Жалобы на букмекерские конторы
18974
Жалобы 8 812
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, заблокирован вывод 185752 рублей. Никаких правил не нарушал, не вилковал. Прислали смс что нужно пройти повторную верификацию. Сначала многие фото не принимали, но потом прислали ответ что фото отправлены на проверку. Срок рассмотрения индивидуально. Сегодня 14 число, в интернете почитал что многих отправляют в Москву, и даже потом разрешают выводить только по 1000 рублей в день. Эту сумму мне ровно пол года выводить)). Кто сталкивался с этим? Есть ли смысл писать заявление в другие органы? В случае такого исхода. Есть такой опыт?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Совершил депозит средств в размере 20 тысяч рублей. Сделал ставку на всю сумму, выиграл и запросил средства на вывод. Пришел отказ с просьбой задействовать депозит. Обратился в поддержку, попросили отыграть сумму прошлых депозитов в размере 72 тысяч 427 рублей. На мое возражение, что я свой последний депозит полностью задействовал и выполнил условия их правил, они отвечают только то, что без отыгрыша прошлых депозитов я не могу совершить вывод.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, оборот депозита выполнен, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сказали, что ответят спустя 12 часов, но ничего не написали мне, хотя я отправила документы. по телефону не отвечают тоже, в чате игнор, больше не дают позвать оператора
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день, Балтбет откровенно кидает со своими акциями. Устроили акцию при регистрации, по которой дается рандомно три ставки по 100 рублей. Так удачно вышло, что 1 из 3 у меня сыграла и получился выигрыш 1548 рублей. Разумеется, просто так вывести нельзя - пришлось сначала пополнить на 100. Пополнил на 100 и решил вывести те самые 1548. В итоге отказ, заявка аннулирована, и бонусная ставка тоже аннулирована. В чем смысл устраивать такую акцию и откровенно кидать на какие-то несчастные 1.5к?) В поддержке естественно отписались дежурной отсылкой на какой-то пункт их правил.. По информации от профильных специалистов, Ваша ставка была аннулирована согласно пункту правил "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем." Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Друзья! Беттеры! Честный отзыв! Избегайте эту контору. До этого играл в Фонбете, Олимпе, Марафоне, Винлайне. Но такого откровенного беспредела нигде не встречал. Баланс несчастные 26600. Дали вериф. Загрузил фото. Жду. Дали звонок аналитика. Жду. Позвонил на третий день. Наверное они думают что я только и делаю, что сижу жду их звонка. Слава богу паспорт был с собой. Я на работе, весь в мыле, надо машины отгружать. Ну думаю ладно, за 26 тыр постараюсь. Покрутил паспорт, ответил на пару вопросов. Думал что все хорошо. А вот и нет. Просто пересчитали возвратом все ставки. Было 26600 - стало 1600. Написал в поддержку - как так, за что мол меня так? Ответили - имеем право. Забирали бы уже все под ноль, чего мелочиться. Более несправедливой конторы я еще не видел в своей жизни. И не докажешь им ничего. Даже спорить не стал. Но сюда напишу, чтобы другие знали. Я думаю, что все положительные отзывы про выплаты миллионов - пишут их сотрудники. Я поспрашивал у знакомых игроков, благо городок маленький, у всех именно о БетБуме очень негативное мнение. Имейте это в виду, если рискнете тут ставить. Спасибо за внимание.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я проходил верификацию и несколько раз звонил по звонку, но вы не дали вывести деньги, а оставили 0 рублей на балансе и сказали что я два раза регистрироваллся, я не понимаю, почему обнулили баланс? прошу ответЗаборских Юрий Иванович
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
я делала ставки, выиграла большую сумму. Вдруг начинается верификация... ладно, сделала все, что просили и от меня отстали, потом пришло уведомление я могу вывести деньги. но как я удивилась, когда они дали вывод по 1500 рублей в день???? считаю, что это издевательство 40 дней выводить деньги?? еще и цуппис заблокировали потому что давно не выводила леньгиможете разобраться? они не отвечают
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, скинула им все данные об аккаунте, предоставила паспорт, сотовую связь, сделала все фото, это было пройдено, далее ждала недели две их звонок, в конкретное время они не могли назначить, начала проходить видео верификацию, показала свое лицо, паспорт, начали специально задавать вопросы, по разным дисциплинам, на которые я просто ставлю в завимости от коэффициента, я не профессионал в этом. По документам я все прошла, после видеовериф они заблокировали мой аккаунт и аннулировали мои деньги, разберитесь на каком основании пожалуйста, если этот аккаунт мой и я это подтвердила.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Кашмар букмарская кантора это грабители.заходишь с маленькой суммой не мног играет только подумаешь ставки тут же как будто программа переключается хоть куда ставь хоть 30 намеров закрываешь все равно вначале долго крутит а потом в пустой номер баланс махам сливается или только вроде начинаешь отыгрываться тут же слив идёт раньше более менее сегодня проиграл можно отыграться с января месяца играю столько денег всадил вообще невозможно выграть
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификациячерез цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 24744251
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставку уже сутки не рассчитывают, но это еще ничто. Не дают вывести, назначили верификацию. Показала паспорт и банковскую карту. Запросили документы, пишут, что ответят через 12 часов, никогда в срок не укладывались, пишу им в поддержку, говорят дайте еще 120 мин. Говорили не то шлю. В итоге в тинькове отправили справку на нужную карту, но спустя 12 часов мне так ничего и не ответили. Звоню им - не берут трубку, в поддержке бот просто шаблонами отвечает, позвать оператора больше не предлагает, полагаю они забанили меня. Что делать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день, играл в леоне с момента регистрации, все нравилось и коэффециенты выше чем в других, но недавно пришло письмо что отключили в одностороннем порядке акции на моем счете и теперь я не могу использовать свои леоны, чтобы обменять на рубли и дальше делать ставки. Непонятно в связи с чем. Я играл на копейки, столько денег принес конторе, а у меня отняли и эти копейки. Непонимаю логики, зачем отталкивать игроков, заманивать акциями, а потом их отнимать ? Убедительная просьба решить это вопрос, я хочу продолжать играть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась, поставила ставку и пыталась пополнить баланс, но меня почему то заблокировали и попросили верификацию, помогите пожалуйста вывести хотя бы выйгрышные деньги😞
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств, верификация
Необоснованно
3 июня зарегистрировался в БК Леон, прошел регистрацию, мне перезвонил оператор все рассказал, после чего я пополнил счёт и приступил к игре. Далее добавил свои данные из цупис и прошел верификацию. Спустя неделю после после регистрации с учетом своих вложенных денег решил вывести выигрыш со счета. Отправил запрос на расчет, спустя время пришел отказ, якобы причиной послужила не тот счёт, с которого были зачислены денежные средства (в рекомендациях предложили перевести выигрыш на кошелек цупис). Прислушавшись рекомендаций отправил повторный запрос на вывод выигрыша на кошелек цупис и через пару часов мне пришла отмена перевода в связи с проверкой СБ Леона моих личных данных. Отправил по верифицированной форме, запрашиваемы данные (банковские карты), прошел верификацию и получил письмо счастью. О том, что мой аккаунт проходит стандартную 30 дневную проверку. Теперь даже историю ставок не вижу.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Был поставлено два экспресса по 1000р. на матч США-Колумбия, в котором присутствовала ставка на офсайды Колумбия>1.5. Итог 2:2, по минутам 43', 48' : 29', 82'. Уточнил на нескольких ресурсах. Матч я смотрел, за статистикой следил. Администрация прилагает скриншот с результатом 2:1, с сайта , открываю эту же страницу, там всё в правильно результат 2:2. Скриншоты сайта и ставки прилагаю. Уже не первый раз они слишком оперативно делают скриншоты и неправильный расчёт, на этом сайте окончательные статистические данные обычно появляются с задержкой минут в 15-20... В итоге не хотят делать правильный расчёт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже целый день не могу вывести несчастные 1060 рублей, просто потому что нет обратного звонка от оператора. Писал и в чат поддержки, и на почту, но толку ноль. Прошу помочь решить проблему.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вывод заблокировали, документы отправил, потом поставил вывод, сутки прошло и они заблокировали аккаунт и я не могу войти
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт ( сейчас ) , на аккаунте около . Написала в поддержку, попросили фотки с паспортом, информацию от сотового оператора, выписки из банка по пополнениям и может еще что-то, вообщем сейчас ответили, что нужны квитанции из ЖКХ. Никаких квитанций по адресу, который в паспорте, я предоставить не могу. Живу в другом месте и другом городе. Дальше продолжать с ними общение я не вижу смысла, они придумают ещё десятки причин, чтобы ничего не разблокировать. Не понимаю, что в такой ситуации делать, какой-то бред
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
День назад я пополнил свой счет в Мелбет на 29 000₽. До этого ещё не пришли деньги менеджер написали ждать уже Ден прошло что надо сделать сним пракатура нужно сдать них через СПб переводил
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили загрузить им документы я им все загрузил, ждал неделю в итоге написали нажмите как будете готовы принять звонок,я в свой единственный выходной нажал эту кнопку,просидел весь день а мне так никто и не позвонил,спрашивал у поддержки можно ли выбрать время а они ответили "мы вам не чем помочь не можешь"
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставки на статистику,2 ставки по 2к ошибки на подаче Тайланд больше 2,5,ошибки в сете были при счете 0-0,14-14,23-20,опять ссылаются на программу,хотя даже у них в текстовой трансляции 3 ошибки и по видео трансляции тоже 3
Комментарий администратора
Расчет ставки в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
2 дня назад выводилось за 5 минутСейчас жду уже 3 сутки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошло 1,5 месяца а деньги не выводят и со счета сняли 22 апреля
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
День добрый, БК Фонбет не хотят возвращать деньги, я уже оплатил налог 10%, потом лицензию и обещали перевести деньги, а тепер просят ещё оплатить стоимость шлюза, решите этот вопрос пожалуйста
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК Фонбет отсутствуют.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 558/ 125/ 5
- Winline 544/ 29/ 807
- Fonbet 369/ 30/ 297
- Pari 811/ 464/ 163
- Leon 650/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 264/ 99/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 104
- BETTERY 9/ 0/ 47
- Лига Ставок 463/ 58/ 265
- Мелбет 112/ 70/ 135
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Марафон 643/ 13/ 14
- Балтбет 91/ 12/ 56
- Zenit 97/ 52/ 115
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 185