Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

зарегистрировался в БК Бетбум, играл порядка 10 дней, вышел в плюс, сделал несколько выводов, при попытке очередного вывода в личном кабинете выскочило пройдите идентификацию, отправьте документы, селфи. С нескольких попыток я это сделал, затем нужно было пройти видеоидентификацию. Ее я тоже прошел 10,04,2025, ответил на большинство вопросов, так я ставил на киберспорт, были вопросы по доте довольно сложные по персонажам-их мне кажется и игроки все на ответят!?ожидать результатов сказали до 5ти рабочих дней, в пятницу 15,03,2025 вход в аккаунт заблокировали, пишут обратитесь в техподдержку. В поддержке говорят ведутся технические работы на аккаунте, ожидайте, никаких сроков не говорят, так третий день уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка тотал аутов>39,5 матч Штутгарт Байер,на Фонбет 18 -21, а на Livescore,Flashscore и других источниках 19-25,т.е всего,скинули непонятный скрин с раннигбол который не проверить,отказали в перерасчёте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Воспользовалась приветственным предложением пополнила счет и получила бонусы, выиграла, но когда начала выводить начались палки в колеса от БК и проверки личности, которые я все без проблем прошла. В итоге сказали ждать 7 дней непонятно для чего и зачем, видимо чтобы в итоге отправить меня в офис в Москву через всю страну? - если судить по остальным жалобам Идиотизм, зачем они дают бонусы эти, если не позволяют с них забирать честный выигрыш?! Заставляют пополнять счет под вымышленным предлогом и оставляют у себя мои деньги, которые я не могу получить назад.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнила, получила бонус, выиграла. Начала выводить, прошла все проверки по принадлежности кошелька для выплаты, по итогу непонятно зачем их проходила, так как все варианты выплат кроме цуписа убрали, а саму заявку на цупис собираются растягивать на 10 дней, и то не факт что выплатят в итоге. Где это видано чтобы в 2к25 году выплаты из бк по 10 дней подтверждались, в то время когда у всех обычных не ограниченных аккаунтов эта же выплата за час проходит?! В итоге не могу даже свой депозит забрать элементарно. Цирк дешевый, а не контора.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Хотел вывести деньги отправил запрос пишет что нужно пройти обратную проверку в течение 5 минутЗаказал обратный звонок ответа так и нету звоню на горячую линию уже в течение часа полтора операторы заняты в службе поддержки в чате отвечает бот помогите с проблемой пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такая проблема. Я подтверждал аккаунт на винлайне еще когда мне было 19, всю процедуру верификации прошел. Паспорт был подтвержден, после того как мне стукнуло 20, я поменял паспорт. В винлайне сегодня верифицировался, чтобы вывести средства. Повторно загрузил фото, даже сделал подтверждение через тинькофф ID. Итог - наложено ограничение, требуется заказать звонок. Через тех.подджержку в чате не отвечают, на горячую линию не дозвонится. Сбрасывают звонки, а на почте пишут, что на почту к ним обращаться только юридическим вопросам. ВОПРОС: Почему мне, как человеку который ранее верифицировал свой документ в БК пришлось повторно в 20 лет верифицировать его, так еще и столкнуться с какими-то ограничениями?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Участвовал в акции "футбольный оракул" Нужно было угадать 5 событий в матче Спартак зенит и сделать ставку от 5000.Условия акции(правила) да и картинка, да и пост в телеграмме гласил, что приз будет поделен поровну между 1000 человек набравшим больше всего баллов. В итоге (нигде не написано, как именно распределяют призы в турнирной таблице)По какому принципу (время прогноза,время ставки, сумма ставок на аккаунте)Я попал на 379 место с 500 очками и выиграл 1500 рублей фрибетами.А кто-то с 500 очками занял 1 место и выиграл 250 тыщ фрибетов.Как так получилось?Наводит на мысли, что конкурс нечестный и эти аккаунты винлайну и принадлежат.В общем лично я больше не буду в этой фигне участвовать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мною было сделано 2 ставки за всё время, выводил один раз на карту друга, первый раз перевод осуществился, но после второй ставки запросили повторную верификацию, её прошёл, попытался вывести деньги на ту же карту, и уже запросили фото карты, а её владелец друг, он не против того чтобы я пользовался, и в правилах я тоже не видел запрета на использования не своих банковских продуктов, что делать в такой ситуации? Сейчас имею возможность предоставить свою собственную карту и реквизиты, и любые другие документы подтверждающие личность

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Купон 3103840805 Видел в записи, как мой игрок взял Пойнт. Но контора рассчитала как проигрыш Полез во все открытые источники проверять, вдруг я ошибся - нет игрок реально выйграл Но контора ссылается на своего поставщика и говорит что я не прав и проиграл

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

день добрый на всех ресурсах включая оф сайт нхл счет по броскам 27-19

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК Бетсити не дает заказать вывод на нужную мне сумму. Появляется ошибка "Недостаточная сумма заявки для вывода". БК Бетсити дает возможность заказать вывод только на весь баланс на счете При этом БК Бетсити отказывается компенсировать при выводе сумму налога, Таким образом при выводе всего баланса будет списана в качестве налога значительная сумма. Считаю данные действия неправомерными. Налог на выигрыш в данном случае будет списан с выигрыша, который у меня есть в БК Бетсити, и в то же время не будет учтен мой проигрыш в других БК, в частности в БК Зенит минус почти 80 тысяч. Уведомляю БК Бетсити, что расчет по налогам я намерен сделать самостоятельно по итогам игры во всех БК. Требую выплатить баланс со счета суммами до 15 тыс. рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Здравствуйте. Ситуация с матчем Уфа-Енисей , было событие в экспрессе тотал жёлтых карт больше 2.5 в матче было показано 5 жёлтых карт из них одна повторная и одна запасному игроку ,это все на официальном источнике фонбет Фонбет засчитал событие как проигрыш.как так то тут в любом случае 3 жк ? Разберитесь пожалуйста с фонбетом такие проблемы уже не в первой

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по данным трансляции матча. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , я не знаю куда обратиться и пожаловаться, букмекерская контора ФОНБЕТ расчитала выигрышную ставку как проигрышь и Я потерял 2000 , плюс выигрыш 4600. Помогите пожалуйста если это возможно.Я сделал ставку на матч Тигре-Расинг Авельянеда, который проходил , на то что в матче будет подано меньше 7.5 угловых за кеф 3.3 , букмекерская контора Фонбет расчитала ставку как проиграшь, якобы в матче было 8 угловых, хотя на всех статистических сайтах а так же, в других конторах включая БК Леон видно 7 угловых, 3: 4 соответственно. Фонбет ссылается на какой то свой левый источник где указано что угловых было 4:4 , тоесть 8 , рассчитали ставку как проигрышь . Хотя после матча и на том ресурсе на который они ссылаются был исправлен результат на 3:4 (7 угловых ). помогите пожалуйста восстановить справедливость и забрать свои 2000+ 4600 выиграша, все скрины со статистикой и переписки со службой поддержки прилагаю ! Помогите пожалуйста вернуть деньги. И подскажите пожалуйста куда ещё можно обратиться за помощью . ВСЕ СКРИНШОТЫ ПРЕКРЕПИТЬ НЕ СМОГ МОЖНО БЫЛО ТОЛЬКО 3, НАПИШИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ СКРИНЫ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Принимала участие в акции «Перезагрузка 50%». После победы в пари хотела вывести часть суммы, но бк отменили выплату, отключили мой аккаунт от всех акций, аннулировали все деньги, зачисленные на счёт по акции. Пыталась узнать у поддержки причину аннулирования всех средств, в том числе моего депозита. Они ответили, что общая сумма выигрышей со всех фрибетов равнялась моему балансу, поэтому его полностью списали. Вывели из всех акции — ладно; аннулировали все бонусы, в том числе накопленные — ладно; почему мой депозит в выигранном пари списали на свой счёт — не понимаю. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

внес депозит 50000 рублей,достаточно быстро поднял около 26000 рублей сверху,попробовал поставить на вывод 10000,попросили подтвердить личность,хотя я уже проходил идентификацию через Цупис.прошел полную идентификацию с фото паспорта и видео-селфи,после чего получил сообщение о блокировке аккаунта,а также коррекции счета на 28830 рублей без объяснения причины.В полном шоке попробовал вывести то что осталось,но мне написали,что активности моего счета недостаточно,и я могу вывести только 17350 рублей.Для вывода остальной суммы мне предложили продолжать делать ставки.Я не против честно продолжать игру,но не понимаю,как БК на полном серьезе заставляет меня играть у них дальше, после конфискации почти 29 честно заработанных тысяч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, БК ЛЕОН неверно рассчитали ставку исходя из основных источников.Операторы молчат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт был верифицирован, внес депозит на сумму 1250 рублей и получил фрибет. Поставил свои деньги и фрибет, после чего хотел сделать вывод.На выводе средств попросили опять сделать верификацию. Сделал фото паспорта и селфи, документы были приняты, но верификацию все равно отклонили.Написал в службу поддержки где мне ответили, что создали заявку по этому поводу и тут же заблокировали мне аккаунт.Теперь просят меня ехать в другой город в офис. Почему я должен тратить свое время и деньги на поездку в другой город по вине букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Снова здравствуйте, теперь уже зарегестрировался в конторе леон,пополнил счет. По акции для фрибета надо было зайти с приложения и сделать ставку.Я зашел с приложения,меня выбивает с аккаунта и проходит письмо,что мой аккаунт заблокирован из за еще каких то открытых игровых счетов. Не понимаю за что меня заблокировали и как мне депозит оттуда свой забрать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ЗдравствуйтеБуквально час назад в бк Лига Ставок поставил на фифу , при счете 0-1 в режиме лайв , поставил на то что в 1 тайме счет не изменится , дождался окончания тайма , увидел что написано перерыв и вышел , потом зашел после окончания матча , вижу там написано 0-2 в первом тайма Прошу вас , помогите с этим разобраться, я клянусь всем , что у меня есть , что там был перерыв со счетом 0-1 , потом они поменяли или что , впервые с этим сталкиваюсь Пожалуйста, помогите разобраться, сумма не маленькая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключил пари в бк винлайн. Пари выиграло, но букмекер его не рассчитывает. При обращении в поддержку говорили, что рассчитают в течение 365 дней. Год прошёл, пари так и не рассчитано. В поддержке просто описываются и говорят ждите. Ни сроков ни говорят, ни причины.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Открыл счет 13 февраля. На следующий день решил поставить ставку, но после понял, что есть большая вероятность проиграть и продал ставку. Далее начал выводить средства на кошелек, после вывода кошелек "Временно приостановили" . Сейчас на счету 243449,19р. Выплаты закрыты. По просьбе BB прислал им фотографии документов. Прошёл уже ровно месяц, а средства так и не разблокировали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ставила ставки примерно пол года на бк винлайн, но вот мне назначили видео верификацию я её прошла потом фото паспорта карты тоже все сделала поставила на вывод и всё тишина дальнейших документов не просили деньги не выводятся. Звонила и писала в поддержку нигде не отвечают линия якобы занята, а в чате бот отвечает просила с оператором связаться но игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Такая проблема что поплнил счет в Марафонбет , поплнить и делать ставки дало , а как подали заявку на вывод , запросили верификацию. Верификацию прошел ( отправил ИНН , паспортные данные , свидетельство о рождении) Проверка идет очень долго , прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку в винлайне на 3 события(экспресс), два сыграли, третье долго доигрывало, которое долго доигрывало ставил на ничью на 19 минуте матча при счёте 2:2 на кэф , в итоге как доиграло событие, его сначала рассчитали как проигрыш, после того как стал писать в поддержку эти недобросовестные люди поставили кэф 1.7 и зачислили деньги ссылаясь на то, что им были предоставлены некорректные данные, тобишь на протяжении часа с лишним они принимали ставки, при этом кэф менялся и все было хорошо, а как событие закончилось, они решили порезать кэф в два раза ссылаясь на какую то там неправильную информацию...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, тут же привязался ЦУПИС - все ок у конторы вопросов нет - закидывай бабки играй, вперед. Закинул 5к, получил фрибет 5к по акции для новичков - проигрыш. Закинул еще 4к, применил промокод с рейтинга букмекеров на фрибет 2к, выполнил условие получениия (отыгрыш 4к на кэф не менее 1,5), фрибет поставил чисто на удачу на кеф 3,18 - выиграл!(фото) Итого на счете 10 440 (фото). Ставлю на вывод, выполнив абсолютно ВСЕ навязанные условия отыгрыша и т.д. - ***** ! Звоню в поддержку, ***** по имени Алина начинает ***** мозги, представляюсь - мне говорят вы представились не своим именем.... я ***** , говорю че ты несешь??? Потом доходит - блочат вывод, начинается бульонирование (ПОВТОРЮСЬ ЗА СРАНЫЕ 1440Р, 9к это я ЗАКИНУЛ СВОИХ). Отправьте доки, скидываю: паспорт 2 страницы, загранник, чек по коммуналке (в эл виде с отметкой банка) и квитанцию по месту прописки. Спустя 3 дня пишут, что не могут принять ФОТО ПРОПИСКИ!!!, чек и квитанцию - скиньте еще раз 1 из списка (фото) + договор на сотовую связь (1й раз в жизни такое спрашивают у меня) + фото с бумажкой и паспортом + выписку со счета карты которой пополнял БК. Ок, еду в Билаин, беру договор, с прил банка скачиваю выписку и справку об откр счета, фоткаюсь - отправляю. Сегодня приходит просто блеск (фото) - мокрые печати им подавай, в 21 веке электронный документ уже не котируется, плюс ВЫПИСКУ ИЗ ЦУПИС ***** . Они там курят что-ли совсем - вы его ***** мне сами и привязали этот ЦУПИС, при регистрации, автоматически. Короче это ***** , более блевотной конторы не видал. Я в рот их ***** , ехать сначала в Билаин, теперь до банка, они у меня типа у подъезда сразу, оба офиса. В общем просто ***** мозги, за сраные копейки, заставляют тратить нервы, время, унижаться, хотя если бы что-то было не в порядке меня бы уже на первой стадии проверки развернули бы! Одним словом ***** !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проиграл суммарно на бк Лион больше 450 тысяч рублей Начал выигрывать на протяжение недели , букмекер кинул видео верификацию я отказался в связи с тем что нахожусь не в россии , букмекер предложил отказаться от видео верификации и он вернет депозиты , в итоге заблокировали счет и отказали возвращать деньги которые были на балансе , по моим подсчетам на аккаунте было депозитов на больше чем выводов рублей Прошу разобраться и помочь вернуть сумму которая была на аккаунте Букмекер пытается обмануть свои же правила В противном случае буду писать досудебные притензии

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

После крупного выигрыша не могу войти в свой аккаунт с телефона компьютера, других устройств. На другие аккаунты моих друзей бетсити захожу свободно. Служба поддержки пишет отключить vpn хотя им не пользуюсь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на «удары всего» ТБ 26.5 в матче Тоттенхэм - АЗ. По всем источникам удары 17-10 , БК посчитала как 13-10. Прошу разобраться с этим безобразием.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. В "Леоне" играю примерно года четыре. В прошлом году выиграл на ЕВРО, после этого букмекер запросил все возможные верификации: Бесконечные селфи, паспорт, выписка с моей банковской карты, заверенная сотрудником банка. После предоставления этого всего, выигрыш выплатили. Но запретили участвовать во всех акциях букмекера. Уже в этом году опять стали запрашивать селфи, потом счёт верифицировали, а потом просто заблокировали и всё. В чате про верификацию по селфи поддержка отвечала, на электронные письма с моей почты (зарегистрированной в ЦУПИС, зарегистрированной в "Леоне") ответа нет. Правила БК "Леон" я никогда не нарушал. Хотелось бы, чтобы мой счёт разморозили и я смог вывести свои деньги. И, если букмекер, так не заинтересован, чтобы я там дальше играл, то я у них играть не буду.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с решением проблемы - не могу вывести деньги с Бетсити. Бетсити ограничил способы вывода только по СБП. Не выводят ни на карту, ни на банковский счет, ни на кошелек ЦУПИС. Только СБП. При попытке привязать СБП к Бетсити платеж не проходит. Есть подозрение, что идет ограничение по номеру телефона со стороны ЦУПИСа, но от этих ответа добиться вообще не реально. Создал обращение. Срок ответа заявлен - два рабочих дня. Прошло уже 10, и тишина. Не знаю специально Бетсити с ЦУПИСом в связке создали такие условия, что деньги не вывести, или так случайно сложилось, но ситуация нарушает мои права. Требую от Бетсити добавить любые другие методы платежа. Готов их подтвердить любым образом. Если у Легалбет есть канал связи с ЦУПИСом, прошу связаться с ними и заставить их начать работать и исправить ошибку с моим номером телефона. Спасибо

Комментарий администратора

Игроку необходимо решать проблему блокировки с поддержкой ЦУПИС.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 045

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции