Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прислали фрибет 5000 на КЧМ по футболу. Поставил, выиграл 30000. Стал выводить через Цупис - отказ. Попробовал на карту- тоже тишина.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в Зенит, то проигрывал то выигрывал. Решил вывести деньги , отказали что карта не именная верификации по паспорту прошëл, сделал именную карту пополнил с неë баланс на БК Зенит повторил верификации опять отказ. Если это мошенники как их наказывать. 3927 рублей не могу вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверно расчитали пари от 08. О6. Матч Португалия - Испания, выход мед бригады на поле 1,5 больше! Выходов было 3,фонбет говорит один.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, прилетела проблема в виде верификацииПодала все документы , ответа нет , вывести деньги не могу. Т.е. первый раз , когда выводила, все нормально было , а потом неожиданно прилетело , что нужно пройти дополнительно верификацию. Регалась , через цупис......Я уже не понимаю , что мне делать

Здравствуйте. Поставил обычный экспресс на футбол Судамерикана на 30 мая!!!!Он зашёл выигрыш составил 1 600 000 рублейПоставил на вывод 600к ,но его отклонили и запросили документы -проверены успешно фотографии (справки выписки)-запросили видео конференциюПрошёл успешно ответил на 35 из 40 вопросов ,не ответил на вопрос в хоккей про оффсайд!!!Далее самое интересное Баланс изменили на 51к рублей Это как так понимать!!!Я участник СВО. Помогаю фронтуВы че там охерели совсем!!!Прошу решить ситуацию в досудебном разбирательствеБуду писать. Жалобы во все инстанции + жалобу в Центральный банк,на все форумы подниму эту ситуацию,и телеграм каналы!!!Прошу вернуть мои деньги, честно выйгранные

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой , ставил вчера на матч Палмейрас - Аль Ахли офсайды Тотал меньше 3,5 , Фонбет рассчитывает ссылаясь на сайт фифа, сначала рассчитали верно , счет 0-1 , а ночью сняли тысяч и написали счет 3-1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сегодня ночью играли Сиэтл и Атлетико Мадрид, брал выход мед бригады 1.5б, засчитали только 1 выход, не засчитали явный и очевидный выход к игроку на 62:45 Атлетико Мадрид. В другой букмекерской конторе засчитали. Есть видео и фото доказательства, что было 2 выхода, также скриншот с другой букмекерской конторы, где написано 1:1 по выходам мед бригады. Помогите пожалуйста, данное событие было в двух экспрессах с общим выходом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Прошу проверить В букмекерской конторе Лига Ставок Я поставил в лайве на кибер хоккей В первом периоде был счет 0-1 в пользу второй команды , во втором я поставил что Тотал 0.5 будет у команды 2 , а они мне взяли и поменяли будто я ставил на 0.5 команды 1 и второй период закончился 1-0 в пользу команды 1, то есть общий счет 1-1 Разберитесь пожалуйста с этим срочно

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке со стороны БК технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Выиграл ставку на приветственный фрибет. Поставил средства на вывод. Сначала вывод отменили, сказали пройти верификацию. Прошёл, снова поставил средства на вывод, но в этот раз приходит уведомление о блокировке бонусной программы и "корректировка счета".После этого все средства со счета просто списываются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил на матч Интер Маями - Порту г. , на победу Интер Маями с коэффициентом 3,55 (1000 руб.). Ставка сыграла, однако мне вернули мои поставленные деньги (1000 руб.). Я обратился в поддержку Винлайн, мне ответили, что ставка принята с ошибкой. Я им скинул скриншоты, что ставка принята с коэффициентом 3,55, но мне ничего толком не объяснили и никак не помогали. После того, как я написал, что буду на них жаловаться, они подчистили историю пари, примерно за календарный месяц

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сегодня решила зарегистрироваться в БК Леон.Для получения прив бонуса нужно было положить на счет 1000р.Я положила 1500р.В итоге свои деньги я там проиграла,но бонус 3333 выиграл сумму 4330р.с копейками.В итоге сначала отказ,прошла верификацию,всё норм,сказали ждать зачисление в течении пяти дней.Сейчас смотрю,а там оповещение о том,что возможность участие в акциях для меня отключена и денег мне никаких не прийдёт!Че за развод то я не пойму?Верните тогда мною положенные 1500р.,раз не выполняете обещанные условия!!!Тем более акции свои вы мне заблокировали уже ПОСЛЕ того,как я выиграла эти деньги!!!Так будьте добрый тогда зачислить их на мой счет!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил на удары флуменсе -Боруссия удары всего 11.5 больше на первый тайм по итогу сделали проигрыш .на официальном сайте 8-4 первый тайм показывает .прошу перерасчиают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Сначала при выводе средств попросили пройти подтверждение личности, после отправки всех документов, запросил видео звонок на ватсап. Мне позвонили я подтвердил личность и ответил на несколько вопросов, после чего сказали ждите сообщение на почту. Сегодня пришло уведомление что вывод средств отменен и аккаунт заблокирован. Писать в поддержку бесполезно, ничего сказать не могут, просто говорят ждать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте помогите пожалуйста разблокировать аккаунт +79159567982.Очень давно зарегистрировался на этот номер по своим паспортным данным и к сожалению забыл пароль и почту, очень долго пытался восстановить, поддержка говорила без почты никак не поможем.Я принял решения о регистрации нового номера телефона на эти же данные, не зная про блокировку за мультиаккаунты. Сделал поступок не намеренно, каюсь, очень хотелось бы стать активным пользователем вашей БК. Очень прошу помощи в данном вопросе, заранее огромная благодарность.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

я учавствовал в акции на 3333 всё сделал по условиям акции, сделал ставку на кф больше 1.8 моя команда выиграла, начислили баланс, но когда я верификацию прошёл и запросил вывод, мне запретили участие в бонусных акциях, и все деньги выиграные с фрибета списали, это не честно. зачем тогда вообще давать возможность участвовать в акциях если в итоге выйгрыш всё равно не отдают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 17 июня 2025 года я заключил интерактивную ставку через личный кабинет на сайте ООО «ПМБК» (бренд «Лига Ставок»). Ставка сыграла, в результате чего сумма моего выигрыша составила 89 670 рублей. Сразу после завершения события я подал заявку на вывод средств. Заявка была отклонена без объяснения причин. После обращения в онлайн-поддержку мне было предложено лично посетить пункт приёма ставок и написать заявление. Я выполнил это требование, заявление было принято, и мне сообщили, что ответ поступит в течение 24 часов. По прошествии суток никакой обратной связи не последовало. При повторном обращении на горячую линию мне сообщили, что срок рассмотрения может составлять до 30 календарных дней. Также мне известно, что аналогичная ситуация произошла с моим знакомым, который ставил на то же событие — его вывод также был заблокирован без оснований. Считаю, что данные действия нарушают мои законные права: Выплата выигрыша предусмотрена пунктом 3.4.1 Правил БК и не может задерживаться без уведомления о причинах. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», услуги должны предоставляться в разумные сроки, а задержка выплаты выигрыша без юридически обоснованной причины является нарушением. Удержание или отказ от выплаты средств без уведомления, обоснования и подтверждённого факта нарушения с моей стороны недопустимы. Прошу: – предоставить официальный ответ с объяснением причин отказа в выплате; – произвести выплату в кратчайшие сроки; – в случае отказа — направить официальный документ, подтверждающий основания для удержания средств. В случае отсутствия реакции в установленный законом срок, оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор, ФНС РФ (регулятор лицензии) и в суд с требованием о взыскании долга, неустойки и компенсации морального вреда.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток! Давно ставлю в бетбум и являюсь минусовым. 11 июня проходил матч в футболе Мексика Турция. Упорный первый тайм был, мексика давила изо всех сил. От отчаяния снова минусового дня решил дать ставку на 43 минуте 0.5 больше первый тайм. Была не была, знал, что там ещё время дополнительное добавят. И о счастье, 45 минута 1-0, ставка зашла, денежки на балансе, счастливый ставлю на вывод и ухожу кушать)) прихожу, ни выводов, не денег, ни че го. Бетбум сделал возвраты, заблокировал аккаунт, поставив на него верификацию и послал меня подальше на три буквы... Прошу разобраться и помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте,у меня уже нет силСпустя год снова подаю жалобу: "Здравствуйте! Решил я вывести ночью 1к рублей,по утру вижу,что нужно подтвердить данные.Окей,я скидывал паспорт и селфи в отличном качестве,но они не могли считать. Через время вижу,что мой счет заблокирован по пунктам 11.1 и 11.2 (вообще не связанными по моей причине) и на следующие обращения меня игнорят."Так вот,аккаунт я не передавал третьим лицам,никаких махинаций не проводил,а за что забанили — непонятноНа другой конторе меня послали, сказав, что я передавал аккаунт, НО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛПрошу помочь🙏

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после ставки деньги были поставлены на вывод, вывод и пополнение всегда были с реквизитов третьего лица, в этот раз долго не выводилось, а позже попросили прикрепить фото паспорта. после прикрепления снова было поставлено на вывод, и тут запросили повторную видео верификацию. она тоже была пройдена, и после нее был поставлен вывод на личные реквизиты, но за половину дня он так и не дошел, а в поддержке ответили, что это из за не полностью проставленного депозита. депозит был проставлен полностью, и даже после этого вывод не дошел за половину дня, а в службе поддержки ничего не отвечают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Отменили ставку , по непонятным причинам

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на Тотал меньше 180.5 как оказалось мне автоматически изменили ставку на Тотал 179.5 из за того что у меня стоит принятие изменений , но я возразил что в момент принятия ставки моя котировка была просто коэффициентом меньше и почему они заменили мой Тотал если он был в линии , ведь у меня стоит согласие с коэффициентом, но почему то вместо этого мне автоматически изменили Тотал , я считаю это не правомерно , я понимаю если бы моего триала не было и мне автоматически поменяли бы его ,но мой Тотал был просто коэффициент изменился

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

Увидел акцию с фрибетом, зарегестрировался пополнил на 5000, выполнил все условия, пытаюсь поставить фрибет и не получается, позвонил в поддержку говорят нечестая игра, самое смешное что ставка не зашла, какая может быть не честная игра

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Некорректно рассчитали фору ударов в створ, на сайте фифа указан счет 2-3 а рассчитали как 2-4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня! Завел в БК Winline деньги на счёт.Приумножил банк практически в 7 раз.Решил вывести средства со счета.Букмекер запросил видео верификацию, после проверки частично дал вывести средства со счета, после снова запросил документы для вывода.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

У меня на балансе было 0 рублей, сделал депозит на сумму 2000,но на баланс пришло только 99 рублей, написал в поддержку,на что мне ответили что у меня ставка #246 была расчитана как выигрышная преждевременно и мне начислили за нее выигрыш, поэтому у меня удержали сумму 1901 рубль из моего депожита за то что они сами же и ошиблись, я попросил предоставить доказательства того что у меня были выплаты на баланс конкретну за эту ставку,потому что в истоири ставок она указана как не расчитанная,в итоге доказательств никаких мне не предоставили, а только написали текстом что вот за ту неправильно рассчитаную ставку мой депозит в 2000 превратился в 99 рублей. Спустя несколько дней мне пришло от них сообшение на почту о том что моя ставка #319(а это уже другая ставка) была рассчитана выигрышем и этот выигрыш покрывает ту сумму которую они у меня удержали, пожтому баланс мой отображается корректно, что вообще за бред? Как мой выигрыш с другой ставки покрывает часть моего депозита который они удержали?Считаю действия букмекера нарушают закон,даже если они и делали мне ошибочные выплаты пусть это хотя бы докажут,предоставят скриншот, ведь это их ошибка и списывать деньги с моего нового депозита без моего согласия они не имеют право.

Комментарий администратора

У игрока была списана ошибочно начисленная на баланс сумма выигрыша. Действия БК в рамках правил.

Постоянный запрос документов Документы не относящиеся ни каким образом к выводу денежных средств с букмекерской конторы Не по одному разу присылают одно и тоже сообщение для предоставления документов, документы предоставляются согласно запросу , прошу принять меры

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрирован ещё с 2017 года, играл спокойно, выводил вводил. Далее немного начал выигрывать позвонили сначало по видео в телеграмм, показать паспорт и банк карту, успешно прошел видео верификацию, разблокировали спокойно вывел, опять завел через время потребовали фото банк карты у меня цифры стерты были отправил файл с банка прошло, опять все нормально давали выводить и заводить. Вчера , я даже не выводил а пополнил счет на 9155р. Поставил на кэф выиграл и даже без вывода вылезла табличка опять запрос документов, сначало предоставил фото банк карты,* 2620 то есть другой, Сбербанк, с неё пополнял, далее запросили фото бумажного договора где карта и ФИО, пошел в банк взял бумагу отправил, теперь просят фото регистрации в паспорте отправил фото не принимают!! Просят бумагу о временной прописки какое отношение это имеет к бук конторе, запись на получение ближайшая 25 июня, фото прописки не принимают. В общем уже делают все что бы средства были проиграны и не виведены . Номер счета 5307814, то есть бк обязывает прописаться а если сейчас у человека нет данной возможности??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера при выводе средств БК Марафон попросили документы для проверки документов.Такие проверки стандандартные проходил их и в других БК, всегда все проходило без проблем и на проверку самое долгое уходило не более 15-20 минут. При обращении на горячую линию оператор мне заявила, что время на проверку не ограниченное и когда она завершится сказать не может, на лицо умышленное удерживание денег на счёте, сейчас хочу вывести хотя-бы свои деньги, но и на это стоит запрет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.