Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте,меня заблокировали по причинам 11.1 и 11.2 хотя я ничего не нарушала и была честна к бк Леону.Могу заново пройти верификацию и доказать что я не мошенник!Так сказать просто так заблокировали аккаунт. Пожалуйста разберитесь и напишите на почту для разъяснения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Номер счета 20632506. Выиграл большую сумму денег, запретили ставить ставки, попросили пройти повторную верификацию. Я скинул все фотографии, мне ответили, сказали ждать 7 дней, ответа так и не поступает, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали ставки, пополнение и вывод, на аккаунте 236 тысяч рублей. Запросили верификацию, кучу фото, все сделал, уже не устраивает что-то, почитал, что многих так месяцами задалбывают и блокируют, прошу быстрее решить вопрос и дать вывод. Я ничего не нарушал, ставил лично и доступ никому не давал, деньги немалые лично для меня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, букмекер не зачислил мне бонус, хотя ранее обещали и просили ждать 48 часов, предъявили какие-то нарушения, которые даже отказались мне называть. Это получается какой-то развод букмекера?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день уважаемая компания.!Я студент и клиент BetBoom Гордеев Илья Антонович .2 августа в 17:12 было заключено пари на сумму 208957р на Тотал меньше 3Во время счета 2:0 был предоставлен выкуп в размере 140000₽Два раза нажимал на него Он грузился эти два раза Но по итогу выкуп не произошел В поддержке конторы писали мне: почему вы не обратились в поддержку.А потом мне был предоставлен выкуп по их словамЯ звонил в поддержку после случившегося Линия занята былаНеделю боролся и бесполезно Прошу помочь в данной ситуации Правила игр конторы знаюПо другим ставкам вопросов нетВам контора будет твердить что все корректно Надеюсь, что BetBoom с вашей помощью пойдет на встречу данной проблемы

Комментарий администратора

Ставка не была выкуплена. Основания для жалобы отсутствуют.

Ставка рассчитана не верно в теннисе , итоговый счёт 20:14 , то есть моя фора в -2,5 сыграла . А сказали что форы нету , обман. Хотя в другом приложение у друга эта же игра сыграла верно и детьми отдали . Фото прикладываю . Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Коллеги объясните на каких основаниях БК имею право блокировать аккаунт более полу года без объяснения причин, и запрашивать различные документы и ожидать их поступления по 2-3 недели .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Делал ставки в BetBoom с апреля 2024 года.Были как проигранные, так и выигранные пари.После того как вышел в плюс начал выводить деньги и одну из транзакций заморозили под предлогом подтверждения личности. Все необходимые документы подгружались по мере требований, включая сканы удостоверения личности, договор с оператором телефонной связи и многое другое.Заняло это чуть меньше месяца, так как появлялись все новые условия, а проверка занимала максимальный из озвученного диапазона срок. После был назначен видео звонок, во время которого я так же ответил на все вопросы касательно своих ставок и в очередной раз показал все запрошенные документы. Мне озвучили сроки проверки и сказали что пришлют уведомление на почтуНикакого уведомления так и не поступило, операция на вывод была отменена, все средства (которые в т.ч. не планировались на вывод) были присвоены букмейкером.В поддержке сказали по причине "неуспешного подтверждения личности ", хотя все документы были предоставлены, ответы на вопросы получены, в т.ч. и о том, что ставки делались мной лично.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Прошел регистрацию. Прошел верификацию. Пытался снять, часть средств но к сожалению, аккаунт заблокировался.Связался с букмекером, прошел видео верификацию. Удачно прошел верификацию и направил на их почтовый адрес выписки. Получилось повысить счет с 15000 до крупной суммы. Судя по комментариям это будет длится дольше 14 дней. Прошу посодействовать и помочь в урегулировании и ускорении данной процедуры. Так как ранне, о данной верификации ничего не прописывалось. И помимо этого не зачислили на счет бонусы. Зачислили 37 рублей из обеденных 100% кэшбэка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, обращаюсь с претензией на букмекера фонбет. Совершала ставки на хоккей России( лига КХЛ), выигрывала и проигрывала, затем в какой то момент захотела вывести свои средства с игрового счета. Поступил запрос разных фотографий документов, что мне уже конечно же не понравилось, то курсор наведите куда то, то напишите на бумаге что то. Ладно, все отправила, думаю заберу средства, но они говорят ждите 72 часа после чего напишите нам снова. Отсюда вопрос, они там фотографии трое суток рассматривали что ли? Но даже по истечение трёх суток деньги мне мои не вывели, запросили видеоверификацию на которой задавали кучу разных вопросов касаемо моего счета, я, конечно, на все их вопросы дала ответ и думала что хоть после этого получиться забрать средства со счёта, но они заявляют что выводить я могу только по 1500 рублей в сутки, но у меня сумма достаточно большая и на её вывод потребуется не несколько дней или даже недель, а почти целый год(это с учетом того что ты не будешь забывать делать это каждый день). Надеюсь ваша компания поможет разобраться в решение данной проблемы, и компания фонбет откроет мне вывод всех денежных средств с моего счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Заблокировали аккаунт в БК БалтБет. Идентификацию прошел в ЦУПИС, правила бк не нарушал, играл честно! Прошел видеоконференцию в БК, получил ответ на электронную почту о рассмотрении обращения от 14 дней со дня получения выписки от ЦУПИС. Выписку направил букмекеру.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня г в лайве Фонбет обнаружил матч который проходил вчера, везде смотрел нигде на сегодняшний день нет этого матча, они играли вчера , есть 100% доказательства, и это не первый раз, куда можно обратиться .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю на фонбете с момента как синий фон прекратил свою работу, на счету 417к вывод сократили до 1500р в день и только на банковский счёт!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Увидел у другого букмекера отличную от Winline статистику ударов по воротам. Согласно статье legalbet.ru/best-posts/po-kakim-istochnikam-rossijskie-bukmekeri/?ysclid=lzidbtg1nv452450800 посмотрел запись матча. Там стастистика не соответствует Winline. Прилагаю скришот из трансляции Матч ТВ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, после отыгрыша бонуса букмекер мне отказался его выплачивать, заявив, что я нарушал правила, а именно снимал деньги со счета до окончания отыгрыша, на что предоставил скриншоты о том, что на балансе все время находилась сумма депозита и когда я выводил последний раз, то на сайте появилась строка в которой было указано, что я без потери бонуса могу вывести всю сумму. В чате перед выводом денег меня уведомили, что я теперь могу снять всю сумму, в том числе и депозит. Мое обращение было зафиксировано и позже мне на почту пришло письмо, что изначально мне была предоставлена неверная информация и что бонус я должен ожидать, ожидал я его два дня, больше 48 часов и ничего не получил, опять я обратился в поддержку сайта и получил ответ, что бонус мне аннулировали без объяснения причины. Все скриншоты переписок у меня есть, прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не звонит бетбум на верификации,мне говорили вы можете время назначать,можно назначить время на с 14 до 16 МСК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, бк винлайн после выйгрыша просто морозит меня фотографиями. Сначала просили фото рс банковской карты, потом селфи с этим листом и паспортом. (Около недели я переотправлял им фото и их все же приняли)2 августа поставил на вывод деньги через единственный доступный вывод в личном кабинете(на расчётный счёт) и на 5 августа вывод отменился, появился вывод на цупис и ошибка 39. Бк винлайн, решите проблему, уже миллион фото отправил вам, 3 неделю пытаюсь решить с выводом своих средств... Видимо винлайн делает разницу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, прошу решить проблему, с которой сталкиваюсь не первый раз именно с конторой фонбет! Данная бк постоянно игнорирует статистику официальных матчей ссылаясь на статистику и расчет по «runningballОстальные же бк рассчитывают это же событие верно и выплачивают денежные средства. Прошу помочь в решении проблемы.Ставка на матч : «Спартак» - «Крылья Советов» Индивидуальный Тотал фоллов больше на Крылья Советов «И.Т.Б 14.5»Абсолютно все официальные источники говорят о том что фоллов было 15Есть доказательства с ссылками на все сайты, скриншоты товарищей, которые поставили на то же событие в других конторах и их рассчитали как выигрышные Есть ссылка на официальную трансляцию! В ответ шаблонные цитирования пунктов правил, которые они же и нарушают. Оставил в конторе больше 2миллионов, а они вкручивают мне в ухо про левые сайты, игнорируя 10 официальных! В этот раз просто накипело, до этого было лень даже спорить и открывать диспуты. На что их контора и рассчитывает в подобных случаях.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

сделал ставку на матч Спартак - Крылья советов, что в первом тайме будет фолом больше 14,5после первого тайма в статистике тв-трансляции было указано 15 , на открытых ресурсах также 15 и даже 16 фолов.Сервис фонбет рассчитал ставку , как проигрыш ссылаясь на свои скрытую статистику , где было 13 фолов Жалоба была рассмотрена со словами: рассчитано верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

Здравствуйте. Прошу помочь с выводом средств с БК Winline. На протяжении 4 месяцев не могу вывести деньги. Видеоконференцию прошел, все запрашиваемые документы предоставил и БК их приняла. Последний запрос от Winline был на предоставлении выписки по счету в Сбербанке с отправкой данных напрямую из банка в БК и этот запрос я осуществил, больше ни каких запросов от данного БК не приходило. Аккаунт не заблокирован. Регулярно подаю запросы на вывод средств в итоге денежные средства не выводят. Пробовал разные суммы, но все безрезультатно. Причем БК оставило возможность на вывод средств только на расчетный счет, меня и это устраивает. Пробовал связаться с ними через чат-бота, но он отвечает стандартными ответами и вопрос не решает. Пробовал звонить на горячую линию, ни кто не берет трубку. Очень странное поведение со стороны данной букмекерской конторы. Прошу помочь в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали использование фрибетов после 2/3 побед. Ссылаются на правила П.П.3.5. «Без объяснения причин». Никаких правил проведения акции я не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Решил вывести средства с аккаунта, сначала заблокировали вывод, запросили видео-созвон с паспортом. Созвон прошёл, пропал вывод средств через ЦУПИС и СБП, только на банковский счет. Заказал вывод на банковский счет, сутки вывод провисел на этапе рассмотрения, после запросили пакет документов и реквизиты счета. Документы и реквизиты отправил, и заново запросил вывод средств на банковский счет. С 29 июля также находится на стадии рассмотрения

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Компания присвоила мои выигрыш себе и заблокировала аккаунт.Играл около полугода на данной конторе. При выводе средств появилась верификация, после каждого этапа приходило уведомление, что верификация успешно пройдена. Далее при повторном запросе вывода средств заблокировали аккаунт. В поддержке говорят, что счет закрыт согласно пункту и решение является окончательным. Прошу помочь вывести средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Сегодня получил письмо от Леон: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета.Согласно пункту .5 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." Я ответил, что уверен , что ничего из того, что написано в пунктах 11.1 и 11.2 Правил БК Леон не нарушал. Также попросил выйти на связь, чтобы выяснить причины. Но ответ был вкратце: "детали проверки не разглашаются. Данное решение окончательное"Прошу помочь в данном вопросе. Так как считаю несправедливым блокировку аккаунта и изъятие денег на нем.Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Во всех источниках количество фолов на событие 11-17, на сайте фонбета 9-14, я поставил 3 купона и они все проигрышные, я пишу в поддержку их они скидывают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

Захотел поставить ставку на одно событие , П1 до начала матча, выбрал исход и ввел сумму , после чего прокрутилась анимация заполнения кружка (когда ставишь на винлайн) , но ничего не произошло, баланс не изменился, я повторил попытку потому что на этом букмекере такое бывает, но и во второй раз было все точно так же, ну я решил попробовать последний раз - итог, баланс не изменился , уведомление что купон принят не отобразилось ну я и решил, что возможно у них просто событие зависло т.к. такое бывает и решил поставить на другой матч , а вот там уже мне выдало что недостаточно средств, я перезапустил приложение, войти в него получилось с третьего раза и увидел что на одно событие у меня стоит 3 раза. СРАЗУ ЖЕ , ПОВТОРЮСЬ СРАЗУ ЖЕ до начала матча я написал в поддержку и все объяснил , на что меня мягко говоря отшили (создана претензия в тех отдел может быть вам помогут а может быть и нет бла бла бла)Заметьте, я просил отменить только две лишние ставки, и просил их отменить до начала игры и до исхода , я просил даже тогда , когда мой игрок выигрывал (1сет) и в середине второго когда мой игрок ввел в счете 7:4 и на него предлагался коэффициент около 1,3 , я продолжал настаивать на отмене двух лишних ставок сделанных изза плохой работы их букмекера. На данный момент контора делает меня виноватым, рекомендуют установить другое приложение и т.д. и т.п., хотя , сегодня же на одном и стримов комментатор партнер винлайна сказал следующее "Как же уже бесит это лагучее приложение Винлайн, когда они уже им займутся" Прошу Легалбет помочь в решении проблемы, так как ни в чем никого не обманул, и обратился в поддержку со своей проблемой до начала матча , повторюсь , до начала, и требую только отмену по двум лишним ставкам, а не по всем.P.S. скриншоты прикрепил, что я обращался до начала игры , что на момент моего обращения еще не было начато в матче ровным словом ничего. Можно это проверить на официальном сайте турнира , где пишется все время каждого события по ходу матча

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Сделал ставку в лайве в Фонбет на теннисный матч по ходу второго сета, что тотал двойных ошибок в сете будет больше 1.5 за коэффициент при счете 0-1. По итогу совершили еще 2 двойные, хотя мне даже было достаточно одной для прохода ставки. Ставку после завершения матча рассчитали как выигрышную, а спустя какое-то время сделали отмену и возврат. Поддержка этот беспредел прокомментировала техническим сбоем в их системе и предоставила пункт, в котором указано, что на их усмотрение они могут сделать возврат по любой ставке. Под такой аргументацией получается им можно рассчитывать любое выигрышное пари и не выплачивать выигрыши. Самое настоящее мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии при уже свершившемся событии. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день, заблокировали вывод средств, просят предоставить фото бумажного договора с печатью на карту с которой пополнялся счет, уже 10 раз отправлял фото в приложении конторы, но взамен спустя минут 5, повторно начинают запрашивать это фото, хотя до этого просили фото паспорта и т.д…все приняли кроме этого, подскажите что делать ? Все деньги которые были на счете уже все равно проиграл.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу помочь ускорить процесс верификации и получить доступ к своему аккаунту. 11 июля проходил очную верификацию у данного букмекера, и с того момента прошло более 20 дней, а никаких действий до сих пор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.