Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Отправила документы для подтверждения личности. Просят пройти видеозвонок, но не звонят совершенно. Можно как-то согласовать время?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, увидела что дают бонус при регистрации и сразу же зарегистрировалась поставила на киберспорт и выиграла деньги на радостях пошла выводить, прошла верификацию и через некоторое время увидела что аккаунт заблокировали, написав в поддержку сказали что мой аккаунт заблокировали и не могут сказать по каким причинам и надо обратиться в офис, но офис находиться 200 км от меня.Может ли быть из за того что я совершила пополнение с карты сына? Если нет то как мне решить эту проблему?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

На днях запросил вывод средств от БК. Марафон отправил на верификацию. Отправил все документы , что нужны. Фотография себя, паспортом, с личным цифровым кодом. Сходил в банк взял выписку своего счета , заверил их в банке, заплатил 200р. И все равно меня морозят. Не ужели всех документов недостаточно, чтобы распознать мою личность? Что за бред?)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

в сентябре 24 года завел деньги в БК Леон, немного поиграл в итоге 18 сентября мне заблокировали всю имеющуюся сумму на 30 дней, якобы для проведения какой-то проверки, по прошествии 30 дней написали что нужно пройти какую - то процедуру через видеосвязь, договорились что видеосвязь будет 29 октября, но 28 октября блокируют мою учетную запись и все деньги, около 50 тыс рублей, без объяснения причин. Никаких правил я не нарушал, в чем причина я не понимаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил на количество фолов в матче Кельн - Хольштайн Киль, ИТБ2 >11,5. Сайт, на который они ссылаются показывает 12 фолов Киля, фонбет рассчитывает как проигрыш. Прошу помочь в решении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sportinglife был результат по фолам Хольштайна 11. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

выиграл пару ставок, решил вывести с общей суммы 6200, по итогу кинули проверку документов, 22 октября отправил все доки, сейчас 30, ответа ноль, теперь они пишут что сроки они выбирают сами, на почте молчат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Пополнил на 3000 рублей на остатке было 95 рублей, поставил 3095 рублей на исход п1 с кф 1,56, ставка сыграла, баланс 4828, чистая сумма выигрыша 1733 рубля. 3600 рублей вывел в полном объёме. Попытался вывести 1000 рублей, балт бет хочет зачислить из этой суммы 12 рублей. Это легальный букмекер или как? Ладно сумма небольшая, тем не менее произвол чистой воды. Смешно просто, баннер пусть себе поставят приглашаем к нам благотворителей, почему я их выигрыша должен им отдать львиную долю?? К игре эту контору не рекомендую)) скрин прилагаю естественно, поглумитесь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,Я сделал ставку на матч НХЛ: «Нью-Йорк Айлендерс» — «Флорида Пантерз», состоявшийся 27 октября 2024 года. Моя ставка: "Броски в створ х2, Флорида Пантерз не проиграет". Fonbet рассчитал ставку, как проигрыш. Ставка №19620127195, ID клиента 9284907На официальном сайте НХЛ, а также в независимых источниках, таких как Flashscore, Sofascore и БК Зенит, статистика бросков в створ составляет 28:28. Тем не менее, расчет ставки Fonbet был выполнен с результатом 29:28 в пользу «Нью-Йорк Айлендерс» по броскам в створ. Основанием для такого результата была ссылка на неясный и сомнительный источник, информация в котором не может быть корректно подтверждена.Я считаю, что ошибка на 1 бросок в створ необоснованна, учитывая данные официальных и проверенных источников, подтверждающих ничейный результат (28:28). Прошу пересчитать ставку как выигранную на основании данных из официальных источников.Надеюсь на справедливое решение данного вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В начале октября начал ставить на Пари ,было всё хорошо завёл на бк порядка 70к. Поднялся до 300к. И тут началось сначала заблокировали вывод потом предложили повторную верификацию ,верификацию произвёл но после назначили видеоверификацию которую прошёл на отлично и в этот же день приходит смс что мне нужно приехать в Москву для ещё одной верификации, конечно они понимают что живу за 7000т.км и никуда не поеду, деньги не выплачивают присылают что пишите заявление на блокировку аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не первый год использую контору BetBoom и ничего плохого про неё сказать не могу. Не с какими проблемами до этого момента не сталкивался. Недавно выиграл неплохую сумму и решил вывести средства со счёта. При выводе запросили пройти идентификацию личности. Никаких проблем и вопрос не возникло, поскольку знаю, что это стандартная процедура букмекерских контор. Загрузил все документы, которые от меня требовали. Проверка документов прошла довольно быстро, за что отдельное спасибо. Однако после проверки хочу войти в аккаунт для дальнейшего вывода средств и сталкиваюсь с проблемой входа в аккаунт. Пишет что пользователь заблокирован, пытаюсь войти как через приложение, так и через сайт - результат одинаковый: пишут что пользователь заблокирован и ведутся технические работы. Написал в поддержку, в чем причина и почему я не могу войти в аккаунт, что случилось? Ответа от поддержки никакого нет. Прошу помочь разобраться с этой проблемой, поскольку проверку на идентификацию лично я успешно прошёл, однако сейчас не получается зайти в аккаунт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте, запросили документ, подтверждающий адрес проживания, присылаю им документ, говорят нет подписи, говорю вот же электронная подпись стоить, им все равно видимо законов не знают, еще было написано документ не старше 3 месяцев, потом, почему то стал старше 3 месяц нужен

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Проигиал на аккаунте около тысяч, проблем не возникало. Речь идет о винлайне :Сначала запросили видео звонок для подтверждения документов, подтвердил через телеграмм. Потом запросили договор с мобильном оператором, прислал. Оставили вывод средств только на расчетный счет. Поставил деньги на вывод а они не выводятся. Запросили фото вышеперечисленных документов, документ реквизитов с печатью, я сделал это. Затем запросили селфи с распечатанными реквизитами, с паспортом на фоне последних совершенных ставок. Я сделал. В ответ мне отменили вывод и оставили возможность вывода средств только через ЦУПИС Прошу решить мою проблему. Букмекер ВИНЛАЙН безосновательно не выплачивает деньги, хотя мои друзья выводят деньги через ЦУПИС без проблем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку на конторе Pari, ставил на то, что в матче НХЛ Колорадо Оттава Кейл Макар наберёт больше 0.5 результативных бала. На всех официальных источниках, начиная с официального сайта нхл, заканчивая статистикой матча в приложении данного букмекера, в четвертом голе он сделал результативную передачу. Рассчитали пари как проигрыш, ссылаясь на то, что только у них единственно правильная информация (выше я написал, что результативная передача Кейла Макара указана на их же сайте). Ниже скриншот с приложения Pari с информацией статистики, указанной у них же и сайта нхл.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным первоначального протокола сайта НХЛ. Действия БК в рамках правил.

БК не даёт вывести личные средства которые были внесены,требуют совершить ставку на эту сумму

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил ставку первый тайм больше 1 (Аяччо-Бастия) матч был прерван на 41 минуте..расчитали как проигрыш..хотя в других конторах сделали возвраты

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Сегодня был матч НХЛ Детройд - Эдмонтон. Заключил пари Эдмонтон фора -5.5 по броскам в створ. Заканчивается 3ий период счёт 2:2, по броскам 27:31. Фонбет присылает, что пари не выиграло. Я думаю, хорошо, окей. Начинается овертайм, Эдмонтон выигрывает. Матч заканчивается. Я захожу на , смотрю статистику после завершения события. А статистика 26:33 в основное время. Пишу в фонбет, говорю посмотрите пожалуйста, у вас какая то ошибка. Они присылают ссылку на скриншот, где и вправду броски 27:31. Ну и ссылаются на П.П. 4.4. А самое интересное то, что скриншот, который они мне прислали был сделан тогда, когда матч еще не закончился, там счет был 2:2. Но в хоккее не может быть счета 2:2, значит матч еще не закончился. Я понимаю, что броски считаются в основное время и бс в овертайме не считаются, но событие та не закончилось в любом случае, значит на пункт 4.4 они не могут ссылаться. Тут я сам стал ссылаться на П.П 4.4, где говорится, что Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Говорю им, как вы так сделали расчет, если событие не закончилось? Интересуюсь у них про то, где они берут инфу, они пишут, что . Я скидываю им ссылку на это сайт, где счет бросков 26:33. Они снова скидывают мне ссылку на свой скрин, где счет 27:31 и счет на табло 2:2(это очень важно) счет 2:2 означает, что событие еще не закончилось, значит и скрин этот не может быть правильным. У меня такое чувство, что я там с роботом общаюсь. Они пишут правила, ссылаются на них и сами же их и нарушают. Еще хочу добавить, что это статистика бросков, не удалений, где все сразу понятно, не исходы, не счет матча, где сразу все понятно, а это броски, где это в порядке нормы, что может что то обновиться, потому что сами знаете, что в хоккее около ворот может быть неразбериха, это все должно считаться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, вывел деньги из приложения винлайн, деньги с приложения списали но деньги так и не пришли , связаться с оператором винлайн нереально, как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил на футбольный матч, ставка зашла, вывелась картинка с выйгрышем деньги пришли на баланс, после перезахода в приложение деньги списались полностью а в карточке показано что ставка проиграла, как так?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В чате робот, никогда не работает сотрудник живой, на телефон не дозвонится, пробовал 14 раз и всегда сброс, промокод при активации пропал, прошу решить вопрос с фрибетом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хотел бы узнать почему перерасчитали ставку ординар с кф 1.4 на кф 1, хотя матч прошел нормально.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в матче зафиксировано 3 жк во всех источниках. я сам лично смотрел матч в этот день. у меня пари тотал 3.5 меньше жк . фонбет ссылается что у них 4 жк! и посчитал ставку проигрыш. я попросил предоставить источник где у них показано что 4 жк. они отказались. пишут в видеотрансляции было 4 жк. прошу внимательно разобраться в моем вопросе. я не первый год ставлю пари, с таким столкнулся первый раз!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня следующая ситуация пополнил на БК Melbet денежные средства в размере 1188 руб выйграл 5000 поставил на вывод и денежные средства не поступают на счёт номер игрового счёта 797925229

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше суток расчитывается ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на Valorant в Ranger vs Nova EsportsСтавка была сделана в 15:39 .По официальным источникам , liquidpedia матч начался в 15:30.Согласно пункту 2.9 правил размещенных на сайте ставки сделанные после начала события должны рассчитываться с коэффициентом 1. Но бк засчитали мне поражение и возврат делать не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте!г. поставил ставку в ФОНБЕТе ( скрин прилагаю), 15:30LIVE 10:11 2-й период вбрасывания Сибирь – Барыс> , сначала рассчитали как выигрыш, затем списали деньги и рассчитали как проигрыш!Нашел видео матча, скинул им ссылку, указал время вбрасываний, указал также другой источник результатов из их списка в котором верный результат, и все-равно пишут что ставка рассчитана верно!Так же скидываю скрин переписки.Помогите пожалуйста решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер, ставил на свою любимую кибер фифу, начало получаться, в моменте мне ограничивают максимальную ставку, затем просят пройти повторную проверку документов, я все сделал, позже у меня списали почти все средства с аккаунта и заблокировали пари.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер. Леон заблокировал мне аккаунт, сейчас распишу ситуацию ОТ и ДО:Сегодня решил поставить на футбол, пополнил счет, выбрал матч который шел в лайве, т.к знал эти две команды, решил предположить что у команды с коэффицентом 5 реальные шансы гораздо выше и поставил на них, смотрел матч, после матча радостный зашел на контору, поставил деньги на вывод и тут началось самое интересное. Вывод отменился, попросили сделать верификацию, я прошел, сфотографировал паспорт и сделал селфи. Далее вновь ставлю деньги на вывод, но не тут то было, вновь отмена и верификация, на сей раз им понадобился мой ИНН, я отправил и его, и вновь отмена от букмекера, им оказалась нужна фотография моей банковской карты, я сфоткал и её, через полчаса захожу на почту, а меня оказывается заблокировали якобы за "повторные игровые счета" или в простонародии мультиаккаунт. Это абсолютная ложь и неправда, я никогда не регистрировал больше одного аккаунта на их конторе и ставил всегда только СО СВОЕГО аккаунта, пополнения только СО СВОЕЙ карты. Умоляю вас разберитесь, деньги немалые и у меня их по факту просто украли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Довольно частая практика у данного представителя стала появляться... Ставку приняли, убрали событие отовсюду, а после рисуют цифры, которые им выгодно.Матч Австралийской лиги А. Макартур - Ньюкасл Джетс. Офсайды 3,5 б.Первый тайм завершили с результатом 1-3... Расчет у других букмекеров , а также источников статистики по данному показателю. В прямой трансляции фиксируют 4 офсайда судьи(её можно посмотреть и в записи на официальном сайте Федерации футбола Австралии), а вот Фонбет не принимает никакие доказательства своих ошибок, ссылаясь на то, что неважно, какие будут предоставлены факты, выбирают именно они источник. Легальный он, нелегальный, правильный, неправильный...в общем и целом , прекрасно знакомая всем ситуация. И ***** бы с результатами, если не одно НО... Прямая трансляция....жаль, что можно только одно фото прикрепить, я бы все прислал... Получается Винлайн, Бетбум, Париматч и остальные заметили подъём флага бокового судьи, а Фонбет решил , что самые умные....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Сделал ставку Бк фонбет , удар в створ 9.5> фонбет насчитал 2-7 проигрышь ! Я начал искать сколько был створ нашел что Атлетик забил 3 створ и им об этом написал , они мне ответили что уефа.ком 2-7 объявил расчет верный ! Утром проснулся уефа тоже поменял на 3-7 створ в таком случай ставка прошло ! Я им пишу что ставка прошла уефа изменил они мне отказывают ! Что у них правила 4.4 не могут изменить первоначальный рассчет

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по ударам 2:7. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! После прохождения процедуры верификации(множество фото) и видеоконференции у данного букмекера полностью изъяли все средства с моего баланса. Сейчас на счёте отображается 0₽. Ставки рассчитали с кф. 1.Видеозвонок длился около 15 минут, в течение этого времени сотруднику бк я предоставил все документы, рассказал подробности о произведенных мной ставках на личном счете бк, также ответил на другие лишние вопросы о правилах в различных видах спорта. Все мои ответы у меня приняли, больше вопросов ко мне у сотрудника бк не было. Сейчас по моей просьбе сообщить о причинах закрытия моего счета в поддержке ссылаются на почтовый адрес, оттуда на другой почтовый адрес, и ничего подобного от них я так и не увидел. Прошу разобраться с самовольным действием данного букмекера

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.