Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Вчера у меня выиграла ставка, деньги поставил на вывод частями 3 паза по 14400 рублей и один раз 3108 рублей. Все выплаты пришли кроме 3108 рублей. Обратился в поддержку - ответ от них всегда один - ждите в течение 5 рабочих дней, хотя на сайте Леона в личном кабинете платеж висит как обработанный и на электронную почту мне пришло уведомление о выплате и чек, а денег как не было так и нету. Выплата, которая не пришла от в сумме 3108 рублей, номер ID 24685829.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Поставила 3 ставки из них 1 экспресс!Поставила за Россию,что выиграет, экспресс ставка,что Россия и Хорватия выиграет,и счёт Испания/России со счетом 1:2. В итоге все мои ставки были проигрышными,так как время матча у БК "Леон" отличается от действительности!!!У них счёт 1:1!!!Потом они мне ответили,что всё-таки 1:2,но моя ставка опять не сыграла!!!Я ничего не понимаю!!!Выход в 1/4 не может закончиться в ничью!!!Что такое???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! LIVE-ставка 02/07/18 10:07 № 116407900 на чемпионат Вьетнама по волейболу выиграла, но рассчитали её возвратом. Конг Ан ХШМ - Куан Кху 3 Тотал (матч) 165.5 меньше. Результат матча: 0:3 (14:25, 17:25, 14:25). Поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с коэф. 1 по причине ошибки в линии - указано название неиграющей команды. При этом сайт Легалбет обращает внимание руководства букмекера на целесообразность наличия в линии оригинальных названий для трудно переводимых на русскую транскрипцию названий

через сайт "Лига Ставок" была произведена ставка на игру Испания - Россия 1/8 Чемпионата мира по футболу 2018 года, на победу команды Россия (победитель 2) - "Пари №741304809878, принято 29 июня 2018 г. 8:39" ставка была всего 50 рублей. Сборная России по итогам игры де-факто и де-юра выиграла этот матч, однако букмекерская контора "Лига Ставок" не засчитала данную ставку выигрышной. мне не жалко 50 рублей, но здесь дело принципа, ставка делалась на победу сборной России и она выиграла данный матч, в связи с чем хотелось бы получить свой выигрыш. P.S. в ставках на данную игру нигде не было дополнительных условий для ставки на выигрыш в дополнительное время или по результатам после матчевых пенальти, таким образом в расчет о выигрышности пари должно производиться по итогом всей игры (основного времени, дополнительных периодов и после матчевых пенальти)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставил на выигрыш России, в матче Россия-Испания. Россия выиграла а мне засчитали проигрыш...Поставлено было две ставки: # 9562975120 и # 9513257634 ...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Матч Испания-Россия. После после основного времени сделал ставку на победу 2. (блока пенальти не было) Каково было удивления что моя ставка не прошла после победы 2 в серии пенальти. После обращения на горячую линию мне сказала девушка Светлана что блок пенальти был и все тут. Сумма ставки 1 000

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день !пополнил счёт на 1000 руб,добавивили бонус 1000.Теперь чтобы вывести средства мне нужно 1000 проставить 20 раз?и все ли ставки должны сыграть чтобы я смог вывести?

Комментарий администратора

Вопрос закрыт

Добрый день! История аналогична принимаемым здесь жалобам. Зарегистрировался на БК Зенит поставил одну ставку , она выиграла и сразу порезали лимиты. Заказал денежные средства на выплату. Как и описано в других жалобах ждать до 48 часов, в итоге "под конец" 48 часов ответ: "Верифицируйте банковскую карту". Обратится в поддержку, ответ: "Пришлите фото именной карты." Отправил фото именной карты. Вывод заблокирован. Прошу снять ограничения на вывод.

Комментарий администратора

Денежные средства выплачены

В игре Коста-Рика Швейцария в лайв режими при счете 1 -2 после появления максимального коэффициента на ничью тут же была сделана ставка, секунд через 20-30 был назначен пенальти, Счет 2-2 ставка сыграла, Но выигрыш отменили. На горячей линии мне ответили - Да действительно мы вам отменили выигрыш. На Мой вопрос - На каком основании? получен следующий ответ - Вы нарушили правила :)) 2 Вопрос - какой пункт правил ?? Ответ - я не знаю , пишите письмо

Комментарий администратора

В 22:49:18 ( время матча 90:00 +01:18 ) судья указал на точку (пенальти). Ваша ставка в 22:49:20. В 22:49:17 прием ставок был остановлен, но из-за тех. сбоя ставка прошла. Отменена согласно правилам.

Была произведена ставка на ничейный исход основного времени матча Сементина-Лугано. Однако при исходе матча 1:1 ставка пригралп🤔

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, счет 1-2

Сделал ставку 500р кэф матч Иран Испания ( владение мячом Иран 31.5% меньше ), ставку расчитаиали как проигранную. Просмотрел на всех сайтах, в том числе зарубежных (статистических) везде у Ирана меньше 31.5%. Написал в техподдержку на какой источник они ссылаютя, они написали что сайт , захожу на него в стаистистике матча написано 30%, опять пишу в техподдержку, они дают скрин с этого же сайта первоначальный протокол та 32%, ну и все я успокоился. Захожу на следующий день на этот же протокол там 30%. Опять пишу в техподдержку, они говорят мы расчитываем ставки согласно первичному протоколу, тоесть я проиграл из за ошибки на сайте , которую они на следующий день исправили. Я просто не понимаю а если бы они счет матча не правильный написали, то так же бы расчитывали ставки. Получается я проиграл ставку из за чьей то ошибки, хоть бы возврат сделали тогда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день! Я зарегистрировался на сайте и после чего пополнил свой игровой счет. При регистрации указал промокод, дающий фрибет. После этого написал в тех/поддержку и уточнил, точно ли мне будет начислен фрибет. На что мне на электронную почту пришло сообщение, что фрибет будет начислен в любом случае. По истечении 24 часов и спустя 3 дня никакого фрибета не было начислено. Возможно произошла какая-то ошибка

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована - по умолчанию бонус кэш формата. Пояснения, что за Фрибет от игрока не получены

Здравствуйте, сделал ставку на индивидуальный тотал ударов игрока. Игрок в стартовом составе не вышел, рассчитали поражением. Дальше начинается интересное. Пообщавшись с другими людьми, я узнал, кому-то рассчитали возвратом (кто писал в поддержку), кому-то нет (соответственно кто не писал). В поддержке мне ответили "Здравствуйте! Игрок вышел на замену и принимал участие в матча.Ваше пари не на стартовый состав. C уважением, администрация." Причем уже ставку на другого игрока, который вышел на замену рассчитали возвратом.

Комментарий администратора

Средства возвращены

Удивляет политика конторы. Написал жалобу через 2 дня заплатили на киви. За это время не сделал ни одной ставки. Более того, с момента, когда сделал первый запрос на выплату не было размещено ни одной ставки. 1й раз заплатили на Киви (видно из скриншота). Второй раз БК без объяснения причин затребовала карту. Вопрос, зачем я проходил верификацию Киви кошелька в Евросети, если букмекерская контора платит только на банковскую карту? А если я не хочу свою банковскую карту привязывать в вашей системе. Что за дополнительные требования? Просьба помочь разобраться и сделать 2ю выплату так же на Киви кошелек, как и 1ю 3398778 Номер счета тот же legalbet.ru/complaint/11816/ вот моя предыдущая жалоба.

Комментарий администратора

вывод средств успешно проведен

КИБЕРСПОРТ. WORLD OF TANKS. СЛУЧАЙНЫЕ БОИ бой 29 при счёте 3-13 на 13 минуте присудили поражение второй команде операторы говорят что первая команда захватила базу это не реально двумя оставшимися танками захватить базу. Задавал вопрос на сайте Twitch у игроков они сказали не бывало никогда такого. бой 27 при счёте 11-2 произошла тоже самое присудили поражение первым . Сколько может продолжатся ваш обман в кибер поединках?

Комментарий администратора

Игрок не предоставил источник, опровергающий результат букмекера

17 июля был матч германия мексика я поставила : 1тайм 1/2 в 1 тайме забила мексика почему пишет что ставка проиграла???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал пари на теннис . На коко вандевеге и александра крунич кто выигрывает 3й розыгрыш 2 го гейма на 3ем сете поставил на первого игрока кеф 500 рублей ставка прошло но кол центр говорит что ставка не прошло везде смотрел и проверил выиграл 1ый игрок тоист вандевеге

Комментарий администратора

Согласно данным Бетрадара (продукта от Бетрадара) ставка верно рассчитана

Зарегистрировался на сайте привлекло отсутствие маржи на матчи ЧМ. Сделал депозит, несколько ставок не зашли, пополнил еще раз. Стоило поставить на выплату, букмекер говорит, что мне нужно ждать 2 дня. Почему не объясняет. Нежули в дни проведения ЧМ всем игрокам так долго выплачивают деньги? Вынужден буду оставить негативный отзыв о конторе, которая не хочет мне заплатить мои деньги. Номер счета 3398778

Комментарий администратора

Данный запрос был успешно обработан

Мошенники из Бетсити задним числом понаделали возвратов на половину выигрышных ставок чтобы не платить мой выигрыш! Я выиграл в данной бк около 60000 рублей, максимум на ставку урезали до 10р. Хотел вывести, написано что нужно ждать 24 часа после первого депа. Закрыл счёт, зашёл спустя сутки — баланс 19170 — даже меньше чем сумма депозитов!!! Караул! Очень удобная позиция наделать на все выигрышные ставки возврат, а проигрышные не трогать, не так ли???? Буду писать в прокуратуру и ФАС, эта контора обязана быть лишена лицензии! ПОЗОР ВАМ БЭДСИТИ! СТЫДНО!

Комментарий администратора

Мультисчет - нарушен п.13.3 общих положений правил: Пари заключались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных Букмекерской конторой;

Ничего сказать не могу ибо играть не пришлось ввиду попытки этой конторы не вернуть мне мои деньги. Опишу мою недолгую историю с Winline . Сразу скажу это тихий ужас и худшие опасения что российские букмекеры это сплошь мошенники подтвердились полностью. Я зарегистрировался впервые в Winline и ввел депозит 11 июня на 30 000 рублей. Winline выбрал за высокий рейтинг тут и за бонус, который конечно заманчив. Далее после регистрации и верификации мне предложили удвоить бонус и я согласился с условиями. Но бонус не был выдан. Передо мной извинились в службе поддержки что бонус ограничен и может быть не выдан. Так и произошло. Да я знаю что в правилах написано что бонус могут не дать. И теперь понятно что можно и 100 000 рублей написать и миллион. Какая разница сколько если все равно не дадут. Но это было только начало. Тогда я запросил вывод депозита обратно. Какой смысл играть в такой конторе, которая не ценит новых клиентов и так бессмысленно их обманывает. И мне в службе поддержки сказали что в течение 24 часов средства будут выведены. Но при этом пришло письмо что я нарушил правила. "Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для поступления денежных средств в счет оплаты интерактивной ставки и получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС»." Великолепно! Деньги мои получили, бонус не дали и просят теперь писать кучу заявлений чтобы вернуть мои деньги обратно! Я от такой наглости потерял дар речи на пару минут! Стал снова звонить в службу поддержки, где меня успокоили и просили не обращать внимание на письмо и что деньги вернут без всяких требований в течение 24 часов. 24 часа прошли, но денег никто не вывел. Новый сотрудник поддержки по телефону сказал, что надо оставить заявку на вывод ему в финансовый отдел, что он и сделал и просил ждать ответа на почту до конца дня. Это было вчера 12 июня. Но и вчера никто ничего мне не написал и деньги не вернул. Звоню сегодня снова с требованием вернуть мои деньги и получаю просто супер ответ. Вы нарушили правила и должны делать то что написано в первом письме! Я естественно говорю что вы ребята мошенники и что в суд подам, на что мне хамски ответили что подавайте и бросили трубку! Невиданное хамство, которое я уже лет 15 как не встречал! Меня нового клиента просто посылали прямым текстом! Осталось мне начать писать им письма с требованием вернуть деньги и сюда жалобы чтобы как можно больше людей знали и понимали с кем они могут столкнуться в этой шарашке. Но в момент написания жалобы деньги вернулись на карту обратно. Видимо совесть все-таки у кого-то там есть и она решила проснуться через 2 суток. По итогу. Если это лучшая по рейтингу официальная контора в России, то как же ведут свои дела остальные??? Я в шоке господа! Перед Чемпионатом Мира решил побаловаться ставками и тут такое! Хорошо что сразу все произошло, а не решили мне, например, как другим бонус сперва дать, а потом через несколько дней отменить вместе со ставками. И рейтинг думаю Winline заслуживает явно никак не 5, а не больше 2.

Комментарий администратора

Игрок отказался считать свою информацию жалобой

Завел ден. средства на депозит...Слил их.Завел еще. Поставил на фут. событие, ставка - результат одного тайма. Ставка сыграла-ее рассчитали, а сам матч где-то на 87 минуте, прекратился или что-то в этом роде. Сразу же,рассчитанные деньги, за выигрыш по первому тайму у меня забрали. Я написал в службу поддержки. А там со мной даже никто разговаривать не стал. Ответили,что матч не был завершен. Но тайм то завершился в мою пользу,что там было дальше мне вообще на*рать. Но меня уже никто не слушал,а беседу со мной прекратили. Я написал снова, а мне опять...мол "иди *****й" и опять беседу прекратили...то есть я до них так и не достучался. Задело , конечно, то , что они так по*уисчитески относятся к игроку...то есть..."бабло ты просрал...ну и иди отсюда".

Комментарий администратора

Причина возврата - это был товарищеский матч и произошло изменение формата матча. Согласно п. 1.7.9 В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента все ставки на него считаются недействительными (получают коэффициент равный «1»).