Жалобы 9 672

Доброго времени суток! Обращаюсь со следующей проблемой. Являюсь клиентом данной конторы уже более 9 лет (еще до цуписа) было проиграно не мало денег, ставлю я в основном на геймы в теннисе, но вот на днях возникла неприятная ситуация. Закинул я порядка тысяч рублей 15 января на свой счет. Спустя какое-то время поднял на геймах и аккаунт отлетел на неделю на проверку. Сегодня проверка прошла, но весь выигрыш забрали, а минусовые ставки оставили. + ко всему, нет кнопки вывода моих кровных денег, как собственно и денег) я вместо рублей, я обнаружил  Все скрины с отменой выигрышных ставок вы увидите ниже, все проигрышные ставки почему-то не стали отменять (странно, да?) не маленькая сумма, когда отдаешь свои кровные, контора не против, а когда что-то выигрываешь, то сразу в блок. Следите за ситуацией Бетсити и узнаете вся правду о данной конторе. Мое мнение начинается меняться о ней.. 
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Здравствуйте.заблокировали счёт 4 января .попросили выписку банка я отправил .потом назначили 9 января видео верификацию -я прошёл !сказали 14+ дней подождать января написал им ответили что по им правилам может продлится до 6 месяцев .пожайлуста помогите решить вопрос .Игровой счёт 1762689
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Каждый раз о подавляя документы их стоит не устраивает в фото Попросили дополнительно отправить банковскую выписку с подтверждением оплаты с использованием метода сбп Но на 1 фото не хватает места для личных данных, перечня операций и печати Что делать в данной ситуации не понятно  С их стороны полный игнор 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Я столкнулась с удручающей ситуацией. Зарегистрировалась в Betboom,  делала ставки. Были и проигрыши и выигрыши, всё шло нормально. Но когда у меня сумма  ставок увеличилась , соответственно и выигрыш. У меня начались проблемы, с утверждением личности. Раз  сказали сделать селфи, отправила. Одобрили, но не на долго хватило. На второй день, уже предъявили целый перечень документов. 1. Селфи с паспортом и листом с датой. 2. Договор с сотовой связью и распечатку звонков. 3. Выписку  со счёта из банка, с которого я производила пополнение и вывод.  И транзакцию. 4.  Фото, где должно было видно одновременно, главную страницу паспорта, профиль БК, листок с датой и временем и мою банковскую карту с номером. И видео звонок, на второй день.  Сказали ожидать ответ в течении 5-ти дней. И вот сегодня этот злополучный день. В котором заблокировали мой аккаунт, с моими деньгами. Ничего не объяснив, просто взяли и присвоили чужие деньги. Я ознакомилась с правилами данной канторы, но никакого закона я не нарушала. И тем более никаких правил.  Как мне быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста.  Надеюсь на ваше участие. Благодарю заранее!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Не подтверждают верификацию , требуют ФИО кому давай аккаунт, хотя играл сам 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте.  Уже не знаю куда обратиться.  Поставила на вывод в BETBOOM. Запросили фото паспорта и селфи с паспортом и бумажкой.Сделала и отправила. Сначала её не принимали.  В итоге написали, что нужно пройти видеоиндетификацию. Оставила заявку. Позвонили сразу же. Прошла её, но вывод не одобрили. Написали, что нужна ещё одна. Оставила заявку.Звонка нет уже 3 сутки. Писала и в поддержку, и на почту - ТИШИНА.До этого проблем с выводом не было. Очень нравится приложение.  Всегда все быстро, но сейчас не могут просто позвонить.  Деньги на выводе больше недели. А звонка жду уже 3 сутки. Надеюсь этот пост поможет мне решить эту проблему. Огромное спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день, уже более двух недель нет возможности пользоваться лк в том числе производить новые ставки и выводить средства. Запрашивают варификацию, но она постоянно требует новой загрузки. Служба поддержки ничем помочь не может, а просит из раза в раз загружать данные вновь. Просьба помочь в решении данной проблемы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я пополнил баланс 1000₽ хотел поставить 500₽ фрибета но бк заморозил фрибеты что делать ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый вечер. Зарегистрировалась в БК Лига Ставок, сделала пополнение 1000р и получила фрибет 2222.Далее поставила этот фрибет на событие,и оно сыграло. После попыталась вывести средства,БК запросило верефикацию через загрузку фотографии паспорта и лица,я загрузила.Следом прилетела просьба посетить офис БК для дальнейшей верификации.Дело в том,что  в моем городе Кемерово, в котором я живу по прописке,отсутствует офис данной БК.Я обратилась в службу поддержки БК, с просьбой предоставить возможность пройти верификацию любым способом дистанционно,но после этого мне полностью заблокировали аккаунт,теперь я не могу на него даже зайти.И смешно, и грустно, из за 2 тысяч выйгранных рублей, отправлять проходить верификацию в офис,который находится в 300км от моего места проживания. Если возможно,прошу оказать мне помощь.Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день, уважаемый Арбитраж Legalbet! Я впервые обращаюсь в Ваш третейский суд с надеждой на справедливость!Мой ID в БК Фонбет - я , через свой личный кабинет в БК, заключил интерактивные пари с БК Фонбет (далее - БК) на хоккейный матч НХЛ - Эдмонтон-Миннесота. Моя ставка была сделана на событие - 2-минутные удаления Тотал больше 4,5.Указанную ставку, именно в этом виде (2-мин удаления ТБ 4,5) я включил в 4 (четыре) экспресса вместе с другими событиями, по которым вопросов нет, все другие события угаданы верно (скриншоты пари приложены). Номера 4-х пари (экспрессов) я указал в ряд в спец. графе при оформлении жалобы, так как во всех этих пари оспаривается исход по одному и тому же событию - удаления ТБ 4,5. Согласно протокола матча, имеющегося в свободном доступе на сайте НХЛ (скриншот протокола прил.), которая по правилам БК является единственным официальным источником статистики на матчи НХЛ, количество 2-мин удалений в матче - 5 (пять) в основное время (доп. времени не было в матче вообще). Следовательно, исход на событие по количеству удалений в матче (5) мною угадан, т.к. я ставил на ТБ 4,5 удалений. Однако, БК не засчитало мою ставку на это событие, необоснованно признав мою ставку по удалениям проигравшей. По данному факту я направил из личного кабинета 4-ре электронных запроса в БК: - 14498312 - 14498634 - 14497709 - 14497292 К запросу приложил протокол матча НХЛ, где четко указано 5 удалений, а значит моя ставка зашла.  Ответ БК - отказ в перерасчёте ставки и приложили странный файл, имеющий признаки фальсификации (см. вложение). Поясняю признаки фальсификации - БК представило мне скриншот некоего протокола данного матча, нижняя часть которого отрезана. В данном протоколе количество удалений - 4. Но время составления протокола НХЛ (указывается внизу протокола в последней строчке) вырезано БК, возможно и умышленно, чтобы нельзя было проверить в какое время он был отскринен с сайта НХЛ. Вот в действительном протоколе матча на сайте НХЛ (см. вложение) время указано и отсюда явствует, что протокол составлен после матча, т.е. итоговый.  Почему важно видеть на самом протоколе время его составления НХЛ? Поясняю, что протокол матча в НХЛ ведётся с нарастающим итогом в течение всего матча, т.е. статистические показатели добавляются в него автоматически по ходу матча и вытащить с сайта НХЛ можно во время матча любое количество протоколов в любую секунду. И время скачивания протокола НХЛ всегда указывает в последней строке протокола, вплоть до секунды. К чему я это поясняю - значит каждый человек может скачать любой протокол матча НХЛ и по ходу матча, и в его последние минуты, и после матча итоговый. Вот только стат. показатели в этих протоколах будут отличаться на 1,2, 3 и более единиц. Поэтому очень важно видеть время составления автоматизированной системой НХЛ  конкретного протокола, например, представленного мне БК, чтобы я и Арбитраж могли сопоставить время в протоколе с временем окончания матча и сделать выводы о его легитимности по вопросу расчета ставок. А раз времени составления в протоколе БК не указано, значит нельзя признать его доказательством правоты БК, т.к. они могли скачать его в любой момент матча, а не после его завершения. Тем более, что после матча НХЛ выложило итоговый протокол, где все правильно указано по статистике.  Также БК приложило рядом к своему "отрезанному" протоколу отдельный, совершенно не относящийся к протоколу, некий скриншот с сайта по определению Московского времени. Но это  совершенно разные документы, которые можно сделать в разное время, а потом поставив их рядом сделать общий скриншот, пытаясь этим сказать, что протокол НХЛ якобы был составлен в то время, которое указано на "временном' скрине, сделанном с совершенно другого сайта.  Зачем устраивать эту "постановку" с прикладыванием к "обрезанному" БК протоколу матча какого-то постороннего скрина с московским временем, если время составления протокола указывается НХЛ в последней строке? Наверное, в том случае, если в протоколе стоит не выгодное для БК время составления НХЛ протокола, и его можно в случае спора признать нелегитимным (преждевременным или не окончательным). Ссылка на сайт НХЛ, где имеется действительный протокол матча: Прошу Вас дать оценку представленного БК протокола, сопоставить его данные с действительным протоколом НХЛ и сделать правильные выводы по исходу на событие : количество 2-мин удалений. И применение БК своего излюбленного п. 4.4 Правил "Особенности рассчёта результатов прогнозов" именно в данном случае невозможно, т.к. БК не сможет доказать достоверность представленного ею протокола в связи с отсутствием в нем времени его составления. И повторюсь, что технические возможности сайта НХЛ позволяют вытащить из него протокол матча в любой его момент, а не только после его завершения, на что часто ссылается БК. Вот только стат. показатели в этих протоколах, скачанных, например, в конце матча и после его завершения будут сильно различаться, а значит многие пари клиентов будут признаны не сыгравшим. И ещё, я никого и ни в чем сейчас не обвиняю. Некоторые мои домыслы, приведенные выше, таковыми и являются. Но факты вещь упрямая, а значит документ, представленный БК в качестве доказательства, нельзя признать таковым. Ведь в жизни, если по серьезному разбираться, любой Суд (мировой или федеральный) признает представленный БК протокол с "отрезанным" от него временем его составления недопустимым доказательством по делу. Прошу Вас дать свою независимую оценку представленным мною доказательствам в споре с БК  и при согласии с моими доводами направить в БК соответствующее легитимное требование о перерасчёте в мою пользу 4 (четырех) оспариваемых пари по вышеуказанному событию.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Добрый день. Видел подобные сообщения от других игроков, как ограничивают выплаты после выигрышей, но не думал что и сам столкнусь с этим в легальной бк. Не так давно по совету друзей из за хорошей линии решил перейти в бк Мелбет, начал делать ставки, сначала проиграл одну ставку, далее начал выигрывать (все ставки исключительно на «биг маркеты») и с начальной ставки в 10000 руб. выиграл 26500 руб. далее дошел до 40000 руб. и бк сразу ограничила мне вывод средств (причем сначала деньги «ушли», но потом вернулись на счет и появилась ошибка «вывод средств недоступен») скриншот прикрепил.Далее писал в службу поддержки в чате, в телеграмме, звонил по телефону, по эл. почте и везде ответ один «возникла техническая сложность, ожидайте». Самое интересное то, что я даже написал комментарий в официальный телеграм канал Мелбет под постом, админ мне ответил, что у всех все работает и пишите в службу поддержкиНа балансе «зависли» мои честно выигранные 40000 руб. которые я никак не могу вывести и специалисты поддержки не могут объяснить что это за «мистическая техническая сложность» произошла именно на моем аккаунте, что после выигрышей я не могу получить свои средства. Если честно никогда ничего подобного не возникало с другими букмекерами на протяжении 3 лет, потому скажем так немного «в шоке» от происходящего. Мой ID 427671977
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Не расчитывают ставку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Здравствуйте дорогие друзья из Legalbet обращаюсь к вам не в первый раз.Сегодня произошел случай где я зарегистрировался в БК Leon и использовал там бонус на бесплатную ставку размеров в 1000 рублей.Ставка выиграла и я не остановился пополнил еще свою 1000 рублей и получил так же фрибет 2000 рублей.Фрибет поставил он выиграл,поставил деньги проиграл решил ставить на вывод. Попросили указать город и адрес указал все хорошо.Спустя 30 минут заходу проверить вывод а у меня на аккаунте произошла коррекция баланса на балансе осталось 2 рубля и вся сумма вывода без 2-х рублей спилась пишу в поддержку говорят вы лишины бонусных акций и после чего не отвечают в чате поддержки.ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!!! ВЕРНИТЕ ХОТЯ БЫ ДЕПОЗИТ!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен