Жалобы 9 465

После достаточно крупного выиграша и попытки вывести средства, назначили видеоконференцию по-моему аккаунту.  Видеоконференция проходила в чате, на которой задавались шаблонные абсурдные вопросы. Все конкретные вопросы по аккаунту и спорту ответил без проблем. Возможно ответил недостаточно точно на  вопросы из ряда "сколько было всего депозитов и выводов на аккаунте " и так далее, на что я давал примерный ответ. По-моему мнению ни один человек не в состоянии запомнить  все детали. По сути проверка памяти, а не верификация аккаунта.  Последовала блокировка аккаунта. Я считаю данную верификацию не корректной и блокировку не обоснованной. Что на все вопросы, дал ответ. Прошу разобраться в данной ситуации.  Готов предоставить любую информацию чтобы доказать , что аккаунт принадлежит мне. Имеется запись конференции. Согласен также пройти повторную видеоконференцию, если есть какие-то вопросы. Заблокировали даже депозит. Нарушается 310, 325 ГК РФ и статья 19 ФЗ. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Прохожу процедуру верификации, загрузил все документы, фотки которые попросила БК, все хорошо, все приняли, после этого написали что должны позвонить по вотсапу, звонка я так и дождаться не могу, звонил по горячей линии, отвечают ждать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Заблокировали счет 17-18 года регистрации, все фото были предоставлены. Не вернули даже депозит, хотя смысл, я поставил экспресс на 5800 и выигрыш составил 75 тысяч. В бк совершено 2500+ ставок, еще раз повторюсь абсолютно все документы были предоставлены.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Не рассчитывают ставку.Ставка была сделана ровно 365 дней назад 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.
Букмекерская контора “WinLine” расчитала после 365 суток заморозки выигранное событие с коэффициентом 1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.
Смотрел матч дня от пари бет, сделал ставку на этот матч, суть акции была сколько набьют хедшотов в игре кс го2 столько начислят фрибет умноженный на 10, матч завершился, на следующий день начислили фрибет, а использовать его не могу, писал в поддержку и сказали что ссылаясь на пункт организатор вправе анулировать фрибет без объяснения причин если в отношении Участника Акции возникнут подозрения в нарушении «принципа честной игры» или применении стратегий, которые, по мнению Организатора, направлены на получение несправедливого преимущества Участника Акции перед Организатором либо другими Участниками Акции, при этом всем я просто решил поучаствовать в акции одновременно наслаждаясь игрой. Помгите пожалуйста с решением данной проблемы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Изначально на моем счету находилась сумма в размере 71 000 рублей , которая была заработана мной честным путем. Однако после проведения видеоверификации, баланс был пересчитан до 29 000 рублей. После проведения видеоверификации, которую я выполнил в соответствии с требованиями компании, мне сообщили, что процедура признана неудачной. В результате мой игровой счет временно разблокирован только для получения выплаты, но с рядом условий: возврат средств ограничен суммой всех пополнений с вычетом комиссии 5%. После обработки выплаты мой счет будет заблокирован окончательно, а также мне запрещено открывать новые счета в БК "Леон". Я считаю это решение несправедливым, поскольку видеоверификация была проведена корректно. На протяжении более 40 минут я отвечал на вопросы сотрудника компании, и вполне возможно, что на какие-то из них я дал неточные ответы. Однако это не должно быть основанием для таких серьезных последствий. Ведь я не наделен сверхъестественной памятью, чтобы помнить все события и детали, например, сумму депозитов за последний месяц. Получается, что видеоверификация фактически превратилась в проверку памяти пользователя, что является некорректным подходом. Такая проверка не входит в диспозицию ответчика и, согласно договору присоединения, не может служить основанием для одностороннего отказа от исполнения обязательств, предусмотренного статьей 310 Гражданского кодекса РФ. Компания обязана вернуть средства, которые принадлежат мне по праву, без каких-либо искусственных ограничений или санкций. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и помочь в восстановлении справедливости. Я готов предоставить все необходимые документы для подтверждения своей позиции и открыт к конструктивному диалогу для разрешения конфликта.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. Вчера в приложении букмекера PARI я сделал ставку экспресс, в которой участие принимали три команды. По мнению букмекера в этом экспрессе прошли только две ставки, но по факту прошли все три. Есть неопровержимые доказательства того, что в ставке на офсайды Ницца-Реймс за матч было 2 офсайда, однако PARI игнорируя объективную реальность засчитала только 1 офсайд, хотя даже на их сайте в статистике этого матча указано два офсайда. Мои неоднократные обращения они всерьез не воспринимают, а дают только ссылку на пункт 4.4. Правил, видите ли у них другой источник информации и на момент завершения матча был только один офсайд. В общем я прошу Вас помочь и разобраться в этой ситуации, считаю что PARI поступило не честно и оборачивает результат матча так как им выгодно. В случае необходимости могу дать дополнительные пояснения или доказательства.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Runningball. Расчет в рамках правил.
Узнала из рекламы в телеграме что в этой конторе есть первомайская акция, когда за ставку дают фрибеты. Специально для этого у них зарегистрировалась, чтобы их получить и воспользоваться бонусным предложением- ставку сделала, фрибеты получила, поставила их. Ставки все прошли, но радоваться было рано - эти клоуны, сначала больше обычного рассматривали выплату, а потом так и вовсе аннулировали мне все мои ставки фрибетами, с формулировкой того что я нарушила их правила. Нарушила тем что воспользовалась их же бонусной программой?! Клоуны и мошенники одним словом, лишь бы завлечь к себе народ, а как доходит до выигрыша - делают каменное лицо и несут какую-то чушь про нарушение правил чтобы выигрыш с фрибетов не выплачивать. Понятно уже что ничего мне эта жалоба не даст и свой вердикт они менять не собираюстя, хочу лишь предупредить всех - не ведитесь на их фальшивые заманухи и не ставьте у них. Придумывать акцию за которую потом сами же отказываются выплачивать честный выигрыш - фу такими быть Ставьте в надежных БК, которые таким цирком не занимаются
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК (п.п. 6.10, 4.10). Действия БК в рамках правил.
29 апреля в 16:35 заключил ставку (экспресс) у бекмекера BETBOOM для участия в акции по прогонозу на лч, где в правилах указана ставка от 1000 рублей с кэф. более 1,3 Поставит 1000 рублей и включил в экспресс событие из лч В итоге 3 этапа данной акции, было указано, что я не участвовал в ней, хотя собрал прогноз и результат прогноза был выйграшный 18 баллов из 24 и сказано, что я не заключал ставку Написал в поддержку сегодня в поддержке сначала сказали, что я опоздал со ставкой, скинул им время заключения ставки Они дальше начали проверять, далее предъявили, что я сначала сделал ставку потом прогноз, но в итоге проверки снова оказался я прав, в итоге они придумали в третьей раз, что из-за того, что в экспрессе есть события не по лиге чемпионов, сумма ставки была распределена пропорционально и из-за этого сумма ставки менее 1000 рублей на событие лч, я попросил указать пункт где описан такой расчет суммы Мне не смогли предоставить такой информацииЯ считаю из-за того, что мой экспресс зашëл и прогноз был призовым, букмекер решил не выплачивать фрибет в размере 3000, а когда я начал общаться с поддержкой у них не было возможности провести повторный розыгрыш и они начали выдумывать причины, где я не должен участвовать в данной акции По факту ставка была 1000 рублей и с кэф. выше минимального, я рискнул и выйграл бы фрибет в размере 3000Прошу помочь с данной проблемой, также хочу отметить, что поддержка много раз заканчивала со мной диалог, хотя из чата я не выходил и при просьбе сообщить номер сотрудника получил отказ Максимально неприятный опыт взаимодействия с поддержкой данной букмекерной компании
Комментарий администратора
Игрок не выполнил условия акции.
Здравствуйте.внес депозит в 15к поиграл 2 дня на теннисе и поднял в итоге 143000 , мне заморозили баланс, попросили документы, я прислал всё, потом попросили приехать для идентификации, я приехал за 4000+ км . В итоге сегодня 29-30день и тишина 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Зарегистрировался в БК beltbel, внёс депозит, дали Фрибет, выйграл, хотел вывести деньги, три часа в обработке, потом просто все мои выйграши начали онулироваться, мошенники! 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Сообщаем, что повторная верификация завершена, в игре на сайте PARI вам отказано (п.п. ). Ваши пари аннулированы (п.п. 2.4.5). Правила:
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен