерунда уже продолжается порядка 2-3 недель. Но почитав другие негативные отзывы, что это может затянуться и не на один месяц. Хотелось бы всего этого избежать, поэтому пишу это сразу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали вывод средств, отправили повторную верификацию. Видеоверифицию не прошла по причине «У вашего молодого человека есть доступ к аккаунту», я этого и не скрывала , прямо сказав об этом,он же меня и регистрировал со своего телефона,когда мы были на футбольном мачте и там раздавали фрибеты новым пользователям!!! Да и тем более мы живем вместе и вместе делаем ставки при просмотре какого-нибудь матча.Составила обращение к их администрации: «Уважаемая Администрация FonbetЯ зарегистрировала свою учетную запись в вашей компании и использовал свои средства для ставок. После того как я начала выигрывать и запросила вывод средств, мне было отказано в выплате под предлогом необходимости дополнительной верификации.В процессе верификации я и мой молодой человек, чья учетная запись также была зарегистрирована с моего устройства, предоставили все запрошенные документы: фотографии удостоверений личности и банковских карт. Однако после этого вы запросили дополнительные документы, что затянуло процесс.(да,они даже фото моего МЧ запросили)Я считаю, что такие требования являются излишними и создают ненужные препятствия для получения моих законных выигрышей. Прошу вас пересмотреть мою ситуацию и ускорить процесс верификации и выплаты средств.Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение данной проблемы.»все переписки имеются!!.В первый день,когда требовали фото документов ,я все что им нужно было отправляла,отвечали быстро,после получения начался игнор в мой адрес! По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту.Там опять ссылаются на администрацию. Как мне быть подскажите пожалуйста. Законно ли они удерживают мои введенные туда средства?? меня тотально игнорят и никак не могут смириться что МЧ не ставит ставки с моего аккаунта а просто помог с регистрацией!!Сумма немаленькая ,₽ видимо хотят присвоить себе!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Как и у человека писавшего предыдущую жалобу, моя абсолютно идентичная, буквально пару часов пользуюсь бк) Сразу все удачно получилось, зашли 2 ставки с кефом 3+ и сразу же мне были порезаны кефы на кибер спорт и деньги перестали выводиться. Говорят ожидайте 24 часа)) но все мы взрослые и адекватные люди и понимаем что таких совпадений не бывает просто так. Мы живем в 2024 году, когда у всех бк деньги выводятся за секунды, за исключением реальных технических проблем. Это на столько мерзко что хочется на каждом углу кричать о том что это мошенники. Ладно кефы порезали, но удерживать деньги…
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Никому не посоветую данную БКСначала мне порезали максимальную ставку до смешных 62р, а на сегодняшний день и до 22😂Узнавал по поводу этого у поддержки, они ссылаются на какой-то пункт, что букмекер в праве ограничить ставки и тдТк в дополнении всего, на почту пришло сообщение, что мой профиль был выбран «случайно» для продления процедуры верификацииВ поддержке узнавал про сроки, они данных никаких не предоставляют, говорят ждите
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Уважаемый арбитраж Легалбет, прошу помочь вернуть мне мои деньги октября заключил пари на футбольный матч итальянской серии А, между Монцой и Венецией, заключил пари в конце первого отрезка встречи на победу Венеции в первом тайме, спустя небольшой период как моя команда вышла вперед, решил не рисковать и сделал выкуп пари, так как сумма выкупа уже устраивала, решил не рисковать и выкупил ставку.Тайм по итогу завершился со счетом 2-2.Я не мог знать результат матча, это топ Лига, топ матч Италии, немного повезло и бк не отдает деньги, которые с трудом были выиграны, прошу помочь в компенсации полной суммы до рубля. После чего бк запросила верификацию, я тут же успешно прошел, но по ставке сделали возврат, и конфисковали мои выигранные деньги.Прошу помочь вернуть выигрыш, давно являюсь клиентом компании, давно ставлю проиграл не одну сотню тысяч рублей в данном бк, поступили очень не справедливо.Я обычный игрок который постоянно пытается отыграться, не мог знать результат матча в Италии.Прошу помогите мне вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка была принята по некорректной линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат в таких случаях в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрейшего всем дня! Вчера в Бразилии состоялась потрясающая захватывающая гонка формула 1. И на это замечательное событие мной была сделана смелая и рисковая ставка, которая сыграла. Однако мошенники из бетбума украли мой выигрыш, просто взяли и по выигрышной ставке засчитали проигрыш. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
3 ноября был отыгран фрибет и экспресс на свои деньги, пыталась пройти верификацию и заблокировали аккаунт, ближайший клуб почти в 200км от меня, как быть в этой ситуации нотариальная заверенность будет стоить почти как мой выигрыш
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Запросили верификацию после того как захотел вывести выигрыш, 2 дня ранее вывел часть выигрыша без проблем. Документы висят на проверке уже 4 день, а выигрыш нужен как можно скорее, проверяется по сути 2 фото, подскажите есть ли возможность как-то ускорить процесс. В поддержке тупо отвечают шаблонами. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался, поставил ставку на 3 карту в контр страйк, в итоге ее не было, ставку рассчитали возвратом, подумал ну не судьба, решил вывести и прилетела видеоверификация. У меня сломана камера на телефоне, а на аккаунте всего 1 единственная ставка и то возврат. Прошу посодействовать в выводе моего же депозита, телефон чинить пока еще не скоро буду...
Комментарий администратора
Верификация - это стандартная процедура и сама по себе не является основанием для жалобы. Игроку нужно пройти проверку.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Уже не первый раз , пополняешь счёт кошелька а деньги не приходят уже пошли вторые сутки денег нет , пишешь в поддержку ответ только один мы решаем эту проблему, только не понятно сколько по времени это можно решать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,столкнулся с проблемой вывода средств,при выводе,сказали обратится в службу поддержки,там мне сказали придти в клуб но в моем городе их нету,написал на почту,там ответили вышлите письмом документы заверенные натариусом,эта процедура стоит 1500р у нас,мне сказали что деньги за это возвращать не будут,я играю на лиге ставок 3 года,могу пройти и предоставить все документы онлайн,прошу вас мне помочь в этом
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
участвовал в акции, у ктома, мне выдали приз промокод на 1500 фрибетом но он оказался не рабочим, я обратился в тп на сайте, мне сказали обратиться к организатору, он игнорировал меня НЕДЕЛЮ, в итоге я снова обратился на сайт и мне посоветовали написать еще раз ему, я написал на что он ответил "ок", мне немного не понятно отношение ко мне как к игроку, я зарегистрирован пол года, за пол года совершил очень много депозитов, имею минусовой аккаунт, активность по ставкам каждый день, и ко мне вот так относятся? поддержка вообще не торопится помочь мне с решением, хотя этот человек ваш партнер, я очень разочарован кинули меня на 1500 фрибетов по акции которую я честно выполнил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, промокод был успешно активирован. Повторное применение не предусмотрено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Необосновано лишили денег,ставка прошла по всем правилам,штанги и перекладины было 2,но в Фоне решили иначе.Пожалуйста помогите решить эту проблему.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл в БК Леон больше 2х лет, пополнял и выводил через цупис, , была как то в деоверийикация в приложении, сразу её прошел и продолжил играть, пришла сегодня () опять вижеоверийикая в приложении, ее прошел, следом подтверждение платежного средства, коим являлся цупис, отправил выписку по счету и справку об открытых счетах, где указана карта пополнения/вывода, фамилия и усе вот это, в ответ пришло, что счет отправлен на проверку на 30 дней (хотя я могу любые документы предоставить, что бы это ускорить) у течение которых вывод денег невозможен, а заморозка 50к для меня на 30 дней очень болезненная, более того, считаю такой срок крайне необоснованным, тк я все предоставил и могу так же предоставить документы другие в догонку, и есть мысли, что клонят к тому , что бы затянуть это на долгое долгое время потом, подозревать меня в нечестной игре оснований нетВ поддержке стандартные отписки, не можем ничего поделать, ну и явно видно тон общения совсем изменился, как будто я непойми ктоПрошу легалбет поспособствовать в ускорении выплаты баланса.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Отправила документы для подтверждения личности. Просят пройти видеозвонок, но не звонят совершенно. Можно как-то согласовать время?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов