Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день, букмекер запросил необходимые документы , я их предоставил , вывод закрыт. Два раза пополнял счет , на 1000 и 1800. Делал обычные ставки на хоккей и теннис . как быть не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправили на видео верификацию, по окончанию которой сказали, что всё успешно пройдено и доступ к аккаунту возвращен. С того момента не делал ставок, однако спустя 12 часов, зайдя в приложение, увидел вновь заморозку аккаунту и запросы на предоставление некоторых документов/данных по карте. Карту успешно приняли, однако на этапе подтверждения права владения картой (на которой, к слову, указаны имя-фамилия), начался цирк с конями. Winline требует документ, содержащий ФИО, номер карты и печать и "живую" печать от банка (см. скрин 1). Такого рода документ был предоставлен (могу предоставить при условии не публикации здесь, тк выписка содержит личные сведения в том числе по карте), однако далее начались придирки по оформлению справки от банка (скрин 2).При этом напоминаю, на скрине 1 указано, что предоставить можно ЛЮБОЙ документ, содержащий необходимый набор информации). При обращении в Банк сотрудником операционистом было сказано, что документ по требуемому формату предоставить невозможно. Как итог: Winline на контакт не идут и требуют документ с заведомо невыполнимыми условиями для Банка, тем самым удерживая мои д/с.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Связался на свою голову с БК Зенит, вначале проиграл около 1000, а когда выиграл и решил вывести деньги, то начались 7 кругов ада, это похоже на спланированное издевательство с целью удержания средств. Вначале заблокировали счет с проверкой до 90 дней (в итоге проверяли около 60 дней), затем проверка закончилась, я снова попробовал вывести деньги и тут начались бесконечные верификации, первый раз запросили паспорт, затем карту с закрытыми частично номерами, потом селфи с их страницей и паспортом, затем снова паспорт и на выбор еще два документа (СНИЛС и ОМС выбрал), как итог между каждой попыткой вывода еще по 3 дня выдерживаю (по регламенту) и в последний момент отказ и верификация, еще как оказалось 3 дня могут быть только рабочие, если на выходные попадает, то еще плюс 2 дня ждешь. Это какое-то издевательство, помогите решить проблему вывода средств!!! Мне в техподдержке говорят что это СБ проверяет от мошенников, но по факту они меня от моих же средств спасают, я и на ЦУПИСе прошел официальную регистрацию, не вижу причин далее мои средства удерживать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Размещаю жалобу по просьбе моей жены. В рамках акции игрок должен сделать прогнозы на все матчи 19 тура РПЛ (сделано). После этого надо сделать квалифицирующую ставку размером не менее 1000р на любое футбольное событие с кэфом не менее 1.5. Сделана ставка 1000 р на Локомотив с форой 0. Получено сообщение вы участвуете в акции, ожидайте результата матчей. По окончании матча со счётом 1-1 сообщение поменялось на - вы не сделали ставку и не участвуете в акции. Администрация утверждает, что всё согласно правилам Акции, но текст правил не позволяет однозначно сделать такого вывода. Каким образом, ставка, бывшая квалифицирующей и сделанная до начала мероприятия может быть перестать быть таковой в тот момент, когда игрок уже ничего не может исправить? Как игрок должен догадаться, что к квалифицирующей ставке есть дополнительные требования и ему надо изучать условия акции с юристом? Если следовать логики администрации, то парадокса Шрёдингера не существует. ФОНБЕТ легко определяет был кот жив или мёртв за полтора часа до открытия коробки после того как её открыли.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Усматриваю в действиях БК Леон мошеннические действия. С целью заполучить средства с клиента. Мною был пополнен счет на 1000р. Мне предоставили бонус в размере 2000 рублей. Ставка с моей 1000 проиграна ,а с бонусного счета получился выигрыш. Перевел бонусные на лицевой счет . Как захотел вывести ,они инициировали выплату,а потом пришло письмо от службы безопасности . Что у меня теперь запрет на бонусную игру. Ок ,но я же воспользовался уже,я же выиграл. Они же перевели сами на лицевой счет уже рубли . Они же инициировали выплату ,через цупис. И сами же ее отменили . Без основания . Считаю их мошенниками ,и лишить права лицензии. Я не один такой потрадавший.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я, Тинякова Виктория Ивановна, обращаюсь с жалобой на БК «Пари». Я отказалась проходить видео конференцию. Я попросила вывести мой депозит после многочисленных отказов на получение выигрыша в полном размере, на это я аналогично получила отказ. Считаю, что это незаконно и противоречит правилам конторы. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не регистрируйтесь тут, выведете аккаунт хоть в мизерный плюс,получите блок. Аккаунт в небольшом плюсе,запросили верификацию в Москве с личной явкой. После прохождения верификации спустя 30 дней приходит ответ,запрещают играть у себя (слава Богу,нужно быть мазохисткой чтобы после этого продолжать), и внимание,вывод ограничен,максимум 1000 рублей в сутки!))) Это откровенное мошенничество,кредит под 0% если хотите,которое ко всему еще и рекламируется на общедоступном тв ,в интернете на каждом втором сайте. На решение проблемы надежды нет,просто предостережение остальным,подумайте 10 раз прежде чем повестись на бонус и тд

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте Хочу всех предостеречь у кого аресты по картам.Все длится уже 4 месяца ,бк отказываются открыть вывод на банковскую карту цупис(цупис оставил единственный способ вывода именно на банковскую карту цупис),открыт вывод на спб,но все карты у меня в аресте ,пополнить и вывести не могу,бк отказываются открыть вывод на банковскую карту,что делать,как вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приняли с трудом все документы, далее ждать надо звонка(скрин прикрепляется), но звонок так и не поступает, в чем проблема я не понимаюУже сколько борюсь с этим, они просто не звонят

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Бк Леон отказывает мне в выводе средств на банковскую карту.До этого я спокойно выводил средства,без каких либо проблем.Также невозможно вывести деньги через кошелек Цупис.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Возникла очень неприятная ситуация с Лигой ставок и ЦУПИСом. В Лиге находятся 2 419 055 рублей. При попытке вывести денежные средства возникает сообщение: «Необходимо пополнить баланс и активировать кошелек для снятия». Проблема в том, что ранее ЦУПИС по 115 ФЗ ограничил действие моего кошелька и мне согласован только вывод денежных средств. То есть пополнить кошелек в Лиге я не могу из-за ограничений ЦУПИСА, а вывести деньги из Лиги не могу из-за ограничений Лиги. Замкнутый круг получается. В итоге операторы Лиги ссылаются на ЦУПИС; а ЦУПИС ссылается на Лигу ставок. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, со стороны БК ограничений нет. Вопрос блокировки в ЦУПИС нужно решать с поддержкой ЦУПИС.

Зарегистрировался в леон, внес 1000 рублей, поставил ставку. БК дал фрибет на 2000 рублей, сделал еще одну ставку. Первая не сыграла, вторая сыграла, В пункте бонусы поступил выигрыш, который я перевел на основной счет. Поставил выигрыш на вывод, сразу же приходит отказ и деньги пропадают. Поддержка сообщила мне, что я нарушил пункт о мошенничестве и они мне заблокировали доступ к акциям. Объяснение причины не было. Мультиаккаунта не, до этого пользовался BetBoom. Прошу разобраться с этой ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Ограничили сумму пари до 100₽ без причин Знаю что имеют на это право в любой момент, ничего страшного Вывела все средства на всякий случай, оставила 300₽, позвонила в поддержку, после смс :Уважаемый Клиент! «Ваше обращение рассмотрено. Вы можете продолжать заключать пари в размерах, предлагаемых системой» заметила что могу ставить все 300₽, значит видимо ограничения все таки сняли. Загрузила на счет 27000, и ограничения в 100₽ сразу вернулись. Захотела вывести деньги, без отыгрыша вывести нельзя. Но ставить 270 раз по 100₽ я буду месяц точно. Знаю что это правила бк, без отыгрыша вывод невозможен. Но в данной ситуации пахнет каким-то обманом! Когда я увидела что ограничение в принятии ставок снято, я тут же загрузила СВОИ деньги, не выигранные, и ограничение вернулось. Если бы я знала об ограничении снова я бы конечно такую сумму не загружала. Просьба вернуть мне мой депозит.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Играю на бетсити несколько лет . В принципе все было хорошо , пока плюс минус был в ноле. В последнее время совершил несколько удачных ставок в основном в лайф событиях . Неделю назад мне оставили только вывод по сбп , он прекрасно работал . Последние сутки и этот способ недоступен. Ссылается на техогоаничения . Поддержка букмекера и цуписа, отписывается стандартными фразами

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой !!! Ставка сыграла , ставила на киберспорт . На кабинете зависли 40 тыс , вывести не дают , с отговорками что какая техническая неполадка , и когда это все разъяснится они понятия не имеют . Помогите пожалуйста разобраться 🙏🏻

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Понимаю, что они имеют право отключить меня от этой акции. Однако считаю что акцию мне отключили ошибочно и менеджеры могут вернуть мне ее обратно, но к сожалению тех. поддержка полностью игнорирует обращения пользователей (невероятно долгая верификация тому пример) и другого способа дописаться до кого-то принимающего решения, кроме написание жалоб у них нет.

Комментарий администратора

В дальнейшем участии в бонусной программе отказано по решению БК.

Здравствуйте,прошла видео верификацию,спрашиваю в чате как прошло ,можно выводить ,пишут ,’’ожидайте «,может вы подскажите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Проблема нарисовалась месяц назад, когда заблокировали аккаунт. Попросили массу документов течении месяца, все отправил, прошел верификацию. Сегодня на почту пришло письмо с таким сообщением, скажите это нормально? 90 дней !!!! БК месяц раз в 3 дня просило по одному документу, а сейчас проверка еще 90 дней, где на 90 день я получу ответ что мы Вас блокируем без объяснения причины. Это в порядке вещей в наше время? Почему БК принимало ставки до всего этого и в никаких проверка не нуждалась, когда банк увеличился то извольте, я предоставил все документы, прошел верификацию, но ответ 90 дней это перебор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться с БК, мне не назначают видеоконферецию для подтверждения личности уже в районе 3 недель. Один раз позвонили, я не смогла поднять трубку. Затем записывалась несколько раз, но звонка не поступала, при звонке поддержке говорят, что якобы мне звонили, но почему то звонок один и он был самый первый. Прошу разобраться и назначить точное время

Комментарий администратора

Игрок не вернул номер, указанный при регистрации.

Зарегистрировалась на зените, пополнила счет , поставила и заблокировали , что мне теперь делать???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я , Казыева Диана Владимировна, Зарегистрировалась в букмекерской конторе "Марафон" года, пополнила счёт на 17500 рублей, сделала несколько ставок, после чего захотела вывести деньги. Запросили документы 1. Фото паспорта,2. Подтверждение адреса. Я предоставила данные документы, мне сообщили, что они не прошли проверки, хотя все документы были предоставлены верно( был предоставлен договор из банка с мокрой печатью и подписью, где была указана прописка и паспортные данные).Мне сообщили, будто бы там не было идентификации адреса, тобишь подписи над адресом, что это прописка, что уже достаточно странно, исходя из того, что выписка предоставлена банком.Далее они прислали мне повторный пакет документов, который нужно предоставить, туда входят 4 пункта, два этих же и плюс два новых 3. Договор с оператором мобильной связи моего номера телефона с мокрой печатью и подписью, все в физическом виде. В этот же день я обратилась в салон оператора своей сотовой связи(МТС) и мне сообщила, что они не предоставляют договор с мокрой печатью и подписью с2014 года , а только выдают справку о том, что я ,Казыева Диана Владимировна, являюсь собственником номера 89173050626( по которому был запрос) он отправляется на электронную почту. в физическом варианте они могут предоставить только копию, без мокрой печати.Я позвонила в службу поддержки букмекерской конторы " Марафон", сообщила данную информацию, на что последовал ответ, что они выдают такие договора, с мокрой печатью, что на самом деле не является действительностью, как я отметила ранее, мне сказали в главном салоне связи, что такие договора не выдают. Прошу решить мою проблему и помочь мне с выводом средств с букмекерской конторы " Марафон".

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте .ставил ставку на баскетбол панама -парагвай на трёх очковые броски на матч фора -3.5 на панаму .счёт матча 11-7 и по итогу сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что была принята по некорректной линии - был неверно указан текущий счет. Действия БК в рамках правил. Минус на балансе игроку аннулирован.

заблокировали вывод, сказали написать на почту и не отвечают, написал первый раз 6 февраля ждал,ждал, написал 18 февраля и до сих пор молчат, что за скотское отношение, мне кажется их нужно исключить из рейтинга бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч нхл вегас ванкувер официальный счёт по броскам в створ 35:34. В других БК результаты верные. Но у фонбет 35:33 почему то, и им плевать на протокол матча, на ссылку официальную с результатами, и на все вообще. Есть еще такая формулировка мы не ждём когда добавят счёт, правда только когда им это выгодно, а когда нет они часами готовы ждать. И такие вещи происходят постоянно. Хоть я и ставил просто мелочь, но не в ней дело, а в честности.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку в бетбум. В итоге в приложение отображается, что моя ставка не сыграла, хотя по результатам видно, что пари выиграло. Обращаюсь в поддержку, мне говорят, что наблюдаются проблемы с отображением результатов. Но это не моя проблема. По факту в приложение указаны результаты, по которым моя ставка выиграла, но рассчитывать ее как выигрышную не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здрасти, Саутгемптон - Брайтон до игры поставил 20000 р на коф 2,03 ауты больше, игра началась они как всегда убегают с линии, в конце кинули 31 аутов ровно, и это у меня уже в пятый раз за последние пол года что они не правильно рассчитывают меня как вопрос одного аута, просто присылают фото где их устраивает мой проигрыш, обращался в администрацию толку нету , кстати игру смотрел считал ауты, кстати в январе я писал сюда по ПСЖ реймс матчу и мне так не помогли , надеюсь помогу разрешить ситуацию

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника (Sportradar) указанного в правилах БК. Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, помогите решить вопрос, уже больше двух недель проблема не решается Я зарегистрировался еще осенью, несколько месяцев ставил на фонбет, проблем не было, в начале февраля заблокировали аккаунт, запросили ряд документов, предоставил сразу же, потом сказали написать через неделю, написал попросили фото карт и фото с картой в руке, делал пополнения через цифровую карту цупис а так же т банк, все им выслал в тот же день, приняли, через три дня попросили написать им вновь, запросили видео верификации, договорились через день ее пройти В итоге сегодня мне позвонили в 12-30 какая то девушка задавала миллион разных вопросов, я ей все отвечал, в некоторых ситуациях немного сбивался, так как нервничал, но все ответил так как аккаунт мой причем я играю на нем уже ни один и ни два месяца, в итоге она сказала что мне поступит ответ в лсВ личное сообщерие задавали какие то непонятные вопросы кто вам вам помогал и тд? Вообще не понял таких воппрчов так как отвечал сам и был один После этого через час запросили новое фото с паспортом и перепиской, при чем фото надо было выслать ВНИМАНИЕ в течении 15 мин после прочтения, вообще с ума сошли, но я выслал им это фото даже раньше В итоге через час они мне отвечают написать им 7 марта то есть через 2 недели!!!! Они с ума сошли? Прошу помочь решито вопрос, уже более 2 недель жду свою выплату а они оттягивают, если у вас есть возможность мне помочь с моим вопросом, чтоб они мне одобрили вывод буду очень благодарен!! Весь на нервах, какой то сумасшедший дом Мой I'd 54012679

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой айди игрового аккаунта 7519804 , с 18 января 2025 года на моем аккаунте фонбет осуществляется верификация , я прошел все этапы, предоставил все данные, которые запрашивали. С последнего сообщения прошло уже две недели и информации по разблокировке никакой не поступает. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.