Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не заходила на аккаунт давно, а тут решила воспользоваться акцией на фрибет и сделала ставку. Выиграла пари. Пытаюсь вывести средства, но указывается ошибка 17. В чате в приложении бот, по телефону трубки не берут, на почте вообще какие то другие вопросы рассматривают. Ни связи , ни выигрыша

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пройдена полная верификация. Предложили пополнить счёт на 1000 рублей и получить фрибет 2000.Повёлся, пополнил счёт через СБП на 1000, дали 4 фрибета по 500р.Заключил пари на 1000 с основного счета и заключил пари на 1 фрибет (500 рублей) , Оба пари выиграли, меня насчитали и тут же заблокировали аккаунт. Требуют фото с паспортом и с листком бумаги, где нужно написать число и фамилию. Якобы у них подозрение, что аккаунт взломали мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Вывод не работает, а также невозможно воспользоваться приветственным бонусом. Связаться с поддержкой невозможно.Верефикацию прошёл через ТГ. Все условия выполнил. Winline 25368422

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, не могу вывести деньги с Winline пишет код ошибки 17, пишу в службу поддержки, отвечает бот и отвечает не по теме, пишу на почту - посылают лесом мягко говоря, звоню по номеру, отвечает бот, что нету свободных операторов (звонила несколько раз)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу договориться с бетбум о звонке в удобное время. В рабочие дни мне очень сложно уже 2 пропустил. Позвоните мне в пятницу 21 июня с 11 по 13 московское время

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я вывожу деньги, и мне внезапно показывают, что я делаю что-то подозрительное и не дают вывести. А чтобы продолжить нужно пройти идентификацию полную. А я не хочу этого делать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Неправильно рассчитали ставку на Фемар(до20)-Пикуенсе(до20). Ставил на исход 2 в основное время, счет итоговый 0:1, и ставка засчитана как проигрышная.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Во-первых, в БК на запрос никто не отвечает уже сутки практически прошли. Во-вторых, неправильный расчёт пари, рассчитайте правильно ставку, как можно было в принципе поставить проигрыш, если стоит победитель -1 (который 3:2 выигрывает (настольный теннис)), скриншоты всё при себе. Указал номер пари ниже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не играл год . получил фрибет и отыграл Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями Дозвонится не могу

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу пройти идентификацию и вывести деньги 89062060116

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс поставил ставка сыграла но расчет не проходит писал в поддержку никто не отвечает написал на почту тоже молчат а горячей линии у БК леон нет что делать дальше незнаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Леон Бет заблокировали мой аккаунт на балансе 0 р. Я Леон Бет больше 6 лет играю 5 раз прошёл верификация. В ответном письме написали повторная регистрация но у меня только один аккаунт один цупис зачем мне повторно зарегистрировать.Мой аккаунт в нормальном рабочем состоянии помогите пожалуйста разблокировать мой аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Верификации индефикация полностью пройдена все способамиЦупис/карты со справками и реквезитами счета все пройденоОтправлено раз 50Паспорт в развороте/перевороте/закрытый открытый/держа в руке/в ноге/на против кремля все сделано!!!!!Последний запрос прислать документы которые нужно держать в руке справку реквезита счета формата А4/паспорт и телефон с последними ставкамиИ самое что это должно быть селфи !!!!!!!Это физически не возможно так как у человека две руки БК злоупотребляет своим положением Тех поддержка не отвечает от слова совсемТолько бот и всеПо телефону дозвониться не реально(вас приветствует winline)и сброс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил ставку на второй период на кибер хоккей. Счёт 2-0 после первого периода , ставлю 1x на команду 1 во втором периоде Кэф .захожу в принятые ставки а там ставка поставлена за и счет типа был другим, как я понял с опозданием они меня ли счет в матче. Так это ставка ещё проиграла номер пари 2408146618

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги из БК WinlineЗарегестрировался, сделал депозитВ момент, когда захотел забрать выйгрыш, то увидел ошибку « Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей» . Что с этим делать абсолютно не ясно. Номер телефона тех. Поддержки не работает, на почту и в чате никто не отвечает Приветсвенный фрибет в 3000 рублей также физически не могу поставить , когда пытаюсь поставить его, то ничего не происходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

обман с бонусом. бонус весит в личном кабинете. компенсировать не хотят

Комментарий администратора

Промокод действовал до 15.06. Уведомление игроку прислали ошибочно.

БК Winline. При вводе средств тех проблема - ошибка 16, при выводе средств тех проблема ошибка 17. В ЕЦУПИС данные были обновлены несколько мес. назад

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт, по причине якобы найденных повторных счетах, но у меня только один счёт, никаких других я не заводила, вчера Я пополнила счёт на 3000 тыс, затем ставки сыграли и я выиграла 17000тыс, вывести соответственно я не смогла, так как просили пройти верификацию, ее я успешно прошла, и после нее мне заблокировали аккаунт, единственная причина что я пополняла счёт, с семейного банковского счёта, возможно это их смутило, однако такое пополнение не блокируют, а дают возможность как хочешь пополнить а вот вывести уже проблема, заблокировали уже и личные средства а не какие то там бонусы, помогите разобраться в данной ситуации Я даже написала им письмо с просьбой пройти видео-верификацию, я могу все подтвердить, но ответа нет.Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт с пройденной верификацией года 3 назад минимум,решил поиграть на Евро,в итоге запросили фото паспорта и селфи-высла, дальше фото карты-выслал!и ограничили вывод и пишут что мол 30!!!!дней что-то там будут проверять,повторяю аккаунт верифицирован был, поэтому представитель прокомментируйте этот беспредел с вашей стороны и в случае невыплаты писать буду досудебную,потом обращение в суд,это уже реально перебор и тупо что хотим то и таорим,лишь бы не платить,у меня всё.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выплатили выйгрыш, после прохождения и предоставления всех документов заблокировали счет, да пополнял с разных карт, но подтверждение что они принадлежат мне тоже высылал онр и сами просили на несколько карт документы, даже в банк ходил за выпиской и после нее заблокировали счет и не выплатили выйгрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер,проблема тянется еще с прошлого года,но тогда ее не решил и забыл. Пару дней назад получил фрибет 1000 руб, поставил экспресс и сегодня выиграл 5791, подаю запрос на вывод-говорят нужно сначала пополнить-ок,давайте пополним,но ни одним способом не дает, появляется ошибка Платеж отклонен,попробуйте заново. В прошлом году я когда то ставил свои личные средства и после идентефикации мне разрешили вывести,я выводил. Сейчас снова проблема,в чате бесполезный бот, по почте ответили что решают только юридические проблемы, горячая линия- абонент недоступен) в общем ни до кого не достучаться,прошу помчь Вас.Сто лет играю в других конторах, проблем ни с выводом ни с пополнением нет, цупис винлайна видит все мои карты, все давно идентифицировано.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу пополнить счёт ошибка 16

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО" ОТПРАВЛЯЮ ИМ ФОТО, НЕ ПРИНИМАЮТ, В ПОДДЕРЖКЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ, В ЧАТЕ БОТ, ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер моего аккаунта - 13694259 Больше месяца назад букмекер заблокировал меня для "случайной проверки". Я уже сбился со счета сколько всего я отправил, чтобы подтвердить свою личность. В итоге, все скатилось к полному абсурду. В конечном итоге, букмекер попросил меня прийти в офис с паспортом. Я спросил, на какой день и на какое время можно назначить встречу, на что букмекер мне ответил, что это лишь юридический адрес и документы я могу загрузить только через приложение) На вопрос, какие документы мне нужно загрузить, в чате поддержки мне не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ограничили вывод денежных средств в размере 1000 рублей в сутки, на балансе у меня рубль на 15 июня, пожалуйста окажите содействие в выводе денег на всю сумму. Почему вы приняли деньги сразу, а на вывод мне даете кусками?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.