Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Так же как и многие участники форума , я выиграла определеную сумму и когда выводила попросили загрузить документы , спустя месяц я это сделала и запросили видео звонок Как написано было в течении 15 минут , но жду уже третьи сутки и думаю что никакого звонка не поступит , так еще и заблокируют аккаунт В пятницу я свободна после 13 мскВ остальные дни примерно так же Номер 89920290886

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Произвел ставку экспресс (кф. ) из двух событий: 1. Теннис событие выиграно кф. 72. Баскетбол событие рассчитано как возврат кф. (фактически событие также выиграло, но почему то решили рассчитать как возврат) на вопрос в чем причина, ответили что ставка принята не корректно сославшись на регламент спортивных ставок Выходит BetBoom оставляет право за собой решать, рассчитывать вам ставку как возврат ссылаясь на ошибку программного обеспечения? А теперь вопрос для знатоков, каким образом я могу удостовериться что действительно была ошибка в программном обеспечении? Или они многим так говорят, а нам остается только верить на слово🤔 Ставка на баскетбол (победа Панатинаикоса кф. ) была сделана в третьей четверти. Какие ошибки тут могут быть в коэффициентах, форах и прочем. Апрель вроде через пару дней а БетБум решил заранее меня поздравить, приколисты

Комментарий администратора

Ставка принята во время технического сбоя в линии. Возврат ставки в рамках правил.

по выигранному пари в игре 24/7 произошла отмена без объяснения причины служба поддержки предлагает обратиться в администрацию, те в свою очередь не реагируют на сообщения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, матч был прерван по техническим причинам. Все ставки на него были рассчитаны возвратом. Действия БК в рамках правил.

Всем здравствуйте, выиграл на нескольких пари 323 тысячи рублей, при выводе средств Бет бум отказали и попросили расширенную верификацию. Аккаунт оформлен на меня и с документами нет никаких проблем. Поэтому все предоставил. Прошел видео верификацию и ждал неделю. Причем на видео верификации специалист задавал вопросы которые на касаются верификации. Как итог Букмекеркская компания BetBoom заблокировала аккаунт без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

всегда играл в казино и такого не видел ни разуВ общем, решил зарегестрироваться на ставках, создал аккаунт пари, ставил ставки примерно неделю, захожу сегодня утром и не могу проставить ставку 5000, сначала даже не понял почему, в итоге написал в поддержку, они написали что такое решение принял профильный отдел, но я не понимаю почему, слишком много заработал чтоли? я и выигрывал и проигрывал, но меня решили ограничить. Я не согласен с их решением, на данный момент худший БК

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

После некоторых выигрышей отправили на верификацию,мой логин 89999111124 поддержка ничего не говорит, документы загрузил результата 0, буду обращаться к депутатам и Умару Кремлеву, чтобы помогли с ситуацией, по отзывам понимаю что деньги они себе заберут и будут только писать какие добавочные документы отправить, хотя играл без проблем до этого

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, необъяснимое поведение от букмекера, внёс депозит 3000т р, сделал ставку на 1Х в лайве на ( Иран -Узбекистан) отборочный турнир чемпионата мира. АФК. Футбол. Долгое время не ставил, решил опробовать такого букмекера как Бал Бет!!решаю продать ставку за 11930р, деньги успешно на балансе, делаю запрос на вывод!! После они отменяют вывод на ЦУПИС, пишут ставка с коэф возврат, блокируют пополнение и вывод средств. Далее пишут мне на почту Вам отказано в услугах согласно п.п. 2.6. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин. Помогите пожалуйста решить вопрос с выигрышем, неужели 8930 чистой прибыли такие большие деньги для БК??? Как вернуть мой выигрыш, так ещё и нет возможности сделать депозит! Вывести дают, а пополнить нет! Полный вериф имеется...

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Футбол, ЧМ, Европа, Квалификация. Молдова - Эстония. Ставка на карточки меньше 10,5. По итогу на сайтах 10 карточек. Ставка проиграла по версии winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Я столкнулся с данной проблемой еще 22 марта 2025 года. Сначала я не придал этому значения, но когда захотел сделать ставку на киберспортивный матч, обнаружил, что мой лимит составляет всего от 140 до 800 рублей. После этого я обратился в техническую поддержку, где мне сообщили, что букмекер имеет право без уведомления изменять лимиты. Прошу вас помочь мне в решении этой проблемы и рассмотреть возможность пересмотра принятого решения. Спасибо!

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. 2 месяца назад пополнил счет букмекерской конторы винлайн на 40к рублей. Поиграл и остался при своих, решил вывести, отправили на верификацию. В течении 2х месяцев запрашивали разные документы , в том числе документы на банковские карты с которых не производилось пополнение счета, но я и их предоставил. После прохождения верификации поставил деньги на вывод и позвонил в винлайн. Озвучили чтобы ждал 10 дней, однако через сутки деньги вернулись на счет букмекерской конторы. Попробовал вывести снова, но теперь выдает ошибку 39. Позвонил в поддержку, говорят устраняем ошибку, когда устраним неизвестно. Издевательство какое-то. Прошу помочь вывести деньги с данной бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в апреле прошлого года забанили аккаунт фонбет,прохождение верификации,прошла,загрузила фото,даже видеозвонок приняла,в итоге года мне отвечает поддержка что мой аккаунт будет заблокирован,деньги остались на счету букмекерской конторы,тысячу и одну фотографию им предоставила

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне пришло предложение от БК Леон "+100% на пополнение счета". Я принял участие в акции и делал ставки по мере наличия средств, да бы отыграть бонус. После отыгрыша акции я попытался вывести средства 7000 рублей, но аккаунт был заблокирован согласно пунктам 11.1 и 11.2. Честно говоря, я был шокирован их действиями, ведь служба поддержки отказывается возвращать мне средства и восстанавливать аккаунт. Хотя я ни в коем случае не пытался обмануть компанию. ЦУПИС помогать тоже не хочет, говорят пиши претензию. Я хотел бы в свою очередь вернуть аккаунт и средства за акцию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Несколько дней назад зарегистрировалась в этой БК по промо коду BLAST. Было событие Угнать фрибеты за 24 часа, 500р. поставь получишь 350фрибетов в течении дня. Вывела 2000 и началось, потом этот фрибет 350 удалили, даже дня не прошло. Писал в Тех поддержку, отвечали что не доступно по п.п. 4.1.1 без объяснения причин. Сейчас ещё получил купон 450 когда потратил 2000 на ставки, но поставить не могу, когда "Запрещено использование бонусных ставок". Парипасс тоже не доступен. Везде пишет ваше участие в акции приостановлено По решению администрации в соответствии с правилами акции. Только ознакамливаюсь с букмекерскими конторами, по рекламе решила попробовать, а тут так не дружелюбно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Пропали бонусы "леоны"и меня больше нет в участниках акции "фрибет за подписку" и Эльдорадо ( пропали все купоны, их было больше 41. Все произошло после запроса букмекера верификации, которая была успешно пройдена. Просьба вернуть акции, в которых я принимал участия и леоны.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я отправил все документы, кроме одного:договора с оператором сотовой связи, он оформлен на маму, поэтому я не могу переписать его на своё имя, они мне не дают вывести деньги или поставить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Экспресс из 4 событий 3 из которых выиграны. Четвертое событие: Матч германии-италия лига наций УЕФА ставка на удары в створ в лайве >10.5 . Ударов по в пари 7-3. Я проверил несколько источников включая сайт уефа откуда они сами по их правилам берут статистику, а там итог 8-3. Я сам смотрел матч и германия ударила в створ 8 раз. Несколько раз обращался в поддержку они мнн присылали скриншот с сайта уефа где ударов в створ 7-3, но я сам вижу своими глазами что там не 7-3, а 78-3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В матче Черногория Гибраалтар у меня в экспрессе стоит тотал 8.5б ударов в створ от Черногории в флэшскоре, в чемпионате , статистика показывает что было 10 ударов в створ но фонбет засчитал только 8 ударов. Прошу пересчитать ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил тб 0,5 на 1й тайм, на 24 минуте минуте товарищеского матча, через 6 минут приходят 2 уведомления о проигранных ставках оказывается матч игрался 2 по 30 но никакой информации об этом не было кеф был 1,4 все перерыве естественно матч убирают из лайва, на мое обращение служба поддержки пишет что за время матчей они ответственности не несут, но тем не менее ставки принимают)))

Комментарий администратора

Согласно правилам БК изменение формата товарищеского (межсезонного) матча не является основанием для возврата ставок. Ставка рассчитана корректно.

Уважаемые представители Legalbet, Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой "Фонбет". Мой аккаунт в БК "Фонбет" подвергся необоснованным, на мой взгляд, ограничениям. А именно: 1. Отмена ставки: Пари №5749312869, сделанное мной, было аннулировано компанией "Фонбет" без четкого и понятного объяснения причин. Я допускаю, что это могло быть случайностью или техническим сбоем, хотя момент отмены кажется мне подозрительным.2. Ограничение функционала аккаунта: Помимо отмены ставки, "Фонбет" существенно ограничил функционал моего аккаунта: • Вывод средств доступен только на банковский счет. • Я был исключен из всех бонусных программ и системы лояльности. • Процесс приема ставок стал крайне медленным и затруднительным. Я не понимаю, в чем причина такого отношения ко мне со стороны "Фонбет". Я не нарушал правил компании, не занимался мошенническими действиями и всегда действовал в рамках установленных регламентов. И всегда готов на любые проверки/верификации. Прошу вас, Legalbet, помочь мне разобраться в данной ситуации. Если у вас есть возможность, пожалуйста, запросите у БК "Фонбет" разъяснения по поводу причин отмены ставки и введения ограничений на мой аккаунт. Я считаю, что такое отношение к игроку, без предоставления веских оснований, неприемлемо. Надеюсь на вашу помощь и оперативное рассмотрение моей жалобы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана на свершившийся исход. Возврат в рамках правил. В участии в бонусных акциях отказано по усмотрению БК.

Здрасьте всем, в 2025 году фон бет меня кидает в третий раз, Англия -Албания была сделана ставка на удар створ общий 1 тайм 3,5 больше , ставка 10000 на 1,7 коф, они сделали 4 удара створ пол конец и мне засчитали выйгриш, потом в перерыве пересчитали и засчитали проигрыш, писал в администрацию у них как всегда от фонаря где то берут статистику ссылаются на Вася и Колю , в третий раз пишу сюда и толку нету, здесь решают вопросы или это просто воздух?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я примерно в марте 2024 года ставил ставки ,мне заблокировали аккаунт по статье 184 ук РФ на год. Сейчас спустя год (!) они попросили загрузить документы. Я загрузил паспорт, прописку, прошел видео верификацию с дополнительным документом и паспортом. Сейчас они просят выписку из банка с моим ФИО, расчетным счетом и печатью, хотя оператор по телефону мне ясно сказал что документы с печатью они не делают. Есть видео доказательство. Винлайн запросил любой документ с печатью, но Экси банк в целом не выпускает документы с печатью такого формата.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, запросили верификацию, она была пройдена по документам. Запросили звонок спортивного аналитика в понедельник (). Обещанные 15 минут прошли и конечно же никто не позвонил. Жду уже пятый день. Писал в поддержку, говорят, очередь. Не совсем понятно когда и во сколько позвонят. Удобно будет звонок принять в понедельник (). Надеюсь на согласование с БетБум.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Матч Хорватия - Франция, я ставил на тотал ударов в створ больше 9.5.Ставка сыграла, в матче было 10 ударов в створ, Хорватия-4 Франция -6Но по какой то причине мне не засчитали эту ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на победу Спартака в матче Спартак - Зенит. После выигрыша букмекер Winline расчитал ставку как возврат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер ссылается на время ставки после начала матча,ставил "максимальная серия шаров Мадаминов больше 12,5" ,но даже если посмотреть время начала матча-там игроки стоят интервью дают и не начали играть.Букмекер ничего конкретного не говорит кроме "вы поставили до начала матча"К слову серию мадаминов собрал 24 шара за 20 минут до конца матча Ставил 7000 тр на коэф

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена после начала события. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, собрал экспресс с коэффициентом 133, решил подстраховаться и взял систему 6из8, поставил 328р, у меня выигрыш показывал 13тысяч с чем-то. У меня как раз выиграло в экспрессе 6 событий из 8, и выплатили 362 рубля. Но даже если перемножить только те коэффициенты которые выиграли, получается коэффициент 31, тоесть выигрыш в любом случае должен быть не менее 10100рублей.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, уже два месяца отправляю различные документы , спрашивают одни и те же документы по 3-4 раза

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Наиграл на счету 8900 р. Запросили верификацию. г. с целью прохождения верификации сфотографировал паспорт и отправил, однако через несколько минут счёт заблокировали. На e-mail букмекер прислал письмо с текстом, что доступ к счёту заблокирован, а оставшиеся средства возврату не подлежат. ЭТО КАК ТАК?! Счет старый, пополнения-выводы без проблем. А тут небольшая сумма выиграна,и ту конфисковали. ТРЕБУЮ у букмекера вернуть МОИ деньги, а у вас ПРОШУ помощи в решении данного вопроса. Счет , естественно, с такими проделками у данной БК мне не нужен впредь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.