Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Играю на фонбете давно, плюсом был быстрый вывод , много линий на че можно было поставить, удобный функционал, в основном всегда на фонбете играл, все было хорошо,но 21 числа я выиграл немного денег и мне заблокировали вывод, написал в поддержку мне сказали надо пройти верификацию , отправил кучу фотографий сказали ждать до 28 числа, сегодня написал им , они опять почему то спросили ту же самую фотографию , которую просили неделю назад,я отправил и опять сказали написать через неделю ,думаю они намерено тормозят процесс выплаты, хотя я не знаю для чего это сделано, во первых для них это копейки,во вторых я бы все равно через некоторое время обратно бы слил у них ахаха, короче обидная ситуация , только плохие впечатления о себе оставляют

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,сначала хотел вывести 22150р что ли,сказали нужно пройти верификацию,скинул им всё,постоянно общался по телефону с поддержкой,уже прошло 8 дней а вывести даже тысячу не дают,просили договор о карте какой-то,его ваще нету у меня,карте лет сто,позвонил в поддержку сказал это,cказали предоставить документ с печатью где будет мои ФИО и номер карты и банка печать,всё скинул,уже третий день пошел,загружаю документ и пишут вот это,но вывода всё равно нетуИдентификация завершена!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

При первом выводе winline запрашивает повторную видеоидентификацию. Только через telegram. Когда мне звонят именно из винлайна, у меня не включается трансляция видео. Кроме звонков винлайна всегда видео работает у меня. В поддержке телеграм (работают волонтеры) не отвечают. Я все перепробовала. Почему в винлайне не могут предложить другой вариант идентификации? Я не могу вывести даже свои деньги.

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Здравствуйте! Не так давно зарегистрировался в БК пари, начал играть. Играл честно: договорные матчи не искал, суммы ставил небольшие. Позавчера хотел ставить на Ролан Гаррос, и вдруг вылезает ошибка: запрещено делать ставки, я подумал какой-то лаг. Вчера вылез в кабинет: тоже самое, написал в поддержку , там ответили, что мне нужно пройти верификацию и отправить кучку фоток. Вчера же это сделал, пришлось просить товарища фоткать себя с паспортом и листком бумаги, самому это не посильно сделать. Отправил, написали, ждать неделю. Дальше начал гуглить, что же такое эта верификация, нагуглил ваш сайт и ужаснулся. Мало того, что тебе ни с того ни с сего этим фотогемором приходится заниматься, так ещё и судя по жалобам, половину игроков в Москву отправляют. Я очень прошу вашей помощи, чтобы Сия чаша меня миновала: у меня дома сидит неработающая жена с двумя детьми, младшему 7 месяцев. Из-за кредитов, я в работах почти утонул и вот так просто взять и скатать посреди недели в Москву не имею никакой возможности, я какбы не с мособласти. Очень надеюсь на ваше понимание, участие и поддержку.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была на то что в матче Эдмонтон - Даллас Макдэвид К заработает больше 1.5 очков за игру. По всем официальным сайтам в том числе сайту НХЛ Макдэвид К заработал 2 очка, но фонбет мне рассчитал проигрыш, ссылаясь на какую то свою статистику известную только им.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали аккаунт, т к необходимо было подтвердить личность, после видеосозвона все разблокировали, но баланс стал отрицательным, хотя ранее на счете было более 70 тысяч рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств. Служба поддержки конторы: "Winline" потребовала от меня договор с моим оператором - я его скинул, на что они мне говорят "На нем нет печати". Я только что вернулся из салона сотовой связи где мне ответили, что ПЕЧАТИ на договоре и не должно быть! Оператор у меня теле2

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, увидел рекламу про фрибет от бк марафон, пополнил счет с промокодом и сделал ставку на теннис, чемпионат Франции, по условиям все было выполнено, после окончания ставки фрибет появился, но использовать его не могу, я обратился в службу поддержки мне написали, что я исключен из программы! Это какая-то жуть, до пополнения и ставки я не был исключен, а как только они увидели на балансе деньги и дали мне делать ставку и проиграть баланс, то вдруг они решили от меня откреститься! Прошу разобраться в этом моменте. Сложилось мнение, что букмекерская контора скамеры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Играл честно, пополнил один раз свой лк на сумму 7300, потом выиграл денег, ну небольшое количество для такой бк, как ПАРИ, 48т.р. предоставил кучу фотографий, и то не с первого раза приняли, ну после фотосессии приняли все-таки, сказали ждать 7 рабочих дней! Потом написали, что нужно пройти видеоверификацию, прошел сегодня, но дали выводить деньги по 1000 рублей в сутки и запретили мне вообще совершать ставки в них!!!! Пусть мне дадут вывести разом мои честные деньги и все!!! Я такого цирка еще не встречал! Куда мне еще пожаловаться???

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго времени и суток , заблокировали счёт , я даже ставок не успел сделать ,завел 50000 рублей , запросили верификацию , я сделал все как они просили , теперь жду , я не понимаю как можно заблокировать счёт после пополнения, запретили бы мне тогда пополнять , номер счёта 19589489

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку в Фонбете на тотал 10.5 больше ударов в створ на матч кубка Германии Арминия — Штуттгарт, источником информации был указан Sportinglife.На этом источнике информации счет по ударам в створ 5:7, фонбет спустя минуту после свистка рассчитал ставку проигрышем со счетом 3:7, дело в том, что 2 удара в створ были сделаны на 93 минуте, Sportinglife их засчитал, но только спустя 5 минут после финального свистка обновил информацию. Я писал в поддержку, мне прислали скриншот с источника, сделанный в 22:57, где информация еще просто не обновилась. Говорят, все рассчитано верно, на мои просьбы посмотреть ИХ же источник сейчас и показать мне скрин с актуальным временем, а не через секунду после финального свистка — меня посылают куда подальше, говорят, что действительным считается та статистика, которую они успели заскринить. На фактическое течение матча им плевать. Прикрепляю скриншот.Самое забавное, что весной у меня была такая же ситуация, только не в мою пользу. Ставка была на удары в створ лч ювентус псв, ставку рассчитали выигрышем, ночью результаты пересмотрели, пересчитали ставку проигрышем и списали деньги с баланса. Сейчас почему то ситуация иная. Прикрепляю ссылку на видео всех ударов в створ в матче:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным первоначального протокола статистического источника. Действия БК рамках правил.

Решил зарегаться в конторе,все по началу было хорошо, но пару выигрышных ставок и как итог верификация личности. Денег у меня не уйма и дабы не затягивать со всем этим, прошу принять меры с рассмотрением вопроса. Всё необходимое букмекеру предоставил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил в лаиве на нба победу нью иорк с кф 2.4 после игры мне рассчитывают ставку с кф 1.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Год назад делал ставки, пополнял и выводил без проблем. Недавно решил снова поиграть, пополнил сделал несколько ставок. Вывести не могу! Хотя пополнил без проблем...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 28 марта зашел на данную контору в этот же день поставил 4 ставки по 13к и они все сыграли. Повезло думал я, но даже средства не дали вывести попросили фотографии мои со всех ракурсов, потом сказали ждать 7 дней я написал и сказали что отправят меня на звонок. Я сам заика мне тяжело что-то говорить по звонку. В итоге прошел видеоконференцию в приложении там там и мне пишут кому вы отчитались после звонка. А я был в машине с друзьями и попросил их выйти для звонка и позвонил им сказать что я прошел. Потом позвонил другому человеку который помогал мне с вопросами у него такая же проблема с видео и он сказал что могут спросить меня и все. Ставки все делал я. Они попросили данные моего друга зачем-то . и уже не отвечают с 11 апреля. достаточно времени прошло , говорят что требуется больше времени. я не думаю что столько времени требуется им для принятия решения. прошу помогите мне. номер счета 62957766

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,после крупного выйгрыша на моем аккаунте попросили идентификацию личности,которую я без проблем прошел,после нее они просят пройти видеоидентификацю,которую я по состоянию здоровья не могу пройти,т.к имею проблемы со слухом с детсва,предоставлял им справку на почту,отвечают шаблоном,деньги отдавать не хотят,видимо эта БК любит поиздеваться над людьми с ограниченными возможностями.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести с винлайн ставят вывод на 10 дней все верификации пройдены и карта с которой пополнял и на нее по реквизитам вывожу она оформлена на меня помогите с выводом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пользовался услугами этого букмекера около 2-3 месяцев, после выигрышной ставки заблокировали аккаунт и запросили повторную верификацию, в итоге созвонился с их сотрудником по телефону, после короткого разговора меня пригласили на видеозвонок. В ходе видеозвонка предоставил им данные своего паспорта вместе с самим документом и данные банковской карты вместе с самой картой. После двухдневной проверки они так и не разблокировали аккаунт, теперь просят страницу с регистрацией в паспорте и договор мобильного оператора на телефонный номер вместе с печатью оператора. Свой телефонный номер я использую со школы уже около 20 лет, как понимаете договор уже давным давно затерялся после многочисленных переездов. Никакой альтернативы не предоставляют, того факта, что они позвонили мне на этот номер и после у нас был видеозвонок им недостаточно. В интернете легко находятся сотни жалоб других игроков на то, что происходит после такой верификации, пользователей просто окончательно блокируют, либо просят что-то еще в процессе бесконечной верификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В экспрессе 19 мая присутствовала ставка на офсайды в матче ЦСКА Локомотив, ТБ 1,5, в матче зафиксировали 2 офсайда (1:1), но ставку рассчитали как (0:1) по офсайдам, то есть, не зашла. Ссылаясь на , но когда я зашёл на , я увидел, что и там стоит 1-1. В поддержке ответили, что поменял позже, чем 48 часов после окончания матча, но никаких подтверждений этому я не нашёл. Нигде не написано когда whoscored записал офсайды 1:1. Исходя из этого получается так, что в матче было зафиксировано 2 офсайда, которые я видел своими глазами, но ставку рассчитали, как проигрыш, я считаю, что это несправедливо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

в последний день сезона российского футбола-2025 решил схавать первый фрибет 2500 от Олимпбет, внеся свою 1000. Две ставки на любимые команды сыграли, на балансе появилось примерно 3500р, решил сразу вывести, проверив работает ли. С прицелом на следующий фрибет 5500 от своих уже 30000 р. Прошел верификацию через звонок по Ватсап, до этого через Тиньков-ID, вывожу на ЦУПИС, где уже есть аккаунт и откуда заводил 1000 - запрет. В чате сообщают - по почте будет дополнительная проверка. По почте просят последовательно выслать, что я делаю каждый раз: 1) фото оригинала паспорта, 2) мое селфи с паспортом в руке, 3) мое селфи с паспортом в руке и листком, на котором написана сегодняшняя дата и время. Следующая итерация: 1) чек или скриншот об оплате этой 1000 руб, 2) чек 1000 р из ЦУПИС, 3) чек 1000 руб из банка, из которого отправлял, 4) распечатать чек из банка и свое селфи с распечатанным на бумаге чеком в руке. Еще не все. Далее хотят и получают: 1) договор от сотового оператора, с номера телефона, откуда сделал зачисление 1000 р, 2) селфи с этим распечатанным договором от сотового оператора. Я ИП закален в борьбе с чиновниками, но тут поразили. Далее просить больше уже нечего, приходит сообщение, берем всё на проверку и сообщим ответ по почте . Вот такая история, в общем "раздели" по полной и ушли на проверку. Деньги вывести нельзя, как еще доказать, что ты не верблюд, и в этом ли дело, не знаю.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Все стандартно как и у всех. При попытке вывода денежных средств запросили кучу документов. Все документы предоставил, съездил в билайн, взял копию договора. Выписки из банков, ЦУПИС скачал в личных кабинетах с электронными подписями.В ответ они запрашивают фотографии оригиналов этих выписок. Считаю действия данного букмекера неправомерными. Согласно законодательству РФ, электронные документы подписанные электронной подписью имеют равнозначную силу. Прошу помощи разобраться в моей ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Успешно сотрудничаю с БК ЛИГА СТАВОК и ФОНБЕТ. Там никаких проблем нет. Купился на рекламу БК BetBoom, что при регистрации можно будет бесплатно сделать ставку на 3000 руб. Зарегистрировался и положил на счет 1000 руб. Обещанная бесплатная ставка оказалась обманом - она идет только через мобильное приложение, которого у меня нет, как и интернета в мобильном телефоне. Да вроде бы и ***** бы с ним. .. Успел сделать две ставки. Понял, что пользоваться БК BetBoom мне совершенно неудобно и предпринял попытку вывести свои оставшиеся 970 руб... И тут оказалось, что если положить деньги на счет БК BetBoom, то никакого скана своего паспорта (!!!) в высоком качестве совсем не нужно, а при попытке вывода денег, эта явно потенциально мошенническая криминально-опасная операция по передачи скана паспорта, совершенно необходима. Чего вовсе такого нет в других нормальных БК с которыми я успешно сотрудничаю... При обращении с жалобой в чат БК BetBoom, то меня в этом чате с моей жалобой просто подло заблокировали. Более того, теперь я не только не могу забрать свои деньги, а и даже не могу делать ставки со своего счета. Все сразу блокируется. И что самое смешное - на пополнение своего счета никакого скана паспорта не требуется. Понятное дело, что такие специальные сложности по выводу денег неуважаемого БК BetBoom делаются не просто так, а явно с целью мошеннической наживы. Если неуважаемая БК BetBoom и не сможет сразу подавиться моими жалкими 970 рублями, то я надеюсь, что БК BetBoom понесут многомиллионные убытки по причине резкой потери своей деловой репутации. Во всяком случае, всевозможные жалобы и отзывы на мошенническую БК BetBoom я буду направлять куда только возможно... Врагу не только не посоветую, но и даже не поленюсь и специально отсоветую пользоваться мошенническими услугами БК BetBoom.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. В процессе прохождения процедуры верификации БК ФОНБЕТ перестал просто напросто отвечать. Мною были направлены все запрашиваемые фотографии, после чего была назначена видеоверификация, которую я тоже прошел. В данный момент техническая поддержка мне не отвечает. Просьба оказать содействие в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, номер счёта 67597172, зарегистрировалась пополнила счёт на тысячу, мне дали приветственный фрибет и выиграла я 25 тысяч, после чего мне предложили пройти верификацию отправить фото паспорта и селфи, я все сделала и после чего мне приходит что мой аккаунт заблокирован, как я вижу из прочтения жалоб на данную бк это процесс для данной БК нормальный. И как я понимаю деньги безнадежно потеряны?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Решил попробовать винлайн в качестве ставок по совету стримера бустер, который их активно рекламит, поделал ставки, вроде все хорошо, первый вывод спокойно дали сделать, а после второго сразу пришла верификация) Стало понятно что денежки мне возвращать не хотят) Так ещё и ограничили сумму ставок! Прошел все их верификации, собирал эти бумажки как угарелый, так мне заблокировали способы вывода средств))) Оставили расчетный счет, на который они по прежнему ничего не собираются выводить) Не советую тут делать ставки, сплошное разочарование 🤡

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, БК winlinе попросту взяла и заблокировала мои операции на вывод. Попросили пройти видео верификацию - прошел, в поддержку попросили прислать фото - прислал, в приложении запросили фото - прислал. Все осталось на одной стадии, деньги никак не хотят выводить, прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была ставка ТБ УВС 2,5 первый тайм . Во всех источниках это прошло, а Пари говорит что был автогол, которого в Протоколах UEFA нет. Также была ставка ТБ манчестер УВС 1 тайм больше 1,5

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый вечер. Заблокировали вывод средств, зависло р . Сначала попросили фото разных документов , я все отправила моментально . Прошел день, попросили пройти видео верификацию! Я написала что готова пройти хоть сейчас, но свободная дата у данной бк была через 2 дня! Прошла видео верификацию, ответила на все вопросы по видео, потом сказали что у них связь плохая давайте в чат перейдем, перешли в чат, там тоже на все ответила! В чате написали ждать пару дней! А вот в поддержке говорят ждать 90 дней! Что можно проверять 90 дней ?Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здраствуйте У меня был аккаунт в БК Марафон, зарегистрированный на почту , полностью подтвержденный и верифицированный. Делал ставки несколько месяцев, все пополнения и выводы денег и делал через свою банковскую карту Альфа-банка. В конце марта мой счет был отправлен на верификацию, я выполнил все запросы букмекера. После чего получил на почту письмо, где ключевое: В связи с нарушением Вами пункта 4.2.9. Правил пари БК «Марафон», мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Пункт 4.2.9 это как раз про ввод и вывод средств, про платежные системы, которые должны быть на владельца счёта. Как сказано выше, для депозитов и выводов я использовал собственную банковскую карту Альфа банка. Блокировка мне непонятна, я ничего не нарушал, я потерял доступ к аккаунту, где была сумма около 100 000 руб. Я считаю это грубым нарушением со стороны букмекера, прошу восстановить мой аккаунт, либо, на худой конец, вернуть все МОИ средства, которые были на момент начала верификации. Прошу Легалбет запросить букмекера по моему аккаунту и разобраться в таком откровенном СКАМе со стороны БК Марафон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Winline ограничивает вывод деньги под видом закона об отмывании денег

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 466

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация