Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я не знаю куда жаловаться, может в КС или напрямую Президенту во время Прямой линии, но сколько можно терпеть правовой беспредел со стороны БК и всех остальных их окружающих. Они сами себе установили правила, которые им выгодны, и нагло ущемляют права простых игроков. Если вы проигрываете миллионы - все нормально. Но стоит вам выиграть хоть пару тысяч - все, вы, по их мнению, нечестный игрок. Вам надо что-то им доказывать, проходить их дурацкие верифы. Когда проиграли верифов не надо. Игрок рискует своими деньгами - и это главный аргумент и главное доказательство его личности. Контора ничем не рискует, она сама выставляет кэфы в линии или лайве, и это не наша проблема, что кто-то смог обыграть всех их аналитиков вместе взятых. Кто вообще дал им право выбирать - платить по счетам или нет. Как это согласуется с правовой основой. Почему одним вообще запрещают ставить ставки. На каком основании. Они что люди второго сорта. Я понимаю, что ответа на эти вопросы нет и никогда не будет. Мне просто интересен сам вопрос с правовой точки зрения. Может действительно стоит обратиться в КС или напрямую в АП. Пусть внесут ясность - у нас правовое государство или крепостное право. Когда какой-то барин решает кому и как жить (играть). Спасибо за внимание, можно не отвечать.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Запрашивают банковский договор/справку из банка для подтверждения адреса. Мне эта просьба непонятна, так как ни 1 другая контора не просит ничего подобного. Предоставил им разворот паспорта с пропиской - их не устраивает. Считаю, что верификация намеренно усложнена с целью удержания средств. Прошу разобраться и разблокировать мне вывод. Так же хочу уточнить, что ход повторной верификация мне непонятен, какой тогда смысл от ЦУПИС ?

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Очередной кидок ФОНБЕТА. Сейчас снова будет махать нарисованным скриншотом. Ссылка на первый кидок в конце поста. Как Вам такой подход друзья?) Матч закончился 20 минут назад. Лос-Анджелес Гэлакси - Портленд Тимберс: фолы ставка моя Х2 Результат: 10/10 Результат: 10/10 legalbet.ru/users/131282830/по этой ссылки точно такая же схема кидалова была ранее. Легалбет снова ваш дружок Фонбет прав?)В этот раз я тоже успел сделать скриншоты со статистикой матча датой и временем. Поэтому пусть ваши кидалы свои фейки оставят для лохов….

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Заблокировали аккаунт. Пришло письмо, что нужно пройти верификацию. Документы отправила. Прошло больше месяца никакого ответа.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго времени суток уважаемые читатели! Я являюсь клиентом 1CUPIS более 5 лет, я являюсь клиентом Лиги Ставок (Мой статус там PLATINUM) это что значит что я совершил пари на более чем 25 млн рублей.К чему я это пишу, к тому что у меня никогда не возникало никаких проблем с букмекерами, но видимо сегодня день настал. Сегодня было два турнира , DOTA PGL , IEM KATOWICE (CS2) Я ставил паралельно ставки в двух БК, часть там часть там. Так как в фонбете была ставка общий тотал на карту по киллам в доте, я решил поставить в Фонбет, потому-что в лиге ставок не было данной позиций. После чего получил выйгрыш, изначально пополнял баланс на сумму около 900 тысяч, кэф был . В итоге я выйграл мне заблокировали аккаунт и в данный момент просят пройти верификацию что уже сделал, я вижу много отзывов от людей которые не могут решить данную проблемы с ФОНБЕТ, так-же к сведению данный букмекер вышел из СРО компании которая его должна была регулировать, скорее всего вышел что бы обманывать как раз таки таких как мы простых людей которые выйгрывают ставки, не так часто конечно же) к тому же ставка была на крупный чемпионат, даже не в режиме LIVE, а была сделана до старта. Я незнаю как решать проблему, я уже обратился в СРО жду ответ от них а так же обратился в компанию 1CUPIS, в чате мне сказали что приняли мои документы, сказали так же ожидать 72 часа, как и всем людям ниже) думаю процесс дальше будет понятен судя по отзывам: документы платежные, видеозвонки и тд и тп, и оттяжка времени, надеюсь смогу решить вопрос если нет то буду судится, считаю себя полностью правым в данной ситуаций , по всем пунктам соблюдал их правила. Делал все самостоятельно без чьей - то помощи, возникают все же сомнения в их ликвидности на тереторий РФ, так как они вышли из СРО, для чего? мне не ясно) буду ждать помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера поставил ставку 25к на коэффициент ,ставка зашла и изначально деньги пришли на счёт,после попытки вывода средств была успешно пройденная верификация и поставились на вывод,но зайдя позже деньги пропали и победа была засчитана с коэффициентом 1.После общения в тех поддержке,написали о нарушение ,но никаких нарушений я не мог совершить,это обычная интерактивная ставка на матч с высоким коэффициентом на риск.Так сверху этого ещё и не хотят выводить мои деньги положенные на сайт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошёл полностью проверку в БК Винлайн. поставил на вывод 14к, через 8 дней отклонили. Поставил на вывод 13к и опять отклонили через 8 дней. Просто тянут время. Никаких доков больше не запрашивали. Прошу помочь мне в разрешении данной ситуации и пресечь клоунаду со стороны букмекерской конторы Винлайн

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В финале кубка Испании по футболу между Барселоной и Реалом поставил в самой концовке основного времени на Тотал больше 4,5 с коэффициентом 1,27 так как судья назначил пенальти, но вскоре ее отменил после видеопросмотра и коэффициент взлетел больше десяти и в итоге за оставшиеся пару минут Тотал не пробили.Не считается ли это ставка на неправильный коэффициент?Так как когда игроки делают ставку на неправильный коэффициент и она проходит , то ее обычно рассчитывают как возврат .В этом случаи контора мне ответила тем что все котировки даются на усмотрение букмекера.Жду от вас адекватного решения вопроса.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Вечером сделал ставку в 900 после ещё добавил 1620.Поставил на победу Барселоны в итоге можете все увидеть на скриншотах. Пишут что я проиграл деньги ушли а в итогах написано что Барселона выйграла со счётом 3:2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброй ночи! Ставил в БК Зенит в январе, выиграл, на балансе было, 130 с чем то тысяч, аккаунт заблокировали на 90 дней, 90 дней прошло, сейчас поддержка сказала аккаунт закрыт и баланс 0... Помогите разобраться в обмане от этой бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Вчера сделал ставку на удары по воротам в матче Динамо Мх-Краснодар. Ставил на ТМ24,5. Матч закончился с результатом 15:9, что подтверждается данными с официального источника, указанного в Правилах БК "Зенит" для матчей РПЛ(). Однако БК "Зенит" рассчитал её проигранной, пометив результат 16:9. На мое обращение в службе поддержки был дан ответ, что ставка рассчитана верно, согласно лайв-трансляции матча, что на официальном источнике расчета () не учтен удар по воротам в 1 тайме. Также сообщают, что "Согласно пункту правил 6.5. Только результаты, объявленные букмекерской конторой являются основанием для рассчёта ставок. Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спора, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации.В данном случае расчет был произведен согласно лайв-трансляции. Для того, чтобы оспорить расчет Вам необходимо предоставить все тайминги ударов по воротам."Я направил им ответ: "В правилах БК "Зенит" не указано, что лайв-трансляция может являться источником для получения информации для расчета ставки. Более того правилами БК "Зенит" конкретно определено, что расчет ставок производится согласно вполне определенных источников информации. В данном случае мною была предоставлена ссылка на указанный в правилах БК "Зенит" источник с определенным исходом, в котором однозначно были зафиксированы данные. Сведения о какой-то лайв-трансляции не имеют под собой никакой юридической силы. Подтверждения этого факта предоставлены не были. Также хочу отметить, что в соответствии с п.6.5 "Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спорта, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации"".Ответ БК:"Источники носят информационно-справочный характер и не могут быть предметом споров. Букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению. Возражения по данному поводу не принимаются."Мой ответ:"Каким пунктом правил определено, что букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению и что возражения по данному поводу не принимаются?"Ответ БК:"Здравствуйте. Ранее в данном чате Вам была предоставлена информация, касательно Вашего вопроса - пожалуйста, ознакомьтесь. Если у Вас нет более вопросов ко мне - вынуждена завершить чат, поскольку наш диалог принял цикличный характер. Как только у Вас возникнут вопросы - Вы в любой момент можете снова обратиться к нам. Всего доброго." К слову, на flashscore также указано 15:9.Прошу оказать содействие в пересчёте ставки на выигрышную. p.s. ставка была 5000₽ на к.1,9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток, ситуация с фонбетом у меня следующая: Постоянно ставил на их площадке, был их постоянным клиентом, то выигрывал то проигрывал, никогда никаких вопросов и претензий не было в фонбету, как в один прекрасный день у меня зашел экспресс на настольный теннис с волейболом после чего мне отменили вывод и заблокировали аккаунт с просьбой пройти верификацию. Прошёл почти месяц, все этапы верификации были успешно пройдены в следствии чего начался игнор и обман со стороны бк. На все мои новые "запросы поддержке" звонки на горячую линию ответ один: Ожидайте ответа в запросе, сроки проверки устанавливаются в индивидуальном порядке. В данный момент в активном запросе игнор 6й день, что можно проверять неделю я не понимаю, селфи с паспортом я отправил, видеозвонок в приложении "ТамТам" я прошел. Не думал что "Первый Букмекер России" не будет в состоянии выплатить честно выигранный миллион.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заключил пари из четырех событий, по одному из которых сделали возврат по непонятной причине, кф когда заключал был в ходе чего экспресс с коэффициентом упал до и я получил выигрыш меньше на 19904 рубля, пари было заключено ориентировочно на 22 минуте матча при счёте 0:0 матч пюнник арарат сыграли 0-2 ставка сыграла заключал пари на 1.5 больше в матче, сообщил в чат тут же, и на горячую линию чтобы вернули событие в экспресс делать этого БК отказалась так же как и выплатить мой выигрыш, считаю крайне не честным данный поступок и жду компенсации.

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе в рамках правил.

Прошу рассмотреть мою жалобу по поводу проблемы с выводом в букмекерской компании Winline Всё что запрашивали по документам, все я им отправила. дали вывести только 5 тыс. хотя я депозит вносила 17 тыс. хотя бы свои вывести, не говоря уже ща выигрыш. Мошенники, а не букмекерская контора. Другие конторы нормальные, а это развод и лохотрон.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,1 февраля был заблокирован, пользуюсь с 2021 года БетБум до этого не было никаких обстоятельств, сделал депозит 60,000 рублей конце января поднял 26,348 общий баланс 86,384 всего выиграл 26,348 и нажимаю вывести и запрос док отправляю все документы, не могу пройти последний этап мобильного связь, трудовой договор получил в офисе и отправляю и БЕЗ ПЕЧАТИ не принимает, я же в офисе взял оригинальный трудовой договор больше мне ничего не дали это последний этап пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч от Интер vs Милан "Милан забьёт гол -да". На странице матча я увидел данную фразу и поставил на неё. И итоге оказывается я ошибся, ведь сайт указывает название клуба Интер как Интер Милан. Я создал запрос до ставке, привёл несколько скриншотов где что гугле, что на спортивных приложениях, что в Википедии, и даже на официальном сайте клуба Интер - указано просто ИНТЕР. в Википедии максимум Интернационале, но нигде с добавкой Милан. Считаю, что моя ставка была сделала ошибочно из за введения в заблуждения. Ответ БК был лишь о том что в 2021 году был проведён некий ребрендинг, и полное название клуба Интер Милан. Откуда такая информация неизвестно, возможно сам директор клуба им нашептал.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играл. Хотел вывести. Запросили доки. В т.ч. договор с оператором. И тут возникает проблема. У нас в Крыму бумажные договора не дают. Не знаю как на материке. У нас все в электронном виде. Там же он проверяется через Госуслуги теперь. И после проверки появляется в моем профиле. Я написал письмо в БК - но ответа не получил. Как быть в такой ситуации? Я думаю она у многих возникает. Нельзя ли вместо договора в бумажном виде предоставить скрин из Госуслуг или из ЛК Оператора, где есть все мои данные?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Мне надо сменить номер телефона в приложении Бк Олимбет.Я пишу в поддержку чата,но операторы никак не реагируют на мои запросыДа и вообще медленно работают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, знакомство с конторой началось более года назад. За это время была проиграна и проставлена хорошая сумма. Около 2млн рублей. Как обычно я ставила ставки, надеясь на свою удачу и интуицию. После выигрышных 2-ух пари подряд, получила отказ в выводе, и информацию о том, что нужно пройти верификацию личности. Начала проходить верификацию, запрашивали документы, фотографии на фоне переписки с БК, платежные данные и так далее. Процедура уже затянулась на два месяца. Была пройдена видео-верификация, был созвон в приложении "ТамТам", где я отвечала на поставленные вопросы от представителя букмекера.После прохождения ответили, ожидать решения в течении 2-ух часов. Далее приходит сообщение "Кому был передан аккаунт для размещения прогнозов с 11 Марта?", мой ответ - "Аккаунт не передавался. Все ставки я совершала сама, полагаясь на свою удачу и интуицию". Далее администрация проинформировало меня о том что - "Ответы на видео верификации данную Вашу версию не подтвердили." Далее начали давить,что вы не знаете термины/правила ставок, хотя я не обязана их в идеале знать, а целом как могла так и ответила.Говорят, что я ошиблась с ответом через, что ставила пари (хотя простите какая разница через что?), у меня телефон, планшет, и ПК. Далее так же продолжают давить, что ставки ставила не я, и аккаунт передавался третьим лицам. Прошу пожалуйста обратить внимание на мою ситуацию, и помочь в решении вопроса : 35894511Мунтян Елизавета Яковлевна.

Комментарий администратора

У игрока блокировка со стороны ЦУПИС. Это проблему необходимо решать с поддержкой ЦУПИС.

Доброго времени суток. Примерно около 3-месяцев назад мною было сделано пари. После выигрыша я зашел в приложение и обнаружил, что аккаунт заблокирован и букмекерской компанией назначена проверка. Проходил и ожидал результаты ее, я, в совокупности около 3-х месяцев, после чего аккаунт разблокировали, как я понял, уже без возможности делать какие либо ставки. А выигрыш рассчитали по заниженному коэффициенту. Но Бог с ним, я попытался вывести сумму на свой банковскую карту, но через сутки и даже через двое, расчета произведено не было. За что такое издевательство над клиентами и к чему такие задержки в обработке платежей, если стандартная процедура по закону считается временем в 24 часа. Спасибо, за внимание, рассчитываю на вашу помощь. С уважением, Заур А.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер безосновательно заблокировал полностью доступ к моему счету и требует, чтобы я отвечал на вопросы по скайпу касаемые моего счета, я считаю не было необходимости ограничивать доступ, я и так не мог выводить деньги и делать ставки, это было запрещено, я считаю букмекер сделал это специально, для того, чтобы я не смог точно ответить на его вопросы и это будет поводом для присвоения моих денег. Я не буду проходить скайп верификацию до тех пор пока у меня не будет доступа к информации по моему счету. Более того мне не сложно обратиться в суд и в другие инстанции.

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Была сделана ставка на матч Кубка Турции Коньяспор Галатасарай на тотал желтых карточек больше 3.5. Ставка была рассчитана как проигрыш, хотя на всех открытых источниках указано, что во время матче было показано 4 желтые карточки, что можно прекрасно увидеть и на самой трансляции. Даже на сайте самого пари со статистикой указано 4 ЖК Прошу помочь в этой ситуации, скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я отказался от подтверждения личности. Мне списали выигрыш и оставили на счете только депозит. Я пытаюсь вывести депозит, и у меня появляется сообщение, что будет списан налог. Согласно статье 214.7 НК РФ пункт 1 налоговая база определяется путем уменьшения суммы выигрыша на сумму депозита. В моём случае налог должен быть 0. Помогите получить депозит обратно без списания налога.

Комментарий администратора

Игроку был доступен вывод без удержания налога суммами менее 15000.

Добрый вечер,зарегался вчера во всех в бк с лицензией,которые работают с Цупис,пополнял счета ,использовал фрибеты. В тех бк,где я выигрывал,делал выводы ,до 12000₽,деньги приходили моментально,вот бк которые выплатили моментально :1) марафон.2) леон.3) БЕТСИТИ.4) лига ставок.5) betery.6) Зенит.7) Олимп . В остальных проиграл неизвестно,как там. Но была ещё одна бк Пари,где мне повезло немного,выиграл 30000₽,сделал вывод ,подтвердил по смс (заметил странность в этой бк в отличие от всех других,смс подтверждение на вывод долго не приходило,нужно было повторно отправлять код) деньги не пришли и потом на счёт не заходит,просят пройти видеоконференцию. Я в данный момент нахожусь на СВО ,нам запрещено пользоваться telegram ,а также вести какую либо съемку с зоны военной операции, мои обстоятельства не учли. Я им скинул : Реквизиты в б.к.Номер счета.Логин.Пароль.Прикрепил карту которой был пополнен счёт в бк пари,а также квитанции и скриншоты подтверждающие внесение депозита и отказ в выводе.не считая не рассчитанной ставки на 4000₽,также скинул сканы паспорта,прописки,снилса,фото с паспортом в руках по итогу отказ.Повелся я на их 5 фрибетов 😁. Ладно что сказать ,лучше вообще не играть,если выбирать бк с лицензией ,не рекомендую бк пари подумайте сами если такие маленькие выигрыши не выплачивают ,то представьте как они мозги делают людям ,когда выплаты от 100000₽ и более,бедолаги,линия тоже так себе ,не дают округлённые Тоталы,чтобы страховаться,события не все в live,много и других мелких минусов лень писать,в 1xbet мне 300000₽ как то выплатили,хотя он без лицензией ,это не реклама 1xbet,но это факт. Но все же Лучше выбирать бк с лицензией,мне больше приглянулся : марафон,БЕТСИТИ,леон.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл у них пол года, с лета прошлого года, до ноября 2024, в ноябре закрыли доступ к игре назначили верификацию, долгое время не мог ее пройти из-за работы своей, а у них видеозвонок только по будням в дневное время. В итоге прошел видеозвонок 17 апреля 2025, спрашивали кучу вопросов по аккаунту на котором я не был уже более полугода, частично ответил, что-то естественно забыл, неделю ничего не отвечали, и теперь закрыли кабинет написав "Пользователь заблокирован, обратитесь в поддержку" поддержка ничего не отвечает. войти в кабинет не могу, вывод отменили, помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в БК Леон. Играл целый день, то выигрывал, то проигрывал, поставил деньги на вывод и тут началось, ждите 2часа, потом сутки, через сутки, придумали проверку на 90дней, а вывод то всего 6 тысяч. В общем не советую играть

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Совсем недавно начала ставить на бк Leon, зарегистрировалась, в этот же день сделала ставку, после этого была отправлена на верификацию, отправила паспортные данные, прошла биометрию лица. После этого отправили на видеоверификацию, прошла её и сказали ждать 3 дня, ответ будет на почте, по итогу прошла уже неделя и ответа так и не получила, прошу легалбет помочь мне с данным вопросом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.