Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день, делал ставку на матч ПСЖ - Реал Мадрид (полуфинал клубного чемпионата мира) Поставил на удары в створ ворот 10,5 б и 11,5 б на официальном сайте фифа 8:4 по ударам , а то есть все ставки должны были зайти, но букмекер отправил в проигрыш опираясь на статистику какого-то другого сайта

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Играла в бк леон много лет, стабильно в минус, в начале месяца случилась серия побед, после нескольких выводов запросили верификацию, сразу же показала паспорт и лицо после чего верификация прошла успешно, спустя еще пару выводов повторно запросили пройти, прошла, но уже что то их не устроило, запросили фотографии карт, выписку из банка. пришло сообщение в аккаунте о том что нужно пройти видео звонок, прошла его, после чего через час мой аккаунт был заблокирован без возможности входа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я не растерялся и включил запись экрана. На видео видно как игрок начинает сливать 4 и 5 сет, так же на видео видно что играл он иначе , как только наступает 4 сет игрок якобы начинает мазать. Я ставлю много, крупные суммы, но пишу конкретно только , когда видно, что в матче пахнет договорником.В данном эпизоде все очевидно, видно как черным по белому. Требую возврата ₽Проиграно около ₽ , но пишу я конкретно по одному эпизоду, где все видно.Мне не жалко, правда , но я хочу справедливости.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, я выставила пари на экспрэс весь экспрэс играл но на одну игру из экспрэсса букмекер зделал возврат зделали расход ставки + к тому же эта игра была футбол и играла первый тайм 61 минуту а тоисть сама игра сщитаеться уже некорректной исходя из этого,,, здесь 2 нарушения 1,засщитали онулированый купон ставки,, 2,некорректная игра с 1 таймом в футболе 61 минута ,, и зделали мне по всему пройгрыш засщитав результат данного матча,,, поддержка даже разговаривать не хочет не то что помоч или разобрать ситуацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, обе ставки рассчитаны по результату матча, возвратов нет.

Добрый день ! делал депозит на сумму 50 000 выиграл 45 048 рублей поставил заявку на выплату , но долго не приходила выплата , потом появилось окошко что нужно отправить документы , я все отправил , потом появилось что нужно принять звонок на вотсап , я взрослый человек у меня уже есть дети и внуки , а так же свои дела , я вчера выделил весь на звонок прождал его как старый дурак с 10 утра ждал и до так никто и не позвонил , хотя написано что позвонят в течение 15 минут , одним слово сволочи не выплачивают деньги , так и даже не звонят ради проверки , я хочу чтобы мне позвонили в четко указанное время и дату

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Winline. Выиграл экспресс с коэф. , в итоге ставку рассчитали с кф , не понимаю почему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на матч NBA летний сезон Нью-Орлеан - Миннесота.Дата: Время: 23:20:58Ставил 2-я четверть исход 3-х очковых 4.5м. Смотрел матч, было сделано 4 3-х очковых, даже на официальном сайте NBA показано что было забито 4 3-х очковых, fonbet поставил, что было забито 5 Первые 2-е фотографии представлено с официального сайта, что было забито 4 3-х очковых из за дуги, а третья фотографии, взял из источника Flashscore

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Приветствую, после проверки лица, заблокировали счёт без оснований ссылаясь на правили без объяснений причин, сделали коррекцию счета списали с баланса 62000 остаток оставили, хотя верификация в первый раз была пройдена после удачно выиграл и все, ужас, помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

заводил рефов в этого бота как началась акция все хорошо было. через 4дня мне сносят статистику типа я ботовод. все скрины отправил им что я пиарил их бота. написал в тп и получил ответ что они как то вычеслили что я ботоводил. кнч же тп не дает никаких фактов, но утверждает что я ботовод, за то реальных ботоводов где кидал скрины они не обнуляют, прошу разобраться с этой бк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, результат участия в акции аннулирован по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил на экспресс из 11 матчей (общий кф был 696,16). 10 из них зашли и оставался 1 матч с низким кф - 1,41.После чего Winline «зарубило» мне матч, который уже прошел с кф 2,55 на кф 1. В техподдержке написали, что типа изменился формат матча, хотя он ни хрена не менялся, был обычный матч.Матч был футбольный товарищеский между Спарта Прага и Янг Бойз, в 17:30.Матч прошел обычные 2 тайма, но в техподдержке Winline написали, что был изменен формат на 4 по 30.. это че за кидалово??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пополнил баланс получил фрибэт после сделал ставку и выиграл деньги. Когда захотел вывести деньги начали просить пройти верификацию (фото паспорта ,фото с паспортом ,фото с бумажкой дата/время + паспорт). Сегодня отправил им требуемые фото. Пришёл ответ, в котором начали запрашивать скриншоты с чеком пополнения из приложения банка, скриншот из приложения оператора сотовой связи и опять фото напротив этих скриншотов + листочик где стоит время/дата. Также было указано, что для снятия ограничений на вывод средств Вам необходимо сделать ставки на 50% от суммы пополнения на коэффициент не ниже 1.5 на разные события и исходы. Также указывают на то, что уже ранее выводил денежные средства с Олимпбет на кошелек ЦУПИС и проблем с выводом не было и запроса фото документов тоже не было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Второй раз за неделю при прохождении верификации когда я выполняю все необходимые условия 1. Сначала регистрируюсь на определенное время2. А далее в это время подключаюсь на сайт- ничего не происходит , на протяжении тех 30 минут что я должна проходить верификацию ничего не происходит Это было в прошлую пятницу в 13:30 , а теперь в этот четверг в 13:00 При этом ранее я отправляла банковскую карту закрытую с обеих сторон , а до этого 2 раза показывала на камеру паспорт со своим лицом , и фактически даже после 5 запрошенных верификаций букмекер просто отказывается со мной как-либо взаимодействовать прошу помочь мне в этом вопросе Скриншоты с ожиданием видеоверификации и доказательством того что я проходила 2 прошлые верификации и была во время видеозвонка на сайте БК леон приложу в комментариях

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с бк Леон. На счету зависла сумма, букмекер написал, что в течении 90 дней будет вести проверку. Ситуация странная, если учесть, что аккаунт в цуписе у меня очень давно, а суммы пополнений и выводов в других бк, только за 25й год до 10млн рублей.. И так 29 мая было первое пополнение в Леоне на 1000р, скорее всего тогда и регистрация, не помню, так в основном играю чаще в других бк. В тот же день была выплата 2400. Следующее пополнение 04 июля на сумму 20 тысяч рублей. За 4 ставки баланс вырос до 72+ тысяч. 10 июля делаю запрос на вывод 12+ тысяч рублей, прилетает запрос на верификацию документов. Кидаю фото паспорта, и фото лица в окошке.. далее сообщение о том, что букмекер будет меня проверять 90 дней. Подскажите возможно ли как-то посодействовать. Играю сам, аккаунт ни кому не передаю, у других букмекеров вообще ни каких проблем с выводами. Могу прислать скрин с цуписе, о выводе за 25 год, около 10млн,р. Уточню, из 4 ставок в леоне, первая кажется была на угловые по типо в норвегии, точно не помню, они удалили историю ставок.. но следующие три ставки это Уимблдон, где лимиты у фонбета по 5+ млн рублей.. то есть это бигмаркеты 100%… какие могут быть ко мне претензии от бк?!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Принимал участие в их баттл-пассе не первый раз,но впервые начали заходить фрибеты и я начал выигрывать.Вчера я вывел порядка 40 тысяч,точно не помню,при этом и проиграл я там порядка 30 тысяч.Но как только я вышел чучуть в плюс мне отключают акцию.Интересно работает у них система,т.е когда в прошло сезоне я ушел в минус с их акции на 50 тысяч,они ничего не отключали.В акциях можно было участвовать,но как только чучуть выигрываешь,то сразу запрет .Прошу разобраться в ситуации и возместить мне мои убытки либо доступ к ации

Комментарий администратора

Игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в бк Леон 17июня. Выиграл самую первую ставку с 5 тысяч выиграл 43 тыс. Потом еще сделал много ставок. Короче при выводе начались проблемы! Отправил все доки , прошел видео верификацию!! Но они заблокировали аккаунт и не отдали мне деньги. Ссылаются на пункт правил где написано про договорные ставки!! Я поставил много ставок и все договорные якобы! не могу понять! Вижу большой кф и ставлю, вот моя тактика игры!! А они решили что я знаю исходы! чемпионаты Австралии откуда мне знать! Короч Легалбет прошу помочь в данной ситуации. Я прикреплю вам скрины ставок которые я ставил, просто посмотрите и поймете что все ставки более чем честные!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Дата заключения: в 20:44 Дата расчёта: в 04:05 Во время проведения матчей в разделе «Киберспорт» на платформе наблюдались технические трудности, из-за которых были недоступны прямая статистика и функция выкупа ставок. Об этом я узнала от вашей службы поддержки, где подтвердили, что велись технические работы. Важно: мои ставки были сделаны до начала сбоев, но трудности возникли во время проведения матчей, и весь оставшийся период до расчёта я не имела доступа к информации и управлению ставкой. В п. 2.8.2 правил приёма ставок и выплаты выигрышей прямо указано, что: Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить ставку и выплатить выигрыш с коэффициентом 1.0 в случае: – возникновения технических и программных ошибок, – некорректного отображения счёта, коэффициента, времени, – сбоев у поставщиков значений коэффициентов. Данная ситуация подходит под описанные условия: был сбой, нарушен доступ к данным, а значит — ставка не могла быть контролируема со стороны клиента. Также, согласно п. 8.4, вы освобождаетесь от ответственности лишь в случае внешних технических проблем. В данном случае сбой был внутренним, что, как я понимаю, даёт основание для применения п. 2.8.2.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупа не является основанием для жалобы.

Был сделан экспресс из 6 событий , все события выиграли , но почему то пари матч посчитал иначе и аннулировал (точнее зафиксировал данное событие раньше положенного ) хотя матч еще шёл. По всем официальным сайтам в матче Латвия Албания который состоялся ударов в створ ворот было семь , только вот пари матч ведет свою неправильную статистику и на неё ссылается , как по мне просто кидает на деньги , в данном букмекере разочарован ни раз уже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным официального протокола УЕФА. Расчет ставки корректен.

Неправильно рассчитана ставка на матч ПСЖ -Реал Мадрид .ставил на тб 10.5 ударов в створ ворот-букмекер рассчитал как проигрыш выставив результат по ударам в створ 7-2 по своему какому то источнику оффициальный источник сайт ФИФА пишет счёт 8-4.отказываются оплачивать выигрыш-мол в комментариях был описан источник -в прелайве ничего написано не было -когда я ставил и у них же в правилах записано и расставлено в приоритетном порядке сначала -оффициальный источник -а потом все остальные.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Зарегался еще в ноябре 2024, играл то в плюс то в минус, все было ок, но в июне запросили документы, отправил; нажал кнопку видеозвонок, долго не звонили, потом сам был на работе, в итоге через поддержку назначили на видеозвонок, позвонили в ватсап, поговорили, превратили это в целый допрос, ну я то ставил все сам, в спорте насколько мне нужно разбираюсь, ответил на вопросы, кроме странных типа вот месяц назад у вас есть такие-то ставки на какие вы там ставили команды? Я говорю вы серьезно? Месяц прошел, я иногда в день по 20 ставок ставил, откуда мне помнить команды, так же по интерфейсу приложения, блин руки помнят захожу на автомате все это делаю, а тут что нажать чтобы зайти сюда/туда, знаете ли когда это у тебя не перед глазами трудно объяснить. Ну да ладно, на все вопросы об аккаунте, ставках, правилах и еще кучу ненормальных вопросов я ответил, сказали ожидать 5 дней и ответ будет на почту. Пока что ничего не пришло, НО все это время аккаунт был открыт, закрыт только вывод средств, а сейчас меня выкинули из аккаунта и выходит при попытке входа надпись: пользователь заблокирован, ведутся тех работы. Ставлю сам, никому ничего не передавал, аккаунт единственный, никаких вилок и прочей запрещенной фигни, топ чемпионаты. не знаю чего они ко мне прикопались. Посодействуйте пожалуйста в решении вопроса, хотелось бы быть уверенным, что они не собираются придумать невероятные обстоятельства и в итоге кинуть меня на деньги. Пока жду Вашего ответа начну на всякий готовить досудебку, чтобы не терять время. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Всем привет. Столкнулся с проблемой, которая выходит за все рамки. В марафоне есть фрибет для новых, где можно получить фрибет до 5000 рублей за депозит. Я благополучно пополнил баланс на 5000 рублей, заключил пари с кэфом от 1,5, оно выиграло. Фрибет был начислен, свои деньги я вывел. Фрибет в приложении отображается, но заключить пари невозможно на него. Позвонил на горячую линию, сказали что "видим фрибет вам был предоставлен, но он был аннулирован по какому-то правилу". Это что вообще? Фрибет доступен тем кто ток депозит свой проигрывает?)) Считаю это просто унизительно и нечестно. Просьба разобраться и дать возможность заключения пари на этот фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Мною было заключено два пари на матч Вестри - Валюр на тотал МЕНЬШЕ 1.5, пари было заключено при счете 0-1. Букмекерская контора отменила данные пари, ссылая на то, что якобы счет в момент заключения пари, был 0-0. Во-первых это было не так, счёт был 0-1, гол был забит на 18 минуте, ставка заключена в 17-23, матч начался в 17-00.Во-вторых, ставка стоит на тотал меньше, т.е. если даже предположить, что гол забили именно в тот момент, когда я ставил ставку, значит это мне только хуже, у меня был запас до проигрыша 2 мяча, а теперь только один.Прошу включить логику и здравый смысл и отменить возврат ставки.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Счёт: 64165804 Запросили повторную верификацию, хотя саму процедуру проходил несколько лет назад. С данными паспорта и фото, как у них было положено. Счёт пополнял через свой юмани, как и всегда, выводил туда же, как и всегда. Сумма средств на счёте 8953,90. Невеликие деньги, но все же. В чате, естественно, не помогли. Поугрожали чуть, что заблокируют счёт и установят запрет на повторную регистрацию, если откажусь давать им данные снова (оно больше и не надо). Назвал им свое ФИО полное, чтобы хоть как-то себя идентифицировать, но им без разницы. Ссылаются на внутренние пункты правил. Вот честно, ещё раз каким-то людям давать свое фото с паспортом точно никакого желания нет. У них все есть в системе. Никому не рекомендую с этой «конторой» иметь дело. Пожалейте себя в первую очередь. Понимаю, что деньги скорее всего потеряны и у вас не получится помочь. Но за попытку благодарю. Удивительно, что все процедуры уже пройдены, платежи проходят через ЦУПИС, все видно и прозрачно, но эта шарашкина контора все равно людям вставляет палки в колеса. Хорошего дня.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Поставил на матч Флумиенсе- Челси - Челси >2,5 удара в створ первый тайм . Во всех источниках пишут 3 в створ у Челси , у Фонбет же 2. Посмотрел в других БК (Мелбет, Винлайн, Лига ставок - везде 3 в створ+ несколько других источников , там также 3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В начале июня я пополнила счет на сумму 50000 руб. И сделала ставку. Ставка выиграла. Но почему-то ее не рассчитали. На счету по-прежнему было 50000 руб. Я сразу поняла, что эта букмекерская компания нечестная и захотела забрать свои деньги. Но тут начались проверки с запросом разных документов. Принцип такой. Ставлю денежные средства на вывод, ждут 3 дня и отказывают. Запрашивают паспорт. После чего размещают вывести. Снова ставлю на вывод. Ждут 3 дня, отказывают и запрашивают карту. Эта процедура продолжается до сих пор. Сейчас я снова поставила на вывод и уверена, что откажут. То есть я не могу вывести свои деньги. Ставить ставки стала недавно, но впервые столкнулась с такой наглостью. Ни одна букмекерская компания себе такого не позволяет. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1 июля поставил ставку на маленький коэффициент, чтобы получить фрибет. Выиграл и решил вывести деньги. Сначала вроде вывод прошел, но потом вижу, что деньги не пришли. И вижу, что деньги опять на балансе. А вот дальше начало выдавать ошибку. В поддержке говорят, что ничем помочь не могут и ждут решение от тех. центра. И так до 8 июля, одно и тоже. Сумма вроде маленькая, но вывести не дают, а деньги мне очень нужны на лечение, срочно. Пытаюсь сделать все, что могу. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделал ставку на главный чемпионат Азии, Матч Япония - Гонконг. На 89 минуте поставил Тотал больше 6.5, при счете 5-1, на 94 минуте забили гол, счет стал 6-1, и мне дали возврат, коэффициент , совершенно верный, как и во всех бк мира, никаких ошибок, опечаток. Бетбум просто сделал возврат , ссылаясь на неверный коэффициент, как это так? Это просто чушь, прошу помочь

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Заставили ждать 7 дней после прохождения видеоконференции и всех подтверждений того что деньги вывожу действительно я , полное издевательство

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю в бетбуме уже давно. Были выводы с +10-15 тысяч от депозитов. А тут с 2500 депозита сделал 4 тысячи с чем-то и запросили верификацию, с кучей фотографий. Пишут, что 5 календарных дней ждать, а я понимаю, что через 5 дней они напишут, что какая-нибудь фотография не подходит, загрузите снова и ждите еще 5 дней. Что за беспредел! Просто теперь удерживают мои гроши. Позор бетбуму, что из-за таких сумм начинают страдать идиотизмом! Разберитесь, пожалуйста побыстрее, готов пройти и видеовериф и подойти в ППС.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил одинар на игру синнер димитров , димитров выигрывал всю игру и в конце синнер упал на руку и ему засчитали техническое поражение, считаю что ставка должна быть рассчитана в мою пользу , тем более бк предлогала выкупить ставку за 18 тысяч но я был уверен что димитров выйгрвет, неправомерное поведение со стороны бу. решите пожалуйстаставке №1205679783 и событию №2290334

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Обращаюсь по вопросу сложившейся максимально неприятной ситуации с БК Fonbet.В период с 26 по 28 ибня 2025 года осуществлял ставки на официально, давно на меня зарегистрированном аккаунте.При этом и проигрывал, и выигрывал, и даже осуществлял вывод 101к на официальный кошелек ЦУПИС.Далее выиграл сумму в 320 тыс. руб. и не смог осуществить вывод.Обратился в службу поддержки БК.Мне сообщили, что мой аккаунт попал под процедуру верификации. Попросили выполнить ряд требований и предоставить различные фото (паспорт, я с паспортом, с ноутбуком на фоне переписки, паспорт на просвет) я выполнял эти требовпния в течение недели.Далее назначили видео-конференцию через мессенджер ТамТам. Я в течение получаса отвечал на все вопросы, демонстрировал паспорт, ноутбук. Уверенно прошел данную процедуру.Однако ответом на ее прохождение было странное сообщение: Кто вас готовил к прохождерию видео-конференции?"Считаю это недоверие возмутительным, ни на вем не основанном и не аргументированным!О чем и написал в службу поддержки.Мне перестали отвечать, деньги заблокированы, меня просто игнорируют и ведут себя по хамски!Все скрины переписки могу приложить. После того как пригрозил судом, отреагировали, попросили банковскую выписку по счету, обещали разблокировать. По итогу разблокировали вывод на счет..НО УСТАНОВИЛИ СУТОЧНЫЙ ЛИМИТ НА ВЫВОД 1500 РУБ(Это глумление и издевательство просто, ибо мне придется выводить честно выигранные деньги, 320к, в теч 213 дней! Какого черта вообще?! на каком основании?!Прошу помочь разобраться в данной ситуации!Аккаунт мой, пользуюсь им только я.Занимаюсь беттингом с 2014 года, впервые сталкиваюсь с таким отношением скотским.В случае отсутствия решения этой проблемы оставляю за собой право обращения в судебные инстанции.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.