Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил экспресс где одна из пари была, матч фнл Камаз-уфа(23 августа) уфа

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На мой взгляд, пари заключенное в бк фонбет, на матч Зенит-Динамо Мх, офсайды в первом тайме, ТБ 2,5 На официальном сайте премьер лиги статистика утверждает 3 офсайда и это отображено в событии матча, с минутами и фамилиями. Но бк фонбет рассчитало пари как два офсайда и зафиксировало проигрыш ставки. Они ссылаются на свой сайт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, недавно пополнил БК олимпбет на сумму 1000 рублей и получил 2500 фрибетов. Фрибеты с 1000 рублей я отыграл, после чего прошел верификацию на БК. Захотел вывести выигрыш в размере 4000 рублей, но БК не стал выводить повесив запрет на вывод. После написал в поддержку, там мне пришло письмо на почту (скрин) все условия я выполнил, после пришло снова письмо на почту (скрин) , требования которые мне уже не понятны и выглядят как обман.Спасибо за помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

22 августа заблокировали аккаунт, без возможности выводить деньги, на мой вопрос за что, ответ был - безопасность. Попросили скинуть 4 фотографии, как меня, так и моих документов. Я им скинул, далее сказали, чтобы я сам им написал через 72 часа. Что за клиентоориентированность? Почему не могут решить вопрос быстрее, я у них спросил, на что получил ответ, по правилам решается в индивидуальном порядке. То есть несколько лет тоже могут удерживать получается, ссылаясь каждый раз на правила. Ладно бы просто запрещали ставить, так они удерживает мои деньги, которые мне нужны. В чем проблема провести видео звонок, если есть какие то сомнения, в течение часа после того, как я скинул им документы? Мне не понятно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фору 1 команды -1.5 с учетом овертайма. Сыграли в ничьи и овертайм не играли ставку насчитали как проигрыш , хотя должны были сделать возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Я делал ставку на матч Кения - Мадагаскар, , на количество желтых карточек в дополнительное время. Во всех источниках, в том числе на официальном, указано, что было показано 2 карточки: Фонбет сослался на трансляцию, и указал мне 3 скриншота, два из которых с разницей в 2 секунды!! И на самой трансляции четко видно, что судья достает карточку и идет с ней к игроку, и это показали с двух разных ракурсов. И это фонбет засчитал как 2 разные карточки, это просто безумство и настоящее мошенничество!!! Ссылка на трансляцию:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,я ставил на команду буст дефендерс-мис айнак (крикет )Моя команда выиграла ,но они поставили проигрыш я ставил экспресс,зашли все матчи ,6 событий ,обосновывают это тем что на каком то не понятном сайте ,показывает что моя команда проиграла .Но все ресурсы в интернете говорят об обратном !Счет был 305-302 в пользу буста ,а не айнака как говорит контора .Обманщики!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, вчера играл на своем личном аккаунте, пополнил на 3600, сделал ставку, она сыграла, ночью в 2 с чем-то я поставил на вывод 6 тыс с копейками на вывод, в итоге сегодня мне приходит письмо о блокировке счета, деньги не выведены , что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

И так расскажу в чем жалоба! Запустили бк Леон летнюю акцию где за пари от 1000 начисляли купоны с 3-17 августа 2025 года ! Я накопил таких купонов 11 штук , результаты акции должны выложить 28 августа 2025 года , и вот я захожу чтоб сохранить номера своих купонов для участия в розыгрыше и барабанная дробь- их ноль! Обратился в службу поддержки дают шаблонные ответы откройте через браузер ссылку , открываю купонов ноль ! Развод полный не играйте у данных товарищей

Комментарий администратора

Игрок не является одним из победителей розыгрыша.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на футбол. Матч остановили на 69 минуте и не доиграли про счете 0-5. Бк Фонбет пои запросе почему ставки рассчитаны проигрышем, присылают скрин с Sofascore, что матч доигран. Но во первых матч не доигран и они сами его сняли и во вторых Sofascore - это не официальный источник расчета ставок

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Выиграла 17000 хотела вывести, и тут запросиди документы на проверку счета. Документы отправила, даже квитанцию об оплате комунальных услуг, выписки все, но нет им в электронном виде не подходит, хотя у нас давно все документы в электронном виде, запросите в бумажном хорошо запросила в т банке ждать две недели пока отправят по почте россии, а курьер чтобы доставил надо платить. Фото отправляла на фоне письма открытого в браузере и в руказ с паспортом, пишут фото засвечено и не видно, хотя я приблежала и все видно. Вы просио предумываете кучу отмазок, чтобы не платить выигрыш мой и я предоставила достаточно уже документов, в остальных паспорта достаточно. Просьба разобраться в ситуации и на каком ФЗ вы требуете такой список документов?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте в БК Леон не один год ставил и всё было хорошо как начал вывод большой суммы и началось верификацию всё предоставил карточки паспорт обсольтно всё вчера прошел видеоверификации 21 минуту разговаривал и в итоге опять уже больше суток проверка данных я незнаю что уже делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался получил фрибет делал ставки на линии были и выигрыши так и проигрыши попробовал вывод средств но он был заблокирован нужно было пополнить баланс я пополнил делал ставки дальше и меня заблокировали написал в поддержку прошел видео конференцию отправил все нужные документы и выписку со счета, прошло уже более 14 дней и не чего не изменилось поддержка не отвечает!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На 3 карте было убийство с ножа , игрок убил своего чокомандника , они говорят что это не считается хотя всегда считается

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Номер ставка 195 проставляла экспресс с 3х событий, приложу скиншот в письме. 2 ставки на ТБ 1 и 1 тайм тб 0.5 в итоге проставила и ушла заниматься своими делами, когда освободилась пришла и вижу что бк проставила не ТБ1 в матче Япония 1ая лига Хиросима - Виссел Кобе, а ТБ1.5. Я отчетливо помню что ставила не этот исход, есть другие примеры в этой Бк что ставила тоже экспрессы и она принимала нужные исходы верно, а тут с не с чего изменила ставка сама бк. Добавила в купон 3 события поставила 15000рублей. Суть проблемы в следующем, прощу помочь чтобы перерасмотреть этот исход, чтобы (сделали возврат по нему) и выплатили 39270 рублей т.к эта сумма моего выигрыша 2 исхода выиграли, а та на которую изначально ставила ТБ1 сыграла на возврат. Так же прошу предпринять все силы и вашу компетентность к игроку и помочь мне дойти до справедливости - ЭТО НЕ В КАКИЕ ВОРОТА не лезит, обман должен наказываться! Я прочла правила их и там ничего не говориться про это. Вот пример другого экспресса где выиграла и ставила все ставки на ТБ1 на 3 матча и ничего БК не изменила и проставила нормально.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. В матче лч от Ференцварош-Карабах статистика ударов 12-12 на официальном сайте уефа. Фонбет засчитал проигрыш 11-12 и соответсвенно пари тоже проигрышное (экспресс) Окажите помощь пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пополнил счет на 25 тысяч что бы получить приветственный бонус, отыграл в десятикратном размере, в поддержке написали что все успешно ожидайте переноса на основной счет, по истечению 48 часов ничего не пришло, и в поддержке написали что моё участие в акции аннулировано.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На матч Суперкубка УЕФА между ПСЖ и тоттенхэмом предложили воспользоваться предложением, если ставка не сыграет, то начислят бонус до 50000 рублей. Я нажал кнопку участвовать. Уточнил у техподдержки, все ли в порядке. Меня заверили, что я участвую в акции. Я поставил 100000 рублей. После этого мне отключили вывод средств, отключили все бонусы, поставили аккаунт на верификацию и безосновательно обвинили меня в ставках с другого аккаунта. Я прошел верификацию, приложил им все возможные фотографии. Вывод средств все же включили. Моя ставка не сыграла. Написал в поддержку с просьбой вернуть положенные бонусы за уровень (2000 рублей) и проигранную ставку (50000 рублей). ответили что бонусы аннулировали для моего аккаунта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена. В связи с нарушением Вами пункта 4.2.9. Правил пари БК «Марафон», мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Как следствие, все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Все деньги забрали ничего не вернули, это уже совсем треш!! Воруют среди бела дня и всем пофигу, лицензия есть у них видите ли, а по факту кидают всех кто на + выходит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте поставила на гантбол. Мое пари зашло. 2 ставки которые не зашли на это событие уже рассчитали. А ставка которая выиграла висит со вчерашнего дня.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не первый раз уже выйгрышная ставка приходит с коэффициентом 1 (возврат) якобы коэффициент на событие в лайве был выставлен неверный . Была поставлена ставка на 35~ минуте , на тотал больше 0.5 в тайме , был видео просмотр в матче и назначен пенальти на 40 минуте , пенальти был реализован, бк решила рассчитать ставку с коэффициентом 1 , ссылаясь на неверный коэффициент, коэффициент в двух легальных бк был один и тот же , но у этих видать свои правила на выставления коэффициента и расчёта ставок, требую что бы мою ставку они рассчитали согласно результатам или в ответ на данную жалобу предоставили полный список изменения коэффициента на данное события и объяснили с чего вдруг он неверный , в тех.поддержке стабильные шаблонные ответы .. номер купона 1587270502

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Отменили по своим придуманным правилам, что матч возможно подставной. Убрали баланс в минкс, после чего отдельная ставка выигранная соотвественно ушла в отыгрыш этого минуса. В поддержке ответили, что так уж и быть пойдут на уступок вернут баланс в ноль. Ниже игрок тоже подавал жалобу на это, которую удовлетворили. Ставку на фолы при этом рассчитали победой.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сделал экспресс. В экспрессе было событие WNBA, Нью-Йорк Либерти () - Минессота Линкс. (). Поставил на команду 2, П2. После окончания события, счет был в экспрессе следующий: Нью-Йорк Либерти 80-86 Минессота Линкс. П2 победили. Я отслеживал событие и в экспрессе и просмотром. Закрываю приложение, через 5 минут открываю. Стоит проигранная ставка в следующем порядке: Минессота Линкс 86-80 Нью-Йорк Либерти, я 100% знаю что ставил на Минессота Линкс, т.к. отслеживал событие. Меня обманул букмейкер, причем открыто! Прошу решить мою проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! делал ставку на Кубок Германии, матч Арминия - Вердер, Индивидуальный тотал 0.5 Больше Желтых карточек Арминия: сумма ставки 29000 рублей на коэффициент ."Олимпбет" вначале рассчитал мне ставку как выигрышную, а позже просто вернул сумму ставки и рассчитал ставку с коэффициентом 1. Помогите пожалуйста решить проблему и восстановить справедливость! Для меня это большие деньги, получается их просто у меня отобрали..

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Можно согласовать звонок на 19:30 сегодня

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На матч Суперкубка УЕФА между ПСЖ и тоттенхэмом предложили воспользоваться предложением, если ставка не сыграет, то начислят бонус до 50000 рублей, я поверил им и поставил ставку на 100000 рублей, ставка не сыграла. Написал в поддержку мол где бонус, просто ответили что аннулировали его для моего аккаунта, очень лживая контора, которая не держит своих слов и кидает своих клиентов

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия участия в акции.

Пополнил счет в Бк Зенит через СБП с виртуальной карты ОЗОН банка на 1000 руб. выполнил все условия отыгрыша и отправил на вывод 1400 руб. тем же способом! Через час приходит отмена вывода и требование пройти верификацию именной физической карты, которой у меня нет. Все способы вывода заблокированы. Вот скрин общения с оператором Диалог №598991Здравствуйте. Решил ту проверить, изменилась ли у вас ситуация в выплатами или осталась прежней (просто не выводите деньги и алес) В общем вы просите у меня пройти верификацию именной карты... но я производил оплату с виртуальной карты OZON банка через систему СБП, так же и хочу вывести. Как мне пройти верификацию? Вопрос интересный! Сможите здраво ответить или начнете воду лить, как обычно!11:24Вас приветствует БК Зенит! 🏆 Ответим на все Ваши вопросы. 👍🏼11:24ОператорЗдравствуйте! 👋11:25Мне потребуется некоторое время для уточнения информации ⌛ Пожалуйста, ожидайте:25Спасибо за ожидание. У Вас есть другая именная карта?11:37нет!11:38ОператорДля верификации подходит только именная пластиковая карта. Если у Вас ее нет, рекомендуем оформить, пополнить счет и загрузить на верификацию:40тоесть чтоб вывести деньги, нужно пополнить еще, так?11:42ОператорДа, чтобы привязать карту к игровому счету:43согласно какого пункта правил?11:43Оператор2.8.1. Запрос на выплату денежных средств должен осуществляться тем же способом, что и пополнение. В случае перевода интерактивных ставок одним способом и подачи запроса на выплату денежных средств - другим, Букмекерская контора имеет право произвести выплату тем же способом, который был использован для внесения интерактивных ставок, при этом Букмекерская контора оставляет за собой право определить способ получения выплаты Клиентом независимо от того, каким способом были внесены денежные средства:45Абсолютно согласен. Пополнил через СБП с виртуальной карты Озон, также и тута же попросил оплату!11:47ОператорУ Вас сейчас запрошена верификация карты. Для верификации есть требования к карте со стороны верификаторов, к сожалению, виртуальная карта не подходит:48у меня нет карты, это обязанность иметь карту гдето прописана в законе или в правилах?11:48Оператор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер Бетбум заблокировал аккаунт и не выплачивает средства на счете в размере 50 тысяч с небольшим, началось все с того что я играла, делала ставки на хоккей мини на тотал, то проигрывала то выигрывала, потом выводила без проблем деньги и далее в один момент вывести не дали, нужно подтвердить данные, я им отправила фото паспорта, себя с паспортом, личного кабинете с временем на телефоне и паспортом( такой бред ), снилс, далее все было на рассмотрение , после этого ответ что нужен звонок со спортивным аналитиком через ватсап, мне позвонили , задавали кучу вопросов и по теме и нет, естественно я нервничала так как ни разу такое не отвечала и еще толком даже не разобралась во всем! Внимание аккаунт зарегистрирован 17 июля а 22 июля была блокировка, как я могу все знать? да и не должна даже я считаю. На вопросы про тотал и хоккей я сказала правильно как знаю, команды как называются не запоминала, ставила на мини хоккей который по 5 и 7 минут период. После видео звонка пишут на почту что аккаунт заблокирован по причине передачи 3 лицу . Помогите вернуть деньги , я играла только сама просто еще не разобралась во всем! Не знаю куда еще обращаться кроме как в ФНС.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Не рассчитывают ставку уже 6 месяцев, просьба помочь в решении данной проблемы! Вроде сумма небольшая, а винлайн даже 39к выплатить не могут. Скам конторв! По итогу после 365 дней отдадут с кф 1, как пишут многие в интернете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали ставку по не корректной статистике с официального сайта уефа.ком матч псж тотенхем, ставка первый тайм удары большке 12.5, матч я смотрел видел все удары, далее при расчёте был удивлён, так как много сайтов со статистикой показали 4-9 по ударам в первом тайме и итог 12-13, я пишу в поддержку они мне кидают статистику с уефа 4-8 первый тайм 12-12 в общем, далее я захожу и вижу что ударов в официальном уефа стало 12-13, на просьбу рассчитать правильно они отказались, сказали что в правилах расчёт по первоначальной статистике, на что я спросил если они перепутать счёт вы тоже поставите неправильный и расчитате все неправильно, далее молчат, прошу помочь, в прикрепить их скрин со старой статистикой и мой с новой, сайт уефа официальный. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 056

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари