Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Уже два месяца морозят вывод средств любой суммы, выиграл экспресс на 27000₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Леон это самая худшая БК которую я никогда никому не буду советовать, так как очень долго решают вопрос верификации, я не против ее пройти, я ее прошел, но как так долго можно ее рассматривать??? заблокировали счет и сказали что счет на рассмотрение в течение 30 дней, рассмотрели только на 30 день, назначили видеозвонок, видеозвонок был свободен только через пару дней, я прошел видеозвонок, сказали еще ждать 30 дней!!! Сколько можно ждать???? Помогите как можно скорее решить этот вопрос и дайте вывести деньги!!!Номер счета 66650730

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекер попросил сначала отправить документы для проверки моей личности. Потом попросили принять звонок. Я согласился. Но всегда звонят, когда я работаю и взять не могу. Можно как-то решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, текст скопировал с обращения к ним на почту) просто перестали отвечать.Если вкратце, то все выигрышные ставки ушли на возврат, а проигрышные засчиталисьС баланса в 138000, просто оказалось 0, никакого внятного ответа я так и не получил!Хотелось бы связаться со старшим оператором потому что 24 минуты пустого разговора с вашими штатными операторами, решению вопроса не привели!Вопрос заключается в следующем: вы отменили все мои выигрышные ставки. «К сожалению, букмекер вправе это делать»- так сказала девушка оператор.Если рассмотреть ставку #3023 и #3024 то просто не ясно в чем причина, как говорит девушка , то не корректный коэффициент, а как такое может быть?) столько не корректных коэффициентов🤔 или же рассмотреть ставку #3071 то там в принципе все корректно) как она сказала. Соответственно, хотелось бы знать вернуться мои деньги или нет? Или в вашей букмекерской конторе разрешено только проигрывать?При возможности, хотелось бы получить от вас звонок (только не от штатного сотрудника, который разговаривает как робот, заученными фразами и добавляя «к сожалению»)Все скриншоты приложены!На счету до всех ваших отмен находилось 138 тысяч рублей (с небольшим)Сегодняшний день начинался с 50 тысяч рублей, и вы посчитали вчерашний мой день тоже некорректным, и отменили ставки за 20 число!Надеюсь чего-то добиться от вас!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат.

Добрый день, играл на бетсити, являлся там вип голд +, зашли ставки на сумму 192 тысячи, запросили верификацию, я скинул фотографии, они запросили еще раза 4, после того как их все устроило они сказали что приняли и попросили ожидать, тянется это уже неделю, никто мне не отвечает, помогите пожалуйста ускорить процесс и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

18 июля бк Бетсити запросила на моем счете верификации, которую я с успехом прошел. После прохождения вывод денег разрешили только методом СБП. При обращении в поддержку конторы и прозьбой разрешить вывод на мою именную банковскую карту или банковский р/с получил отказ и предложение решить вопрос через цупис. В свою очередь цупис(который отвечает на запросы раз в 4-5 дня) несколько раз мне ответили письме, о том, что мне вывод доступен только на мои банковские карты, а способ вывода спб мне запрещен. Далее я переслал данное письмо в на почту поддержки Бэтсити. На данный момент прошло больше месяца. Бэтсити до сих пор незаконнотудерживает мои деньги, устроило повторную верификации, которую я еще раз прошел. В способах вывода по прежнему спб Прошу помогите мне вывести с аккаунт свои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заключал пари в компании с момента основания, по началу букмекер завоевал мое доверие, можно было заключать пари на крупные суммы, не переживая о качестве предоставляемых услуг, ввод/вывод 2-3 млн рублей занимал не более 10 минут, был вип клиентом с максимальными оборотами, года 2 назад в моменте ввели полные ограничения по счету, без объяснения причин, хотя пари я заключал исключительно на события топ уровня, не в каких вилках, мультиаккаунтинге и т.п нарушениях замешан не был.Также недавно оплатил налоги от имени компании почти на 300 т.р. хотя счет находился в большом минусе.Незнаю что должно произойти чтобы я снова начал сотрудничать с компанией, которую в одно время считал одной из лучших.Такое впечатление что от конторы осталась только одна реклама, ставить свои деньги здесь не советую!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый вечер, поставил на событие баскетбол Чемпионат Иордании до 20 лет 3 четверть 31 , 5 больше при счёте 6-0 оставалось 8 минит, они резко убрали время на минуту и так повторилось 3 раза, они сами признали что от источника что трансляция велась некорректно. Я хочу чтобы они сделали возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выводят деньги мои! Создал сайт и ввел 1000р, не дали ни фрибета ни чего! Просто заели не могу ставить и не вывести! Просят фото паспорта зачем то, хотя я в цуписе есть и акк верифицирован! Из принципа не хочу им давать ни паспорт ничего. Просят фото на фоне их сайта! Моэжет им из туалета ешще отправить! Мои деньги не выводят! Мошеники в общем они! Имейте ввиду что деньги не выводят! Я же хочу просто свои же вернуть 1000 и се, на чо они просят паспорт! Счего я им должен свои данные давать, мошеникам ни какихъ данных!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прошло уже 10 дней, пишу ещё раз, т. К. Проблема так и не решается, никакой обратной связи от букмекера нет. Играю уже давно в данной бк, даже добавляли в группу в тг » Вип игроков «.Периодически захожу поигрываю, последний раз повезло, дали верификацию, хотя до этого уже проходил, все документы у них есть. Дали верификацию по лицу, зашел по крутил лицом, написали успешно пройдена, ставлю на вывод опять верификация. Поддержка отвечает шаблонами, ждите письма на почту 30 дней. Прошу помочь в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В один день было заблокировано все, с просьбой обратиться к администрации без объяснения причин. И это причем даже не в момент вывода. Деньги выигрывались моей головой, и как видно по ставкам, достаточно много проигрышных. Причём до этого депозиты/выводы осуществлялись вообще без проблем. Отправил фотографии, одну переделывал. Через трое суток отписался, запросили две другие, отправил, снова на трое суток отдых. Боюсь, что это бесконечный запрос всех возможных документов с каждым промежутком в 3 дня Я понимаю, что верификация это нормальное явление, но постоянный запрос документов может на очень сильно её затянуть. Просьба разблокировать счет и не тянуть верификацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Успел сделать только 1 ставку на аккаунте, обвинили в нарушении правил акции, заблокировали вывод, отправили на верификацию, тянут время с проверкой трех фотографий, поддержка как обычно ничего не знает и все в рамках правил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, очень много стало договорных матчей на киберхоккей и киберфутбол, я не знаю как БК влияет на ход событий, но точно они это делают, такого не бывает в любом виде спорт, либо забивают либо не забивают, но не как не может быть такого в киберхоккей допустим, что два периода 0:0, а в третьем сделали 3:3 и таких ставок очень много у меня, где исход очень странный

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Вела игровую деятельность на аккаунте больше месяца, прошла все проверки - цупис, фото карт, несколько раз фото селфи, фото селфи с паспортом и так далее. Все. на выводе выигрыша 22000 (10 мои и 12 выигрыш по коэффициенту 2.2) с игры ПСН - Альконес букмекер автоматически заблокировал мой аккаунт в одностороннем порядке с уведомлением - пишите в поддержку. Я написала в поддержку - ответ не поступил. Я писала с аккаунта мамы, на что на почте они сразу мне ответили, что я должна написать с новой почты и они ответят там - никаких ответов не поступило. На мою готовность предоставить все документы и пройти любые проверки - отказ букмекера. Никакой связи. Фактически мошенническим путем у меня забрали 22 тысячи рублей. Как видно со скриншотов они вели со мной долгую переписку, что надо написать с другой почты, проверьте папку спам и выходящие - там пусто. И не ответили предметно. Просто украли деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приняли ставку на матч по dota 2 на Aurora Gaming — NounsDota 2FISSURE Universe: Episode 3Карта 119-08-2024 15:00и из-за своего сбоя оформили возврат выигранной ставки. Тем, кто ставил на противоположный исход расчитали минус. Мною были проставлены три ставки(1371453852, 1933632584, 532008731) наAurora Gaming — NounsDota 2FISSURE Universe: Episode 3Карта 119-08-2024 15:00Чиста сумма выигрыша с заключенных мною пари должна составить 110088 рубля.Но к сожелению, незаконным решением букмекерской конторы Betboom, итоги всех моих выигрышных ставок были аннулированы,что противоречит действующему законодательству, регулирующему порядок, проведения азартных игр на территории Российской Федерации.В обоснование правоты своей позиции незаконности действий букмекерской конторы я опираюсь на следеющие правила:Положениями ст Гражданского кодекса Российской Федарации (ГК РФ)предусмотрено, что отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре. При этом, договор между организатором и участником игр оформляется выдачей лотерейного билета,квитанции или инным предусмотренным правилами организации игр способом: Договор между оператором лотереи и участником лотереи оформляется выдачей лотерейного- билета, лотерейной квитанции или электронным лотерейным билетом.В данном случае, такой договор был оформлен регистрацией аккаунта на сайте и соглашением о пари, которое, я, как его Участник, каждый раз заключал с организатором азартной игры (букмекерской конторой), путем осуществления интерактивных ставок на сайте с доменным именем , принадлежащем Общество с ограниченной ответственностью Фирма “СТОМ” (ООО Фирма “СТОМ“);Limited liability company Firm “STOM“ (LLC “STOM”).Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть, выплачен организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями вроведения игр размере,форме (денежной или в натуре) и срок.На основании изложенного прошу рассмотреть настоящую претензию и требую возвратить принадлежащие мне, законно выигранные денежные средства, путем восстановления остатка электронных денежных средств принадлежащем мне аккаунте +79223589267 до сумму в размере 110088 рубля с правом последующего свободного распоряжения денежными средствами.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день, пишу в надежде что Вы сможете мне помочь!Впервые сталкиваюсь с такими недобросовестной БК!Пришло сообщение сделать ставку и будет фрибет, все сделала , выиграть особо не получилось , но вывести свои же деньги не получается!Запросили повторную верификацию, пол дня отправляла фото, то пальцы , то углы , все получалось теперь 7 дней ждать!И что -то мне подсказывает , что ничего не произойдет, столько подобных случаев! Пари матч обращение к Вам, мне кажется ваши действия не законные !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на 8.5 тб ударов в створ ворот в матче Динамо-Крылья советов. на всех офицальных источниках 9 ударов в створ ворот(хускорд,флешскор,сайт динамо) Лига ставок рассчитала 6 ударов за матч... в первый день обращения в поддержку не давали своих источников по которым рассчитывали матч,а источники который они все таки дали-были за меня(в каждом указано 9 ударов).после того,как я написал им вчера, сослались уже на источник рпл где уже доказывали,что ударов теперь было 7. Но в любых других,конторах,источниках было 9 ударов. + я лично пересмотрел матч и также насчитал 9 ударов,даже с учетом правил,которая прислала мне данная бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на на марафоне, прошел верификацию и сделал ставку на 700 руб и по правилам получил фрибет. Однако, после рассчета ставки не было возможности поставить этот фрибет. Я написал в поддержку, с вопросом, почему так происходит. На это мне ответили, что фрибет аннулирован за нарушения правил букмекерской конторы и больше никакой информации они не дадут, что же я нарушил. Успел сделать всего 2 ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброго дня. Заблокировали аккаунт на следующий день после депозита, зависла сумма 217000 рублей. Все документы отправил, уже трое суток никакого ответа. Прошу помочь в выбивании своих денег из этой конторки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч ЦСКА-Локомотив. Фолы больше 23,5. На нескольких источниках в сети интернет количество фолов в матче 26. Пари рассчитали с общим числом фолов 19. БК не смогло пояснить каким источником пользовалось для расчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте заключил пари на теннис мой игрок выиграл путем отказа соперника, букмекер рассчитал возвратом, хотя до этого буквально за неделю, проиграл 3 пари когда снимался (отказ) моего игрока пари было рассчитано проигрышем, на общую сумму 92т, в данном случае по факту букмекер не зачислил выигрыш за два пари на сумму 15т.р. Максимально обидно и несправедливо. На днях планировал заключать пари на более крупную сумму, но данный случай, заставил меня переосмыслить некоторые факты

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я выиграл честным путем на бк Леон 40к рублей , нажал на кнопку вывод и спустя некоторое время пришла верификация, я ее успешно прошел и следом мне заблокировали аккаунт со всем доступным балансом. Вывод конечно тоже отменили. Я написал в поддержку , мне ответили , что у меня присутствует повторный аккаунт, хотя я этим не занимался и до этого долгое время ставил в этой конторе и проблем с выводом не было. Сейчас же они ни с того , ни с сего просто оставили меня без денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ординар был заключён, ставка выиграла, средства поступили на баланс, но при выводе деньги с баланса исчезли и ставка стала вновь не рассчитана . Сколько бы я не писала в поддержку Winline, мне всегда отвечали:" Ваша ставка может быть рассчитана в течение 365 дней" Меня больше всего волнует "может быть рассчитана", а может и не быть? Как проигрываем свои средства , всегда пожалуйста , ставки рассчитаны в момент , а как только выигрыш то сразу ответ рассчитаем в течении 365 дней.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил.

была сделана ставка(экспресс)№2572829184 на события с коэффициентом . Расчет произошел по коэффициенту сославшись на некорректно предоставленную линию. Считаю что данная ошибка со стороны букмекера, и я не должен нести ограничения по выплате. Фото ответа службы поддержки прилагаю. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В личном кабинете появилось всплывающее окно с акцией, где предагалось получить бонусы за пополнение счёта до 50000 рублей. Я пополнил аккаунт, бонусы получил и начал их отыгрывать согласно правилам отыгрыша. После полного отыгрыша бонусы не были переведены в основной счёт кабинета. Обратился в поддержку с уточнением когда бонусы перейдут в основной счёт и будут доступны к отыгрышу. Поддержка фонбета написала, что может отказать в бонусах без объяснения причин. Это мошенничество какое-то. Я пополнил личный кабинет, выполнил условия акции, в личном кабинете в разделе акции указано, что бонус отыгран, но фонбет отказывается их выплачивать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, играл я где то больше года в компании ЛЕОН, вчера мне заблокировали счёт и назвали причиной "Ваш счет был закрыт, так как замечен в группе счетов зарегистрированных с одного устройства с целью неоднократного получения бонусов, что нарушает Правила БК Леон.Вся сумма пополнений, зачисленных на данные счета, была выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Открытие дополнительных счетов в дальнейшем приведет к окончательной блокировке всех найденных счетов с удержанием доступных средств." Дополнительных аккаунтов у меня нет и никогда не использовал ради бонусов, раньше менял номера на телефоне, через поддержку Цупис естественно перепривязывали конторы мне на новый номер, возможно это подумали, но я играл целый год без проблем, вчера запросили верификацию через кружок в приложении, я её прошёл, давали выводить, потом когда вывел крайний раз отменили вывод и заблокировали счёт, в поддержке отвечают шаблонами, деньги или даже сумму пополнения не дают категорически вывести, прошу разобраться в ситуации, это беспредел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.