Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Матч Спартак - динамо Махачкала стояло больше 6,5 желтых. Итого 8. Пишут что итого 6. Помогите рассудить эту ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня был сыгран хоккейный матч между Метталургом Мг-Нифтехимиком матч не был завершен из-за травмы игрока , матч завершился на 49 минуте , моя ставка была на Инд.Тотал команды №1 -3 больше , мне рассчитали пари как проигрыш почему я должен проигрывать деньги из-за того что матч был сыгран не полностью , почему мне не рассчитали пари как возврат ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Увидел рекламу. Пополнил счет на 1000 руб,дали фрибет 2000 руб(4 по 500 руб). Но поставить их не могу,пишет запрещено. Обратился в поддержку-ответ: что не разрешают ставить фрибеты,без обьяснения причин.такой вот букмекер.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я поставил на матч на победу команды 1, она проиграла первую карту и я поставил еще на матч, потом не сыграв ни раунда они отказались от игры на второй карте и мне все засчитали как поражение, я могу понять еще то, что я поставил до первой карты, но вторая ставка полный бред, поставил и сразу рассчитали как поражение, как только они отказались играть.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, 25 августа пополнил баланс на 100000 рублей, выйграл больше 160000 рублей, сделал вывод. 26 августа пополнил баланс на 77217 рублей, чтобы поставить на матч, но лимиты упали до 100р, позвонил в поддержку, сказали ехать в ППС, приехал в ППС 27 августа, написал обращение с просьбой разблокировать аккаунт в это время баланс увеличил до 94967 рублей в разделе Игры самой Лиги Ставок. Боюсь, что как и у многих, кто писал жалобы, заблокируют аккаунт окончательно с моим депозитом, затянут сроки и спишут выйгрыш в их же миниприложениях. Прошу решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как только начал выигрывать, меня заблокировали в балтбете и потребовали написать им на почту, написал на почту, на что они ответили необходимо обратиться в ППС контору и написать уведомление, пришел написал уведомление и уже 20 дней прошло с момента отправки ответа нет, читал жалобы что у всех такая проблема а потом они отказываются что не успели в сроки и аннулированы ваши ставки, разберитесь пока не прошел срок пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Зарегистрировалась в БК Фонбет в начале марта 2024 года. Делала ставки на статистику. Желтые карточки, угловые, нарушения правил. Только на футбол. Были выиграшные пари, были проигрышные пари. В итоге где то с 10-12 ставок удалось увеличить свой баланс личного кабинета с 50 тыс ₽ до 125 тыс ₽. Далее Фонбет уменьшил мне лимит ставок до 100₽. Я решила вывести деньги с аккаунта. Далее Фонбет ограничил мне вывод денег. Запросил фото. Много. Разных. И мышку поставить на определенное место и паспорт подержать и как только не просил. Все запрошенные фото были высланы. Далее Фонбет запросил видеозвонок. Я согласилась. Созвонилась с ними по видео. Задавали много вопросов разных. На все вопросы я им ответила. Видеозвонок был . Сегодня уже . Поддержка ничего внятного не отвечает. Пишут "ожидайте ответа". Мой депозит в 50 тыс ₽ и выигрыш в 75 тыс ₽ висят мертвым грузом. В личном кабинете Фонбет мне обрезали все функции. Я не могу создавать запросы в поддержку, я не могу ставить ставки и играть, не могу пополнить баланс и не могу вывести деньги на карту. Все данные я предоставила. Аккаунт госуслуг я привязала. По видео документы показывала, в прямом эфире принимала звонки от Фонбет. Т.е. моя личность полностью подтверждена. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выиграл фрибет в конкурсе телеграм-канала Fonbet Esports, но был послан подальше в лес. Сначала шло игнорирование от администратора канала, которому нужно было в ЛС предоставить данные аккаунта, а затем после составления запроса в БК мне поступил ответ: "Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для Вас недоступно. 3.5. ...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.". Буду благодарен арбитражу Легалбет в прояснении ситуации и решении проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по инициативе игрока. Никакие операции на заблокированном аккаунте невозможны.

Ставил неоднократно в БК Leon и и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. Вчера с суммы ставки в 20000р выигрыш составил 38000р. Верефикация пройдена как фото, паспорта и карты. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п .4 в течение до 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 20000р 30 дней. Завтра будет направлена судебная претензия на них с претензией о пользовании чужими денежными средствами и услуги адвоката. Лучше верните мои деньги и выигрыш по хорошему. Условия БК Leon никак не нарушал, имею один аккаунт и с других со своего телефона не заходил. Номера пари нет,так как удалили в приложении всю историю транзакций

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток, аналогичная проблема как и у всех страдающих от проверок данного букмекера. Верификация тут длится месяцы, скорее всего расчет на лудоманскую натуру человека, тк и правда тут проще все проиграть, чем вывести деньги. Последний документ для проверки был отправлен 14 дней назад, после этого настала тишина. Повезло, хотя бы депозит был не большой

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Матч теннис 22-35 по Мск играют Нисиока против Кецмановича, ставлю 2 ставки до начала 5 сета, что в 5 сете Кецманович выиграет и Кецманович выиграет с форой -1.5, при счете 1-0 А-40 в пользу Кецмановича игрок Нисиока отказывается продолжать матч и мне почему-то рассчитывают ставку как возврат, только если бы я ставил на Нисиоку, то никакого бы возврата не было, а было бы поражение, больше в данной конторе не сделаю не единой ставки

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств, все документы предоставлены и приняты всё что попросили выполнил скинул фотографии которые просили, компания молчит, я хочу получить свои средства и в дальнейшем продолжить сотрудничество, пусть уже наконец проведут верификацию. Номер счёта 30657708

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуацию можно просмотреть в прикрепленных файлах к этому сообщению. Вкратце условия ставки фрибет коэффициент не выше 10, а приложение пропускает ставку только когда уронил коэффициент до 7,42

Комментарий администратора

Бонусная ставка принята корректно.

Ставил на этой БК какое-то время. В один момент после запроса о выводе средств с БК, назначили процедуру верификации. Загрузил все необходимые документы, но БетБум не устраивает то, что в договоре сотового оператора мой номер телефона заверен на моего родственника, так как в момент получения номера мне не было 18 лет. БК просит, чтобы номер переоформили на мое имя. Физически я не могу этого сделать, так как для переоформления нужно приезжать в другой город за 1000 км, где живет мой родственник и вместе с ним идти в отделение сотовой связи - только так можно сделать переоформление номера телефона, сказали в сотовом отделении.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Компания вела в заблуждения водил ровно в 19-10 и так раз 20 водил, писали тех ошибка, и тех работы, я сразу обратился в чат, по этому поводу , спустя время сказали лимиты промо) хотя по факту промо не работала) когда лимиты пишет исчерпан лимит а не ошибка тех работы

Комментарий администратора

Пользователь не успел активировать промокод.

Здравствуйте, краткое описание: играю на Бетсити около года, ставил на футбол, за это время проиграл около 70-100к, на данный момент чуть отыграл минус, на этом моя игра и закончилась в данной БК, с начал не понял что произошло, смотрю максимальная сумма ставки 0, удивился, захожу в вывод средств, он ограничен, якобы пройти верификацию, я попытался зайти в лайв чат, он недоступен для меня, фото предлагаю, загрузка не прекращается, загрузил фото все, открыли доступ на вывод, поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли, морозят деньги не обосновано, и без каких либо причин, самое главное ограничили игру мне, сумма ставки ноль… фото предлагаю. Вообщем остался в минусе, очень расстроен, хотя бы кто то объяснил связи с чем это произошло, наложили ограничения так ещё и деньги заморозили, помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

После долгой верификации заблокировали личный кабинет до 1 года

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК после попытки вывести средства запросила у меня для прохождения идентификации фотографии главной страницы паспорта и физической банковской карты с её номером. Фотографии мною были предоставлены, но после этого у меня запросили направить им на электронную почту справку из банка "О заключении договора", которую я так же им предоставил. После проверки и её, мне снова пришел запрос идентификации, где уже просили фотографию страницы паспорта с данными о регистрации. Её я также предоставил около 5 раз, но её каждый раз отклоняли. Как я понял, дело было в том, что в информации о заключении договора с банком, которую он направил, у меня был указан старый адрес регистрации в паспорте. В данный момент места регистрации у меня нет и поэтому мне отклоняют идентификацию и запрашивают по новой. После этого я позвонил в онлайн поддержку по номеру указанному на сайте БК и с оператором поддержки у меня состоялся диалог длящийся около 20 минут. В процессе диалога я постарался объяснить ситуацию и предложил направить им фотографию паспорта и фотографию документа о снятии с регистрационного учета по старому месту жительства в котором, естественно, присутствует печать. На моё предложение оператор поддержки направил запрос в службу безопасности и дал мне ответ, что их устроит фотография документа с временной регистрации. Но временной регистрации у меня нет и возможности её сделать тоже. Объяснив всё это оператору поддержки я получил ответ, что их устроит только временная регистрация, и, получается, они просят у меня несуществующий документ. Действия БК считаю неправомерными, так как всю необходимую информацию я предоставил, в том числе фото страницы паспорта, в котором указана информация об отсутствии регистрации. В процессе диалога оператор сказал что решил мой вопрос и просто бросил трубку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела вывести свои средства, не дают это сделать ссылаясь на то что я нарушала правила 11.1 и 11.2 я не создавала еще один игровой счет а купила новый телефон и ставила с него ставки, прошу разблокировать их они говорят без доступа и без вывода средст ваш аккаунт заблокирован, прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер отклонил исход матча и оформил возврат средств с верификацией. После прохождения верификации при попытке вывести свои средства запрашивает фотографию договора мобильного оператора с печатью и подписью, который давно утерян и восстановить не имею возможности, так как единственный салон оператора в городе закрылся несколько лет назад. Связывался со службой поддержки в попытке решить вопрос и подтвердить договор с оператором другими способами, на что мне пообещали выслать новую инструкцию. Через 2 часа прислали ту же инструкцию в которой продолжают запрашивать фотографию договора с печатью и подписью. Идти навстречу модерация букмекера не хочет и не дает вывести собственные средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня,поставил ставку на доту ,кто разрушит первый барак ,моя команда выйграла,что указывается на всех доступных источниках.Ставку рассчитали проигрышем,сделал запрос по ставке,пари одобрили,вывел деньги.Захожу спустя время на аккаунт,а на балансе минус и ставка проигрышная.Номер ставки 16564141907Номер счета 24179832

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекер запрещает делать ставки, при запросе в поддержке с чем связано: ссылается на пункт о запрете без объяснения причины

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте! Снова данный букмекер умудряется разочаровать меня за крайний отрезок времени.Заключил пари на матч Ахмат : Химки,Выход мед бригады на поле 1-й тайм ТБ(1)На 36 минуте матча при столкновении игроков обеих команд, главный арбитр матча дает сигнал для выхода мед бригады одной из команд, и через секунд 15-20 подзывает мед персонал другой команды, т.е на поле появились две медицинские бригады с разным интервалом, я обрадовался так как мое значение тотала сыграло, смотрю букмекер рассчитал как возврат, при обращении ссылаясь что мед. бригады появились на поле «одновременно»Также на 23-й мин матча помощь оказывалась игроку Химки.Прошу помочь мне разобраться и начислить конфискованый выигрыш на баланс.В последнее время букмекер часто начал разочаровать с расчетом, думаю в скором времени перестану здесь ставить.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Ильескас- Леганес 2 так и не показывался на площадке, нашел информацию что матч был отменён, БК решил не отменять матч, а засчитать поражение по ставке.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Положил деньги на счёт не пришли уже неделю тех поддержка занимается отписками хотя я предоставил им всё что они просили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меняют котировки в истории ставок!!! Опишу проблему, ставил я на матч Спартак м кострома против фк зов, а именно котировку индивидуального тотала Спартак м кострома 2,5 б, время ставки было 18:16, то есть до конца матча оставалось 14 минут, чисто физически никакой букмекер не выставляет на индивид тотал в 3,5 б голов, таких кефов просто быть не может даже, логически!!! Я ставил именно на 2,5 б, по итогу мне рассчитали якобы я ставил на 3,5 б голов первой команды!!!! Вы в своём уме? Мошенники!!! Не ставьте здесь, вам также будут подменять котировки!!!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку на Леоне, не давали вывести, сказали ждать месяц, подождал, через ещё 2 недели назначили звонок для еще доп верификации, ответил на все вопросы, сказали ждать, в скором времени вам придет уведомление, естественно, уведомление не пришло, прошло 2 недели ещё, пытаюсь зайти на аккаунт, а аккаунт заблокирован, без причины, ровно 1 ставку сделал на сайте, все верифицировано, даже цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, это моя очередная попытка достучаться до винлайна за их наплевательское и даже мошенническое действие по отношению ко мне. Я уже оставлял жалобу на подобном ресурсе, но к сожалению там ровно такое же отношение отказалось, и более того, после жалобы там меня заблокировали. Суть в том что я недавно зарегистрировался на сайте винлайн, а до этого я прошёл идентификацию в цупис. После отыгрыша бонуса решил вывести деньги, но попросили сделать фото паспорта напрямую через приложение, отсканировать грубо говоря. Это сделать не удалось, решил связаться с поддержкой после чего мне в течении часа позвонили для проверки онлайн. После показа паспорта оператор сказал «меняй паспорт потом звони». В моём паспорте изначально отсутствует код внизу страницы, машиночитаемый который, и если бы мне об этом не сказали я бы так и жил с ним. Я не знаю как так получилось, хоть убейте. У меня есть другие документы, у меня есть загран, я летал по стране и в другие страны, у меня есть банковские карты и все это зарегистрировано на этот паспорт и никто никогда не задавал вопросов и не было проблем с оформлением чего либо. Но винлайн отказал в идентификации и отказался выводить мои средства. Как и говорил после жалобы вообще заблокировали аккаунт без возможности вывода средств ссылаясь на подделку документа. Сращивается, действительно ли мне нужно было бы подделывать как то свой паспорт чтобы пройти регистрацию у букмекера? Ну я ведь не идиот.. Я не виноват что у меня действительно такой паспорт, и вообще если есть сомнения я могу показать любой другой имеющийся у меня документ чтобы подтвердить личность. Я могу хоть видео записать что у меня действительно такой паспорт, могу госуслуги показать что угодно. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт окончательно по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.