Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Регистрировался первый раз,Фрибет получил первый раз Ранее я ничего и никогда не получал В акции сказано что за депозит 1000 получу фрибет.Я внёс депозит 2 раза по 1000 руб.Доступ к фрибетам у меня запрещён, вопрос почему?Делал запрос, после чего мне ответили что использовать фрибеты я не могу без объяснения причин.Вообщем полный обман с акциями.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый вечер. Леон заблокировал мне аккаунт, сейчас распишу ситуацию ОТ и ДО:Сегодня решил поставить на футбол, пополнил счет, выбрал матч который шел в лайве, т.к знал эти две команды, решил предположить что у команды с коэффицентом 5 реальные шансы гораздо выше и поставил на них, смотрел матч, после матча радостный зашел на контору, поставил деньги на вывод и тут началось самое интересное. Вывод отменился, попросили сделать верификацию, я прошел, сфотографировал паспорт и сделал селфи. Далее вновь ставлю деньги на вывод, но не тут то было, вновь отмена и верификация, на сей раз им понадобился мой ИНН, я отправил и его, и вновь отмена от букмекера, им оказалась нужна фотография моей банковской карты, я сфоткал и её, через полчаса захожу на почту, а меня оказывается заблокировали якобы за "повторные игровые счета" или в простонародии мультиаккаунт. Это абсолютная ложь и неправда, я никогда не регистрировал больше одного аккаунта на их конторе и ставил всегда только СО СВОЕГО аккаунта, пополнения только СО СВОЕЙ карты. Умоляю вас разберитесь, деньги немалые и у меня их по факту просто украли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Довольно частая практика у данного представителя стала появляться... Ставку приняли, убрали событие отовсюду, а после рисуют цифры, которые им выгодно.Матч Австралийской лиги А. Макартур - Ньюкасл Джетс. Офсайды 3,5 б.Первый тайм завершили с результатом 1-3... Расчет у других букмекеров , а также источников статистики по данному показателю. В прямой трансляции фиксируют 4 офсайда судьи(её можно посмотреть и в записи на официальном сайте Федерации футбола Австралии), а вот Фонбет не принимает никакие доказательства своих ошибок, ссылаясь на то, что неважно, какие будут предоставлены факты, выбирают именно они источник. Легальный он, нелегальный, правильный, неправильный...в общем и целом , прекрасно знакомая всем ситуация. И ***** бы с результатами, если не одно НО... Прямая трансляция....жаль, что можно только одно фото прикрепить, я бы все прислал... Получается Винлайн, Бетбум, Париматч и остальные заметили подъём флага бокового судьи, а Фонбет решил , что самые умные....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Сделал ставку Бк фонбет , удар в створ 9.5> фонбет насчитал 2-7 проигрышь ! Я начал искать сколько был створ нашел что Атлетик забил 3 створ и им об этом написал , они мне ответили что уефа.ком 2-7 объявил расчет верный ! Утром проснулся уефа тоже поменял на 3-7 створ в таком случай ставка прошло ! Я им пишу что ставка прошла уефа изменил они мне отказывают ! Что у них правила 4.4 не могут изменить первоначальный рассчет

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по ударам 2:7. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! После прохождения процедуры верификации(множество фото) и видеоконференции у данного букмекера полностью изъяли все средства с моего баланса. Сейчас на счёте отображается 0₽. Ставки рассчитали с кф. 1.Видеозвонок длился около 15 минут, в течение этого времени сотруднику бк я предоставил все документы, рассказал подробности о произведенных мной ставках на личном счете бк, также ответил на другие лишние вопросы о правилах в различных видах спорта. Все мои ответы у меня приняли, больше вопросов ко мне у сотрудника бк не было. Сейчас по моей просьбе сообщить о причинах закрытия моего счета в поддержке ссылаются на почтовый адрес, оттуда на другой почтовый адрес, и ничего подобного от них я так и не увидел. Прошу разобраться с самовольным действием данного букмекера

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

По трансляции аутов было минимум 56. Но контора Фонбет( почитал тут жалобы и вижу в порядке вещей крысить цифры и давать левые источники) в чате издевательски пишет, что они правы не предоставляя никаких источников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК Марафон бет после проверки всех документов, которые я собирал практически месяц, заблокировали аккаунт и посчитали все с коэфицентом 1. я делал обычные ставки на кхл и иногда желтые карточки, они мошенническим путем забрали все мои средства, хотя я их честно выиграл и предоставил им все документы, помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на количество фолов в матче - все официальные источники дают одно количество и только фонбет не хочет платить.

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по фолам 9:13. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Крылья советов - Динамо Москва. . В 00:47 мяч ушел за пределы поля и боллбой сразу бросил мяч в направлении вратаря, но не долетев метр, включили повтор, и трансляция продолжилась после окончания 1й минуты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Для прохождения верификации запросили различные фотографии паспорта, селфи с документами, фото договора с сотовым операциям, выписку по кошельку ЦУПИС за 3 месяца, фото/скрин платежной карты. Все предоставил. Дополнительно просили выписку по операциям прямо с сайта мегафона им на почту, отправил. Попросили копию договора по виртуальной карте цуписа, отправил им справку о принадлежности счета и данной карты (на мое имя, с подписью и печатью сотрудника цуписа) по форме, которую предоставляет сам цупис. Их это не устраивает, хотя это официальный документ с сайта цуписа. Просят договор по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ электронного кошелька, которая оформляется онлайн, без подписей. Мои доводы о невозможности получить этот документ игнорируются . Просьба предоставить альтернативный документ для верификации, пройти видеоверификацию, игнорируется. Поддержка цуписа принимает заявки, но не исполняет их более месяца. Техподдержка мелбета не помогает, отправляет в отдел верификации, который на любой запрос копирует требование предоставить договор по данной карте. Хотя помимо виртуальной карты цуписа, я так же пополнял счет со своей именной карты сбербанка, фото которой также предоставил для верификации. Считаю, что работники отдела верификации бк Мелбет ведут себя недобросовестно, либо даже умышленно игнорируют любые мои попытки адекватно решить вопрос!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , играл на винлайн ,пару раз выводил крупные суммы , и с каждым выводом вирификация ( запрос документов ) все больше и больше , в данным момент запрашивают сэфли с бум . Дог-вор на рс банка + паспорт + последние пари , сколько раз оправлял , не нравится им ( открывал через ноутбук ставки последние , в одной руке держал паспорт в другой договор .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросила средств, после чего аккаунт был заблокирован и потребовали фото документов для прохождения верификации. После 5 дней, была запрошена видеоверификация. Мной была пройдена проверка по видео звонку, и было письмо в поддержке, что проверка прошла успешно и вывод доступен. Отменили старый вывод и написали оформить заново, но новый вывод висит в обработке, а букмекер потребовал ЗАНОВО пройти верификации и снова отправить фотографии. Считаю действия букмекера не правомерными и прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Пополнил депозит 3000 сказали отыграть отыграл баланс 3500 и заблокировали и не зайти сказали верификацию пройти скинул все фотки три дня уже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Столкнулся с такой проблемой, поставил 100 тысяч на кф , выиграл 295 тысяч и не хотят выводить, просили повторную верификацию, сфоткался с документами и с листочком где написана была дата сегодняшней дня(на тот момент) ждал 4 дня и щас пишут надо сделать видео звонок, что это за фигня не понимаю, ставил я все честно без каких либо схем и тд прошу разобраться

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

Здравствуйте. Не могу получить выигрыш с этой букмекерской конторы. Должны были позвонить, но никакого звонка не было.

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

В матче Валенсия - Лас Палмас. Заключил пари на то, что количество видео повтор будет больше 0.5. Судья отменил гол, после просмотра VAR. Букмекер отметил пари как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключил, пари на матч Милан - Брюгге, количество видео повторов больше 1.5. 4 гол Милана отменил судья после просмотра системы VAR. И это был второй видео повтор в матче. Букмекер отметил пари как проигрыш. А это Лига Чемпионов. Трансляцию многие видели

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. БК Бетбум ПРОСТО УКРАЛА 414,000₽ с баланса, я затрудняюсь описать это какими либо словами. Регистрировался около полугода назад. Все было нормально, ставил в основном хоккей и эпизодически некоторые другие виды спорта (баскетбол,теннис,бокс). Спустя серию выигрышей, лимиты были снижены до копеек, ну ок. Запросил деньги - отклонили выплату, попросили фото, предоставил все сразу. Ждал 5-6 дней, назначили звонок в вотсап с оператором. Без проблем, заказал. Ответил на достаточно простые вопросы, сказали ожидать до 5 дней. На 5-й день не смог войти в аккаунт «Пользователь заблокирован». Написал в чат, позвонил на горячую , ответ ожидайте пока «специалисты работают с вашим счетом». Спустя сутки получилось зайти в аккаунт где «специалисты» ПЕРЕРАСЧИТАЛИ ВОЗВРАТАМИ СТАВКИ НА КХЛ (!!), европейский хоккей (!!) европейский баскетбол (!!) бокс из линии доматча (!!) Поддержка ответила что п «Вы не прошли видеоконференцию» что то в этом роде. Это просто смешно тк я ответил на все вопросы касаемо счета и спорта, на которые ставил. Была бы возможность сам спросил у клоуна-оператора некоторые вопросы по спорту, который строил из себя специалиста )) Все скриншоты ставок того что я ставил крупные чемпионаты, а также запись whatsapp звонка у меня сохранены. Готов их предоставить администратору LegalBet. Сохранялось все для своей безопасности, а теперь можно сказать и для максимальной огласки таких фактов воровства средств у клиентов. Никаких иллюзий на возвращение денег с помощью LB не имею, тк найден юрист на чью помощь рассчитываю в первую очередь. Считаю что данная ситуация должна быть освещена какой ПОМОЙКОЙ является БК БЕТБУМ. Мне не отдали ни рубля, ни депозит, ничего, просто 0₽ на балансе. Хочу узнать комментарии представителя БК, тк меня просто заблокировали и тычут в п, УКРАВ МОИ ДЕНЬГИ!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте, ставил ставки на бк леон, через некоторое время запросили верификацию,фото паспорта, фото лица, а также банковская карта, после прохождения верификации данная бк мгновенно списала выигранные мной деньги, а также удалила историю всех ставок и всех пополнений и выводов, после чего мною было составлено обращение в службу поддержки, на что они ответили, что мой аккаунт заблокирован пунктом правилом 11.1 и 11.2, хотя никаких из этих пунктов я не нарушал. На мои вопросы что я нарушил отвечают детали не разглашаются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пару дней назад столкнулся с проблемой,что максимальная ставка стала от 100-до1000р или вообще 0,стал выводить деньги,часть вывелась,но 47597р.не вывелись,запросили страницу в паспорте с регистрацией я выслал,позвонили онлайн я прошел верификацию,написали верификация пройдена,начинаю выводить деньги,но дает только на банковский счет,я сделал это,вывод весит в обработке,ничего не меняется,пытаюсь написать оператору,без шансов только робот там,прошу помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил в букмекерской конторе,все устраивало потом решил вывести средства,назначили верефикацию сказала ждать 7 рабочих дней начали проверку до сих пор нет ответа не хотят выводить мои деньги сумма не большая 10535. номер аккаунта 41384303

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт сославшись на передачу его третьим лицам. Проходил видео верификацию. Ответил на все вопросы что касались почты , телефона и т.д. Дату регистрации аккаунта не помню и где ее посмотреть я тоже не нашел. Ответил на вопросы по ставкам которые помню (недавние). Задали вопросы по давним ставкам про которые я благополучно забыл. Настолько давние что они даже не отображались в завершенных пари. О правилах спорта я знаю поверхностно , ставил всегда на чутье или смотря предыдущие игры этих команд. На вопросы правил спорта последних ставок ответил верно в меру своих знаний без углублений. На вопросы правил спорта давних ставок (Настольный теннис и бадминтон) ответить не смог потому не знал даже на момент того как ставил. Просто смотрел предыдущие матчи. Учить их не стал потому как перестал ставить на эти виды спорта. Все нужные документы БК предоставил. Считаю что блокировка моего аккаунта не справедлива. На почте бк утверждают блокировка была по правилам конторы без уточнений. Считаю что с таким успехом можно заблокировать любой аккаунт без уточнений. Где написано что нельзя ставить ставки если ты не знаешь правил спорта досконально? Или где написано что я должен помнить все свои ставки? Аккаунт заблокирован , деньги БК отдавать не собирается. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 239

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша