Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, мне заблокировали счёт, якобы у меня несколько аккаунтов, но у меня он давно уже и единственный, полностью подтверждённый в ЦУПИС! Я играла честно и выиграла! Пополнила счёт чтобы привязать платежную систему, проставила депозит! После чего поставила остаток средств на вывод, и когда зашла проверить удивилась, оказывается мне счёт заблокировали!Я ничего не нарушала, но видимо для леон 1880 огромные деньги и они решили их не выплачивать!

Было сделаны ставки на сумму 500 и 350 р что команды сыграют в ничью пари зашло команды сыграли в ничью а бк Леон пишет что проиграно , столкнулся в первый раз с такой ситуацией , общий выигрыш составил 6840рНомера пари : 1124136897590099, 1127860142215075Просьба помочь разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Проставил 3 фрибета из 4х по 500р,2 зашло, 1 проиграла. После чего наложили верификацию, успешно прошёл через поддержку. Но фрибет не могу поставить выдаёт ошибку запрещено использование бонусных ставок. На обращение в тп получил ответ с отсылкой на правило 3.5 что букмекер в любое время может ограничить конкретным клиентам право пользованием фрибета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Вчера в 19;57 заключил пари в букмекерской конторе PARI,первое место в группе займет Румыния на 111рублей коэф 9,15после события контора пари аннулировала данное пари номер пари:14035265317

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, МЕЛБЕТ заблокировал аккаунт на котором около 120т.р, прислали письмо пройти верификацию с предоставлением кучей документов , почти все уже отправил осталось только от сотового оператора , телефон зарегистрирован на маму еще с 2004 г, когда мне еще не было 18

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем доброго времени суток, огромная просьба помочь с этим беспределом.Ставил в лайве на проходящий ЧЕ по футболу. Одновременно шло 2 финальных матча группы E. Я поставил 20000 рублей на победу Румынии в группе с коэффициентом 11. Для успешного захода ставки мне требовалась ничья в матче Украина - Бельгия и не проигрыш Румынии словакам. Естественно я мог поставить это экспрессом и даже вначале собрал экспресс такой тоже с немаленьким кэфом, но потом увидел вкладку "турнир", где можно было сразу поставить на то что Румыния займет первое место в группе с чуть большим коэффициентом. Я подумал, что тут просто благодаря тому что это не экспресс, а одиночная ставка и нет перемножения маржи - коэффициент больше и решил взять это одной ставкой. Матчи сыграли как надо, но ставку мне рассчитали отменой ссылаясь на ошибку персонала, хотя уверен, если бы Румыны 1 место бы не заняли - они бы не задумываясь рассчитали бы ставку минусом. В любом случае, объяснить как регламентируется ошибка и почему тогда все зашедшие ставки не отменять ссылаясь на их ошибки, мне не смогли и решили даже не пытаться, лишив меня честно заработанного выигрыша в 200к рублей. Если вы считаете что в данной одиночной ставке допущена ошибка - тогда, как олимп тот же, пересчитайте на правильный кэф (который был бы в экспрессе), а не обнуляйте ставки полностью. Я понимаю когда допускают ошибки в каких-то второсортных лигах или статистике, и обнуляют ставки, но тут ЧЕМПИОНАТ ЕВРОПЫ ПО ФУТБОЛУ!!!!!!! Помогите пожалуйста, это беспредел!!!!!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте , 12 июня сыграла ставка , после чего Букмекер заблокировал вывод , с требованием пройти видеоверификацию через телеграмм. Видеоверификацию прошёл успешно.По итогу как только вывод был разблокирован , сразу же попытался вывести средства на карту , вывод не одобряли в течение нескольких часов , после чего его отклонили и запросили фотографию договора с мобильным оператором , фотография мною была предоставлена , на по какой-то причине Винлайн её не принял. С того времени каждый день пытался дозвониться до них , но тп молчит , вывод всё также недоступен , помогите , пожалуйста.Ставки было сделано 3 , все 3 были сделаны на 1 событие. Номера ставок : 239621120223962114252396211596

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку с к На следующий день к изменили на 1.3Выкуп в жёсткий минус, никому не рекомендую.В правилах п.2.6 прописано, что в любой момент до начала события вашу ставку могут изменить на к .Просто *****

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкому коэффициента, так как была техническая ошибка в линии.

Жесть

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

сделала ставку в футбольном турнире Евро 2024 на то, что сборная Румынии займет первое место в группе Е. Сборная Румынии заняла первое место, но БК рассчитал ставку отменой! На источниках на которые ссылается БК Румыние на 1 месте, в том и числе и на сайте официальном Uefa.Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставка номер 2444533920 Тотал ударов больше 27.5 , официальный сайт 7:21 Грузия - Португалия , у данной конторы снова свои расчёты

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

У меня на Betboom были данные на проверке, вчера где-то в 20:00 поступило сообщение о намерении со мной связаться через WhatsApp,я сразу же одобрил звонок, оказалось у них произошла ошибка. Сегодня я снова пишу им по поводу звонка, поддержка сказала, что сообщила другим сотрудникам обо мне. В итоге сегодня снова не поступило звонка. Для прохождения верификации сказали принять звонок с 9 до 18 с ПН по ЧТ.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

БК поставил аккаунт на верификацию, после чего я скидываю паспорт и селфи, и мне отвечают что верификация не пройдена и нужно обратиться в службу поддержки. Уже несколько раз писал им на электронный адрес но никаких действий с их стороны нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

25 апреля 2024 года мне кинули верификацию,то есть заблокировали вывод средств и ставки,на данной конторе решил поставить впервые так как знакомые сказали про промокод и возможность получить фрибеты.О том что я послушал их и зашел на эту конторку я очень пожалел,ведь я уже около месяца добиваюсь вывода денег. Я отправил уже все возможные документы и фотографии,после каждой фотографии просят что-то новое и очень креативное) Помогите пожалуйста мне вывести мои деньги.Отправлять им я больше принципиально ничего не буду. Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Три дня назад прошёл проверку скинул все документы которые запросили БК, проверку прошёл все нормально , вчера сделал две ставки выиграл , и вешают бан на вывод средств, удаляют все транзакции с личного кабинета , всю историю ставок , вывод средств стал недоступен из за проверки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Здравствуйте. 24 июня поменял телефон на новый и зашёл в приложении БК Леон. В течении нескольких минут меня выбросило с приложения, при попытке зайти выяснилось, что аккаунт заблокирован. Написал в службу поддержки и от них узнал, что типа у меня несколько аккаунтов и счетов, поэтому заблокировали. Попытался объяснить, что эта какое то недоразумение, на что получил ответ, что разговор закрыт и решение изменению не подлежит. Ещё раз повторю, что других аккаунтов не имею и никогда не имел, что это какое то недоразумение. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч Франция - Польша, выбрал победа Польши по фолам -2,5, на всех сайтах счет 12:15, но у олимпа 13:15, рассчитывать ставку отказываются якобы:Как было указано ранее. Ставка рассчитана по первоначальному результату матча. Если первоначальный результат позднее был изменен или отменен, перерасчет ставок не производится.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

На последних минутах Англия ударила в створ и Фонбет не засчитал это пари. Тоесть было 5 ударов в створ а не 4. За счёт чего пари было проиграно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Всем привет! ставил только на матчи евро и кубка америки, вывел из марафона около 300000 тысяч, спустя 3 дня вместо 100000 руб размер ставки составляет 1-5000 руб, это такой позор, никаких бонусов я не использовал, просто ставки на евро, при обращении в поддержку говорят что нет ограничений, а лимиты могут меняться, попросил друга глянуть кф и лимиты, он может ставить хоть 500000р, господи какой позор для легальных контор, буду писать везде отзывы и всем рассказывать.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

мне заморозили счет , после предъявления всех документов , а именно паспорт , селфи, так же была заказана справка с банка о счете карты которая привязана , меня разморозили и я вывел средства . Но не начисляют леоны , все акции не доступны , в ответ он бк леон получал сообщения что по данным пунктам якобы я с мошенничал , ранее такого не наблюдалось , поддержка бк леон не хочет ничего решать , хотя я всегда играю честно и прозрачно !!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Посчитали ставку 1 к 1. Ставил до начала матча. Заметил только когда зашел в счет и ставка играла и выигрывала уже. , 18:00 Рамос Виньолас А. - Касниковски М.Победа с учетом форы. Касниковски М. (3.5) кэф был 1,76 насколько я помню. Сначала пересчитали по пункту правил . который вообще относиться к футболу, потом во время матча пишу им в чат, ответ прислали только после матча, видимо ждали как закончиться. Теперь пункт правил . про какие-то взломы и опечатки. Не лучше оправдание. В других конторах кэф был 1,5. Поэтому поставил в олимпе поскольку был тут выше. На грубую опечатку уж совсем не тянет, просто был кэф повыше чем у других но не критично. Прошу пересчитать тогда по рынку, как было у других букмекеров

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку на матч тенниса Жабер против Гауфф. Видимо, по ходу матча что-то случилось. Однако я ставил на Гауфф, она победила. Но ни выигрыш мне не выплатили, ни ставку не вернули. Требую выплатить выигрыш, так как я никаких правил не нарушал. Неоднократно пытался связаться с поддержкой винлайн, однако в чате приложения отвечает только бот, который не смог решить проблему, звонок по телефону сбрасывают постоянно, якобы из-за загруженности линии, на письмо по электронной почте ответили автоматическим ответом, якобы мне нужно обратиться по их юридическому адресу, а в телеграме и ВК в чате сначала отвечает бот, потом пишет, что оператор скоро подключится, однако ничего далее не происходит. Считаю это издевательством над клиентами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый деньСтолкнулся со следующей проблемой:Поставил ставки на матч, в «мои пари» указывается что пари выиграло !Сейчас заморозили счет в БК (не дают вывести деньги и лимиты на ставки по 3000)Пари не рассчитали - денег на счету не появилосьГоворят ждать 30 дней рассмотрения , каких либо причин или чего не называют Сумма пари небольшая , но сейчас больше подвисло на счетах БК и не понятно вернуться они или нет … при этом имею вип статус у данного БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матчи университетов, поставил 1 миллион, мои пари выиграли, не отдают деньги. Приведу ниже одну из ставок. Ставит несколько ставок, так как там лимиты и линия слабая. Помогите, пожалуйста, ездил уже письмо писал, сказали ждать 30 дней, а чего ждать не понятно, спасибо !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Получил фрибет, ставка сыграла решил вывести пишет код ошибки 17 а при пополнении код ошибки 16Звоню перенаправляют в чат, в чате пишут на почту писать, на почте пишут что там решаются только юридические вопросы

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Когда в режиме он лайн делаешь ставку. ваш сервер подвисает. ( не знаю это специально или технические проблемы.) коэффициент за это время меняется.) Потом, когда ставка принята. Оказывается что их две. такое происходит часто. Но чтобы мне поставили за меня Три раза подряд. в первый раз. посмотрите время у них одно и тоже. см скрин шот. И Я, если бы хотел, то сразу ставил например 3000 руб а не три раза по 1000 р. да еще и на разные коэффициенты.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

винлайн запретил ввод средств код ошибки 16,поддержка по телефону не отвечает,прошу разобраться в этой ситуации!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне аннулировали ставку фрибет, хотя все матчи пока выигрышные. Тех. поддержка молчит. Помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не даёт пополнение и вывод средств ошибка 16 или 17 Не дозвониться до службы поддержки,бот вообще не помогает,на почту писал уже неделю назад и нет ответа нигде Как решить проблему? Номер аккаунта 23752440

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Поставил на футбол Финляндии 30к, выиграл 74к. Заблокировали аккаунт. Отправил кучу документов и прошёл видеоконференцию. Обратился на почту, когда разблокируют? Сказали ждать ждать до 90 дней. Они сумасшедшие? Шарашкина контора. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.