Жалобы 10 279

Здравствуйте Уважаемый арбитраж. Разберитесь пожалуйста в такой не простой ситуации. Номер лицевого счета на БК Леон  67501589. года сделала две ставки на 15000 тыс. рублей и на 695  рублей. Событие было года и я выиграла  54775 тыс . рублей. Счастья не было предела, но когда я захотела вывести , вот тут всё и началось(((((. Запросили паспорт, всё отправила, ответ пришёл, что проверка прошла успешно. Далее последовало письмо на видео верификацию, хорошо , записалась на , но подключения так и не было, перезаписалась на г. И о боже всё получилось, молодой человек задавал вопросы, я отвечала всё честно. Всё прошло вроде нормально, сказали ожидать письма на почту в течении нескольких рабочих дней. Хорошо, ожидаю. Вчера пришёл ответ, это было полный капеццццц, когда я увидела сумму которую мне дают вывести это 10465тыс. рублей. Я считаю, что это реально просто воровство, недоплатить  44310тыс. рублей, для меня это очень большие деньги  при моей маленькой зарплате в мрот . Я просто ревела , как белуга. Я написала им , что  я же прошла верификацию, а они написали, что не пройдена и выплатят сумму не более  всех пополнений за минусом 5% . Все пополнения были на сумму 18695-5%= 17760,25, так даже и этих не выплатили . Пожалуйста помогите!!!! Неужели им всё с рук сходит?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, уважаемая редакция Legalbet. С 13 мая 2025 года не могу вывести средства с аккаунта на букмекерской платформе BetBoom. После успешной игры на сайте я решил оформить вывод средств, однако компания заблокировала процесс, ссылаясь на необходимость прохождения дополнительной верификации. Я выполнил все требования: предоставил запрашиваемые документы, включая паспорт и даже договор с оператором связи. Все документы были проверены и одобрены. После этого мне сообщили, что со мной свяжутся по WhatsApp в течение 15 минут. Прошло уже несколько дней — никакого звонка так и не было. Я не могу постоянно сидеть у телефона и ждать звонка без ясных сроков. Прошу согласовать звонок на 22 мая 2025 года в промежутке с 11:00 до 12:00 по московскому времени. В это время буду на связи. Прошу ускорить процесс и дать четкий ответ по текущему статусу вывода средств. Считаю, что задержка с вашей стороны выглядит как умышленное затягивание с выплатами. Надеюсь на вашу помощь в решении данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Помогите согласовать звонок. Все документы приняты. Но звонка не было. Если можно , то на сегодня с . Благодарю заранее 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый вечер! Помогите пожалуйста с принятием звонка на ватсап. Уже больше двух недель как верификация длится. Удобно принять завтра днём. С 13:30 до 15:00. Если это возможно. Номер Телефона +7 (978) 678-72-71 в аккаунте Номер счета 6949942 Даниил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Уважаемый арбитраж «LegalBet»!БК «Winline» установила мне лимит на вывод денежных средств. После нескольких выигранных пари, БК «Winline» установила процесс полной верификации моего аккаунта и временно его заблокировала в соответствии с требованиями Правил БК. После прохождения полной процедуры верификации (видео верификации) с приложением всех запрашиваемых документов, мой аккаунт был разблокирован, открыт полный доступ к выводу денежных средств и совершения пари. После этого, мною была предпринята попытка вывода денежных средств на электронный кошелек «ЦУПИС», при попытке вывода денежных средств возникла ошибка «код 39», после совершения звонка в службу поддержки оператор БК сообщил, что проблема связана с технической неисправностью и для решения проблемы предложил указать другую сумму. После этого, мною были предприняты многократные попытки по изменению суммы вывода, однако ошибка каждый раз повторялась. При повторном звонке на горячую линию, оператор ответил что ничем помочь в данной ситуации не может.При этом, при попытке установить сумму выплаты в размере до 15 000₽ выше указанная ошибка не возникала. Таким образом, усматриваю в действиях БК признаки мошеннических действий, в качестве установления персональной санкции игроку, не уличенному в нарушении правил БК. Прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
заблокировали аккаунт по причине верификации. отправляю фото документов уже более месяца им на почту. постоянно запрашивают что-то новое. уже отправил Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото третьей страницы паспорта на просвет; Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета; Другую фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне первого письма про видеоверификацию; Выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за период Январь - Апрель 2025г. в электронном формате PDF; Информацию по банковской карте: 220015******4522. Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть; отдельно счет на оплату в электронном формате PDF от ПАО Мегафон с сайта мегафона; Фото ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);  Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Рядом с договором необходимо приложить следующие данные, которые будут написаны от руки: ФИО, номер телефона, текущая дата. Теперь запрашивают квитанции ЖКХ. проблема в том, что мне 18 лет и я живу с родителями. На квитанциях будет ФИО родителей. Не совсем понимаю, зачем запрашивать столько документов для верификации. Со стороны выглядит как издевательство. Весь прикол в том, что на аккаунте всего 10000рублей, а мучают верификацией как будто я обанкрочу их контору.  Прошу помочь мне достучаться до Мелбета и прекратить эти издевательства. Сумма не та, чтоб проходить 9 кругов ада верификации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте .Помогите пожалуйста мне .У меня все скриншоты есть ,могу доказать .Это случилось 22 апреля 2025 года .Я пополнила баланс на рублей ,поставила на два матча на статистику по футболу .Выиграла .Хотела сделать вывод сразу ,стали просить пройти верификацию ,я согласилась .Они стали просить фото паспорта ,селфи с листом бумаги ,с актуальной датой и датой рождения .Я все сделала ,правда мучилась им не нравились фотографии ,но потом приняли все , у меня есть переписка и также скриншоты я могу доказать это все .Они приняли мои документы ,через неделю написали мне ,что вы не можете играть у по правилам ,а свои деньги выводить сможете только в сутки 1000 рублей .Почему они так делают ,я чисто выиграла свои деньги .И не объясняя так поступили со мной . Да по сей день я вывожу деньги по 1000 рублей . Но я уже устала так ,это не справедливо,там уже осталось 67800 рублей ,почему они не дадут мне вывести их сразу или по два раза хотябы .Им можно делать все что они захотят . Пожалуйста я вас прошу помогите 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Не правильный расчет 
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 20:33. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Доброго времени суток!Порядка месяца или чуть больше отправлял все документы в марафон, которые они запрашивали,выполнял все их указания-правки и прочее.Причем правки они пишут после отправки документа-что мол нужна мокрая печать и подпись сотрудника банка на документе,а не сразу,тем самым создавая искусственно сложности,затягивая процедуру.По итогу рассчитали с кф 1,сославшись на то что аккаунт был пополнен(было лишь 1 пополнение) не мной 15 июня(пункт 4.2.9.),НО я пополнял марафон со своего ЦУПИСа!Прикрепляю результат верификации и мое пополнение ниже,тем самым,доказывая что они поступили как последние мошенники!Письмо,с жалобой на результат, упорно игнорируют!Прошу помочь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
После серии удачных ставок мой счет в БК Балтбет был заблокирован. От меня потребовали  отправить запрос на почту . Что я и сделал 25\04-2025г. Далее мне было предложено обратиться в любой пункт приема ставок  ООО «Санторин» с документом удостоверяющим личность для получения уведомления о начале процедуры верификации и дополнительных мер по идентификации клиента. Я написал такое уведомление в  пункте приема ставок  ООО «Санторин» по адресу г.Курск, ул. Республиканская 5А  26\04-2025г. С тех пор мой счет по прежнему заблокирован. Я не могу делать ставки и вывести свой законный выигрыш. На мои неоднократные обращения на почту . Приходит одна и та же отписка: «Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис». Между тем с 26\04-2025г до 18\05-2025г прошло уже 23 дня. Я думаю любое уведомление за это время дойдет до адресата. На мое обращение на почту . подтвердить отправление моего уведомления сотрудником пункта приема ставок  ООО «Санторин» по адресу г.Курск, ул. Республиканская 5А пришла стандартная отписка: «Ожидаем поступления оригинала пописанного Вами уведомления в центральный офис». Таким образом я делаю вывод  что ООО «Санторин» или  отказывается выплачивать законный выигрыш или намеренно затягивает время, что в условиях проходящей в настоящее время СВО также  можно расценить, как возможность не выплачивать выигрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте.  Из Бет бума не поступает звонок. Не могу вывести деньги. Бет бум стали мошенниками специально тянут время и не дают вывести деньги. Прошу разобраться с этим вопросом. 89371777099 Комалов Алексей Сергеевич.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я, Фёдор Белян, зарегистрирован в БК Леон с 17мая 2025г. А так же 17 мая я сделал две ставки:  1. На собственные средства 3000 рублей на победу команды Теннис - wta- Рим Кори Гауфф2. На фрибет (3333 рублей), полученный в рамках акции, на победу команды Теннис - wta- Рим Ясмин Паолини Ставка по фрибету выиграла, и на мой счет зачислилось 5999, 40 рублей. Когда я попытался вывести средства 5900 рублей, БК Леон заблокировал счет и прислал уведомление:  > *«Возможность участия в бонусных акциях отключена... решение принято по п. условий акции и п. 11.7 Правил БК Леон»*.   **Нарушения со стороны БК Леон**:  1. **Безосновательная блокировка**     - Я не нарушал правила акций:       - Фрибет использован на разрешенное событие (ставка на Теннис - wta- Рим Ясмин Паолини с коэффициентом ).       - Мультиаккаунтинг и арбитражные стратегии исключены.     - В нарушение п. 4.4 Правил БК Леон, мне не предоставили доказательств нарушений.   2. **Незаконный отказ в выводе собственных средств**     - Даже если фрибет аннулирован, мои личные 5900 рублей должны быть возвращены (ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении).   3. **Игнорирование запросов**     - Поддержка БК Леон отказалась дать внятные пояснения, сославшись на «решение отдела безопасности».   **Требования**:  - Разблокировать счет и разрешить вывод 5900 рублей (собственные средства + выигрыш).  - Предоставить письменное обоснование блокировки с ссылками на конкретные нарушения.   **Приложения**:  1. Скриншот ставок (фрибет + собственная ставка).  2. Переписка с поддержкой БК Леон.  3. Уведомление о блокировке счета.   **Прошу Legalbet**:  - Запросить официальный комментарий у представителей БК Леон.  - Помочь в разрешении спора и возврате средств.   В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦУПИС, Роскомнадзор и суд
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, я столкнулась с такой проблемой как блокировка аккаунта. Я пополнила счёт на 1000 рублей, после чего забрала бонусные 3333 рубля, поставила их на матч игры Dota 2. После чего ставка зашла и решила вывести 4933 рублей на карту. Запросили пройти верификацию, сделала фото паспорта, прошла контроль на Face, после чего заявку на идентификацию отправили на проверку, спустя какое-то время мой аккаунт улетает в блокировку, абсолютно по непонятным мне причинам. Я готова была пройти видео верификацию, но мне этого не предложили. Хочу предостеречь новых пользователей, но если будет помощь со стороны БК ЛЕОН, то я дополню свой отзыв.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Копировать токен