Жалобы на букмекерские конторы
18473
Жалобы 9 111
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играл , ставил ставки , дали подтверждение личности. В течение 3 недель проходил его ( ибо всегда ответ поступал в самый последний день из возможных) и вот мы ждем ответ решение про видеконференцию и , в смс отмены вывода появились , на почте ничего а в аккаунт не входит - пишет пользователь заблокирован и внизу мелким шрифтом ведутся технические работы. В поддержке говорят то что есть причина 5.8 то говорят что это техническая ошибка и все восстановится. Хотелось бы понимать что не так и решить вопрос
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Лиги чемпионов 11 марта 2025 года, Ливерпуль - ПСЖ. Ставка Сейвы вратарей Победа 1. По расчету Фонбет счет по сейвам 2:2, по официальному протоколу с сайта UEFA счет 3:2
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день . Игра КХЛ Авангард & Торпедо . Ставка Ткачев В Э штрафн/время > 0.5 . Поставили проигрыш , на офф сайте КХЛ в протоколе удалений Авангарда стоит фамилия Ткачев ?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в бк Марафонбет выполнил все условия даже с запасом для получения фрибета в 5000. Но бк использование фрибета заблокировала обвинив в нарушении каких то мифических правил без объяснения причин. При попытке остатка моих средств в 3000 тыс руб с 5000 начали запрашивать верификацию я предоставил документы. Но аккаунт так и не разблокировали и фрибет соответственно не доступен. Обвиняют в нарушении правил хотя я ставил в отыгрыше на настольный теннис все матчи отдельно. Одну ставку выиграл три проиграл.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Положила 2000 выйграла 13000 выплатили 1900 и заблокировали что это вообще такое
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Выводил средства, запросили документы, я все все предоставил, потом прошел проверку по видеозвонку , показал в живую паспорт, сказали ждите, ждал неделю, сейчас просто заблокировали аккаунт и я не могу войти, а деньги так и не вернули, пришло смс что вывод отклонен. И ничего добиться не могу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил счёт на бк , деньги с карты списали , а деньги на балансе не появились
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе депозита просят его весь задействовать
Комментарий администратора
По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. После выполнения необходимого оборота вывод средств будет доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Единственный раз решил вывести от них в приложении Винлайн, раньше всегда проигрывал, не выводят, пишет система сделай селфи с паспортом и сбрасывает после фото, поддержка не отвечает нигде
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
сделал ставку на киберспорт, ставка сыграла ее расчитали, но вывести средства не дали. Но Бк марафон запросил документы для верификации, я их все прислал, фото: паспорта, договора с оператором сотовой связи, справку отвременной регистрации, водительских прав, селфи с правами, выписки из цупис за 2 года, банковские выписки по карте с начала игры на БК Марафон. После проверки документов букмекер просто удалил мой аккаунт без объяснения причин, играю сам лично на аккаунте, никому не передавал, ставка последняя была на киберспорт в котором я хорошо разбираюсь. При этом они удалили аккаунт с денежными средствами и с моим депозитом. То есть просто присвоили мои деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил бк лигу ставок на сумму 30000рублей, бк сделали лимит максимальной суммы ставки 100 рублей, хотел вывести обратно мне пишут нужно отыграть всю сумму заведенных средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В источнике пари фксб и лион 4:4 по ударам в створ, во всех остальных открытых источниках Лион выиграл 5-4 по ударам в створ
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Повелась на акцию, страховка ставки 100 %. Внесла депозит 20000 р и сделала ставку на НБА в первой четверти на тотал. По итогу выиграла. Средства вывести не дали сразу, попросили пройти верификацию. Я сфотографировала паспорт, показала лицо в рамке. Потом удалось вывести. Вывела 19 тысяч с выигрыша, а 20 оставила, думала дождаться еще одной игры. Но не тут то было. Приходи уведомление на почту, мол, сфотографируй карту. Я сделала фото, предоставила. Далее пришло на почту уведомление, что мне назначили стандартную проверку СБ, и буду проверять счет до 90 дней. ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Да ни один нормальный человек столько не будет ждать, пусть с процентами тогда возвращают, раз пользуются моими деньгами. КРАЙНЕ не рекомендую связываться с этой конторой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Рома-Атлетико Бильбао . Я ставил на Тотал фолов Ромы 11.5 б . В матче Рома нарушила правила 12 раз , на всех источниках информации которыми руководствуется фонбет написано 12 фолов . После предоставления доказательств, фонбет присылает скрин с этого же сайты и указывает что было 11 фолов . Я предоставил информацию с сайтов уефа и фифа , хоть и сумма была небольшая , хочется справедливости . Ниже предоставлю скриншоты общения и статистику
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите разобраться Леон заблокировал аккаунт, изначально стал выплаты замораживать отменять, через сутки только обрабатывал, сейчас после общих заявок на вывод 62 тыс, вообще заблокировали. Получилось чуток выйграть, так сразу блок. Аккаунт 64508997
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался, проиграл около 10 тысяч, задепозитил несколько тысяч выиграл около 8, сразу выбросило с аккаунта, при попытке войти пишет не верные данные, написал на почту, сказали пройти верификацию. Отправил документы, созвонился в телеграмме, все отлично. Затем приходит письмо о блокировке на 90 дней, это ещё что за новшество такое, почему сразу не на 5 лет, примите пожалуйста меры если это возможно, заранее спасибо номер телефона+79139111584
Комментарий администратора
Аккаунт находится на проверке сроком до 90 дней по причине подозрения в нарушении правил БК. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не так давно зарегистрировался на марафоне, производил ставки. Вчера поставил очередную свою ставку, она выиграла и конечно же марафон запросил меня предоставить им фотографии для выплаты денежных средств. Я предоставил все фотографии но вывод средств просто напросто недоступен . Пополнять контору можно, совершать ставки можно, кнопка вывода просто недоступна. Прошу запросить букмекера по моей жалобе
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Совершал спокойно ставки, ставки выигрывали. 20 февраля поставил на вывод средства в размере 30т рублей, мне их не вывели, а на сайте появилась плашка с необходимостью пройти верификацию, я на следующий день загрузил фотографии и покрутил лицом на камеру. Через несколько часов появилась окно с просьбой связаться в чате с поддержкой и пройти видеоверификацию, я написал, попросил чтоб сразу мне позвонили в вотсапп по видео, они этого не сделали, так же они этого не сделали и на след день, в итоге так меня динамили и говорил ждать в течении недели, я и в чат обращался, и звонил, везде говорили ждать, в итоге написал им на почту, договорились о созвоне в пятницу, 28 февраля, звонок прошел, он длился 20 минут и мне задавали вопросы, похлеще чем в институте. Я совершал ставки на киберспорт, на доту, волорант, кс, знаю эти игры поверхностно. Я делаю ставку и просто смотрю как играют на твиче, меня же начали спрашивать никнеймы игроков, из какой страны команда из доты и прочую чушь, которая к совершению ставки не относится от слова совсем. Да я не знаю фамилия игроков барселоны, и это значит что мне нельзя совершать ставки? в общем 3 марта мне заблокировали аккаунт, а 5 марта разблокировали и сделали возврат по всем ставкам. В чате это объясняют тем, что я прошел не удовлетворительно верификацию. Это какой-то стёб? В общем прикладываю скриншоты переписок и так же скриншот счета до и после верификации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Закинул на счет, получил фрибет, выиграл, далее попытался вывести, пишет что надо пройти идентификацию, окей. По итого 2 раза фоткал паспорт, лицом крутим в камере и все равно нет. Пишет пройди идентификацию в тг онлайн. Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сделал ставку ровно год назад на винлайне, написали ранее, что нужно ждать не более 365 дней, до сих пор не рассчитали, номер ставки № 2183511742, помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пари рассчитано.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
заказываю звонок пишу оператором , мне отвечают ждать неделю с 9-18 , почему нельзя сделать конкретно время когда позвонят? у меня нет возможности постоянно быть дома
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. Создала аккаунт на Леон бет с приветственным бонусом за пополнение. Выиграла ставку, поставила на вывод средства забыв пройти идентификацию. После прохождения идентификации сразу заблокировали аккаунт по не понятным причинам, всё произошло за секунды. В итоге ничего не выплатили и оставили без объяснения причин. Было написано по подозрению в мошенничестве хотя идентификация была чисто пройдена. Аккаунт был зарегистрирован на номер телефона 79012747179.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов