Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выводил деньги на расчетный счёт, но случайно указал неправильные данные, банк отправил деньги обратно, но на счёт в винлайне их не зачислили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ошибка при выводе 17, не получается, проблемы)Решите пожалуйста, не получается сменить номер на акаунте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку на пари.ру ,ставка выиграла ,но выплаты я не дождался. Заставили пройти верификацию, все было пройдено, необходимые документы предоставлены. Техподдержка сказала ждать 7 рабочих дней, для проверки документов, уже прошло 4 дня и что-то я сомневаюсь, что дождусь ответа(прочитал проблемы людей у которых аналогичная ситуация). Прошу вас помочь, потому что я очень сильно переживаю за деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел больше года деньги не выводят, пишут что техническая ошибка. Операторы и служба поддержки не отвечают прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счёт на БК OLIMPBET. Согласно пункту правил : "После пополнения необходимо совершить ставку(и) в размере 50% от суммы пополнения с коэффициентом не менее 1.5". Считаю, что данный пункт правил не законный, т. к. БК диктует какую ставку делать и удерживает мои средства. Прошу помочь вывести средства.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Не получиль выиграш за ставку на лиге ставок

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Достучаться до поддержки Winline невозможно,на почту не отвечают,на телефонный звонок не отвечают,в чате бот с шаблонными ответами. Долго не входили в аккаунт. После получения и отыгрыша фрибета на вывод средств выдаёт (код ошибки:17), на пополнение (код ошибки:16). Номер аккаунта : 13931788

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удалялся ЦИПУС,потом заново сделал его.В итоге не сделать вывод средств и пополнение,ошибка 16 или 17,якобы заблокирован вывод. По телефону не дозвониться,бот вообще тупит и ничем не может помочь,на почту не отвечают,кошмар какой-то. Можно как-то решить проблему то?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой в БК Winline,сделал ставку , её рассчитали,сумма была на балансе,после попытки вывода средств приложение запросило повторную верификацию,после её прохождения при входе в личный кабинет увидел что ставка рассчитана как возврат.В чем дело ?Ставка сыграла.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

с 8 числа пояивлась проблема с верификацией, отправила документы сразу, ответ якобы 12 часов, но в итоге 12 дней не отвечают. по вашим правилам якобы только сейчас имеет смысл к вам обратиться, ждала просто так( помогите хотя бы сейчас

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил систему 4 из 8 на 1600.Сразу непонравилось что в калькуояторе не расписано было,но думаю,мож большая,я обычно 2 из 3 беру.5 событий сыграло.Кэффы сыгравших событий , ,2.1 , ,и 2. Насчитали выигрыш 1990.Я написал в поддержку,и как скала -расчитано верно)Причем у них в калькуляторе ж написано,что из 70 комбинаций 5 сыграло.То есть 5 экспрессов из четырех событий.В наглую,или по тупости,-не понятно.Короче,нужна помощь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

по программе Фрибет каждый день должны были начислить фрибет 2000р при условии суммы ставок на 2000р в этот де игровой день. Условия я выполнил. При нажатии кнопки для получения фрибета открывалось окно с уведомлением, что игровой день не найден. И фрибет не был начислен. Сначала попытался обратиться в чат, но связаться с оператором там невозможно. Написал на почту, получил ответ, что на почту принимаются только юридически значимые вопросы. Попытался дозвониться до службы поддержки, но звонок сбрасывался. Тогда же прочитал в интернете, что у них сбой и техподдержка не работает. Дозвониться получилось только на следующий день, оператор подтвердил, что условия мною выполнены, а почему не начислен фрибет, он не знает, и ответ придет в течение 2 дней. Никакого ответа не пришло. я снова дозвонился до поддержки, где мне в довольно наглой форме было заявлено, что такие вопросы надо было решать сразу, когда возникла проблема. На мое возражение, что я не мог дозвониться до них, и дозвонился только на следующий день, было сказано, что это мои проблемы. Я понимаю, бывают технические сбои, но организация, заботящаяся о своем имидже, старается решить такие вопросы в пользу клиента, тем более речь о копеечном бонусе, даже не о прямых деньгах. Такие действия смахивают на чистое жульничество. Никому не посоветую связываться с этой конторой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с конторы Винлайн, просили пройти верификацию, отправил много различных фото, после сказали ждать до 10 дней, возможна проверка, после деньги вернулись на счёт в личный кабинет Винлайн, на повторный запрос на вывод пишут, что по техническим причинам вывод средств не возможен код ошибки 39! Дозвониться до них не могу, пишу смс в тех поддержку, так же игнорят не отвечают!!! Худшей конторы я не видел, наверно придётся обращаться в суд

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заказала выплату со счёта, деньги сняли, а в операциях выплата отсутствует, куда делись деньги непонятно, в итоге осталась без денег которые положила для игры и без выигрышных денег. Остался очень неприятный осадокКак вернуть деньги???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификация через цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю не первый год, проблем особых не было. В цуписе расширенная идентификация до 595т. решил пополнить аккаунт лиги ставок на 200 т и сделать ставку на победу или ничью Хорватии в матчей с Албанией. Ставка зашла с коэффициентом 1.1 и на балансе стало 222 т. Решил вывести 2т пишет «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Сразу же обратился, сообщили, что нужно явиться в ППС и написать заявление на разблокировку вывода. Поехал и написал, смс с номером обращения так и не поступило, как говорил сотрудник клуба Лиги ставок. Сказали ждать 30 дней, но уверенности в решении вопроса нет, потом как и у большинства последует блокировка на 120 дней и кража денег с баланса. Игру ввел честно, верификации все есть, абсолютно непонятно за что заблокировали вывод, ведь со своих 200 т я выиграл всего 22 т. Прошу помощи и проверки по этому вопросу, а то начитавшись у вас на сайте историй - честности от букмекера ожидать не стоит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матч Германия - Венгрия. Пари: «ничья угловых в интервале с 76 по 80 минуту. В этот промежуток угловых не было, а пари проиграло.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Выиграла фрибет ,поставила ,ставка сыграла .Деньги не мог у вывести уже 3 день и завести тоже не могу .На вывод (ошибка 17) на пополнение (ошибка 16)Решите пожалуйста эту проблему Дозвониться тоже не могу все время операторы заняты .Заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была на угловой 62-63 минуте Матч Германия-Венгрия Венгры его заработали на 62-51

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже месяц не могу вывести заработанные деньги. 28 мая пытался вывести деньги, личный кабинет заблокировали, просят пройти верификацию. Хорошо, заказал обратный звонок, мне позвонили, сверили паспорт. Все личный кабинет разблокировали, пытаюсь поставить на вывод, а вывод только на банковский счёт оставили, ну хорошо. Ставлю выводить нифига, написано мол обратитесь в саппорт. Хорошо, пишу им на почту, что за фигня? Говорят скиньте нам договор о заключении договора с банком, подписанный, да конечно, мне до Москвы до единственного офиса Тинькофф 2500 километров, бегу и тапочки теряю. Ладно с горем пополам приняли распечатку с копией печати и подписью. На этом дело не закончилось, вот что пишут: Здравствуйте.Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx49208 с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками. Обращаем Ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении. Вы представляете что селфи должно быть огромного разрешения? Ладно пофиг, взял самый мощный телефон с камерой, все таки уместил еле как все эти документе на фоне последних ставок на экране компьютера. Приняли в работу 6! Июня!Жду уже 2 недели, что они хотя бы перезвонят. На сообщения вообще не отвечают, в чате поддержки пропала возможность поговорить с оператором, нормально да? Вывод поменяли только на цупис, причем когда пытаешься вывести на него, пишет свяжись с поддержкой! Они ни трубки не берут, ни на сообщения не отвечают. Короче развод чистой воды, больше 20000 вам не дадут заработать деньги и тем более выаести. Сразу же заблокируют и будут бесконечно мурыжить. Вот так я потерял 57663 рубля. У меня всё.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Ставил на матч Раонич - Норри. Первый сет ТБ 12.5. За 3.3. Дали возврат непонятно почему. Ставка по итогу зашла.Контора намекает на неверный коэффициент, но во всей мировой линии он был такой, в том же 1Х и марафоне и вовсе было по 3.7. Считаю подобные действия полным беспредлом. По поздней линии коэффициент был 2.7, что не сильно отличается от того, за какой коэффициент я ставил. Таких случаев тысячи каждый день. Так же у меня после ставки порезали аккаунт и убрали вип статус, запретив участвовать в акциях. Хотя ставил там очень давно. Требую все вернуть на место.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте данная жалоба из-за того что испортили вечер. Пополнял счет с банковской карты, на сумму 2200 рублей, деньги списали на счет не поступили из тех.ошибки провайдера. Итог букмекерская контора удерживает деньги и ответ таков ждите до 3 суток, и деньги могут поступить насчет либо будут отправлены на банковскую карту. Вот скажите, зачем мне это? Я закинул деньги, А теперь трое суток не смогу ими воспользоваться ошибка олимпа, они удерживают....А помочь? ***** , ждите, так почему 72 часа я должен ждать погоды? толи придут, толи вернуться... Гон!

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Прочитайте внимательнее, "о выплате выигрыша", мой депозит не является выигрышем. Определение выигрыша можно брать хоть с вашего сайта, и по ФЗ. Возврат интерактивной ставки согласно 2.7 2.8 вашим п. правил является обязательным в полном объеме 2.7. Организатор азартной игры в любой момент вправе признать недействительным полностью или в части данное Соглашение и аннулировать (отменить) результаты сделанных Клиентом прогнозов в случае нарушения Клиентом Правил и условий настоящего Соглашения. В этом случае Организатор азартной игры обязуется вернуть Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Соглашения, полностью или в части (за исключением случаев, предусмотренных Правилами). 2.8. В соответствии с настоящим Соглашением и Правилами Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, переданных им Организатору азартной игры в качестве Ставки / Интерактивной ставки в порядке, предусмотренном пунктом 2.2 настоящего Соглашения, в полном или частичном объеме до их использования Клиентом для осуществления прогнозов, при этом с суммы возврата такой Ставки / Интерактивной ставки Организатором азартной игры не удерживается НДФЛ в случае, предусмотренном пунктом 2.6.1 настоящего Соглашения. Обмен Игровых купонов производится в эквиваленте, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения. В соответствии с пунктом 2.7 прошу вернуть мне Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом Правила .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. С уважением, Администрация Тут речь идет о выигрыше У меня нет выигрыша Вы нарушаете собственные же правила Пожалуйста отдайте деньги мои

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Помогите пожалуйста решить проблему Просят фото бумажного договора с печатью на карту. Такой документ банк бспб не выдаёт Присылаю фотографию банковской карты с банковскими реквизитами. Отклоняют фотоПомогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На официальном источнике УЕФА. com по матчу Португалия - Чехия статистика ударов в створ ворот 8-1. Букмекер фонбет неверно расчитал количество ударов в створ как бы "в свою пользу" 7-1. При этом не хотят корректировать по фактическому количеству ударов в створ. Ссылаясь на то что если официальный источник чуть позже скорректировал более верные данные, контора фонбет может умышленно не изменять данные по статистике... Это ли не обман!? В чистом виде. ( бетсити например расчитали 8-1 по ударам в створ!)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Делал ставку на 2 тайм исход Манта в live Манта-Кунибуро. Коэффициент был 4,5. Ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.