Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Решил попробовать поставить на Dota 2 и UFC И немного хоккея , в дисциплинах не особо разбираюсь , после хорошего выигрыша , сразу запросили подтверждение со всеми документами , после их предоставления , сказали , что через 5 дней наберут , для подтверждения, в итоге набрали , на все вопросы не смог ответить , так- как не особо знаю , в итоге , сказали ждать еще 5 дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на БетБум , делала ставки и чаще проигрывала. После удачной ставки и попытки вывести средства, запросили документы ( которые я предоставила). Так же было два видео звонка. Сейчас аккаунт заблокирован и вывод средств не доступен. Почему так ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Где-то в октябре 2025 года , в период с 09.10.2025 года играл на букмекерской конторе FONBET . Вообщем пополнил бк на 2.020.000 рублей , сначала не везло,( ставил баскетбол хоккей , теннис )но потом выиграл хорошую сумму , 3 млн 900 тысяч примерно и вот 12.10.2025 я смог вывести 1.695.000, а дальше мне заблокировали вывод и запросили верификацию , я все документы , фото паспорта , фото с бумажкой и все что просили сделал . Дальше мне назначили видеоверификацию , так же сделал , созвонился с сотрудником фонбет , ответил на все вопросы , ну и после этого мне сделали вывод по 1500 рублей в сутки , на мои вопросы почему и просьбу тогда уже пройти верификацию заново или какие-либо еще документы прислать , мне пишут одно и тоже , что «администрация имеет право» и тычат пунктом 3.18 , на мои просьбы пройти заново верификацию или предоставить документы отвечают по шаблону одно и тоже . Устал от этого непонятно и неуважительного отношения , ну 1500 рублей в сутки 2 млн рублей выводить , я буду всю свою жизнь . При всем этом никаких вилок не ставил, прогнозов не покупал, так как ставил только лайв события, после прохождения всех верификаций сделали вывод 1500 рублей в сутки , на аккаунте 2.073.405 р . Вывожу по 1500 рублей , честно не знаю сколько я вывел после последнего доступного вывода , по этим 1500 рублям , примерно тысяч 150-160 вывел , но это очень ужасно , я не знаю ,что делать , деньги нужны , но по 1500 рублей уже устал честно , на все вопросы отвечают пунктом 3.18 что они сам вправе устанавливать лимиты выплат, или же если много писать пишут шаблонные сообщения , помогите ld 71495590

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

‎Здравствуйте! Открыла лицевой счет в букмекерской конторе. Внесла депозит в размере 10тыс рублей. Со ставок выиграла 152752 рублей . Ставила на топовые матчи Бундеслиги, на теннис АТР. 28 апреля заблокировали аккаунт. При обращении в службу поддержки написали , то что надо обратиться в ППС. Наняла такси со своего районного центра ( Параньга, РМЭ) , поехала в Самару.21 мая приходит смс от Лиги ставок о том ,что по обращению № 2456133 принято решение по п. 6.4, 6.4.1, 6.1.1 ППС. Выплата доступна только на ваш банковский счёт. Захожу в приложение , а там только внесенный депозит в размере 10 тысяч рублей. История ставок очищена, пропали мои выигранные деньги. В службе поддержке отвечают , из за того ,что договор расторгнут они не могут рассмотреть мою жалобу. Лигу ставок считала одним из лучших в сфере беттинга. Прошу вас помощь разобраться в данной ситуации .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Делала ставки - ничего не нарушала. Запросили верификацию- спустя неделю был ответ что пройдена и мне заблокирован доступ к ставкам. Выплата раз в сутки по 1000 рублей.Пожалуйста, пускай вернут мой депозит 30 000 разово и разблокируют доступ

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

23.05.2026 я зарегистрировалась на сайте Балтбет и мне выпал регистрационный фрибет в размере 1000 рублей. Была сделана ставка №1800617 за несколько часов до начала матчей, представляющая собой экспресс из 3-х событий общим коэф. 2.98.После расчёта ставки выигрыш был на балансе и требовался депозит. Я внесла минимальный депозит в размере 300 рублей и поставила на вывод сумму. После получасу ожиданий выигрыш по пари был аннулирован, а 300р. депозита вернулись на счет, после чего были выведены мной на мои платежные реквизиты. При обращении в службу поддержки мне сообщили лишь о применении п.п. 3.6 и 3.15 правил компании без указания конкретных оснований и описания предполагаемого нарушения.Сообщаю, что: мультиаккаунтингом я не занимаюсь, злоупотреблений фрибетами не допускала, аккаунт зарегистрирован недавно и полностью верифицирован, счёт привязан к ЦУПИС, пополнение производилось исключительно с моих личных платёжных реквизитов, ставка была оформлена до начала всех событий (хотя значения это не имеет, но все же). При попытке добиться чего-то со стороны поддержки по почте были получены ответы, которые предоставлены в скринах. Букмекер не предоставил: конкретного описания предполагаемого нарушения; фактов, подтверждающих злоупотребление фрибетами; обоснования принятого решения.Считаю перерасчёт ставки и удержание выигрыша необоснованными, поскольку фактически выигрыш был аннулирован исключительно на основании внутренних подозрений без предоставления доказательств и без надлежащего разъяснения причин. Прошу рассмотреть вопрос о восстановлении расчёта ставки и возврате удержанных средств.Готова предоставить: скриншоты переписок с поддержкой на сайте и через почту (т.к. вложения фото ограничиваются в 3 штуки), историю ставок, подтверждение идентификации, иные необходимые материалы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, дорогая администрация компании Fonbet, пишу эту жалобу, так как случился с такой проблемой, ставил ставки на аккаунте is 52133441 аккаунт продвинутый то есть все проверки с документами были пройдены, пополнял и ставил все было хорошо, до одной поры когда стало на счету 307 тысяч рублей 03.04.2026г с депозита в размере 10 тысяч рублей, до этого много было минусовых пополнений, после этого сразу заморозили аккаунт и началась проверка, кстати длилась она больше законного времени (14 дней) в общем чуть больше месяца, за этот период было предоставлено 4 раза фотографии паспорта, селфи с паспортом, паспорт с включенным сайтом и чатом, после этого была произведена видеоконференция, на ней был задан вопрос все успешно и когда мне разблокируют уже средства все? мне сказали ждите в течение пару часов вам разблокируют аккаунт, ждал я дня 3-4 после чего мне пишут что снова нужны фото селфи с паспортом, паспорт на фоне сайта с чатом, и после этого мне через день пишут что нужно снова пройти видеоконференцию, на ней также все было успешно пройдено, и после нее я спрашиваю когда мне уже точно разблокируют аккаунт и когда я смогу вывести свои законные деньги? мне отвечают ждите 2-3 часа, на следующий день мне приходит сообщение от администрации 01.05.2026г, извините мы аннулировали ваши выигранные ставки и оставили на счету 80 тысяч рублей, спрашиваю из за чего именно мне сняли со счета сумму в размере 227 тысяч, мне ничего не говорят и просто закрыли запрос, и пишут что больше не обращайтесь на эту тему, классно, я очень сильно прошу вернуть эти средства, так как я никаких правил не нарушал и администрация прямо сказала на двух видеоконференциях что все успешно пройдена проверка, все документы были предоставлены, никаких проблем не было, но просто так сняли со счета деньги, я понимаю если бы там сумма маленькая была, но сумма не маленькая и просто так терять не хочется ее, ниже предоставлю скриншоты все которые имеются

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я просто не знаю и не понимаю что мне делать. Сначала прилетел блок аккаунта по 101, иду на контакт, предоставил все фотографии и документы. Назвали просто скотские сроки чтобы я им написал только 31 мая(чтобы они еще кучу фото запросили и еще непойми сколько сидеть ждать. Отвечают просто раз в несколько часов, на отвали, на мою просьбу так же сменить номер и сделать его КАК В ЕЦУПИС мне не дают никакого ответа ни в запросе к администрации, ни в чате, ни в мессенджеры ни на почте. Являюсь старым клиентом фонбет с акаунтом вип статуса одного из почти максимального уровня. Прошу помощь достучаться как то до этих ****ей.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Решил зарегистрироваться в БК Балтбет и получить при этом приветственный бонус при регистрации. На сайте я покрутил барабан с приветственным бонусом и мне был начислен фрибет в размере 2000 рублей. Дальше по инструкции я внес депозит (300 рублей), далее надо было проставить депозит. Я сделал 2 ставки номиналом 100 и 200 рублей. Одна ставка номиналом 200 рублей выиграла 320, вторая номиналом 100 рублей проиграла. По итогу я поставил 3500 рублей на вывод, который мне спустя 30 минут отменили, как и отменили мою ставку с фрибетом и обычную ставку номиналом 200 рублей, интересно почему не отменили проигрышную ставку. Я не проявлял подозрительную активность и у меня отсутствуют аккаунты третьих лиц и сам я не передавал аккаунт третьим лицам. Можно легко проверить по айпи адресам входа. Помогите разобраться с этой букмекерской конторой, они ссылаются на пункт, что имеют право не разглашать и тд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, У меня вопрос к администрации ЛЕГАЛБЕТ. Вы позиционируете себя как чаша весов правосудия и вроде как должны быть на стороне клиента в случае, когда ситуация 50/50 или же когда явный скам от бк. Вас не смутил тот факт, что БК пари стабильно раз в несколько месяцев дает акцию по типу + 20/30/50% от суммы депозита фрибетом, после этого они нагло НЕ выдают фрибет или же выдают, но дают ошибку 101 и запрещают делать ставки, запрашивая сначала верификацию по фото сроком до 7 дней ( всегда 7), далее в 99% случаев запрашивает видео-верификацию и в 100% случаев ОТКАЗЫВАЕТ пользователем не то что в выдаче фрибета, а даже в выводе средств полноценно, ограничивая вывод 1000/5000р в день, грубо говоря они систематически стабильно делают акцию, которую можно использовать как СКАМ, ибо они просто как банк берут ваши деньги, используют их, но процентов тут не платят. Вся администрация, ну начните, пожалуйста, работать, вы же тоже люди и вы видите, что ТОПОВАЯ бк делает такое массовый "реккет", а вы им поддакиваете, вместо того, чтобы реально помочь

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Не много контекста. -Привет, на связи PARI! Роман, не очень понимаем о чем вы. Пари было заключено 23.05.2026 00:48:01 по МСК, позже произошла отмена из за технической ошибки в 23.05.2026 09:11:58 по МСК на основании п.п 4.13. при возникновении технических сбоев Организатор азартной игры оставляет за собой право производить расчет Прогноза с коэффициентом 1.00.- “Я" Была сделана ставка на тотал в серии матчей вы делаете возврат уже после того как один матч из серии был сыгран. Т.е. продолжая вашу логику вы можете подождать конца серии матчей и если ставка не выиграла вы забираете мои деньги, а если выиграл я,то вы делаете возврат из-за "тех ошибки". Получается ваша БК строит безрисковый бизнес- деньгами рискую только я? И у вашей " Конторы" выиграть невозможно?? Контора делает некорректный возврат по моему субъективному мнению и как следствие деньгами рискую только Я)))

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Доброго времени суток. (У меня оно явно не доброе…)22 мая совершал ставки на футбол в течении дня. Спокойно выводил по 60к, 50к., но 23 числа, когда я сделал несколько выигрышных ставок и общая сумма выигрыша стала 138к у меня возникла проблема, обзор событий стал не доступен, появились лимиты по 200-400 рублей, но я не придал этому значения… утром же 23 числа, когда я решил вывести выигрыш, чтоб оплатить кредиты и долги, то что ? А ничего, в разделе вывода ограничение «данный раздел временно недоступен… выплаты недоступны, свяжитесь с администрацией» ок, связался, запросили верификацию, выслал все фото документов, их приняли и выставили «таймер» в 7 дней, т.е. обратиться по запросу 30.05.26… На вопросы причины ограничений молчанка, на вопросы проверки фотографий(мало ли там что-то плохо видно) молчанка. Ок, я проверил и да, сайт обрезал фото и там не видно было переписку и паспорт ахахахахаха, отправил заново, приняли в работу, но сроки все равно 7 дней…Вот как так, все было нормально, пополнения только с моей карты, выводы только на мою карту… Сейчас когда поставил ВСЕ И ВЫИГРАЛ, сталкиваюсь с ограничениями… спрашивается, а на что жить неделю ? А как долги отдать ? Забавно все это…Прошу помочь в сложившейся ситуацииФото прилагаю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я очень давно ставлю в Фонбет, с таким случаем сталкиваюсь впервые. Я ставил 3 ставки на матч Финляндии ЛеКи - ТП-ТСтавил Тотал больше 1-го тайма 1,5 больше и 2,5 больше, ЛеКи забил гол на 10 минуте матчаНа 25-26-ой минуте в бк Фонбет матч был приостановлен, а затем вовсе пропал, так как он был прерван, в поддержке мне отвечают что тайм был сыгран, хотя на официальных источниках которые они сами скидывают тоже написано что матч прерван, а именно на 25-27 минуте. Пожалуйста разберитесь с этим Номера ставок: 8881932500. 8882542788 8882815979

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я являюсь клиентом компании Fonbet и прошёл полную верификацию аккаунта, предоставив все необходимые документы и данные. Несмотря на это, в отношении моего аккаунта были введены ограничения на вывод денежных средств — не более 1500 рублей за одну операцию. При неоднократных обращениях в службу поддержки сотрудники отвечают исключительно шаблонными сообщениями о том, что данное решение принято «администрацией», при этом никаких конкретных причин, оснований или сроков снятия ограничений мне предоставлено не было. Дополнительно сообщаю, что сроки обработки заявок на вывод средств были увеличены более чем на сутки, что также вызывает серьёзные вопросы, учитывая полностью подтверждённый статус аккаунта. На все просьбы о разовом выводе полной суммы денежных средств я получаю аналогичные шаблонные ответы без фактического рассмотрения обращения. Ни одного разового вывода за всё время произведено не было. Считаю действия компании необоснованными и нарушающими права клиента, поскольку: — ограничения введены без объяснения причин; — отсутствует прозрачность рассмотрения обращений; — искусственно затягиваются сроки вывода средств; — поддержка не предоставляет конкретных ответов по существу проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали акк, долго просили всякие доки, видеозвонки и прочее. Потом акк открыли, но он оказался порезан. Деньги вывести не дают, типа техническая ошибка. Плюс сразу после этого цупис мне блокнул акк, типа для уточнения паспортных данных, и в данный момент морозятся и не проверяют отправленные документы.Уверен что в сговоре с Бетсити, или Бетсити как-то сбросили мне идентификацию на цуписе. Понизьте рейтинг этим жуликам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил волейбол при счете 13-12 победу в сете мальдив. Когда стал счет 18-22 начал ставить страховку победу первых контора писала ошибка закоючения пари и не давала продать. У них какие-то сбои

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не гарантируется букмекером. Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Доброго времени суток.Решила зарегистрироваться в БК и получить при этом приветственный бонус при регистрации.На сайте спортс.ру прочитав и ознакомившись с акциями ,выбрала для регистрации БК Балтбет.После я зарегистрировалась на сайте,покрутив барабан с приветственным бонусом ,мне был начислен фрибет в размере 3000рублей.Я заключила пари на кф5.7,которое в итоге оказалось выйгрышным.На баланс были начислены средства(14100 рублей).Условием для вывода является внесение депозита,поэтому мной были внесены 500 рублей на баланс и заключено пари.Частично сумму от выйграшной ставки я поставила на выплату,но спустя час ставку аннулировали ,выплата пропала.В поддержке сослались на п.п.3.15 и сообщили что условия по отыграшу мной не выполнены ,поэтому я ознакомилась с правилами и убедилась что ничего мной нарушено не было.В последствии в переписки сообщали что мной было"злоупотребление фрибетам".На просьбу внести конкретику и сказать в че́м мое́ "злоупотребление" заключено,мне не смогли.Перешла повторно на сайт спортс.ру и убедилась ,что в описании акции ничего не указано про отыгрыш и мной не было нарушено никаких условий.Просьба разобраться в сложившихся ситуации,начислить на баланс с возможностью вывода выйграной мной суммы(14100 рублей),и не допускать таких ситуаций в дальнейшем.С моей стороны никаких правил нарушено не было:один аккаунт,карта и номер телефона принадлежат мне,полная верификация через цупис,мультиаккаунтом вилками и прочим я не занимаюсь.Скриншоты всего вышесказанного могу предоставить.Если БК сможет аргументировано обосновать и предоставить доказательства моих нарушений,я полностью признаю свою неправоту,однако я убеждена что она это сделать не сможет ,так как я ничего не нарушала и ознакомившись с отзывами ,убедилась что у них такой обман к новым плюсовым игрокам на потоке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прислали сообщение о акции пополни депозит сделай ставок за 2 дня на 20к с кф 1.5 и больше. Условия выполнил. Фрибет не начислили. В поддержке ссылаясь на статью о том, что могут отказать без объяснения причин, в чем проблема не сказали. В чем было мое нарушение не понятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Данная компания установила лимит на ставки, и не дают ставить.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Больше месяца назад мне заблокировали мой аккаунт после того как я выиграл 44200 рублей. БК максимально тянули время и только спустя где-то месяц запросили у меня видео идентификацию после которой через сутки мне заблокировали аккаунт без права на восстановление сославшись на пункты 3.4, 5.24.5 и 11.1 правил БК Леон, хотя ничего из тех правил я не нарушал. Никаких дополнительных проверок БК Леон проводить не хочет, а в ответ на мой вопрос отвечает копипастой про нарушение вышеуказанных пунктов правил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.